东营市人民医院医疗信息化项目案例分析

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医疗信息化解决方案

医疗信息化解决方案

医疗信息化解决方案第1篇医疗信息化解决方案一、背景随着信息技术的飞速发展,医疗行业正面临着前所未有的变革。

为实现医疗服务的高效、便捷、智能化,提高医疗服务质量,降低医疗成本,我国政府提出了医疗信息化的发展战略。

本方案旨在为医疗机构提供一套合法合规的医疗信息化解决方案,以提高医疗服务水平,满足人民群众日益增长的健康需求。

二、目标1. 提高医疗服务效率,缩短患者就诊时间。

2. 提升医疗服务质量,保障患者安全。

3. 优化医疗资源配置,降低医疗成本。

4. 实现医疗信息共享,促进医疗协同。

5. 符合国家相关法律法规,确保信息安全。

三、解决方案1. 建设医疗信息系统(1)搭建医院信息管理系统(HIS),实现医疗机构内部业务流程的信息化。

(2)建立电子病历系统(EMR),提高病历管理的规范性和完整性。

(3)部署医学影像存储与传输系统(PACS),实现医学影像的数字化管理。

(4)实施实验室信息管理系统(LIS),提升实验室检测质量与效率。

2. 构建区域医疗信息平台(1)实现区域内医疗机构的信息互联互通,促进医疗资源整合。

(2)建立区域医疗数据中心,为政府决策提供数据支持。

(3)开展远程医疗服务,提高基层医疗服务能力。

3. 推进互联网医疗服务(1)开展在线挂号、缴费、查询等服务,方便患者就诊。

(2)建立医患互动平台,提高医疗服务满意度。

(3)利用大数据、人工智能等技术,开展疾病预测、健康管理等服务。

4. 保障信息安全(1)建立健全信息安全管理制度,确保信息系统的安全运行。

(2)采用国家认可的安全技术,保障数据传输、存储、使用等环节的安全。

(3)加强对信息系统的审计和监控,防范信息泄露、篡改等风险。

四、实施步骤1. 调查分析:深入了解医疗机构现状,明确信息化需求。

2. 规划设计:根据需求制定详细的信息化解决方案,明确项目目标、内容、进度等。

3. 技术选型:选择成熟、稳定、符合国家法规的信息技术产品和服务。

4. 系统实施:按照设计方案,分阶段、分步骤实施信息化项目。

智慧医疗行业案例分析

智慧医疗行业案例分析

智慧医疗行业案例分析智慧医疗是指利用先进的信息技术与传感器技术对医疗行业进行提升与创新,提供更高效、便捷、精准的医疗服务。

在这个信息化时代,智慧医疗正成为改变传统医疗模式的重要力量。

本文将通过分析智慧医疗行业中的一个典型案例,来探讨智慧医疗的发展趋势和应用前景。

案例背景XX医院是一家位于大城市的综合性医疗机构,为了提供更好的医疗服务和管理效率,医院决定引入智慧医疗系统。

智慧医疗系统包括远程医疗、医疗物联网、移动医疗、智能医疗设备等多个模块,可以实现病患信息的实时共享、远程医疗、智能化的诊疗流程等功能。

案例分析1. 远程医疗XX医院通过引入远程医疗技术,可以实现医生与患者的远程问诊、远程会诊等服务。

患者可以通过手机或电脑与医生进行实时互动,医生可以远程查看患者的病历、检查报告等资料,并进行诊断和治疗建议。

远程医疗不仅方便了患者,也节省了医院的时间和资源,提高了医疗效率。

2. 医疗物联网通过将医疗设备与互联网连接,XX医院实现了医疗物联网的建设。

医疗设备可以通过传感器实时监测患者的生理参数,将数据传输到云端,医生可以随时远程查看患者的健康状况。

同时,医疗设备之间也可以相互联动,通过互相传输数据完成一些复杂的医疗操作,提高治疗的准确性和安全性。

3. 移动医疗XX医院还推出了移动医疗服务,为患者提供便捷的就诊体验。

通过医院的手机应用,患者可以预约挂号、在线咨询医生、查看检查报告等。

同时,移动医疗还可以提供定制化的健康管理方案,如通过移动设备记录患者的生活习惯、运动情况等数据,并提供相应的健康建议。

4. 智能医疗设备XX医院采用了各种智能医疗设备来提升医疗服务质量。

例如,智能医疗床可以自动调整床位角度、提供按摩等功能,帮助患者提高舒适度;智能口服药盒可以提醒患者按时服药,并自动记录服药情况等。

这些智能设备通过物联网技术与医院的信息系统相连接,实现了智能化的医疗管理。

案例总结通过引入智慧医疗系统,XX医院可以提供更高效、便捷、精准的医疗服务。

某市人民医院信息系统审计案例

某市人民医院信息系统审计案例
出具审计决定书1份,对医院超标准加价、药品调价滞后等违规收费XX万元进行处罚。
市人民医院按照审计报告的要求,建立健全了《信息系统管理制度》、《医疗设备采购管理制度》、《成本核算管理制度》等9条内部控制制度。
二、被审计单位信息系统基本情况
(一)被审计单位信息系统建设和管理情况
市人民医院使用的医院信息管理系统(HIS)是由市某软件开发公司1999年开发的,系统于2002年进行测试,2003年4月正式运行使用。系统采用PowerBuilder进行开发,后台数据库为SQL2005。
(二)应用控制审计
重点审计信息系统业务授权与审批失控等方面的情况;数据的真实性、完整性情况;业务数据的合法性、合规性、效益性情况。
1.审计目标
通过对业务流程控制、数据控制、接口控制、补偿性控制审计,主要检查信息系统业务流程是否合法合规,数据是否真实完整。
2.审计测试过程
(1)业务流程控制审计
A.具体审计目标:通过对信息系统业务流程的分析,查出系统在安全性和可靠性等方面存在的薄弱环节。
四是审计中发现,有部分电脑供货单位为某济仁软件开发公司。该公司是医院的下属公司,总经理由医院信息科科长担任。
C.发现问题和建议:审计人员决定对采购电脑的票据进行延伸审查,最终发现有2笔票据存在疑点,经过分析核实,决定作移送处理。同时建议市人民医院建立健全《医疗设备采购管理制度》,按照要求将电脑等设备纳入政府集中采购。
审计发现,药品价格未及时调整。2009年度,系统未严格执行苏价工[2009]320号、扬价工[2009]147号等相关规定,有XX种药品延期1-5天调价,涉及相关记录1145条,金额X.XX万元。初步认为该系统对重要业务参数缺乏严格控制。
②对重要信息的审计。主要是对人民医院的核心表中重要字段进行检查,查看系统在控制上是否存在不够严谨的问题。

医学信息工程的创新应用案例分析

医学信息工程的创新应用案例分析

医学信息工程的创新应用案例分析在当今数字化的时代,医学信息工程作为一门交叉学科,正以前所未有的速度发展,并为医疗领域带来了一系列令人瞩目的创新应用。

这些应用不仅提高了医疗服务的质量和效率,还为患者带来了更好的治疗体验。

接下来,让我们一同深入探讨几个具有代表性的医学信息工程创新应用案例。

一、远程医疗远程医疗是医学信息工程的一个重要应用领域。

通过互联网和通信技术,患者可以在家中与医生进行实时的视频会诊,无需亲自前往医院。

这种创新模式打破了时间和空间的限制,使医疗资源能够更加公平地分配。

例如,在一些偏远地区,由于医疗资源匮乏,患者往往难以获得及时、专业的医疗服务。

远程医疗的出现改变了这一局面。

患者可以通过便携式医疗设备将自己的生理数据(如血压、血糖、心电图等)传输给远程的医生,医生根据这些数据进行诊断,并给出治疗建议。

此外,远程医疗还在应对突发公共卫生事件中发挥了重要作用。

在新冠疫情期间,许多医疗机构纷纷开展了远程医疗服务,减少了患者的聚集,降低了交叉感染的风险。

同时,也为轻症患者提供了便捷的医疗咨询渠道,缓解了医疗系统的压力。

二、医疗大数据分析随着医疗信息化的不断推进,医疗机构积累了大量的医疗数据,包括患者的病历、检查报告、治疗方案等。

这些数据蕴含着丰富的信息和潜在的价值。

通过运用数据挖掘和分析技术,可以从海量的医疗数据中提取有价值的知识和模式。

例如,分析某种疾病的发病趋势、危险因素,为疾病的预防和控制提供依据;评估不同治疗方案的疗效和安全性,为临床决策提供支持;预测患者的疾病风险,实现早期干预和个性化治疗。

一家大型医院通过对过去几年的病历数据进行分析,发现了一种新的药物组合对于治疗某种癌症的效果显著优于传统方案。

这一发现经过进一步的临床试验验证后,被广泛应用于临床治疗,提高了患者的生存率和生活质量。

三、智能医疗影像诊断医学影像诊断是疾病诊断的重要手段之一。

然而,传统的影像诊断往往依赖于医生的经验和主观判断,存在一定的误诊率和漏诊率。

医院信息系统改造建设项目可行性方案

医院信息系统改造建设项目可行性方案

医院信息系统改造建设项目可行性方案清晨的阳光透过窗帘,洒在满是文件和资料的工作台上,我拿起笔,开始构思这个方案。

思绪如同翻涌的波浪,一个念头接着一个念头,就这样,我将这些年的经验和智慧,倾注在这篇方案之中。

一、项目背景随着医疗行业的快速发展,医院信息系统已经成为医疗服务的重要组成部分。

然而,现有的医院信息系统普遍存在功能单一、信息孤岛、数据不准确等问题,严重影响了医疗服务质量和效率。

为此,本项目旨在对医院信息系统进行改造建设,提升其功能性和实用性。

二、项目目标1.实现信息系统的全面升级,提高医疗服务质量和效率。

2.打破信息孤岛,实现各部门之间的数据共享。

3.提高数据准确性,为临床决策提供有力支持。

4.提高患者满意度,提升医院品牌形象。

三、项目内容1.重新设计系统架构,采用云计算、大数据、等先进技术,提高系统性能。

2.开发新的功能模块,满足临床、行政、后勤等各部门的需求。

3.优化用户体验,简化操作流程,提高工作效率。

4.建立数据共享机制,实现各部门之间的信息互联互通。

5.强化数据安全,确保患者隐私和信息安全。

四、项目实施步骤1.成立项目组,明确责任分工,制定项目计划。

2.调研现有信息系统,分析存在的问题和不足。

3.设计新的系统架构,确定功能模块和开发计划。

4.招标采购,选择合适的软件供应商和硬件设备。

5.开展系统开发和测试工作,确保系统质量。

6.进行系统部署和培训,确保各部门顺利过渡。

7.建立运维团队,保障系统稳定运行。

五、项目预期效果1.提高医疗服务质量和效率,缩短患者就诊时间。

2.实现信息共享,减少重复劳动,降低运营成本。

3.提高数据准确性,为临床决策提供有力支持。

4.提高患者满意度,提升医院品牌形象。

5.为医院未来发展奠定坚实基础。

六、项目风险与应对措施1.技术风险:项目涉及多种先进技术,可能存在技术难题。

应对措施:与技术供应商密切沟通,共同解决技术问题。

2.数据安全风险:项目涉及大量患者隐私和敏感信息。

人民医院信息系统调查报告

人民医院信息系统调查报告

人民医院信息系统调查报告__人民医院信息系统调查报告一、目前信息系统应用情况目前信息系统是以经济管理为核心,基本上能满足当前医院经济管理的要求,主要是指药品及材料进销存管理和财务管理。

从20__年引进医院管理信息系统至今,已经有十年的的时间了,信息系统功能包括药库管理、器械库管理、后勤管理、门诊药房管理、住院药房管理、门诊挂号管理、门诊收费管理、住院病房管理、住院收费管理、医技查询管理、财务核算报表管理、财务核算奖金、院长查询管理、病案接口管理、门诊离休病人收费管理、门诊医保病人收费管理、住院职工医保病人收费接口管理、住院居民医保病人收费接口管理、住院新农合病人收费接口管理、药品使用监督管理等功能模块。

二、目前信息系统存在的缺陷1、功能规划缺陷医院信息化管理的主要包括经济管理、临床医疗信息管理、人力资源管理和办公自动化管理等内容。

目前医院的信息化部分只是经济管理部分(HIS),相当于医院信息化总量的30%,还有临床医疗信息管理、人力资源管理和办公自动化管理还没有实现。

其中临床医疗信息管理主要有电子病历(EHR)、检验报告系统(LIS)、医疗影像系统(PACS)、体检报告系统等;人力资源管理包括人事管理和劳资管理等。

2、服务质量缺陷医院信息系统和医院的医疗设备不同,其实现的功能将随着医院管理在不断细化,要想医院的信息系统能长期正常稳定运行,是一项很难做好的工程。

因此,医院的信息化工作是一项长期工程,需要长期管理和精心维护。

根据信息化建设要求,目前医院服务质量存在如下缺陷:1)现有的软件服务商实力较弱,不足以支持医院信息化建设的持续发展。

现有软件,虽然能正常运行,但软件若需要扩充临床医疗信息管理、人力资源管理和办公自动化管理等功能,现有的软件服务商的整体实力,不能胜任软件的扩展工作。

2)医院信息科技术实力较弱,不足以支持医院信息化建设的持续发展。

信息科现有技术人员,可以维护现有软件系统的运行,若需要扩充临床医疗信息管理、人力资源管理和办公自动化管理等功能,信息科现有技术人员不能完成这么多信息维护工作。

国内ppp模式案例分析

国内ppp模式案例分析

国内ppp模式案例分析发布时间:2021-07-11编辑:德秀版PPP工程一般是由政府投资,私人部门承包整个工程中的一项或几项职能,例如只负责工程建设,或者受政府之托代为管理维护设施或提供局部公共效劳,并通过政府付费实现收益。

在外包类PPP工程中,私人部门承当的风险相对较小。

以下是关于国内ppp模式案例分析,欢送大家阅读!国内ppp模式案例分析2021年,地方投资迎来了久违的火爆。

2021年1-4月,国内新开工工程方案投资额大幅增长近40%,这是2021年“4万亿〞以来从未出现过的。

火爆背后的推手是谁?PPP模式功不可没。

根据我们的统计,2021年9月以来PPP工程持续增长,累计签约超过2万亿。

有人说PPP是“走老路〞,“小4万亿〞,也有人说PPP是“新融资平台〞,这不完全对,但也不完全错。

财政部的数据显示,全国正在招标的PPP工程到达8042个,总金额9.3万亿,一万个人心中有一万个PPP的样子,实属正常。

如果想要更清楚的理解PPP,不能只是自上而下理论分析,更重要的是自下而上的案例分析,这就是本文写作的出发点。

我们系统梳理了11个行业数十个已经进入执行阶段的案例(所有工程均来自财政部PPP工程库),中国式PPP的样子已经跃然纸上。

1、从工程来源看,主要分存量工程和新建工程。

存量工程将前期通过审批、已在运行、但尚未完结的符合条件的工程转化为PPP模式运作,主要是为了化解政府性债务风险,突破融资瓶颈,如乐陵市人民医院迁建工程,之前已完成招标;新建工程是直接运用PPP模式开始从无到有新开始建设的工程的操作实施,如唐山世界园艺博览会工程。

目前的工程以新建为主。

根据财政部第2期季报的统计,各地新建的PPP工程约占PPP工程投资额的91%,存量工程占9%。

2、从整体模式看,财政部一共明确界定了6种具体模式。

包括委托—运营(OM)、管理合同(MC)、建设—运营—移交(BOT)、建设—拥有—运营(BOO)、转让—运营—移交(TOT)和改建—运营—移交(ROT)。

医院信息化系统的可行性分析

医院信息化系统的可行性分析

医院信息化系统的可行性分析随着信息技术的快速发展,医疗行业也开始转向数字化、信息化。

医院信息化系统作为现代医院的重要组成部分,对于提高医疗质量、提升效率、降低成本、加强病患管理、优化医疗资源配置等方面都具有重要意义。

本文将从技术、经济、管理等角度来探讨医院信息化系统的可行性。

一、技术可行性分析医院信息化系统主要包括电子病历、医嘱、药物管理、仪器设备联网等功能,需要用到大量的信息技术手段,如服务器、数据库、网络、移动终端等。

从技术角度来看,医院信息化系统具备以下可行性:1. 技术基础有利。

信息技术的发展和应用已经成熟,医院信息化系统可以充分利用互联网、云计算等技术手段,可以保证系统的稳定性和安全性。

2. 多样化的技术支持。

医院信息化系统可以采用多种技术手段实现,如客户端、Web端、移动端等,可以覆盖更广泛的应用场景。

3. 对技术要求不高。

目前,医院信息化系统的技术要求不高,医院可以根据自身实际情况和需求,选择合适的方案来实现信息化。

二、经济可行性分析医院信息化系统的建设和应用需要一定的投入,需要从经济角度来看是否具备可行性。

1. 务实投入可控。

医院信息化系统的建设可以逐步实施,可以分阶段、分部门进行,投入可以控制在合理范围内。

2. 回报潜力巨大。

医院信息化系统建设可以提升医院的运营效率和管理水平,优化医疗资源配置,减少不必要的开支,节省人力成本等,可以为医院带来巨大的经济利益。

3. 市场需求旺盛。

当前,医院信息化系统是医疗行业的发展方向,市场需求旺盛。

在激烈的竞争中,建设医院信息化系统可以提升医院的竞争力和市场地位。

三、管理可行性分析医院信息化系统的实施需要充分考虑医院管理情况,制定合适的实施方案、人员培训、管理机制等。

1. 管理流程合理。

在医院信息化系统实施前,需要充分调研医院的管理流程和需求,根据实际情况设计医院信息化系统的应用流程,提高医院管理效率。

2. 工作人员配备充足。

医院信息化系统的实施需要有专业的技术人员和管理人员进行支持和协作,在实施前需要充分配备工作人员,确保系统的正常运转。

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东营市人民医院医疗信息化
一、项目背景
东营市人民医院于1992年5月1日正式开诊,医院包括总院、北院和老年乐园三部分,被省卫生厅确定为专业教学医院,与北京医科大学附院、解放军301医院、北京安贞医院、山东大学齐鲁医院建立了协作关系,是黄河三角洲地区一所集医疗、教学、科研、预防、急救为一体的地市级现代化综合医院。

随着国家对卫生医疗信息化的不断重视,人民医院对于信息化的需求越来越强烈,该院秉承“科教兴院”的办院方针,对于信息化的可靠性要求越来越高,组网的网络规模不断扩大。

二、项目介绍
1、现状及需求
2009年上半年,东营市人民医院新办公大楼建设完成,院领导高瞻远瞩,在大楼竣工之前提出要对现有通信网络进行全面改造,以达到满足现代化医疗管理水平。

改造范围包括:固话网络、信息专网、办公互联网。

随着市人民医院不断的发展,信息化程度的提高,主要面临以下几个急需解决的问题:
病员回访和满意度调查自动化程度低,影响工作效率:目前病员回访工作由各科室单独完成,全院没有对回访形成统一管理,满意度调查工作由院统一管理,但都没有相应的
信息系统对其业务进行支撑,极大的增加了各科室的工作量,同时也增加了医院的管理难度。

挂号只能现场进行,效率低,影响患者感知:目前医院挂号只能去医院前台进行,即使有人工电话预约受理,也只限于形式,不能使得患者能够得到更良好的服务。

医院官网提供的功能不能满足现代医院发展要求:随着互联网的普及,越来越多的患者已经希望医院能够提供互联网服务以满足自己的需求,但目前中心医院网站提供的功能还仅限于医院形象宣传、医疗信息发布等一些简单的互联网应用,不能使患者得到更好的网络服务。

协同办公系统不能满足当前业务需求,且办公系统受地点限制,影响办公效率:随着业务的不断增长,医院的事务也不断增加,目前还没有一套能够帮助医院提高工作效率、提升管理水平的办公自动化系统,不能方便快捷地完成收发文、发通知、传输文件等基本功能,医院领导一旦离开办公室,就无法处理文件,不能及时获取医院重要通知信息,影响工作效率。

针对以上现状,医院领导对我公司的预约挂号、呼叫中心系统、病员关怀系统、短信平台以及网站门户等有强烈的需求。

2、竞争情况
电信公司多次拜访该院领导,以较低价格争取该院更换电信网络,并提出一体化解决方案;由于该院领导和大部分职工手机均实用移动公司网络,所以移动公司适时推出老客
户维系政策,并在稳定老客户的同时,希望通过移动座机进一步策反我公司固话业务。

我方优势:
全业务运营经验丰富,网络资源和平台稳定性在本地具有无可比拟的优势;医务通依托的省系统集成公司400余人的研发队伍,可以重点保障支撑客户的需求。

我方劣势:
院领导及职工移动业务均未选用我公司网络,致使整体通信网络存在被策反缺口。

三、解决方案
(一)、固话网络改造解决方案
根据人民医院需求,结合我公司实际情况,为了延长客户使用时间,最大程度的增强客户在网黏性,决定采用联通提供交换机方式,同时负责通信网络和设备的售后维护,直接排除了他网策反的可能性。

本次建设为东营市人民医院提供数字中继180线(少量模拟中继),模拟电话线约1500线,数字电话约24线。

设备具备丰富的办公电话功能、丰富的接口信令、出色的运行稳定性及适用多样的增值应用。

为保障上述业务需求,与多个通信设备制造商交流,公司内部经过多次论证(主要通过中国联通内部使用机型稳定性的比较)。

本着为用户负责的原则,最终确定采用华为
C&C08交换机作为本次核心产品。

(二)、办公互联网改造解决方案
由于人民医院规模不断扩大,目前该院医院共分3个地块:主院、北院、老年乐园,为解决人民医院访问Internet 和三地块之间的互连问题,东营联通将在主院开通1条100M 宽带电路,然后北院和老年乐园铺设光缆接入主院中心机房,实现对Internet的访问。

(三)“医务通”移动医疗信息化解决方案
医务通平台是东营联通公司利用自身GSM/3G移动网络向人民医院提供整套的移动数字化医疗信息解决方案。

系统提供移动行政助理、移动护士工作站、移动医生工作站等相关功能,整合系统以改变医院传统的手工工作模式的同时:利用预约挂号、呼叫中心系统、病员关怀系统、短信平台以及网站门户等业务全面提升用户价值;提供整套系列化的解决方案全面降低医院的成本;改进精确、透明、可控的流程全面提升用户对信息的管理能力,达到降低医院运营成本,提高医院服务水平和竞争力的目的。

四、商务方案及项目运作
1、团队攻坚、密集调度
公司成立了由肖建国副总经理为团队长的虚拟攻坚团
队,负责该项目的组织和调度,团队成员包括各部门负责人;采取每周两次项目调度会的方式,及时解决问题,润滑各操作环节,使项目进程更顺畅。

2、创新改变竞争
推出“医务通”业务,将移动医疗信息化平台融合进本次大型通信网络改造项目中,这一优势性业务引起了医院领导的极大兴趣,现场效果演示后,医院领导随后决定将医院所有领导和职工的个人通信终端全部纳入“医务通”平台,和现有固网改造作为一个整体项目来操作。

3、找准关键人
此项目的关键人是人民医院院长,由于东营地区通信市场竞争激烈,人民医院作为稳定型大客户,是各运营商的必争之地,所以该院院长对运营商资费及内部情况很了解,这给我们的工作带来一些难度,但是经过公司各级领导不断做工作,该院长已基本倾向我公司,但其强调资费不能高于本地其他运营商。

4、密切关注电信、广电等运营商,通过相关人员了解到他们的报价,打有把握之仗。

五、效益分析
(一)、投资估算
1、设备投资
新办公楼核心语音交换设备,华为C&C08机,投资约30万元。

2、线路投资
材料、线路及施工投资约5万元。

累计投资估算约40万元。

(二)、经济评价
业务收入估算:
1、固话收入:20万/年
2、互联网收入:4万/年
3、移动业务收入:36万/年
4、医务通增值业务收入(远期):20万元/年
累计收入约60万/年
投资回收年限=40/60≈0.67年,即最短8个月可收回成本。

(三)、总体效益
该项目实施后,不仅稳定了我公司原有业务,且反抢了移动公司和电信公司业务,同时该模式通过掌控固网核心设备产权和维护权、移动网信息平台管理权,大大增强了客户对东营联通全业务应用的依赖程度,在一定程度上降低了被竞争对手策反的可能性。

该项目的成功也为我们下一步在全市范围针对卫生系统的项目攻坚提供了一个较好的、可复制的推广模式,也将作为2010年行业项目推广重点在全市重点客户营销层面贯彻执行。

六、项目总结
✧及时成立项目虚拟团队,并严格做到一周两次调度
会,是项目调度真正解决问题,不流于形式。

✧公司领导鼎力支持,亲自带队,与客户领导进行多
次面谈。

✧准确把握了客户决策层之间的关系,在决策层中寻
求到我公司的支持力量。

✧准确把握了主要竞争对手的动向,得到了对手的技
术方案,做到了知己知彼。

✧在招标中寻求评标专家的支持,为项目中标打下了
坚实的基础。

✧日常的客户关系培育工作中,客户最高层领导的关
系有待加强。

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