《劳动关系协调员》培训计划清单
劳动关系协调员中级培训计划
劳动关系协调员中级培训计划正文：为了提高劳动关系协调员的工作能力和专业素养，我们制定了劳动关系协调员中级培训计划。
该计划旨在帮助劳动关系协调员深入了解劳动关系管理的理论和实践，并提供实用的技巧和工具，以应对复杂的劳动关系问题。
一、培训内容：1. 劳动法律法规知识：深入学习劳动法律法规，包括劳动合同法、劳动争议调解仲裁法等，了解劳动关系的法律基础。
2. 劳动关系管理理论：介绍劳动关系管理的基本概念、原则和方法，帮助协调员了解和掌握劳动关系的各个环节和关键问题。
3. 劳动争议处理：学习劳动争议处理的流程和技巧，包括调解、仲裁和诉讼等多种解决劳动争议的途径，并培养协调员的争议解决能力。
4. 社会保险和福利管理：了解社会保险制度和福利管理的相关政策和实施步骤，掌握相关的操作流程和注意事项。
5. 组织与协调能力：培养协调员的组织能力和协调能力，包括团队建设、沟通技巧和冲突管理等。
二、培训方式：1. 理论学习：通过课堂教学、网络学习等方式，向学员传授相关的理论知识。
2. 案例分析：通过分析真实的劳动关系案例，帮助学员理解和应用所学的知识和技巧。
3. 角色扮演：组织学员进行角色扮演，模拟劳动关系协调的实际操作，提升实践能力。
4. 专家讲座：邀请相关领域的专家、学者进行讲座，分享他们的经验和观点。
三、培训目标：1. 提升劳动关系协调员的专业水平和素质，能够独立处理复杂的劳动关系问题。
2. 培养协调员的团队合作精神和沟通能力，能够有效协调企业内外的各方利益。
3. 培养协调员的问题解决能力和判断力，能够快速准确地分析和处理劳动争议。
四、培训评估：为了确保培训效果，我们将进行培训评估。
通过考核学员的学习成果和实际应用能力，评估培训的效果和学员的综合素质。
五、培训计划实施：根据培训计划，我们将组织相关的培训课程和活动，为劳动关系协调员提供全面的培训。
同时，我们将建立学员交流平台，促进学员之间的互动和经验分享。
通过这个中级培训计划，我们希望劳动关系协调员能够不断提升自己的专业水平，更好地履行自己的职责，为企业的劳动关系管理和稳定发展做出积极贡献。
劳动关系协调员培训计划
劳动关系协调员培训计划劳动关系协调员在现代企业中扮演着非常重要的角色，他们需要具备丰富的知识和技能来处理各种劳动关系纠纷，维护企业内部稳定。
为了提升劳动关系协调员的专业水平，制定一个全面而有效的培训计划至关重要。
以下是一份劳动关系协调员培训计划的草案：一、培训目标1. 熟悉劳动法律法规，掌握基本的法律知识；2. 学习危机管理和冲突解决技巧，提升沟通能力；3.了解企业内部运作机制，掌握劳动关系管理的基本原则；4. 提高综合素质，培养团队合作精神和应急处理能力。
二、培训内容1. 劳动法律法规知识- 《劳动法》、《劳动合同法》等相关法律法规的基本内容和适用范围；- 员工权益保护和劳动争议处理程序；- 合同解除、解雇与赔偿等问题的规定。
2.危机管理和冲突解决技巧- 危机管理的基本原则与步骤；- 冲突解决的策略与方法；- 情绪管理和心理调适的重要性。
3.企业内部运作机制- 企业组织结构和职能划分；- 劳动力资源调配与人力资源管理；- 薪酬福利制度和绩效考核机制。
4.团队合作和应急处理能力- 团队建设与团队协作技巧；- 应急处理流程和措施；- 公共关系处理和胜任力提升。
三、培训方式1. 线下培训：邀请法律专家、劳动关系管理者等行业内专业人士进行授课；2. 实践操作：组织模拟案例分析、角色扮演等练习活动；3. 线上学习：提供在线课程、资料下载和学习平台，便于学员随时随地学习。
四、培训时间和周期1. 培训时间：预计为期3个月，每周安排2次培训课程，每次2小时；2. 培训周期：根据实际情况，灵活安排课程进度和考核安排。
五、培训评估与考核1. 平时表现评估：根据学员的出勤情况、课堂参与度和作业完成情况等综合评定；2. 考核方式：定期组织闭卷考试或实际操作考核，评定学员的学习效果和能力水平；3. 奖惩机制：根据学员的表现进行奖励或处罚，激励学员提高学习积极性。
六、培训资源支持1. 提供学习资料：整理相关法律文献、案例分析、专业书籍等资料供学员学习参考；2. 提供劳动关系管理工具：提供相关软件或工具，方便学员实践操作和学习应用。
劳动关系协调员培训计划
劳动关系协调员培训计划一、培训目的本培训计划旨在提升企业内部劳动关系协调员的工作能力和专业素养，使其能够更好地处理员工之间的冲突，维护企业内部的和谐稳定，有效促进生产与管理工作的顺利开展。
二、培训内容1. 劳动法律法规及政策解读：介绍国家相关的劳动法规和政策，帮助员工了解法律的底线，提高遵纪守法的意识。
2. 劳动关系协调技巧：培养员工的沟通协调能力，学习解决劳动争议的有效方法与技巧，提升处理纠纷的能力。
3. 人际关系管理：加强员工的情绪管理和人际交往技巧，增进同事之间的信任和合作，构建和谐的工作氛围。
4. 团队建设与管理：探讨团队的组建与发展，培养员工的团队意识和协作能力，提高团队执行力和凝聚力。
5. 职业道德与职业素养：强调员工的职业操守和职业行为规范，培养良好的职业道德素养，提升员工在工作中的形象和信誉。
三、培训形式本次培训采取多种形式相结合的方式进行，包括讲座、案例分析、角色扮演、小组讨论等多种形式，以提高员工的学习积极性和参与度，使培训效果更加显著。
四、培训目标通过本次培训，使企业内部的劳动关系协调员具备以下能力和素养：1. 具备扎实的法律法规知识，能正确处理各类劳动争议和纠纷；2. 具备良好的沟通协调能力和冲突解决技巧，能有效化解员工之间的矛盾与纠纷；3. 具备优秀的团队领导能力和团队协作精神，能够组建并管理高效团队；4. 具备高度的职业操守与职业素养，为企业树立良好的形象和文化。
五、培训评估为确保培训效果的可持续性，将在培训结束后开展培训效果评估，收集员工的培训反馈意见，并结合实际情况对培训计划进行及时修订和改进，以达到最佳的培训效果。
六、总结劳动关系协调员是企业内部劳动关系的重要纽带，其专业能力和素养的提升对于企业的和谐稳定和持续发展至关重要。
希望通过本次培训计划的实施，能够有效提升企业内部劳动关系协调员的工作水平和综合素质，为企业的可持续发展贡献力量。
感谢大家的参与与支持！愿我们一同努力，共同进步！。
劳动关系协调员培训
劳动关系协调员培训一、培训内容1. 劳动法律法规- 了解有关劳动合同、劳动报酬、工作时间、休假制度、劳动保护等方面的法律法规，保证员工权益和企业合规经营。
2. 企业政策与规章制度- 熟悉企业内部的规章制度，包括员工手册、工作规范、纪律处分等，明确员工应遵守的规范。
3. 沟通技巧- 学习良好的沟通技巧，包括倾听、表达、协商和解决纠纷的沟通技能，提高与员工和企业各层级之间的沟通效果。
4. 纠纷处理- 学习如何应对员工和企业纠纷，包括协商、调解和投诉处理等，确保纠纷能够得到妥善解决，不影响企业的正常运营。
5. 法律意识培养- 增强员工的法律意识，提高法律风险意识，降低劳动纠纷的发生频率，保障企业的正常经营。
6. 职业操守- 强调职业操守的重要性，培养员工遵守职业道德，维护员工权益和企业利益的平衡。
二、培训形式1. 理论课程- 通过专业的讲师和培训资料进行理论课程的讲解，包括法律法规、案例分析、沟通技巧、纠纷处理等。
2. 案例分析- 结合实际案例进行分析讨论，帮助参与者更好地理解理论知识并且掌握实际操作技巧，提高应对纠纷的能力。
3. 角色扮演- 进行角色扮演训练，模拟企业纠纷场景，让参与者在模拟的情境中实践沟通和解决问题的技巧，提高应对复杂情况的能力。
4. 讨论交流- 组织讨论交流环节，让参与者分享自己的经验和观点，促进交流互动，共同提升专业素质。
5. 考核评估- 结业考核测试，对参与者的学习成果进行评估，确保培训效果能够落实到实际工作中。
三、培训目标1. 培养一支具备扎实法律知识和良好沟通能力的劳动关系协调员队伍，为企业提供专业的劳动关系管理服务。
2. 增强员工的法律意识和职业操守，减少劳资纠纷的发生，保障员工权益和企业利益。
3. 提高员工的解决问题能力和应变能力，能够有效处理各类劳资纠纷，维护企业和谐稳定。
4. 培训成果落实到实际工作中，使员工的专业素质得到持续提升，服务企业的能力不断增强。
结语劳动关系协调员培训的目的是为了提高员工对劳动法律法规和企业政策的了解、加强与员工之间的沟通和协调、有效地处理劳资纠纷，从而维护员工权益和企业和谐稳定。
劳动关系协调员培训计划
《劳动关系协调员（三级）》培训计划一、编制说明：本计划根据《劳动关系协调员》国家标准编制，适用于《劳动关系协调员》（三级）职业技能培训。
各培训机构根据本培训计划及学校实际情况编写具体实施的培训计划大纲。
二、培训目标：通过本级别专业理论知识学习和操作技能训练，培训对象能够掌握劳动关系基础、劳动标准、劳动合同法律制度、劳动管理、工会基本制度、劳动争议等知识，协调用人单位与劳动者的权利义务、参与用人单位与劳动者的民主协商、调处用人单位内部劳动纠纷等。
三、建议培训模块课时分配：1、劳动关系协调基础2、劳动标准和劳动合同管理3、集体协商和民主管理4、劳动规章制度建设5、员工申诉与劳动争议处理总课时：120课时四、培训要求与培训内容：模块1 劳动关系协调基础1、培训要求：通过本模块技术培训，使培训对象能够（掌握/了解/熟悉）（1）了解劳动关系协调员相关职业道德的基本内容（2）使学员掌握劳动关系基础知识（3）使学员掌握劳动关系调整与保护相关知识（4）掌握劳动基准基础知识（5）掌握工时制度相关知识（6）掌握休假制度相关知识（7）掌握工资制度相关知识（8）掌握劳动安全卫生制度相关知识2、培训主要内容:（1）理论教学内容1.1劳动关系协调者职业道德的概念和特征1.2劳动关系协调工作者职业道德的作用1.3劳动关系协调工作者职业道德的基本原则和内容1.4劳动关系协调工作者职业道德的发展1.5劳动关系概述1.6劳动关系的调整方式1.7劳动合同与集体合同1.8工时制度1.9休假制度1.10限制延长工时制度1.11工资制度1.12劳动安全卫生制度1.13劳动安全卫生的特殊规定3、培训方式建议（1）理论教学：除一般常规课堂教学方式外，还可采取案例分析，讨论等方式。
模块2 人力资源和劳动合同管理1、培训要求：通过本模块技术培训，使培训对象能够（掌握/了解/熟悉）（1）掌握人力资源管理（2）协调用人单位与劳动者集体的权利冲突（3）协调用人单位与劳动者集体的义务履行（4）掌握劳动合同订立相关知识（5）掌握劳动合同生效、履行和变更相关知识（6）对劳动合同当事人的权利义务进行确认2、培训主要内容:（1）理论教学内容1.1人力资源规划和劳动关系基础1.2人力资源招聘1.3员工培训与开发1.4绩效管理1.5薪酬福利管理1.6我国劳动合同制度的发展1.7劳动合同的订立1.8劳动合同的履行和变更1.9劳动合同的解除1.10劳动合同的终止1.11劳动合同解除或终止后的有关规定（2）技能实训内容2.1劳动合同的履行和变更2.2劳动合同的解除2.3劳动合同的终止3、培训方式建议（1）理论教学：除一般常规课堂教学方式外，还可采取案例分析，讨论等方式。
劳动关系协调专员教案计划及大纲纲领
劳动关系协调专员教案计划及大纲纲领简介此教案旨在为劳动关系协调专员提供一套完整的培训计划和教学大纲，旨在提升他们的劳动关系协调能力和专业技能。
教案包括以下内容：教学目标- 了解劳动关系协调的基本概念和原则- 掌握劳动法律法规和劳动合同的基本知识- 研究劳动纠纷解决的技巧和方法- 熟悉劳动争议调解和仲裁程序- 提高沟通和协商能力，以促进员工和雇主之间的良好关系教学内容1. 劳动关系协调的基本概念和原则- 什么是劳动关系协调？- 劳动关系协调的重要性和作用- 协调员的角色和责任2. 劳动法律法规和劳动合同- 劳动法律法规的基本框架- 劳动合同的要素和签订程序- 雇佣关系和劳动争议解决机构介绍3. 劳动纠纷解决的技巧和方法- 听取双方意见并建立信任- 分析和解读劳动合同条款- 寻找双赢解决方案的协商技巧4. 劳动争议调解和仲裁程序- 调解和仲裁的基本流程- 调解和仲裁的原则和规范- 案例分析和实践操作5. 沟通和协商技巧- 有效沟通的要素和方法- 协商和谈判技巧的提升- 处理冲突和解决问题的策略教学方法本教案将采用多种教学方法，包括但不限于讲座、小组讨论、案例分析和角色扮演。
通过实践操作和互动研究，以提高学员的研究效果和培训成果。
评估方法为了评估学员的研究成果和教学效果，将使用以下评估方式：- 课堂表现和参与度- 个人或团队项目作业- 研究成绩测验- 最终综合评估时间安排本教案计划为期三个月，每周三个课时，共计36个课时。
具体时间和地点将提前安排和通知学员。
教学资源为了支持教学活动和学员研究，将提供以下教学资源：- 课件和讲义- 相关法律法规和案例文件- 实例分析和角色扮演材料以上为《劳动关系协调专员教案计划及大纲纲领》的简要内容介绍。
详细教学内容和资源将在课程开始前提供给学员。
感谢您的关注和支持！。
劳动关系协调师培训计划
劳动关系协调师培训计划一、培训背景随着中国经济的快速发展和工业化进程的加快，人力资源管理与劳动关系协调工作变得越来越重要。
为了推动企业持续健康发展，提高劳动力素质，促进劳动关系和谐稳定，培养一批专业素质过硬的劳动关系协调师是当务之急。
因此，我们制定了劳动关系协调师培训计划，力求为提高企业劳动关系协调水平和人力资源管理能力提供有力的支持。
二、培训目标1.了解劳动法律法规，熟悉劳动合同管理、劳动保护等相关法令。
2.了解企业人力资源管理的基本理论和实践技巧，提高人力资源管理能力。
3.掌握劳动争议调解技巧，提高劳动关系协调能力。
4.培养团队合作、沟通协调能力和解决突发事件的能力。
5.意识到职业道德的重要性，提高自身职业道德素养。
三、培训内容1.劳动法律法规培训：了解劳动合同法、劳动保护法等相关法令，加强劳动法律知识。
2.人力资源管理理论与实践培训：介绍人力资源管理的基本理论和实践技巧，学习人力资源规划、招聘、培训、绩效管理、薪酬管理等方面的知识。
3.劳动关系协调技巧培训：学习劳动争议调解技巧、团队合作、沟通协调等能力的提高。
4.突发事件处理培训：培养解决突发事件的能力，提高处理突发事件的应急能力。
5.职业道德教育：加强职业道德教育，培养良好的职业道德素养。
四、培训方式1.集中培训：通过集中培训的方式，邀请行业内的专家学者授课，进行理论知识和实践技能的讲解。
2.案例分析：通过案例分析的方式，帮助学员加深对知识的理解，掌握解决问题的能力。
3.角色扮演：进行角色扮演的学习活动，让学员在模拟情景中学习并实践劳动关系协调技巧。
4.学员讨论：组织学员进行讨论，促进学员之间的交流和共同学习，共同提高。
五、培训流程1.开班仪式：进行培训开班仪式，介绍培训目的、内容和流程，提醒学员要有信心，积极参与培训。
2.劳动法律法规培训：第一阶段，学习劳动法律法规知识，了解劳动合同法、劳动保护法等相关法令。
3.人力资源管理理论与实践培训：第二阶段，学习人力资源管理的基本理论和实践技巧，包括人力资源规划、招聘、培训、绩效管理、薪酬管理等方面的知识。
劳动关系调解员培训计划
劳动关系调解员培训计划一、培训目的劳动关系调解员是指依照《中华人民共和国劳动法》及相关法律法规，协助劳动争议当事人进行调解，维护劳动争议双方合法权益的专业人士。
为了提高劳动关系调解员的知识和技能，使其能够更好地履行职责，本培训计划旨在针对劳动关系调解员的业务需求和专业素养进行全面培训，提高其劳动争议调解咨询能力和服务水平。
二、培训内容1. 劳动法律法规知识培训就《中华人民共和国劳动法》、《劳动合同法》、《劳动报酬支付条例》、《工会法》等相关法律法规进行系统讲解，包括劳动合同的基本内容、解除、变更、解释等内容，使学员全面掌握劳动法律法规的基本知识和原则。
2. 劳动争议调解技能培训就调解原则、调解程序、调解技巧、调解机制等方面进行培训，包括调解案例分析、调解模拟演练等形式，使学员能够掌握各类劳动争议的调解技能，提高劳动争议调解的专业水平。
3. 法律咨询服务技能培训就劳动关系调解员应具备的法律咨询服务技能进行培训，包括法律咨询的基本原则、技巧、流程、模式等内容，使学员能够进行专业的法律咨询服务，为劳动争议当事人提供合法合规的指导和帮助。
4. 反馈与沟通技能培训就劳动关系调解员在工作中的反馈与沟通技能进行培训，包括反馈的方法、沟通的技巧、沟通的原则等内容，使学员能够在劳动争议调解工作中有效地进行沟通和反馈，提高工作效率。
5. 心理辅导与处理技能培训就劳动关系调解员在劳动争议调解工作中所需要的心理辅导与处理技能进行培训，包括心理辅导的原则、技巧、方法、案例等内容，使学员能够在工作中处理好当事人的心理问题，提高工作的专业性和人性化。
三、培训方式1. 线下培训通过专业培训机构或单位组织专家学者进行授课，采用讲座、案例分析、小组讨论等形式进行培训，针对不同的培训内容安排不同的授课方式和时间。
2. 线上培训通过互联网平台开展线上培训，采用网络直播、在线课程、讨论区等形式进行培训，灵活安排培训时间和地点，方便参与培训的学员，提高学习的便捷性和效果。
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《劳动关系协调员（三级）》培训计划
一、编制说明：
本计划根据《劳动关系协调员》国家标准编制，适用于《劳动关系协调员》（三级）职业技能培训。
各培训机构根据本培训计划及学校实际情况编写具体实施的培训计划大纲。
二、培训目标：
通过本级别专业理论知识学习和操作技能训练，培训对象能够掌握劳动关系基础、劳动标准、劳动合同法律制度、劳动管理、工会基本制度、劳动争议等知识，协调用人单位与劳动者的权利义务、参与用人单位与劳动者的民主协商、调处用人单位内部劳动纠纷等。
三、建议培训模块课时分配：
1、劳动关系协调基础
2、劳动标准和劳动合同管理
3、集体协商和民主管理
4、劳动规章制度建设
5、员工申诉与劳动争议处理
总课时：120课时
四、培训要求与培训内容：
模块1 劳动关系协调基础
1、培训要求：
通过本模块技术培训，使培训对象能够（掌握/了解/熟悉）
（1）了解劳动关系协调员相关职业道德的基本内容
（2）使学员掌握劳动关系基础知识
（3）使学员掌握劳动关系调整与保护相关知识
（4）掌握劳动基准基础知识
（5）掌握工时制度相关知识
（6）掌握休假制度相关知识
（7）掌握工资制度相关知识
（8）掌握劳动安全卫生制度相关知识
2、培训主要内容:
（1）理论教学内容
1.1劳动关系协调者职业道德的概念和特征
1.2劳动关系协调工作者职业道德的作用
1.3劳动关系协调工作者职业道德的基本原则和内容
1.4劳动关系协调工作者职业道德的发展
1.5劳动关系概述
1.6劳动关系的调整方式
1.7劳动合同与集体合同
1.8工时制度
1.9休假制度
1.10限制延长工时制度
1.11工资制度
1.12劳动安全卫生制度
1.13劳动安全卫生的特殊规定
3、培训方式建议
（1）理论教学：除一般常规课堂教学方式外，还可采取案例分析，讨论等方式。
模块2 人力资源和劳动合同管理
1、培训要求：
通过本模块技术培训，使培训对象能够（掌握/了解/熟悉）
（1）掌握人力资源管理
（2）协调用人单位与劳动者集体的权利冲突
（3）协调用人单位与劳动者集体的义务履行
（4）掌握劳动合同订立相关知识
（5）掌握劳动合同生效、履行和变更相关知识
（6）对劳动合同当事人的权利义务进行确认
2、培训主要内容:
（1）理论教学内容
1.1人力资源规划和劳动关系基础
1.2人力资源招聘
1.3员工培训与开发
1.4绩效管理
1.5薪酬福利管理
1.6我国劳动合同制度的发展
1.7劳动合同的订立
1.8劳动合同的履行和变更
1.9劳动合同的解除
1.10劳动合同的终止
1.11劳动合同解除或终止后的有关规定
（2）技能实训内容
2.1劳动合同的履行和变更
2.2劳动合同的解除
2.3劳动合同的终止
3、培训方式建议
（1）理论教学：除一般常规课堂教学方式外，还可采取案例分析，讨论等方式。
（2）技能实训：本模块建议可开展通过情景模拟、角色扮演的实训项目，一名实训老师可以带教10名学员
模块3 集体协商和民主管理
1、培训要求：
通过本模块技术培训，使培训对象能够（掌握/了解/熟悉）
（1）掌握集体协商和集体合同的基础知识
（2）协助用人单位与劳动者建立集体协商机制
（3）我国民主管理制度的历史以及工会与民主管理的内在关系
（4）了解和掌握民主管理的基本内涵
（5）掌握公有制企事业单位、非公有制企业职工代表大会制度的相关操作规则并准确地运用于实践
（6）掌握公有制企事业单位、非公有制企业厂务公开的内容及公开的渠道和形式，并准确地运用于实践
2、培训主要内容:
（1）理论教学内容
1.1集体协商与集体合同概述
1.2集体协商机制
1.3工会概论
1.4中国工会的性质、地位、基本职责
1.5我国民主管理制度的历史以及工会与民主管理的内在关系
1.6工会与民主管理的基本内涵
1.7我国职工代表大会制度在协调劳动关系上方面的作用
1.8职工代表大会制度和厂务公开制度的法律法规、政策文件依据
1.9公有制企事业单位职工代表大会制度的相关操作规则
2.0公有制企事业单位的厂务公开内容及公开的渠道和形式
2.1非公有制企业职工代表大会制度
2.2非公企业的职工民主管理
2.3公有制企事业单位、非公有制企业职工代表大会各自相应的职权及权限
（2）技能实训内容
2.1召开职工代表大会的四个工作阶段
2.2职工代表大会制度和厂务公开制度的法律法规应用
3、培训方式建议
（1）理论教学：除一般常规课堂教学方式外，还可采取案例分析，讨论等方式。
（2）技能实训：本模块建议可开展通过情景模拟、角色扮演的实训项目，一名实训老师可以带教10名学员
模块4 劳动规章制度建设
1、培训要求：
通过本模块技术培训，使培训对象能够（掌握/了解/熟悉）
（1）掌握企业劳动管理相关知识
（2）掌握企业规章制度制定相关知识
2、培训主要内容:
（1）理论教学内容
1.1企业规章制度的涵义与将征
1.2企业规章制度的目的
1.3企业规章制度的效力
1.4企业规章制度的内容
1.5企业规章制度的制定与颁布
1.6企业规章制度的实施
1.7了解规章制度与工会的关系处理问题
1.8企业规章制度的变更和维护
（2）技能实训内容
2.1执行的监督与处罚
2.2制度的实施与维护
3、培训方式建议
（1）理论教学：除一般常规课堂教学方式外，还可采取案例分析，讨论等方式。
（2）技能实训：本模块建议可开展通过情景模拟、角色扮演的实训项目，一名实训老师可以带教10名学员
模块5 员工申诉与劳动争议处理
1、培训要求：
通过本模块技术培训，使培训对象能够（掌握/了解/熟悉）
（1）掌握劳动争议调解范围
（2）掌握劳动争议调解组织知识
（3）掌握劳动争议调解程序
（4）掌握劳动争议仲裁范围
（5）掌握劳动争议诉讼范围
（6）掌握劳动争议诉讼的处理流程
（7）应对劳动争议仲裁、诉讼前的准备工作
2、培训主要内容:
（1）理论教学内容
1.1劳动争议概述
1.2劳动争议处理制度概述
1.3员工申诉
1.4劳动争议处理程序
1.5劳动争议调解程序
1.6劳动争议仲裁范围及流程
1.7劳动争议诉讼范围
1.8劳动争议诉讼的处理流程
（2）技能实训内容
2.1员工申诉处理
2.2劳动争议协商
2.3劳动争议调解
2.4劳动争议仲裁
3、培训方式建议
（1）理论教学：除一般常规课堂教学方式外，还可采取案例分析，讨论等方式。
（2）技能实训：本模块建议可开展通过情景模拟、角色扮演的实训项目，一名实训老师可以带教10名学员
五、推荐教材
1、《人力资源管理》冯立平华东理工大学出版社 2006年7月
《劳动关系协调员》（三级）鉴定方案
一. 鉴定方式
《劳动关系协调员》（三级）的鉴定方式分为理论知识考试和操作技能考核。
理论知识考试采用闭卷计算机机考方式，操作技能考核采用笔试方式。
理论知识考试和操作技能考核均实行百分制，成绩皆达60分及以上者为合格。
理论知识或操作技能不及格者可按规定分别补考。
二. 理论知识考试方案（考试时间90分钟）
三. 操作技能考核方案
考核项目表
《劳动关系协调员》（三级）理论知识鉴定要素细目表
《劳动关系协调员》（三级）操作技能鉴定要素细目表。