市场调研概述
市场调研的基本概念和步骤
市场调研的基本概念和步骤市场调研是指对市场进行全面、系统的调查和研究，以获取与市场有关的信息和数据，为企业决策提供科学依据。
市场调研对于企业来说至关重要，它能帮助企业了解市场的需求、竞争对手、消费者行为等重要信息，从而制定出更加准确、全面的市场营销策略。
本文将介绍市场调研的基本概念和步骤。
一、市场调研的概念市场调研是在市场经济条件下，针对特定的市场目标，通过采用定量和定性的研究方法，收集、整理和分析市场相关的信息和数据，以了解市场需求、竞争对手、消费者行为等方面的情况，为企业制定市场营销策略提供科学依据。
市场调研的目的是帮助企业了解市场状况，把握市场动态，找准市场机遇，应对市场挑战，提高市场竞争力。
通过市场调研，企业可以了解产品或服务的市场需求、消费者购买意愿、竞争对手的优劣势等重要信息，有利于企业在市场中更好地定位自己，并制定出更加有竞争力的营销策略。
二、市场调研的步骤1.确定调研目标：在进行市场调研之前，首先需要明确调研的目标和需求。
例如，企业可能需要了解市场规模、竞争态势、产品定位等方面的信息。
明确调研目标有助于提高调研的针对性和有效性。
2.制定调研计划：根据调研目标，制定详细的调研计划。
计划包括调研的时间安排、调研方法的选择、调研样本的确定、问卷设计等内容。
合理制定调研计划可以提高调研结果的准确性和可信度。
3.收集市场数据：根据调研计划，通过不同的方式收集市场数据。
可以通过网络调研、访谈、问卷调查等方式获取相关数据。
在收集数据的过程中，要注意数据的真实性和有效性，确保数据的准确性和可靠性。
4.数据分析与处理：在收集到市场数据后，对数据进行分析和处理。
可以使用统计软件、数据挖掘等方法，对数据进行整理、归类和分析，提取出有价值的信息。
数据分析可以帮助企业了解市场的需求状况、竞争态势等重要信息。
5.撰写调研报告：在完成数据分析后，根据调研结果撰写调研报告。
报告要简明扼要地总结市场调研的目的、方法、数据分析结果和建议。
市场调研的定义与意义
市场调研的定义与意义市场调研是指对市场中的消费者、竞争对手、产品需求以及市场趋势等进行系统研究和分析的过程。
通过市场调研，企业可以了解市场需求、竞争状况以及消费者态度和行为，为业务决策提供有力的支持和指导。
本文将探讨市场调研的定义、目的以及其在企业发展中的重要意义。
一、市场调研的定义市场调研是指对市场情况进行调查和研究，从中获取有关市场和消费者的信息，并进行分析和判断。
市场调研可以包括定性和定量研究方法，通过问卷调查、深入访谈、竞争对手分析和数据统计等手段，获取涉及市场规模、发展趋势、消费者需求、差异化竞争策略等方面的数据和信息。
二、市场调研的目的市场调研的目的是为了全面了解市场，为企业提供发展决策的依据。
具体目的如下：1. 了解市场需求：通过市场调研，企业可以深入了解目标市场的需求和偏好，把握市场的发展趋势，从而根据市场需求进行产品开发和市场定位。
2. 分析竞争对手：市场调研有助于企业了解竞争对手的产品定位、市场份额、价格策略等信息，为企业制定差异化竞争策略提供参考。
3. 确定目标市场：通过市场调研，企业可以明确目标市场的规模、特性和分布情况，为企业的市场开拓和推广活动提供指导。
4. 提高市场预测准确性：市场调研可以通过对市场趋势、消费者心理和购买行为等的研究，帮助企业预测市场未来的发展方向和变化趋势，降低业务风险。
5. 评估市场反馈：市场调研可以及时了解消费者对产品的反馈和评价，帮助企业改进产品、提高客户满意度。
三、市场调研的重要意义市场调研在企业发展中具有重要的意义，主要有以下几个方面：1. 降低业务风险：市场调研可以帮助企业预测市场需求的变化和竞争态势的演变，降低企业的业务风险。
在产品开发和市场推广之前，通过市场调研了解市场需求，可以避免产品投放市场后的失败和资源的浪费。
2. 提高竞争力：通过市场调研，企业可以了解竞争对手的策略和市场表现，找到差异化竞争的突破点，提高市场占有率和竞争力。
市场调研的主要内容及基本流程
市场调研的主要内容及基本流程市场调研是指企业或机构通过系统性的方法，收集、整理和分析市场信息，了解市场需求、竞争对手和潜在机会等相关信息的活动。
市场调研是制定市场战略、产品规划、目标市场选择和市场推广策略等决策的重要依据。
市场调研的主要内容包括：1. 市场需求调研：了解目标市场的潜在消费者，包括其需求、喜好、购买力等方面的信息。
通过问卷调查、采访等方式，获取消费者对产品或服务的态度和对竞争品牌的认知。
2. 竞争对手调研：深入分析竞争对手的产品、价格、市场份额、销售策略等方面的信息。
通过对竞争对手的SWOT分析、网站浏览、市场调查等方式，了解竞争对手的优势和不足，为企业制定竞争策略提供基础。
3. 目标市场调研：确定企业的目标市场，包括细分市场、消费者群体、地理位置等方面的信息。
通过从市场统计信息、购买力分析、消费者行为数据等渠道，找到符合企业产品或服务特点的目标市场。
4. 潜在机会调研：发现市场中的新机遇，在竞争激烈的市场中寻找市场空白点。
通过市场趋势分析、行业报告、专业咨询等方式，找到符合企业战略定位的新兴市场和机会。
市场调研的基本流程如下：1. 制定调研目标：明确调研目的和需要解答的问题，例如市场规模、消费者需求、竞争对手状况等。
2. 设计调研方案：根据调研目标，确定调研方法和手段，包括问卷设计、采访对象选择、调研时间和地点等。
3. 数据收集：根据调研方案，进行问卷调查、采访和数据收集。
可以采用在线调研、电话访问、面对面访谈等方式，收集相关数据。
4. 数据分析：对收集的数据进行整理和分析，使用统计学方法对市场数据进行处理，如平均数、标准差、相关系数等，得出有价值的信息和结论。
5. 报告撰写：将数据分析的结果和结论整理成报告，包括市场概况、消费者需求、竞争对手分析、目标市场选择和市场机会等内容。
6. 结果应用：根据调研结果，制定市场策略、产品规划、定价策略等，为企业的下一步市场营销活动提供指导。
什么是市场调研
什么是市场调研一、什么是“市场调研”市场调研是一种“意识”、“态度”、“方法”。
它能够提高企业对营销因素的可控能力、对市场机会的分辨能力、对市场趋势的预见能力以及对市场风险的防范能力。
我们常说的市场调研，或称之为市场调查与研究，分为民意调查和商业调查两大类。
民意调查是对民众意见和意愿的调查，帮助决策者了解民众的思想情绪，掌握社会的脉搏，使社会循着良性发展的轨道运行。
商业调查是为了获得第一手的商业信息数据而专门进行的市场调研活动，为了提高计划或者决策的质量而进行的系统的信息收集和分析。
二、为什么要做市场调研现今社会，市场创新层出不穷，消费者喜新厌旧，竞争态势日趋加剧，社会观念不断变化，科学技术不断发展…..，在外部环境发生并时刻发生这些改变时，企业的主要任务不再单单是关注自身产品质量和竞争对手，而应将“洞察消费者需求和满足消费者需求”列为重中之重。
通过市场调查，企业可以了解消费者的消费习惯与消费心理，并在此基础上细分市场。
运用规范的调查技术和方法，可以发现深层次的消费心理，并得到量化的研究结果。
无疑，消费者的消费心理和习惯越来越复杂，把握消费者的心理日益成为一个艰难的问题，只有调查方能解决问题。
通过市场调查可以为项目决策提供依据。
新项目上马，自然要有《项目可行性论证报告》，但目前，很多企业的论证报告只是在走形式。
通过市场调查，企业可以客观、正确地认识对手，认识自己。
企业应当像关注自己孩子的身高一样时刻关注自己产品的知名度、占有率和竞争对手的情况。
通过市场调查，企业能够在动态中预测未来。
这正如宝洁公司总裁John Pepper所说的那样，我们要学会洞悉变化，掌握中国当前不断发展的趋势，将我们建立的系统准确地应用到研究这些变化中，从而使我们最好地了解和掌握这些变化。
三、市场调研的基本步骤和方法1、调研基本步骤确定研究问题—撰写项目计划书—问卷/提纲设计—执行方案设计—实施调查和数据搜集—处理数据和分析数据—撰写研究报告—提交研究报告2、市场调研方法二手资料收集：内部资料、外部资料观察调查法：观察调查法是指调查者利用自身的感官或借助仪器设备观察被调查者的行为活动，从而获取市场信息资料的调查方法。
市场调研与数据分析
市场调研与数据分析1. 概述市场调研是指通过系统采集、整理和分析相关市场数据，以了解目标市场的需求、竞争环境、消费者行为等信息。
数据分析则是对市场调研所获得的数据进行统计、模型建立和预测，为企业决策提供依据。
2. 市场调研方法2.1 定性调研定性调研是通过深入访谈、焦点小组讨论等方法获取关于消费者态度、观念和意见的非量化信息。
2.2 定量调研定量调研采用结构化问卷、大样本的统计方法，获取比较精确的数量化数据，并进行统计分析。
2.3 竞争情报收集竞争情报收集是通过监测竞争对手活动、业界新闻、社交媒体等渠道获取关于竞争对手产品、价格、营销策略等信息。
3. 数据分析工具3.1 ExcelExcel是一款功能强大的电子表格软件，可用于数据输入、整理和排序，以及基本统计函数运算等。
3.2 SPSSSPSS是一种专业的统计分析软件，可用于数据清洗、描述性统计、假设检验、回归分析等复杂的数据处理和统计分析。
3.3 Python/RPython和R是两种常用的编程语言，在数据科学领域广泛应用。
它们提供各类数据处理、建模和可视化库，适用于较复杂的数据分析任务。
4. 市场调研与数据分析的应用市场调研与数据分析在企业决策中起到重要作用： - 帮助确定目标市场、消费者需求及竞争环境，为产品开发和定位提供依据。
- 评估市场潜力，制定市场扩张战略。
- 优化营销策略，提高市场推广效果。
- 监测竞争对手动态，制定针对性策略。
- 预测市场趋势，进行风险评估和投资决策。
5. 总结市场调研与数据分析是企业决策不可或缺的工具。
通过合理选择调研方法和使用适当的数据分析工具，企业可以准确把握市场需求和竞争情况，并作出相应的决策，从而提高市场竞争力和经营效益。
《市场调研》课件
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审核
报告撰写完成后，应由相关领域的专家或团队进行审核，以确保报告的准确性和可靠性。
修改和完善
根据审核意见对报告进行修改和完善，进一步提高报告的质量。
发布
将报告发布给相关人员或机构，以供其参考和使用。
存档
将报告进行存档，以便后续查阅和使用。
市场调研实践案例
05
总结词
明确品牌定位
详细描述
A
B
C
D
明确调研目的
在设计和编制调查问卷时，首先需要明确调研的目的和目标，以确保问卷内容与调研需求相匹配。
设计问题与选项
设计问题时需注意问题的清晰度、准确性和客观性，同时为每个问题提供合适的选项，以便于被调查者选择。
测试与修正
在正式发布调查问卷之前，应对问卷进行测试和修正，以确保问卷的可靠性和有效性。
调查问卷法
通过设计问卷，向目标受众发放并收集数据，以量化方式分析市场情况。
深度访谈法
邀请行业专家或资深从业者进行访谈，获取专业意见和见解。
专家访谈法
参与观察法
案例研究法
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对特定企业或产品进行深入研究，了解其市场表现和发展趋势。
通过与目标受众进行深入交流，了解他们的需求、动机和期望。
深入到目标市场中，亲身参与和观察消费者行为和市场需求。
市场调研
contents
目录
市场调研概述市场调研方法市场调研工具市场调研报告撰写市场调研实践案例
市场调研概述
01
市场调研是对市场、消费者、竞争对手和行业趋势进行系统研究的活动。
总结词
市场调研是一种系统的方法，用于收集、整理和分析与市场、消费者、竞争对手和行业趋势相关的数据和信息。它通过研究市场需求、消费者行为、竞争态势和行业趋势，帮助企业了解市场状况，制定营销策略，预测未来市场变化，从而做出明智的商业决策。
市场调研方法及其应用实践
市场调研方法及其应用实践一、市场调研概述市场调研是指为了了解市场上的消费者和竞争对手而进行的调查工作，其目的是为了帮助企业做出正确的决策，提供必要的市场信息和数据，以便更好地制定营销计划。
市场调研一般包括市场定位调研、产品研究、消费者行为调查、竞争对手战略等，可以通过访问调查、网络问卷调查、焦点小组等方式进行。
二、市场调研方法与应用实践1、访问调查访问调查是一种通过面对面交流来收集数据的调查方法，通常采用问卷形式。
访问调查可以使调查员更深入地了解受访者，更好地掌握他们的看法、态度和行为。
同时，它也可以获得受访者的意见和反馈，从而改进产品和服务。
应用实践：举例来说，汽车销售业从业人员可以通过访问消费者来了解他们的用车需求、对车型的评价以及对汽车品牌的认知度等，这些信息对于制定销售计划和改进汽车品质都具有重要意义。
2、网络问卷调查网络问卷调查是一种通过网络向受访者发放问卷，然后收集信息的方法。
这种调查方法容易操作、快速高效，也不会受到地域的限制。
同时，通过网络问卷调查还可以获得大量的受访者，避免了传统访问调查中的偏差。
应用实践：例如，一些护肤品牌可以通过网络问卷来了解消费者对产品品质的要求、对护肤品牌的选择偏好，以及对新品的期待等。
这些信息可以助力企业更好地了解市场需求和争取更多的顾客。
3、焦点小组焦点小组是一种集中式讨论方法，通常由6-10名受访者组成。
焦点小组通过自由的交流和讨论，以及拟定的问题，来了解受访者对特定产品或服务的意见、感受和需求。
应用实践：研究新品的品质和市场需求方面，焦点小组可以很好地对市场调研结果进行补充。
例如，食品生产厂家可以将该方法应用于了解消费者的口味，以及改进产品配方和口味更符合市场需求。
4、市场探索市场探索是通过在市场上收集和分析信息，来识别市场机会和威胁、了解市场需求和趋势、以及对潜在客户进行分析的一种市场调研方法。
市场探索可以通过信息检索、参展、市场观察等方式进行。
市场调研的主要内容
市场调研的主要内容
市场调研是指企业对市场进行系统性的调查和分析，以了解市场需求、竞争状况和消费者行为等相关信息。
市场调研的主要内容包括以下几个方面。
1. 市场需求分析：通过调研市场中的潜在消费者，了解他们的需求、偏好和购买意愿，以帮助企业确定产品或服务的开发方向和市场定位。
这包括了解消费者的年龄、性别、收入水平、教育背景等基本信息，以及他们的购买习惯、消费动机和使用习惯等。
2. 竞争环境分析：通过调研市场中的竞争对手，了解他们的产品、
定价、渠道、宣传等策略，以及他们的优势和劣势。
这有助于企业制定更有效的竞争策略，提升自身的竞争力。
3. 市场规模评估：通过调研市场的规模和增长趋势，了解市场的容
量和潜力。
这有助于企业确定市场的可行性和发展前景，为市场开拓和产品定价提供依据。
4. 消费者行为研究：通过调研消费者的购买决策过程、品牌忠诚度、口碑传播等方面，了解消费者的心理和行为特点。
这有助于企业制定更精准的市场推广策略，提高市场营销的效果。
5. 市场分割与定位研究：通过调研市场中的不同细分群体，了解他们的需求和特点，以便企业进行市场分割和定位策略。
这有助于企业针对不同的消费者群体提供差异化的产品和服务，提高市场占有率。
除了上述内容，市场调研还可以包括价格研究、渠道分析、产品测试、市场营销效果评估等方面的内容。
通过市场调研，企业能够更加了解市场的需求和动态，提前做好市场决策和战略规划，降低经营风险、提高市场竞争力。
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案例三：
1982年8月，纽约无线电城音乐厅，美国可口可乐推出“健怡可 口可乐”，美国可口可乐总裁戴森说到“在可口可乐公司整整96年 发展历史上，健怡可口可乐（ Diet Coke ）是最重要的新产品讯息， 甚至在80年代的软性饮料业里，它可能是一个非比寻常的事件。”
可口可乐公司在作这项宣布之前，曾在3年中有20万人尝试过新 的可口配方。请派屈克．卡尔花四百万美元来作调查。派屈克．卡 尔在1976年卡特角逐总统时，当红民意测验项目。
市场调研概述
WHY
思考： 他是否犯了低级错误 他们的教训在哪里 海尔的经验在哪里
成功的经验
要调查了解中国的消费者有什么要求，要 了解他们需要哪些方面的服务
——美国福特汽车公司的首席执行
官
如果能把可口可乐放在与西瓜同样的，起 码是仅次于西瓜的位置，销售量一定可以 增加。
——可口可乐总 裁
案例一：
戏剧化的成果发生。 可口可乐未将其著名的更漏造型瓶子转换为更大容器，「百事 可乐」己逼使长久以来遥不可改的”可口可乐瓶子”，一个已经让 三代以上的美国人熟悉的商标在美国市场上消失了；百事可乐的市 场占有率则呈戏剧化扩张。 史考特发现在点心食品上其关键事实，也是目前所有市场人员 认知事实一“你能说服人们买多少，他们就吃多少”。
外国生产蛋白利口酒厂家在自己国内以酒精含量高，色泽 浓而质稀之蛋黄利口酒为国人所喜爱，销售量颇大。一心想将 自己产品打入德国市场。为了了解自己产品能否能真正的打进 德国市场，他们曾很深入精密地进行市场调查工作，以为决策 参考。
在德国 他们针对喜欢「喝蛋黄利口酒」及「不喜欢喝者」进行研究
针对市场重要影响者进行「品尝测验」
这项调查结果，显然对于便利商店的经营非常不利，当 时流通业界反应相当冷漠。
但是，目前此种便利商店却是成长很快的零售业型态。 究竟，当初调查作业是否遗漏了何种重要因素？
调查失败原因分析：
选择调查对象不当，以负责家计者或主妇。 但是便利商店的顾客却是单身汉，学生，夜猫 子之类，过去不负责购物之人。 调查结果未发现”消费者购买行为呈现相当 多元化变化”。
针对潜在消费者进行「品尝测验」及「包装价值」等测验。
市场调查结果，让人很失望：德国人心目中认为此种蛋黄利口 酒不怎么稠粘，味道微甜，浓度高且没有价值的蛋白利口酒，是一 种较价廉，色泽混合而的劣质酒品，不堪和德国优质的蛋白利口酒 相提并论，都不愿为此酒掏腰包。
尽管这次市场调查结果让人十分失望。但这家外国企业因此认 清事实，没有盲目将自己产品推进德国，避免不可能造成的巨额财 务损失。
为何可口可乐不作「家用试验」呢？把一夸脱一夸 脱的新可乐送入顾客的家来实验，而是他们只让顾客作 喝一口测验新口味呢？
为何没有「试销试验」呢？把新配方真的放在一， 两个城市中来判断顾客的反应，然后再作全面的改革。
——R.Enricoc.百事可乐总 裁
案例四：
在德国于复活节有喝蛋黄利口酒之习俗，市场规模不大且 具有季节性，购买者平均每年购买３瓶，每瓶大约９马克，消 费者年龄层在３０岁～５０岁，主要居住在大中城市。
史考利回忆说：“让我们大吃一惊的是，发现不管他们订购多 少数量百事可乐，总有办法把它喝光”。“这让我恍然大悟”，他 说，“我们要做的就是包装设计，使人们更容易携带更多软性饮料 回家的包装设计。”
“情况己很明白”，他继续说“我们该将竞争的规则全面变更。 我们该着手上市新的﹑较大，且更多变化性的包装设计”。于是， 百事可乐把容量加大﹑让包装更有变化。
因此，以”个人为调查对象”展开”市场 调查”，其调查结果将会对”便利商店”较为 有利。
案例二 ：
在美国软性饮料市场上「可口可乐」那突出的更漏型瓶子，使 得「可口可乐」握起来更舒适，更粗壮适于自动贩卖机贩卖，使得 「可口可乐」握在消费者手中还能让人辨认出来的唯一标志，曾经 成为美国民众不可分一部份，是「可口可乐」最重要竞争优势。
百事可乐花费数百万美元以研究新的瓶子设计。１９５８年起 ２０年中，「百事可乐」推出「旋涡型瓶子」之标准包装对抗，却 不曾为该公司造成像「可口可乐瓶子」为消费者所认同，却被认为 是个仿冒者。
可口可乐的瓶子，我们必须“消除它的那股无形特殊力量”，这 个问题的症结是什么？
—— 钟．史考利
１９７０年代百事可乐行销副总经理，今苹果计算机董事长
企业经营状态调查
市场营销状况；指标；产品；服务；销售渠道；价格；促销策 略；企业形象
以寻求“更换竞赛场地的规则”来进行；可能的话，改变整个竞 赛场地，设法“向后探本溯源，看看顾客们真正的需要是什么”？
——钟．史考利
史考利知道百事可乐公司就是对他们顾客认识不足，搞不清顾客 真正需要是什么？
他发起一项「大规模消费者调查」，以研究各家庭实际上在家中 如何饮用百事可乐和其它软性饮料。
该公司慎重选择３５０家庭做长期的产品饮用测试」，以折 扣优惠价每周订购任何所需数量的百事可乐及其它竞争品牌软性饮 料。
Importance
企业经营决策的前提 企业生存和发展的条件 企业进行市场竞争的有力手段 企业提高经济效益的主要方法 预测的基础
WHAT
市场环境调查
政治和法律；人口；文化；经济；科技；市场结构；行业；自 然
消费者购买行为调查
需求；消费观念；购买者认识过程；7O；五个角色；购买行为 特点；顾客信息来源；顾客购买决策模式
结果，在推出“新可口可乐”之后不到三个月，可口可乐公司 公开宣布，真正的可乐将以一个新名称“古典可口可乐（Classic Coke）”重回市场。
当健怡可口可乐推出时，可口可乐市场占有率23.9％。1984年， 滑落到21.7％
可口可乐公司的市场调查花费四百万美元及二十万人的试饮测 验，它的市场调查究竟有什么差错？值得你的深思。
新经营型态的便利商店（Convenience Store）
在１９７０年代前半期，以“7－eleven”为首的便利 商店引进日本。
当时选择以负责家计者或家庭主妇为调查对象，展开市 场调查。在实际调查家庭主妇的购买行为之后，发现： 超级市场林立 自家用车普及
实行双休日制度后，形成全家出动购物风气。于是主 妇每周购物减少，而每回消费额增加。