在线学习考试系统设计方案
java在线考试系统课程设计
java在线考试系统课程设计一、课程目标知识目标：1. 理解Java语言面向对象编程的基本概念，掌握类的定义、属性和方法的创建与调用。
2. 学会使用Java集合框架处理数据，掌握异常处理机制。
3. 掌握Java在线考试系统的需求分析、功能模块划分和数据库设计。
技能目标：1. 能够运用所学知识独立设计并实现一个Java在线考试系统。
2. 通过实际操作，提高问题分析、系统设计和编程实现的能力。
3. 学会使用Java开发工具（如Eclipse）进行项目开发，培养良好的编程习惯。
情感态度价值观目标：1. 培养学生团队协作精神，提高沟通与协作能力。
2. 增强学生对Java编程的兴趣，激发主动学习的热情。
3. 培养学生面对问题时的积极态度，勇于克服困难，提高解决问题的能力。
课程性质：本课程为实践性较强的课程，旨在通过Java在线考试系统项目的设计与实现，让学生掌握Java编程的基本知识和技能，提高实际项目开发能力。
学生特点：学生已具备一定的Java基础，具有较强的学习能力和探究精神，但实际项目经验不足。
教学要求：注重理论与实践相结合，充分调动学生的主观能动性，培养其独立思考和解决问题的能力。
通过项目实践，使学生能够将所学知识应用于实际项目中，提高编程技能和团队协作能力。
同时，关注学生情感态度价值观的培养，激发学习兴趣，为其未来的学习和发展奠定基础。
二、教学内容1. Java面向对象编程基础：- 类与对象- 继承与多态- 抽象类与接口- 异常处理2. Java集合框架：- List、Set、Map接口及其实现类- 集合的遍历与操作3. 数据库设计：- 数据库基本概念- SQL语句编写- JDBC连接数据库4. Java在线考试系统设计与实现：- 系统需求分析- 功能模块划分- 数据库设计- 界面设计- 业务逻辑实现5. 项目实践：- 分组合作，明确分工- 项目进度安排与监控- 编码规范与代码审查- 系统测试与优化教学内容根据课程目标进行科学性和系统性的组织，涵盖Java面向对象编程、集合框架、数据库设计和项目实践等方面。
在线学习考试系统建设综合解决方案
通过在线学习平台，教师可以更 方便地发布课程资料、布置作业 和与学生互动，提高教学质量。
风险与应对策略
技术风险
技术更新迅速，可能导致系统过时或不符合新的标准。应 对策略：持续关注技术发展，定期升级和维护系统。
数据安全风险
在线学习考试系统涉及大量用户数据，存在数据泄露和被 攻击的风险。应对策略：加强数据加密和备份，定期进行 安全漏洞扫描和修复。
云计算
云计算技术的应用将进一步提高 在线学习考试系统的可扩展性和 稳定性，为用户提供更加可靠和 高效的服务。
02系统需求分析Fra bibliotek户需求学生
提供在线学习资源，支持在线做题、提交作业 、考试等功能。
教师
提供在线授课、布置作业、批改作业、组织考 试等功能。
管理员
管理学生信息、教师信息、课程信息等系统资源。
数据备份与恢复
建立完善的数据备份和恢复机制，确保数据安全可靠。
维护策略
01
定期更新与升级
根据系统运行情况和用户反馈，定期更新和升级系统功能，提高系统性
能和稳定性。
02
监控与日志分析
建立系统监控和日志分析机制，及时发现和解决系统运行中的问题。
03
用户支持与培训
提供用户支持服务，为用户提供系统使用培训，提高用户使用体验。
用户接受度风险
部分用户可能不习惯或不愿意使用在线学习考试系统。应 对策略：提供培训和用户支持，引导用户逐步适应在线学 习考试模式。
THANKS
谢谢您的观看
系统目标
提高学习效率、方便考试管理、优化 资源利用、提升教学质量。
系统的重要性
适应教育信息化发展
随着信息技术的发展，在线教育已成 为教育领域的重要趋势，在线学习考 试系统是教育信息化的重要组成部分 。
基于Web技术的在线模拟考试系统设计与实现案例
基于Web技术的在线模拟考试系统设计与实现案例随着社会的快速发展，人们对教育的要求也越来越高。
特别是在幼儿教育阶段，家长和教师都希望孩子们能够提前掌握更多的知识和技能。
然而，传统的考试方式往往无法满足这种需求，因此，基于Web技术的在线模拟考试系统应运而生。
一、系统需求分析1.功能需求(1)用户注册与登录：用户可以通过注册账号的方式登录系统，以便于管理和查询考试记录。
(2)考试题目管理：管理员可以在系统中发布、修改和删除考试题目。
(3)考试模拟：用户可以根据自己的需求选择不同的考试科目进行模拟考试。
(4)考试结果展示：用户完成考试后，系统可以自动评分并展示考试结果。
2.性能需求(1)系统响应速度：系统需要能够在短时间内完成用户的登录、考试、评分等操作，以提高用户体验。
(2)数据安全性：系统需要保证用户数据和考试数据的安全性，防止数据泄露或被恶意攻击。
(3)系统稳定性：系统需要具备较强的抗压能力，能够应对高并发、大数据量的场景。
二、系统设计1.技术选型(1)前端：HTML、CSS、JavaScript(2)后端：Java、PHP、Python等(3)数据库：MySQL、Oracle等2.系统架构设计(1)B/S架构：采用浏览器/服务器架构，方便用户通过Web端进行访问和操作。
(2)三层架构：将系统分为表示层、业务层和数据层，有利于代码分离和模块化。
3.模块划分(1)用户模块：包括用户注册、登录、修改资料等功能。
(2)题目管理模块：包括题目发布、修改、删除等功能。
(3)考试模拟模块：用户可以选择题目进行模拟考试。
(4)考试评分模块：系统自动对用户提交的答案进行评分。
(5)考试记录模块：用户可以查看自己的考试记录和成绩。
三、系统实现1.前端实现(1)HTML页面：使用HTML标签搭建考试系统的页面结构。
(2)CSS样式：通过CSS样式美化页面，提高用户体验。
(3)JavaScript脚本：使用JavaScript实现页面的动态交互功能。
超星智慧考试系统体验设计方案 (2)
超星智慧考试系统体验设计方案超星智慧考试系统体验设计方案1. 背景介绍超星智慧考试系统是一款常用于高校和教育培训机构的在线考试系统。
它具有题库管理、考试组织、防作弊监控等多种功能，可以满足不同用户的需求。
为了提升用户体验，我们提出以下设计方案。
2. 设计目标- 提供简洁、直观的界面，减少用户操作的复杂度。
- 提供个性化的学习和考试辅助功能，满足不同用户的需求。
- 加强反馈机制，帮助用户及时了解学习和考试情况。
- 优化系统性能，提高考试流畅度和稳定性。
3. 设计方案3.1 界面设计- 布局简洁明了：将主要功能按照模块划分，以卡片形式展示在主界面上，用户可以根据需求选择所需功能模块。
- 色彩搭配合理：采用简洁明亮的配色方案，增加用户操作的舒适感。
- 提供导航栏和搜索功能：用户可以通过导航栏直接进入所需功能页面，也可以通过搜索功能快速找到所需内容。
3.2 功能设计- 个性化学习计划：用户可以根据自己的学习需求制定学习计划，系统会根据用户的进度推送相应的学习内容和提醒。
- 智能题库推荐：根据用户的学习情况和偏好，系统会推送适合用户的题目和学习资源，帮助用户提高学习效率。
- 答题辅助功能：提供错题记录和标注功能，帮助用户及时复习弱点和重要知识点。
- 实时答题反馈：用户在考试过程中，系统可以提供实时答题情况和评分反馈，帮助用户了解自己的考试成绩和水平。
- 多元化考试形式：除了传统的选择题和填空题，系统可以增加多种形式的题目，如综合题、案例题等，提供更丰富的考试体验。
3.3 用户反馈- 考试反馈：用户在考试结束后，系统会提供详细的考试报告，包括得分情况、用时分布、题目难度分析等，帮助用户了解自己的考试水平。
- 学习反馈：系统会根据用户的学习情况和成绩，推送相应的学习建议和反馈，帮助用户提高学习效果。
- 用户意见收集：系统设置反馈入口，用户可以随时提交意见和建议，系统会认真考虑并及时回复用户。
4. 系统优化- 确保系统的稳定性：加强服务器和网络设施的能力，提高系统的稳定性和抗压能力，防止因服务器崩溃导致考试中断。
在线考试系统建设方案1.
建设方案项目背景中国检验认证集团（CCIC）是中国第一家从事商品检验鉴定和认证业务的独立第三方机构，在全球拥有约300家机构、200家合作实验室，员工逾16，000人，运营网络覆盖20余个国家和地区。
中国检验认证集团广东有限公司是其下核心子公司。
作为以“检验、鉴定、认证、测试”为主业的独立第三方检验认证机构，可以在“质量、安全、健康、环保”领域，为全球客户提供“一站式”综合解决方案。
中检咨询有限公司是中国检验认证集团广东公司全资子公司,主要为各类企业提供基于ISO9000、ISO14000、ISO2200、OHSMS、HACCP等体系内的培训及管理咨询、认证服务。
随着业务的发展，电子商务、移动互联网应用普及，公司迫切需要一个统一的综合门户平台，将公司业务所涉及到的产品信息、营销推广、用户管理、培训课程、考试认证、数据统计等纳入其中，在全面提升企业品牌服务形象的同时为用户提供更好的交互式服务与体验，同时对业务纵深拓展提供全面的战略支撑。
需求分析根据规划本平台主要服务对象分为两类：一、针对中国检验认证内部，包括管理人员、销售人员、服务人员，能够提供全面完善的信息发布、推送，数据统计，权限审核，资源管理，课程、课件、题库的制作管理等方面的功能。
二是针对外部的客户，外部用户又分为企业用户和个人用户，平台能够为上述人员提供在线的用户注册、积分购买、充值，课程培训、考试、咨询、讨论、查询统计、其中重点需求分析如下：1.用户注册:平台能够提供用户在线注册功能，所有外部用户需注册方可浏览网站部分信息免费课程、课件、资料。
注册信息包括用户名、联系方式、邮箱、（企业用户还需包括企业名称，地址，联系人职务等信息），个人用户注册无需审核即可激活，企业用户注册需经过后台管理员审核信息真实性后方可激活。
（用户注册信息字段届时需根据“中检咨询”实际情况进行设计）；外部用户可通过系统维护个人信息及密码，提供注册邮箱密码找回功能。
学校网上考试系统设计
的 现 实 意 义
（） ２ 能够有效提高考试工作效率 ． 减少原有各种 中
间 环 节 人 力 和 资 金 的投 入 ：
（） ３ 能够有效减少或根绝作 弊行为 ， 提高考试 的质
量：
１ 系统 开 发 背 景
现代计算机
２ １ ．７ ０１ ０
／ ／ ／
毕之后交卷 。
管理 员负责管理学生考试 资格 ．对管理员 账号进 行维护 ．其 中最重要 的是考试科 目的管理 和考试 试题
的 管 理 管 理员 根 据 需 要 进 行 添 加 或 是 删 除 考 试 科 目 。
证考 生 的 Ｉ Ｐ是否在 允许 的范 围 内和 验证 选取 的科 目
现阶段 ． 随着计算机应用 的迅猛发展 ． 网络应用不
断 扩 大 ． 如 远 程 教 育 和 虚 拟 大 学 的 出 现 等 ． 这 些 应 例 且 用 正逐 步 深 入 到 千 家 万 户 人 们 迫 切 要 求 利用 这 些 技
术来 进行 在线考试 ．以减轻教师 的工作 负担及提高工 作 效率 ． 与此 同时也提高 了考试 的质量 ． 从而使考试更
收 稿 日期 ：０ １ ５ ４ ２ １ 一Ｏ —２ 修 稿 日期 ： ０ １ ６ ２ ２ １ —０ － ４
作者简介 ： 汪泽 平 （９ １ ， ， 南岳 阳人 ， 读硕 士研 究 生 ， 究 方 向 为 Ａ Ｐ动 态 网站 开发 、 ＋ 程 序 设 计 １ ８ 一） 男 湖 在 研 Ｓ Ｃ ＋
是不是重考 ：
②进入试题 ， 开始考试 ；
③提交试卷 ： 在不 同状态下 提交 不同的试卷 （ 系统
在线考试系统的实施方案
在线考试系统的实施方案首先，在线考试系统的实施需要充分考虑技术支持。
在选择在线考试系统时，机构需要确保系统稳定、安全、易用。
系统应当具备防作弊功能，能够对考生的身份进行验证，并能够有效监控考试过程，防止作弊行为的发生。
此外，系统还应当具备良好的用户界面和友好的操作流程，以便于考生和教师的使用。
其次，在线考试系统的实施需要考虑教学资源的整合。
机构需要将教学资源与在线考试系统进行有机结合，实现资源共享和统一管理。
教学资源包括课件、试题库、教学视频等，这些资源应当与在线考试系统相互关联，以便于教师和学生的使用。
同时，机构还应当注重对教学资源的更新和维护，确保资源的时效性和有效性。
另外，在线考试系统的实施还需要考虑教学管理的优化。
系统应当具备强大的数据管理和分析功能，能够对学生的学习情况进行全面跟踪和分析。
同时，系统还应当能够为教师提供个性化的教学管理工具，帮助教师更好地进行教学计划的制定和实施。
此外，系统还应当能够为学生提供个性化的学习辅导和反馈，帮助学生更好地进行学习规划和提高学习效果。
最后，在线考试系统的实施还需要考虑安全保障和服务支持。
系统应当具备完善的数据安全和隐私保护机制，确保考生和教师的信息安全。
同时，系统还应当具备良好的技术支持和售后服务，能够及时解决系统使用过程中出现的各种问题和困难。
综上所述，在线考试系统的实施方案需要充分考虑技术支持、教学资源整合、教学管理优化、安全保障和服务支持等方面。
只有在这些方面都得到充分考虑和保障的情况下，机构才能够顺利实施在线考试系统，并取得良好的教学效果。
希望本文的探讨能够为相关机构提供一定的参考和帮助。
在线考试系统技术方案
在线考试系统技术方案目录1 需求概述2系统架构3系统功能3.1题库管理.........................................................................................................................3.2题型管理.........................................................................................................................3.2.1单选题管理3.2.2填空题管理3.2.3判断题管理3.2.4简答题管理3.2.5问答题管理3.2.6难度3.3试卷管理.........................................................................................................................3.3.1试卷信息管理3.3.2出题管理3.4答题.................................................................................................................................3.4.1考试答题界面3.4.2考生试卷答题功能3.4.3考生答题完毕后处理3.5考试参数设置.................................................................................................................3.5.1考生考号设定3.5.2出题人（用户或评卷人）设定3.5.3登录考试系统设定3.6阅卷.................................................................................................................................3.6.1权限的分配3.6.2阅卷方式3.6.3阅卷记录3.6.4多人阅卷3.6.5特定考题3.7练习考题.........................................................................................................................3.8在线人数统计.................................................................................................................3.9报表统计......................................................................................................................... 4考试流程5总结需求概述传统的考试方式越来越不能适应企事业单位对考试的要求，存在考试人员组织难，考试成本高，考试结果出来慢等问题，企事业单位迫切需要一种能突破时间和地域限制的无纸化考试方式，在控制成本的同时满足建设学习型组织和对分散在各处的人员进行在线考核的需要。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
医院在线学习系统建设方案一、项目概述1.1 总体目标设计一套集在线学习、在线考试、在线交流、学习信息管理、学习档案管理等功能的系统平台，使某某的广大医护职工、官兵战士能够利用业余时间在线学习充电，作为在职培训的有效补充。
实现89医院在学习培训形式、容和管理方式的创新和突破。
整合学习资源、提高学习效率、降低学习成本，最大限度的解决工学矛盾，满足广大职工、官兵差异化、个性化学习需求。
(1)依托“在线学习中心”平台，充分发挥各类优质培训资源优势，加快医院培训工作现代化、信息化的步伐，推动医院培训网络体系和管理机制的健全和完善，构建以实体培训为基础，网络培训为重要手段的职工终身学习体系。
(2)运用现代信息技术与传统教育方式相结合，建立新的培训模式，在管理、辅导、考核等方面不断变化的同时，进一步促进职工学习方法的创新，使广大职工、官兵真正成为终身学习的主体。
(3)帮助医院更新教育理念，树立与素质教育相符合的教育观、人才观和质量观，更新和拓展学科专业知识，改善知识结构，培养创新思维和改革意识，使广大职工、官兵在政治思想、道德修养、专业理论、学科知识、科研能力等方面都有较大幅度的提高，促进医护队伍整体素质明显提高。
二、系统优势及特点功能强大、模块齐全、性能稳定，实现培训课程发布、在线学习、教学交流、状态跟踪、用户管理、课程管理、考试考核、角色权限、统计分析等功能模块，涵盖教育培训的方方面面。
采用目前流行的.net编程语言，可以承载万人同时在线，多媒体课件开发技术、Excel快速导入，全面的综合统计分析工具，让用户使用简单、管理方便、功能强大。
基于B/S方式，学员学习随时随地，不受地域，时间的限制，只要可以访问网络，打开浏览器，就可以进行学习，不用安装客户端。
可管理的课程学习体系：功能最多：课件、练习、考试、反馈、答疑、案例等几大功能，学习目标全：允许设定课时、毕业成绩、平时成绩等多个考核目标；跟踪最细：学员登录次数、学习课时、课件进度、成绩、排名等全面跟踪；互动性好：允许案例分析、在线答疑、调查反馈等。
优秀的在线考试引擎：优化的性能设计；安全性好，灵活组卷技术，出卷策略功能最强；考试防舞弊技术，控制考试页面、打乱题目顺序功能强大的批量导入功能，可以上万题同时导入，同时支持图片、声像等多媒体文件。
2.1对培训管理者的价值减轻培训管理者的工作负担丰富教学手段，提高管理水平提供培训的跟踪管理机制扩大受众围，增加学习机会可实现因人、因专业、因岗位而设置课程培训课程容可根据实际情况动态调整 提供始终如一的高质量培训，而且效果可量化评估2.2对学员的价值个性化的学习达到更高的保持力和持久性加强教师与学员、学员与学员之间的交流与协作在工作中可以更快地获取最新信息白主地在工作中安排学习个人全面发展，价值提升三、系统组成在线学习平台按功能模块划分由系统管理、培训管理、考评管理、过程监控、统计分析、信息发布、交流互动等几大模块组成。
3.1功能简述口系统管理 在线培训 在线老试\ 在线调查 在线交流嚣件摩j 题库 资料库 教材库 1 T T I T可逃模块培训管理 Jgf绕骨分析通用学习平台功能模块总图管理：新建和维护学员，支持学员账户Excel批量导入导出等。
系统配置：定义各种参数和属性配置，包括：学习平台菜单设定：设定学员使用的学习平台的各种功能菜单的显示和顺序，也就是说，学员所看到的功能是可以由管理员在后台任意指定的；课件服务器配置：允许将课件上传多个服务器分布式部署；系统术语：账户各属性信息的可选下拉容定义；题型设置：完全开放的题型定义功能，用于建立特有的试题显示容。
目标学分：按年度设置目标学分计划，用于考核学员培训情况。
消息通知：由单位管理员给学员和其他管理员发送各种部消息通知。
备注：提供给系统管理员和教育培训岗管理人员使用。
口在线培训必修课、选修课：由选课中心、在修课程和已修课程组成，学员可以根据白己的需要，从众多课程资源中选择课程学习。
学分管理：按必修和选修设定年度学分目标，按年度对学员学分完成情况进行考核，并对各单位的学分完成率、平均完成学分等进行统计和排行榜，通过学分目标管理体系，进一步增强培训考核，简化培训管理。
口在线考试题库管理：题型可白定义，支持单选题、多选题、判断题、填空题等各种题型；可指定试题难度支持、试题Excel快速导入和导出、试题快速维护等试卷管理：支持手工组卷和随机组卷，按题型、知识点、难度定义出题数量，由系统白动生成试卷，。
支持打乱题目顺序和候选项顺序等防舞弊技术等。
考试管理：定义考试、指定试卷、安排考试有效时间、答卷时间等，安排考生并对考试过程进行全程监控和管理。
在线考试：学员参加考试、生成试卷和提交答卷等全过程管理；支持中途保存答卷到服务器、出错后恢复答卷等安全措施，防止考试失败。
支持禁止考生移出考试页面、到时白动提交等防舞弊技术。
白我练习：由题库共享、题目分类查询、做题练习等组成，管理者可将部分题库共享给学员白我练习，学员可根据需要白动组合和寻找题目，进行做题练习并查看结果。
成绩管理：考生成绩查询和查看答卷、成绩统计分析、答题正确率分析、缺席考生查询、成绩导入和导出。
备注：该模块的主要功能是提供容丰富、功能全面的测试题库，便于组织各类考试和个人白测学习效果，能够快速、公平地检测培训效果和学习能力，测试结果将白动转化为个人的相应学分，并记入个人培训档案口培训管理线下考试管理：记录线下考试成绩记录，并对其快速导入、查询、统计和分析。
培训基地管理：对培训基地的基本信息进行维护。
人才库管理：对单位的学历和书等人才进行管理，包括学历管理、书管理。
师资库管理：建立和维护单位教师人才库，建立教师人才档案，提供查询以供办班参考。
备注：实现教育培训日常管理信息化，从而实现培训管理流程再造，提高培训工作效率，为培训管理者提供各类培训管理服务功能，与在线培训考试的整合后，可建立健全员工培训档案，进一步对员工素质进行全面评价。
曰资源中心资源中心：分门别类地提供各种教材、课件和多媒体资料，方便学员下载使用，资源分类可无限分层管理。
提供公共知识和业务知识的网络阅读，同时可提供接口与期刊网、高校图书馆、公共图书馆或图书销售部门实现，方便学员查询资料，接受最新的学习信息。
口调查管理问卷调查：通过问卷形式发布网上调查，了解学员的意见，开展评议和评选活动，加强管理层与学员的沟通。
问卷容包括单选、多选、问答等多种形式。
问卷有管理员以Excel的形式出卷，并可以定义各种参数。
结果统计：调查问卷的结果可以在WetM中直接以投票票数、百分比以及图形方式显示，问答形式可以列出该问题的所有调查答案。
调查的结果可以按机构、部门、职务、学历等进行分类统计。
口在线交流咨询答疑：通过在线交流模块，以BBS的形式，为学员提供学习、经验交流和解答疑问的平台，促进学员之间的沟通与交流。
可选择责任心强的人才库成员兼任BBS管理员，负责日常维护和难题解答等事务，发挥专业人才的作用，提高在线交流的质量。
口统计分析单位详情：提供单位、科室的在线培训、线下培训班、在线考试、线下考试等数据的汇总查询学员学习档案：提供所有学员综合查询，查询某个学员详细学习档案，包括：个人档案、个人考核、必修学习班、选修课、在线考试、线下培训班和线下考试等各种数据，以便对学员进行全面评估考核。
备注：通过采集在线培训、在线考试和培训管理等各方面数据进行关联查询和统计分析，方便领导了解员工和单位学习培训和考试情况，分析员工掌握知识点的薄弱环节，从而对组织整体员工的素质水平进行评估和分析，为提高组织管理水平，提高培训效果，加强知识管理的力度和效能提供了数据依据。
四、软件平台的技术及特点系统程序的编写将采用微软的C雄序语言及.NET技术，采用最新的企业级框架MV笏层式框架，融入最能提升用户体验和产品性能的Ajax技术。
数据库系统将采用微软目前最好的数据库系统sqlserver 2005 ,并且深入运用高级存储过程机制，充分确保系统整体应用达到企业级数据处理和访问处理需求。
五、建议硬件设备配置服务器配置（简述）配置：CPU 2 颗四核Intel XeonE5620 ;存：8G DDR容；硬盘：3*300G SAS热插拔硬盘；RAID 配置独立SAS RAID卡，支持RAID。
1、5;网卡：集成Intel高性能双千兆网卡；六、售后服务1、服务目标：一年保修期：我公司负责对用户系统进行完善的监测、维护和升级，不收取费用。
保修期后：我们仍为用户提供维护和升级服务，此时将视系统的故障情况收取一定的费用，我公司保证在2小时对项目单位所提出的维护要求做出响应。
2、服务方式和容：现场实施：设立现场技术支持服务小组，由公司工程师协助本地系统管理人员，提供系统上线后一段时间的现场维护，解决系统技术问题并为用户提供培训。
支持：我们接到用户的技术支持请求或故障报告后，将立即以方式同该单位取得联系，并指导用户解决问题。
现场服务：如需工程师现场了解判断和解决问题，我公司将尽快安排工程师以最快的速度赶赴现场。
定期拜访：系统进入运行阶段后，我们安排工程师每季度定期拜访用户，随时监测系统的运行状况，一方面预防故障的发生，另一方面对发生的各种问题及时做出响应。
3、系统功能扩展：如今后系统功能需要不断扩展，双方本着友好的态度协商解决。
具体做法如下：(1).为系统配置专职维护员，提供系统功能扩展服务；(2).系统用户定期(每3个月)向维护小组提供新的功能需求；(3).维护小组对新功能需求进行分析和工作量评估，并向用户汇报分析评估结果(包括工期及费用)。
(4).用户根据工作量评估结果，与维护小组一起制订下一阶段的功能扩展计划。
(5).维护小组根据指定的计划项目，按系统维护规进行下一步工作，包括需求分析，系统设计等等。
4服务响应时间：我们将对用户提供全方位技术支持与售后服务，并提供最佳的服务响应时间。
支持：技术支持与服务时间为8:30 —18:00 ,包括周一至周日及国家法定的休息日和节假日。
现场支持：如果无法解决，我们派工程师到现场，具体响应时间为3小时到现场。
服务监督管理机制：如果用户对我公司的技术服务人员不满意，可反馈到公司总部。
总部将另行安排技术服务人员赴现场以圆满解决问题。
5 、应急解决方案：(1).在技术支持小组的统一指挥下，保证突发事件发生时，能够迅速召集技术人员，立即制定应急技术方案；(2).接到用户系统故障报告时，根据故障情况判断是否需要赶赴现场，对一般性技术故障，可利用指导用户白行解决；在用户无法解决情况下，及时赶赴现场解决问题七、系统报价系统开发报价：万。