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礼仪培训(完整版)
礼仪培训（完整版）第一部分：基本礼仪规范一、仪表仪容1. 着装得体：在正式场合，着装应整洁、得体，避免过于暴露或随意的穿着。
男士应穿着西服、衬衫、领带等正装，女士则应穿着职业套装或优雅的连衣裙。
在非正式场合，着装应简洁、大方，避免过于花哨或过于随意。
二、言谈举止1. 礼貌用语：在与人交往中，使用礼貌用语，如“请”、“谢谢”、“对不起”等。
尊重他人，避免使用粗俗、侮辱性的语言。
2. 倾听他人：在与他人交流时，要认真倾听对方讲话，避免打断对方。
在对方讲话结束后，给予适当的回应，表示理解和尊重。
三、接待礼仪1. 热情迎接：在接待来宾时，应热情、友好地迎接，主动问候，并引导来宾到合适的位置。
在对方离开时，应礼貌送别，表示感激和期待再次见面。
2. 注意细节：在接待过程中，注意细节，如保持接待环境的整洁、提供茶水、座椅等。
在对方需要帮助时，主动提供协助，展现热情、贴心的服务态度。
3. 尊重隐私：在接待过程中，尊重对方的隐私，避免询问敏感问题。
在对方不愿回答的问题时，应给予理解和尊重。
四、商务礼仪1. 交换名片：在商务场合，主动递上名片，并双手接过对方的名片，表示尊重。
在交换名片时，注意观察对方的名字、职务等信息，以便日后联系。
2. 座位安排：在商务宴请或会议中，按照身份、职务等安排座位，确保主宾双方都能舒适、愉快地参与活动。
3. 礼品赠送：在商务活动中，适当赠送礼品，表示友好和尊重。
在选择礼品时，应考虑对方的喜好、文化背景等因素，避免送出不当的礼品。
五、餐桌礼仪2. 用餐顺序：在用餐时，按照主宾的顺序进行，避免抢先或拖延。
在夹菜时，避免使用筷子夹取对方的食物。
3. 餐桌交谈：在用餐过程中，与同桌的人进行愉快的交谈，避免涉及敏感话题。
在对方讲话时，认真倾听，并给予适当的回应。
礼仪培训（完整版）第一部分：基本礼仪规范一、仪表仪容1. 着装得体：在正式场合，着装应整洁、得体，避免过于暴露或随意的穿着。
男士应穿着西服、衬衫、领带等正装，女士则应穿着职业套装或优雅的连衣裙。
基本礼仪培训内容
基本礼仪培训内容
基本礼仪培训是提高个人形象和交际能力的有效途径。
下面是一些基本礼仪培训内容：
1. 言行举止：学习如何表达自己，包括口头和非口头表达，如掌握正确的语音语调、用语、礼貌用语和表情。
2. 礼仪原则：学习礼仪、礼貌、尊重、感恩等基本原则，明确掌握社交礼仪、职场礼仪、餐桌礼仪等各种情境下的行为准则。
3. 礼仪穿着：学习如何选择适合场合的服装和配饰，了解穿着礼节、仪式感和气氛协调等原则。
4. 社交礼仪：学习基本的社交礼仪知识，包括自我介绍、问候、名片礼仪、交谈技巧和商务招待等。
5. 餐桌礼仪：学习餐桌礼仪，包括用餐姿势、如何品尝美食、用餐礼仪等。
6. 礼仪细节：注意一些细节，比如如何点菜、如何使用餐具、如何进出场等等。
7. 知识技能：学习有效的自我推销技巧，如如何自我展示、打招呼等。
以上是基本礼仪培训的一些内容，通过学习这些知识，可以让我们更加自信、得体地处理各种社交和职场场合。
个人基本礼仪培训
个人基本礼仪培训个人基本礼仪培训（一）仪态仪态是指人们在行为中的姿态状态和风度，包括站姿、坐姿、走姿、手势等。
坐、立、行、走时要挺胸收腹、双目平视、面带微笑。
（二）谈吐语言是人们沟通思想、联络感情的工具和手段。
中国人讲究“听其言，观其行”，把一个人的谈吐作为考察人品的一个重要标准。
因此在人际交往中，文静、和气、虚心地运用语言会更好地促进社会交往，改善人际关系。
敬语亦称“敬辞”，是表示敬重和礼貌的词语。
常用的敬语有“请”“您”“阁下”“小姐”“女士”“先生”“尊夫人”等。
交谈中使用敬语应当留意要心有所存，才能口有所言，要努力养成使用敬语的习惯。
谦语称“谦辞”，是向人表示谦恭和自谦的一种词语。
谦语和敬语是同一事物的两个方面，一般对人使用敬语时，对己则使用谦语。
自谦要适度，要保持应有的自尊。
1.常用的文明用语（1）问候招呼时的文明用语。
“早晨好；晚上好；您好：您早；晚安。
”（2）表示感谢时的文明用语。
“感谢您，特别感谢。
”（3）迎送时的文明用语。
“欢迎；欢迎光临。
”（4）应答对话时的文明用语。
“您不必客气；没关系，这是我应当做的。
”2.服务工作常用的基本用语（1）来宾或引领入坐时的基本用语欢迎；欢迎您；您早。
（2）来宾为你的工作带来便利表示感谢时的基本用语感谢；感谢您。
（3）接受来宾要求时的基本用语明白了；清晰了。
（4）不能马上接待来宾时的基本用语请您稍候；请您等一下。
（5）对等候的来宾招呼时的基本用语让您等了；让您久等了。
（6）打搅或给来宾带来不便时的基本用语对不起；实在对不起。
（7）失误或给来宾添麻烦时的基本用语愧疚；实在愧疚。
（8）当来宾向你致谢时的基本用语请别客气；很兴奋为您服务；这是我应当做的。
（9）当来宾向你致歉时的基本用语没有什么；算不了什么。
（10）当来宾离店时的基本用语再见；欢迎再次光临。
3.礼貌语言（1）问候语“您好，××小姐/先生您好！晚上/下午好！”（2）迎宾服务欢迎，欢迎光临。
礼仪培训内容和重点
礼仪培训内容和重点在当今社会，礼仪已经成为个人和组织形象的重要组成部分。
无论是在商务交往、社交活动还是日常生活中，良好的礼仪都能够帮助我们更好地与他人沟通、建立关系，并展现出自信和专业的形象。
因此，礼仪培训变得越来越重要。
下面将详细介绍礼仪培训的内容和重点。
一、个人形象礼仪1、仪表仪态保持整洁干净的外表，包括头发、面部、口腔和身体的清洁。
选择适合场合的服装，遵循着装的基本原则，如色彩搭配、款式选择等。
注意姿态，保持挺胸抬头、收腹直背，展现出自信和精神的状态。
2、面部表情学会微笑，用真诚的微笑传递友好和亲和力。
控制眼神，避免目光游离或过于专注，保持适度的眼神交流。
3、肢体语言注意手势的运用，避免过于夸张或不恰当的手势。
站立、行走、坐姿都要规范得体，展现出良好的修养。
二、社交礼仪1、问候与介绍掌握恰当的问候方式，包括语言、语气和表情。
学会清晰、准确地介绍自己和他人，遵循介绍的顺序和礼仪规范。
2、交谈礼仪倾听他人讲话，不打断、不插话，表现出专注和尊重。
表达自己的观点时，语言清晰、简洁、有条理，避免使用粗俗或不当的语言。
控制说话的音量和语速，适应不同的场合和听众。
3、电话礼仪接听电话时，及时应答并使用礼貌用语，如“您好”“请问”等。
通话过程中保持语气亲切、态度热情，传递积极的信息。
结束通话时，礼貌道别并等待对方先挂断电话。
4、邮件礼仪邮件主题明确，内容简洁明了，语言规范正式。
注意称呼和落款的使用，遵循商务邮件的格式和礼仪。
及时回复邮件，避免拖延或遗忘。
三、商务礼仪按时参加会议，提前做好准备，包括资料、设备等。
在会议中遵守发言顺序，尊重他人的意见和观点。
注意会议中的肢体语言和表情，保持专注和积极的态度。
2、商务宴请礼仪了解餐桌礼仪，如座次安排、餐具使用、点菜技巧等。
敬酒时遵循礼仪规范，注意敬酒的顺序和方式。
用餐过程中保持良好的仪态和风度，不大声喧哗或狼吞虎咽。
3、商务谈判礼仪提前做好充分的准备，了解对方的需求和底线。
个人礼仪培训课程
• （4）款式：不能选择简易式领带 • （5）质量：外形美观、平整、无挑丝、无疵点、
无线头、衬里毛料不变形、悬垂挺括、较为厚重。
• （6）打法讲究： • a.注意场合：打领带意味着郑重其事。 • b.注意与之配套的服装：西装套装非打不可，夹
克等则不能打。 • c.注意性别：为男性专用饰物，女性一般不用，
• 橙色---也是一种激奋的色彩，具有轻快，欢欣，热烈，温馨，时 尚的效果。
• 黄色---具有快乐，希望，智慧和轻快的个性，它的明度最高。 • 蓝色---是最具凉爽，清新，专业的色彩。它和白色混合，能体现
柔顺，淡雅，浪漫的气氛(象天空的色彩:)
• 白色---具有洁白，明快，纯真，清洁的感受。 • 黑色---具有深沉，神秘，寂静，悲哀，压抑的感受。 • 灰色---具有中庸，平凡，温和，谦让，中立和高雅的感觉。
臀部向内向上收紧。
•
（5）腿并。两腿立直，贴紧，脚跟靠拢，两脚
夹角成60°。
（二）社交礼仪中常用的四种站姿
• 肃立站姿 • 丁字步站姿 • 分腿站姿 • 扇形站姿 （三）站姿的注意事项 （四）标准站姿的练习方法
平、直、高
坐姿
（一）坐姿的基本要求 • 入座时轻稳缓 • 入座后神态从容自如 • 沙发椅子不要坐满，女生不要超过1／2，男生至
（3）图案：讲究朴素简洁，以无图案最佳，或选格子、圆 点、条纹等图案。
（4）点缀：不宜添加过多点缀，以免琐碎、杂乱、低俗、 小气，有失稳重。
（5）尺寸：包括长短和宽窄两方面。
目前，女子裙子一般有三种形式：及膝式、过膝式、 超短式。（白领女性超短裙裙长应不短于膝盖以上15厘米 ）
四种基本形式：上长下长式、上长下短式、上短下长 式、上短下短式。
礼仪知识简单培训
礼仪知识简单培训礼仪是社会交往中非常重要的一部分，它涉及到个人形象和礼貌待人的能力。
一个有良好礼仪修养的人，可以给人留下良好的印象，增进人际关系。
为了帮助大家更好地理解和掌握礼仪知识，以下是一些简单的礼仪培训内容。
一、仪容仪表1.服装：着装要整洁大方，根据不同场合选择合适的服装风格。
避免穿着过于暴露或不得体的衣服。
2.发型：保持整洁的发型，避免太过随意或过于夸张的发型。
3.化妆：女性化妆要淡雅自然，不要过分浓妆艳抹，男性则要注意脸部保养，保持清爽的形象。
4.身体姿势：站立时要挺胸收腹，坐下时要保持端庄的姿势，不要趴坐或趴着。
二、言行举止1.礼貌用语：遇到他人时要使用礼貌用语，如“你好”、“谢谢”、“不好意思”等，表达友善和尊重。
2.问候礼仪：遇到熟人或长辈时要主动问候，如“您好吗？”、“最近过得如何？”等。
3.吃饭礼仪：用餐时要注意不发出响声，用餐姿势要得体，不谈论与饭菜无关的话题。
4.礼尚往来：收到礼物或受到他人帮助时，要及时表示感谢，可以写一封感谢信或口头表达。
5.等候礼仪：在约定时间前到达，等候时要守时，不要迟到或提前过早。
三、社交礼仪1.交流技巧：与他人交流时要注意倾听对方，不要打断或插嘴，表达自己的观点时要文明。
2.手机礼仪：在公共场合不要大声使用手机，观看影片或玩游戏等行为要避免。
3.礼仪待客：作为主人要热情地接待客人，提供适当的饮食和娱乐，尽量让客人感到舒适。
4.提醒礼仪：发现他人有错误或不适当的行为时，可以委婉地提醒对方，不要公开批评或尖刻对待。
四、商务礼仪1.商务穿着：穿着要正式得体，避免过于花哨或颜色过于鲜艳的服装。
2.一切为客户着想：与客户交流时要友善、耐心，尊重对方的意见和需求。
3.会议礼仪：参加会议要提前准备并准时到场，按照会议流程表现礼貌和专业素养。
4.商务社交：出席商务社交活动时要遵循相关礼仪规范，与人交往要注重礼貌和尊重。
以上是一些简单的礼仪培训内容，希望能对大家提供一些参考和帮助。
礼貌礼仪培训内容
礼貌礼仪培训内容
礼貌礼仪是人们在日常生活中应遵循的基本行为规范，它关系到个人形象、人际交往和社会和谐。
为了提升个人素质和促进社会文明进步，礼貌礼仪的培训显得尤为重要。
以下是关于礼貌礼仪培训的一些内容：
一、仪表仪态
穿着整洁得体：根据场合选择合适的服装，保持整洁干净，避免过于随意或过于花哨的装扮。
仪态端庄：保持站、坐、行、卧等姿势的端庄大方，避免驼背、低头等不良体态。
二、言谈举止
礼貌用语：使用“请”、“谢谢”、“对不起”等礼貌用语，避免使用粗俗、不雅的语言。
尊重他人：在与他人交流时，保持尊重、友善的态度，避免打断他人、插话等不良行为。
三、公共场所礼仪
排队有序：在公共场合如购物、乘车等时，自觉排队，保持秩序。
节约资源：节约用水、用电等资源，避免浪费。
四、餐饮礼仪
餐桌卫生：保持餐桌干净整洁，避免食物残渣、餐具摆放不整齐等现象。
尊重食物：珍惜食物，避免浪费，适量取食，不暴饮暴食。
五、社交礼仪
尊重隐私：尊重他人的隐私，避免询问过于私人或敏感的问题。
赠礼得体：在赠送礼物时，选择合适的礼物，避免过于昂贵或过于廉价，同时附上诚挚的祝福。
总之，礼貌礼仪的培训内容涵盖了多个方面，旨在提升个人素质和促进社会文明进步。
通过学习和实践，我们可以更好地遵守社会规范，展示良好的个人形象，营造和谐的社会氛围。
行为举止礼仪培训课程
行为举止礼仪培训课程1. 介绍行为举止礼仪培训课程是为帮助人们提升社交技巧和修养而设计的一门培训课程。
在现代社会，良好的行为举止和得体的礼仪规范在个人和职业发展中起到了至关重要的作用。
本文档将对行为举止礼仪培训课程的内容进行详细介绍和总结。
2. 培训目标本培训课程的目标是帮助学员培养以下方面的能力：1.社交技巧：学会与他人进行有效的沟通，并展示出自信和尊重。
2.仪容仪表：了解基本的仪容仪表要求，根据不同场合的要求进行着装和打扮。
3.餐桌礼仪：掌握基本的用餐礼仪，包括正确使用餐具、咀嚼食物的方式等。
4.商务礼仪：了解商务场合的礼仪要求，包括商务交往中的问候礼仪、名片交换等。
5.社交礼仪：学会在社交场合中表现得体，包括行为举止、礼貌用语等。
3. 培训内容3.1 社交技巧在社交技巧的培训中，学员将学习以下内容：•主动与人交流的技巧，如微笑、眼神交流等。
•听取他人意见的能力，如倾听、提问等。
•整体形象的管理，包括仪容仪表和仪态。
3.2 仪容仪表仪容仪表是人们对他人给予好感的第一印象，因此在培训中，学员将学习以下内容：•不同场合的着装要求，包括正式场合、休闲场合等。
•脸部护理和化妆技巧，使自己保持干净、整洁和迎人的形象。
•注意个人卫生，包括口腔卫生、体臭等。
3.3 餐桌礼仪餐桌礼仪对于商务社交和正式场合的餐宴非常重要。
在培训中，学员将学习以下内容：•餐桌礼仪的基本规则，如如何使用餐具、如何在餐巾上正确摆放餐具等。
•用餐时的行为举止，如吃饭时不发出声音、进食不过快等。
•能够在餐桌上保持优雅、文雅的仪态。
3.4 商务礼仪在商务场合中，恰当的礼仪举止可以帮助建立良好的人际关系和商业合作。
在培训中，学员将学习以下内容：•商务交往的礼仪规范，如面试礼仪、商务谈判礼仪等。
•招待客户和商务伙伴的礼仪要求，如接待礼仪、商务宴请礼仪等。
•名片交换的礼仪，包括正确递交和接收名片的方式。
3.5 社交礼仪在社交场合中，合适的行为举止和得体的礼仪可以给他人留下良好的印象。
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分享个人礼仪培训班课程内容【培训项目名称】：个人礼仪培训【项目实施单位】：中华礼仪培训网【项目提供时间】：2013年9月27日本方案书仅供贵单位内部使用！未经众卓咨询授权，其他任何机构不得擅自传阅、引用或复制。
方案目录一、背景分析 (2)二、个人礼仪培训班授课特征 (2)三、个人礼仪培训班上课情况介绍 (3)1、学习收益 (4)2、学习对象 (4)3、上课时间 (4)4、上课地点 (5)5、授课师资 (5)四、礼仪培训师培训班课程内容 (5)第一讲：礼仪背后深厚的文化与历史涵义 (5)第二讲：个人礼仪培训的价值 (5)第三讲：个人礼仪培训之仪容礼仪 (5)第四讲：个人礼仪培训之着装礼仪 (6)第六讲：个人礼仪培训之商务交往规范 (8)第七讲：个人礼仪培训之常用接待礼仪 (8)第八讲：个人礼仪培训之电话礼仪 (9)第九讲：个人礼仪培训之沟通礼仪 (10)五、个人礼仪培训小贴士 (11)一、背景分析人是礼仪的行为主体，所以讲礼仪首先应该从个人礼仪开始。
讲究个人礼仪是社会成员之间互相尊重，彼此友好的表示，这也是一种德，是一个人的公共道德修养在社会活动中的具体体现。
“行为心表，言为心声”是众所周知的，个人礼仪如果不以社会公德为准则，以个人品格修养，文化素养为基础，而只是在形式上下功夫，势必事与愿违。
因为它无法从本质上表现出对他人的尊敬之心，友好之情，也就不可能真正的打动对方，感染对方，增进彼此间的友谊，融洽彼此间的关系，使工作陷入被动局面。
二、个人礼仪培训班授课特征第一，以个人为支点。
个人礼仪是对社会成员个人自身行动的种种规定，而不是对任何社会组织或其他群体行为的限定。
但由于每个群体都是由一定数量的个体所组成的，每一个社会组织也都是由一定数量的组织成员所构成的。
因此，个人行为的良好与否将直接影响着任一群体、社会组织乃至整个社会的生存与发展。
从此意义看，人们强调个人礼仪，规范个人行为，不仅是为了提高个人自身的内在涵养，更重要的是为了促进社会发展的有序与文明。
第二，以修养为基础。
个人礼仪不是简单的个人行为表现，而是个人的公共道德修养在社会活动中的体现，它反映的是一个人内在的品格与文化修养。
若缺乏内在的修养，个人礼仪对个人行为的具体规定，也就不可能自觉遵守、自愿执行。
只有“诚于中”方能“行于外”，因此个人礼仪必须以个人修养为基础。
第三，以尊敬为原则。
在社会活动中，讲究个人礼仪，自觉按个人礼仪的诸项规定行事，必须奉行尊敬他人的原则。
“敬人者，人恒敬之”，只有尊敬别人，才能赢得别人对你的尊敬。
在社会主义条件下，个人礼仪不仅体现了人与人之间的相互尊重和友好合作的新型关系，而且还可以避免或缓解某些不必要的个人或群体的冲突。
第四，以美好为目标。
遵循个人礼仪，尊重他人的原则，按照个人礼仪的文明礼貌标准行动，是为了更好地塑造个人的自身形象，更充分地展现个人的精视风貌。
个人礼仪教会人们识别美丑，帮助人们明辨是非，引导人们走向文明，它能使个人形象日臻完美，使人们的生活日趋美好。
因此，人们说，个人礼仪是以“美好”为目标的。
第五，以长远为方针。
个人礼仪的确会给人们以美好，给社会以文明，但所有这一切，都不可能立竿见影，也不是一日之功所能及的，必须经过个人长期不懈的努力和社会持续不断的发展，因此，对个人礼仪规范的掌握切不可急于求成，更不能有急功近利的思想。
三、个人礼仪培训班上课情况介绍本课程由中华礼仪培训网讲师团老师共同研发，内容融合了10几位老师多年来在企业、事业单位等授课的成果和经验；从礼仪的文化内涵、品味着装与造型设计、仪态形体训练、实用礼仪规范、行业礼仪实训、礼仪培训师人际沟通、礼仪培训课程研发与设计等七大方面进行指导与授课。
授课方式生动活泼、寓教于乐，采用理论讲授加现场模拟，大量试讲，专家点评的方式进行，真正的让参训学员能够一听就懂、一学就会，并且学以致用；1、学习收益1)礼仪文化传承与现代礼仪结合，提升文化素养；2)学会与客户沟通，让您的课约不断；3)学以致用，礼仪实操课程的开发；4)专业技能，不同行业礼仪课程的开发；5)授课心法，学会适合成人的培训方法2、学习对象1)大中专学校形象礼仪讲师；2)有志成为专职礼仪培训师的精英人士；3)各企事业单位人力资源部、培训部主管及内训讲师；4)爱好礼仪文化学习和传播的各界人士。
3、上课时间2013年10月21日-27日（周一到周日）4、上课地点河南郑州（乘车路线在课程开始前一天班委会将同时以短信及邮件的形式告知）5、授课师资中华礼仪培训网讲师团老师授课，均具有丰富专业知识和教学经验，且都是国内资深礼仪专家和讲师；四、礼仪培训师培训班课程内容第一讲：礼仪背后深厚的文化与历史涵义1、中西文化上的差异在礼仪上的具体体现2、礼仪是如何体现教养——国际商务礼仪通则3、美学、心理学在礼仪中的适用第二讲：个人礼仪培训的价值1、内强素质2、外塑形象3、提升竞争力塑造商业价值第三讲：个人礼仪培训之仪容礼仪分析：第一印象法则讨论：形象的重要性一、面部修饰1、基本要求2、局部修饰二、发部修饰1、发部的整洁2、发型的选择3、头发的美化三、肢体修饰1、手臂的修饰2、下肢的修饰四、化妆礼仪要领五、商务接待仪容礼仪禁忌讲解、提问、测试第四讲：个人礼仪培训之着装礼仪一、着装的基本原则1、个性原则2、和谐原则3、TPO原则二、常见着装误区点评三、西装及领带礼仪四、鞋袜的搭配常识五、首饰、配饰、皮包的选择和使用规范六、物业人员的着装讲解、分析、案例讨论第五讲、个人礼仪培训之仪态礼仪（一）动作语1、手势语2、站姿3、坐姿4、走姿5、蹲姿（二）表情语1、微笑2、目光三、能力训练项目一：微笑、目光训练项目二：站姿训练项目三：走姿训练项目四：坐姿训练项目五：蹲姿训练项目六：手势礼仪训练项目七：鞠躬礼项目八：综合训练讲解、示范、实操、分组练习第六讲：个人礼仪培训之商务交往规范1、称呼礼仪2、问候礼仪3、握手礼仪4、名片礼仪5、乘车礼仪6、馈赠礼仪7、电梯礼仪8、鞠躬礼仪第七讲：个人礼仪培训之常用接待礼仪一、接待准备1、专业形象代表了公司形象职业人士的形象规范：着装，化妆，毛发不同场合的着装要点：TPO的着装法则形象检查：出门前的最后一道工作2、电话确认电话：有礼有节，持经达变电话：关键信息要确认3、具体准备迎宾的时间、地点、人员的安排，现场迎宾的注意事项接待现场布置:光线,温度,卫生等二：商务接待过程1、与客户会面：握手、相互介绍、名片使用等基本礼仪2、膳宿礼仪：饮食、住宿环境、房间安排要点3、客户礼仪4、会客室内的饮品接待礼仪5、交谈礼仪6、送客礼仪现场练习、点评第八讲：个人礼仪培训之电话礼仪一、接听电话1、声音标准与礼貌用语2、重要的第一声3、端正的姿态与清晰明朗的声音4、迅速准确的接听5、认真清楚的记录（5W1H）6、挂电话前的礼貌二、拨打电话1、拨打电话的时机2、注意事项三、电话礼仪禁忌案例分析、实际场景模拟训练第九讲：个人礼仪培训之沟通礼仪一、影响沟通效果的因素分析二、沟通六件宝：微笑、赞美、提问、关心、聆听、“三明治”三、高效说服话术四、高效沟通的四要诀五、深入对方情境六、高效沟通六步曲1、营造氛围2、理解共赢3、分析策划4、提出方案5、认同执行6、实施检查七商务接待人员职场沟通技巧1、顾客咨询沟通礼仪与技巧2、上下级间的沟通礼仪与技巧3、平级间的沟通礼仪与技巧第十讲：个人礼仪培训总结五、个人礼仪培训小贴士作为社会的个体或者企业人，在与人交往的过程中应该注意哪些礼仪规范呢？中华礼仪培训网与您分享：一、仪表仪表是指人的容貌，是一个人精神面貌的外观体现。
一个人的卫生习惯、服饰与形成和保持端庄、大方的仪表有着密切的关系。
1、卫生：清洁卫生是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。
不管长相多好，服饰多华贵，若满脸污垢，浑身异味，那必然破坏一个人的美感。
因此，每个人都应该养成良好的卫生习惯，做到入睡起床洗脸、脚，早晚、饭后勤刷牙，经常洗头又洗澡，讲究梳理勤更衣。
不要在人前“打扫个人卫生”。
比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，这些行为都应该避开他人进行，否则，不仅不雅观，也不尊重他人。
与人谈话时应保持一定距离，声音不要太大，不要对人口沫四溅。
2、服饰服饰反映了一个人文化素质之高低，审美情趣之雅俗。
具体说来，它既要自然得体，协调大方，又要遵守某种约定俗成的规范或原则。
服装不但要与自己的具体条件相适应，还必须时刻注意客观环境、场合对人的着装要求，即着装打扮要优先考虑时间、地点和目的三大要素，并努力在穿着打扮的各方面与时间、地点、目的保持协调一致。
二、言谈言谈作为一门艺术，也是个人礼仪的一个重要组成部分。
1、礼貌：态度要诚恳、亲切；声音大小要适宜，语调要平和沉稳；尊重他人。
2、用语敬语，表示尊敬和礼貌的词语。
如日常使用的“请”、“谢谢”、“对不起”，第二人称中的“您”字等。
初次见面为“久仰”；很久不见为“久违”；请人批评为“指教”；麻烦别人称“打扰”；求给方便为“借光”；托人办事为"拜托"等等。
要努力养成使用敬语的习惯。
现在，我国提倡的礼貌用语是十个字：“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”。
这十个字体现了说话文明的基本的语言形式。
三、仪态举止1、谈话姿势谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。
所以，交谈时，首先双方要互相正视、互相倾听，不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。
否则，会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象。
2、站姿站立是人最基本的姿势，是一种静态的美。
站立时，身体应与地面垂直，重心放在两个前脚掌上，挺胸、收腹、收颁、抬头、双肩放松。
双臂自然下垂或在体前交叉，眼睛平视，面带笑容。
站立时不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式场合不宜将手插在裤袋里或交叉在胸前，更不要下意识地做些小动作，那样不但显得拘谨，给人缺乏自信之感，而且也有失仪态的庄重。
3、坐姿坐，也是一种静态造型。
端庄优美的坐，会给人以文雅、稳重、自然大方的美感。
正确的坐姿应该：腰背挺直，肩放松。
女性应两膝并拢；男性膝部可分开一些，但不要过大，一般不超过肩宽。
双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。
在正式场合，入座时要轻柔和缓，起座要端庄稳重，不可猛起猛坐，弄得桌椅乱响，造成尴尬气氛。
不论何种坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的“坐如钟”。
若坚持这一点，那么不管怎样变换身体的姿态，都会优美、自然。
4、走姿行走是人生活中的主要动作，走姿是一种动态的美。
“行如风”就是用风行水上来形容轻快自然的步态。
正确的走姿是：轻而稳，胸要挺，头要抬，肩放松，两眼平视，面带微笑，自然摆臂。
四、见面礼仪1、握手礼握手是一种沟通思想、交流感情、增进友谊的重要方式。
与他人握手时，目光注视对方，微笑致意，不可心不在焉、左顾右盼，不可戴帽子和手套与人握手。