某国际酒店定位及品牌路径(ppt 42页)

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国际酒店管理公司品牌介绍PPT(共77页)

国际酒店管理公司品牌介绍PPT(共77页)

喜达屋(Starwood)集团品牌分布
• 瑞吉酒店 (St. Regis ) • 威斯汀酒店(The Westin Hotel) • 至尊精选酒店 • W酒店(W Hotel) • 喜来登酒店(Sheraton) • 艾美酒店(Le Meridien) • 福朋喜来登酒店(FOUR POINTS) • 雅乐轩 (Aloft)
康拉德酒店
• Conrad通过建立并保持最高级别的服务水平,本着著名的“Conrad服务文化” 理念,为商务和休闲游客创造价值。酒店客房舒适精美、餐厅高贵典雅、健 身俱乐部设备完善、会议配套设施高档齐全。
希尔顿逸林酒店
• 希尔顿逸林酒店是不断发展扩大的 时尚高端酒店系列,遍布全球各地 200多个城市、大都会城市及度假 胜地。希尔顿逸林及希尔顿,在美 国以外的地方也享有颇高声誉,设 计独树一帜,旨在为当今商务旅人 及度假游客提供真正的舒适享受。
顶级豪华 超豪华 超豪华 超豪华精品 豪华 豪华 中高档 中档精品
瑞吉酒店(st.regis)
• 是世界上最高档饭店的标志,代表着绝对私人的 高水准服务。
• 瑞吉酒店(ST.REGIS)是喜达屋旗下最顶级的品牌, 曾被《Institutional Investor》杂志评选为世 界第一酒店,它代表着绝对私人的高水准服务, 是世界各国首脑政要、商界领袖和社会名流下榻 的首选,克林顿、布什、比尔·盖兹等均是酒店 的客户。
• 凯宾斯基酒店 (德国)
• 最佳西方酒店 (美国)
• 日航酒店管理公司(日本)
• 费尔蒙特酒店集团 (加拿大)
• 朱美拉集团
(迪拜)
• 瑞士酒店集团 (瑞士)
• 索米丽亚酒店集团 (西班牙)
• 泰姬酒店集团 (印度)

希尔顿酒店品牌PPT

希尔顿酒店品牌PPT
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"我认为,完成大事业的先导是伟大的梦想!"
• 在1938年1月将德雷克爵士饭店买了下来。1939年,
他又买下了长堤的“布雷克尔斯饭店”。
• 1945年,以150万美元买下当时世界上最 大的饭店--芝加哥的史蒂文斯大饭店。不 久,他又以1940万美元的巨款买下芝加哥 另一家最豪华的饭店--帕尔默饭店。
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三、希尔顿的品牌价值和文化。
• 希尔顿饭店公司已是世界公认的饭店业中 的佼佼者。希尔顿饭店的宗旨是“为我们 的顾客提供最好的住宿和服务”。希尔顿 的品牌名称已经成为“出色”的代名词。
• ——康拉德·希尔顿在老年时撰写了一本自 传《欢迎惠顾》,总结了自己一生经营酒 店的经历、经验与教训。其中包括酒店管 理的七条金科玉律:
——Hilton的品牌建设
2 微笑塑造品牌形象---今天你微笑了吗?
希尔顿将企业理念定位为“给那些信任我们的顾客以最好的服务”, 并将这种理念上升为品牌文化,贯彻到每一个员工的思想和行为之中,从 而塑造了独特的“微笑”品牌形象。希尔顿饭店的每一位员工都披谆谆告 诫:要用“微笑服务”为客人创造“宾至如归”的文化氛围;希尔顿对顾 客承诺:为了保持顾客高水平的满意度,我们不断地听取、评估顾客意见, 在我们所在的各个国家实行公平制度来处理顾客投诉并尊重消费者的权 利。
1993年位于波士顿的宾客中心和位于菲 尼克斯的双树饭店合并,1999年11月双 树饭店、套房、度假村和俱乐部成为希 尔顿饭店家族一员,它定位为高档型饭 店品牌,主要目标市场是商务和休闲旅 游者;主要设在大都市和休闲旅游区。
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顿北 酒京 店王
府 井 希 尔
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三亚海棠湾康莱德酒店 三亚海棠湾希尔顿逸林度假酒店
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【实用资料】丽思卡尔顿品牌定位战略PPT

【实用资料】丽思卡尔顿品牌定位战略PPT

四季酒店:
淑女服务。”
“以人为本”
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“以绅士淑女的态度为绅士淑女服务”
员工是一切服务的根本,是打造竞争优势的源泉。
“我们是全世界最顶尖那1%的服务人员”:
十二道面试、; “ 甄选”而不是“招聘”; 工作第一年的经理和雇员可以获得250至310小时的培训; 公司内部职业发展渠道畅通; 小组晨会,分享故事; 第21天研讨会; 通过服务质量指标(Service Quality Indicators)及 员工自我评鉴进行绩效管理、考核
着眼于操作创新,力图打造传奇的客户体验。
提供具有独特的产品或服务以满足特定顾客的需求,并因独特性地位而获得溢价利润。
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“品牌定位是‘奢华’”
现代➢奢豪华华的与表舒适现:
每个酒店位于城市中心通过地高段质量;的服务赢得顾客,并在细节处争取
每个客房至少50平区米别化;竞争优势 ;
液晶电视是可以旋转的保证,给保每一证个你顾客可、以每一一次都边提泡供记浴得一住的边、
奢侈旅行家
你知道戴安娜最后一顿晚餐在哪里吃的吗?
丽思卡尔顿酒店分布在24个国家有70余家酒店和度假村以及40家公寓,总部设于 马里兰州。
员工是一切服务的根本,是打造竞争优势的源泉。
“以绅士淑女的态度为绅士淑女服务。
“以绅士淑女的态度为绅士淑女服务。
员通工过承 高诺质流量程的:服职务业赢发得展顾计客划,并—在—细工节作处认争证取—区—别每化日竞列争队优—势—员;工认可——授权6和%创新文化——奖励——学习和发展。
我们以绅士和淑女的态度为绅士和淑女服务!
(富有特色且差异化的服务)
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“以绅士淑女的态度为绅士淑女服务”
热爱工作 高度投入

酒店市场定位培训ppt课件

酒店市场定位培训ppt课件

市场细分的作用
总结词
市场细分的作用包括帮助酒店识别和定位目标市场、制定更有针对性的营销策略、提高酒店的市场竞 争力和满足消费者需求等。
详细描述
通过市场细分,酒店可以更好地了解不同子市场的消费者需求和行为特征,从而识别出适合自身的目 标市场。在此基础上,酒店可以制定更有针对性的营销策略,提高市场占有率和竞争力。同时,市场 细分也有助于酒店更好地满足消费者需求,提高客户满意度和忠诚度。
制定并调整市场定位策略
根据自身资源和目标市场情况,酒店可以制定初步的市场 定位策略。然后,通过实践和反馈,不断调整和完善市场 定位策略,以提高其可行性和有效性。
05
酒店市场定位的实施与 监控
市场定位的实施步骤
产品定位
根据目标市场的需求和喜好, 设计和提供符合市场需求的产 品或服务。
渠道定位
选择合适的销售和分销渠道, 确保产品能够触达目标市场。
详细描述
市场细分是根据消费者的需求、购买行为和习惯等方面的差异,将整体市场划 分为若干个子市场。每个子市场具有相对同质性的消费者群体,他们在需求、 购买行为和习惯等方面具有相似性。
市场细分的方法
总结词
市场细分的方法包括地理、人口统计、心理和行为等细分维度。
详细描述
地理细分是根据地理位置、国家、地区等因素将市场划分为不同的子市场。人口统计细分则是根据年龄、性别、 家庭结构、收入等因素对市场进行划分。心理细分是依据消费者的生活方式、价值观、个性等因素进行市场划分 ,而行为细分则是根据消费者的购买行为、购买频率、购买偏好等因素进行市场划分。
确定市场定位战略
制定实施计划
根据目标市场的需求和竞争状况,确定酒 店的市场定位战略,包括产品定位、价格 定位、渠道定位和促销定位等。

国际知名酒店介绍ppt

国际知名酒店介绍ppt

service hotels and resorts and the flagship(旗舰) brand of Hilton Worldwide.
Choice Hotels International 精品国际酒店集团
Choice Hotels International (NYSE: CHH) is one of the largest and most successful lodging(寄宿) companies in the world. Choice currently franchises more than 6,300 hotels, representing more than 500,000 rooms, in more than 35 countries and territories.
One of most famous hotel whose purpose is to create Great Hotels Guests Love
LOGO
1
2
Wyndham Hotel Group is the world’s largest
hotel company based on number of hotels.
goal
Grow by making they brands the first choice for guests and hotel owners.
strategy
To build the hotel industry’s strongest operating system focused on the biggest markets
As both a leading hotel brand franchisor(授予特许者) and hotel management services provider, the company’s global portfolio(产 品组合) consists of approximately 7,700 properties and over 668,500 rooms in 71 countries.

酒店品牌建设培训课件

酒店品牌建设培训课件
特点
不同类型的酒店品牌具有不同的特点 ,如豪华品牌的酒店通常提供最高品 质的服务和设施,而经济型品牌的酒 店则更注重价格实惠和实用性。
酒店品牌的发展历程
起源
酒店品牌的起源可以追溯到19世纪,当时随 着旅游业的发展,一些酒店开始意识到品牌 建设的重要性,开始打造自己的品牌形象和 服务特色。
演变
随着时间的推移,酒店品牌逐渐发展壮大, 并形成了各种类型的品牌,如奢华型、商务 型、度假型等。同时,酒店品牌也越来越注 重市场营销和品牌传播,以提高知名度和美 誉度。
酒店品牌管理的组织架构与职责分工
品牌管理委员会
负责制定品牌战略、监督执行情况,协调各 部门工作。
运营部
负责品牌传播和市场推广,包括广告策划、 公关活动等。
市场部
负责酒店日常运营,确保服务质量和设施维 护。
人力资源部
负责员工培训和团队建设,提升员工对品牌 的认同感。
酒店品牌运营的策略与手段
客户关系管理
万豪酒店:万豪酒店作为全球知名的酒店品牌,注重提供优质的服务和设施,通过全球 化的营销策略和品牌形象塑造,建立了强大的品牌忠诚度。希尔顿酒店:希尔顿酒店以 其独特的品牌理念和服务模式,不断拓展全球市场,通过品牌特许经营和战略合作,实
现了快速扩张和发展。
中国知名酒店品牌建设案例
总结词
中国知名酒店品牌在国内市场具有较高 的知名度和口碑,其品牌建设经验值得 学习。
品牌定位的重要性
品牌定位有助于酒店明确市场定 位,提高品牌知名度和忠诚度, 从而在激烈的市场竞争中脱颖而 出。
品牌定位的方法与步骤
确定核心价值
根据市场调研结果,确定酒店的 核心价值和差异化优势,如豪华 、舒适、亲子、环保等。
传播与维护

希尔顿酒店市场细分与定位-PPT精选文档

希尔顿酒店市场细分与定位-PPT精选文档


Hale Waihona Puke (1)机场饭店:自从1959年旧金山希尔顿机场饭店建立以来,公 司已经在美国主要空港建立了40余家机场酒店,他们普遍坐落在 离机场跑道只有几分钟车程的地方; (2)商务酒店:位于理想的地理位置,拥有高质量服务以及特设 娱乐消遣项目的商务酒店是希尔顿旗下的主要产品; (3)会议酒店:希尔顿的会议酒店包括60家酒店,30680间客房, 承办各种规格的会议、会晤及展览、论坛等; (4)全套间酒店:适合长住型客人,每一套间有两间房,并有大 屏幕电视、收音机、微波炉、冰箱等。起居室有沙发床,卧室附 带宽敞的卫生间,每天早上供应早餐,晚上供应饮料,还为商务 客人免费提供商务中心。全套间饭店的一个套间有两房间,然而 收费却相当于一间房间的价格;

希尔顿饭店的成功得益于其全面创新的 管理模式,它们体现在以下几方面: (一)细分目标市场,提供多样化产品 1.采用品牌延伸把一个联号集团区分成 不同质量和档次的酒店。 "一个尺码难以适合所有的人。"希尔顿在 对顾客做了细致分类的基础上,利用各 种不同的饭店提供不同档次的服务以满 足不同的顾客需求,希尔顿集团的饭店 主要分以下七类:

总结几点希尔顿酒店集团的经营策略,即如何利用差 异化寻找定位。 (一)特许经营扩张市场 希尔顿的发展模式经历了自建模式、管理合同、 特许经营等几个阶段。20世纪50年代以前,希尔顿一 直延续自建模式,集团发展速度较慢,丧失了发展的 机遇。60年代希尔顿创立的管理合同方式,通过管理 输出迅速拓展了集团的市场网络,品牌国际影响力迅 速提高。90年代年希尔顿开始实施“特许经营”方式 进行拓展,逐步将出售自有的饭店,只保留管理权和 特许品牌权利。饭店管理公司逐步将业务重点转移到 经营的高端利润区:品牌维护、市场促销等优势领域。 2019年希尔顿品牌的特许经营比例已经超过了70%。

某酒店品牌规划及策划方案.pptx

某酒店品牌规划及策划方案.pptx
劣势
1、企业有较强的实力 2、地理位置较好,交通便利。
优势
机会
威胁
1、南海特色主题酒店还很缺乏; 2、广佛同城将带动南海等区域经济
的发展;
1、未来3-5年佛山将会迎来大批星 级酒店的入住,竞争进一步加剧;
贰:唯璞想做什么?
唯璞的愿景: 成为一个具有国际化时尚感的著名酒店品牌
要实现这一愿景, 我们要首先找准自己的位置
壹:唯璞是什么?
姓名:唯璞 生日:2011年 学历:准四星 性格:大气、时尚、国际化 硬件:客房、SPA、大堂吧 软件:定制服务、文化 地址:佛山南海区 个人评价:本人为人正直,形象好,气质
佳,综合能力较强。但是个人 品牌缺乏系统规划。
1、缺乏酒店管理的经验; 2、项目体量较小,达不到星级
的规模。
• 客房 • 大堂 • SPA
舒适
家文化
有味道
人情的味道
• 热情问候 • 主动关怀 • 超值服务
谢谢!
• 9、春去春又回,新桃换旧符。在那桃花盛开的地方,在这醉人芬芳的季节,愿你生活像春天一样阳光,心情像桃花一样美丽,日子像桃子一样甜蜜。2 0.12.2020.12.20Sunday, December 20, 2020
。2020年12月20日星期日下午8时42分22秒20:42:2220.12.20
• 15、会当凌绝顶,一览众山小。2020年12月下午8时42分20.12.2020:42December 20, 2020
• 16、如果一个人不知道他要驶向哪头,那么任何风都不是顺风。2020年12月20日星期日8时42分22秒20:42:2220 December 2020
商务私享家, 能为我们的消费者带来什么样的价值?
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第一节 探寻项目的相对优势
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如果我们是应聘者,我们应该明白自己的力量。
我是谁? 我的特别之处是什么? 我在哪些方面比别人强?
如果我们是做市场,我们也应该搞清楚自己的力量, 只不过招聘单位是广泛的投资市场。
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产品概念与相对优势
产品概念
一、项目特征分析
1、地段优势:
■一个城市的唯一——作为“喜达屋”旗下“铂金五星”品牌,喜来 登通常在一个城市设立一家该品牌酒店,以保证其卓越的国际顶级酒 店及商务形象。
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产品概念与相对优势
产品概念
4、产品硬件优势: ■
5、商务配套优势: ■
6、商务管理优势: ■专业管理公司进行管理,并聘请喜来登酒店作为商务管理顾问。
■CBD南区核心——项目位于以国际商务会展为核心功能的CBD商 务配套区域,市美术馆、会展中心等大型城市公建项目座落于此, 是城市未来经济核心组团之一,承担对外交流的国际化商务窗口, 可整体改变社会对南坪区域城乡概念的固有认知。 ■南滨路核心地标——喜来登酒店项目占据享有重庆最美丽地方的 南滨路中央地段,扼守沿18公里景观休闲大道伸展开来的2000万方 国际花园都市区(阳光100、和黄项目等)核心,享受完善的休闲、 餐饮、购物、商务配套、具有极强的城市观光价值。
产品概念与相对优势
二、主要竞争点分析
相对优势
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产品概念与相对优势
相对优势
三、竞争优势比较 1、中央商务南区:北部新区未来发展受到社会广泛认同;而渝中半岛作 为成熟的CBD中心已实际呈现了未来的租用前景;项目所在的CBD南区 由于缺乏前期的造势铺垫和政府利好缺乏,而受到质疑与观望。
2、针对间接分流层——依托喜来登国际品牌优势为核心,强化喜来登对 于CBD南区城市经济功能的带动作用,全面提升社会及投资者对CBD南 区的未来认同,从而使其对喜来登的投资价值产生深度认知。
我们的相对优势: 喜来登的标准与形象
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第二节 洞察投资者的核心需求
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目标市场与需求洞察
2、企业品牌实力:虽然泰正在住宅市场有一定的影响力,但与其他竞争 品牌相比,不具有超人的优势。
3、复合商务景观:与直接截流层竞争对手共享资源。
4、国际化服务配套:易于被超越与利用,不足以承载品牌价值。
5、顶级建筑品质:难以被投资者准确评判,属于利益支持点之一。
6、政府公信力:虽属于形象工程之一,但在社会的影响力以及关注度而 言,尚缺乏形成项目核心竞争力的注意力资本。
由于前期沟通中确定的第一行销目标为—— 快速动销,实现资金回笼。
他们是: 全市的中小型自用机构 带动更广泛的投资市场
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目标市场与需求洞察
一、目标市场需求点思考
核心需求
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目标市场与需求洞察
核心需求
二、商务公寓的使用者
1、本地才智型企业:
■定位:重视自身企业形象,有较高经营附加值和被看好的行业发 展前景的中小企业。如:金融服务、法律服务、管理咨询服务、广 告公司、IT业、软件业等。市场量最大,南坪本地的此类群体可能 会成为最先启动的群体。
7、销售政策优势: ■
8、其他优势: ■政府九大形象工程之一、南滨路十大重点项目之一
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产品概念与相对优势
二、产品概念
产品概念
位于重庆城市商务配套中心——CBD南区,集超五星酒店、高级写 字楼、服务型商务公寓、观光休闲购物于一体的,由国际酒店品牌、 复合型景观、顶级建筑品质、国际化商务服务为特征的新城市中心。
一、市场趋势分析
市场趋势
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目标市场与需求洞察
二、市场群体分类与核心思考
市场趋势
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目标市场与需求洞察
三、市场群体的启动顺序预测一
市场趋势
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目标市场与需求洞察
三、市场群体的启动顺序预测二
市场趋势
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目标市场与需求洞察
市场定位
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产品概念与相对优势
产品概念
3、品牌优势: ■财富尺度的标志——喜来登国际品牌原文“sheraton”原意指“夸 张奢华的瑞士旅馆”,界定着欧洲最豪华的体验,并以美丽传说般的 盛情款客之道,极度的华贵环境而连续三年获得世界酒店排名第一。
■全球认同的标准——喜来登选择地址标准严格,通常选择发达城市 发达地段,且具备极高发展潜力的城市经济中心区域。目前喜来登在 中国17个城市的财富中心区域进驻,其中西南仅成都、重庆两家。除 地段外还将考虑产品品质、经济发展、商务环境等多项指标。喜来登 的选择,意味着对软硬商务环境市中心
我们有七大
大 CBD
产品支撑: 商务
引擎
之势
大南 岸商 务发 展之 势
大南 滨商 务配 套之 势
大品 牌支 撑之 势
大视 野无 敌景 观之 势
大手 笔国 际酒 店品 质之 势
大市 政形 象工 程之 势
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产品概念与相对优势
一、竞争趋势分析
相对优势
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■自然景观——喜来登酒店面向滚滚长江,背靠南山连绵苍翠,置 身于磅礴的自然景致环抱,形成开阔而雄浑的天然生态视野。
■自有景观一——项目北坡480亩体育公园休闲城市景观一览无遗, 东临烟雨公园胜景,形成得天独厚的景观配套条件,同时结合项目 达20%的自有绿化景观,使整个项目处于绿色环抱之中。
■自有景观二——项目本身外立面层次丰富,线条大气流畅,本身 即成为城市标志性建筑景观。
7、喜来登国际品牌:具备唯一性的项目特征,能够有效提升项目投资形 象,且能够对上述六点优势形成统帅,具备核心价值的承载力。
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产品概念与相对优势
相对优势
四、竞争策略
1、针对直接截流层——依托喜来登国际品牌优势为核心,强化喜来登对 于CBD南区城市运营的刺激作用,颠覆社会及投资者对本地竞争项目的 关注顺序。
■立体交通系统配套——未来将围绕项目呈现三横九纵七桥的立体 交通布局,以公路、索道、大桥、过江隧道等多种交通系统连接南 部CBD东西两线,并与CBD中区渝中半岛形成多向立体交通循环。
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产品概念与相对优势
产品概念
2、景观优势:
■城市人文景观——项目正对渝中半岛城市景观,俯揽南滨路繁华 商业休闲大道,近距离享受定级的城市半岛风光。
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