东北大学6月离线作业管理学原理B张翠华

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管理学原理A张翠华

东北大学继续教育学院管理学原理试卷（作业考核线上） A 卷学习中心：院校学号：姓名冯丽丽（共页）一、名词解释（20分）1．计划答：在管理学中，计划具有两重含义，其一是计划工作，是指根据对组织外部环境与内部条件的分析，提出在未来一定时期内要达到的组织目标以及实现目标的方案途径。

其二是计划形式，是指用文字和指标等形式所表述的组织以及组织内不同部门和不同成员，在未来一定时期内关于行动方向、内容和方式安排的管理事件。

2．流程再造答：是指一种从根本上考虑和彻底地设计企业的流程，使其在成本、质量、服务和速度等关键指标上取得显著的提高的工作设计模式。

3．目标管理答：目标管理，是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。

目标管理亦称“成果管理”，俗称责任制。

是指在企业个体职工的积极参与下，自上而下地确定工作目标，并在工作中实行“自我控制”，自下而上地保证目标实现的一种管理办法。

4．直线职权是指组织内直线管理系统的管理人员所拥有的包括发布命令及执行决策等的权力，也就是通常所指的指挥权。

直线主管（linemanager）指能指导、监督、指挥、管理下属的人员。

很显然，每一管理层的主管人员都应有这种职权。

5．创新答：创新，是指人们为了发展的需要，运用已知的信息，不断突破常规，发现或产生某种新颖、独特的有社会价值或个人价值的新事物、新思想的活动。

创新的本质是突破，即突破旧的思维定势，旧的常规戒律。

创新活动的核心是“新”，它或者是产品的结构、性能和外部特征的变革，或者是造型设计、内容的表现形式和手段的创造，或者是内容的丰富和完善。

二简答（32分）1、简述计划工作的重要性。

答：计划工作的重要性：计划工作就是在我们现在所处的地方和我们想要去的地方之间铺路搭桥。

工作计划的制定与执行的好坏，往往可以决定一个工作项目的成功与失败，乃至决定整个企业的兴衰存亡。

2、管理者培训中的职务轮换方法有哪些?（1）非主管工作的轮换。

东北大学22春《管理学原理》在线平时作业3

《管理学原理》在线平时作业31：建立在经济归纳法基础上的模型称之为（）A、描述性模型B、经济计量性模型C、解释性模型D、确定性模型答案：A2：管理方格理论中，9.1型对应的是()领导方式A、任务型B、乡村俱乐部C、中庸之道型D、贫乏型答案：A3：下列方法中，客观性与精确性最强的是（）A、教育方法B、经济方法C、技术方法D、行政方法答案：C4：处于需要最高层的是（）A、生理需要B、感情需要C、自我实现需要D、尊重的需要答案：C5：提出权变理论的是（）A、吉沙利B、菲德勒C、布莱克D、施米特答案：B6：____是销售总额与固定资产之比（)A、库存周转率B、固定资产周转率C、资金利润率D、销售利润率答案：B7：当代管理机构变革的一大趋势是（）A、管理层次复杂化B、组织结构扁平化C、管理幅度日益减少D、锥型结构更受欢迎答案：A8：某企业规定，员工上班迟到一次，扣罚当月50％的奖金，自此规定出台后，员工迟到的现象基本消除，这是哪一种强化方式（）A、正强化B、负强化C、惩罚D、忽视答案：B9：下列关于强化理论说法正确的是（）A、强化理论是美国心理学家马斯洛首先提出来的B、所谓正强化就是惩罚哪些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱直至消失C、连续的、固定的正强化能够使每一次强化都起到较大的效果D、实施负强化，应以连续负强化为主答案：D10：在组织中，直线与参谋两类不同职权在确保企业有效运动上存在以下哪些关系（)A、领导与被领导B、一般协作同事C、负直接责任与协同服务D、命令与服从答案：C11：下列选项中不属于企业的短期决策的是()A、投资方向的选择B、人力资源的开发C、组织规模的确定D、企业日常营销答案：A,B,C12：技术环境除了考察与企业活动直接相关的技术手段的发展变化外，还应及时了解（）A、国家对科技开发的投资和支持的重点B、该领域技术发展动态和研究开发费用总额C、技术转移和技术商品化速度D、专利及其保护情况答案：B,C,A,D13：管理能力由()构成A、科学知识B、组织能力C、实践经验D、认识能力答案：A,B,C14：影响买方讨价还价能力的因素包括( )A、买方集中购买B、买方购买转移成本C、产品有价格合理的替代品D、买方行业获利情况答案：C,A,B,D15：组织文化的基本要素有（）A、组织精神B、组织价值观C、组织制度D、组织形象答案：A,B,D16：______的计划A、能得到最大的剩余B、能以合理的代价实现目标C、成本等于收益D、详细答案：A,B17：有形收益包括（）A、销售额的上升B、成本的下降C、旷工率的降低D、新产品的开发答案：A,B,C,D18：新经济时代表现出哪些基本特征？( )A、信息化B、网络化C、知识化D、全球化答案：A,B,C,D19：有关伦理的观点包括()A、功利观B、权力观C、公平理论伦理观D、综合社会契约理论观答案：A,B,C,D20：企业的辅助活动包括( )A、企业基础设施B、人力资源管理C、采购D、外部后勤答案：A,B,C。

质量成本管理培训

以生产现场中发生的质量问题为例：根据公司 ISO9001
质量管理体系的要求，当出现质量问题时，由员工填写 “工序质量反馈单”，经部长确认后，由品质人员给出处理意见。当员工按处理意见完成后，还要填写“纠正预防措施表”，由品质人员确认。当确认报废时，还要填写“废品报告单”通知财务部和库房后，才能重新下料。 2016/8/26 东北大学工商管理学院
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通过减少浪费，节约的每个美元可以直接划入利润额。这个例子经常会遭遇经理主管人员的质疑。然而，从本质上说，这就是很多公司今天利用六西格玛这种质量方法所希望达到的目的。这也是很多公司希望用全面品质管理，重新建造或者其他质量方法背后的本质目的。现在，很多公司将浪费减少了三分之一。在一些工厂和一些行政职能部门和服务机构，浪费减少的效果更加明显，但是很少有企业、公司将杜绝浪费贯彻到整个公司的。如果这些成本都被去除，那么节约的钱都会流到账单上，也就是说那些隐形成本实际上成为隐形利润。
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三洋制冷早在 1996 年在就中央空调行业率先通过了
ISO9001 质量管理体系认证，在质量管理上取得了非常良好的成绩。但是，一些质量损失仍然难以度量，比较难以从财务核算的角度对质量体系的有效性进行度量，而在企业的日常管理活动中存在着许多无效的管理，其所造成的损失是难以测量的，因此常常作为正常的管理成本而不被发现，使企业的经营管理难以得到持续改进。为此，三洋制冷需要一种新的工具来发现这些质量成本和浪费，在经过反复比较后，三洋制冷选择了质量成本法来解决这一问题。
2）处理意见为返工、报废、改为它用时，由品质人员下达

东北大学智慧树知到“工商管理”《管理学原理》网课测试题答案2

长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。

住在富人区的她东北大学智慧树知到“工商管理”《管理学原理》网课测试题答案（图片大小可自由调整）第1卷一.综合考核(共15题)1.( )是销售总额与库存平均价值的比例关系。

A、销售利润率B、资金利用率C、库存周转率D、固定资产周转率正确答案：C2.企业的辅助活动包括()A.企业基础设施B.人力资源管理C.采购D.外部后勤3.系统从组成要素的性质来看，可以划分为()A.自然系统B.社会系统C.人造系统D.企业组织系统4.在“天、地、彼、此”中“地”是指()。

A.企业竞争所处的行业环境B.企业竞争对手C.企业自身条件D.外部一般环境5.从典型到一般的研究方法是( )。

A、试验法B、综合法C、演绎法D、归纳法正确答案：D6.核心目标( )。

A、表达了公司的灵魂B、有效的核心目标反映了为公司工作的内在动力C、是具体的目标或公司战略D、是企业存在的理由和目的正确答案：ABD7.管理能力由()构成A.科学知识B.组织能力C.实践经验D.认识能力8.财务计划和人事计划与业务计划的关系是()A.财务计划和人事计划是为业务计划服务的B.财务计划和人事计划是围绕业务计划展开的C.财务计划研究如何从资本的提供和利用上促进业务活动的有效性D.人事计划分析如何为业务规模的维持或扩大提供人力资源的保证9.对于高层管理最重要，而对于中层管理较重要，对于基层管理不重要的是( )。

A、概念技能B、技术技能C、决策技能D、人际技能正确答案：A10.根据职能空间标准，可以把计划分为( )。

A、财务计划B、设备使用计划C、人事计划D、业务计划正确答案：ACD11.中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用，但到目前，许多企业的奖金已经成为工资的一部分，奖金变成了保健因素。

这说明()A.双因素理论在中国不怎么适用B.保健和激励因素的具体内容在不同国家是不一样的C.防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要任务D.将奖金设计成激励因素本身就是错误的12.“科学管理理论”的创始人是( )。

Part01

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3：30，Alison参加了跨公司工作会议。该会旨在：，参加了跨公司工作会议。参加了跨公司工作会议协调总公司的联合行动。他回到办公室时5：，协调总公司的联合行动。他回到办公室时：30，他的桌上又放了好几张粉红色电话留言条。他的桌上又放了好几张粉红色电话留言条。他数了数有八张，数有八张，便开始给那些按时区来说仍在工作的来话者回电话。话者回电话。到了7：，离开办公室，到了：00，Alison离开办公室，他很累但感觉良离开办公室在一些重大的事情上，都有很大的进展。好。在一些重大的事情上，都有很大的进展。这是第一次他的老板对他充满信心，第一次他的老板对他充满信心，他感到一种很舒服的安全感。的报告看起来真的不错，的安全感。Bob的报告看起来真的不错，下午偶然的报告看起来真的不错得到的客户资料将会很有帮助。当他踏上火车后，得到的客户资料将会很有帮助。当他踏上火车后，他掏出一根香烟走向吸烟车厢，他掏出一根香烟走向吸烟车厢，只是想起了为响应公司管理者要为员工树立良好的健康榜样’ ‘公司管理者要为员工树立良好的健康榜样’的要他已经戒烟了。好吧’ 他想，求，他已经戒烟了。‘唔，好吧’，他想，‘到了我的健康俱乐部也许仍在开业’ 家，我的健康俱乐部也许仍在开业’。
管理的五个职能的关系
制控创新导领
决策
组织
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1.2 管理的性质
一方面，一方面，管理是由许多人协作劳动的需要而产生的，是有效组织共同劳动所必需的，产生的，是有效组织共同劳动所必需的，具有同生产力、有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性。另一方面，管理又体现着生产资料所有者指另一方面，挥劳动、监督劳动的意志，因此，挥劳动、监督劳动的意志，因此，它又具有同生产关系、同生产关系、社会制度相联系的社会属性。

东北大学网络教育考试管理学原理考核作业答案完整版

东北大学网络教育考试管理学原理考核作业答案HUA system office room 【HUA16H-TTMS2A-HUAS8Q8-HUAH1688】东北大学继续教育学院管理学原理试卷（作业考核线上） B 卷学习中心：院校学号：姓名（共页）一、名词解释（20分）1．管理：是由计划、组织、指挥协调及控制等职能为要素组成的活动过程。

2．组织职能：组织职能是指按计划对企业的活动及其生产要素进行的分派和组合。

组织职能对于发挥集体力量、合理配置资源、提高劳动生产率具有重要的作用。

3．目标管理：目标管理是一种程序，使一个组织中的上下各级管理人员会同一起来制定共同的目标，确定彼此的成果责任，并以此项责任来作为指导业务和衡量个人贡献的准则。

包括五个方面，一是企业的任务要转化为目标；二是上下各级统一起来制定共同的目标；三是为个人制定分目标；四是依据设定的目标进行管理；五是依据分目标考核与奖惩。

4．创新：创新指通过创造与改革达到更高目标的创造性活动，是形成创造性思想并将其转化有用产品、服务或作业方法的过程。

5．领导工作：领导工作就是对组织内每个成员和全体成员的行为进行引导和施加影响的活动过程，其目的在于使个体和群体能够自觉自愿、有信心地为实现组织的既定目标而努力。

二简答（32分）1 简述管理突破的步骤。

答：一是论证必要性；二是组织落实；三是进行“诊断”；四是治疗过程；五是克服阻力；六是在新的水平上控制。

2、简述人本原理的基本观点。

答：人本原理主要包括以下基本观点：职工是企业的主体；职工参与是有效管理的关键；使人性得到最完美的发展是现代管理的核心；服务于人是管理的根本目的。

3、简述公平理论的基本观点。

答：公平理论是由美国心理学家亚当斯提出的，也称为社会比较理论，它主要讨论的是报酬的公平性对人们工作的积极性的影响。

人们通过两方面的比较来判断其所获报酬的公平性，即横向比较与纵向比较，横向是自己与别人相比来判断自己所获报酬的公平性，纵向比较是将自己以前与现在相比。

东北大学智慧树知到“工商管理”《管理学原理》网课测试题答案1

长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。

住在富人区的她东北大学智慧树知到“工商管理”《管理学原理》网课测试题答案（图片大小可自由调整）第1卷一.综合考核(共15题)1.系统从组成要素的性质来看，可以划分为()A.自然系统B.社会系统C.人造系统D.企业组织系统2.张先生是一家企业的经理，创业初期，公司里只有12个员工，每个人都是张先生直接管理。

随着规模的扩大张先生聘请了一位副经理，由他处理公司的具体管理事务，自己专心于企业的战略经营，有什么事情都由副经理向其汇报。

则公司的沟通网络：()A.由轮型变成了Y型B.由Y型变成了轮型C.由轮型变成了链型D.由链型变成了轮型3.()是有效产出与投入之间的一种比例关系。

A.效益B.效果C.效率D.效用4.一家企业的组织精神是：团结、守纪、高效、创新，严格管理和团队协作是该厂的两大特色，该厂规定，迟到一次罚款20元。

一天，全市普降历史上少有的大雪，公交车像牛一样爬行，结果当天全厂有85%的职工迟到，遇到这种情况，你认为下列四种方案中哪一种对企业最有利?()A.一律扣罚20元，以维持厂纪的严肃性B.一律扣罚20元，以体现对职工的关心C.一律扣罚20元，并宣布当天早下班2小时，以方便职工D.考虑情况特殊，没人少扣10元，即迟到者没人扣罚10元5.著名的霍桑试验研究人际关系的方法是( )。

A、试验法B、综合法C、演绎法D、归纳法正确答案：A6.在分销管理模块中主要体现三大功能( )。

A、对于销售额的管理B、对于销售订单的管理C、对于销售的统计与分析D、对于客户信息的管理和服务正确答案：BCD7.梅奥通过霍桑试验得出，人是( )。

A、经纪人B、社会人C、理性人D、复杂人正确答案：B8.在组织中，直线与参谋两类不同职权在确保企业有效运动上存在以下哪些关系()A.领导与被领导B.一般协作同事C.负直接责任与协同服务D.命令与服从9.不论是在企业还是在政府机构，秘书一般都是帮助高层管理者进行工作，他们在组织的职权等级链上的职位是很低的，但是人们常常感到秘书的权力很大。

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管理学原理试卷（作业考核线上） B 卷学习中心：院校学号：姓名
（共页）
一、名词解释（20分）
1．管理
管理是由计划、组织、指挥协调及控制等职能为要素组成的活动过程。

2．组织职能
组织职能是指按计划对企业的活动及其生产要素进行的分派和组合。

组织职能对于发挥集体力量、合理配置资源、提高劳动生产率具有重要的作用。

3．目标管理
目标管理是一种程序，使一个组织中的上下各级管理人员会同一起来制定共同的目标，确定彼此的成果责任，并以此项责任来作为指导业务和衡量个人贡献的准则
4．创新
所谓创新，就是通过创造与改革达到更高目标的创造性活动。

5．领导工作
领导工作就是对组织内每个成员（个体）和全体成员（群体）的行为进行引导和施加影响的活动过程，其目的在于使个体和群体能够自觉自愿、有信心地为实现组织的既定目标而努力。

二简答（32分）
1 简述管理突破的步骤。

答：（1）为组织活动的分工提供依据；（2）为组织活动的资源筹措提供依据；（3）为组织活动的检查与控制提供依据。

2、简述人本原理的基本观点。

3、简述公平理论的基本观点。

答：公平理论是由美国心理学家亚当斯提出的，也称为社会比较理论，它主要讨论的是报酬的公平性对人们工作的积极性的影响。

4、简述集权与分权相结合的原则及其应用。

答：（1）确定标准。

制定标准是进行控制的基础。

没有标准衡量绩效或纠正偏差就失去了客观依据（2）衡量工作绩效。

用既定标准对实际工作绩效和进度进行检查，衡量和比较就能使管理者及时掌握偏差是否发生，并判断其严重程度（3）纠正偏差、分析偏差、制定和实施必要的纠正措施，控制工作才得以完整，并把控制与其他管理活动相连。

三案例分析（30分）
得利斯集团总裁郑和平酷爱读书，每每看到精彩的文章，总要推荐给员工。

一次，某杂志“名牌列传”专栏刊载的一篇文章《“同仁”最是真》引起他的共鸣，郑总一连在十五处文字下划了着重号。

这些内容集中反映在：做精品要严格规范，精益求精；做事要兢兢业业，埋头苦干；做人要认认真真实实在在……郑总认为同仁堂造药，得到斯造食品都是吃的东西，是关系到人的身体健康的东西，两者具有很多相似之处。

郑总对这篇文章不仅自己阅读研究，而且向全体员工推荐，他希望这篇文章对全体员工有所启示。

下面是郑总对此文章划重点号的部分内容以及他的批示。

《“同仁”最是真》成药配方独具特色，考料炮制可谓一丝不苟，紫血丹的配方需用金锅银铲，乐家老太收集了各房的金首钸100两，放在锅里煮，日夜守侯着。

一次，老板服用本堂生产的银翘解毒丸时，口感有渣滓，便一追到底，发现是箩底的细绢并丝，造成箩目过大，他当场用水果刀划破所有萝底，令工人更换……
俗话说：字要习，马要骑，拳脚要踢打，算盘要拨拉，久练即熟，熟能生巧……同仁堂选料是非上乘不买，非地道不购。

……火侯不济，功效难求，火小了，香出不来，香入脾；如果火大，炒焦了，焦气入心经，所以又有火侯太过，气味反失一说。

一颗牛黄上清丸就有100多道工序，药真工细，同仁堂一等品出厂达标率达100%。

“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力。

”……同仁堂人也琢磨同仁堂老而不衰的谜，说法不一，却有一点共识：传统也罢，现代也罢，兢兢业业，一丝不苟的敬业精神，啥时都重要。

一位女工出远门回来后写到：“我深深懂得，踏踏实实工作，认认真真做人，才是最根本的，因为我的根基在同仁堂！”
批语：“同仁堂造药，得利斯造食品，都是入口的东西，但愿《“同仁”最是真》这篇文章能给我们的员工一点启示！”
问题：
（1）你对总裁推荐这篇文章的做法是否赞成？
赞成。

“他山之石，可以攻玉”。

相关企业的生存之道能对得利斯的发展起到很好的启发作用。

总裁推荐文章的行为既表现出了他对企业发展的战略眼光和深层思考，也体现了其谦虚学习的态度。

（2）构建学习型组织对企业的领导者提出了什么要求？
（3）在学习型组织中，领导者是设计师，仆人和教师。

领导者的设计工作是一个对组织要素
基本理念;领导者的仆人角色表现在他对实现远景的使命感，他自觉地接受远景的召唤;领导者作为教师的首要任务是界定真实情况，协助人们对真实情况进行正确、深刻的把握，提高他们对组织系统的了解能力，促进每个人的学习。

具体来说，要求企业的领导者有远见，讲究战略，鼓励信息在组织内充分共享，构建扁平化的组织机构，培养开放的强势文化，以顾客为中心，同时，还需要切实做到分权。

（3）学习型组织中员工的角色发生了什么样的变化？
在学习型组织中，员工的角色不再是传统管理模式下单个的个体，而是团队的一员，必须加强持续不断的学习，以适应在组织文化、技术、组织结构权力分布、资源、关注点、工作方式、生产方式、市场以及领导方式等方面的变化。

四（18分）某企业生产某产品，每台产品销售价400元，计划期内固定成本240万元，单位变动成本250元，求保本点总产量为多少台？若计划利润为60万元，年销售应为多少？
解：①保本点产量＝a/(p－b)＝2400000/（400－250）＝16000（台）
②年销售量应为：（s＋a）/（p－b）＝20000（台）
答：年销售应为20000台。