办税服务厅工作人员绩效考核办法
税务工作者绩效考核标准
税务工作者绩效考核标准一、绪论税务工作者是在税收管理领域从事工作的专业人员，他们的工作对于国家财政的健康发展和经济社会的稳定具有重要意义。
为了评估税务工作者的工作表现和绩效，建立一套科学合理的绩效考核标准就显得尤为重要。
二、工作目标类1. 完成纳税人服务目标税务工作者应当以满足纳税人的合法需求为目标，积极提供优质高效的纳税咨询、办税服务，确保纳税人满意度的提升。
衡量指标可包括纳税人满意度调查结果、服务质量评估等。
2. 完成税收征管目标税务工作者应当主动配合上级税务机关，履行好各项税收征管职责，推动税收法规的有效实施和税收工作的顺利开展。
衡量指标可包括税收收入完成情况、纳税人合规度、税收征管效率等。
三、工作行为类1. 工作态度税务工作者应当本着认真负责、积极主动的态度执行各项工作任务，具备团队合作精神，为完成集体目标做出积极贡献。
衡量指标可包括工作纪律、工作积极性等。
2. 工作能力税务工作者应当具备扎实的税法专业知识和业务能力，能够独立开展各项税务工作，并通过学习和不断提升自己的能力。
衡量指标可包括税法考试成绩、岗位业绩等。
3. 沟通与协作税务工作者应当具备较强的沟通协调能力，能够与纳税人、上级主管部门和相关部门进行有效沟通，并在合作中取得积极成果。
衡量指标可包括沟通能力、协调解决问题的能力等。
4. 风险防控税务工作者应当具备较强的风险防控意识和应变能力，能够及时发现和解决税务工作中的风险问题，并采取有效措施进行预防和应对。
衡量指标可包括风险防控成果、事故处理效果等。
四、工作质量类1. 工作效率税务工作者应当在规定的时间内完成各项工作任务，高效地办理税务相关业务，提高工作效率和工作质量。
衡量指标可包括工作完成时间、办税业务处理量等。
2. 工作准确性税务工作者应当具备严谨的工作态度，确保工作准确性和数据的正确性，杜绝各类错误和差错。
衡量指标可包括工作准确率、错误修正数量等。
3. 工作创新税务工作者应当具有一定的工作创新能力，能够在不违背法律法规的前提下，提出改进工作的建议和方法，推动税收管理工作的创新发展。
办税服务厅工作人员绩效考核办法
办税服务厅工作人员绩效考核办法东宝区地税局办税服务厅工作人员绩效考核办法一、指导思想为切实加强纳税服务考评工作，强化竞争激励机制，充分调动办税服务人员争先创优的主动性、积极性、创造性，有效提升纳税服务质量，扎实推进我局纳税服务工作高水平、高标准、高要求向前发展，根据上级机关加强办税服务厅建设的意见要求，结合工作实际，制定本办法。
二、考核原则1、实事求是，客观公正。
坚持从纳税服务的工作实际出发，科学确定考核项目，量化考核指标，规范考核程序，确保考核工作做到公开公正、全面客观。
2、力求全面，突出重点。
贯彻科学化、精细化的管理思想，在强化基础工作的同时，突出对办税服务的重点考核，充分发挥考核的引导促进作用。
3、奖惩结合，鼓励创新。
采用扣分因素与加分因素相结合的模式，对必须完成的“规定动作”以扣分形式计算，对表现突出的“特色动作”以加分形式计算，最大限度地鼓励办税服务厅工作人员创造性地开展工作。
三、考核对象考核对象为姜堰市地方税务局办税服务厅工作人员。
四、考核内容本办法共设工作质量、制度执行、敬业表现、评价体系、突出表现等5个大项18个小项67个细化标准，总计120分。
具体分布如下:工作质量共计40分，主要考核工作人员能否规范高效地办理各类涉税事项;优质服务共计10分，主要考核工作人员能否切实遵守办税服务厅的各项规章制度;敬业表现共计10分，旨在激励工作人员提高服务的主动性、创造性;各类评价共计40分，旨在通过完善的评价体系，督促工作人员更好地履行服务职责;超平均工作量共计10分，引入超平均工作量概念，旨在调动工作人员的工作积极性;个人素质共计10分，旨在引导工作人员夯实业务基础，提高综合素质;每月得分超过120分的部分，可在一年内向以后月份结转相加，同一加分项按最高级别加分。
五、考核组织纳税服务中心成立考核工作领导小组，由丁粉玲同志任组长，缪晓林同志任副组长，丁明、王玉兰、徐蓉同志为成员，负责考核工作的组织领导和具体实施。
税务工作人员的绩效管理与考核标准
税务工作人员的绩效管理与考核标准在税务部门中，绩效管理和考核标准对于工作人员的发展和组织的运营至关重要。
本文将探讨税务工作人员绩效管理的目的和意义，并提出一套科学合理的考核标准。
一、绩效管理的目的和意义绩效管理是一种对员工绩效进行评估、反馈和发展的过程。
对于税务工作人员来说，绩效管理有以下几个目的和意义。
1. 制定明确的工作目标：绩效管理可以帮助税务工作人员明确工作目标，明确工作职责，确保工作的准确性和效率。
通过制定目标，工作人员可以更好地理解工作重点，提高工作质量。
2. 提高工作动力：绩效管理可以激发税务工作人员的工作热情和动力。
通过设定明确的绩效目标，并与薪资、晋升等激励机制相结合，可以有效激励员工主动参与工作，提高工作积极性和主动性。
3. 促进个人和组织的发展：通过绩效管理，可以帮助税务工作人员了解自己的优势和不足，发现自身发展的机会和潜力。
同时，也可以帮助组织发现人才，通过培训和发展计划提高员工的能力水平。
二、绩效管理的内容和流程绩效管理的内容应包括目标设定、绩效评估、反馈和发展计划等环节。
1. 目标设定：在绩效管理中，首先需要明确工作目标和要求。
这其中需要包含工作量、工作质量、工作效率和工作态度等方面的要求。
合理设定工作目标，并将其与工作人员的工作职责相匹配，有助于提高工作人员的责任感和使命感。
2. 绩效评估：绩效评估是对工作人员在一定时期内所呈现出的绩效结果进行量化评估的过程。
评估指标可以包括工作完成情况、工作效率、工作质量等方面。
评估应客观、公正，避免主观偏见的影响，并采用多方面的评价手段，如自评、同事评估、领导评估等。
3. 反馈和发展：在绩效管理中，及时的反馈对于员工的发展非常重要。
通过与员工进行绩效反馈，可以帮助他们了解自身的优势和不足，并提供改进的机会。
同时，还应制定个人发展计划，为员工提供培训和发展的机会，以提高其专业水平和个人能力。
三、税务工作人员绩效考核标准的制定税务工作人员的绩效考核标准应该根据具体的职责和工作内容进行制定，具体考核标准如下：1. 工作成效：对工作人员在业务办理过程中的工作效率、工作质量进行考核。
了解税务工作人员的绩效评估标准
了解税务工作人员的绩效评估标准税务工作人员的绩效评估标准税务工作人员的绩效评估是一项重要的管理工作，能够有效推动他们的工作效率和工作质量的提高。
然而，为了确保公正、客观和科学的绩效评估，需要制定一套合理的评估标准。
本文将探讨税务工作人员的绩效评估标准，旨在提高工作人员的工作动力和激励他们为国家税收事业做出更大的贡献。
一、背景介绍税务工作人员是国家税收事业的中坚力量，他们承担着税收征管、税收征收、税收稽查等重要职责。
为了更好地管理和激励税务工作人员，绩效评估成为不可或缺的工作环节。
然而，绩效评估标准的制定具有一定的复杂性和挑战性，需要兼顾多个因素，以确保评估结果客观、公正。
二、绩效评估标准的制定原则税务工作人员的绩效评估标准应符合以下原则：1.客观性：评估标准应该基于事实和数据，而不是主观评价。
应该制定明确的评估指标和标准，以便进行量化和定量分析。
2.公正性：评估标准应该公平地对待所有的税务工作人员，不偏袒任何个人或群体。
评估过程应该透明、公开，避免出现利益冲突或权力滥用的情况。
3.可操作性：评估标准应该简单、具体、可操作。
工作人员能够明确了解标准要求，并且可以根据标准来制定个人的工作计划和目标。
4.综合性：评估标准应该综合考虑工作人员在各个领域的表现，包括工作业绩、团队协作能力、专业知识和技能等方面。
5.周期性：评估标准应该按照一定的时间周期进行，以便及时发现问题和改进。
周期通常为一年，但也可以根据实际情况进行调整。
三、税务工作人员的绩效评估指标税务工作人员的绩效评估指标应包括以下几个方面：1.工作目标完成情况：评估工作人员在规定时间内完成工作目标的情况，包括完成税收征管任务、办税服务等。
2.工作质量：评估工作人员的工作质量，包括是否准确无误地征收税款、是否按规定办理税务事务等。
3.团队协作能力：评估工作人员在团队中的表现，包括与同事之间的协作、沟通和合作能力。
4.专业知识和技能：评估工作人员在税务领域的专业知识和技能，包括熟悉税收政策、了解税收法律法规等。
办税大厅绩效考核标准
办税大厅绩效考核标准办税大厅绩效考核标准是衡量办税大厅工作绩效的一种评估方法。
下面是一份办税大厅绩效考核标准的示例，共计约700字。
一、纳税人服务满意度1. 纳税人满意度调查：定期开展纳税人满意度调查，收集、分析纳税人对办税大厅服务的评价，统计得分。
2. 服务态度：评估工作人员在处理纳税人业务时的服务态度，包括接待礼貌、语言流畅、耐心解答问题等方面。
3. 办税速度：评估办税大厅工作人员处理纳税人业务的速度，包括排队等候时间、纳税申报及办理手续等操作时间。
4. 环境整洁度：评估办税大厅的环境整洁度，包括办公桌面整洁、大厅地面清洁、扇风机、空调设备运行情况等。
二、工作效率1. 业务处理准确率：评估工作人员处理纳税人业务的准确性，包括核对资料的错误率、报税信息的填报错误率等。
2. 业务处理时效性：评估工作人员处理纳税人业务的时效性，包括纳税申报的处理时限、办理税务证件的时限等。
3. 流程优化：评估办税大厅的流程优化情况，包括是否开展电子申报、办理等服务，是否提供在线咨询渠道等。
三、工作质量1. 审核合规性：评估税务稽查人员对纳税人申报信息进行审查的合规性，包括正确执行税收政策、核对资料的准确性等。
2. 政策宣传：评估办税大厅对最新税收政策宣传力度，包括发放政策文件、开展税收培训等渠道。
四、团队协作1. 团队合作意识：评估办税大厅工作人员的团队协作能力，包括互相协助解决问题、相互之间的沟通合作等。
2. 工作分工明确：评估办税大厅的工作分工明确情况，包括各岗位职责明确、配合协作默契等。
五、安全防护1. 信息保密：评估办税大厅保护纳税人信息的安全措施，包括隐私栏设置、信息披露等。
2. 安全防范：评估办税大厅的安全风险防范能力，包括防火、防盗、防爆等安全措施的落实情况。
以上是一份办税大厅绩效考核标准的示例，通过对这些指标的评估，可以全面了解办税大厅的工作绩效情况，并为提升办税大厅的服务质量提供参考依据。
办税大厅应根据实际情况对绩效考核标准进行调整和完善，以确保其科学性和有效性。
税务部门工作人员考核方法（最新版）
税务部门工作人员考核方法税务部门工作人员考核方法第一条为了加强公务员德、能、勤、绩、廉的全面考察，逐步建立科学化、规范化、制度化的公务员考核体系，实现对公务员客观、公正、合理的评价，达到盘活人力资源，提高工作效能的目的。
根据《中华人民共和国公务员法》、《公务员考核规定（试行）》等有关法律法规，制定本办法。
第二条本考核办法旨在规范全市国税系统公务员考核的工作原则、方法步骤、考核内容、指标设置、加分项目、结果应用等内容。
各区县局可结合自身实际，依照本办法制定相适用的考核办法。
第三条本办法所称的考核，是指各级人事部门按照党组的统一要求，遵循一定的程序和方法，对全市国税系统公务员进行考核。
第四条公务员考核工作，要以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕党政干部管理方针，坚持人本化、科学化、规范化管理，以优化公务员队伍为手段，通过考核，起到鼓励先进、鞭策后进的作用，促使公务员努力提高自身素质、积极争创佳绩，以调动各个层面的积极性，形成富有生机与活力、营造优秀人才脱颖而出的选人用人良好环境，全面提升政务水平和管理效能。
第五条公务员考核坚持以下原则：（一）全面考核、客观评价原则。
按照德、能、勤、绩、廉等考核规定内容，全面考核基本素质和综合能力。
（二）综合统筹、公正公开原则。
考核项目应包括平时考核、定期考核、民主测评三个方面，其中定期考核包含廉政考核和绩效考核。
考核过程公开透明，考核成绩实行公示。
（三）科学吸收、合理使用原则。
考核结果将作为确定年度考核等次、干部选拔任用、优先提供培训、选派挂职锻炼等重要依据。
（四）严格标准、分级负责原则。
市局人事部门对市局除班子成员之外的公务员和区县局一把手进行考核，并对区县局人事部门的公务员考核进行监督检查。
税务部门绩效考核制度范本
第一章总则第一条为提高税务部门工作效率，优化服务质量，促进税收工作科学化、规范化，根据《中华人民共和国公务员法》及有关法律法规，结合我部门实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于我部门全体在职人员，包括公务员、事业单位人员、合同制人员等。
第二章考核原则第三条公平公正原则：考核工作应遵循公平、公正、公开的原则，确保考核结果客观、真实、准确。
第四条综合考核原则：考核内容应全面反映被考核人员的德、能、勤、绩、廉等方面。
第五条定性与定量相结合原则：考核方法应结合定性和定量，以定量考核为主，定性考核为辅。
第三章考核内容第六条德：主要包括政治素质、职业道德、工作态度、团队协作精神等方面。
第七条能：主要包括业务能力、创新能力、组织协调能力、沟通能力等方面。
第八条勤：主要包括工作纪律、工作态度、工作时长等方面。
第九条绩：主要包括工作业绩、完成工作任务的质量和效率等方面。
第十条廉：主要包括廉洁自律、廉洁从税等方面。
第四章考核方法第十一条定量考核：主要包括工作任务完成情况、工作质量、工作效率等方面。
具体考核指标可根据不同岗位和工作特点进行设定。
第十二条定性考核：主要包括工作态度、团队协作、廉洁自律等方面。
通过上级评价、同事评价、自我评价等方式进行。
第五章考核程序第十三条考核周期：考核分为月度考核、季度考核和年度考核。
第十四条考核步骤：1. 被考核人员自评：被考核人员根据考核内容，对自己一个月、一个季度或一年的工作进行总结和评价。
2. 同级评价：由同事对被考核人员的工作进行评价。
3. 上级评价：由上级领导对被考核人员的工作进行评价。
4. 综合评价：根据定量考核和定性考核结果，结合被考核人员的实际表现，进行综合评价。
5. 考核结果反馈：考核结果应及时反馈给被考核人员，并对考核结果进行公示。
第六章奖惩第十七条对考核成绩优秀的人员，给予表彰和奖励。
第十八条对考核成绩不合格的人员，进行约谈、谈话提醒或调整工作岗位等处理。
第十九条对考核中发现的违纪违规行为，按照相关规定进行处理。
税务系统绩效考核制度范本
第一章总则第一条为加强税务系统内部管理，提高工作效率和服务质量，根据国家有关法律法规和税务系统工作实际，特制定本绩效考核制度。
第二条本制度适用于各级税务机关及其工作人员。
第三条绩效考核工作应遵循公平、公正、公开、客观、激励与约束相结合的原则。
第二章绩效考核内容第四条绩效考核主要包括以下内容：1. 工作量：包括税收征管、纳税服务、税收征管信息化建设等任务完成情况。
2. 工作质量：包括税收政策执行、税收征管质量、纳税服务满意度等。
3. 工作效率：包括完成任务的时间、工作效率指标等。
4. 工作创新：包括在工作中提出的新思路、新方法、新举措等。
5. 团队协作：包括与其他部门、单位、同事之间的协作情况。
6. 个人品德：包括职业道德、廉洁自律、工作态度等。
第三章绩效考核指标及标准第五条绩效考核指标分为定量指标和定性指标。
1. 定量指标：主要包括税收收入、税收征管质量、纳税服务满意度、工作效率等。
2. 定性指标：主要包括工作创新、团队协作、个人品德等。
第六条绩效考核标准：1. 工作量：根据岗位职责和工作任务，设定合理的指标值。
2. 工作质量：以国家法律法规、税收政策和上级部门要求为依据，设定质量标准。
3. 工作效率：以完成工作任务的时间、工作效率指标为依据，设定效率标准。
4. 工作创新：鼓励在工作中提出新思路、新方法、新举措，对创新成果进行评价。
5. 团队协作：以部门、单位、同事之间的协作情况为依据，设定协作标准。
6. 个人品德：以职业道德、廉洁自律、工作态度为依据，设定品德标准。
第四章绩效考核程序第七条绩效考核分为以下阶段：1. 制定考核计划：各级税务机关根据年度工作目标，制定绩效考核计划。
2. 制定考核方案：各部门根据考核计划，制定具体考核方案。
3. 考核实施：各部门按照考核方案，对工作人员进行考核。
4. 考核结果反馈：考核结束后，将考核结果反馈给工作人员。
5. 考核结果运用：将考核结果作为评优评先、岗位调整、薪酬待遇等的重要依据。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
东宝区地税局办税服务厅工作人员绩效考核办法
一、指导思想
为切实加强纳税服务考评工作，强化竞争激励机制，充分调动办税服务人员争先创优的主动性、积极性、创造性，有效提升纳税服务质量，扎实推进我局纳税服务工作高水平、高标准、高要求向前发展，根据上级机关加强办税服务厅建设的意见要求，结合工作实际，制定本办法。
二、考核原则
1、实事求是，客观公正。
坚持从纳税服务的工作实际出发，科学确定考核项目，量化考核指标，规范考核程序，确保考核工作做到公开公正、全面客观。
2、力求全面，突出重点。
贯彻科学化、精细化的管理思想，在强化基础工作的同时，突出对办税服务的重点考核，充分发挥考核的引导促进作用。
3、奖惩结合，鼓励创新。
采用扣分因素与加分因素相结合的模式，对必须完成的“规定动作”以扣分形式计算，对表现突出的“特色动作”以加分形式计算，最大限度地鼓励办税服务厅工作人员创造性地开展工作。
三、考核对象
考核对象为姜堰市地方税务局办税服务厅工作人员。
四、考核内容
本办法共设工作质量、制度执行、敬业表现、评价体系、突出表现等5个大项18个小项67个细化标准，总计120分。
具体分布如下：
工作质量共计40分，主要考核工作人员能否规范高效地办理各类涉税事项；
优质服务共计10分，主要考核工作人员能否切实遵守办税服务厅的各项规章制度；
敬业表现共计10分，旨在激励工作人员提高服务的主动性、创造性；
各类评价共计40分，旨在通过完善的评价体系，督促工作人员更好地履行服务职责；
超平均工作量共计10分，引入超平均工作量概念，旨在调动工作人员的工作积极性；
个人素质共计10分，旨在引导工作人员夯实业务基础，提高综合素质；
每月得分超过120分的部分，可在一年内向以后月份结转相加，同一加分项按最高级别加分。
五、考核组织
纳税服务中心成立考核工作领导小组，由丁粉玲同志任组长，缪晓林同志任副组长，丁明、王玉兰、徐蓉同志为成员，负责考核工作的组织领导和具体实施。
领导小组办公室
设在办税服务科，负责考核的组织协调、情况收集和数据汇总工作。
六、考核方法
月度考核于月末后3日内进行，由考核组成员，根据考核细则，填写《姜堰市地方税务局办税服务厅工作人员绩效考核表》，汇总收齐报至考核工作领导小组，考核结果将公告到人。
年度考核由月度考核结果累加而成。
七、考核结果
考核结果将与绩效奖励挂钩，并作为年终评选先进和评定公务员考核等次的主要依据。
八、附则
各分局（除一、二分局外）办税大厅，结合自身实际，比照执行。
本办法自公布之日起执行。