消费者有哪些权利1安全权2知情权3自主选择权4公平交易权5
《消费者权益保护法》中规定的消费者的权利有哪些？_
1《消费者权益保护法》中规定的消费者的权利有哪些？（1）安全权；（2）知情权；（3）选择权；（4）公平交易权；（5）求偿权；（6）结社权；（7）获知权；（8）受尊重权；（9）监督批评权李某家正在搞装修，为了赶工期，装修公司经常安排工人加班到晚上十二点，这可折 2.腾坏了住在楼下的张某一家人。
张某打电话给李某，称对方行为已经严重影响了自己的正常生活，要求停止该行为。
但李某却反驳说，“我在自己家里干什么，别人管不到。
”请你结合民法的基本原则分析一下该案。
李某的说法是否成立，为什么参考答案：每个人都有自己生活空间，也都有自己的权利，但是，这种权利是有边界的。
简单地说，他人的权利就是你权利的边界。
也就是你的权利行使不得侵害他人的权利。
李某虽然是在自己家里装修，但他行使房屋所有权的行为明显超过了必要限度，损害了他人安宁休息的权利，因此违反了权利滥用原则，张某完全可以要求李某停止该行为3某汽车制造厂与国外某公司进行合资谈判,对方以技术作价1600万美元,其中包括专利技术97件。
事后汽车制造厂通过专利检索发现其中23件已过期,13件刚申请还未授权,真正有效的只有32件,结果至少被外国人骗去1000万美元。
问：你知道外国人是如何骗去这1000万美元的吗？请用有关“知识产权的特征”方面的知识解释一下。
参考答案：知识产权不同于所有权，所谓的“不同”主要体现在知识产权具有时间性。
以专利为例，发明专利权的有效期是20年，实用新型和外观设计专利的有效期是10年。
一旦过期，权利就消灭，专利技术就变成了公用技术，而公用技术是任何人都可以无偿使用的。
案例中，没有申请到专利的技术特别是已经过期的技术是不用花钱去买的。
请你谈谈无效法律行为和可撤销法律行为的不同，并举例说明4（1）无效法律行为是指不具备民事法律行为生效要件，因而不能产生行为人预期后果的行为。
可撤销法律行为是指虽然成立，但由于当事人意思表示存在瑕疵，可以由当事人决定是否撤销使之归于无效的法律行为。
金融消费者权益保护八项权利知识问答
# 金融用户权益保护八项权利知识问答金融用户权益保护是当今社会金融领域中至关重要的议题。
为了提高金融用户的权益意识，促进金融市场的健康发展，以下将对金融用户权益保护的八项权利进行详细的知识问答。
一、知情权问：什么是金融用户的知情权？答：金融用户的知情权是指金融用户在接受金融服务或购物金融产品时，有权知悉与金融交易相关的所有重要信息。
这包括但不限于金融产品的性质、风险、收益、费用、合同条款、交易流程、服务承诺等。
金融机构有义务向金融用户提供真实、准确、完整、及时的信息，不得隐瞒或误导用户。
问：金融机构如何保障金融用户的知情权？答：金融机构应采取多种方式保障金融用户的知情权。
在提供金融服务或销售金融产品之前，应向用户充分披露相关信息，包括书面文件、口头说明、电子渠道展示等。
确保用户能够清晰理解所涉及的风险和收益。
金融机构应建立健全信息披露制度，按照法律法规和监管要求，及时、准确地披露重大信息，如产品变更、风险提示等。
金融机构工作人员在与用户交流交流时，应秉持诚实信用的原则，如实告知用户相关情况，不得故意隐瞒或夸大风险。
问：如果金融用户认为金融机构未充分履行知情权义务，应如何维护自己的权益？答：金融用户如果认为金融机构未充分履行知情权义务，可以采取以下措施维护自己的权益。
可以要求金融机构提供详细的信息解释，如果对解释不满意，可以向金融监管部门投诉。
可以依据相关法律法规和合同约定，要求金融机构承担相应的违约责任，如赔偿损失等。
用户也可以通过法律途径，如提起诉讼或仲裁，来维护自己的合法权益。
二、自主选择权问：金融用户的自主选择权体现在哪些方面？答：金融用户的自主选择权主要体现在以下几个方面。
一是在选择金融机构和金融产品时，用户有权根据自己的需求、风险承受能力、投资目标等因素进行自主决策，不受金融机构的强制或不当影响。
二是在签订金融合同或办理业务时，用户有权自主选择合同条款、服务方式等，金融机构不得强制用户接受不合理的条款或服务。
消费者八大权益解读
消费者八大权益解读消费者权益是保护消费者的合法权益和维护市场公平竞争的重要内容。
它是保障消费者合法权益、规范市场秩序和促进经济发展的关键。
1. 公开透明的消费环境。
消费者有权获得真实、准确、完整、及时的商品和服务信息，包括价格、质量、安全等方面的信息，以便做出明智的购买决策。
2. 确保个人身体和财产的安全。
消费者有权享受安全、有效的商品和服务，如食品安全、医疗安全等。
对于存在安全隐患或存在质量问题的商品和服务，消费者有权要求退货、换货、赔偿等。
3. 公正合理的交易条件。
消费者有权在公平、公正的交易条件下购买商品和服务。
不得有强制交易、强买强卖等违法行为。
4. 合理价格和质量保证。
消费者有权享受合理的价格和高质量的商品和服务。
价格应依据市场供求关系和公平竞争确定，质量应符合相关标准和规定。
5. 知情权和选择权。
消费者有权了解商品和服务的真实情况，包括生产厂家、质量检验报告、成分说明等信息。
同时，消费者有权根据自身需求和偏好作出选择。
6. 个人信息保护权。
消费者有权保护个人信息的隐私和安全，个人信息不得被非法获取、利用或泄露。
相关企业应采取措施确保个人信息的安全性。
7. 法律维权的权利。
消费者有权通过诉讼、仲裁等途径维护自己的合法权益，包括索赔、要求赔偿等。
定期、不定期的维权活动也是消费者行使自己权益的重要方式之一。
8. 听取和参与权。
消费者有权参与制定有关消费者权益保护的政策、法律和规定的制定和修改过程，发表自己的意见和建议。
总而言之，消费者八大权益为保护消费者的合法权益提供了法律依据和保障，同时也要求相关企业履行责任，提供高质量、安全的商品和服务，并在交易过程中遵守公平竞争原则。
消费者应当了解自己的权益，并积极行使，以维护自身合法权益和促进市场健康发展。
消费者的权利名词解释
消费者的权利名词解释
消费者的权利指的是消费者在购买产品或服务过程中所享有的各项权益和保障。
以下是常见的消费者权利的名词解释：
1. 产品质量：消费者享有购买符合合理期望的产品的权利，包括产品的性能、安全性、有效性等。
2. 商品信息：消费者有权获得准确、全面、及时的商品信息，包括商品的价格、标签、说明书、质量认证等。
3. 售后服务：消费者有权享受售后服务，包括退换货、修理、保修等，以保证消费者在购买后的权益不受损害。
4. 公平交易：消费者有权享受公平的交易环境，包括明码标价、诚信销售、禁止虚假宣传等，防止欺诈和不合理的交易行为。
5. 投诉和赔偿：消费者有权向相关部门投诉，并要求合理赔偿，以维护自己的合法权益。
6. 安全保障：消费者有权在使用产品或接受服务时获得必要的安全保障，包括食品安全、用品安全、网络安全等。
7. 公开透明：消费者有权了解相关企业或机构的经营状况、服务质量等信息，以便做出明智的购买决策。
8. 个人信息保护：消费者有权要求个人信息的保密和合法使用，以保护个人隐私权。
9. 法律救济：消费者有权通过法律途径维护自己的合法权益，并得到合理的赔偿。
这些权利的存在和保障，旨在确保消费者在市场经济中处于相对弱势地位时能享有相应的权益和保护。
消费者享有的九大权利
消费者享有的九大权利1．消费者享有知悉其购买、使用的商品或接受服务的真实情况的权利。
消费者有权要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
2．消费者在购买、使用商品或接受服务时，享有人身、财产安全不受损害的权利。
3．消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品，接受或者不接受任何一项服务。
4．消费者享有公平交易的权利。
消费者在购买商品或接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
5．消费者因购买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
6．消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识权利。
7．消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。
8．消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。
9．消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
消费者公平交易权的内容
消费者公平交易权的内容消费者公平交易权是指消费者在市场交易中享有的权利，旨在保障消费者的合法权益、维护市场秩序、促进经济发展。
消费者公平交易权的内容涉及多个方面，本文将从以下几个方面进行阐述。
一、知情权消费者有权获得商品或服务的真实信息，包括产品的性能、质量、价格、保质期、生产厂家等。
商家应当对商品或服务的信息进行真实、准确的描述，不得虚假宣传或隐瞒重要信息。
消费者有权拒绝购买虚假宣传或隐瞒重要信息的商品或服务，对商家提供虚假信息应当追究其法律责任。
二、选择权消费者有权自由选择商品或服务，不受商家的限制或强制。
商家不得强制消费者购买不需要或不想购买的商品或服务，不得设定不合理的条件或限制消费者的选择权。
同时，商家应当提供多样化的商品或服务，满足消费者不同的需求和偏好。
三、安全权消费者有权购买安全、健康的商品或服务，商家应当确保其所提供的商品或服务符合国家安全、卫生标准和相关法律法规。
对于存在安全隐患的商品或服务，商家应当及时告知消费者，并采取有效措施进行处理，确保消费者的生命安全和财产安全。
四、维修、退换货权消费者购买的商品或服务存在质量问题或不符合合同约定的，有权要求商家提供维修、退换货等服务。
商家应当依法履行维修、退换货等义务，确保消费者的合法权益。
消费者有权拒绝购买无法维修、退换的商品或服务，商家不得限制消费者的权利。
五、投诉、维权权消费者有权对商家的不良行为进行投诉和维权。
商家不得打击报复消费者，消费者的投诉和维权应当得到保护。
消费者也可以通过消费者协会、消费者委员会等途径，维护自己的合法权益。
六、合同权消费者与商家进行交易时，应当签订合同。
商家应当依法履行合同约定，消费者有权依据合同约定要求商家提供商品或服务。
对于商家违反合同约定的行为，消费者有权要求商家承担相应的法律责任。
七、隐私权消费者有权保护自己的隐私，商家不得非法获取、使用消费者的个人信息。
商家应当依法保护消费者的个人信息，不得泄露、出售、非法使用消费者的个人信息。
消费者权益有哪些,权益被侵犯如何维权
一、消费者的权益有哪些消费者权益是指消费者在有偿获得商品或接受服务时，以及在以后的一定时期内依法享有的权益。
消费者权益，是一定社会经济关系下适应经济运行的客观需要赋给商品最终使用者享有的权利。
在现代市场经济中，国家依照社会经济运行的需要和市场上消费者的主体地位，制定明确的立法，这就使消费者权益不仅是一种公共约定和共认的规范，还得到了国家法律的确消费者权益保护活动认和保护。
早在20世纪60年代初，国际消费者联盟就已确定了消费者有下列基本权利：（1）安全保障权具体包括两个方面：一是人身安全权，二是财产安全权。
（2）知悉真情权是消费者知悉其购买使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
（3）自主选择权是消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
（4）公平交易权是指消费者在购买商品或者接受服务时所享有的获得质量保障和价格合理、计量正确等公平交易的权利（5｝依法求偿权（6）求教获知权（7）依法结社权（8）维护尊严权是指消费者在购买商品或者接受服务时所享有的其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。
（9）监督批评权我国是社会主义市场经济国家，消费者不仅是市场的主体，而且是国家社会的主人。
一、消费者权益被侵犯如何维权1、与经营者协商和解。
即消费者与经营者双方在平等自愿的基础上，互相交换意见，协商解决争议。
2、请求消费者协会调解。
消费者协会是专门保护消费者利益的群众性组织。
在消费者利益受到侵害时有职责去保护，受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查，调解是其一项重要职能。
调解必须坚持自愿和合法的原则。
消费者协会进行调解的过程为：一是收理消费者的投诉；二是消费者协会要求经营者处理、答复；三是组织调解。
3、向有关行政部门申诉。
消费者与经营者发生争议后，在与经营者协商得不到解决时，可直接向有关行政部门申诉，这种方式具有高效、快捷、力度强等特点。
保护消费者的行政机关主要有：工商、物价、技术监督、商检、医药、卫生、食品监督等机关。
消费者权益135条
消费者权益135条消费者权益135条：违反法律、行政法规的强制性规定的民事法律行为无效。
但是，该强制性规定不导致该民事法律行为无效的除外。
第154条规定：行为人与相对人恶意串通，损害他人合法权益的民事法律行为无效。
在现代市场经济中，国家依照社会经济运行的需要和市场上消费者的主体地位，制定明确的立法，这就使消费者权益不仅是一种公共约定和共认的规范，还得到了国家法律的确认和保护。
早在20世纪60年代初，国际消费者联盟就已确定了消费者有下列基本权利：(1) 安全保障权是指消费者在购买、使用商品或接受服务时，所享有的保障其人身、财产安全不受损害的权利。
具体包括两个方面：一是人身安全权，二是财产安全权。
(2) 知悉真情权是消费者知悉其购买使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
(3) 自主选择权是消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
(4)公平交易权是指消费者在购买商品或者接受服务时所享有的获得质量保障和价格合理、计量正确等公平交易的权利(5)依法求偿权是指消费者因购买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害时，依法享有的要求获得赔偿的权利。
(6)求教获知权是从知悉真情权中引申出来的一种消费者的权利。
是指消费者所享有的获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。
(7)依法结社权是指消费者享有的依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。
(8)维护尊严权是指消费者在购买商品或者接受服务时所享有的其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。
(9)监督批评权是指消费者享有的对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
5）依法求偿权
消费者因购买、使用商品或者接受 服务受到人身、财产损害的，享有 依法获得赔偿的权利。
请判断一下行为侵害了消费者的何种权益？
1、买回来的铅笔一削就断； 公平交易权
2、喝早茶时，服务员“主动”放下一包纸巾；自主选择权
3、商场买的面包过期了；
安全权和公平交易权
4、买东西时店主多收了钱；
可是后来吃着那盆所谓的“红烧牛肉”，张三总觉得不
对劲，结果发现是“猪肉”，还有半只蟑螂。 张三向店主讨公道并索赔，店主不但不承认那是
“猪肉”，并诬蔑蟑螂是张三随身携带的，还出示了 一份高达1000元的帐单且不愿作任何解释。
张三在店主的要挟下交了1000元，回家后却因食 物中毒被送往医院急救。
根据材料分析经营者侵犯了消费者哪些权利？ 张三应该怎么做才能维护自己的利益？
1、作为消费者，如何能充分行使我们的权利？
——练就一双“慧眼”，增强自己的判 断能力和选择能力。……P93
2、如何练就一双“慧眼”？
面对林林种种的商品和商家的促销手法，你如何选购？
1）我们需要主动学习和掌握有关消费的知识， 这些知识包括有关商品、服务、市场以及消费 心理等方面的知识，获取有助于我们做出正确 选择的消费选择；
3、消费者有哪些权利？ 1）安全权 2）知情权 3）自主选择权 4）公平交易权 5）依法求偿权 6）结社权 7）获得教育权 8）人格尊严与民族风俗 习惯获得尊重权
老板，进去 尝一尝啦！
3、消费者有哪些权利？
1）安全权
2）知情权
3）自主选择权
4）公平交易权
5）依法求偿权
6）结社权
7）获得教育权 8）人格尊严与民族风俗 习惯获得尊重权
+
=
1、你如何评价这些生产与售卖劣质奶茶的人？这些生 产商誉经营者侵害了消费者的什么权益？
2、如果你遇到这样的情况，你会怎么办？
3、同学们的做法有何意义？
4、保护消费者的权益有何意义？
保护消费者权益，有利于促进生产的发展，保证社 会再生产的顺利进行，维护社会的正常秩序，让人 们过上更美好的生活。
观看漫画，回答：你怎么看待这样的顾客？
9）监督权
消费者有权检举、控告侵害消 费者权益的行为和国家机关及 其工作人员在保护消费者权益 工作中的违法失职行为，有权 对保护消费者权益工作提出批
评、建议。
3、消费者有哪些权利？ 1）安全权
1993年10月31 日第八届全国 人民代表大会 常务委员会第 四次会议通过
消费者购买的商品、接受的服务， 不能危害生命和财产安全。
2）知情权
消费者有权知悉其购买商品、使 用的商品或者接受的服务的真实 情况。
3、消费者有哪些权利？
1）安全权 2）知情权
自主选择经营者；
3、消费者有哪些权利？ 1）安全权 2）知情权 3）自主选择权 4）公平交易权 5）依法求偿权 6）结社权
消费者享有依法成立维护自己合 法权益的社会团体的权利。
3、消费者有哪些权利？
1）安全权 2）知情权 3）自主选择权
购物 也要 懂法
4）公平交易权
5）依法求偿权
6）结社权
7）获得教育权
消费者享有获得有关消费和消费者权益 保护方面的知识的权利。
2）还需要掌握有关消费者权益保护的知识， 宁波如日相报关讯法律、“法海规飞的丝规”、定“及潘消婷费”者、维“佳权洁途士径”等、；“舒
肤佳”，这些有的在广告中称“超强去屑”，有的称“帮助重 组秀发内部结构”，还有的称能“有效去除99%皮肤接触的细 菌”，真有这么神奇的效果吗？记者昨日从海曙工商分局鼓楼 工商所获悉，这些日化用品的宣传涉嫌虚假广告，日前工商部 门已着手对当事人广州宝洁公司进行立案调查。
公平交易权
知情权和公
5、300块买来的“高级照相机”原来是塑料做的平；交易权
6、假酒中毒；
安全权和公平交易权
7、婴儿米粉由转基因稻米制成，包装上没有标示；知情权
8、某商家阻挠商场成立打假突击队；
结社权
9、学生买的书缺页，要求退款时遭到拒绝；公平交易权和 依法求偿权
深圳:劣质珍珠奶茶这样兑成
深圳:劣质珍珠奶茶这样兑成
二、维护权益的途径
树立维权意识 了解维权途径
3、消费者该树立怎样的维权意识？
在交易过程中，要充分运用自己的消费知识和法 律知识，保持应有的警惕，尽量不给不法经营者 以可乘之机，防止侵权行为的发生。
阅读课本P96的材料，回答上律武器，维 护自己的合法权益，使不法经营者显露原形、受 到惩治。
2001年
2003年 2002年
2004年 2005年
2006年
3、消费者有哪些权利？
10 9
1）安全权
消 2）知情权 费 3）自主选择权 者 的 4）公平交易权
经 营 者 的
大 5）依法求偿权
项
权 利
6）结社权
义 务
7）获得教育权
8）人格尊严与民族风 俗习惯获得尊重权
9）监督权
1993年10月31 日第八届全国人 民代表大会常务 委员会第四次会 议通过
同学们有过哪些消费行为?
消费
购买东西 接受服务
购买商品或享用服务的人就是消费者。
某超市服务宗旨： 1、我们的工作原则是： 顾客永远是对的 ！ 2、如有异议：请参照第 一条。
在消费中，你是否有经 历过被欺骗或受伤害? 或你曾听说过哪些坑害
消费者的行为？
2、消费者与经营者有何关系？
1）消费者与经营者地位不平等，经营者处于有利地位； 2）由于消费者难以从直观上了解商品的性能和质量， 消费者总处于被动；
第八课 消费者的权益
第一节 我们享有“上帝”的权 利 第二节 维护消费者权益
第一节 我们享有“上帝”的权 利
1、什么是消费？什么是消费者？ 2、经营者与消费者有何关系？ 3、法律赋予消费者哪些权利？每种权利的 内涵是什么？
4、保护消费者有何意义？ 5、消费者在享受权利的同时还有何义务？
一、我们都是消费者 1、消费与消费者？
4、维护公民消费权益的途径有哪些？
与经营者协商和解； 请求消费者协会调解； 向有关行政部门申诉； 根据与经营者达成的仲裁协议， 提请仲裁机构仲裁； 向人民法院提起诉讼；
除此之外，你还想到哪些维权的途径？
倒霉的上帝
倒霉的上帝，经常要碰壁。入门遭白眼，冷落是惯例。 问话不搭理，多问挨训斥。进餐像讨饭，购物似行乞。 花钱买罪受，生一肚子气。更会遭横祸， 竟然犯嫌疑。 搜身兼审讯，翻兜又脱衣。无端受侮辱，真令人发指。 说是敬神明，纯属哄骗你。
5、消费者有何义务?
维护市场秩序，做有修养、守秩序、道德高尚的 “上帝”。
消费和消费者的含义
我们都是消费者
消费者与经营者的关系 保护消费者的意义
我们享有 “上帝” 的权利
消费者享有的权利
安全权 知情权 自主选择权 公平交易权 其他权利
张三的不幸
张三是回族人，在某家餐馆聚会时，连点五个菜都 不行，无奈就让店员配菜，并嘱咐千万不能有猪肉。
第二节 维护消费者权益
1、作为消费者，如何能充分行使我们 的权利？ 2、如何练就一双“慧眼”？ 3、消费者该树立怎样的维权意识？ 4、维护公民消费权益的途径有哪些？
生活中你有遇到过哪些有奖促销活动?? 你怎么甄别这些活动？
（一）采用谎称有奖或者故意让内定人员中奖的 欺骗方式进行有奖销售； （二）利用有奖销售的手段推销质次价高的商品； （三）抽奖式的有奖销售，最高奖的金额不超过 五千元。
3）自主选择权 自主选择哪种品种或服务方式；
自主决定买或不买，接受或不 接受任何一项服务；
不买也得买
3、消费者有哪些权利？
1）安全权 2）知情权
消费者有权获得质量保障、价格合 理、计量正确等公平交易条件，有 权拒绝经营者的强制交易行为。
3）自主选择权
4）公平交易权
3、消费者有哪些权利？ 1）安全权 2）知情权 3）自主选择权
3）消费者相对高度组织和强大实力的经营者来说，势 单力薄，常处不利的地位。
国际消费者联盟组织于1983年正式确定每年的3 月15日为“国际消费者权益日” ；
1985年联合国通过了《保护消费者准则》；
我国从1983年开始，相继建立了各级消费者协 会，截至2003年，县以上消费者协会已超过了 2100个，社会监督网络25000多个。