周三多《管理学—原理与方法》(第6版)章节题库(第十四章 领导与领导者——第十六章 沟 通)【圣才出
周三多《管理学原理与方法》13领导与领导者
领导艺术
16
领导的性质 和作用
领导方式的连续统一体理论
美国学者坦南鲍姆和施米特认为，领导方 式是多种多样的，从专权型到放任型，存 在着多种过渡类型 根据这种认识，他们提出了“领导方式的 连续统一体理论”
以上级为中心的领导方式
理想的领导 者与领导集体
领导方式及 其理论
领导方式的基 本类型 领导方式的连 续统一体理论 管理方格理论 权变理论
不断探求和创新的能力分析判断概括能力沟通协调企业各种关系的能力组织指挥控制能力决策能力知人善任的能力领导的性质和作用理想的领领导者素质及条件经济全球化对企业领导提出的要求领导集体的构成领导方式及其理论领导艺术10世界经理人文摘列出了帮助中国企业领导人应对新时期不确定性的十大特领导人必须能够在充满不确定性的模糊情景下进行有效决策远离市场的领导者要下放权力领导的性质和作用理想的领领导者素质及条件经济全球化对企业领导提出的要求领导集体的构成领导方式及其理论领导艺术11成功的领导者必须在企业内部建立起有效的激励体制透明的赏罚制度实行绩效付酬在成功的企业中培养他人的能力是判断领导成熟度的重要标准经济全球化对企业领导提出的新要求领导的性质和作用理想的领领导者素质及条件经济全球化对企业领导提出的要求领导集体的构成领导方式及其理论领导艺术12企业的事业当作自己的事业全身心地投入到事业当中去10快速学习善于在失败中领悟学习经济全球化对企业领导提出的新要求领导的性质和作用理想的领领导者素质及条件经济全球化对企业领导提出的要求领导集体的构成领导方式及其理论领导艺术13组织中的领导者是复数而非单数是一群人而非一个人某个组织的领导者是就这个组织的领导者集体或领导班子而言的一个具有合理结构的领导班子不仅能使每个成员人尽其才做好各自的工作而且能通过有效的组合发挥巨大的集体力量领导的性质和作用理想的领领导者素质及条件经济全球化对企业领导提出的要求领导集体的构成领导方式及其理论领导艺术14领导班子应该是老中青三结合向年轻化的趋势发展领导班子的年轻化是现代社会的客观要求是新时代组织现代化企业的需要年龄智力10171829304950697089知觉10095937646记忆95100928355比较和判断721001008767动作及反应速度88100979271领导的性质和作用理想的领领导者素质及条件经济全球化对企业领导提出的要求领导集体的构成领导方式及其理论领导艺术15领导的效能不仅与领导者的知识有关而且与他运用知识的能力有密切的关系指在领导班子中各位成员的配备应由各种专门的人才组成形成一个合理的专业结构从总体上强化这个班子的专业力量领导的性质和作用理想的领导集体领导方式及其理论领导方式的基本类领导方式的连续统一体理论管理方格理论权变理论领导艺术16仅有良好的领导素质还不足以保证领导者的工作效率专权型领导
周三多《管理学—原理与方法》(第6版)配套题库-领导课后习题(圣才出品)
第四篇领导第十四章领导与领导者1．领导的实质和作用是什么？如何去实现这种作用？答：（1）领导的实质和作用①领导的实质：领导的本质是被领导者的追随和服从，它不是由组织赋予的职位和权力所决定的，而是取决于追随者的意愿，因此，有些握有职权的管理者可能没有部下的服从，也就谈不上是真正意义上的领导者。
②领导的作用：a．指挥作用。
在人们的集体活动中，需要有头脑清晰、胸怀全局，能高瞻远瞩、运筹帷幄的领导者帮助人们认清所处的环境和形势，指明活动的目标和达到目标的途径。
b．协调作用。
在许多人协同工作的集体活动中，即使有了明确的目标，也因各人的才能、理解能力、工作态度、进取精神、性格、作风、地位等不同，加上外部各种因素的干扰，人们之间在思想上发生各种分歧、行动上出现偏离目标的情况是不可能避免的。
因此就需要领导者来协调人们之间的关系和活动，把大家团结起来，朝着共同的目标前进。
c．激励作用。
在现代企业中，尽管大多数人都具有积极工作的愿望和热情，但是未必能自动地长久保持下去，这就需要有通情达理、关心群众的领导者来为他们排忧解难、激发和鼓舞他们的斗志，发掘、充实和加强他们积极进取的动力。
（2）要实现这些作用，需要领导者做到：①领导者只有站在群众的前面，用自己的行动带领人们为实现企业目标而努力，才能真正起到指挥作用；②领导者只有妥善地协调人们之间的关系和活动，把大家团结起来，朝着共同的目标前进，才能实现协调的作用；③领导者需要通情达理、关心群众，为下属排忧解难、激发和鼓舞他们的斗志，发掘、充实和加强他们积极进取的动力。
这样才能很好的发挥激励作用。
引导不同职工努力的朝向同一个目标，协调这些职工在不同时空的贡献，激发职工的工作热情，使他们在企业经营活动中保持高昂的积极性，这便是领导者在组织和率领职工为实现企业目标而努力工作的过程中必须发挥的具体作用。
2．领导者的权力来源是什么？如何正确地使用这些权力？领导和管理是一回事吗？答：（1）领导权力是指影响他人的能力，在组织中是指排除各种障碍完成任务，达到目标的能力。
管理学——原理和方法(周三多)
管理学——原理和方法第一篇总论1.人类活动的特点:目的性，知识性，依存性。
2.管理的定义:管理是管理者为了有效的实现组织目标，个人发展，社会责任，而运用管理职能进行协调的过程。
3.管理的职能:决策，组织，领导，控制，创新。
4.管理性质:①自然属性a:管理的出现是由人类活动的特点决定的。
b:管理也是社会劳动过程中的一种特殊职能。
c:管理也是生产力。
②社会属性a:管理从来就是为国家当局，为生产资料的所有者服务的。
b:企业的管理属性已经多元化了。
5.管理者的技能:技术技能，人际技能，概念技能。
6.中国传统管理思想要点:“顺”道重人人和守信对策利器求实节俭法治7.西方早期管理思想要点:英国亚当?斯密——劳动价值论和劳动分工理论英国查理?巴贝奇——“边际熟练”原则。
8.科学管理理论思想:美国弗里德里克?泰罗——科学管理理论法国亨利?法约尔——组织管理理论（六职能:技术，经营，财务，会计，安全，管理）9.“行为科学”学派:埃尔顿?梅奥人群关系论霍桑实验:是要找出生产条件对生产效率的影响，以寻求提高劳动生产效率的途径。
主要观点:①企业的职工是“社会人”；②满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键；③企业中实际存在着一种“非正式组织”；④企业应采用新型的领导方法。
主要理论:马斯洛需求层次理论双因素理论x,y 理论10.“管理科学”理论的特点:①生产和经营管理各个领域的各项活动都以经济效果的好坏作为评级标准；②使衡量各项活动效果的标准定量化；③依靠计算机进行管理；强调使用科学的理论和管理方法。
11.“决策理论”学派美国赫伯特?西蒙主要的观点:管理就是决策；决策分为程序性决策和非程序性决策。
12.现代企业制度的基本特征:①产权关系明晰。
企业的所有权属于出资者；企业拥有出资者投资形成的全部法人财产权；企业是享有民事权利，承担民事责任的法人实体。
②企业以其全部法人财产，依法自主经营，自负盈亏。
③出资者按期投入企业的资本额享有所有者的权益，包括资产收益权、重大决策权等；同时以投入企业的资本额为限对企业的债务承担责任。
周三多《管理学—原理与方法》(第6版)笔记和课后习题(含考研真题)详解-激 励【圣才出品】
第十五章激励15.1复习笔记【知识框架】【重点难点归纳】一、激励的性质1．激励与行为（1）激励人的一切行动都是由某种动机引起的。
动机是人类的一种精神状态，它对人的行动起激发、推动、加强的作用，称之为激励。
（2）激励的过程图15-1激励过程从图15-1可知，未满足的需要对人的激励作用的大小，取决于某一行动的效价和期望值。
激励力、效价以及期望值之间的相互关系可用下式表示：激励力＝某一行动结果的效价×期望值。
①效价。
指个人对达到某种预期成果的偏爱程度，或某种预期成果可能给行为者个人带来的满足程度。
②期望值。
指某一具体行动可带来某种预期成果的概率，即行为者采取某种行动，获得某种成果，从而带来某种心理上或生理上的满足的可能性。
2．内因和外因人的运动形式主要分两大类：生命运动和思维运动。
（1）生命运动和思维运动的含义①生命运动，包括人体的、机械的、物理的、化学的、生物的变化规律；②思维运动，包括思维、实践、知识、技能等活动形式。
（2）生命运动与思维运动的关系①人的生命运动是思维运动的物质基础。
当人的生命运动结束时，思维运动也随之而终止。
②思维运动又对生命运动有着能动的反馈作用，人的生命运动与思维运动是辩证统一的关系。
③人的运动的形式和特点如图15-2所示。
环境是人运动的条件，自身条件是人运动的根据，环境对人的运动有影响作用，但必须通过人的自身条件才能起作用。
所以，改善外部环境是必要的，但更为重要的是要提高人的自身素质，增强适应环境、改造环境的能力。
根据这个观点，可以把人的行为（B）看成是其自身特点（P）及其所处环境（E）的函数，即B＝f（P，E）。
图15-2生命运动与思维运动的关系（3）卢因的力场理论①力场理论的含义为了引导人的行为，达到激励的目的，领导者既可在了解人的需要的基础上，创造条件促进这些需要的满足，也可通过采取措施，改变个人行为的环境。
这个环境就是卢因所提出的人的行为“力场”。
库尔特·卢因把人看作是在一个力场上活动的，力场内并存着驱动力和遏制力，人的行为便是场内诸力作用的产物，其模式如图15-3所示。
《管理学原理与方法》周三多课后答案
完全负责意味着要承担风险，任何的管理者在承担风险的同时都要对收益进行权衡。这种利益不仅仅是物质利益，还包括
精神利益。3：能力，能力是完全负责的关键因素。职责和权限、利益、能力之间的关系遵守等边三角形三：奖惩要分明，
动的上述三个特点为人类的管理实践提供了客观条件，也回答了为什么管理实践与人类历史同样悠久的原因。
第二题答案：管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动调。管理的最基本的特征是：1：管
理的载体是一个组织 2：管理的基本对象是人 3：在管理的资源配置中，人才是第一资源。4：管理的任务：在一般意义上
给予的奖励。
第三题答案：19 世纪末期，由于生产技术日益复杂，生产规模和资本日益扩大，企业管理职能逐渐和职能资本分离，管理
职能则委托各方面的管理人员所组成的管理机构承担，出现了专门的管理层。管理工作也成了有专门人员研究的一门学问 ，
“科学管理理论”由此产生了。；他认为单凭经验管理是不科学的，必须加以改变。；泰罗创立的科学管理理论的主要管
划、组织、指挥、协调、控制）14 条原则 1：分工 2：权力与责任 3：纪律 4：统一命令 5：统一领导 6：员工个人
要服从整体 7：人员的报酬要公 8：集权 9：等级链 10：秩序 11：公平 12：人员保持稳定 13：主动性 14：集体精神
法约尔的贡献：在管理的范畴、管理的组织理论、管理的原则方面提出了崭新的观点
公正而及时。
第三题答案：人本原理——以人为中心的管理思想。20 世纪末管理理论发展的主要特点主要观点：一：职工是企业的主体 ；
管理学_原理与方法(第六版、周三多)练习题与答案
管理学练习题及答案（周三多）第一章管理与管理学一、名词解释1、管理2、管理职能3、“科学管理”4、霍桑试验5、系统管理理论6、权变管理理论7、“管理科学”二、单项选择1、下列哪位管理学者提出“管理就是决策”的主张（1．A ）A、赫伯特·A西蒙B、彼得·F·德鲁克C、弗雷德·E·费德勒D、弗里蒙特·E·卡斯特2、管理的核心是（2．C ）A、处理组织内部资源的稀缺问题B、处理与组织外部的关系C、处理各种人际关系D、处理组织内部与组织外部的一致性关系3、管理具有与生产关系、与社会制度相联系的一面，这里是指（3．B ）A、管理的自然属性B、管理的社会属性C、管理的科学性D、管理的艺术性4、管理者必须因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合，这里强调的是（4．B ）A、管理的科学性B、管理的艺术性C、管理学的历史性D、管理学的实用性5、“X—Y”理论的代表人物是（5．A ）A、麦格雷戈B、赫兹伯格C、梅奥D、马斯洛6、社会合作系统学派的代表人物是（6．C ）A、法约尔B、西蒙C、巴纳德D、卢桑斯7、系统与权变理论把人看作是（7．D ）A、经济人B、社会人C、自我实现人D、复杂人8、决策理论学派的代表人物是（8．B ）A．巴纳德B．西蒙C．卡斯特D．卢桑斯三、多项选择1、管理的二重性是指（1．AB ）A、管理的自然属性B、管理的社会属性C、管理的科学性D、管理的艺术性2、下列关于管理过程的描述，正确的有（2．ACE ）A、管理过程和管理职能是统一的B、管理过程和管理职能是分离的C、管理过程是动态中的管理D、管理过程中静态中的管理E、管理过程也是信息变换的过程3、管理学具有以下特征：（3．ABCD ）A、一般性B、综合性C、历史性D、实用性E、艺术性4、从科学的定义上讲，存在管理必须具备以下条件：（4．AE ）A、必须是两个人以上的集体活动B、必须是具有盈利动机的集体活动C、必须是正式组织D、必须是非正式组织E、必须具有一致认可的、自觉的目标5、赫兹伯格理论中的“双因素”是指（5．AB ）A．保健B．激励C．X理论D．Y理论6、以下哪些内容是法约尔提出的管理原则（6．ABD ）A．统一指挥B．统一领导C．职能管理D．人员的团结7、“行为科学”的代表人物是（7．BC ）A．德鲁克B．马斯洛C．麦格雷戈D．西蒙8、古典管理理论的代表人物是（8．AB ）A．泰罗B．法约尔C．梅奥D．李嘉图四、填空1、管理二重性是指管理的自然属性和管理的社会属性。
周三多《管理学原理与方法》第6版全部
精品课件
27
中国传统管 理思想
西方传统管 理思想 ü早期西方早期 管理思想的产 生 ü科学管理理论 的产生与发展
西方现代管 理思想的发展
科学管理理论的产生与发展
19世纪末20世纪初，管理理论比较 系统的建立，这个阶段所形成的管理 理论被称为“古典管理理论”或“科 学管理理论”
➢泰罗的科学管理理论 ➢法约尔的组织管理理论
管理的职能（续）
管理职能循环图
ü管理的职能 ü管理的自然属 性 ü管理的社会属 性
管理者的角 色与技能
决策
控制
创新
管理学的对 象与方法
组织
领导
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9
人类的管理 活动
管理的职能 与性质
ü管理的职能 ü管理的自然属 性 ü管理的社会属 性
管理者的角 色与技能
管理学的对 象与方法
管理的自然属性
管理的出现是由人类活动的特点决定的 管理也是社会劳动中的一项特殊职能 管理也是生产力
管理者的角 色与技能
管理学的对 象与方法
精品课件
2
人类的管理 活动
ü人类活动的特 点 ü管理的必要性 ü管理的定义
管理的职能 与性质
管理者的角 色与技能
管理学的对 象与方法
管理的必要性
管理热潮的兴起与发展
➢工业革命后 ➢二战以后 ➢20世纪70年代
中国学习管理的必要性
➢资源短缺 ➢科技落后 ➢专业化社会分工 ➢凝结全体成员力量的需要 ➢信息技术的发展
精品课件
中国传统管 理思想 ü中国传统管理 思想形成的社 会文化背景 ü中国传统管理 思想要点
西方传统管 理思想
中国传统管理思想的形成
长城、兵马俑等浩大的工程 大规模战争——《孙子兵法》 儒家思想的影响
周三多《管理学—原理与方法》(第6版)笔记和课后习题(含考研真题)详解-管理道德与社会责任【圣才出品
第五章管理道德与社会责任5.1复习笔记【知识框架】【重点难点归纳】一、企业管理为什么需要伦理道德1．伦理、道德的文化真义及其管理学诠释伦理与道德作为人类文明的基本因子，是指评价人类行为善恶的社会价值形态，在日常生活中具体表现为一定的行为规范和准则。
在中西方文化传统中，伦理与道德是历时甚至共时地存在着的两个概念。
（1）西方文化的伦理与道德①概念。
伦理的最初意义指灵长类生物的持久居留地。
人既是群居的动物，又有个人自由意志。
如何协调群体性与自由意志之间的关系，使人的行为既合理而又可以预期，从而持久地居留，便产生了伦理。
伦理的原初形态或自然形态就是风俗习惯。
而道德是指在一定的风俗习惯下所形成的个人的品质气质。
②二者的关系。
用德国古典哲学家黑格尔的话说，“德是一种伦理上的造诣”。
（2）中国文化的伦理与道德①概念。
“伦”是指人所处于其中的那个共同体，以及个人在这个共同体中的地位；伦理是指关于“伦”的理性和原理。
而道德就是“得道”。
②两者的关系伦理是人之所以为人，即单个的人成为一个具有共同体本质的人的理性与原理。
这些理性与原理，当走出思维与意识，而具有意志与行为的意义时，便是所谓的“道”。
“得道”，就是具有了“伦理上的造诣”，也就是有了“德”。
这样，伦理与道德相接相通。
（3）企业管理的伦理解释①伦理的真义是“本性上普遍的东西”，这种“本性上普遍的东西”被称为伦理性的实体即伦理性的共同体。
在社会体系中，家庭、民族、市民社会，是伦理实体的三大基本形态。
企业是市民社会中伦理实体的一种具体存在方式，它不仅是一个经济实体，而且首先并且更重要的是一个伦理实体。
②在企业管理中，伦理的要义就是个人作为“组织人”或作为企业的成员而行动。
伦理的真谛是个人的单一性与共同体的普遍性的统一，但它不是借助外在强制如法律规范的形式统一性，而是透过精神所达到的统一，因而精神是伦理的文化内核，即所谓“伦理精神”、“企业精神”、“企业伦理精神”。
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【答案】D
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13．张教授到某企业进行管理咨询，该企业总经理热情地接待了张教授，并介绍公司 的具体情况，才说了 15 分钟，就被人叫了出去，10 分钟后回来继续，不到 15 分钟，又被 叫出去。这样，整个下午 3 个小时总经理一共被叫出去 l0 次之多，使得企业情况介绍时断 时续。这说明（ ）。
3．管理方格图中，9.1 型对应的是（ ）领导方式。 A．任务型 B．乡村俱乐部型 C．中庸之道型
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D．贫乏型
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E．团队型
【答案】A
4．管理方格图中，9.9 型对应的是（ ）领导方式。 A．任务型 B．乡村俱乐部型 C．中庸之道型 D．贫乏型 E．团队型 【答案】E
A．有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力 B．是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重 C．如果理解管理理论，就能成为一名有效的管理者 D．有效的管理者应该注重管理技术与工具的运用能力，而不必注意管理理论 【答案】A
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第四篇 领 导
第十四章 领导与领导者 一、选择题 1．提出领导者应具备的 5 种激励特征、8 种品质特征的是（ ）。 A．亨利 B．鲍莫尔 C．吉沙利 D．戴维斯 【答案】C
2．在菲德勒模型中，下列哪种情况属于较好的领导环境（ ）。 A．人际关系差，工作结构复杂，职位权力强 B．人际关系差，工作结构简单，职位权力强 C．人际关系好，工作结构复杂，职位权力弱 D．人际关系好，工作结构简单，职位权力强 【答案】D
A．专权型领导 B．民主型领导 C．放任型领导 【答案】A
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10．要做到有效倾听，下列不正确的是（ ）。 A．领导者必须控制自己的情绪 B．对于力所能及的要求，要大方允诺 C．不要随意插话 D．适时发问，鼓励对方进一步地解释和说明 【答案】B
18．某公司总经理安排其助手去洽谈一个重要的工程项目合同，结果由于助手工作中 的考虑欠周全，致使合同最终被另一家公司接走。由于此合同对公司经营关系重大，董事会 在讨论其中失误的责任时，存在以下几种说法，你认为哪一种说法最为合理？（ ）。
A．总经理至少应该承担领导甩人不当与督促检查失职的责任 B．总经理的助手既然承接了该谈判的任务，就应对谈判承担完全的责任 C．若总经理助手又进一步将任务委托给其下属，则也可不必承担谈判失败责任 D．公司总经理已将此事委托给助手，所以对谈判的失败完全没有责任 【答案】A
11．王先生是某公司的一名年轻技术人员，一年前被调到公司任企划部经理，考虑到 自己的资历、经验等，他采取了较为宽松的管理方式，试分析下列哪一种情况下，王先生的 领导风格最有助于产生较好的管理效果？（ ）。
A．企划部任务明确，王先生与下属关系好但职位权力弱 B．企划部任务明确，王先生与下属关系差但职位权力弱 C．企划部任务不明确，王先生与下属关系差且职位权力弱 D．企划部任务不明确，王先生与下属关系好且职位权力强 【答案】B
5．提出权变理论的是（ ）。 A．吉沙利 B．菲德勒 C．布莱克 D．施米特 【答案】B
6．在人际关系好，工作结构简单的环境中，宜采取的领导方式。 A．高 LPC 型领导方式 B．低 LPC 型领导方式、
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【答案】B
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16．某企业多年来任务完成得都比较好，职工经济收入也很高，但领导和职工的关系 却很差，该领导很可能是管理方格中所说的（ ）。
A．贫乏型 B．乡村俱乐部型 C．任务型 D．中庸之道型 【答案】C
17．美国管理大师彼得·德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理 工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技巧和能力，而不 掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。这句话说明：（ ）。
19．如果你是公司的总经理，在周末下午下班后，公司某位重要客户给你打来电话， 说他向公司购买的设备出了故障，需要紧急更换零部件，而此时公司的全体人员均已下班。 对于这种情况，你认为以下各种做法中哪一种比较好？（ ）。
A．总经理不重视管理咨询 B．该企业可能这几天遇到了紧急情况 C．总经理可能过度集权 D．总经理重视民主管理 【答案】C
14．某公司销售部经理被批评为“控制得太多，而领导得太少”，据此你认为该经理 在工作中存在的主要问题可能是（ ）。
A．对下属销售人员的疾苦没有给予足够的关心 B．对销售任务的完成没有给予充分的关注 C．事无巨细，过分亲力亲为，没有做好授权工作 D．没有为下属销售人员制定明确的奋斗目标 【答案】C
15．下述哪项活动和领导职能无关？（ ）。 A．向下述传达自己对销售工作目标的认识
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B．与某用户谈判以期达成一项长期销售计划 C．召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况 D．召集公司有关部门的职能人员开联谊会，鼓励他们攻克难关 【答案】B
7．乡村俱乐部型的领导方式位于管理方格图的（ ）格。 A．9.1 B．1.9 C．5.5 D．9.9 E．1.1 【答案】B
8．如果一个领导者决断力很强，并且信奉 X 理论，他很可能采取（ ）的领导方式。 A．专权型领导 B．民主型领导 C．放任型领导 【答案】A
9．如果一个追随者的独立性较强，工作水平高，那么采取（ ）的领导方式是不适 宜的。