医院2017上半年工作总结报告
医院2017年上半年主要工作情况汇报

医院2017年上半年主要工作情况汇报一、医疗安全专项整治活动1、进行了动员和部署。
按照县卫计委方案要求,结合我院实际,制定了《东乡第三医院医疗安全专项整顿活动方案》下发到各科室,成立了专项整顿工作领导小组,院务会进行了专项研究,召开了全院动员大会进行动员和部署。
2、开展了专题学习。
结合创建二级医院评审工作,全院上下开展了医疗安全管理法律法规和规范性文件的学习,为此还特意从网上购买了最新版的《中华人民共和国医疗法律法规全书》20本供大家学习。
同时,各职能科室也在按照二级医院评审细则要求,对全体医护人员进行“三基三严”的培训和考核,逐步规范各项临床医疗操作,3、开展了自查。
按照方案要求,本院各科室对医疗安全风险进行了全面梳理排查,重点查找医疗质量管理薄弱环节和医疗安全风险隐患,初步查出了供应室的高压消毒锅2年未年检,存在安全隐患,有证医师不能满足临床业务需要,部分医师病历、处方书写不符合要求、药品调配及仓库贮藏面积不足、温控、除湿设施不够等方面在安全隐患。
针对上述存在的问题,本院采取各项措施,逐步整改。
其中,供应室的高压消毒锅已通过了市质量监督管理局的年检,可以正常运行。
病历、处方书写也已得到完善和提高。
药品调配及仓库贮藏面积不足、温控、除湿设施不够等方面在的安全隐患也已解除,另外新聘请了三名有证医师开展临床工作。
二、医疗质量安全管理年活动1、制订下发了实施方案。
2、开展了各项业务培训。
其中有:《强化质量.安全管理防范医院.医疗风险》、《医疗投诉处理与技巧》、《医疗机构抗菌药物的合理应用》、《医疗安全(不良)事件报告制度》、《抗菌药物临床应用管理办法解读》、《病历书写与首页填写》、《临床危急值报告制度及处理流程》、《手术安全核查》以及十八项核心制度的培训。
3、完善了各项管理制度、职责、规范600多个。
三、就医环境专项整治1、印发了专项整治工作方案。
2、成立了整治工作领导小组。
3、通过整治取得了一定效果:一是医疗废物和生活垃圾分类收集,集中处置,医疗废物标识清楚,医疗废物按要求进行了处置。
2017年上半年医院工作汇报范文

2017年上半年医院工作汇报范文一、加强医院综合管理,构建和谐医患关系。
(一)开展主题活动,不断加大行风力度。
1、为落实局《关于转发市卫生局〈关于落实广州市窗口行业专项考评实施细则和创建全国文明城市有关要求的通知〉的通知》,我院于3月11召开动员大会,把六项工作指标(服务环境人性化、服务工作规范化、服务项目特色化、文明创建常态化、投诉处理快捷2、开展解放思想联系实际大讨论活动。
3月26日召开了支部大会,传达学习《中共开发区委、萝岗区委关于开展“继续解放思想,坚持改革开放,努力争当实践科学发展观的排头兵”学习讨论活动的实施意见》和《认真开展解放思想学习讨论活动有关事项的通知》精神,动员全体党员、干部开展学习讨论活动。
会议联系单位实际,围绕继续解放思想,深化卫生改革,进一步推动医疗卫生事业发展进行了讨论,查摆存在问题。
4月2日,在广泛听取各方面的意见和建议的基础上,专门召开支委会研究梳理目前存在的主要问题并提出初步的整改对策。
4、开展募捐活动。
“5.12”汶川发生大地震,我院积极响应上级号召开展募捐活动。
5月15日组织全院职工进行“抗震救灾募捐活动”,参加此次活动有153人,捐得善款12883元;5月21日发动全体党员交一次特殊的党费,18位党员共交特殊党费6250元;还以单位名义捐款8500元,为灾区献出绵薄之力。
(二)不断完善各项工作管理制度。
根据《广州市窗口行业专项考评实施细则和创建全国文明城市有关要求》,我院各项工作管理制度有点滞后,为此我院花了很长时间讨论完善了《康宁医院工作管理制度》,并分发级各科室组织学习。
(三)加大人事制度改革。
开展中层干部竟争上岗。
5月29日对参加行政后勤总务科副科长和女区护长人员实行竟岗演说和民意测评,根据条件择优上岗。
(四)继续抓好项目建设工作,争取精神科新门诊大楼早日开工。
二、抓医疗质量,不断推动医院各项工作的发展。
(一)依法执业,加强医疗质量管理:根据去年上级检查反馈意见,结合院长行政查房和业务查房等存在问题,主要抓好如下几项工作:1、抓核心制度的落实,规范诊疗行为,保障医疗安全。
医院科室2017上半年工作总结

医院科室
在XX院长领导下,今年以五年计划宏伟目标,打开了医院崭新局 面,在不平凡的腾龙岁月,“创建三级医院”的瞭亮号令,振奋了每 一位工作人员的心,医技科医务工作人员,与临床科股室同道,遵照 医院宏观战略部署的目标,团结一致,服从命令,听从院部的指挥, 结合【三好一满】活动平台,全面落实执行三级医院C标准的要求,
但是,人员文化思想素质较差,有个别工作人员岗位责任理解 不透彻,缺乏高度责任感和安全感,出现值班不在岗,是医院不可容 忍现象,是医疗安全危险性的信号,院部对此十分重视,针对这个问 题,医技科召开专题会议,当事人作了深刻检讨,教育了所工作人员, 会议,再三强调医技工作人员,要时刻牢记不在岗位的危险性和后果 的严重性。希望今后不再出现类似这种现象。
加大工作力度,逐步充实完善各种资料的配备以及医疗核心制度的落 实。
今年,医院出台工作绩效激励机制改革措施, 推动医院医疗工 作正向蓬勃发展,扩大诊疗范围,取得了功不可没的成效,医技科各 检查室,工作量也不低于临床,但是,各检查室,完成工作量很不平 衡,有的检查科室已经达到预期目标,5月日工作量,突破历史最高 点,日工作量最高,彩超156人次,CT日85人次,B超112人次, 他们工作。几乎天天在忙,病人检查量已经达到预期目标,但是,有 小部分检查室还达不到医院预期要求,如病理,检查人数去年减少670人,收入减少14万6747元。因此,在下半年工作中,绝对不能 松劲,要加倍努力,以【三级医院】C标准细节的要求,使每一位医 技工作人员,积极投入,勇担医院转型升级发展的前头兵, 认真配合 好临床,强化坚守岗位责任心,规范操作流程,提高质量控制好评度, 沿着持续改进方向永不停留前进。努力完成医技检查工作重要任务。 现在,将半年来工作情况汇报如下:
五、强化培训,提升医疗质量
2017医院半年工作总结

2017医院半年工作总结转眼半年即将过去,又到写半年工作总结的时候了,下面是由编辑为大家整理的“2017医院半年工作总结”,欢迎大家阅读,仅供大家参考,希望对您有所帮助。
更多文章在工作总结栏目,希望您关注与阅读。
2017医院半年工作总结【一】2017年上半年,在市残联的正确领导下,在市卫生局的精心指导下,我院紧紧围绕年初制定的“五个不动摇”这一目标,进一步增强全院职工的率先意识、创新意识、机遇意识、质量意识,坚持把追求社会效益,维护群众利益,构建和谐医患关系放在第一位,通过强化内部管理,构建长效机制,提高竞争实力,提升医院形象,团结拼搏,开拓创新,扎扎实实地地推动了我院物质文明、精神文明的协调发展。
现将工作总结如下:一、医疗业务明显增加共完成门诊量达**万人次,住院病人数为11人,实现业务总收入**万元,较去年同期增长20%。
二、累计为患者免费测量血压、义务咨询达200多人次;半年免除挂号*万**元;向灾区捐款达****元。
三、医疗质量明显改善门诊病历、门诊处方、住院病历均趋于规范,合格率80%,比去年同期上升5%。
四、医疗服务明显提升导医服务、便民门诊、义诊活动、实行收费公示制等等,受到社会各界的好评。
五、医院管理进一步规范建立完善了《关于成立督查组的安排》、《值周制度》、《学习制度》、《科室员工互动制度》、《考勤考纪制度》、《科主任职责》、《罚款制度》等几项规章制度,使医院的各项工作步走上了制度化、规范化、科学化的轨道。
六、卫技人员素质明显提高有6名同志分别参加了自考和成人高考,20名同志参加了执业医师考试,10名同志报名参加资格考试,同时我院分别对主任、医生、护士、药房人员进行了理论知识的考核,全部获得了满意的成绩,全院卫技人员整体素质明显增强。
七、医德医风明显好转今年上半年,我院继续进一步行风建设,时刻贯彻以人为本的医疗服务理念,不仅让病人满意,更要让病人感动,成功地抢救了一例房颤重症患者;各科室继续对出院病人进行电话回访,建立三日内出院病人回访制度,使得病人满意度大幅度提高。
2017年上半年医院科室工作总结范文

2017年上半年医院科室工作总结范文内容。
继续加强商标专用权保护和广告监管工作。
加大对电视、网络发布的广告的监管力度,继续把关系人民群众身心健康和违法问题易发的药品、医疗、保健食品等广告作为整治重点,依法查处未经登记擅自发布户外广告和擅自改变已登记户外广告内容的违法行为,有效遏制和查处严重损害消费者权益的违法广告。
三、积极拓展监管新领域,探索县域工商监管机制,促进监管职能到位拓展领域,加强新兴领域监管。
重点是按照“五个延伸”的要求,积极探索网络市场监管、金融市场监管、涉外主体监管的方式方法。
一是从主要监管小商小贩,向监管各类市场主体延伸,从监管弱势主体向监管大企业、垄断行业企业、涉外企业等强势主体延伸;二是从主要监管传统集贸市场,向监管各类消费品、生产资料和生产要素市场延伸,从有形市场向无形市场延伸;三是从监管面对面的商品交易和服务行为,向监管远程的网络商品交易和服务行为延伸;四是从主要监管低端商品,向监管高端商品延伸;五是从查处简单、常规违法行为,向查处复杂、新型违法行为延伸。
完善设施,探索县域工商监管机制。
一是完善属地管理机制。
按照网格化食品电子坐标式巡查要求,确定相应的监管人员和责任人,全面负责网格内的日常巡查、案件查处、投诉处理、商品质量安全、主体服务等各项监管工作,做到经济户口清、主体状态明,问题早发现,情况快反馈、事态能控制,构建形成覆盖辖区、任务明晰、工作细化、要求具体、责任到人、监管到位的辖区立体综合动态监管体系;二是完善分类管理机制。
以市场主体信用状况、行业风险、市场类别、商品性质等为基础,对监管对象进行细分,针对不同类别对象的特点,实行差别化的监管措施,构建多方位、多层次的分类监管体系;三是完善互动管理机制。
进一步加强与有关职能部门之间的互动,形成协作机制;四是完善人本管理机制。
坚持以人为本,提供人性化服务,实施人性化管理,尊重行政相对人享有的合法权益。
坚持宽严相济,注意化解市场监管执法过程中的不和谐因素,与行政相对人建立更为融洽、和谐的新型关系;五是完善科学管理机制。
2017年卫生院上半年工作总结汇报

2017年卫生院上半年工作总结汇报目录一、医改工作开展情况 (4)(一)加强领导、积极推进医药卫生体制改革 (4)(二)成立组织机构、强化政策宣传培训 (4)(三)核对药品价格、执行零差率销售 (5)(四)、审核资质证件、摸清人员情况 (5)(五)、设置拟定岗位、组织竞聘上岗 (5)(六)、医改下一步工作计划: (6)二、新型农村合作医疗工作稳步开展 (6)1、普通住院补偿 (6)2、普通住院分娩顺产补偿情况 (6)三、开展医疗服务质量大检查 (6)四、公共卫生服务项目开展情况 (8)(一)为辖区内居民建立居民健康档案 (8)(二)健康教育 (8)1、健康教育讲座 (9)2、公众健康咨询活动 (9)3、健康教育宣传栏 (9)4、音像资料播放及健康教育宣传资料发放 (9)5、2017健康教育培训 (9)6、健康教育督导 (10)五、行风建设 (10)(一)加强反腐倡廉教育,筑牢思想道德防线 (10)(二)加强制度建设,从源头上预防腐败和不正之风的发生 (10)(三)进一步加强新农合基金使用的监管 (11)(四)坚决查处损害群众利益的不正之风 (12)六、优质护理 (12)七、食品安全 (13)八、创建无烟医院 (13)九、计划生育 (14)(一)、健全组织,加强领导 (14)(二)、认真学习法律法规,广泛开展宣传 (14)(三)、健全制度,落实措施 (14)十、强化安全,创平安医院 (15)2017年,我院在区委、区政府的正确领导下,在区卫生局的关心指导下,2017我院认真学习贯彻党的十八大和十八届六中全会精神,全面贯彻落实科学发展观,积极推进医药卫生体制改革,改善服务态度,提高医疗质量,规范医疗行为,促进医患和谐,顺利完成了各项目标任务,全面推进医院科学发展,使我镇医疗卫生事业得到了较大的发展,现将我院上半年工作开展情况汇报如下:一、医改工作开展情况(一)加强领导、积极推进医药卫生体制改革上级主管局及我院领导高度重视,切实加强领导,积极推进医改工作自2017年4月26日以来,XX区卫生局多次召开基层“医改”工作会议,提前谋划,为下一步实施基层“医改“的具体实施奠定了坚实的基础。
医院2017年上半年工作总结汇报及下半年工作计划

医院2017年上半年工作总结汇报及下半年工作计划医院2017年上半年工作总结汇报及下半年工作计划范文【1】上半年我院在区卫计委的正确领导和大力支持下,凝心聚力抢抓工作,加快建设促发展,各方面工作取得预期成效。
现将主要工作汇报如下。
一、业务指标完成情况上半年财务收支状况的综合反映良好,医疗收入6718万元,较上年同期上涨24%,其中门诊收入1130万元,住院收入5588万元;财政补助收入858万元;药品收入2185 万元,药占比35%,较上年同期下降5个百分点;门急诊12万人次,住院8050人次;医疗业务成本7415万元,其中人员经费支出占总支出40%,卫生材料支出占总支出13.56%。
承担区贫困小儿脑瘫免费康复项目,上半年收治100人次;承担“创建全国白内障无障碍区”任务,上半年免费为近400名xx籍病人恢复了光明;承担适龄儿童“口腔疾病综合干预”(窝沟封闭)项目,共为辖区内848名适龄儿童完成3020颗牙齿的窝沟封闭;高招体检6000余人次;高效协助区政府拆迁任务及各种会议、各项活动的医疗保障任务;健康脱贫工程救治农村贫困人口9种大病共307人次。
二、上半年主要工作(一)立足自身特点,发展特色科室。
院班子根据我院自身实际,坚定不移地实施“错位发展”和“优化供给侧”改革的发展思路。
一是为更好的落实“白内障无障碍区”工作,为广大患者提供优质服务,与广州市第一人民医院签订了技术协作协议,全面打造眼科治疗中心。
二是我院骨科与合肥市第一人民医院骨科建立骨科医联体,形成长期合作模式。
三是加入上海同济医院医疗集团,签订神经外科技术协作协议。
四是与专业医疗综合服务型企业蓝海之略公司合作打造现代化的健康体检中心。
通过这一系列的措施,与大医院和专业团队合作,一方面邀请知名专家来院手术、诊疗、授课,让基层患者在家门口就能享受到知名专家服务,另一方面派出骨干医护人员到大医院进行,学习先进技术和管理,加快我院学科建设和管理,使用我院快速打造自身特色科室。
2017医院科室上半年工作总结

2017医院科室上半年工作总结下面是由编辑为大家整理的“2017医院科室上半年工作总结”,欢迎大家阅读,仅供大家参考,希望对您有所帮助。
更多文章在工作总结栏目,希望您关注与阅读。
2017医院科室上半年工作总结【一】上半年以来,在县卫生局及我院领导班子的正确指导和大力支持下,我科全体医护人员以党的十七大精神为指导,认真贯彻科学发展观,更新思想观念、改进工作作风、强化内部管理,进一步增强职工的竞争意识、质量意识,圆满完成了全年各项工作目标,现总结如下:一、不断扩大业务,顺利完成本年度目标任务本年共收治806例患者,比2012年多收200人,年纯收入306278.5 元,达历史最高成绩。
今年是我科挑战与机遇并存的一年,上半年取得经济效益和社会效益双丰收。
二、深入开展先进性教育,提高干部职工的政治思想素质自今年1月份以来,我科贯彻开展创先争优活动,统一思想,坚定信心,从责任意识、安全意识、服务意识来教育职工,提高职工的事业心和责任心;从工作作风和工作能力等方面查找不足,认真整改;通过下乡随访体检等活动进一步提高了职工救死扶伤和全心全意为人民服务的宗旨教育,全面提升了科室形象。
三、加强科室内部管理,优化服务环境,提高服务质量从今年1月份起,在全科广泛开展向社会服务承诺活动,自觉接受社会监督。
科室所有医护人员不接受病人的请客送礼,不为了创收而搞乱收费、乱检查、乱用药。
把服务环境人性化、服务工作规范化、服务项目特色化、文明创建常态化、投诉处理快捷化、提高社会美誉度等管理理念落实到科室的日常管理中去。
落实医疗服务规范,落实周六、周日医生查房制度,设置医患沟通记录制度、建立"医患随访",科室在坚持对病人实施个性化医疗、人性化服务,吸引了当地及周边大量患者来诊,门诊病人、住院病人数明显增长,达到了历史最好水平。
四、规范医疗质量管理,提高医疗技术水平1.注重人才队伍建设,引进利用先进技术我科人员利用早班交班时间、休息时间,努力学习专业知识,利用病历讨论,上级医师查房积累临床经验,业务水平不断提高,人才队伍不断加强。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
医院2017上半年工作总结报告一切以病人为中心、一切为了病人,下面是搜集整理的医院20XX 上半年工作总结报告,欢迎阅读。
**年上半年,**县人民医院在县委、县政府、县卫生局和社会各界的大力支持下,全院职工“忠诚敬业、团结创新”,坚持“还您一个健康、送您一片温馨”的医院理念,贯彻执行“准确诊断、规范治疗、温馨服务、合理收费”的医疗准则,“一切以病人为中心”,取得了经济效益和社会效益同步增长,超额完成了**年上半年工作任务,主要表现在以下几个方面:一、认真学习**讲话精神,坚持改革不动摇今年3月份,省委书记**亲临我院调研医院改革,对改革做了充分的肯定。
他指出衡量医改成功与否的三条标准:看我们的卫生事业是发展了,还是停止了;看人民群众是否得到了更加优质的、价廉的医疗服务;看老百姓满意不满意。
1、我院在改制后经济、社会效益大幅度提高,医院建设快速发展。
在**书记的讲话发表后,我院立即组织职工认真学习、讨论,统一认识,使医院的各项工作进一步再提高。
**年上半年全院业务收入4383.07万元,比去年同期增长了394.38万元,增长9.9%;医院上半年门诊量11.66万人次,出院7800人次,出院者平均住院日7.9天,住院手术人次2063。
门诊平均处方值46.43元/张,较改制前基本持平,住院病人平均费用2747.59元,较改制前下降84.43元,平均住院费有较大幅度下降。
医院收入的增加是因为业务量的增加,即门诊人次和住院病人的增加。
2、为患者提供优质、价廉的医疗服务本着“一切以病人为中心、一切为了病人”的原则,让老百姓看得起病、看得好病,充分体现“还您一个健康、送您一片温馨”的服务理念,我院分别在病区建立了价格低廉的普通病床、标准病房及高等病房,供不同层次的病人选择,受到了社会的认可和病员群众的赞扬;继续做好微创—腹腔镜中心、远程会诊中心、心脏中心的各项工作,解决疑难病症患者外出就医的困难,使患者不出县就可以接受全省的名医、专家会诊,为患者节省了大量去外地就医的费用,受到广大患者好评和社会的认可。
为发扬人道主义精神,院红十字会组织职工为特困病员捐款6745元,其中血液科主任杨旭东捐款200元、陈绍曾、李相友、马建国等人分别捐款100元,为病员奉献了一片爱心,已全部捐献给在院病员;医院上半年共为特困病员减免医药费计12.39万元。
3、开展便民服务,打造老百姓满意医院为做好便民服务,方便病员。
在门诊完善专科专家门诊,进一步改进导医、分诊服务,导医护士积极主动为病员分诊服务;实行120与110联动,向社会公开120急救免费电话;制定《**县人民医院突发公共卫生事件应急预案》,使医院的应急抢救能力有了极大的提高。
急诊科开辟24小时绿色通道,无偿对急、危、重病人从挂号、就诊、检查、取药等实行一条龙服务;对需要住院治疗的急诊危重病人出诊、接诊,并提供担架、轮椅等工具;对所有需住院病人有专人护送到病区,并协助办理住院手续。
充分体现“还您一个健康、送您一片温馨”的服务理念。
年初,江苏省打假治劣保名牌特刊办公室授予我院“20XX-**年度跟踪调查满意上榜品牌单位”称号。
4月份,在中国社会调查事务所江苏分所和现代快报组织的万人评议医疗机构满意度调查活动中,我院被评为“最满意综合性医院”第21名(746家医院参评);据不完全统计,上半年收到病人表扬信(锦旗、匾)计20人次。
二、以医院管理年活动为契机,切实改善医疗服务质量1、全面加强医院管理。
围绕医院管理年这个主题,医院正式提出了创建三级医院的工作目标,并成立了创建三级医院领导小组和办公室,围绕质量、安全、服务、费用四个方面狠抓管理,在市医院管理年检查中获得了专家组的一致好评。
2、重点加强医疗质量管理:一是严抓规章制度的落实,组织院内专家每月对归档病历进行抽查,共抽查归档病历240份,抽查门急诊处方1880张,合格率达99%;对检查出的问题采取书面通报、会议通报的形式进行反馈,并与奖惩挂钩,限期整改;二是严格落实重大手术术前讨论、三级查房、疑难病例讨论、重大手术审批制度,上半年共审批重大、特殊手术29例;三是组织住院医师规范化培训15人次,组织外出参加学术活动58人次,外出进修11人;接收进修医生23人,实习生18人;严格执行麻醉药品管理制度,组织全院医师麻醉药品使用管理知识考核62人;药品不良反应上报110例次。
与省两大院联合,打造医院品牌,共同造福**人民,被群众誉为“家门口的省人民医院”。
一是请省人民医院的专家门诊、教学查房、手术示教。
年初以来,省人民医院专家来院20次共计101人次,为全院医务人员上大课20次,科室内部讲座84次;二是加强国际学术交流。
**年6月,医院邀请德国著名妇产科专家迪特尔·库克博士来我院查房、坐诊、手术、讲学,扩大了医院与国际医学界的交流与合作,开拓了医务人员的视野,提高了医疗业务水平,为我院营造学术研究氛围起到了积极的促进作用。
3、走医院集团化发展道路。
医院改制后,走上靠下扶横联的集团化道路,与省人民医院、省肿瘤医院结为医疗联合体和医疗协作单位,与17家乡镇医院成立了**县人民医院集团。
上半年,我院又开通了与省人民医院、省军区总院的远程会诊,成功实现了三方实时会诊;上半年全院远程会诊8例。
全年组织医护人员下乡义诊18次,参加义诊人员55人次;医院集团成员单位选派16名医疗人员来我院进修,提升了集团单位的整体医疗技术水平;上半年我院向华冲医院赠送了B超一台,加强了其医技科室的力量。
5月份,经过全院职工的共同努力,我院成功升级为徐州医学院教学医院本科实习点,与苏州大学附属儿童医院结为对口帮扶单位,筹备成立苏北儿童医疗中心;今后我院将创建医学院附属医院。
4、严把质量关,做好安全生产。
为落实安全规章制度,加强安全教育,提高全院职工的安全意识,医院成立了安全生产领导小组和办公室,建立健全各种规章制度;坚持严把药品、卫生材料进货渠道和质量关,从进货渠道、售货资质、采购、进货、验收、临床用药等都有一整套的手续和制度,坚决杜绝假冒伪劣药品和卫生材料进入医院,市、县药品监督管理局上半年对我院中西药品26个品种抽检并验收合格,保障了临床一线的安全用药。
规范各项操作规程,狠抓制度落实,杜绝医疗差错事故的发生,成效显著,被市安监局和县政府授予“安全生产先进单位”称号。
5、持续改善服务、提高服务质量。
组织全院职工共同学习《没有任何借口》一书,端正态度,提高自身素质,自觉做好本职工作。
各窗口科室严格文明用语、礼貌用语、微笑服务。
护理部组织护士长、护理骨干集中训练,统一操作程序,统一进行理论考核、操作考核,结果列入科室综合考评并与经济挂钩。
在提高护理技术水平的同时,努力改善护理服务水平,在全院开展“还您一个健康,送您一片温馨”活动,在多个科室开展亲情护理、温馨服务,坚持“一切以病人为中心”让病人满意为服务目标,注重护理服务文化建设,推广使用护士文明用语、行为规范,借鉴宾馆式服务、商务式服务以及话务式服务等模式,加强护士礼仪规范的训练,营造温馨服务氛围,以全新的管理模式服务于病人,得到了社会的认可,取得了很好的社会效益。
6、加强管理,厉行节约,严格财产物资管理。
积极开展“节约七个一”活动,防止物资积压、减少浪费、保障临床供应;对药房、药库、医疗耗材库、办公用品百货库每月月底进行一次清仓盘货;在全院范围内号召职工做到节约每一张纸、每一滴水、每一度电。
三、购置先进的医疗设备、鼓励技术创新、搞好学科建设1、投入资金1043.5万元,购置了核磁共振、DSA、进口全自动血凝分析仪、进口起搏器、全自动血液分析仪、监护仪、进口除颤仪、儿科微量泵等先进的医疗设备,极大地提高了医院的诊疗水平。
2、积极鼓励开展新技术、新项目,对新技术、新项目给予资金、人员上的全力支持和保证。
**年上半年我院有一项科研项目获市科技进步二等奖,有两项省科研项目经省、市科技局批准在我院开展。
上半年在国家、省级杂志上发表论文16篇。
3、大器官移植手术:继20XX年、20XX年我院在全市先后独立完成3例同种异体肾移植手术后,今年6月我院又成功实施了第4例肾移植手术,标志着我院医疗技术水平的稳步提高。
4、专科特色品牌显现:自20XX年成立宿迁市首家微创外科中心以来,以普外科为依托,微创外科技术涵盖泌尿科、妇科、心胸外科、耳鼻喉科、心内科、神经内科、介入中心等多个学科。
腔镜手术中甲状腺手术、急腹症手术、大肠手术、脾脏手术等在我院已常规开展,在苏北地区处于领先地位。
今年上半年完成腔镜手术89例,其中妇科13例腹腔镜手术,普外科腹腔镜手术67例,泌尿外科腔镜手术9例,耳鼻喉科鼻内镜微创手术179例,关节镜手术1例,介入中心完成介入手术267例。
在这些专科的带动下,全院其他各专科得到了同步发展。
5、心脏中心:20XX年正式成立心脏中心以来,医院投资600万元建立ICU(重症监护病房)、CCU(冠心病重症监护病房)病房,病房实行封闭管理,从治疗到生活全部由医护人员负责。
心脏中心已成功开展了9例体外循环下心脏直视手术,其中的心脏巨大粘液瘤手术难度高、风险大、病人术后也顺利康复,标志着**县人民医院的整体医疗技术水平和综合实力在高平台上实现了新跨越。
四、改善软、硬件环境,改善病员就医条件1、为了提高医院诊疗水平,积极营造舒适的就医环境,努力做好服务、学习、节约三个软环境建设。
对挂号、收费、药房等窗口分别制定了行为规范,积极推广普通话,为患者提供称心满意的服务。
2、搞好行风建设工作。
按照中纪委文件要求,把反商业贿赂作为**年的工作重点,医院专门召开会议,传达上级有关精神,坚决杜绝收受“红包”现象和商业回扣现象发生。
围绕医院管理年的要求,坚持正面引导、树立典型,规范各项操作,成效显著:心内科主任周长高同志被评为第九届“**县十大杰出青年”,陈尚国同志被评为“江苏省有突出贡献的中青年专家”、“宿迁市优秀科技专家”、副院长马建国同志被评为宿迁市优秀党员;上半年,行风办接待病人及家属投诉14人次,都及时进行了调查处理,有2人被辞退,1人中止执业资格,1人待岗、1人被通报批评,3人被罚款,维护了纪律的严肃性,起到了警示教育作用。
3、改善病员的就医环境。
为门诊大部分诊室安装了空调,极大改善了病员夏季就诊环境;完成了门诊楼装修改造工程,安装了电梯,方便病人就诊;更换了铝合金窗、电路改造、吊顶和室内涂料油漆工程;完成了DSA的机器安装和室内装潢工程;完成了核磁共振机房改造及机器安装调试和试运行;完成了专家楼前期设计工作,完成了对康复中心、手术室、医保办、老年公寓、中心氧站等改造工作;维修各种房屋580平方米,做屋面防水1200平方米,建西家属区围墙85米;在门诊楼前塑汉白玉白求恩像一座、购置风景石二块,栽植各种树木800多株,修剪冬青1000余米,做到了院区亮化、美化、净化,为医院的发展提供了良好的硬件设施,为病人诊疗康复营造了舒心的就医环境。