物业项目运营管理工作六个方面
物业管理九大项
物业管理九大项物业管理是指对房地产物业进行全面、科学、有效的管理。
作为一个综合性的管理工作，物业管理包括了许多方面的内容，在实际工作中需要做好各项工作，以确保物业的安全、有序、高效运转。
以下是关于物业管理的九大项：一、物业运营管理物业运营管理是物业管理的核心内容，其主要工作内容包括日常维护、巡查保养、环境卫生、安全管理等。
运营管理的目标是确保物业设施的正常使用和运行，提供给业主和租户一个安全、舒适的居住环境。
二、安全管理安全管理是物业管理中极为重要的一环，包括消防安全、交通安全、食品安全等方面。
物业管理需要建立健全的安全管理制度、组织安全培训、开展安全检查等工作，以确保居民、员工的生命财产安全。
三、设施、设备管理设施、设备管理主要是对物业内各项设备、设施的维修、保养和更新工作。
包括水电设施、空调系统、电梯、门禁系统等设备的管理维护，以确保其正常运转和延长使用寿命。
四、环境卫生管理环境卫生管理包括对物业环境的卫生保洁、绿化养护、垃圾处理等方面工作。
要确保小区和办公楼的环境整洁、美观，提高居民的居住和工作舒适度。
五、资产管理资产管理是对物业资产的保值增值工作。
包括对房产、土地等财产的管理和维护，通过合理的规划和运营，确保物业的价值得到有效保障和提升。
六、客户服务管理客户服务管理是物业管理中不可或缺的一部分，包括对业主、租户的服务工作，解决居民的生活问题、反馈意见，并及时处理投诉。
要建立健全的客户服务体系，提高服务质量，增强居民满意度。
七、合同管理合同管理是对物业管理合同的签订、履行和管理工作。
要确保物业管理合同的合法性和有效性，做好合同档案管理，防范合同风险，维护物业管理和业主、租户的合法权益。
八、成本控制成本控制是物业管理的重要内容，包括对物业运营成本、维护费用、能源消耗等方面的控制和管理。
通过科学的成本分析和控制措施，提高物业管理效益，降低业主和租户的使用成本。
九、社区活动管理社区活动管理是物业管理的另一个方面，包括社区文化建设、活动组织、居民沟通等工作。
物业运营管理干什么工作
物业运营管理干什么工作引言物业运营管理是管理一项物业业务的全过程，涉及到多个方面的工作。
物业运营管理的目标是提供良好的物业管理服务，确保业主和租客享受到安全、舒适和便利的居住环境。
本文将介绍物业运营管理所涵盖的具体工作内容。
1. 资产管理物业运营管理的首要任务是对物业资产进行有效的管理。
这包括：- 资产评估：对物业进行评估，确保其价值的准确估计，为投资者提供决策依据。
- 租金管理：确保租金及时收取，并负责租约的管理和续签工作。
- 预算控制：制定和执行物业的预算，包括财务预测、费用控制和成本优化等。
2. 建筑维护与设施管理物业运营管理的另一个核心工作是对建筑物和设施进行维护和管理。
主要包括：- 维修与保养：定期检查建筑物和设施，并安排维修和保养工作，确保设施的正常运行和安全性。
- 设备管理：管理大型设备和设施，确保设备的高效运行和更新维护。
- 清洁卫生：组织清洁工作，保持公共区域的清洁和整洁。
3. 基础设施管理物业运营管理还负责对基础设施的管理和维护。
这包括： - 供电与供水：确保供电和供水的可靠性，并负责紧急情况的处理。
- 绿化与景观：管理和维护园区的绿化和景观，使其更加美观和舒适。
- 环境卫生：管理垃圾处理和环境卫生，确保环境清洁和健康。
4. 安全管理物业安全是物业运营管理中至关重要的一部分。
它包括： - 保安管理：雇佣保安人员，确保物业的安全和秩序。
- 火灾防范：制定和执行火灾防范措施，组织火灾演练，确保人员安全。
- 突发事件管理：制定应急预案，处理突发事件，保障居民的安全和利益。
5. 居民服务与沟通物业运营管理应提供优质的居民服务，建立良好的居民沟通渠道。
具体工作包括： - 投诉处理：及时、有效地处理居民的投诉和问题，解决纠纷。
- 社区活动：组织社区活动，促进居民之间的交流和互动。
- 信息发布：定期向业主和租户发布物业管理相关信息，提供必要的通知和公告。
结论物业运营管理是一项综合性的工作，涉及资产、维护、基础设施、安全和居民服务等多个方面。
物业运营管理做什么工作内容
物业运营管理做什么工作内容物业运营管理是指通过运用专业的管理知识和技能，对物业进行全面、协调、有效的管理和运营。
物业运营管理工作内容是多方面的，包括但不限于以下几个方面：1. 负责物业维修与保养物业运营管理的重要工作之一是负责物业的维修与保养工作。
这包括定期检查和维护建筑设施、设备设施、水、电、气、暖等基础设施的正常运行，以确保物业的安全和顺利运营。
2. 管理物业日常事务物业运营管理还需处理物业日常事务。
这包括与业主、居民的沟通协调，处理居民的投诉和维权事务，处理物业账务报表，管理物业相关的各项事宜，保障物业各项运营工作的有序进行。
3. 确保物业安全与保护物业运营管理需要做好安全管理工作，确保物业的安全与保护。
这包括制定物业安全管理制度和应急预案，对物业进行安全巡查，定期检修消防设施，保证物业内部和周边环境的安全，提供安全咨询和应急处理等。
4. 执行合同管理与监督物业运营管理需要执行合同管理与监督工作。
这包括制定物业租赁合同，与租户进行协商和签订合同，监督租户遵守合同规定，定期检查租户的经营情况，协助解决租户之间的纠纷等。
5. 管理物业财务物业运营管理也需要管理物业的财务工作。
这包括编制物业运营预算，收取物业费用，核对物业费用的合理性，处理物业费用的支付、报销等财务事务，为物业经营提供财务支持和分析，确保物业收支的平衡和运营的可持续发展。
6. 组织管理活动和社区服务物业运营管理还负责组织管理活动和社区服务工作。
这包括组织社区活动，如庆祝节日、举办集体活动等，提供社区服务，如维修服务、垃圾清理、绿化保洁等，增进居民之间的互动和社区的凝聚力。
7. 协助规划与改建项目物业运营管理需要协助规划与改建项目。
这包括与相关部门协作，参与新建物业或改建项目的规划和设计，协调监督施工过程，确保项目按时、按质完成，并与业主、居民进行沟通和协商。
8. 做好与外部供应商的合作与协调物业运营管理需要与外部供应商进行合作与协调。
物业运营部门职责
物业运营部门职责
物业运营部门的职责主要包括以下几个方面：
1. 维护和管理物业设施：物业运营部门负责维护和管理物业内的各类设施，包括建筑物、电梯、给排水系统、空调系统等，确保设施的正常运行和安全性。
2. 日常维修与保养：物业运营部门负责对物业设施进行日常维修与保养工作，包括设备的维护保养、故障排除和定期检修等，确保设施的正常使用。
3. 设备更新与升级：物业运营部门会根据需要对物业设施进行设备的更新与升级，以提升设施的性能和效率，使居民的生活更加舒适和便利。
4. 安全管理：物业运营部门负责物业内的安全管理工作，包括制定安全操作规程、领导应急演练和实施安全巡查等，确保物业的安全。
5. 供应及储备管理：物业运营部门负责物业供应、储备和采购工作，包括水、电、燃气等基础设施的供应管理，以及清洁用品、维修材料等的储备和采购。
6. 应急处理：物业运营部门负责应对突发事件和紧急情况，组织和协调相关应急工作，包括火灾、水管爆裂等应急事件的处理。
7. 客户服务：物业运营部门负责居民的服务和沟通工作，提供居民所需的各类服务支持，并积极响应居民的需求和投诉。
8. 管理费用控制：物业运营部门负责管理物业运营的相关费用，制定和执行预算，控制费用支出，并确保费用的合理使用和透明度。
9. 与相关部门的协作：物业运营部门需要与其他相关部门进行密切的协作，包括居委会、市政部门、保安部门等，共同解决物业管理中的各类问题。
总之，物业运营部门的职责是维护和管理物业设施，提供居民所需的各类服务和支持，确保物业的正常运营和居民的舒适生活。
物业管理的职责范围
物业管理的职责范围物业管理指的是以专业化的方式对一个物业项目进行综合管理和运营的工作。
物业管理的职责范围十分广泛，包括以下几个方面：1. 维护和保养：物业管理的首要职责是对物业项目进行日常维护和保养。
包括保持房屋建筑的良好状态，保修设备设施的正常运行，及时维护修补漏水、电路故障等问题，确保物业的基础设施和设备处于良好的工作状态，并提供住户使用所需的各项服务。
2. 安全和保障：物业管理负责确保物业项目的安全和保障，包括制定和执行安全管理制度，例如建立消防安全制度、安保巡逻等措施，以防止事故发生。
此外，物业管理还负责物业项目的防盗、防火、防闯、防水等安全工作。
3. 环境卫生：物业管理需负责维护物业项目的环境卫生，包括定期清扫大厅、走道、公共区域等，并管理垃圾处理、绿化养护等工作。
同时，也要通过植树、造景等方式，提升物业项目的整体环境质量。
4. 修缮和更新：物业管理需要管理物业项目的修缮和更新工作。
包括定期对建筑物和设施进行检修和维护，及时修复损坏和老化的部分，并负责改造和升级物业设施，以适应市场发展和业主需求的变化。
5. 财务和合同管理：物业管理要负责物业项目的财务管理和合同管理。
包括编制预算和财务报告，管理收入和支出，核对供应商结算，定期进行财务审核等。
同时，还要管理物业项目与业主、租户和供应商之间的各类合同，包括租赁合同、服务合同等。
6. 物业人员管理：物业管理需负责招聘、培训和管理物业项目的工作人员，包括物业经理、保安人员、维修人员等。
要确保物业人员具备专业知识和技能，能够有效履行各自的工作职责，并提供良好的工作环境和条件。
7. 社区关系管理：物业管理需要与业主和租户建立良好的沟通和合作关系，及时解决他们的问题和需求，提供满意的服务。
还要组织各类社区活动，促进邻里和谐，加强社区凝聚力。
8. 法律和法规遵从：物业管理需遵守相关的法律法规，包括物业管理法、建筑法等。
要确保物业项目的运营符合法律法规要求，并及时调整和更新管理措施，以适应法律法规的变化。
物业管理服务内容
物业管理服务内容物业管理是指对一个物业项目进行运营、维护和管理的一系列服务。
对于一个物业项目来说，良好的物业管理可以提供安全、舒适和高品质的居住或工作环境。
下面将为您介绍物业管理服务的内容。
一、综合管理综合管理是物业管理的基础，包括项目的规划、组织、协调和控制等方面。
具体而言，综合管理涉及以下几个方面：1. 物业管理规章制度的制定与执行：物业公司根据项目的特点和需求，制定相关的管理规章制度，明确业主、租户和物业公司之间的权利和义务。
通过有效的执行，确保规章制度的落实。
2. 项目资产管理：对物业项目的资产进行全面管理，包括项目设施、设备和土地等。
物业公司负责设备的巡检、维修和更新，确保项目的正常运行。
3. 供应链管理：负责与供应商的合作，包括物品的采购、服务的提供和合同的管理等。
通过建立稳定的供应链关系，确保物业项目的日常所需得到及时满足。
4. 安全管理：制定和执行安全管理制度，负责项目的安保工作。
包括安保人员的招聘与培训、视频监控系统的管理和应急处理等。
5. 社区服务管理：物业公司负责组织社区活动和居民服务，促进邻里关系的和谐发展。
例如：组织节日庆祝活动、开展健康讲座等。
二、维护保养维护保养是物业管理中非常重要的一项工作，它直接关系到物业项目的品质和价值。
维护保养的服务内容主要包括：1. 绿化养护：保持项目的绿化景观的良好状态，包括花草树木的修剪、浇水和施肥等。
2. 清洁卫生：定期对公共区域进行清洁工作，如走道、楼梯、电梯等的清扫和保洁。
3. 设备设施维护：对物业项目内的设备和设施进行维修和保养，确保其正常运行。
如电梯、消防设备和空调系统等。
4. 临时维修：及时响应居民或租户的报修请求，对出现的问题进行快速处理，保障项目的正常使用。
三、客户服务客户服务是物业管理的重要一环，物业公司应提供高效、周到的客户服务，满足业主和租户的需求。
客户服务的具体内容包括：1. 投诉处理：及时处理客户的投诉和问题，进行调查和解决。
物业管理运营的六个维度
物业管理运营的六个维度物业管理是指对物业进行维护、管理、运营和服务的一种综合性管理，也是现代社会规范化生活的必要手段。
物业管理的运营可以从以下六个维度进行:一、空间维度空间维度是指物业管理运营中所涉及的各种空间性作用因素，在此基础上进行各种情况分析，如：功能分析，人流分析，区域定位分析，规划设计分析等。
利用空间分析技术，可以监测物业实施方案的执行效果，并提升指标管理的效率。
二、组织维度组织维度是指物业管理运营中的管理和组织结构，包括劳动力组织结构，岗位配置和工作流程等。
建立适合物业要求的专业组织结构和实用的岗位配置体系，并通过严格管理和控制流程，让团队能够高效地执行任务和服务。
三、技术维度技术维度是指物业管理运营体系中的各种技术工具、仪器设备等。
针对不同物业面积、用途、性质等开发出来的专业技术工具和设备，提高物业服务的效率和质量，并通过科技手段，来优化物业服务的流程和运行效率。
四、服务维度服务维度是指物业管理运营服务的质量和广度。
提供全方位、高效率的物业服务，包括人员配备、技术培训、售后服务、投诉处理等，让业主更加舒心和放心。
五、经济维度经济维度是指物业管理运营体系的经济效益。
通过资产管理和开发，为物业运营带来更多经济收益。
有利于与业主之间实现高效的资源整合和共赢，也能更好地保障物业投资的安全性。
六、环境维度环境维度是指物业管理运营体系中，物业对环境保护的意识和行动措施。
物业管理者应提高环保意识，引导居民绿化环境，并着重保护环境。
通过良好的环境保护工作，增加多数居民对物业管理的信心和支持。
综上所述，物业管理运营体系，应从空间、组织、技术、服务、经济、环境六个维度全面入手，做到全程细致管理，让物业管理更加科学、规范、高效和优质。
物业管理公司运营管理方案
物业管理公司运营管理方案一、概述物业管理公司作为专门从事物业管理服务的机构，在社会经济的发展中发挥着重要的作用。
为了提高物业管理公司的运营管理水平，关键是要建立科学合理的管理方案。
本文将从以下几个方面提出物业管理公司的运营管理方案。
二、组织架构物业管理公司的组织架构应根据公司规模和业务范围进行合理划分。
一般来说，可以分为总经理办公室、行政部门、财务部门、营销部门和综合服务部门等。
每个部门都应设立明确的职责和管理制度，以确保工作的高效和顺畅。
三、人员管理1.招聘和选拔：物业管理公司应根据业务需求，招聘具有相关专业知识和经验的人才，并进行严格的选拔。
同时，应制定完善的人才培养和晋升机制，激发员工的工作积极性和创造力。
2.岗位分工：根据公司的业务需求和员工的专业特长，进行合理的岗位分工。
同时，要制定明确的岗位责任和绩效考核制度，以确保每个员工的工作职责明确，工作效率高。
3.培训和激励：物业管理公司应注重员工的培训和激励工作。
通过组织内外培训、提供学习机会和奖励制度，提高员工的专业素质和服务水平。
同时，要建立完善的薪酬制度，根据员工的工作贡献给予相应的激励。
四、业务管理1.客户服务：客户是物业管理公司的重要利益相关者，要保持良好的客户关系。
物业管理公司应重视客户需求和意见，及时解决客户反映的问题，并建立健全的投诉处理机制。
2.设备设施管理：物业管理公司负责对物业维护、设施设备的维修和更新等工作。
要建立设备档案和日常维护计划，确保设备和设施的正常运行，提高物业价值和使用率。
3.安全管理：物业管理公司要加强对物业的安全管理，建立完善的安全制度和预案，确保住户和物业的人身财产安全。
要定期组织安全演练和培训，提高员工的安全意识和应急能力。
4.环境管理：物业管理公司要加强对物业的环境管理，定期进行环境清洁和绿化工作，提高物业的环境品质和居住舒适度。
5.物业费管理：物业管理公司要建立健全的物业费管理机制，确保物业费的合理征收和使用，提高物业运营的经济效益。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
物业项目运营管理工作六个方面物业服务涉及到业主方方面面的需求，各项管理工作具有较强的针对性、技术性，优质的物业管理是吸引业主的法宝，是经营者创造经济效益的基础，良好的经营效益可以为物业提供资金的有力支持，物业以经营引导管理、以管理促进经营，只有二者相互依托，融会贯通，才能在行业中立于不败之地，为了不断取得良好的经济效益及社会效益，我们着重做好以下几方面的工作：一、明确年度目标年度工作目标是全年工作的行动指南，XX中心管理处根据总部统一部署、结合项目实际运行情况，主要围绕团队建设、降本增效、培训考核、安全管理等方面落实各项工作，进行细化分解、不折不扣的全力推进。
打造团队，规X管理，全面提升管理能力和物业品质。
（一）、各部门负责人就强化“三标一体”，夯实各业条线的基础工作，提高服务品质。
树立“金鹰”的品牌意识，建立企业文化传承机制，等目标任务与项目签订了承诺书，细化到每周会议组织全员学习岗位标准、工作要求、操作流程，行政人事部协助各部门开展21场专业培训，全面提高人员服务意识、管理能力、专业技术能力。
（二）、注重团队建设，完善考核体系,加强骨干交流，搭建成长平台，制定了物业工程部门各级岗位的员工技能操作考核方案，各班长级的电脑文档考核标准，进一步提高大家的工作积极性，保持核心团队相对稳定性，简化流程，提高工作效率。
（三）、按照公司体系标准完成项目设备设施的维护，落实不同季节的维保及安全管理，确保设备运行完好率，持续对各电井的电流与温度检测，根据中心服务需求，组织工程部门快速有效的完成业主报修任务9293件，建立各项应急预案组织架构并按计划启动应急预案并组织演练，电梯困人救援、防火疏散、抗洪防汛等演练工作，全面贯彻预防为主的要求，零事故安全运行。
（四）、快速响应集团各项需求，促进组织“扁平化”运行。
切实落实减员增效工作，分3次梳理公司的架编，对大、小物业的组织架编，拟定合并方案并组织实施，确保平稳过渡；对保洁岗位进行合理优化，；会同XX凯恩特公司现场勘查确认合理调整。
从多方位做好开源节流、降本增效工作，实现节能降耗指标。
二、强化沟通渠道物业管理是过程化管理的服务行业，随着商业服务需求的提高和物业管理专业化的进一步普及，运用合理的方法及技巧来沟通是物业人的基本技能，良好的人际关系也是物业管理工作成功的关键因素，强化沟通能力是贯彻落实服务措施、实现公司发展目标和提高企业竞争力的重要保障。
（一）、我们每天每天都要面对形形色色的业主，而为他们提供服务的所有物业管理人员就更需要加强沟通，建立这种渠道，通过见面问候、设立服务热线、业主意见箱、满意度调查、召开座谈会等日常性沟通，主要是把我们的信息、思想和情感在服务业主的大群体中传递、交流、渗透、达成共识的工具。
增进彼此的了解，及时消除误会，从而提高业主的满意度，融洽关系可以取得业主对我们工作的理解与支持。
（二）、物业服务是离不开当地政府各级主管部门的大力支持，所以我们加强并拓展与政府相关职能部门、各事业单位、社区居委会等外联单位的联系，积极相应并参与各类会议、培训及活动，对房管、物价、城管、公安、消防、市政、规划等重要主管部门定期拜访与沟通，这些都是物业项目管理中宝贵的资源。
（三）、目前的管理早就跨越个人主义，而倡导的是团队作战，在与上级、下级、平级跨部门的沟通也是尤为重要的，所以项目营造出良好的沟通氛围，通过企业文化建设，树立沟通全员化，创造时时事事能沟通，建立开放分享的沟通机制，经常性保持意见交流，通过良好的沟通可以增强企业的凝聚力，提高工作效率和具备市场竞争力。
（四）、我们重点是做好物业项目的管理，通过专项业务外包，可以从繁杂的具体事务中脱离出来，真正成为项目管理的计划组织者、监督协调者，把物业公司的职能从初始化的保姆升级成管家，组织架构也变得更为简化，从业人员也更专业化，项目涉及的综合服务商的业务分包，但是在管理上必须强调统一性，业主面对的是物业公司，必须明确公司统一的服务标准，落实到各个专项业务，通过晨会、周会、培训、演练等多种形式强化督导，在服务过程中加强信息共享平台，避免推诿扯皮现象，月度召开服务质量评估专项会议，建立奖惩机制来全面保证服务品质。
三、有效控制成本物业管理的成本构成主要包括：薪资成本、房屋设备的维保、能源消耗、行政以及各种市政管理费用，因此为了有效控制运营成本，要着重做以下几项工作：（一）、合理配置人力资源对照物管委托合同，甲方的要求，物业项目的特点等因素合理定编定岗，整合资源，按因事设岗的原则，工作延伸，综合利用，提高人均管理面积，通过招聘和在企业内部培养一专多能复合型人才，使员工队伍精干，并加强培训，让新员工能熟练掌握各岗业务，从而提高工作效率。
部分项目实行专业分包化转变，将部分项目分包给专业公司，例如：将清洁卫生这一技术含量较低，利润率不高的项目分包给社会上的专业清洁公司，他们在清洁卫生方面能够提供比物业公司更加专业的服务，而且成本会更低，物业管理公司也不用承担清洁工的社会保险等责任，这样有效降低管理成本。
（二）、落实能耗管控措施在日常工作中加强全员节约的意识，节约指的是人力、物力的节约。
我们要杜绝浪费和不良行为，把容易出问题的环节，如耗材、水电费等。
通过对水、电的测算来防止公共设施设备的跑、冒、滴、漏等情况发生，更换专项专控开关、对附属用房，过道采用节能光源分流点等办法来节约能耗；充分挖掘公司内部的节约潜力，做到处处精打细算，增收节支，把浪费、损失消灭在萌芽状态。
（三）、高效使用维保费用对于商业项目而言，客流量巨大、服务要求高、管理点分散、营业时间性强，所以日常的物业管理难度比住宅物业要高很多。
日常商业项目的物业管理内容包括：养护建筑、维护设备、保证水电气正常供应、公用面积保洁、保安防盗、车辆管理、绿化养护、仓储管理和意外事故处理等。
对于真正想长期经营好商业项目的地产企业而言，由于各项商业设施的使用频次特别高，需要特别注意有计划地维护保养。
维修保养费用包括设备设施运行的维护、公共部位维修费用和业主日常维修费用，在公司的成本中占很大比重。
在管理中控制了维修费用就在很大程度上控制了支出，维修工作的效果也直反映出管理的能力。
因此，对维修费用做到最恰当的控制。
（一）、认真编制全年维修预算，同时建立和完善维修费用审批制度。
为了更加合理地编制修缮计划，同时更好地分析物业管理过程中存在的共性问题，需要建立维修服务档案，切实提升运营管理的水平，同时也为将来的维修、翻新、扩建等提供重要参考信息。
（二）、加强工程外包监督管理。
对项目大型的维修维护统一按照公司要求发出招标邀请，根据投标单位所提供的资质、服务、价格等综合评估，确定出合适的外包单位，尽量把费用控制到最好的水平。
合同中明确在施工过程中，双方共同就技术、造价以及将来的影响进行全面考虑，同时要求对方派驻专人对整个施工质量进行全程监督，确保工程质量。
（三）、把握好维修时间节点。
为了确保商业设施的完好运行，要根据年度的维修计划，结合往年的维修保养记录，在商贸春秋调之前完成“三修”工作，(大修、中修、小修)，为商贸经营提供有力保障。
（四）、做好维修行业的信息调查和信息收集。
及时掌握市场的价格信息、技术信息，是我们确定维修方案的重要依据之一。
通常设备在周期内发生故障有如下三类情况。
初期：此时设备的故障率运行在准许故障率之下。
在这一阶段着重提高设备维护服务人员对故障的检测诊断能力和修理能力，加强对材料备品的管理。
中期：设备维护人员对设备中需要定期更换的易损件经常加以关注；了解设备中最重要最昂贵的零部件，编制管理档案和应急处理预案；还要了解设备在安装方面的缺陷，找出隐患并加以解决，尽快降低设备的初始故障率使其进入稳定运行状态。
后期：设备或系统已快达使用年限，由于零部件的磨损故障率将上升，但能在磨耗故障期之前将部分零部件更新就可以降低故障率，减少维修材料的更大消耗。
（五）、有效控制行政费用。
要求各岗人员离开办公室时间较长或下班时，必须关闭空调、饮水机，电灯和电脑、打印机、复印机等办公设备；在日照光线充足的情况下，室内不得开灯；禁止上网聊天、玩游戏，复印机设置较低色度，节约碳粉。
打印纸双面使用。
对于一些日常费用，如办公用品、耗材等都严格控制，并统一执行以旧换新的制度，定期通报费用使用情况,促使各部门增强节费意识。
按照月度对各部门领用办公用品数量及金额进行统计分析，发现问题及时处理，切实使各部门能够按需领用办公用品。
做好开源节流，才能够在日常管理中更加有效的控制运营成本，企业赢得市场竞争力，从物业管理的角度盘活公司现有及未来的存量资产。
四、提升服务品质品质是物业永恒的主题，在安全保障前提下放在第一位，重心是围绕质量体系来运行，物业的经营目标、企业文化是靠全体员工共同努力才实现的。
加强项目体系建设，规X并完善各级岗位的工作流程、巡检标准及工作标准，做好基础建设和标准化管理，提升员工的服务品质。
（一）、物业管理工作要提高服务质量，首先要有服务意识。
也就是说，只有想到，才能做到；先有意识，才有行动。
这一点说起来很简单，但要每一位物业管理人员都能做到，也是很不容易的。
对内，要做到上级为下级服务，尽而使员工以良好的状态面向业主，为业主提供优质的服务。
对外，要不断强化员工"把业主的事当成自己的事"，让每一位业主真切的感受到平时许多方面都离不开物业服务。
（二）、物业管理的实质是服务。
"管理"是就具体事物的管理，既然是服务，就要有服务意识，就要求物业管理从业人员都必须树立强烈的服务意识。
要从思想和认识上明确知道自己所从事的这个行业的特点和要求。
那就是：为客户提供最好的服务，最大的便捷；为客户想的更多，做的更好；用我们的服务和效率去创造企业和自身的价值；用心去创造完美。
这既是物业管理企业的质量方针和服务宗旨，也是物业管理从业人员应当具有的基本素质。
（三）、不断积累工作经验。
工作经验也是提高服务质量的基础。
总结经验不仅可增强物业与业主之间的关系，而且可为我们提高服务质量提供极为重要的信息。
物业管理人员应充分利用这些信息，总结经验，进一步提高服务质量。
主要做到以下几点，首先要找出物业管理产生差错的根本原因。
服务差错通常表明服务体系中存在严重的缺陷，管理者应尽力找出差错产生的根本原因，解决服务体系中存在的问题，而不能就事论事地纠正具体的差错。
其次改进服务过程检查工作。
系统地记录、分析各种服务差错，以便管理人员发现服务过程质量检查工作中的不足之处，采取必要的措施，改进服务质量检查工作。
对经常出现差错的服务工作，管理者更应加强服务质量检查工作，制定服务差错记录制度。
使用电子档建立管理信息体系，记录业主投诉的问题。
服务人员可直接检索有关信息，例如投诉者从前经历过的服务质量问题，就能更好地做好善后服务工作。