微商团队_奖惩管理制度条例
微商员工的管理制度
第一章总则第一条为了规范微商员工的管理，提高工作效率，维护公司形象，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有微商员工。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，以激励员工积极性，提高团队凝聚力。
第二章基本要求第四条微商员工应具备以下基本素质：1. 具有良好的职业道德和敬业精神；2. 熟悉公司业务，了解市场行情；3. 具备较强的沟通能力和团队协作精神；4. 有一定的抗压能力，能够承受工作压力；5. 遵守国家法律法规，遵守公司规章制度。
第五条微商员工应遵守以下行为规范：1. 诚实守信，不得弄虚作假；2. 保守公司商业秘密，不得泄露客户信息；3. 爱岗敬业，努力完成工作任务；4. 团结协作，相互支持，共同进步；5. 服从管理，接受公司安排。
第三章工作制度第六条工作时间：1. 微商员工实行弹性工作时间，具体时间由部门负责人根据业务需求和工作情况进行安排；2. 员工应按照规定时间上下班，不得迟到、早退。
第七条工作内容：1. 负责公司产品的推广和销售；2. 及时了解市场动态，为客户提供专业咨询；3. 跟进客户需求，提高客户满意度；4. 定期向上级汇报工作情况。
第八条工作考核：1. 公司对微商员工的工作进行定期考核，考核内容包括业绩、客户满意度、团队合作等方面；2. 考核结果作为员工晋升、奖惩的依据。
第四章培训与晋升第九条公司为微商员工提供以下培训：1. 新员工入职培训；2. 业务知识培训；3. 沟通技巧培训；4. 团队建设培训。
第十条微商员工晋升：1. 根据员工的工作表现和业绩，公司将为优秀员工提供晋升机会；2. 晋升程序按照公司相关规定执行。
第五章奖惩制度第十一条奖励：1. 对完成工作任务优秀的员工，公司给予物质奖励；2. 对在工作中表现突出的员工，公司给予精神奖励。
第十二条惩罚：1. 对违反公司规章制度的员工，公司将按照相关规定进行处罚；2. 对严重违反公司规章制度，给公司造成重大损失的员工，公司有权解除劳动合同。
微商团队规章制度明细
微商团队规章制度明细第一章总则第一条为了规范微商团队管理，提高团队业绩，增强团队凝聚力，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本微商团队所有成员，必须严格遵守。
第三条本规章制度的内容包括团队组织结构、职责分工、奖惩制度、培训考核、业务流程等。
第四条本规章制度的解释权归微商团队负责人。
第二章团队组织结构第五条微商团队由负责人、经理、主管和组员组成。
第六条负责人负责整个团队的管理、决策和发展规划。
第七条经理负责团队日常运营管理，监督主管和组员的工作。
第八条主管负责团队的培训和指导工作，协助经理完成团队目标。
第九条组员负责推广产品、开发客户、完成销售任务。
第十条各级别成员应密切配合、相互协助、共同努力，实现团队共同目标。
第三章职责分工第十一条负责人负责团队的整体管理和决策，制定团队发展计划和目标。
第十二条经理负责团队日常管理工作，执行负责人的指令，监督主管和组员的工作。
第十三条主管负责团队培训和指导工作，负责新成员的接待和培训。
第十四条组员负责推广产品、开发客户、完成销售任务，按时完成上级交代的工作。
第十五条各级别成员要尊重上级领导，服从领导安排，共同努力，互相协作。
第四章奖惩制度第十六条团队在完成业绩目标的基础上，将根据个人绩效给予奖励。
第十七条团队成员在工作中违规违纪、失职失责的，将根据情节轻重给予相应的处罚。
第十八条在团队中，优秀的成员将得到表彰和提升机会，努力落后的成员将得到帮助和改进机会。
第十九条统一准则，不搞两套标准。
第二十条奖励方式：各种体育比赛、座谈会、奖状、奖杯、奖金、纪念品等。
第二十一条处罚方式：直接责令退赔、责令停工、限令改正、取消奖励或职务、取消职位等。
第五章培训考核第二十二条团队将定期开展各种培训活动，提升团队成员的业务水平和团队凝聚力。
第二十三条团队将定期进行综合考核，评选优秀人才，激发团队成员的工作热情。
第二十四条团队要积极与同行业其他团队学习交流，提高团队整体实力。
第六章业务流程第二十五条团队要根据产品需求，合理制定销售计划和市场推广方案。
微商员工管理制度
一、总则为规范公司微商团队的运作，提高团队整体工作效率和形象，保障公司和员工的合法权益，特制定本制度。
二、员工职责1. 市场拓展与维护1.1 积极拓展市场，发展新客户，维护老客户关系。
1.2 按时完成销售任务，确保业绩目标的达成。
1.3 对客户需求进行有效分析，为客户提供专业、贴心的服务。
2. 产品知识培训2.1 认真学习产品知识，了解产品特点、使用方法和市场前景。
2.2 定期参加公司组织的培训，提高自身业务能力。
3. 团队协作3.1 积极配合团队工作，共同推进团队发展。
3.2 及时沟通，共同解决工作中遇到的问题。
4. 形象与礼仪4.1 严格遵守公司规章制度，维护公司形象。
4.2 在社交场合，代表公司形象，注意个人礼仪。
三、工作纪律1. 工作时间1.1 按照公司规定的时间上下班，不得迟到、早退。
1.2 上下班需打卡，不得代打卡。
2. 考勤管理2.1 员工需按时参加公司组织的会议和活动。
2.2 如有特殊情况需请假，需提前向主管申请，并说明原因。
3. 通讯工具使用3.1 保持通讯工具畅通，及时回复客户咨询。
3.2 不得在工作时间使用手机玩游戏、聊天等与工作无关的行为。
4. 信息安全4.1 不得泄露公司机密信息，包括客户资料、产品信息等。
4.2 不得利用公司资源谋取私利。
四、绩效管理1. 业绩考核1.1 按月、季度、年度对员工进行业绩考核。
1.2 业绩考核结果作为薪酬调整、晋升、培训等方面的依据。
2. 晋升机制2.1 根据员工表现，给予晋升机会。
2.2 晋升条件包括业绩、团队贡献、个人能力等。
五、奖惩制度1. 奖励1.1 对业绩突出、表现优秀的员工给予物质和精神奖励。
1.2 对在团队协作、客户服务等方面表现突出的员工给予表彰。
2. 惩罚2.1 对违反公司规章制度、损害公司利益的员工，给予警告、罚款、降职、辞退等处分。
2.2 对严重违反公司规定的行为，公司将依法追究法律责任。
六、附则1. 本制度由公司人力资源部负责解释。
新店经营奖罚制度
新店经营奖罚制度一、总则1. 本制度旨在激励员工积极性，提升新店经营效率和服务质量，确保公司目标的顺利实现。
2. 本制度适用于公司旗下所有新开业的店铺及其全体员工。
二、奖励制度1. 业绩奖励- 员工个人月度销售额超过目标的，给予超出部分的5%作为奖励。
- 新店月度销售额达到或超过公司设定目标的，全体员工可获得一次性奖金。
2. 服务奖励- 员工获得顾客书面表扬的，每次奖励100元。
- 每季度评选“最佳服务员工”，颁发奖杯及500元奖金。
3. 创新奖励- 员工提出的创新意见被采纳并实施，根据效益给予200-1000元不等的奖励。
4. 忠诚奖励- 连续工作满一年的员工，可获得忠诚奖金1000元。
三、惩罚制度1. 业绩惩罚- 员工个人月度销售额未达到目标的80%，将扣除当月奖金的30%。
2. 服务惩罚- 因服务态度问题收到顾客投诉的，每次扣罚50元，并进行再培训。
- 严重服务态度问题或被投诉两次以上的，扣除当月全部奖金，并考虑是否适合当前岗位。
3. 违规惩罚- 违反公司规定的，如迟到、早退、旷工等，根据情节轻重，处以50-200元不等的罚款。
4. 严重违规- 严重违反公司规定，如盗窃、欺诈等行为，将立即解除劳动合同，并依法追究责任。
四、奖罚执行1. 所有奖励和惩罚决定由店长或区域经理提出，经公司人力资源部门审核后执行。
2. 员工对奖罚决定有异议的，可在接到通知后三个工作日内向人力资源部门提出申诉。
五、附则1. 本制度自发布之日起生效，由公司人力资源部门负责解释。
2. 本制度如与国家法律法规相冲突，以国家法律法规为准。
3. 公司保留对本制度的修改和解释权。
请根据公司实际情况和法律法规，对上述内容进行适当调整和完善。
微商团队-奖惩管理制度条例
微商团队-奖惩管理制度条例为了提高微商团队的工作效率、减少管理费用和避免人员流失，有必要规定一套完善的奖惩管理制度。
本制度旨在明确奖惩的标准、程序和细节，保证公平公正，加强微商团队的组织纪律与管理效果。
一、奖惩标准1. 奖励范围（1）新客户数对于招生、招募、销售领导能带来的新客户数量，奖励应按照招募人数和销售额进行计算。
（2）推广效果对于能够在短时间内扩大销售范围、提高产品的知名度和知晓度的人员，应该给予相应的奖励。
（3）创新能力对于能够积极创新、持续探索市场新的经营模式和推广策略的人员，应给予相应的奖励。
2. 惩罚标准（1）违规行为任何微商团队成员违反组织纪律或违反政策法规的行为，都应该受到惩罚。
如违规宣传、虚假散布谣言、佣金私分、利益占有等。
（2）经营状况不佳对于业务能力不够或不能够达到规定的销售任务的人员，应按照团队的成绩来计算考核绩效或降低职务。
但是，由于出现其他特殊情况，可能会给予一定的宽容。
二、奖惩程序1. 奖励程序（1）推荐团队领导、销售经理、销售助理、营销总监和其他招募人员应该向上级组织推荐他们觉得应该被奖励的人员。
上级主管通过审核可以进行公布成绩。
（2）审核领导人应对推荐的奖励进行审核，并确定奖励金额。
审核时应审核销售总额及完全完成工作计划的质量以及专业程度。
（3）公示审核后，应及时向所有成员公示获得奖励的人员，同时执行奖励标准，并于设计相关文件。
要注意及时物色合适的场合，进行合理的表彰，提高团队活跃性。
2. 惩罚程序（1）调查团队领导应该对违规行为进行调查，了解事实，并制定惩罚措施。
（2）处罚根据情况和违规程度，进行延期、扣除佣金等一系列惩罚措施。
特别是对于违法行为要给予相应的警告或惩罚。
（3）公示对于违规行为，应该清楚详细地告知所有人员，并对于该行为的处理结果进行公示。
但是要保证处理的公正性和客观性。
三、奖惩细则1. 奖励细则（1）奖励内容奖励内容应该包括奖品、纪念品、证书、奖金等多种方式，根据最终评定成绩确定。
微商部日常管理制度范本
第一章总则第一条为规范微商部日常工作秩序，提高工作效率，保障公司利益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有微商部员工。
第三条微商部员工应严格遵守国家法律法规，遵守公司各项规章制度，积极履行工作职责，为客户提供优质服务。
第二章工作时间与考勤第四条微商部实行标准工作时间，每周工作五天，每天工作八小时。
第五条员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
如因特殊情况需请假，需提前向部门经理请假，并得到批准。
第六条员工请假需提供相关证明，病假需提供医院证明。
请假期间，工资按公司规定执行。
第七条部门经理应负责统计员工考勤情况，对迟到、早退、旷工等行为进行记录和通报。
第三章工作职责与规范第八条微商部员工应具备以下职责：1. 负责客户开发、维护和管理工作，提高客户满意度；2. 负责产品推广、销售和售后服务，确保销售业绩；3. 参与团队建设，提高团队整体业务水平；4. 遵守公司各项规章制度，维护公司形象。
第九条微商部员工应遵守以下规范：1. 着装整洁，佩戴公司统一工牌；2. 使用文明用语，尊重客户，热情服务；3. 严禁在工作时间从事与工作无关的活动；4. 保守公司商业秘密，不得泄露公司信息；5. 严禁利用职务之便谋取私利。
第四章客户管理第十条微商部员工应建立客户档案，详细记录客户信息、购买记录、售后服务等。
第十一条员工需定期与客户保持联系，了解客户需求，提供个性化服务。
第十二条遇到客户投诉，员工应及时处理，及时上报，确保客户满意度。
第五章产品推广与销售第十三条微商部员工应熟悉公司产品，掌握产品特点、优势，为客户提供专业咨询。
第十四条员工需定期参加公司举办的培训，提高自身业务能力。
第十五条员工应积极开展线上线下活动，拓宽销售渠道，提高销售业绩。
第六章售后服务第十六条微商部员工应负责售后服务工作，及时解决客户问题，提高客户满意度。
第十七条员工需定期回访客户，了解客户使用产品情况，收集客户反馈意见。
第十八条遇到客户退换货、维修等情况，员工应按照公司规定办理，确保客户权益。
微信推广奖罚制度
微信推广奖罚制度一、目的为了激励员工积极参与微信推广活动，提升公司品牌影响力和产品销售业绩，特制定本奖罚制度。
二、适用范围本制度适用于公司全体员工。
三、奖励机制1. 推广奖励：- 员工通过个人微信账号成功推广产品，每成交一笔，可获得成交金额的5%作为奖励。
- 每月评选“推广之星”，对推广效果最佳的前三名员工分别给予500元、300元、200元的现金奖励。
2. 团队奖励：- 部门或团队完成月度推广目标，可获得团队奖金，金额为团队当月推广成交总额的2%。
3. 创意奖励：- 员工提出的推广创意被采纳并实施，根据创意带来的实际效益，给予100-500元不等的奖励。
四、惩罚机制1. 违规惩罚：- 使用不正当手段进行推广，如虚假宣传、骚扰用户等，一经发现，将扣除当月全部奖励，并视情节轻重给予警告或解除劳动合同。
2. 目标未达成惩罚：- 个人或团队未能完成月度推广目标的80%，将不享受当月任何奖励。
3. 信息更新不及时惩罚：- 负责推广内容更新的员工，若未能按时更新推广信息，每次扣罚50元。
五、奖罚实施1. 奖励发放：- 所有奖励将在次月的第一个工作日进行核算，并在第二个工作日发放。
2. 惩罚执行：- 所有惩罚措施由市场部监督执行，并及时通知人力资源部门进行记录。
六、附则1. 本制度自发布之日起生效，由市场部负责解释。
2. 对于本制度的修改和更新，公司将提前通知全体员工。
3. 本制度如与国家相关法律法规冲突，以法律法规为准。
请根据公司实际情况调整上述内容，确保奖罚制度的公平性、合理性和可执行性。
微商奖金制度范本
微商奖金制度范本一、总则第一条为了激励微商代理积极拓展市场，提高销售业绩，制定本奖金制度。
第二条本奖金制度适用于公司所有微商代理。
第三条本奖金制度为公司内部管理规范，不具备法律效力，如有冲突，以公司正式文件为准。
二、奖金构成第四条奖金构成包括：产品差价、推荐奖励、个人业绩奖励、团队管理奖励、额外奖励/培育奖励等。
三、奖金详情第五条产品差价：所有代理都可以拿到自己零售产品的差价收入，如果有下级代理，还可以拿到下级代理拿货的差价收入。
第六条推荐奖励：（一）同级推荐：上级推荐的下级代理每次补货，推荐人都可以享受一定比例的返利奖励。
（二）跨级推荐：低级别代理推荐高级别代理，给予推荐人一定比例的返利奖励。
第七条个人业绩奖励：每位顶级代理完成一定量级的补货会有一个额外的个人业绩奖励。
第八条团队管理奖励：根据每月团队回款情况，设计不同级别的返点。
顶级代理可根据制度标准给完成的团队成员逐级下发这部分奖励。
第九条额外奖励/培育奖励：顶级代理培养一定数量的直属顶级代理，个人当月额外再获得一部分奖励。
四、奖金发放第十条奖金发放时间为每月结束后五个工作日内。
第十一条奖金发放方式为公司直接打款至代理银行账户。
五、附则第十二条本奖金制度解释权归公司所有。
第十三条本奖金制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，公司可根据实际情况予以调整。
通过以上微商奖金制度范本，公司可以激励代理们积极拓展市场，提高销售业绩，同时也可以让代理们明确自己的权益，增强其对公司的归属感。
需要注意的是，公司在实施奖金制度时，应确保制度的公平、公正、透明，以激发代理们的积极性和凝聚力。
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微商团队工作守则、奖惩制度
概述
为规范公司和员工的行为，维护公司和员工双方的合法权益，结合公司的实际情况，制定本规章制度。
全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。
第一章公司规章守则
1、自觉遵守公司的一切规章制度, 服从各级主管人员的合理安排, 而各级主管人员必须认真、耐心教导其它员工。
2、各员工对内须认真负责工作、爱惜财产、减少损耗、提高工作质量、增创新效率; 对外应保守公司业务上的机密。
3、员工非经公司书面同意, 不得在外兼任与本公司业务有关的职位, 不得以自己及他人名义经营与本公司相同的经营项目, 不得利用职权之便谋取自己或他人之利, 不可接受回扣及其它不法收入。
4、员工在工用时间内未经批准不得擅自离开工作岗位; 除业务需要外不得私用公司电话。
5、员工未经批准不得把陌生不安全物件或朋友带入公司或宿舍。
6、员工未经批准, 不得私自携带公司财物外出。
7、讲卫生, 不准在厂内乱扔杂物、不准随地吐痰。
严禁用卫生纸以外的杂纸上厕所。
8、严禁损坏工厂的一切财物和偷盗公司或他人的财物。
9、遵纪守法, 文明用语, 不恶语伤人、搬弄是非、大声吵闹。
10、严禁烟火, 不准在公司内抽烟; 严禁留客住宿。
11、保持工作环境整洁, 每天上班前必须先整理工作区内卫生。
下班时要关灯。
12、因公司需要及符合原则下, 临时调动员工工作时要配合。
第二章工作时间及休息
1、上班时间
白班：早上8:30--下午17:30，中午1个小时休息（包吃饭时间）。
晚班：下午15:30--晚上12:00
2、轮班倒
白、晚班一个星期一换；若有坚持一直白班或者晚班的，须取得主管同意。
3、下班
下班前，清除结尾工作，不允许拖拉，由此所造成的损失，将承担责任。
4、迟到
上班时间开始5分钟内为迟到
上班时间开始后，15分钟后不到者，每次罚款5元，一个月内迟到超过5次，作自动离职算。
5、早退
下班时间5分钟前为早退
下班时间前15分钟之前早退者，每次罚款5元，一个月内早退超过5此，作自动离职算。
6、请假
请假要书面申请，并经过主管签字才有效，无书面申请，作旷工处理。
无急事、不得不处理的事情，不得请假。
特殊急事、不得不处理的，与部门主管请假，请假日折算当月休息日。
当月休息日折光后，请假无工资。
无紧要事而请假者；请假1天，扣除2天工资，以此类推。
当一个月请假超过3次，作自动离职算。
7、旷工
无缘故、无因由不上班为旷工
旷工一天扣三天工资，以此类推；一个月内旷工三天者，作自动离职算。
8、员工在办公时间内, 不可擅自离开工作岗位。
9、员工休息错开！不可同时一天休息，避免岗位无人值守。
第三章工作要求
1、亲和礼貌、谦虚耐心。
接待客户切忌使用反问语气讲话，
2、要有强烈的时间观念，手机常设置必要的闹铃！以便提醒自己。
3、上班先到坐席者为同事开启电脑；下班时习惯关空调、关窗、关电脑。
4、习惯做记录，工作一切数据化，不以人力大脑为记忆依托。
5、养成加好友的习惯，并进行客户好友分门别类。
6、不允许带情绪工作，不允许传递负面情绪给其他同事；由此造成的影响将承担自身责任。
7、沟通讲话注意技巧、讲究方法；给对方以好心情，多点幽默与互动。
8、早上上班时给客户群发打一次招呼；下班时给客户群发打一次招呼。
9、上班要思考、研究自己岗位，挖掘可提升自身效率的东西；不允许做聊天回复木偶。
10、上班不允许登录私人旺旺。
11、上班不允许频繁玩弄手机、看电影、大声听歌、接打电话等无关工作的事情。
12、统计、归纳来访客户的问题，提交给运营主管；以便对产品进行优化调整和改进。
13、认真、细心检查客户的要求和备注，务必不漏掉任何一个产生发货失误的问题存在。
14、工作闲空时，在淘宝论坛、公司帮派、新浪微博、博客上关于公司品牌或产品进行发帖和宣传。
15、讲究卫生，上班前务必进行办公室简单打扫卫生，保持电脑等办公设备的清洁。
第四章各环节流程图例
【客服流程】
了解货存、邮费、活动情况客户咨询售后查件
客服接待应答库存情况
特价申请、回复客服解答成交失败
订单达成问题记录提交
订单确认后台备注
销售报表备份发货、快递单
仓库配货打包
【发货流程】
【售后流程】
主动退货售后查件咨询快递查件
了解情况售后问题网络自查
确定退款金额电话查件
发货货物情况了解查询结果通知
举证判断
验收货物质量问题快递责任
退款买家提供图片事前做到引导拒签和
产品必要的保护措施
追究快递公司责任
查证情况
协商解决办法
折价换货退货
（退部分现金<换货成本）（未达成折价）（卖家问题）
折价申请换货记录退货处理
申请审核客户发回货物退货审核
退款收到货品确认退货入库退货入次品区
重新补发
第五章工作惩罚制度
团队实行环节岗位责任制、各个环节相互配合，问题出在哪个环节，将由该负责人承担一定损失。
允许犯错3次，超过3次以上将按照惩罚制度处理。
多岗位环节人员同时在一件事上出错，由此所造成的退换货运费将由当事人平均承担。
推卸责任者，事后查出，触犯三次的，当离职算。
客服：
1、因粗心忘记备注客户的要求而导致的退货和换货，所造成的来回运费，将承担50%；
2、因粗心在交流中口误而导致的损失，将承担50%；月内犯错达10次者，将当作离职算；
3、因粗心在交流中口误而导致的客户拒收或者退换；所造成的来回运费，将承担50%；
4、离开岗位前，旺旺需挂起；或者委托同事看管；由此造成的损失，视情节，由领导开会予以决定处理。
售后：
1、未及时跟进处理客户的售后要求和请求的，所造成的损失和影响，由领导开会予以决定处理。
打单发货：
1、由于人为打印错误快递单所造成的退换货运费，将承担50%；（个别原因如：设备软件、网络故障等除外）
2、因粗心不看客服备注要求而所造成的退换货运费，将承担50%；
打包：
1、因粗心弄错尺码、颜色、货号等所造成的退换货运费，将承担50%；
2、因打包不检查瑕疵的，所造成的退换货运费，将承担10%；
【退换货、款流程】
客户收货要求退换货
个人原因退货个人原因换货质量问题退货质量问题换货退还差价
在EXCEL表格在EXCEL表格在EXCEL表格在EXCEL表格在后台备注
中注明退货详情中注明换货详情中注明退货详情中注明换货原因详情，填写退款和退款金额需换款式和需补和退款金额，运需换款式，标注申请，ID原因及运费或差价费是由我方承担差价，运费我方金额
通知财务同意售后同意退换货通知财务同意售后同意换货售后交由
退款申请退款申请，货到财务批审
退款。
仓库部门收货检查后配合售后客服做好各自记录，财务退款
退货：做退货凭证重新入库。
换货：重新做快递单
确定退换货金额和换
货差价，运费承担方
填写退款申请或换货申请，主要内容包括：订单编号、ID、退款金额，换出产品名称。
退款：由财务退款换货：由售后客服通知发货单位地址及换货名称
第六章工作奖励制度
1、挽救公司损失的，将按照被挽救金额的10%，进行奖励。
2、统计当月客户最满意的客服，第一名奖励50元、第二名奖励20元，
3、统计当月店铺平均退款速度小于行业均值；将奖励售后人员50元。
4、统计当月店铺退款率小于行业均值；将奖励售后人员50元。
5、客户反映服务好的并在好评里着重表扬的，每次奖励2元。
微电商运营部。