营服经理自我认知-文档资料
银行理财经理营销服务案例心得
银行理财经理营销服务案例心得银行理财经理营销服务案例心得篇一：银行客户经理营销心得银行客户经理营销心得我做客户经理已经快一年了,当初行里的领导把我安排到这么重要的岗位，还特意安排我去哈尔滨学习，对此非常感激，下面我就说说我在客户经理岗位中的一些做法：一、维护客户要循序渐进。
客户经理的工作方式就是通过打电话主动联系客户来购买理财产品。
但在我们和客户都非常陌生甚至都没有见过面的情况下，如果直接向客户营销基金、黄金或是保险，那么成功的概率非常低。
我的做法是：在客户的定期存款到期的时候对客户进行提醒并借这个机会向客户推荐理财产品，这些产品的特点是风险低，期限短、收益固定，客户比较容易接受。
如果客户对这些产品有兴趣并且愿意来网点购买理财产品，就利用和客户见面的机会作进一(转载于:.SmHaIDA.cM 海达范文网:银行理财经理营销服务案例心得)步的沟通和交流。
如此反复几次客户经理对客户就应该有一个比较深入的了解，包括客户的风险承受能力和投资偏好等，可以有针对性的向客户推荐产品，同时向客户讲解一些理财知识和投资理念，引导客户将一部分资产转移到基金、黄金等产品上来。
对于新客户的营销要谨慎，一旦没有赚钱甚至赔钱就很难进行二次营销了。
二、注重对理财知识的积累和财经信息关注。
现阶段我们面对的大部分客户对理财知识和相关的财经信息了解的都不多，客户经理就应该在这些方面表现的专业一些，有利于增强客户对我们的信任，进而完成营销工作。
三、营销策略要灵活多变。
我们的很多客户在过去都有投资失败的经历，比如投资基金被套，那我们就转变思路向他介绍黄金；股票型基金被套就向他介绍债券型的；大盘指数基金被套就向他介绍中小板基金或是QDII基金；如果以上投资产品都别套，就换个人营销，原来是柜员A营销就换成柜员B,柜员B不行就换成C…再说说我队这个工作岗位的一些看法：一、客户经理应该具备良好的沟通能力以及人际交往能力，注重培养和客户之间的感情。
一份简单大方的面试自我介绍
一份简单大方的面试自我介绍大家在找工作的时候自我介绍必不可少，自我介绍主要是和面试官介绍一下自己的一些基本情况，方便他们更好的了解自己，那么大家知道一份简单大方的面试自我介绍该怎么写吗?下面是我为大家整理的一份简单大方的面试自我介绍，希望能够帮助大家，欢迎大家阅读。
一份简单大方的面试自我介绍【一】我叫xx，今年xx岁，xx即将获得xx大学xx学位。
很荣幸今天能参加这次面试，我有信心自己能够有好的表现。
我的专业是xx。
除了牢牢掌握专业知识外，我对英语和计算机的兴趣非常浓厚，在校期间通过了专业英语x级，计算机x等级。
生活中我的性格比较热情开朗，容易相处，在工作上我却认真而严谨，没有一丝马虎。
我相信工作的压力是前进的动力。
如果您愿意给我一个动力，我一定会竭尽所能把工作做好!努力把自己的业务水平提升到一个更高的层次。
简单大方的面试自我介绍【二】女士们，先生们，早上好，我的名字叫xxx，我很高兴能有这样一个面试的机会。
我很乐意回答你们提出的所有问题。
并且我希望我今天的表现很精彩。
我毕业xx学院，历史专业。
我将在今年七月获得文学学士学位。
在校期间，我还学习和掌握了一些简单的英语和日语。
我还顺利地通过了英语六级考试。
我还对中国文学和世界文学都很感兴趣，并且在业余时间我还写文章和散文。
此外，我还深深地热爱蓝天和空姐的工作。
我渴望我有一天能飞上蓝天。
为此，我还经常到我们市的机场去观看学习有关的航空业知识。
此外，我的性格是积极乐观活泼可爱的。
我的人际关系很好。
我和我的同学相处的很好。
同时，我是一个很有耐心的女孩，我非常珍惜这次机会，我喜欢这个机场安检员的工作。
我想通过这次机会能锻炼我自己。
我渴望我能在机场工作。
我认为这是一个富有挑战性的工作。
当然我希望你能给我这次机会去工作。
我相信我能胜任这份工作。
我将在练习中逐渐的提高我的能力，并且努力再努力。
我渴望你能给我这个让我证明我的能力的机会。
好的，我的自我介绍完毕，谢谢你们的聆听。
中国电信营服中心经理工作思路
中国电信营服中心经理工作思路
加强信息沟通，提升过程管控能力。
在工程管理中要根据材料采购周期提前制定物资采购方案，确保工程按时完成，同时要根据未央路地铁施工等因素及时将光缆施工信息反应给客户经理，提前给根底网络中心提出光缆施工方案，保证工程的按期开通。
对于小型电缆施工争取采取”看客下菜”的模式即结合用户需求和库房现有材料情况制定施工方案，这样既可以及时完成分局下达的施工任务，又可以消耗一些库存物资，降低库存指标压力。
加大员工培训力度。
虽然施工单位员工的培训责任在乙方，但是我认为施工人员的素质教育和效劳意识教育事关西安网通的生存与开展，要建立制度催促他们提高员工的技术水平与自身修养，提升效劳意识，尤其是在施工过程中和工程试运行期间要装维人员的标准要求施工人员，全部以品牌为中心。
根据工程进展合理规划工期。
根据线路专业的特点，对于随土建的工程要采取统一规划分步实施的原那么进行，合理安排施工周期和进度，做到工程现场需求和工程管理指标的合理兼顾。
坚持定期沟通，做好营销单元的支持。
我要继续坚持定期与营销单元的沟通，及时了解业务人员的需求，已到达客户需求、工程施工、业务收入的有机结合。
营销部经理自我评价(共8篇)
篇一：营销主管工作能力自我评价营销主管工作能力自我评价2. 熟悉汽配件客户的操作流程及文件操作如：rfq、vrf、qcdi、logistic protocol pdca etc.22. 熟悉汽配件客户的操作流程及文件操作如：rfq、vrf、qcdi、logistic protocol pdca etc.22. 熟悉汽配件客户的操作流程及文件操作如：rfq、vrf、qcdi、logistic protocol pdca etc.22. 熟悉汽配件客户的操作流程及文件操作如：rfq、vrf、qcdi、logistic protocol pdca etc.2资料来源：/data/grcl/篇二：营销主管工作能力自我鉴定营销主管工作能力自我鉴定2. 熟悉汽配件客户的操作流程及文件操作如：rfq、vrf、qcdi、logistic protocol pdca etc.22. 熟悉汽配件客户的操作流程及文件操作如：rfq、vrf、qcdi、logistic protocol pdca etc.22. 熟悉汽配件客户的操作流程及文件操作如：rfq、vrf、qcdi、logisticprotocol pdca etc.2资料来源：/data/grcl/篇三：销售经理自我鉴定销售经理自我鉴定自从我200x年就读汽车工程专业毕业以来，到xx汽车公司已经x年，目前作为xx汽车销售部的总经理，同时也很荣幸的被评为“杰出领导贡献奖”。
其次注重信息收集做好科学预测。
当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而激烈的竞争无时不在，科学的市场预测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。
定以往同期销售对比分析报表，确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定，一有需求立即做反应。
同时和品牌部相关部门保持密切沟通，积极组织车源。
增加工作的计划性，避免了工作的盲目性;在注重销售的绝对数量的同时，我们强化对市场占有率。
我们把分公司在当地市场的占有率作为销售部门主要考核目标。
专业认知和自我认知
1）主动而友善地与人沟通 2）掌握必要的沟通技能 3）学会倾听 4）具备整合和总结的能力 3、团队合作能力 4、自我学习能力
新的会计准则、新的税法等。相关的管理学、财经、 金融、税务、审计、统计等方面知识都是必不可少的。熟 练掌握外语和了解国际会计准则的财会人士成为企业竞相 争夺的目标。
案例：认识自我，规划人生
五年前，湖南信息科学职业学院商务英语专业一名优秀毕业生 小兰，选择了去老家一个中心小学做一名普通的英语教师。而她的 许多同学都选择了去外企或一些收入高的单位工作。对于小兰的选 择，许多同学不理解，有甚至说她傻，有那么多高收入的工作不选 ，偏偏去当中学教师。她却微笑着回答大家：“我喜欢，我适合做 小学老师。”几年过去了，她不但培养了许多英语成绩优秀的学生 ，而且还经常在当地的许多英语培训机构兼课。
每个人大多有两个“自我”： 一个是“理想中的我”，即自己想象中的我； 一个是“现实中的我”，即现实中的我。
这两者往往差距很大，在生活中我们经常会有意无意地 用“理想中的我”来代替“现实中的我”，甚至不愿意直接 面对“现实中的我”。“理想中的我”浓缩了我们的梦想和 追求，但能够清醒全面地认识“现实中的我”，则是我们身 心成长、心智成熟的标志，也是我们职业生涯发展的基础。
在下面这个简单的游戏中，你 将看到我可以猜透你的思想------
对于自身，漫不经心的观察常常会 得出有偏差的结论
对于更为重要的领域，需要更为用 心的分析
知人者智，自知者明-老子《道德经》 吾日三省吾身 -曾子 知己知彼，百战不殆-《孙子·谋攻 篇》
要想确定目标，必须首先认识自己
就业，你准备好了吗？
用一个词来形容一下当前大学生的就业形势 凡是预则立，不预则废 现在，你需要着手做些什么？
营服经理自我认知
标题区
营服经理必备的几种素质 标题区
自信——隐藏的资本
助
宽容——融洽的通道
你
坚忍——时间会证明一切
成
称赞别人——自己也会得到称赞
功
敏锐——必须时刻具有危机感
的
热情——好似阳光普照
职
信任——做到这点需要宏观视野 真诚——很多困难不复存在
持证：39人 出勤：35人 讲师：4人 主管：6人 性别：男6人，女33人 年龄：（21—28）18人
（29—45）15人 （46—60）6人 司龄：一年以下25人 1—2年9人 2—3年3人 3—4年1人 4年以上0人
经营什么？
标题区
寿险营销经营什么？
经营人
人脉 人际 过程
标题区
经营人脉
——最大的成功是帮助别人成功
营服经理应将培养各层级人才作为头等大事来抓！
内勤：组训
外勤：总监、部经理、主任、讲师
（高）
（ 支关 持系 行行 为为
） （低）
领导效率
标题区
第3象限 低命令与 高支持行为
支持式
第2象限 高命令与 高支持行为
职场管理与后勤支援 经营报表制作 人事管理 市场管理 营销成本的分析控制 行销辅助品的开发推广 年度计划追踪与改善 经营指标的分析改善
……
培训
培训计划的编制与执行 培训课程安排 教材编制
纲要
标题区
认识营销服务部 认识你的营销服务部 认识营销服务部的职能 认识营服经理的职能 寿险营销经营什么？
——集中式模式一
营销服务部
营业部 营业部 营业部 X X X
市场营部个人总结
市场营部个人总结时间过得真快，我已经在市场营销部工作了三年。
这三年对我来说是宝贵的成长之旅，我积累了许多经验和知识。
在这篇总结中，我将回顾过去的三年，并总结我在市场营销部的工作成果和经验。
首先，我要感谢公司和部门领导的信任和支持。
在工作中，他们给予我很多发展的机会，让我不断挑战自己，提升自己的能力。
也正是因为这样的机会，我才能取得一些成绩。
一、战略规划和市场分析市场营销部主要负责制定公司的市场营销战略，并提供市场分析和消费者洞察。
在过去的三年里，我参与了多个市场营销项目，包括产品推广、市场调研和竞争分析等。
通过这些项目，我学到了如何制定合适的市场策略，如何通过市场调研了解消费者需求，并对竞争对手进行分析。
同时，我还学会了如何利用各种市场工具和技术来支持市场营销活动，并对市场营销的整个流程有了更全面的了解。
二、品牌推广和传媒合作品牌推广是市场营销部的重要工作之一。
在过去的三年里，我参与了多个品牌推广项目，包括制定品牌定位、制定创意和设计推广活动等。
通过这些项目，我学会了如何制定一个有吸引力的品牌形象，并通过各种传媒渠道来推广品牌。
同时，我还积累了丰富的传媒合作经验，学会了如何与媒体合作，提高品牌曝光度。
三、数字营销和社交媒体推广随着网络的发展，数字营销和社交媒体推广变得越来越重要。
在过去的三年里，我积极学习了数字营销和社交媒体推广的知识，并参与了多个数字营销项目。
通过这些项目，我学到了如何利用数字渠道来进行定位、宣传和推广，并学会了如何通过社交媒体吸引客户和维护品牌形象。
我还熟悉了各种数字营销工具，包括SEO、SEM和社交媒体分析工具等。
四、团队合作和领导力在市场营销部的工作，离不开团队合作。
在过去的三年里，我参与了许多团队项目，并担任过一些项目的负责人。
通过这些项目，我学会了如何与团队成员合作，分工合作，共同完成项目。
同时，我还学会了如何发挥自己的领导力，带领团队一起努力，达成目标。
这些经验对我的个人成长和职业发展都有很大的帮助。
01新任营服经理培训之新形势下营服经理使命和职责解析
16897
24184 24764
个险规模保费市场第十位
2016年上半年，合众个险传统险规模保费 24亿元，同比去年提升107%，远高于行业 66%的增长幅度 合众个险规模保费排名第10位，比去年同 期排名上升2位
8
行业2016年上半年规模保费
排名 公司名称规保（亿元） 同比 1 2 3 4 5 6 7 8 9 国寿股份 平安人寿 太保寿险 太平人寿 新华人寿 泰康人寿 人保寿险 华夏人寿 阳光人寿 619 583 265 142 113 109 71 52 36 85.5% 39.7% 80.0% 70.2% 28.4% 79.1% 34.4% 300.4% 147.0%
7
总保费 （亿元） 3646 4061 4949 7338 8144 10501 9560 9958 14036
2005-2010：机遇期 复合增长率25% 2010-2012：盘整期 复合增长率-2.6% 2013-2015：保险业进入加速发展期，复合增长32%， 超过过去10年
2014年
1470 1054 39% 104% 1107 738 50% 87%
数值
339万 287万
18% 19%
略高
增长幅度
65PT
37PT
参与交流的50家规模保费和标准保费显示：2016 年1-7月总规模保费较同期增长39%和50%； 合众人寿规模保费和标准保费较同期增长率104% 和87%，增长率幅度较同业平均均增长65PT和 37PT;
理财方式：保险产品
将凭借较高的预期利 率扭转同银行理财产 品相比的弱势地位。
十三五经济新常态
市场及技术环境
进军保险业：2016年 十三五经济发展进 排在保监会等待审批的 入新常态，各领域重 保险公司项目达240余 大转变： 家，远超历年总和。
经理管理心得5篇
经理管理心得5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如学习总结、实习报告、工作计划、心得体会、条据文书、合同协议、应急预案、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!In addition, the store provides you with various types of classic model essay, such as learning summary, internship report, work plan, experience, documents, contract agreements, emergency plans, teaching materials, composition, other model essay, etc.want to know different model essay format and writing style, please pay attention!经理管理心得5篇在如今的社会生活中，我们能从很多事物上得到很多启发，这时候就需要写好心得体会，想要写出一篇给人更多动力的心得体会，就必须有一个合理的观点加持，本店铺今天就为您带来了经理管理心得5篇，相信一定会对你有所帮助。
营运经理工作职责具体内容
营运经理工作职责具体内容营运经理需要. 具有丰富的客户资源和销售渠道，业绩能力突出, 具有带领团队经验;以下是小编精心收集整理的营运经理工作职责，下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。
营运经理工作职责1- 负责所管辖区域门店的营业额、成本、利润、顾客满意度、员工发展等综合运营指标;- 达成月度、季度、年度各项预估指标，对各项成本进行有效的控制;- 对区域内门店的营运管理工作负责，协助并指导区域内门店在人员、物料、设备、清洁、安全操作、突发事件等方面所涉及的工作;- 定期进行巡店检查，发现问题及时回馈店经理，并制定改善计划;同时监督其执行情况。
营运经理工作职责21、完善或优化品牌的营运体系，组织开展员工队伍培训、考核评价及人才梯队建设工作，满足公司业务拓展需要;2、整体负责品牌运营管理，餐厅内的品牌管理、服务规范、营业培训、形象管理及产品与价格管理工作3、深入行业做好市场调研，把握行业最新信息并作出积极反馈，拟定营销目标和计划，为公司制定年、季、月业务计划、中长期发展规划提供切实可靠的依据;4、负责所辖业务部门的全面管理，包括人才队伍的建设、业务公关、项目实施进度、商务谈判、合同签订等，并针对重点项目和重要活动进行跟踪和维护;5、与其他各业务部门沟通协作，制定切实有效的新店推广计划;6、完成工作报告及相关的业务汇报工作。
营运经理工作职责31、管理商场的日常运营管理工作，督导解决投诉及突发事件，提高商户满意度;2、商场的装修，商户的入驻、续租、转租、退租管理等工作;3、制定运营流程计划并组织实施，包括保安、消防安全、应急和疏散程序;4、收集市场的信息，关注商户的经营情况，为本项目的商户提出建议或方案;5、建立商户租金等费用的收缴机制及管理方法，配合租金的收缴工作;6、具备有一定的公关能力，与商户保持良好的公共关系7、商场其他工作的管理;营运经理工作职责41、对部门工作职责范围内各项申请、审批文件进行审核、流转、报批;2、对片区商户进行沟通、了解，及时掌握商户动态;3、对片区当天各项工作进行安排、跟进，对异常情况及时处理、上报;4、对片区进行巡查，及时发现、处理、上报片区存在的问题(规范经营、消防安全等);5、对片区的空铺进行招商;6、跟进部门各类商业活动的洽谈、资料收集、活动执行、效果统计等事务;7、片区各项费用收取、催缴工作的安排，并对异常情况进行处理、跟进、上报;8、对片区合同续签、新签工作进行安排和跟进;9、对同类建材市场进行市调工作，并予以搜集、整理市调报告上交公司;10、根据公司要求对本部门员工进行岗位技能、业务能力等方面培训、考核;11、按政府部门要求，做好片区参观检查、资料提供、消防检查等临时性工作;12、处理片区内突发事件及消费者投诉事宜;13、完成领导交办的其他工作，并及时向领导反馈工作进度。
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标题区
12
营销服务部架构及职能
营销服务部
标题区
督导
策略的制订与执行 业务的督导与追踪 督导人员的管理与评估 年度计划的编制执行
管理
职场管理与后勤支援 经营报表制作 人事管理 市场管理 营销成本的分析控制 行销辅助品的开发推广 年度计划追踪与改善 经营指标的分析改善
一个团队再强也强不过团队的领导者
24
具备一项核心技能
▪口头表达能力？ ▪组织策划能力？ ▪宣导推动能力？ ▪沟通协调能力？ ▪追踪反馈能力？ ▪计划创新能力？
标题区
25
营服经理必备的几种素质 标题区
自信——隐藏的资本
宽容——融洽的通道
坚忍——时间会证明一切 称赞别人——自己也会得到称赞 敏锐——必须时刻具有危机感 热情——好似阳光普照 信任——做到这点需要宏观视野 真诚——很多困难不复存在 尊重——相应回应的法宝 塌实——一步一个脚印
标题区
“我是谁”？
——营服经理自我定位
1
标题区
前言：
拥有一个平和的心态
重新定位对营销服务部的认知，只要是在以业绩 为考核标准的公司，销售系列总是比其他系列更接近 高层；
重新调整对自己的禁锢，不要在乎自己的专业， 以前学什么不重要，重要的是你现在还想不想学；
我们能做什么，其实取决于我们想做什么；只要 肯做我们都能做！
•协助制定年度计划 •年度计划的跟踪 •月度计划的调整 •各级业务员每月计划的订立
品质管理
•营运费用的管理 •职场的维护与美化
•核保、核赔、客服、 收费个案的沟通
•政令宣导与反馈
行政支援 行销支援
•激励活动的企划、执行 •商品、创业说明会的企划、执行 •商品组合及建议书的设计 •行销辅助品的设计 •同业商品的研究、比较
2
B区 100 100 100% 400
5000
2 2500
60%
3
C区 100 100 100% 600
3
5000
1666
85%
4
D区
100
100 100% 700
5000
3.5 1428
90%
合计
28
组织建设 案例二：XX营业部组织架构
标题区
部A
组B10人 组A8人 组C5人 组E10人 组D6人
考核线 FYC〈100 100—400 400—880 880—1600 1600—2000 2000—4000 4000以上
41
目标管理
标题区
目标设立的依据：
工作动机
42
目标管理
工作动机表
标题区
下表列出一个人透过工作后可能获致的成果。每一项工作动机后都有一些描述 ，以帮助你对它的了解。
排序
成果 独立自主
1、人脉 2、人际 3、人的过程
系统运作 运作系统
1、营服经理与营业区经营 2、营业部经营活动 3、目标管理
营销服务部的管理
1、基本发管理 2、品质管理 3、基础管理
35
系统运作
营服经营与营销服务部经营 标题区
•印刷品的管理 •行销辅助品的管理 •推销与增员话术的抽 查 •投诉、抱怨件的跟踪
•按照基本法进行目标设定及前程规划 •协助业务员达成基本法的较高利益 •运用见习主管制度，达成良性裂变 •落实继续率的要求，提高契约品质 •执行品质管理办法，端正销售行为 •落实差勤管理制度，提高出勤率
营销服务部的管理
1、基本发管理 2、品质管理 3、基础管理
6
认识你的营销服务部标题区
——集中式模式一
营销服务部
营业部 营业部 营业部 X X X
以上营业部人员绝大部分为同城且在同一职场！
7
认识你的营销服务部标题区
——集中式模式二
营销服务部
营业部
组
组
组
组
同城同所
组
8
认识你的营销服务部标题区
——集中式模式三
16
标题区
营服经理的职责
建设营业部 带好营业部 管好营业部
没有坚实组织管理架构的营业区， 就是 沙滩上的大厦，随时都有坍塌的危险！
17
营服经理的工作内容
标题区
经营计划的拟订 目标管理与控制 增员与训练 激励与辅导 市场的开发与评估 公共关系的建立 行政作业监督与规划
18
标题区
营服经理的工作内容
支持式
第2象限 高命令与 高支持行为
教练式
第4象限 低命令与 低支持行为
放任式
工作行为
第1象限 高命令与 低支持行为
命令式 （高）
（命令行为）
成熟 高
不成 熟
中等
低
部属发展阶段
22
标题区
经营人际
家和万事兴
没有良好人际关系的团队犹如一盘散沙！
23
经营技巧
领导者
标题区
经营自己
团队Βιβλιοθήκη 一个塔再高也高不过塔尖持证：39人 出勤：35人 讲师：4人 主管：6人 性别：男6人，女33人 年龄：（21—28）18人
（29—45）15人 （46—60）6人 司龄：一年以下25人 1—2年9人 2—3年3人 3—4年1人 4年以上0人
29
标题区
战力分析 案例一：XX营业部战力分析
淘汰线 惩罚线 基准线 晋升线 奖励线 发展线 成功线
声誉 金钱 压力 自尊 家庭生活 安全感 个人成长
获得同事、公司或组织的尊敬，别人对你在同事中“表现出众”的感觉 工作所能带给个人财务收入之多寡 不断提升工作绩效表现的需要或感觉 对自我价值的看法……在自己心目中，与群体相比较自认为出众的程序！ 与家人相处生活的时间品质 维持现有工作的稳定性，明天会更好的感觉程度。 个人能成长的空间，能够边的更有能力、更有效率、更优秀的感觉
——经营和管理营销服务部
19
经营什么？
标题区
寿险营销经营什么？
经营人
人脉 人际 过程
20
标题区
经营人脉
——最大的成功是帮助别人成功
营服经理应将培养各层级人才作为头等大事来抓！
内勤：组训
外勤：总监、部经理、主任、讲师
21
（高）
（ 支关 持系 行行 为为
） （低）
领导效率
标题区
第3象限 低命令与 高支持行为
营销服务部
营业部 营业组 一个或多个 一个或多个
业务员
9
认识你的营销服务部 标题区
——分散式模式一
营销服务部
甲地 乙地（区所在地） 丙地
营业部A
营业部B
一个或多个 一个或多个
营业部C 一个或多个
10
认识你的营销服务部标题区
——分散式模式二
营销服务 部
甲地 乙地（区所在地） 丙地
丁地
营业组
营业部A 一个或多个
试用讲师
45
标题区
营服经理需要加强的：
营服、部经营哲学
市场的开拓和研发
46
纲要
标题区
认识营销服务部 认识你的营服 认识营销服务部的职能 认识营服经理的职能 寿险营销经营什么？
1、人脉 2、人际 3、人的过程
系统运作 运作系统
1、营服经理与营销服务部经营 2、营业部经营活动 3、
38
标题区
营销服务部运作中的几点交流
目标管理 选择及晋级的面谈
讲师队伍的建立 营销服务部、部经营哲学
市场研发
39
标题区
目标管理
成功=目标实现
其他一切说法不过是对这句话 的注解，而目标兼顾激励性和可达 成性！
40
目标管理
标题区
按照基本法维持、晋升标准设定目标
待遇线 淘汰线 惩罚线 基准线 晋升线 发展线 奖励线 成功线
1、基本发管理 2、品质管理 3、基础管理
14
标题区
认识你—
营服经理的职责
15
标题区
营服经理的职责
负责本服务部的全面工作，受个人业务部领导并为之负责！ 严格执行各种规章制度，并努力去组织、实施、落实并完成个人 业务部下达的各项计划指标！ 做好营销服务部的各种KPI及组织发展指标的管理 做好营销服务部建设工作，并注意人才梯队的建设 督导营业部的工作，并加强与其他部门的配合与协调！ 负责营业部经理的考评，营业部绩效的评估及内勤管理 完成个人业务部交办的其他工作！
• 搭建培训体系 36
营业部经营活动的内容
标题区
规划活动
营
增员活动
业
部
选择活动
经
营
训练活动
活
激励活动
动
销售活动 活动管理 销售支援 绩效管理 行政管理
37
经营活动内容
营服行政管理
•营运费用的管理 •职场的维护和美化
•核保、核赔、客服收费个 案的沟通
•政令宣导与反馈
标题区
部行政管理
•投保单初核 •单证管理 •保全、继续率 •问题件处理 •客户服务 •辅助品管理
31
组织文化—环境
标题区
不同因素对不同年资业务员成长的影响比例
业务员年资
一个月
影响因素
主任辅导
50%
经理激励
5%
培训效果
40%
职场环境
5%
6个月
15% 4% 25% 56%
1年
12% 4% 20% 64%
2年
9% 3% 17% 71%
结论：入司6个月以上的员工最需要我们的环境 32
组织文化—环境
<100
100— 400
400— 880— 1500— 2000— 40000
880