影视公司流程及作业标准(必读)

影视公司流程及作业标准(必读)
影视公司流程及作业标准(必读)

朝日传媒

公司项目流程及作业标准

流程的意义在于让所有人清晰自己处在那个位置,到了什么时候该干什么。不该干什么。客户见了货不买单,如果不是无理取闹,那一定是我们在哪个环节出了问题。

尊重广告运作本质规律的流程,最终会创造更好的广告或运动。流程的意义绝不在于复杂化,刻板化,墨守成规。而在于灵活运用,不断合理化创新。

第一阶段:前期沟通

1、客户沟通

客户部业务人员首先了解项目客户需求,让客户填写《影视制作沟通表》初步了解客户制作目地、费用预算、项目负责人以及计划完成时间等信息。

2、业务约见

由业务人员组织项目组,安排业务、策划等相关人员至少1次以上登门约见拜访并取得项目资料,进一步了解客户规模、品牌实力、行业地位、项目重视程度、项目负责人、企业信用、以往制作与否以及竞争对手情况,进行判断客户诚意,收集客户相关资料如网站、画册、以往制作成片以及了解客户喜好风格。

3、项目立项

客户总监根据业务、策划人员提交的《影视制作沟通表》及项目相关资料,在调查分析无误后,成立项目组,除有准确的客户相关信息外,明确该项目负责人、业务、客服、策划等工作人员岗位,最后,在公司OA中,建立项目名称,将以上人员加入项目组,并注明项目时间,以便项目沟通。

第二阶段:创意提案

1、创作说明会

由项目负责人主持召开、创意、策划负责人参加的创作前沟通会。经本次会议确认的创作方向及相关事项,将作为策划人员创作依据。

2、策略与脚本创作

创意与策略的关系应融为圆形,绝非分段的线形。广告是要寻求一种你认为最好的沟通方式使商品变成消费者的欲望企求物,所谓策略,只是一种工作方式,更是一种与众不同的思路,区别与竞争对手的高度方法。影视策略是用视听语言完成消费者购物欲的工具,脚本创作就是让创意人员拿着这一工具想办法让消费者去买单。一般由策划部安排两个小组不同策划人员分别创作各自方案,进行内部比稿PK,优胜者负责参与项目脚本创作。

3、内部评审

创意、策划、市场人员根据《创意简报》竞稿策略,评估和检验创意人员影视策略、创意脚本的优劣会,内部竞争PK比稿,确定最终方案提交客户。“与众不同,好看、能给客户带来商业上的成功”是获胜的唯一标准。

4、提案包装

将“内部评审会”确认的创意脚本进行二次创作,使之更好看,更易看。因为是影视脚本,所以要更可能的从视觉、听觉、色彩、构图等方面着手,通过一切可能的手段,将“影视脚本”变成“影视”。提案包装主要由“故事版”、“创意参考片”、“音乐参考”等组成。最后应该在提案文件中加入公司标准VI。提案文件由创意总监负责检验。

5、提案彩排

是确定提案团队人选、检验公司创意水平及团队合作的最后机会。

提案主讲人:负责策略及创意表现等提案工作;

提案负责人:负责会议主持、公司推介、团队介绍、现场控制等工作;

提案服务人员:负责提案文件的校对与相关资料、设备的准备工作,查检设备器材、控制时间节点、做好现场记录等服务性工作。

提案彩排会,原则上须有创意策划总监,市场运营中心总经理及相关负责人参加。彩排会后,最终修改文件需由创意策划总监批准通过。

6、正式提案

正式提案比稿,比的不是公司,是你个人、是提案团队;因此,不论提案作品怎么样均需全力以赴拿出你的热情、智慧和过人的号召力;不论是在客户方还是在公司均须提前半小时赶到提案现场。提案文件、设备的准备无误,是提案的重中之重。你的形象决定客户是否给你加上良好的印象分。

最后提醒,提案文件属公司重要绝密文件,未经公司总经理书面授权与同意,任何人严禁将所有提案文件等交给客户,也不得以任何形式转录和复制。否则,按泄密条款,追究其法律责任。

7、提案总结

于提案结束后4小时内进行,客观冷静的评价本次提案中的表现,对可能影响提案的不利结果找出补救方案并快速实施;提案负责人应将整个提案过程总结及提案总结分析会内容,形成书面文件同步上报公司策划总监、公司总经理。

8、提案成功

提案主讲人应将所有提案文件整理移交项目负责人保存与管理,未经其同意严禁自私,上传网络以及发送给无关第三方,否则,公司将追究其法律责任。

第三阶段:制作预算

1、由行政部汇同公司制片提供制作《影视制作报价单》,由业务人员提交客户确认费用、器材配置以及制作要求。报价原则依公司合理利润、作品质量为前提。

2、根据《影视制作立项表》由公司制片于立项后,提供《项目时间进度表》、《演职员表》。

第四阶段:签定合同

1、由行政部提供合同范本,由业务人员负责合同谈判、签约及付首笔款。(签约后,第一

笔款付项目总额30%)

2、《影视制作合同》范本由行政部统一制定,经公司总经理审核后,由客户部项目负责人

签字并提交行政部盖章交客户盖章,一式两份,各持一份。

第五阶段拍摄筹备

1、导演创作沟通会

由制片负责主持,市场专员,项目专案、文案、前后、期制作等相关责任人参加。市场专员和文案阐述客户需求和创意表现,通过沟通形成最终可执行分镜头脚本。

2、PPM会

导演阐述:导演将结合自己对广告影片整体风格与节奏的理解向客户详细解释实拍分镜头本[shooting board]沟通确认。

美指阐述:美指[或导演]将把选景资料置景气氛图、化妆、服装、道具、演员造型等造型元素向客户提交与确认。

演员确认:将备选演员资料,向客户推荐、确认。

其他确认:包括灯光影调、音乐风格参考及双方配合事宜:如需客户提供的拍摄产品样本客户自备的场景,及到位时间等等。

第六阶段现场拍摄

1、客户确认拍摄方案后,在行政部收取第二笔费用(项目总额的50%)后,由制片下

发《前期拍摄工作单》,并组织前期拍摄工作。

2、在前期拍摄完成,五日内完成及所有财务报销支付手续,并将用制片经费购买的一

切物料办理入库登记工作。

3、由现场制片负责现场人员交通、餐费、演员、化妆、灯光、收音、道具、场地、服

装、摄像师、场工以及器材核对与确认。

4、拍摄现场确认重要环节,由客户联络人负责组织客户自身工作人员的配合,如客户

领导镜头、录音音质、化妆、秩序以及防损等工作,以保证工作的顺利进行。

5、将当天拍摄数据的建档、保存,拍摄完成后交公司后期制作部人员,核对镜头方可

完成交接。

第七阶段后期制作

1、由公司监制组织导演、剪辑、后期制作人员召开制作沟通会,确定剪辑方案、特效

后期制作、音乐风格和样片节点,并下发《后期制作工作单》。

2、后期制作过程中,配音员录制音乐小样交客户确认后,方可安排配音。

3、后期制作流程,先初剪,再精剪,最后调色加字幕。

4、输出前,必须由制作人员检查文字、以及转场效果,是否爆音、严格按脚本要求制

作。

第八阶段送审样片

内部审片会:由客户部、策划部、制作部负责人对样片进行初审。确定修改意见和精剪方案后,由相关责任人在规定时间内完成修改并进行复审。所有影片只有通过内部审片后,才能正式提交客户审片。对外送审必须加上送审版,公司LOGO以及DEMDO等字样,方可交与客户,否则一切失损由制作部人员承担,情节严重,追究其法律责任。

第九阶段客户审核

客服AE应将客户的审片意见形成《客户审片意见书》分发客户部项目负责人确认后,交后期制作。客户修改意见超过三次以及修改要求超出原来约定的,由客户部提请客户增加相关制作费用。客户审核未通过或者项目未按进度按质完成的,取消项目参与人员提成以及奖励。

第十阶段输出成片

《审片确认单》经客户签字后以电子邮件形式,发给公司,由客户AE将《审片确认单》交行政部和项目负责人以及总经理。

在行政部收取该项目合同尾款(项目总额的20%),按合同约定录制相同数量、规格的数据或DVD光盘。

客户收取成品带时,需要在《客户出片接收单》上签字,《客户出片接收单》由后期制片管理中心存档保留。

第十一阶段客户维护

1、项目资料入库:客户出片结束后,创作部将影片备份到公司磁盘阵列公司作品集中

并做好索引。原则上保留“导演剪辑版”、“客户出片版”、“客户出片无字幕版”。

该项目所有的文字、图片及影音资料在出片结束五个工作日内,由项目AE以及制

作共同整理,并填写《项目资料入库单》后,移交公司资料室存档备查。

2、客户维护:公司客户AE负责后序跟进,客户归类以及服务项目推荐,不定期与客

户保持联系与沟通。

关于建筑动画制作流程

补充说明

…第一条、动画制作立项

由专案主持召开影视动画制作立项会,市场运营中心、创意策划中心、动画制作中心相关责任人参加,会上需确定项目经理、动画师及制作时间节点等相关事项,建立项目三维制作文件夹,并将项目资料统一归档。

…第二条、模型制作

项目经理审核确认资料,并制定《三维模型制作时间排期表》,安排相关人员进行模型制作。模型制作完成后,发客户确认并签订《三维模型确认单》。

…第三条、场景镜头制作

项目经理根据客户签字确认的分镜头脚本,给出三维镜头预演,交与客户确认并签定《三维镜头预演确认函》。经由客户确认后,项目经理制定《三维镜头制作时间排期表》,安排相关人员进行镜头制作。

岗位标准作业流程运行总结(皮带安装二队)

岗位标准作业流程运行月度分析报告 单位:胶带机服务处皮带安装二队 队长: 时间:2018年5月24日

一、岗位标准作业流程培训开展情况: 本月度按照上级要求制定了培训计划,按培训计划组织了培训,共举办岗位标准作业流程培训班6期,累计培训416人次,及时消除了员工掌握流程不熟悉现象。不断强化培训管理的实效性。班组长及以上领导通过问答、讨论等形式不定期对员工培训情况进行抽查、考评,确保培训达到预期效果。 经过近期培训,员工在安全方面,都能牢记本岗位标准作业流程,理论与现场做到紧密联系,增强了员工的安全自保、互保、联保的意识,为安全生产奠定了坚实基础。在技能方面,员工能在生产情况下按流程作业,本岗位操作流程清晰。 二、岗位标准作业流程运行情况: 在流程的运行管理上,我们以稳定运行为目标,以质量标准为抓手,逐步深入岗位标准作业流程运行管理工作,本月进行了115次检查,查出问题82条,并已按考核标准处理并要求现场整改,有效促进流程正常运行,保证了员工的安全。 严抓现场标准作业流程执行情况,要求队干部现场检查员工对标准作业流程是否熟悉和现场流程执行情况,对掌握不熟悉或未按标准作业的按本队考核标准处罚并录入系统,并在企业微信岗位标准作业流程群里通报,促使员工按严格标准流程作业。 依据《皮带安装二队考核管理办法》坚持由各班组每月按要求分别上报流程学习心得和操作体验、宣传报道,区别评比质量佳的分别给予200元,积极参与的给予100元奖励。

并上报班组级“流程之星”对三个班组综合考核进行评比排名,评比出区队级“流程之星”,区队并分别给予奖励,并上报中心。 本月度通过我们努力,顺利完成岗位标准作业流程安全运行,深化岗位标准作业流程运行的工作,为安全奠定了有力的基础,提供了有效的保障。 三、流程运行存在问题及改进方案: (一)存在问题: 1、岗位标准作业流程运行监管力度不够。 2、考核管理制度执行不严。 3、流程运行存在问题分析不到位。 3、个别员工流程掌握不熟悉。 (二)改进方案: 1、进一步深化岗位标准作业流程运行工作,加强监管力度。 2、严格执行考核制度,做到早发现,早预防,早处理。 3、有效的进行流程运行分析。认真做好检查问题记录并进行分析,总结经验,做到防微杜渐。 4、加强培训管理工作。 四、下月流程运行工作实施计划: 1、及时按要求做好流程管理系统的更新工作。 2、利用企业微信及网络做好流程培训工作,做到理论实践

财务部日常标准化工作流程 (1)

部日常标准化工作流程财务管理标准化按照“统一规范、科学合理、实事求是、分步实施、稳步推进”的原则进行。财务管理标准化主要包括岗位职责标准化、资金管理标准化、会计核算标准化、成本管理标准化、公司财产管理标准化、财务分析标准化、融资工作标准化、会计档案管理标准化等内容,具体说明如下: 1、岗位职责标准化: 按公司《组织架构与岗位职责手册》的安排,在总经理、财务总监的领导下,根据公司发展的实际情况配备财务人员,各岗位职责明确、分工具体,各司其职、各负其责。各岗位既能有效沟通协作,也相互监督制约。 2、资金管理标准化: 现金收付标准化: 实行收支两条线管理,严禁坐支现金。 现金收款要及时开具相应票据并及时入账。 现金收款流程:根据收款岗位收到现金开具的收据(发票)收款—→检查收据开具的日期、金额、大小写、经办人签名—→在收据(发票)上签字—→将收据“付款人”联(或发票联)给付款人—→凭记账联填制凭证并登记现金流水账。 为保证现金的安全,库存现金量最高不得超过5000元。 对每笔超过10000元的大额现金支出应提前三天通知财务管理部,以便财务管理部提前做好准备。 现金的收支范围严格执行国家的现金管理规定,任何人不能擅自挪用现金。 每笔现金支出都必须根据审批流程全部审批完且审核无误的原始凭证支付。

每笔现金收入也必须根据审核无误的原始凭证编制《记账凭证》。 对发生的业务要逐日逐笔登记现金日记账,做到日清月结,每日盘点现金,确保账实相符。每月末组织现金盘点,填写《现金盘点表》(见附件1)。 根据公司规定支付工程款填写《付款审批单》(见附件2),报销各项费用填写《费用报销单》(见附件3),按公司制度规定经严格审核后再支付工程款及各项报销费用。 付款(报销)流程:经办人整理齐全支付工程款或报销等付款资料填写《付款审批单》、《费用报销单》—→部门经理(副总)审核—→财务总监审核—→总经理审核—→出纳安排付款并在原始付款资料上加盖“付讫”图章—→登记现金流水账—→将记账凭证及时传主管岗复核、记账。 2.除差旅费和必须以现金支付的3000元以内的采购款外,其他支出均不能借用现金。 2.借用现金时,申请人应填制《现金借支单》(见附件4),写明用途,由部门经理审核确认,经财务总监批准签字后方可借支。 借用现金应说明归还(或报销)时间,且必须按期归还(或报销)。逾期不还者,将从其工资中扣除。 收付标准化: 银行存款根据收款的银行回单及时入账。每月核对银行流水,做到账实相符,银企不符做出《银行存款余额调节表》(见附件5)。

岗位标准化作业流程培训总结

岗位标准化作业流程培 训总结 Document serial number【UU89WT-UU98YT-UU8CB-UUUT-UUT108】

双马分厂员工岗位标准化作业流程培训工作总结 双马分厂员工培训工作紧紧围绕宁东洗煤厂培训要求,以岗位标准化作业流程培训为主线,以提升分厂员工操作技能为重点,创新培训模式,较好的完成了分厂员工岗位标准化作业流程前期培训工作。 一、培训工作开展情况 10-12月份分厂共举办岗位标准化作业流程培训培训班3期,累计培训180人次。10月份对电钳工,运转岗、集控员培训一期后进行笔试考试,成绩记录在册,培训30人;11-12月电钳工,运转岗、集控员培训,现场实操随机抽查进行考核,培训累计共60人。培训工作全部按计划完成。 二、建立健全培训管理制度,夯实员工培训管理工作 (一)建立健全新入厂员工培训管理制度。制定新入厂员工培训计划、实施方案,成立由厂长任组长的培训管理领导小组,明确职责。并根据新员工培训掌握情况开展阶段性培训,以制度为引导规范员工日常培训行为。 (二)不断强化培训管理的实效性。培训管理员及分厂领导通过问答、讨论等形式不定期对员工培训情况进行抽查、考评,确保培训达到预期效果。 (三)建立考核激励机制,完善培训考核体系。采取优胜劣汰及末尾淘汰的原则,灌输新员工不学习就要落后、就要被淘汰的思想观念,使培训工作与绩效考核挂勾,与用人选人挂勾,从根本上把员工被动学习变为主动学习。10月份对培训人员进行笔试测试,全体培训人员成绩

均在90分以上,并有部分人员取得99分的优异成绩,达到培训效果。11月份继续对员工进行岗位标准化作业流程培训,切实从现场工作中进行逐岗位剖析学习,并在月末实施随机抽查考核,考核情况良好,被抽到参考人员中有非常出色,表现突出者取得满分的优异成绩(如:马聪玲、王红、郭义龙、蔡晓娟,申聪等),表现突出者由各班班长在本班组内给予相应加分奖励,同时也有抽查到人员考核成绩较差(如:李刚、靳志远、刘飞),由各班班长在本班组内给予相应减分,下月培训继续考核。12月份再次加强对岗位标准化作业流程培训,月底对培训人员进行随机抽查,尤其对上月考核成绩较差的人员重点考核,考核成绩表现优异者较上次明显增多,上月考核成绩不理想者,通过此次培训也有所改进,培训效果达到。通过激励机制,激发员工学习知识的热情,营造出“比、学、赶、帮、超”的良好培训氛围。 三、加强岗位标准化作业流程培训力度,提高员工现场安全操作意识 (一)员工10月12日-10月31日,11月1日-11月20日,12月1日-12月20日开展了三期的岗位标准化作业流程培训,培训累计60课时。岗位标准化作业流程培训内容针对各岗位启动、运行、停车三个方面进行,将理论与实践融为一体,使广大员工更好掌握现场实操。 (二)针对员工的工作岗位、工作表现各不相同,及能力的差别,由厂领导组织学习,技术员讲解,分批带领员工在现场进行实地学习,让员工将理论与实践更好的融为一体,严格按岗位标准化作业流程来执行,保证安全生产。

标准化作业学习心得

标准化作业流程学习心得 标准化作业就是将现行作业方法的每一操作程序和每一动作进行分解,以科学技术、规章制度和实践经验为依据,以安全、质量效益为目标,对作业过程进行改善,从而形成一种优化作业程序,逐步达到安全、准确、高效、省力的作业效果。是规章制度、管理方法、长期实践经验积累的综合概括和集中体现,使作业人员行为规范化,提高作业的控制水平和作业质量;对设备设施的配套和定置标准化,保障了安全作业和作业效率;通过程序化培训,对不同层次的人员按同一作业标准要求,提高了员工的作业安全、技术水平。通过程序化指导监督运作,形成多层次安全、质量控制,全面落实了各级安全生产质量保证体系。以“安全第一,预防为主”为指导思想,规范作业人员行为,明确生产技术标准和管理标准,明确相关专业技术配合和业务流程,明确实施程序和监督方式,以标准流程化作业确保现场作业质量。通过标准化结构和体系的建设,促进企业标准化作业,将规范化、科学化、标准化纳入技术管理中。在满足现有检修制度下,不断创新确保作业安全和检修质量,控制作业标准和流程,实现工作效率的突破。 通过对标准化作业流程的学习,个人认为标准化作业的执行必须具备四个要素。一是人的因素,确保作业人员数量、组成的合理性。二是物的要素控制,保证作业必要的安全设施、工器具及专用仪器。按标准、规范对作业现场安全设施、仪器进行布置,提高作业安全环境和作业质量。第三为技术要素的控制,作业符合各项标准并有所提

高和细化,对技术措施符合实际,且有针对性。采用文字、图表或流程框图等方法,对作业中的危险点及危险工序,进行定性和定量的分析,制定有效的措施控制,从技术的角度来保证作业的安全和质量。第四则为标准化要素。 总之,标准化作业是降低安全风险,保证作业安全和作业质量的最有效途径。是煤炭企业安全管理中最重要的一项工作。在今后的工作中我们将一如既往的认真贯彻和执行标准化作业。

工作标准和流程

2.3.1.1场站主管工作职责 1、全面负责东兴仓储有限公司场站工作,协助物流部经理完成对场站业务的管理。 2、负责法规、政策、标准及公司管理制度、工作要求在场站的执行。 3、负责场站及所属班组、设施设备的运营资质的审核、申请、审验。 4、负责场站相关规章制度、作业流程、标准、工艺的编制与持续优化。 5、负责就场站相关工作内容培训相关岗位员工。 6、负责相关客户关系管理、投诉及建议的处理。 7、负责有关业务的合同、协议的起草、修订。 8、负责物流部场站工作目标、计划的制定、工作责任、任务的分配。 9、负责物流部场站工作执行的监督、审核、检查、修正。 10、负责场站客户相关服务和操作事务的协调处理。 11、负责场站客户的帐单的审计确认、应收帐款的回收。 12、负责场站相关工作效率、效益指标的统计分析,并采取措施持续改善。 13、负责协调内外部资源向其他部门的工作提供支持和帮助。 14、负责场站文件、资料、档案的管理。 15、负责场站工作印鉴的管理。 16、负责场站员工的招聘、培训、考核、奖惩。 17、负责场站设施设备、材料的采购计划。 18、负责物流部场站配属的设施设备、办公用品的管理。 19、负责物流部场站工作的安全控制、所辖区域的安全监察,消除安全隐患。

20、负责涉及物流部场站工作的质量安全事故的调查及处理。 21、负责公司作业系统的日常维护、优化升级。 22、完成领导交办的其他工作。 2.3.1.2箱管计划员职责 1、负责场站计划业务的实施,制定进场计划,安排集车、散货车辆的落箱、装车计划。 2、负责查验、拆装箱、熏蒸、出场预约的委托受理、计划、工艺的制定,以及相关费用的确认。 3、负责向现场箱管员下达作业指令,落实作业实施情况, 4、负责协调处理在作业中存在的问题并向上一级领导反馈。 5、负责编制查验、拆装箱作业所需要的各种文件和单据。 6、负责向现场箱管、机械司机下达作业指令,并监督实施。 7、负责在集装箱进出场,海关、商检验货等过程中出现问题的协调。 8、负责作业完毕后各种单据的整理归档。 9、负责应收帐款的确认、核对及催收。 10、负责受理客户投诉,协调相关岗位帮助客户解决困难。 11、完成领导交办的其他工作。 2.3.1.3现场箱管员岗位职责 1、负责场地箱区箱位的调整,并将调整信息回传箱管计划员。 2、负责收发集装箱、散货装卸作业,场内搬移作业指令执行。 3、负责集装箱机械、车辆作业的调度与指挥。 4、负责接收箱管计划员下达的熏蒸、查验、靠台等业务的指令,并依据指令合

岗位作业流程标准化经验总结

标准筑基流程领航 全面提升安全生产管理水平 岗位作业流程标准是落实煤矿安全生产标准化的重要举措,是实现岗位达标、动态达标的必经之路。岗位作业流程标准以辨识管控岗位作业风险为前提,以排查治理作业过程隐患为重点,以规范员工岗位操为目的,最终达到减少零敲碎打事故及有效防范恶性事故的作用。 目前,某公司煤业xxx个管理流程、xxx个岗位作业流程标准、xxx个作业标准全部修订完成,并全面铺开试行。 一、矿井基本情况 某公司煤业隶属于某县某集团实业有限公司,井田面积为xxxkm2,批准开采xxx煤层,现采3#煤层,高瓦斯矿井,水文地质类型中等,矿井生产能力xxx万吨/年,配套有xxx 万吨/年的洗煤厂,现有干部职工共xx余人。先后获得国家级瓦斯治理示范矿井、国家级安全文化建设示范企业、全国“安康杯”竞赛优胜单位、国家特级安全高效矿井、晋城市文明单位标兵等荣誉称号。2017年,首批通过国家一级安全生产标准化矿井验收。 二、提高思想认识,加强组织领导,构建流程管理框架 (一)提高思想认识。市局将我们定为岗位标准试点矿后,我们第一时间召开动员大会,对岗位作业流程标准化试点工作进行专门动员部署。并通过召开专题会、推进会和学

习宣讲等方法,提高和统一干部职工的思想认识。多次组织公司基层科室召开岗位作业流程标准建设座谈会,讨论确定开展岗位作业流程标准化建设的目标和方向,让试点工作在全体干部职工头脑中“扎根”,为岗位作业流程标准化工作开展奠定了坚实的思想基础。 (二)加强组织领导。为确保试点工作有效开展,对试点工作进行统一领导、统一协调、统一实施。我们第一时间成立了由矿长任组长,分管副矿长为副组长,各部门负责人为成员的岗位作业流程标准化工作领导组,并抽调安全生产标准化办公室、生产科室的同志组成专班,集中办公,及时将各项内容逐项逐条、层层分解,按照“无遗漏、全覆盖”的原则分配到17个科室,进一步明确目标任务、工作重点和工作要求,构建横向到边、纵向到底的工作机制,确保试点任务落地生根。 (三)加快制度建设。为了规范管理,更好地落实流程标准,我们第一时间对照公司《安全生产标准化管理制度》,制定了《岗位作业流程标准化建设实施方案》,在此基础上,补充完善了各专业岗位标准化流程管理制度,并在全年的重点工作任务督查中,将岗位作业流程标准化纳入专项检查项目,出台了《岗位作业流程标准化建设专项考核办法》,设立了岗位操作流程考核通报台,为进一步抓好岗位作业流程标准化管理提供了制度保障,做到了执行有标准、检查有依据、考核有奖惩。 三、提纲挈领,设岗建标,开展流程标准编辑

软件开发标准化工作流程

目录 1 引言......................................................错误!未定义书签。 编写目的..........................................错误!未定义书签。 适用范围..........................................错误!未定义书签。 定义..............................................错误!未定义书签。 流程图............................................错误!未定义书签。 2 需求调研..................................................错误!未定义书签。 概述..............................................错误!未定义书签。 需求调研..........................................错误!未定义书签。 注意事项..........................................错误!未定义书签。 3 可行性分析................................................错误!未定义书签。 4 需求分析..................................................错误!未定义书签。 概述..............................................错误!未定义书签。 产物/成果.........................................错误!未定义书签。 需求分析任务......................................错误!未定义书签。 需求分析方法......................................错误!未定义书签。 原型化........................................错误!未定义书签。 需求报告..........................................错误!未定义书签。 划分需求的优先级..................................错误!未定义书签。 评审需求文档和原型................................错误!未定义书签。 5 系统设计..................................................错误!未定义书签。 概述..............................................错误!未定义书签。 产物/成果.........................................错误!未定义书签。 产品设计..........................................错误!未定义书签。 概述..........................................错误!未定义书签。 流程图........................................错误!未定义书签。

标准化作业流程及要求

工程部工程操作流程 1、开工 (1)签署合同后,设计师将合同、图纸交客户服务部文员录入数据库; (2)与客户约定具体开工时间的规定: A、签合同时间为上午的,与客户约定开工日期为次日上午; B、签合同时间为下午的,与客户约定开工日期为隔日上午; C、如客户要求签合同当日开工的,设计师须提前通知工程部安排项目经理; (3)合同由客服部录入数据后,交由工程部审核,工程部在接到图纸及预算后,审核无异议,半个工作日内安排施工项目经理,并及时将安排情况反馈设计师; (4)如设计师对审核结果提出异议,可提请公司高层审核复议; (5)项目经理在接到工程部通知领取相关合同文本,项目经理对合同审核无异议后,领取工程部签署的派工单,并与合设计师约定前往施工地办理开工手续。 2、施工: (1)办理开工手续后,正式施工前: A、项目经理须通读所有施工文件(预算报价、施工方案图),并对施工项目的施工工期、施工人员进行安排,填制《工程进度表》,一份交相关工程监理,并就施工文件中的疑难问题及时向设计师咨询,并协商解决方案; B、须将公司标志牌等施工标化项目张贴在施工现场,备齐灭火器、衣帽箱、临电箱,活动大便器等施工现场辅助用具; C、工地标化合格,各项施工条件具备,工程部出具开工单。 (2)隐蔽工程:(水电改造工程) A、施工前,设计师须与客户、项目经理一道进行现场勘测、方案确认; B、施工单位按设计方案放样画线,交客户签字认可后进行施工; C、施工完毕进行下道工序前,项目经理须先通知工程监理部监理人员对隐蔽工程进行自检,,填写《隐蔽工程验收表》,经客户签字认可后交工程部; D、设计师将隐蔽工程竣工图交工程部; (3)木制工程: A、正式施工前,设计师须与施工单位负责人一道到现场对平面布局改造后的实际结构尺寸进行勘测,并核对设计施工方案尺寸,如发现尺寸不符,且须在勘测后三个自然日内完成方案修改及客户审定工作;

供电所标准化作业工作流程(doc47)(1)

附件 供电所标准化作业工作流程 供电所标准化作业流程包括安全管理、生产管理、营销管理、专业管理、优质服务、综合管理六个方面,共计46项工作流程,分别为: 1.安全管理工作:安全性评价工作流程、“工作票”管理工作流程、“操作票”工作流程、安全工作(制度)实施流程、周安全活动流程、安全生产例会流程、安全监督检查工作流程、电力设施保护条例实施流程、两措运行管理工作流程、交通安全管理工作流程、防火安全管理工作流程、事故调查分析工作流程、安全工器具管理工作流程、双电源自备电源管理工作流程、漏电保护器管理工作流程。 2.生产管理工作:设备巡视管理流程、春(秋)查管理工作流程、设备检修工作流程、预防性试验管理工作流程、设备资料(台帐)管理工作流程、设备评定级管理流程、缺陷管理工作流程、备品备件管理工作流程、技改工程管理工作流程。 3.营销管理工作:高压业扩工程管理工作流程、低压新装工作流程、低压变更用电工作流程、电费抄核收工作流程、欠费催收停电复电工作流程、电能表计量管理工作流程(客户产权)、电能表计量管理工作流程(公司产权)、用电检查工作流程。 4.专业管理工作:电压无功管理工作流程、电压监测点管理工作流程、供电可靠性目标管理工作流程、计划停电工作流程、临时停电工作流程、事故停电工作流程、线损管理工作流程。 5.优质服务工作:优质服务工作流程、电力紧急服务工作流程。 6.综合管理工作:经济活动分析会工作流程、培训工作流程、仓储管理工作流程、QC小组活动流程、考核工作流程。

1.安全性评价工作流程图

2.“工作票”管理工作流程图

3.操作票工作流程图

生产岗位操作标准流程.doc

生产操作岗位操作流程标准 一、合理安排生产计划 生产计划的安排是班组降低费用,提高产能的基本,在安排生产计划之前一定要详细了解核实沟通销管部门的产品定单和成品仓库的库存量,明确当班需要生产哪些品种,总生产量多少,然后根据品种、名称、规格分类分批安排生产计划。同时也要考虑到同类别、同模具、同筛片筛网、同粒径规格及外观颜色接近的品种作为后续生产的安排。这样才有利于提高生产效率,也可以最大限度地减少产品在加工过程中的交叉污染,避免因少量不同色泽及粒径的颗粒料混杂而影响产品外观。同时也有利于原料和料仓的统筹计划使用。 二、安全生产、规范操作 安全生产与规范操作是相关联的一项内容。“安全”的含义很广,在饲料行业可理解为劳动操作安全,机械设备运行安全,产品的卫生安全等。确保上述的安全就必须认真遵守和严格执行有关规章制度,规范操作才能使整个生产过程达到安全、优质、高效。要实现这一目标不是一件轻松容易的事,要做大量细致的工作,制定相应的管理制度,操作规程、奖惩措施,从根本上说就是要抓好人的管理,以提高员工的整体素质,因此,规范人的行为非常重要。

现在企业生产一线工人基本上都实行工资与绩效挂钩,大部分人只关心当班共生产了多少吨产品,自己可以拿到多少工资,很少人会关心最终产品出来是否100%合格,整个生产过程的工效如何,能耗是多少?这种思想的存在给我们的生产管理、产品质量监控带来了不利的影响。所以要抓好员工队伍的思想建设,提高员工的整体素质,加强质量意识,使每个人都知道质量是企业的生命,认识到自己所处岗位工作的重要性。 因此,在生产运行过程中要做到分工明确,密切配合,每个工段各个岗位要严格按工艺规程规范操作。 1、中控工 ⑴.中控员应通读设备的使用说明书,熟悉设备性能、结构、使用方法及工艺流程。 ⑵.根据当天的生产任务,安排生产顺序,并及时通知各工段的班组负责人。 ⑶.检查电源、气源、电路传输信号、内部通讯电话是否正常。 ⑷.认真核对配方,根据配方的需要核查配料仓内原料品种、数量,确认仓号。 ⑸.根据生产需要下达原料输送指令,做到及时准确保障供给。 ⑹.设备进入运行之前,要通知有关工段的现场操作人员,经确认无误后方可启动。

巡检工作流程作业规范完整版

重庆*******有限公司 部门:质量部 文件名称:巡检工作流程及作业规范编制:日期: 审批:日期: 批准:日期:

巡检工作流程及作业规范 一:对所有在生产产品进行首件检验,将检验数据/项目填写在《首件检查表》《巡检日报表》上,并对首件产品做好标识,保留一个工作日。 二.测量前准备: 1、检查计量器具的准确性、有效性,确保产品不因计量器具而出现批量问题。 2、检查有无产品相关作业指导书,及作业指导书的正确性及有效性,确保产品不因标准错误而出现批量问题。 3、确认操作人员的资质,如是新员工或对其操作产品不熟悉的人员,应重点关注,加强抽查力度,确保该员工所做产品符合标准。 4、确认生产现场无影响产品质量的各种因素(配件标识、清洁度、区域堆放、堆放的尾数箱等)。 三.首件的检测要求: 1、巡检对每一样首件进行全项目检测,项目按《作业指导书》规 定的项目要求进行检测记录,包括各类嵌件及配件尺寸。 2、对状态、外观等严格按样件标准进行检验。 3、壁厚的检测:破开1-2件(员工交粉料人员解剖)产品,用卡 尺或测厚仪测量其转弯处、合模线处及技术资料要求地方的壁厚,记录并将解剖件保留在样件室一个工作日。 4、首件检测不合格的产品,必须要求生产/调机人员进行调试, 并及时向当班班组长反映,调试合格后再进行首件检测,首件不

合格的产品决不允许生产,如生产/技术坚持要生产或不进行处理,检验人员以书面形式立即向我部领导反映。 四、检测记录的填写要求: 1、每过两小时巡检对所有在生产的产品进行一次巡检,每次2-4件,并将检测项目实测数据填写在《巡检检测记录表》上,数据要求真实、及时、准确。 五、对检验过程中发现不良现象及不良产品的处理: 1、不良现象指操作员工没有按《作业指导书》规定的要求进行加 工和生产。(如:产品未按要求摆放,生产现场5S混乱,加工工艺/参数等没有达到技术要求,有毛刺飞边等) 2、巡检过程中发现有不良现象,在第一时间内向责任工序人员和 班组长反映,及时杜绝不良品现象的继续出现。 3、巡检发现有不良现象后,要求员工及时将其进行隔离,并做好 标识,(如:首检1个半小时后的所有产品和后面继续生产的产品分开摆放在不同的区域(可疑品区、不合格品区)或相应的盛具内,并在装产品的盛具上注明此产品为可疑品,不良现象原因是什么,数量多少、无关人员不允许乱动) 4、巡检人员应填写与不良现象的相应报告单据(如返工/返修单, 不合格评审单,质量信息反馈单)并登记备查,及时向我部门领导反映,并做出相应的判定及处理方式上交质量部,注明时间,要求班长签字确认,如是返工/修的,巡检必须要返检确认,抽样数按标准加倍抽查,不知道如何处理的及时上报部门领导,由部

软件开发标准化工作流程V10

目录 软件开发标准化工作流程 1引言 1.1编写目的 说明编写这份软件开发标准化工作流程的目的,指出预期的读者。 1.2适用范围 互联网开发中心所有项目。 1.3定义 列出本文件中用到的专门术语的定义、外文首字母组词的原词组。

1.4流程图 2需求调研 2.1概述 需求调研对于一个应用软件开发来说,是一个系统开发的开始阶段,需求调研的质量对于一个应用软件来说,是一个极其重要的阶段,它的质量在一定程度上来说决定了一个软件的交付结果。怎样从客户中听取用户需求、分析用户需求就成为调研人员最重要的任务。

2.2需求调研 总体而言,需求调研可按照业务流程、业务规则、表单数据、贯穿系统的关系四个方向来进行调研。 ●业务规则 各个流程、功能点等事项的办理,都会有相关约束或条件,那么需要对其前置条件、后置条件、数据验证、条件判断等进行分析调研。调研对象一般为操作员。 ●表单数据 对各个功能点的业务数据、数据项、表单格式、查询条件以及其它相关数据进行明确的分析调研。调研对象一般为操作员。 ●贯穿系统的关系 各个模块或科室之间的数据交换、传递以及数据共享等,需要我们调研人员与各个模块或科室的相关负责人进行多方沟通,确定一个多方满意的需求调研结果。 2.3注意事项 ●调研过程中,用户说的很快,不可能等我们全部记录之后, 再讲下一个问题。因此,只能在笔记本上速记,有时只能记录1、2个关键字。因此,每天调研结束之后,当天晚上必须整理当天的调研情况,写成一份调研日记。整理当天的调研记录时,还要整理出待明确的问题,下一次再找机会与用户再沟通、确认。

●调研的各个阶段,必须出具相关文档或文件,比如调研计划、 流程图、表单样式、报表格式、背景图片、数据项列表、讨论记录、问题列表等。 ●所有疑问必须等到明确的答复,不能出现相互矛盾、似是而 非的需求。需准确理解客户的讲解,如果有问题的先做记录,之后将整理的问题向客户询问,得到明确的结果。需求必须是客户接受和确认的,不能有臆测的需求。 ●要合理安排好时间和进度。有时候客户还有自己要做的事情, 不一定能及时相应。所以必须提前预约好时间,保证整个需求调研的进度。 ●能积极引导客户。当客户出现疑虑,而调研人员能明白且能 做好客户想要的东西的时候,调研人员能及时积极引导客户,详细讲解我们所知道的东西,并能让客户接受与确认。 ●如遇公司有相关原型或产品,调研人员需先详细了解公司的 相关原型和产品,根据成品,找出本地化的差异化需求。 3可行性分析 这个阶段要回答的关键问题:“对于上一个阶段所确定的问题有行得通的解决办法吗?”为了回答这个问题,系统分析员需要进行一次大大压缩和简化了的系统分析和设计的过程,也就是在较抽象的高层次上进行的分析和设计的过程。 可行性研究应该比较简短,这个阶段的任务不是具体解决

TT标准操作流程

凝血酶时间TT 标准操作流程 目录 1 目的 2 检测原理 3 产品信息 4 试剂配制 5 试剂保存和稳定性 6 预防和警告 7 样本收集和准备 8 检测需要但试剂盒中未提供的耗材 9 质量控制 10 操作流程 11 结果 12 局限性 13 参考范围 14 性能特征 15 参考文献 1 目的 此程序提供在软件版本为2.0-2.6的ACL 8000-9000仪器上进行凝血酶时间(TT)测试的指导。该测试特别用于弥散性血管内凝血(DIC)的评估,肝素抗凝治疗和溶栓治疗的监测,纤维蛋白或者纤维蛋白原降解产物(FDP)、遗传性或者获得性纤维蛋白原的数量或者质量异常、以及纤溶亢进等的检测。 2 测试原理 在过量的纯化的牛凝血酶试剂的存在下,样本中的纤维蛋白原被转化为纤维蛋白,仪器检测凝固形成所需要的时间。 3 产品信息

凝血酶试剂盒包括: 缓冲液: 1 x 9 mL浓缩溶液,内含0.5mol/L的氯化钙,缓冲液和保存液。 牛凝血酶: 4瓶冻干粉牛凝血酶(15 UNIH/瓶),含牛血清白蛋白和缓冲液。 4 试剂准备 缓冲液:用NCCLS II型或相同质量的去离子水按1:5 (1+4)倍数按需稀释浓缩缓冲液,用来溶解凝血酶,用前混匀。 牛凝血酶:根据样本来源和具体应用的不同需要,复溶瓶中内容物: 稀释缓冲液凝血酶浓度 筛查测试 5.0 mL 3.0 UNIH/mL 8.0 mL 1.9 UNIH/mL 肝素治疗 2.0 mL 7.5 UNIH/mL 盖上盖子,轻轻混匀。确保充分溶解。放15-25°C 平衡30分钟,用前颠倒混匀。请勿用力振摇。 5 试剂保存和稳定性 未开封的试剂可在2-8 o C稳定至试剂盒上标明的有效期。 稀释缓冲液:配制完成后,在15-25°C 环境下稳定一个月。 牛凝血酶:复溶后于原瓶中2-8 o C稳定15天;在ACL 8000-10000上(15o C)稳定24小时。无需添加搅拌磁珠。 为了最佳试剂保存,建议不使用时,将试剂从仪器系统撤回,使用原瓶,保存于2-8 o C。 6 预防和警告 吞食有害 (R22);避免与皮肤和眼睛接触(S 24/25)。不可倒入排水沟(S 29)。需穿着相应的防护服(S 36)。 缓冲液中所含的叠氮钠,在含铅的金属管中可能形成易爆的叠氮化物,请恰当处理废弃物。 本产品仅用于体外诊断。 7 样本收集和准备 9份新鲜静脉血加入1份枸掾酸三钠抗凝剂中混匀。 有关样本采集,处理和贮存的详细说明请参阅临床和实验室标准委员会CLSI (原 NCCLS) H21-A4 文件。 8 检测需要但试剂盒中未提供的耗材 以下耗材未包含在试剂盒内,但为检测所需,需要另外购买。 HemosIL Normal Control 1 Unassayed (未定值正常质控) 20003120 HemosIL Low Abnormal 2 Control Unassayed (未定值异常质控) 20003220

综掘一队岗位标准作业流程实施方案

综掘一队岗位标准作业流程实施方案 根据上榆泉煤矿管理处“关于印发上榆泉煤矿管理处岗位标准作业流程实施办法(试行)的通知”要求,为确保《岗位标准作业流程》的试行工作顺利进行,提高标准作业流程的应用效果,达到员工“上标准岗干标准活”的目的,特制定本实施方案。 一、实施目标 (一)确保各岗位作业人员熟知本岗位的《岗位标准作业流程》,做到规范操作。 (二)按岗位标准作业流程上岗操作,达到“上标准岗干标准活”。 二、组织机构 组长:郑国锋、苏亚彬 副组长:李宏伟、郝继伟、马文、赵晓亮、董鹏 成员:赵忠、李柏晶、陈东海、高金龙 组长职责:指导标准作业流程小组的工作,对本单位的标准作业流程全面负责、进行统一的指挥协调。 副组长职责:对标准作业流程负分管责任,负责活动开展过程中的指导、协调工作。 成员责任:责任研究部署标准作业流程试运行的具体工作,研究

制定试行方案和保证试行效果的具体措施和考核办法,确保标准作业流程在区队的正常实施。 根据职务划分标准作业流程日常工作责任: 队长:负责协调、安排标准作业流程的日常工作与学习培训工作,在试行过程中出现的问题,定期组织召开试行例会。 党支部书记:负责组织召开岗位标准作业流程试行动员会,向员工说明推广岗位标准作业流程的目的和意义,在广大员工中积极营造浓厚的氛围。 生产副队长:负责检查指导职工在生产过程中是否严格按照标准作业流程操作设备;收集汇总各班组试行基本情况及反馈的意见。 技术副队长:负责在生产过程中的应用效果收集;及时修改标准作业流程中存在的问题,提报信息化应用建议。 机电副队长:负责检查指导职工在检修过程中是否严格按照标准作业流程检修设备;及时汇报职工在检修过程中存在的问题并填写详细记录。 生产技术员/机电技术员:严格按照管理处要求,积极做好各专业人员培训、学习的工作。 三、工作安排 (一)召开《流程》试行动员会 要组织召开岗位标准作业流程试行动员会,向员工说明推广岗

煤矿各岗位标准作业流程

岗位标准作业流程及危险源手册 黄玉川煤矿

前言 为了实现岗位作业流程与危险源辨识的有机结合,使员工在上标准岗、干标准活的同时,清楚每个工作任务及流程存在的安全隐患,进而在源头上杜绝安全事故,2013年11月份,矿里组织编制了《岗位标准作业流程及危险源手册》。通过一年的应用,员工熟练地掌握了本岗位的标准作业流程及危险源,安全防范意识得到加强,生产作业更加规范,有效促进了现场安全作业。随着井下采掘队伍的增加,辅助运输与后配套工作量增大,加之个别原有工种又新增了危险源,手册已无法满足实际需要。鉴于此,2014年12月—2015年3月,矿里重新对《岗位标准作业流程及危险源手册》进行了修订。 本次参与修订人员由矿机关技术人员、区队管理人员及岗位熟练工组成,先后有108人参与了编制工作。新手册进一步对岗位作业流程的目录进行了细化,增加了综放、综掘、胶轮车运输、管路安装、砼底板浇筑、喷浆、锚索施工等相关内容;增加了由本岗位危险源导致的相关事故案例;同时对重要危险源用☆进行了标记。 优化后的《岗位标准作业流程及危险源手册》共7大部分,376项岗位作业流程及危险源。相信新修订的手册必将对提高员工安全知识、规范员工操作行为、提升矿井安全生产水平发挥更大作用! 2015年5月1日

《岗位标准作业流程及危险源》编制领导小组 组长:李锋 副组长:郭焘(兼综合编制小组组长)闫晓刚(兼机电运输组组长)李勇(兼采掘、通风及防治水组组长) 成员:米彦军李鹏达吕慧军张建伟王崇平孟保威涂显赫黑海江贾帅军聂海亮单连和杨建芳郑艳海施建法 《岗位标准作业流程及危险源》编制人员名单

目录 1、综(放)采 (12) 1.1综采设备操作 (12) 1.1.1采煤机司机岗位作业流程及危险源控制 (12) 1.1.2刮板输送机岗位作业流程及危险源控制 (25) 1.1.3液压支架工岗位作业流程及危险源控制 (27) 1.1.4转载运输机司机岗位作业流程及危险源控制 (35) 1.1.5马蒂尔司机岗位作业流程及危险源控制 (37) 1.1.6回柱绞车司机岗位作业流程及危险源控制 (39) 1.1.7控制台电工岗位作业流程及危险源控制 (41) 1.1.8辅助工种岗位作业流程及危险源控制 (47) 1.2综采设备检修 (55) 1.2.1破碎机检修 (55) 1.2.1.1调整破碎机高度标准作业流程及危险源控制 (55) 1.2.1.2更换破碎机锤头标准作业流程及危险源控制 (57) 1.2.1.3更换破碎机易熔塞标准作业流程及危险源控制 (58) 1.2.1.4破碎机机械及液压部分定期检查标准作业流程及危险源控制 (59) 1.2.1.5更换破碎机液力耦合器标准作业流程及危险源控制 (60) 1.2.1.6检查破碎机液力耦合器水位准作业流程及危险源控制 (62) 1.2.2综采泵站检修 (63) 1.2.2.1综采泵站电气部分日常检查标准作业流程及危险源控制 (63) 1.2.2.2清洗乳化液箱标准作业流程及危险源控制 (64) 1.2.2.3更换乳化液泵压力传感器标准作业流程及危险源控制 (65) 1.2.2.4更换乳化液泵标准作业流程及危险源控制 (67) 1.2.2.5更换乳化液泵头标准作业流程及危险源控制 (69) 1.2.2.6更换泵站电机风叶标准作业流程及危险源控制 (71) 1.2.2.7更换泵站电磁先导阀标准作业流程及危险源控制 (72) 1.2.2.8更换泵站柱塞、柱塞密封、滑块油封标准作业流程及危险源控制 (73) 1.2.2.9更换泵站进液过滤器滤芯标准作业流程及危险源控制 (75) 1.2.2.10泵站电气部分定期检查标准作业流程及危险源控制 (76) 1.2.2.11更换乳化液泵电机标准作业流程及危险源控制 (78) 1.2.3支架检修 (80) 1.2.3.1更换刮板输送机电缆槽内高压回液管标准作业流程及危险源控制 (80) 1.2.3.2更换刮板输送机电缆槽内高压进液管标准作业流程及危险源控制 (82) 1.2.3.3更换护帮板标准作业流程及危险源控制 (84) 1.2.3.4更换护帮板连接销子标准作业流程及危险源控制 (87) 1.2.3.5更换护帮板油缸安全阀标准作业流程及危险源控制 (89)

岗位标准化作业流程培训总结

双马分厂员工岗位标准化作业流程培训工作总结 双马分厂员工培训工作紧紧围绕宁东洗煤厂培训要求,以岗位标准化作业流程培训为主线,以提升分厂员工操作技能为重点,创新培训模式,较好的完成了分厂员工岗位标准化作业流程前期培训工作。 一、培训工作开展情况 10-12月份分厂共举办岗位标准化作业流程培训培训班3期,累计培训180人次。10月份对电钳工,运转岗、集控员培训一期后进行笔试考试,成绩记录在册,培训30人;11-12月电钳工,运转岗、集控员培训,现场实操随机抽查进行考核,培训累计共60人。培训工作全部按计划完成。 二、建立健全培训管理制度,夯实员工培训管理工作 (一)建立健全新入厂员工培训管理制度。制定新入厂员工培训计划、实施方案,成立由厂长任组长的培训管理领导小组,明确职责。并根据新员工培训掌握情况开展阶段性培训,以制度为引导规范员工日常培训行为。 (二)不断强化培训管理的实效性。培训管理员及分厂领导通过问答、讨论等形式不定期对员工培训情况进行抽查、考评,确保培训达到预期效果。 (三)建立考核激励机制,完善培训考核体系。采取优胜劣汰及末尾淘汰的原则,灌输新员工不学习就要落后、就要被淘汰的思想观念,使培训工作与绩效考核挂勾,与用人选人挂勾,从根本上把员工被动学习变为主动学习。10月份对培训人员进行笔试测试,全体培训人员成绩均在90分以上,并有部分人员取得99分的优异成绩,达到培训效果。11月份继续对员工进行岗位标准化作业流程培训,切实从现场工作中进行逐岗位剖析学习,并在月末实施随机抽查考核,考核情况良好,被抽到参考人员中有非常出色,表现突出者取得满分的优异成绩(如:马聪玲、王红、郭义龙、蔡晓娟,申聪等),表现突出者由各班班长在本班组内给予相应加分奖励,同时也有抽查到人员考核成绩较差(如:李刚、靳志远、刘飞),由各班班长在本班组内给予相应减分,下月培训继续考核。12月份再次加强对岗位标准化作业流程培训,月底对培训人员进行随机抽查,尤其对上月考核成绩较差的人员重点考核,考核成绩表现优异者较上次明显增多,上月考核成绩不理想者,通过此次培训也有所改进,培训效果达到。通过激励机制,激发员工学习知识的热情,营造出“比、学、赶、帮、超”的良好培训氛围。

餐饮服务人员工作标准流程

部门管理与服务规范适用于全日餐厅及37 楼会所 餐饮部服务人员工作程序与标准 一、厅面服务员工作程序与标准 工作项目名称:班前准备 工作程序 1.清洁 指定 区域 卫生 2.餐前 应备 3.检查 设备 设施4.摆台 5.掌握 宾客 信息 6.掌握 菜品 信息 标准检查注意事项 (1)餐前半小时,检查工作区域的卫生是否达(1) 餐前 (1)清洁餐具 标:餐后检查必须用报 a.各类服务用具、杯具洁净,无污渍、无杂物;表废口布; b.桌布口布花洁净美观,无破损;(2)清洁公共 c.工作台、桌椅、地面干净;区域卫生 d.酒吧整体洁净美观;必须用指 (2)检查完毕,填写《餐前餐后检查表》。定抹布。(1)按照各区域的应备卡备足各类餐具、布草、 易耗品等; (2)备足开水、各种调料及开胃小菜。 (1)检查各区域的设备设施是否运转正常;(1)报修(1)在餐前半 (2)设备设施出现质量问题,必须马上报修, 10单小时打开 分钟内将《报修单》送至工程部。香巾柜电 源预热。 (1)将分工区域内的餐台按照摆台规范摆好。 (1)到预订处查看《宾客预订记录本》及《客史(1)宾客 档案》;预订记录 (2)熟记分工区域已预订宾客信息;本 (3)在《宾客预订记录本》底栏签名, (1)至吧台处查看当餐的《菜品估清表》;(1)菜品 (2)熟记当餐的估清菜品、厨师特别推荐菜品、估清表 活海鲜类等; (3)在《菜品估清表》上签字确认。 工作项目名称:全日餐厅摆台 工作程序标准检查注意事项 (1)选择尺寸合适、洁净、无破洞的桌布;(1)要求桌布 (2)在工作台上用熨斗将工作台上的折痕熨平;下垂四角 1.铺桌 (3)站在餐桌一侧将台布抖开铺在桌面上。必须长度布统一、整齐 美观。 (2)注意避免

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