服务外包合同(合同范本)
外包劳务合同范本3篇

外包劳务合同范本3篇篇1甲方(发包单位):__________________乙方(外包劳务单位):__________________根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定,甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上,就甲方外包劳务事宜达成如下协议:一、合同背景及目的鉴于甲方业务需要,决定外包部分劳务工作给乙方。
乙方愿意提供合法、合格的劳务人员,协助甲方完成相关工作。
本合同旨在明确双方权益义务,确保劳务外包工作的顺利进行。
二、合同期限及工作内容1. 合同期限:自____年__月__日起至____年__月__日止。
2. 工作内容:乙方应按照甲方的要求,提供合格的劳务人员,完成甲方指定的劳务工作。
具体工作内容包括但不限于:__________________(根据实际业务需要填写)。
三、劳务人员的数量、质量及待遇1. 劳务人员数量:根据甲方业务需求,乙方应提供足够的劳务人员。
2. 劳务人员素质:乙方提供的劳务人员应具备相关技能和资质,满足甲方的工作要求。
3. 劳务人员待遇:乙方应依法支付劳务人员的工资、福利等待遇,确保劳务人员的合法权益。
四、费用及支付方式1. 费用:甲方应按照约定支付乙方劳务费用,具体金额根据工作内容、劳务人员数量及工作期限等因素确定。
2. 支付方式:甲方应按照约定的支付方式及时支付乙方劳务费用,确保乙方合法权益。
五、保密条款1. 甲乙双方应对本合同内容及相关业务信息严格保密,未经对方书面同意,不得向第三方泄露。
2. 乙方应妥善保管甲方的商业机密及非公开信息,不得擅自使用或向第三方泄露。
六、违约责任1. 若甲方未按约定支付劳务费用,乙方有权要求甲方支付逾期违约金。
2. 若乙方提供的劳务人员无法满足甲方的工作要求,甲方有权要求乙方更换或补充劳务人员。
3. 若甲乙双方任意一方违反本合同的保密条款,应承担相应的法律责任。
七、合同变更与解除1. 本合同经甲乙双方协商一致,可以变更或补充。
外包协议书范本8篇

外包协议书范本8篇篇1甲方(发包方):__________乙方(承包方):__________鉴于甲方需要完成某项业务或项目,现决定将其部分业务外包给乙方,经双方友好协商,达成如下协议:一、协议目的本协议旨在明确甲、乙双方在外包业务过程中的权利与义务,保障双方的合法权益,确保业务顺利进行。
二、外包业务内容及范围1. 甲方将__________项目的__________部分外包给乙方,具体工作内容包括但不限于__________。
2. 乙方应按照甲方的要求,准时完成外包业务,并保证工作质量。
三、合作期限1. 本协议自双方签字盖章之日起生效,有效期为______年/月。
2. 协议期满后,经双方协商一致,可续签本协议。
四、费用及支付方式1. 乙方完成外包业务的费用为人民币______元(大写:__________元整)。
2. 甲方应在乙方完成业务并通过验收后的______日内支付费用。
3. 支付方式:__________(如:银行转账、现金等)。
五、双方权利义务1. 甲方有权监督乙方完成业务的情况,确保业务质量。
2. 乙方应按时、按质完成甲方外包业务,不得转包或分包。
3. 乙方应对其所完成业务的内容负责,保证不侵犯第三方的知识产权。
4. 双方应共同保护本协议涉及的商业秘密,未经对方许可,不得向第三方泄露。
六、违约责任1. 若甲方未按约定支付费用,每逾期一日,应向乙方支付______%的违约金。
2. 若乙方未按约定完成业务,每逾期一日,应向甲方支付______%的违约金。
3. 若因乙方原因造成业务质量不达标或侵犯第三方权益,乙方应承担相应责任。
4. 其他违约情形,根据《中华人民共和国合同法》的相关规定处理。
七、争议解决1. 本协议的履行过程中发生的争议,双方应友好协商解决。
2. 协商不成的,任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。
八、其他事项本协议的修改、补充应以书面形式进行,作为本协议的组成部分。
劳务外包合同范本5篇

劳务外包合同范本5篇篇1劳务外包合同范本一、甲方(委托方):公司名称:XXX公司注册地址:XXX法定代表人:XXX电话:XXX二、乙方(承接方):公司名称:XXX公司注册地址:XXX法定代表人:XXX电话:XXX三、合同主要内容1. 甲方委托乙方为甲方提供以下劳务外包服务:(1)XXXXX(2)XXXXX(3)XXXXX2. 甲方向乙方支付的服务费用:XXX元/月,支付方式为XX方式。
3. 合同期限:从XXXX年X月X日起至XXXX年X月X日止。
4. 本合同自双方签字盖章后生效。
五、违约责任1. 任何一方违反本合同的约定,应承担违约责任。
2. 如因不可抗力因素导致任何一方未能履行合同义务,应在15个工作日内通知对方,并提供书面证明。
延期履行合同义务的期限为不超过30个自然日。
六、解决争议本合同在执行中如发生争议,应与双方友好协商解决,如无法协商解决,则提交XXX仲裁机构进行仲裁。
七、其他事项1. 本合同为甲方与乙方之间的独立协议,在未经双方书面同意的情况下,不得转让或变更。
2. 本合同正本一式两份,甲乙双方各自持一份,具有同等法律效力。
上述为《劳务外包合同范本》,双方签字盖章后生效。
祝合作愉快!篇2劳务外包合同范本甲方:(委托方)地址:法定代表人:联系方式:乙方:(劳务方)地址:法定代表人:联系方式:鉴于甲方为便于专业能力不足或业务短暂需要而委托乙方提供相关劳务,双方经友好协商,达成如下协议:第一条工作内容1. 乙方将根据甲方的具体需求,提供以下劳务:(1)工作内容:(具体内容)(2)工作时间:(具体时间)(3)工作地点:(具体地点)第二条报酬标准1. 甲方将按照以下方式向乙方支付报酬:(1)报酬金额:(具体金额,可根据工作内容和工作时间确定)(2)支付时间:(具体时间,如每月、每季度等)(3)支付方式:(具体方式,如银行转账、现金支付等)第三条保密条款1. 双方约定在合同期内和合同解除后对于涉及到的商业机密以及其他保密资料进行保密。
服务外包业务合同范本3篇

服务外包业务合同范本3篇篇一服务外包业务合同范本甲方(委托方):________________乙方(承包方):________________鉴于甲方需将其部分业务外包给乙方,为明确双方在业务外包过程中的权利、义务及责任,经双方友好协商,特订立本合同,以便共同遵守。
一、合同主体1.1 甲方:指委托乙方进行业务外包的法人、其他组织或个人。
1.2 乙方:指接受甲方委托,承担业务外包工作的法人、其他组织或个人。
二、合同标的2.1 甲方委托乙方外包的业务范围:________________(具体业务范围)2.2 业务外包期限:自本合同生效之日起至____年____月____日止。
三、双方的权利与义务3.1 甲方权利与义务3.1.1 甲方有权要求乙方按照约定的时间、质量完成业务外包工作。
3.1.2 甲方应及时向乙方提供业务外包所需的资料、信息和技术支持。
3.1.3 甲方应按约定的期限和方式向乙方支付业务外包费用。
3.1.4 甲方应协助乙方解决业务外包过程中遇到的问题,确保业务的顺利进行。
3.2 乙方权利与义务3.2.1 乙方有权要求甲方提供业务外包所需的资料、信息和技术支持。
3.2.2 乙方应按照约定的时间、质量完成业务外包工作。
3.2.3 乙方应确保业务外包过程中的信息安全,不得泄露甲方商业秘密。
3.2.4 乙方应按照甲方的要求,对业务外包成果进行保密。
四、业务外包费用及支付方式4.1 业务外包费用:双方约定业务外包费用为人民币____元(大写:_________________________元整)。
(1)预付款:合同签订后____个工作日内,甲方支付业务外包费用的____%作为预付款。
(2)进度款:乙方按照合同约定完成相应工作内容后,甲方支付业务外包费用的____%作为进度款。
(3)尾款:乙方完成全部业务外包工作并经甲方验收合格后,甲方支付剩余的业务外包费用。
五、违约责任5.1 任何一方违反本合同的约定,导致合同无法履行或造成对方损失的,应承担违约责任,向对方支付违约金,并赔偿损失。
服务外包合同简单范本三篇

服务外包合同简单范本三篇服务外包合同简单范本三篇合同在生活中的使用越来越广泛,签订合同是减少和防止发生争议的重要措施。
那么问题来了,到底应如何拟定合同呢以下是小编为大家带来的服务外包合同简单范本,欢迎大家参考。
服务外包合同简单1甲方:_________乙方:_________甲、乙双方本着互利互惠的原则,就甲方单位计算机的维护服务问题,经充分协商,决定订立本协议。
一、合作的内容甲方自愿将本单位的_________台计算机(含显示器)交给乙方维护,具体配置见配置单。
乙方提供上门服务。
合同期为_________年。
甲方共有台式计算机_________台给乙方维护,共需要维护费用¥_________元(RMB)/年;在合同期内,甲方如果新增电脑,维护费用每台¥_________元(RMB)/年。
该款项自合同签署后,甲方需(按年付)_________日之内付清商议服务款项给乙方。
每月甲方需付给乙方服务费¥_________元(RMB),大写¥_________元(RMB)。
该合同总计甲方需付给乙方服务费¥_________元(RMB),大写¥_________元(RMB)。
二、上门服务项目乙方提供上门服务的项目包括:1.电脑各类故障检修无法启动,不能进入系统,运行速度减慢,常死机,电子邮件设置等,操作系统重装;2.系统软件安装WIN98、WIN2K、WIN_P等,操作系统的补丁升级,系统主板BIOS升级;3.工具软件安装及维护Office20__、Acdsee、金山词霸等市面常用软件;4.增加及更换电脑板卡及部件CPU、主板、内存、显卡、声卡、电源;5.电脑升级给客户最佳的升级方案,用最少的花费做到最好的性能;6.各类硬件驱动程序安装各类显卡、声卡、Modem;7.查杀电脑病毒,各类电脑病毒(分区病毒、文件病毒、邮件病毒)查杀,但在这种情况下,乙方不能够确保原有数据的完全恢复;8.数据备份光盘或硬盘备份(所需的备份介质由客户提供)。
服务外包合同范本15篇

服务外包合同范本15篇服务外包合同范本1甲方:_______________(以下简称甲方)乙方:_______________(以下简称乙方)甲方为确保酒店内整洁清新、以及高标准的卫生环境,特将内保洁工作承包给乙方,具体承包协议如下:一、承包时间及费用1.保洁承包时间从____年____月____日起至____年____月____日2.保洁费暂定每月____元(大写)3.甲方按月支付保洁费用,承包协议生效后,甲方于次月____日前支付乙方。
如遇节假日特殊情况,付款时间可提前或延顺。
但时间必须在7日之内。
二、保洁的形式的范围1.保洁形式为日常保洁,保洁时间为。
2.保洁范围按甲方规定区域保洁范围是________________________________________。
3.保洁标准按____________标准执行。
三、甲乙双方的权利和义务(一)甲方的权利和义务:1.甲方对乙方保洁情况进行检查。
如发现有不符合标准之处,应责令乙方保洁人员随时进行整改。
若不及时整改,可以书面通知乙方并视情况对保洁人员给予经济处罚,直至终止合同。
2.甲方无偿为乙方保洁人员提供用水、用电、提供存放保洁工具和更换工作衣的房屋。
(二)乙方的权利和义务:1.乙方自行提供保洁工作必须的设备和清洁工具,按甲方规定标准进行保洁。
2.乙方应遵循安全生产规定,在保洁过程中,(除人力不可抗拒的灾害或因甲方存在安全隐患造成的安全事故和因甲方指挥安排不当出现事故由甲方负责外)所发生的人身事故、责任与费用由乙方承担。
3.乙方自行负责保洁员工的生活及相关法定福利。
4.乙方对甲方酒店客房住客的财产安全负责。
5.乙方指派的服务人员要时刻听从甲方管事部经理、其助理或当值负责人的管理。
6..对于在甲方管辖区内工作的乙主指派人员不论在任何地方任何情况下发生的交通事故、物品遗失、人身意外、伤及第三方(财产或人员),乙方必须为他们承担全部责任。
甲方不承担任何形式的责任及索赔。
外包合作协议书范本8篇

外包合作协议书范本8篇篇1甲方(发包方):____________________乙方(承包方):____________________鉴于甲方和乙方经友好协商,就甲方将部分业务外包给乙方进行,达成如下合作协议:一、协议目的甲乙双方本着互惠互利、共同发展的原则,经协商一致,就甲方部分业务外包事宜达成此协议。
通过外包合作,提高业务效率,明确双方权责,保障双方利益。
二、合作内容及范围1. 甲方将部分业务外包给乙方,具体业务内容详见附件一《业务外包清单》。
2. 乙方应按照甲方的要求,准时完成外包业务,并保证业务质量。
3. 合作期间,乙方不得将外包业务转交给第三方,如有特殊情况,需提前与甲方协商。
三、合作模式及期限1. 本协议采用固定合作模式,甲方提供业务需求,乙方负责业务执行。
2. 合作期限为______年,自本协议生效之日起计算。
合作期限届满后,经双方协商一致,可续签本协议。
3. 本协议生效之日起,乙方正式开展外包业务。
四、业务质量与要求1. 乙方应按照甲方的要求,提供高质量的业务服务。
2. 乙方应确保外包业务的准确性、及时性和完整性。
如因乙方原因导致业务质量问题,乙方应承担相应责任。
3. 甲方有权对乙方的业务质量进行检查和评估,如发现质量问题,甲方有权要求乙方整改。
五、费用及支付方式1. 甲方应按照本协议约定向乙方支付外包业务费用。
具体费用标准详见附件二《费用标准表》。
2. 甲方在收到乙方提供的合格业务成果后,按照约定支付相应费用。
3. 支付方式:____________________(如:银行转账、现金等)。
4. 乙方需提供相应的发票或收据作为收款凭证。
六、保密条款1. 甲乙双方应对涉及合作的商业机密、技术秘密等信息予以保密。
2. 未经甲方同意,乙方不得向第三方泄露甲方的商业机密、技术秘密等信息。
3. 乙方应采取必要措施保障信息安全,防止信息泄露。
七、违约责任1. 如乙方未按照本协议约定完成外包业务,甲方有权要求乙方承担违约责任,并支付违约金。
劳务外包服务合同范本最新6篇

劳务外包服务合同范本最新6篇全文共6篇示例,供读者参考篇1劳务外包服务合同范本甲方(本公司):公司名称:法定代表人:注册地址:电话号码:传真:邮编:乙方(外包公司):公司名称:法定代表人:注册地址:电话号码:传真:邮编:为了明确双方在服务外包过程中的权利与义务,保证服务质量和提高工作效率,经双方协商一致,特订立劳务外包服务合同如下:一、合同目的1.1 甲方作为委托方,是一家(公司性质)公司,主要从事(公司业务领域)。
乙方作为受托方,是一家(公司性质)公司,专业从事(外包领域),并具有充足的人力资源和专业技能。
1.2 本合同旨在规范甲方与乙方的合作关系,明确双方的责任和义务,保证服务质量和提高工作效率。
二、服务内容2.1 乙方将根据甲方的需求和要求,提供涉及(外包领域)的以下服务:- 服务1- 服务2- 服务3(具体服务内容根据实际情况拟定)2.2 上述服务的具体内容、标准、要求、执行时间、地点、费用等均按照双方签署的《服务协议》中规定的条款执行。
三、合同期限3.1 本合同期限自双方签字盖章之日起生效,至(期限)止。
期限届满前,双方经协商一致,可续签或变更合同。
3.2 如乙方未按时提供服务,造成甲方损失的,乙方应承担相应的赔偿责任。
四、费用支付4.1 甲方应按照本合同约定的价格及标准,按照约定时间向乙方支付服务费用。
支付方式为(付款方式)。
4.2 服务费用支付标准、时间、结算方式等具体内容详情见《服务协议》。
五、保密义务5.1 双方在履行本合同过程中,如涉及对方的商业秘密或机密信息,应当保密,未经对方同意,不得向第三方泄露。
5.2 对于因违反保密义务所造成的损失,违约方应承担相应的法律责任。
5.3 本保密义务自本合同签署之日起生效,至合同终止之日止。
六、违约责任6.1 在履行本合同过程中,一方违反合同约定,给对方造成损失的,应承担相应的赔偿责任。
6.2 本合同解除或者终止后,如有尚未履行的义务,双方应继续履行至完成,同时违约方应承担相应的违约责任。
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STANDARD CONTRACT SAMPLE(合同范本)甲方:____________________乙方:____________________签订日期:____________________编号:YB-HT-033125服务外包合同(合同范本)服务外包合同(合同范本)服务外包合同范文1甲方:_____乙方:_____甲、乙双方本着互利互惠的原则,就甲方单位计算机的维护服务问题,经充分协商,决定订立本协议。
一、合作的内容甲方自愿将本单位的_____台计算机(含显示器)交给乙方维护,具体配置见配置单。
乙方提供上门服务。
合同期为_____年。
甲方共有台式计算机_____台给乙方维护,共需要维护费用¥_____元(RMB)/年;在合同期内,甲方如果新增电脑,维护费用每台¥_____元(RMB)/年。
该款项自合同签署后,甲方需(按年付)_____日之内付清商议服务款项给乙方。
每月甲方需付给乙方服务费¥_____元(RMB),大写¥_____元(RMB)。
该合同总计甲方需付给乙方服务费¥_____元(RMB),大写¥_____元(RMB)。
二、上门服务项目乙方提供上门服务的项目包括:1.电脑各类故障检修无法启动,不能进入系统,运行速度减慢,常死机,电子邮件设置等,操作系统重装;2.系统软件安装WIN98、WIN2K、WINXP等,操作系统的补丁升级,系统主板BIOS升级;3.工具软件安装及维护Office20xx、Acdsee、金山词霸等市面常用软件;4.增加及更换电脑板卡及部件CPU、主板、内存、显卡、声卡、电源;5.电脑升级给客户最佳的升级方案,用最少的花费做到最好的性能;6.各类硬件驱动程序安装各类显卡、声卡、Modem;7.查杀电脑病毒,各类电脑病毒(分区病毒、文件病毒、邮件病毒)查杀,但在这种情况下,乙方不能够确保原有数据的完全恢复;8.数据备份光盘或硬盘备份(所需的备份介质由客户提供)。
三、协议细则1.甲方_____台台式计算机中,在厂商保修期内的有_____台,已经过保修期的有_____台。
甲方损坏的计算机仍在厂家保修期内,乙方可提供软件及检测服务(不开机箱),若检测结果是硬件损坏,乙方可送至厂家维修站保修或更换,但甲方必须提供详细地址、联络方式和计算机的保修证明,乙方不保证保修成功及所需时间。
维修站点在城区内不另收服务费,在城区外需加收相应的交通费。
2.甲方损坏的电脑部件不在厂家保修期内,乙方可为甲方修理。
如果修理时间超过五个工作日,乙方可以应甲方要求提供替用配件给甲方免费使用至部件修理完成。
3.对于已经使用时间已经达到或超过_____年的计算机若出现故障,甲方如仍需要修理的,修理更换的坏件成本费用需要甲方另外负担,乙方不收取其他费用。
4.在保修期内的每台计算机每年按_____元人民币收费,保修期外的每台计算机每年按_____元人民币收费。
若有机算机的过保时间刚好跨度本合同的时间范围的,按照保修器内的计算机收费。
5.乙方为甲方提供服务时,会配合甲方数据信息的安全使用,并严格保守甲方的一切商业秘密。
但乙方不承担由于维修造成的信息丢失,包括甲方重要的数据、资料丢失等。
甲方应当自行转载,先备份数据、资料。
乙方可以为甲方代做备份,但不对备份甲方资料、数据的完整性承担责任。
6.在协议签订后,乙方有权记录电脑的特征(如编号等)和在电脑上做标记用以识别电脑,在确认甲方电脑的型号和编号以后,甲方电脑管理者签字确认。
7.乙方工作需要甲方的配合的情况乙方工程师在甲方计算机进行维护时,甲方应尽可能配合工作,如提供计算机的驱动程序(在有的情况下),乙方工程师需要现场查阅网上资料时,在不涉及甲方网络安全和其它特殊考虑的前提下,甲方应当配合。
在做重大的改动(如重装操作系统)时,乙方工程师会询问甲方有无重要的数据需要备份,甲方应当配合。
8.乙方工程师上门维修时,如甲方不满意该工程师的服务,可投诉至甲方技术支持中心,投诉电话:_____,乙方将在24小时内处理投诉,并把结果反馈给乙方。
9.乙方人员不得利用假、坏计算机配件,来提出让甲方维修或更换的申请,一旦甲方发现此种情况,有权作出自我保护,停止该计算机配件的维护,并向乙方管理层提出申诉。
四、软件说明乙方在维护甲方电脑时,为其安装的任何软件,版权均由甲方负责,乙方不提供任何软件的版权。
甲方如需安装正版软件可以委托乙方代购。
如甲方需要查杀电脑病毒服务,必须安装正版的杀毒软件。
在保证甲方用户正常功能和保护数据的前提下,乙方工程师有权决定解决问题的方案。
五、服务响应时间乙方接到甲方报障时,承诺从报障时后60分钟内安排工程师上门,如果报障地点离乙方超过5千米,响应时间为90分钟,具体时间由甲方和乙方约定。
上门前乙方进行电话确认。
乙方工作时间为每周一至周六9:30-18:00,如甲方要求加急服务或晚上服务,则甲方每次需付¥_____元(RMB)的士费。
下列情况,甲方可以将主机交给上门工程师搬回乙方维护,承诺在48小时内预约送回:1.甲方不希望上门工程师在现场操作。
2.故障情况在现场无法解决。
3.故障情况解决所需的时间较长而甲方不能相陪。
六、合同执行1.本合同执行过程中。
甲乙双方如需要修改、增删本合同条款内容,应在双方都认可的情况下加入本合同附件。
附件具有同等法律效力。
2.双方合同执行中如有争议,应友好协商解决,协商不成按照中华人民共和国有关法律提交当地法院解决。
本合同一式二份,甲乙双方各执一份,具同等法律效力。
合同自双方签字盖章后生效。
七、合同的解除自_____年_____月_____日至_____年_____月_____日止,合同到期自行解除。
如果甲方续签合同,则另签合同。
若乙方与甲方之间有难以解决的矛盾,经双方协商难以调解的,甲方可以要求解除和约,但甲方必须付清已经服务的次数所需的费用。
甲方(公章):_____ 乙方(公章):_____法定代表人(签字):_____ 法定代表人(签字):__________年____月____日_____年____月____日服务外包合同范文2甲方: (以下简称甲方)乙方:电子商务有限公司 (以下简称乙方)甲乙双方经过友好协商,现就甲方委托乙方进行网店客服托管服务事宜达成以下协议,以供双方共同遵守:第一条服务内容及要求(一)乙方为甲方提供淘宝商城、淘宝网在线客服外包服务,具体服务内容包括:1.甲方委托给乙方客服托管的店铺为:淘宝商城____ ;旺旺为:淘宝网 ____ ;旺旺为:2.乙方为甲方提供服务时间:(1)周一至周六的7*6小时工作时间为:下午6点-晚上24点;(2)周日的7*16小时工作时间为:上午9点-晚上24点。
(3)国家法定节假日(如五一节、国庆节等7天节日)的当天7*8小时工作时间为:上午9点-晚上18点。
法定节假日的当天之外,7*16小时工作时间为:上午9点-晚上24点。
(4)春节期间不值班的。
(5)座席安排:B店:周一至周六的晚上及节假日(包括周日)的白天两个座席;节假日(不含当日)的晚上(包括周日晚上)一个座席。
C店:周一至周六的晚上及节假日(包括周日)的白天一个座席;节假日(不含当日)的晚上(包括周日晚上)一个座席。
(6)旺旺在线:在客服工作时间内:B店2个旺旺、C店1个旺旺在线。
每增加一个旺旺另收200元/月。
(7)店庆及有重大活动期间,根据商家的要求可免费增加一个座席。
3、中午允许1小时休息(30分钟吃饭时间和30分钟休息时间12:10--13:10),但有客户咨询时和在线交易时不得休息。
4.店主可以随时抽查客服值班情况。
5、客服的职责:负责客服在线接单及处理权限内的售前售后问题。
首次旺旺响应时间一般在5-30秒内,店铺客服相关的服务指标不低于同行业平均水平。
允许每月三次在规定时间内回复顾客超过8-10分钟,以后抽查超过一次店主有权扣工资10元,超过五次店主可以要求乙方更换客服。
6.B店全年360天*6小时:2个客服;52天*16小时:3个客服;21天*16小时:3个客服。
7.C店全年360天*6小时:1个客服;52天*16小时:2个客服;21天*16小时:2个客服。
备注:在客服外包服务期间甲方要求乙方为其增值服务所产生的其它费用如:推广、装修、直通车优化、活动策划促销由甲方自行负责。
(二)服务费用:1.B店客服外包,甲方须向乙方一次性支付服务费31300人民币/年 (大写金额:叁万壹仟叁佰元/年,该价格不含税);2.C店客服外包,甲方须向乙方一次性支付服务费16800人民币/年 (大写金额:壹万陆仟捌佰元/年,该价格不含税),3.合并金额为:甲方须向乙方一次性支付服务费48100人民币/年 (大写金额:肆万捌仟壹佰元/年,该价格不含税),作为享受本协议第一条第(一)款约定的服务费用;该年费款项于本协议双方签字之时起三日内一次性付清;乙方开始服务后该服务费即不退;首年之后,第二年服务费的付款时间为服务开始后的第12个自然月月底之前。
2.自甲乙双方签订本协议的第2个月起,乙方将抽取托管店铺成交金额(邮费、退货不计产品销售额内)的3%作为乙方提成,提成每月的30日结算一次,甲方必须在次月5日之前支付提成给乙方。
促销活动提成另行协商。
第二条服务期限本协议履行期限从本协议签订之日起到年月日止。
协议履行期间,甲方未经乙方同意,不能单独或委托其它第三方进行客服服务。
第三条甲方的权利和义务(一)在买家支付货款的前提下,甲方负责保证足够的货源,并按要求按时发货,必须做到一天一次的发货(发货时间可根据现实店铺所在地与购买者所在地距离长短,经双方合理界定)。
甲方缺货的,应自缺货之日起3日内告知客服,如没有及时通知,导致的无货空挂商品投诉,甲方自行负责;(二)出现的商品质量问题,快递偷盗问题,快递丢失问题所引起的投诉或者退货退款问题,乙方配合甲方解决顾客的投诉及退换货退款问题,但不负任何责任;(三)甲方有义务对为其服务的客服进行培训;(四)甲方有义务告知其产品的真实的和客观存在的缺陷给乙方,但乙方必须为其保密。
第四条不可抗力(一)如果任何一方在本协议签署之后因任何不可抗力的发生而不能履行本协议的条款和条件,受不可抗力影响的一方应在不可抗力发生之日起的3个工作日之内通知另一方,该通知应说明不可抗力的发生并声明该事件为不可抗力。
同时,遭受不可抗力一方应尽力采取措施,减少不可抗力造成的损失,努力保护另一方当事人的合法权益。
(二)不可抗力事件的应对在发生不可抗力的情况下,双方应进行磋商以确定是否继续履行本协议、或者延期履行、或者终止履行。
不可抗力消除后,如本协议仍可以继续履行的,双(三) 免责如发生不可抗力致使本协议的履行成为不可能,本协议终止,遭受不可抗力的一方无须为前述因不可抗力导致的本协议终止承担责任。