人事部如何做好员工的沟通工作
人力资源与员工沟通技巧
人力资源与员工沟通技巧在现代企业管理中，人力资源的重要性不言而喻。
人力资源部门扮演着桥梁的角色，连接着公司的管理层和员工，而良好的沟通是确保这个桥梁顺畅运作的关键因素之一。
本文将就人力资源与员工沟通技巧展开论述，帮助读者更好地理解和应用这些技巧。
1. 倾听与理解沟通的第一步便是倾听，并努力理解对方的观点和需求。
对于人力资源部门而言，倾听员工的意见和问题至关重要。
这可以通过定期的反馈会议、员工满意度调查等方式实现。
同时，要保持开放的心态，不批评或判断员工的反馈，而是真诚地和他们进行对话，共同找到解决问题的方法。
2. 清晰的沟通渠道在现代企业中，沟通渠道多种多样，例如电子邮件、即时通讯工具、内部社交媒体等。
人力资源部门应该根据不同的目的和内容，选择合适的沟通渠道，并将其明确告知员工。
同时，要确保沟通渠道的畅通和及时性，防止信息滞后或遗漏对工作造成不良影响。
3. 尊重与关怀沟通的目的不仅仅是传递信息，更重要的是建立和增强员工对人力资源部门的信任感。
这需要人力资源部门展现出对员工的尊重和关怀。
例如，及时回复员工的问题和反馈，关注员工的工作和生活情况，并通过一些精心策划的活动来加强与员工之间的联系和互动。
4. 公开透明透明的沟通是建立信任和凝聚力的基础。
人力资源部门应该及时向员工公开重要的决策和信息，并解答员工相关的疑问。
此外，对于员工提出的合理建议和意见，应当给予适当的反馈和回应，以显示对员工的重视和尊重。
5. 善用多种沟通方式人力资源部门可以运用多种沟通方式来提高信息传递效果。
例如，组织定期的会议、工作坊和培训，以面对面的形式与员工交流。
此外，也可以运用图表、图片、视频等多媒体形式来加强沟通的效果。
不同的沟通方式可以根据具体情况和目的来选择，从而提高员工对信息的接受度和理解度。
6. 定期反馈和评估沟通的有效性需要得到反馈和评估。
人力资源部门可以通过定期的员工满意度调查、绩效评估和沟通效果评估等手段，了解员工对沟通的感受和改进意见。
如何在人事部门中建立良好的员工沟通渠道
如何在人事部门中建立良好的员工沟通渠道在人事部门中建立良好的员工沟通渠道是组织中保持良好工作氛围和高效运作的重要一环。
良好的员工沟通渠道能够促进信息传递、增进员工之间的理解与合作，并且有效解决问题和提高工作效率。
本文将探讨一些实用的方法和策略，帮助人事部门建立良好的员工沟通渠道。
一、建立开放的沟通文化在人事部门中建立良好的员工沟通渠道的第一步是培养一种开放的沟通文化。
这意味着鼓励员工表达意见和建议，并且尊重他们的想法和反馈。
人事部门需要确保员工们知道他们的声音是被重视和听取的，无论是通过一对一的会议、团队会议、员工反馈调查还是其他沟通方式。
二、多样化的沟通渠道为了满足不同员工的沟通偏好和需求，人事部门应该提供多样化的沟通渠道。
除了传统的面对面会议和邮件沟通之外，可以考虑利用现代技术工具，如即时通讯软件、在线平台和社交媒体等，来促进快速和及时的沟通。
此外，人事部门还可以定期组织开放日、员工论坛或工会会议等活动，为员工提供更直接和实时的参与和交流机会。
三、建立有效的反馈机制建立有效的反馈机制是促进良好员工沟通的关键。
人事部门需要及时回应员工的问题和反馈，确保他们的关切得到重视和解决。
可以通过建立员工反馈渠道（如建议箱、在线表单等）来收集员工的意见和建议，同时在沟通过程中鼓励积极的反馈文化。
此外，人事部门还可以组织定期的员工满意度调查，以进一步了解员工的需求和关切。
四、定期沟通与信息分享定期沟通和信息分享对于建立良好的员工沟通渠道也非常重要。
人事部门可以定期组织团队会议、部门会议或全体员工大会等，向员工传达组织的重要信息、政策变更和目标设定等。
此外，人事部门还可以利用内部通讯工具（如员工手册、内部网站、电子公告栏等）发布组织的新闻和公告，确保信息的广泛传达和共享。
五、培训和发展员工沟通能力在人事部门中建立良好的员工沟通渠道还需要关注员工的沟通能力培养。
人事部门可以组织针对员工的沟通技巧培训和工作坊，帮助他们提高与同事、上级和下级的沟通效果。
人事沟通技巧
人事沟通技巧
人事沟通技巧是工作中非常重要的一部分，特别是对于人事部门来说，良好的沟通技巧可以帮助他们更有效地与员工、同事和上级进行交流。
以下是一些人事沟通技巧：
1. 倾听技巧：有效的倾听是关键的沟通技巧。
要认真倾听他人的观点和意见，不要打断或者提前做出判断。
2. 清晰明确的沟通：在传达信息时，要确保语言简练、直接、清晰。
避免使用模棱两可或含糊不清的语言。
3. 积极反馈：当员工表现良好或完成某项任务时，应及时给予正面反馈，增强他们的积极性。
当出现问题时，也应给予建设性的反馈，帮助员工改进。
4. 适应性：不同的员工有不同的沟通风格，要学会适应并理解这些差异，以便更好地与他们交流。
5. 情绪管理：在处理冲突或问题时，要保持冷静，避免情绪化。
同时，也要学会感知他人的情绪，以便更好地理解他们的需求和期望。
6. 非语言沟通：除了口头交流，身体语言、面部表情和语调也是重要的沟通方式。
保持开放的身体语言、微笑和适当的眼神接触可以增强沟通效果。
7. 书面沟通：在某些情况下，书面沟通可能更有效。
例如，正式的通报、政策通知或合同文本通常需要书面形式。
8. 尊重多样性：尊重员工的文化背景、性别、年龄等差异，并适应不同的交流方式。
9. 持续学习：沟通技巧不是一成不变的，随着工作环境和人际关系的改变，需要不断地学习和调整。
10. 建立信任：诚实、透明和一致性是建立信任的关键。
通过良好的沟通，
人事部门可以在员工中建立起高度的信任感。
遵循这些技巧可以帮助人事部门更有效地与员工和其他利益相关者进行交流，从而提升整体的工作效率和员工满意度。
人力资源管理中的沟通技巧和方法
人力资源管理中的沟通技巧和方法在人力资源管理中，良好的沟通是至关重要的。
沟通不仅可以帮助人力资源专业人员与员工之间建立良好的关系，还可以提高工作效率、解决问题、促进团队合作等。
下面将介绍几种重要的沟通技巧和方法。
1.充分倾听：在沟通过程中，充分倾听对方的意见和观点是非常重要的。
通过倾听，我们可以更好地理解对方的需求和想法，并以此为基础进行进一步的沟通和处理。
倾听不仅包括听对方说话，还包括关注对方的肢体语言和表情，以便更全面地理解对方的意图。
2.使用清晰简明的语言：在沟通中使用清晰简明的语言可以帮助对方更容易理解我们的意思。
不要使用过于专业化或难懂的术语，要尽量使用通俗易懂的词语来表达自己的意思。
另外，避免使用模糊的措辞，要尽量准确地传达自己的意图。
3.积极反馈：积极反馈是一种提供肯定和鼓励的沟通方式。
通过积极反馈，我们可以增强员工的自信心和工作动力，同时也可以让员工感受到自己的付出得到了认可。
积极反馈可以包括口头赞扬、写信表彰、奖励等多种形式。
4.建立沟通渠道：建立良好的沟通渠道可以帮助信息的传递和交流。
例如，可以通过内部员工通讯、员工调查、员工代表会议等方式来收集和反馈员工的需求和意见。
此外，可以建立面谈机制和定期沟通会议，以便及时了解员工的工作情况和反馈。
5.解决冲突：在人力资源管理中，经常会出现员工之间或员工与管理层之间的冲突。
解决冲突是一项重要的沟通技巧。
在解决冲突时，需要保持冷静和客观，理解各方的诉求，并寻求双方都能接受的解决方案。
可以通过沟通、调解、协商等方式来解决冲突。
6.提供培训和发展机会：提供培训和发展机会可以增强员工的专业能力和自信心，同时也是一种积极的沟通方式。
培训可以通过内部的培训课程和外部的培训机构等途径进行。
另外，也可以提供职业规划和晋升机会，让员工感受到自身价值的提升和成长。
7.引入技术工具：随着科技的发展，人力资源管理中引入一些技术工具也可以提高沟通的效率和质量。
人事部门的沟通与协调技巧
人事部门的沟通与协调技巧人事部门在组织中起着重要的作用，负责管理公司的人力资源，协调员工与管理层之间的关系，保证组织的顺利运转。
良好的沟通与协调是人事部门成功完成工作的关键。
本文将探讨人事部门在沟通和协调方面的技巧，并提供一些实用的建议。
一、沟通技巧1. 倾听与理解沟通的基础是倾听和理解。
人事部门负责处理与员工和管理层之间的各种问题和需求，因此需要倾听各方的意见和专业建议。
在与员工进行交流时，要用心倾听他们的问题和困惑，并尽力去理解他们的需求。
在面对管理层时，要积极倾听他们的要求和期望。
只有真正理解各方的需求，才能更好地解决问题。
2. 清晰的沟通方式人事部门需要用简洁明了的语言进行沟通。
在书面沟通中，要注意语法和表达的准确性，确保信息传达清晰明了。
在口头沟通中，要避免使用专业术语和行业黑话，而是用通俗易懂的语言与对方交流。
此外，选择合适的沟通方式，如面对面会议、电子邮件或团队协作平台等，以确保信息传递的及时性和有效性。
3. 双向沟通人事部门需要与员工和管理层保持双向沟通的机制。
除了向员工传达组织决策和政策外，还应鼓励员工提供反馈和建议。
同时，人事部门也需要与管理层保持密切的沟通，了解他们的期望和需求，并向他们提供人力资源策略和建议。
双向沟通可以帮助人事部门更好地了解各方的需求，并及时调整和优化工作。
二、协调技巧1. 解决冲突人事部门经常需要解决员工之间或员工与管理层之间的冲突。
在解决冲突时，首先需要冷静客观地评估情况，并听取各方的意见。
然后，采取适当的调解措施，如沟通、协商或调整工作职责等，寻找解决冲突的方法。
对于较为复杂的冲突，可以考虑引入第三方中立人士进行调解，以达到公正和平衡。
2. 促进团队合作人事部门负责组织和培养员工团队。
为了确保团队的协调与合作，人事部门需要采取措施促进团队精神的建立与发展。
例如，可以组织团队建设活动，提供培训和发展机会，鼓励团队成员之间的互助和支持。
通过加强员工之间的合作关系，可以提高团队的凝聚力和工作效率。
作为人事怎么跟员工沟通_演讲与口才_
作为人事怎么跟员工沟通沟通是一个把组织的成员接洽在一起，以实现独特目标的手腕。
有关研讨表明：管理中70%的过错是因为不擅长沟通造成的。
可见，管理离不开沟通，沟通浸透于管理的各个方面。
人事要如何做好员工的沟通工作呢?下面小编整理了作为人事跟员工沟通的技巧，供你阅读参考。
人事跟员工沟通的技巧：化解消极情绪美国有名的情绪心理学家拉扎勒斯提出，当前面临的事件涉及个人目的的水平是所有情感产生的重要前提，当该事件的进行增进个人目标的实现时，发生积极的情绪感情，反之，则会产生消极的情绪情绪。
沟通可以化解下属的抱怨情绪，可以发明奇观。
很多人际误会、抵触乃至摩擦都源于人际沟通阻碍。
一项考察表明，员工中80%的抱怨是由小事引起的,别说“我是新人”，或者说是由误会引发的抱怨。
对于这种抱怨，管理者决不能漫不经心，一定要给予当真、耐烦的解答，因为有时误解造成的裂缝是永远无奈补充的。
另外20%的抱怨往往是因为公司的管理出了问题。
对这种抱怨，管理者要及时与员工进行同等沟通，先使其安静下来，而后采用有效办法，尽快加以解决,什么是潜规则。
沟通在一定程度上可以化解下属的抱怨情绪,调薪，任何鄙弃沟通的动机都是毛病的。
人事跟员工沟通的技巧：沟通的9个细节1、作为公司的领导，你即使知道职员好心提出的意见是错误的，但最好不要直接指出来，而应该谦虚地接受并感谢他，以后再寻找机会婉转地让他明白真相。
2、作为一名领导，你必须懂得提高下属的信心，要经常对下属说“你行、你一定会、你一定要”。
3、让企业的每一个成员都更深刻地体会到自己也是企业这个大家庭中的一员，并身体力行地做一回管理者。
4、管理者要经常在公众场所表扬佳绩者或赠送一些礼物给表现特佳者，以资鼓励，激励他们继续奋斗。
5、新的想法遭到反对时，领导者不要害怕孤立。
对于不了解的人，要耐心地向他说明道理，使反对者变成赞成者。
6、细心观察，找到每一个职员的特长，并尽可能地为他们提供适合他们发展的舞台。
人事如何协调好与员工的关系
人事如何协调好与员工的关系人事要协调好和员工之间的关系，可以从以下几个方面努力：一、建立良好的沟通渠道1. 定期组织员工座谈会-了解员工的想法、需求和工作中的问题。
2. 开通匿名意见箱或电子邮箱-让员工能够放心地提出意见和建议。
3. 主动与员工进行一对一的沟通-关心他们的工作进展和职业发展规划。
二、公平公正地处理问题1. 在绩效考核、晋升、奖励等方面制定明确的标准和流程。
2. 严格按照规定执行，不偏袒任何一方。
3. 对于员工之间的矛盾和纠纷，客观调查，公正裁决。
三、关心员工的福利和发展1. 了解员工对福利待遇的期望，尽力为他们争取合理的福利。
2. 提供培训和发展的机会-例如内部培训课程、外部进修补贴等。
3. 帮助员工制定职业发展规划，提供晋升通道。
四、组织丰富的团队活动1. 举办团队建设活动-如户外拓展、聚餐、文体比赛等，增强团队凝聚力。
2. 庆祝员工生日、节日等，营造温馨的工作氛围。
五、尊重和信任员工1. 认真倾听员工的意见和想法，尊重他们的专业知识和工作成果。
2. 赋予员工适当的自主权，信任他们能够完成工作任务。
六、及时反馈和表扬1. 对员工的工作表现及时给予反馈-指出优点和不足，提出改进的方向。
2. 公开表扬优秀员工，激励其他人向他们学习。
七、解决员工的实际困难1. 关注员工在工作和生活中遇到的困难-如家庭问题、工作压力等，提供必要的支持和帮助。
2. 灵活调整工作安排，在可能的情况下满足员工的特殊需求。
八、加强自身的专业素养和亲和力1. 不断提升人事管理的专业知识和技能。
2. 保持热情、友善的态度，让员工愿意与之交流。
总之，人事通过以上多种方式，能够建立起与员工之间的良好关系，促进企业的和谐发展。
人力资源部门的员工关系处理技巧
人力资源部门的员工关系处理技巧人力资源部门扮演着企业内部沟通桥梁的角色，其职责之一就是处理员工关系。
良好的员工关系对于企业的稳定运作至关重要。
本文将探讨一些人力资源部门需要掌握的员工关系处理技巧，旨在帮助相关从业人员提高工作效率和解决员工关系问题。
一、建立积极的沟通渠道沟通是良好员工关系的基石。
人力资源部门应该积极主动地与员工进行交流，了解他们的需求、问题和想法。
为此，可以通过定期进行员工满意度调查、举办员工座谈会或设立匿名建议箱等方式，鼓励员工表达自己的意见和建议。
同时，人力资源部门要确保员工能够随时与其沟通，解答他们的疑问并进行必要的协调。
二、建立公平和透明的管理制度公正和透明的管理制度可以有效减少员工间的误会和不满。
人力资源部门应确保制度的制定和执行过程公正无私，并及时向员工解释相关制度。
此外，建议人力资源部门制定明确的晋升和薪资调整政策，确保员工晋升和薪资调整的公正性和透明度，从而激励员工的工作热情和积极性。
三、建立多元化的激励机制激励措施可以帮助人力资源部门建立友好的员工关系。
人力资源部门应该根据员工的需求和个人特点，设计多元化的激励计划。
例如，可以组织员工培训和考核，提供晋升机会，设置奖励制度等。
此外，人力资源部门还可以在员工的个人生日或节日等特殊时刻给予一定的关怀和慰问，增加员工的归属感和忠诚度。
四、及时解决员工问题员工问题的及时解决是维护良好员工关系的关键。
人力资源部门应建立一个完善的员工投诉处理机制，确保员工能够便捷地提出投诉并得到及时的回应和解决。
在处理员工问题时，人力资源部门应持公正、客观的态度，聆听员工的意见，并尽量给予合理的解决方案。
同时，要及时跟进问题的解决情况，避免问题的滋生和蔓延。
五、培养和建设团队合作氛围团队合作是提高员工满意度和凝聚力的重要手段。
人力资源部门可以组织丰富多样的团队活动，如团建、团队培训等，帮助员工建立良好的团队合作意识和沟通能力。
同时，人力资源部门应该鼓励员工之间相互合作和帮助，营造和谐的工作氛围，增强团队的凝聚力和向心力。
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人事部如何做好员工的沟通工作一、沟通的时机选择1、员工工作职责、内容发生变化。
这种情况下，需要向员工解释变化的原因，具体哪些内容发生了变化，征求员工对这种变化的看法，并对工作职责进行重新确认。
2、员工工作中出现重大问题或某个具体工作目标未完成，受到实体责任人的批评，这种情况下，我们肯定要与员工沟通，但要注意沟通时的语气，要本着帮助其发现原因或认识到错误本质的目标，不要一味的指责和批评，要注意了解出现问题的原因到底是什么，同时要向员工表明沟通的目标是解决问题和帮助其在工作上有所提高，而不是为在次追究责任，希望其能坦陈分析原因。
3、员工表现出现明显变化，如表现异常优异或非常差。
对表现优异的，要对表现突出的方面及时提出表扬，并可适当了解和分析其出现变化的原因，以加强和延续其良好势头。
对表现非常差的，要向其指明表现不佳的现象，询问其遇到什么问题，帮助其找出原因和制订改进措施，并在日常工作中不断给予指导和帮助。
4、员工工资、福利或其他利益发生重大变化。
要说明变化的原因，不管是增加还是减少，都要解释公司这么做的依据。
尤其是减少时，更要阐述清楚公司对调整的慎重态度，并表明什么时间会再次做出调整，调整的依据是什么。
5、员工提出合理化建议或看法。
（建义公司设立合理化建议奖，这体现了公司对员工提出合理化建议的重视和希望），估计今后合理化建议会逐渐增加，这要求实体各级领导要按公司要求，对员工提出合理化建议要重视和鼓励，而实体的沟通与人事部的沟通就是体现鼓励和重视的重要手段。
如建议被采纳，应及时告诉员工并进行奖励，并明确指出建议对公司发展的帮助，对员工提出这么好的建议表示感谢。
如未采纳，也应告知未采纳的原因，表明公司和实体领导们本人对其建议的重视，肯定其对公司工作的关心和支持，希望其继续提出合理化建议。
6、员工之间出现矛盾或冲突时。
要了解和分析出现矛盾的原因，进行调解，主要从双方的出发点、对方的优点、对工作的影响、矛盾的无足轻重等与双方分别进行沟通。
涉及其他部门0></a>人员时，可以请其他部门负责人帮助一起做工作。
7、员工对自己有误会时。
首先要检点自己，看自身工作有无不妥或错误，如有则列出改进方案或措施，并向员工道歉并说明自己改进的决心和措施，希望其能谅解。
如因员工理解有误，需主动向员工解释理解有误的地方，帮助其重新认识，切忌指责员工或采取不理不睬的态度。
9、新员工到岗、员工离开公司时。
新员工到岗，直接主管和人事部人员要与其确定工作职责和工作内容，明确工作要求和个人对他的殷切希望。
通过沟通，对个人情况进行了解，帮助其制订学习和培训计划，使其尽快融入团队。
员工辞职时，人事部必须进行充分沟通，对其为公司所做贡献表示感谢，了解辞职的原因和对公司的看法，便于今后更好的改进工作。
对辞退的员工也要充分肯定其对公司的贡献，解释辞退的理由，并表明自己本人的态度，提供个人的建议，询问其对公司的看法。
10、员工生病或家庭发生重大变故时。
作为人事部人员，应关心员工的生活，了解和体谅其生活中的困难，并提供力所能及的帮助，培养相互之间的感情，而不是单纯的工作上的关系。
二、沟通的原则1、要认识到员工的很多优点并进行表扬，哪怕是一个很细小的举动，也要加以表扬，要记住表扬永远比批评的激励效果更好。
2、沟通应是双向的。
沟通不是一个人讲一个人听，你既要讲，更要听对方讲，这样沟通才能取得实际的效果。
3、要注意积极倾听对方。
光听是不够的，你还要积极的去倾听，去听清、听懂进而理解对方的意思，才能为良好的沟通打下基础。
4、维护对方的尊严。
沟通过程中，双方的地位是平等的，人事专员要充分尊重员工，无论是讲话的语气、语调、行为等都要体现出对员工的尊重，才能获得良好的沟通效果。
5、沟通方式是灵活多变的。
沟通的形式是不固定的，没有哪一种形式是最好的，只有相对比较适合的，这就需要人事专员根据不同员工的特点、沟通内容的不同而不断调整。
6、要真正的理解对方。
每个人因自身定位、经历、环境的不同，对事情的看法不可能完全一致，我们不要光从自身出发去考虑问题，要多从员工的角度出发考虑问题，多理解对方，得出的结论就可能更符合实际。
在沟通过程中，要对员工讲话的出发点、动机等研究，要进行换位思考，才能充分的理解，沟通才会进行的更加顺利。
7、有隔阂时要主动改善关系。
在管理者与被管理者之间存在一些隔阂或误会是很正常的，这就更需要通过沟通来消除。
作为人事专员，更应该从大局出发，表现出高姿态，主动找员工沟通以寻求改善关系。
三、沟通的两个重点：听、说很多时候，一提起沟通，我们第一反应就是说什么，如何说服对方，其实沟通的基础是听，只有听清、听懂对方的话，才能理解对方的意思，只有充分的理解对方，才能获得对方的理解。
事实上说话时，我们还注意运用一些技巧，如当众表扬背后批评、注意说话的语气和时机等，但在听别人讲话时，我们几乎一点也不注意讲究技巧。
通常情况下良好的倾听需注意以下4个原则：1、尊重别人的讲话。
你尊重别人的同时，你并不会失去什么，反而会赢得尊重。
你不尊重别人，当然也不能赢得别人的尊重。
尊重别人的讲话需注意以下3个方面：保持目光的接触；不随意打断对方的谈话；集中注意力听，不做不相关的事情。
2、换位思考。
不光是沟通过程中，在考虑到任何涉及到人的问题时，都要注意换位思考，这也是我们反复强调的一点。
因为倾听不只是听谈话的表面内容，还需要从更深层次上领会其内涵，从谈话者的角度去看待问题，考虑他所要表达的观点是什么？说话者需要的是什么？他想要解决什么问题或达到什么目标？你必须换位思考，从对方的角度去考虑问题，才能真正理解别人说话的真正含义。
3、激励。
在倾听过程中，要运用积极的身体语言做出反馈，激发别人讲话的兴趣，尽量使其将真实的观点表达出来。
丰富的面部表情、热情的态度、积极的响应都能表达对谈话者深层的欣赏和赞同，激发其讲话的兴趣，而不是机械式的点头。
4、对别人的讲话不要急于下结论，尤其是否定性的结论。
即使有不同意见，也要委婉的提出请对方思考。
良好的倾听，可以获得大量有益的信息，可以更好的理解对方，可以赢得信赖和支持。
在听清、听懂对方的基础上，在表达自己意见的时候，要注意避免以下6个错误做法：1、不要只是提出问题，而要提出解决问题的方案，光提出问题而没有解决方案，容易被别人理解为抱怨，而抱怨从来不会有什么好的效果。
2、出现问题时只向有能力解决问题的人反映情况，而不要随意传播，否则很容易被理解为传播流言蜚语。
3、控制自己评判他人的倾向。
我们都有一种评判他人的倾向，从小看电影或电视时，我们一般都会问某人是好人或坏人，而当时的电视剧基本上也将人分为好人或坏人。
但现在看来，你很难将一个人归结为好人或坏人，哪怕是罪大恶极的罪犯，在某些时候的表现可能也非常优秀，更何况我们普通人呢。
因此在日常沟通中，要注意控制自己评判他人的倾向，因为你很难准确的评价一个人，而一旦有了一个定性，你可能就看不到对方的真实情况了，也不会取得沟通的预期效果。
4、无论是明确的还是含糊不清的，都要注意“因为”这个字眼，其后面的内容可能就是一个借口，使自己的错误或延误正当化、合理化，而不是想方设法去解决。
5、不要威胁或给别人下最后通牒。
既然是沟通，目的是帮助对方解决问题，我们应注意不要采用威胁式的语气，如“你”“你再完不成，就将…”等字眼和语气，而多使用如“我们”“我们一起…”“…好不好”等字眼，将会取得更好的效果。
6、切忌猜测他人或他人行为的动机，因为我们一般倾向于依据自己的动机来评判自己的行为，而依据别人的行为判断他人的动机。
如迟到事例。
我们每个人每天都在说，但由于表达不当而造成的隔阂和效率低下无处不在，说明白自己的意思让他人理解并不是一件容易的事情，要说服别人并赢得理解需掌握以下4个原则：1、对事不对人（谈行为不谈个性）。
沟通中对员工的表扬或批评，一定以事实为依据，尤其是批评时，只对错误的事实本身进行分析和探讨，不要定性或下结论。
2、多提建议少些说教。
对员工的工作，在沟通中发表自己的看法，多以建议的形式出现，可能更易于被接受。
3、注意顾及和理解对方的感受。
沟通中要时刻注意顾及对方的感受，对方情绪比较激动时，首先表明对对方的理解，如“假如我遇到这种情况，我也会这么做”，这样更容易引起对方的信赖，然后将谈话向正确的方向引导，从而避免带着情绪沟通。
4、抱着一个积极的态度去沟通，并对结果充满信心。
要对员工充满信心，对沟通的结果充满信心，才能感染和影响员工，最终得到一个满意的结果。
简约娱乐有限公司人事部2011年7月6日对娱乐行业一线员工的分析娱乐企业招人难，留人难是一个不争的事实，甚至已被许多人认为是娱乐行业固有的特点、难点。
其实只要思想、方法得当，这个难点是有办法解决的。
要想解决这个问题，首先要了解娱乐行业员工的特点：首先，娱乐行业对从业人员缺乏吸引力，控制力。
许多员工及其家长认为干服务业没出息，学不到技术，低人一等，不是长久之计；也正是如此，我们很难控制住员工，尽管我们也收押金，也晚十天发工资，但是还是有许多员工宁可不要押金等，就不干了。
其次，从业员工年龄小，文化素质较低，理解能力较差，不善与人沟通，自控能力较差，极易情绪化，易走极端。
本行业员工自尊心极强。
原因有二：一是大多数从业人员本身来自农村地区，到了都市，害怕别人看不起自己；二是由于本行业本身就是“伺候人”的行业，在对客人服务的过程中，自尊心本身就有所伤害，所以更需要“自己人”的尊重。
基于以上特点，娱乐行业对员工的管理，一定要注意使用人性化管理模式——调动员工的积极性。
怎么调动呢？首先要爱！爱在哪儿？怎么爱？一是要了解员工。
作为一个娱乐行业的中层班干部，必须要对自己的下属了如指掌。
我建义在公司开展一次考试，被考者是公司的各级管理人员，由其是人事部人员，考试的内容是默写部分员工的名字、家庭结构、生活特点、身高、家庭住址、手机号、号、思想特点等。
这个考试的结果将与每个管理人员及人事部人员的收入挂钩。
试想，如果每个管理人员都能做到这一点，那么与员工的沟通是不是会变得容易？二是尊重员工的人格，肯定员工的价值，善于发现员工的长处。
决不要打骂员工，经常性的说一些伤害员工自尊心的话。
从心理学的角度来看，每个人都有爱别人的潜能，服务员也是一样，她们有爱老板、爱上级、爱客人的潜能。
然而要使“爱的潜能”转变为“爱的能力”，有一个必不可少的条件，那就是一定要有“被爱”的体验。
而被别人爱的最基础体验就是得到别人的尊重。
也就是说当我们不去尊重员工，就意味着员工不会尊重我们，更何况客人呢？三是关爱体贴员工。
给员工真诚的支持和帮助，感动员工。
我在西安某餐饮企业了解到这样一件感人的事。
大年三十，这家企业生意红火，员工挥汗如雨，客人川流不息。
一位经理走到一个员工的身边，告诉她：“去办公室一趟。