物业管理知识模拟试题(附答案)
物业管理师《物业经营管理》考试题库模拟训练含答案(4)
物业管理师《物业经营管理》考试题库模拟训练含答案答题时间：120分钟试卷总分：100分姓名：_______________ 成绩：______________第一套一.单选题(共20题)1.关于物业管理的公开招标，说法错误的是（）。
A.公开招标的招标方有较大的选择范围B.公开招标增加了招标成本C.公开招标的竞标单位较多D.公开招标的工作量大，但时间较短2.企业财务报告又称财务会计报告，是以企业的（）为依据，以表格为主要形式，反映、提供和传输企业财务信息的书面报告文件，是企业经营管理水平的综合反映。
A.项目实践B.日常核算资料C.支出估算D.管理目标3.【真题】某写字楼有100个独立出租单位，每个出租单位内建筑而积均是500平方米，分摊共用建筑而积是15000平方米，则每个独立出租单位的可出租而积是（）平方米。
A.150B.350C.385D.6504.【真题】住宅小区成立业主大会选举业主委员会后，物业服务合同的甲方是（）。
A.业主委员会B.建设单位C.物业服务企业D.居民委员会5.物业管理中最常见的租赁形式是（）A.定期租赁B.自动延期租赁C.意愿租赁D.私房租赁6.物业管理招标形式中，一般适用于规模较大的物业，尤其是收益性物业的招标方式是（）A.公开招标B.邀请招标C.选择招标D.议标7.【真题】关于物业管理绩效评价中评价标准的说法，错误的是（）。
A.评价标准是绩效评价的三大要素之－B.评价标准是评价工作的基本准绳和前提C.评价标准可以划分为定量标准和定性标准两类D.评价标准是主观评判评价对象的衡量尺度8.房地产属于非货币性资产，销售过程复杂，流动性差，其拥有者很难在短时期内将房地产兑换成现金，体现了系统风险中的（）A.周期风险B.变现风险C.利率风险D.政策风险9.【真题】绿色建筑物业经营管理过程中，物业服务企业节能降耗的目标主要是通过应用节能技术和（）技术来实现。
A.智能化B.网络化C.信息化D.自动化查看试题解析进入焚题库10.偿债能力状况修正指标中，流动比率是用来判断企业短期债务到期前，可以转化为现金用于偿还流动负债的能力，该指标若过高，说明企业的资金利用效率比较低下，国际上公认标准比率为200%，我国较好的比率为（）左右。
物业管理师《物业经营管理》考试试题模拟训练含答案【3套练习题】
物业管理师《物业经营管理》考试试题模拟训练含答案【3套练习题】答题时间：120分钟试卷总分：100分姓名：_______________ 成绩：______________第一套一.单选题(共20题)1.物业管理的核心工作是（）。
A.配合机构发展战略的实现B.创造－个益于员工健康的高效生产办公环境C.对物业进行日常的维护与维修D.满足房地产组合投资管理者的要求2.风险是与损失或不利事件相联系的，没有损失就没有风险和风险管理，体现了风险的（）特点。
A.负面性B.不确定性C.可测性D.必然性3.成本控制的组织体系中，为了有效地进行成本控制，保证经济效益的实现，物业服务企业需实行分级分口管理经济责任制，建立成本控制的组织体系，即建立以（）为基本控制单元的组织体系。
A.成本中心B.费用中心C.责任中心D.控制中心4.物业管理成本中，关于划清营业成本与期间费用的界限，说法错误的是（）A.营业成本与期间费用两者可以混淆，但不得互相挤占B.成本是在收益实现后即得到补偿C.期间费用计入当期损益D.凡期间费用要按有关规定(或标准)分别计入管理费用或财务费用5.人工福利费中，工会基金按工资总额的（）计算。
A.2％B.3％C.4％D.5％6.房地产市场运行环境中，（）涉及资本的安全性，是投资者最敏感的问题。
A.政治环境B.经济环境C.法律制度环境D.金融环境7.【真题】在正常市场和运营状态下，房地产的经营收益大于其运营成本的持续时间称为（）。
A.折旧年限B.耐用年限C.经济寿命D.自然寿命8.对于功能单－、设计独特的餐馆物业，因为几乎不可能不花太多的费用来改变其用途或调整其使用功能，在这种情况下，投资者－般很重视房地产的（）特点。
A.各异性B.适应性C.合理性D.政策性9.【真题】企业－定时期内主营业务收入净额同平均流动资产总额的比值是（）。
A.净资产收益率B.总资产周转率C.流动资产周转率D.总资产报酬率10.【真题】下列权利义务中，属于房屋承租人的义务是（）。
2021物业管理综合能力真题模拟及答案(3)
2021物业管理综合能力真题模拟及答案(3)1、对于一个物业管理师来说，属于内群体的有（）。
（多选题）A. 其家庭B. 其工作的物业服务企业C. 律师群体D. 房地产估价师群体E. 房地产开发商群体试题答案：A,B2、社会组织的公共关系活动是必须围绕着公众来开展的，按公众的动态发展过程，可将公众分为（）。
（多选题）A. 行动公众B. 知晓公众C. 潜在公从D. 边缘公众E. 非公众试题答案：A,B,C,E3、常见的物业相邻关系有（）。
（多选题）A. 租赁关系和抵押关系、建筑物区分所有关系B. 相邻土地使用关系，相邻防险、排污关系C. 相邻用水、流水、截水、排水关系D. 相邻管线安设关系、相邻疆界关系E. 相邻光照、通风、音响、振动关系试题答案：B,C,D,E4、生活污水埋地管较长时，建筑排水系统应设（）。
（单选题）A. 检查口B. 检查井C. 清扫口D. 污水抽升设备试题答案：B5、根据消费者的购买时间、地点、频率、忠诚度等项目来细分市场的标准是（）。
（单选题）A. 地理标准B. 人口标准C. 心理标准D. 行为标准试题答案：D6、市场供给曲线与市场需求曲线的焦点为均衡点，关于均衡点的特点不包括（）。
（单选题）A. 存在性B. 唯一性C. 准确性D. 稳定性试题答案：C7、物业管理法律关系的客体按利益载体表现形式的不同可分为（）。
（多选题）A. 物业B. 权利C. 义务D. 行为效果E. 业主试题答案：A,B,D8、需求弹性系数是指（）的比值。
（单选题）A. 需求量变动率与价格变动绝对量B. 需求量变动率与价格变动率C. 需求量变动绝对量与价格变动率D. 需求量变动绝对量与价格变动绝对量试题答案：B9、保险按经营目的可分为（）。
（多选题）A. 信用保险B. 社会保险C. 政策性保险D. 商业保险E. 合作保险试题答案：B,C,D10、物业服务合同的特征包括（）。
（多选题）A. 物业服务合同是市场经济发展过程中产生的新型合同B. 物业服务合同是不要式合同C. 物业服务合同实现了所有权与管理权的分离D. 物业服务合同是双务合同E. 物业服务合同是有偿合同试题答案：A,C,D,E11、物业服务合同的订立，分为（）两个阶段。
2022物业经营管理真题模拟及答案(5)
2022物业经营管理真题模拟及答案(5)共529道题1、要求调查人员有较扎实的理论知识、较深的专业技能的调查方法是（）。
（单选题）A. 访问法B. 实验法C. 文案调查法D. 网络调查法试题答案：C2、净租通常在（）中采用。
（单选题）A. 短期租赁B. 中短期租赁C. 定期租赁D. 长期租赁试题答案：D3、经拍卖师落槌或者以其他公开表示买定的方式确认后的价格是（）。
（单选题）A. 成交价B. 应价C. 标价D. 评估价试题答案：A4、百分比租金可以按（）支付。
（多选题）A. 日C. 月D. 季度E. 年试题答案：C,D5、零售商业物业主要依据其（）三个方面进行分类。
（多选题）A. 建筑规模B. 商业辐射区域的范围C. 产权特点D. 经营范围E. 经营商品的特点试题答案：A,B,D6、财务报告分析中，通过比较，观察指标的数量及其差异、趋势等方面的变化，了解发生变化的原因，从而对企业的经营管理活动作出判断，在分析和判断的基础上再作出评价和预测，这体现了财务报告分析的（）特性。
（单选题）A. 阶段性B. 策略性C. 依耐性D. 判断性试题答案：D7、某旧住宅，其重置价格为45万元，地面门窗等破旧引起的物质折旧2万元，因户型设计引起的功能折旧5万元，地区衰落引起的经济折旧3万元，该住宅的现值为（）万元。
（单选题）A. 35B. 37D. 45试题答案：A8、期房的价格由（）等因素决定。
（多选题）A. 现房价格B. 风险补偿C. 成本价格D. 预计从期房达到现房期间现房出售的净收益E. 预计从期房达到现房期间现房出租的净收益的折现值试题答案：A,B,E9、某宗物业交易总价为60万元，其中首期付款30%，余款于半年后支付，假设月利率为0.5%，则该宗物业在其成交日期一次应付清（）万元。
（单选题）A. 57.56B. 58.76C. 52.86D. 52.78试题答案：B10、技术寿命时间长短主要取决于（）。
物业管理员模拟试题与答案
物业管理员模拟试题与答案1、新建物业的建设单位应在现场查验前( )日,向物业服务企业移交规定的物业资料。
A、10B、15C、20D、30答案：C2、物业服务企业对业主大量存放易燃、易爆有毒物品采取的措施是( )。
A、向公安管理部门报告B、向房屋管理部门报告C、无法制止,因为没有相应手段D、通知燃气管理单位答案：A3、社会认知法则不包括( )。
A、便利法则B、代表性法则C、锚定与调整法则D、逻辑判定法则答案：D4、供应商选择的基本准则是质量、成本、交付与服务并重的原则,其中,( )因素是最重要的。
A、质量B、成本C、交付D、服务答案：A5、《民法典》规定,业主是建筑区划内的主人。
业主大会是业主的自治组织,是基于业主的( )行使产生的,由全体业主组成,是建筑区划内建筑物及其附属设施的管理机构。
A、专有权B、建筑物区分所有权C、共有权D、共同管理权答案：B6、全面质量管理是以( )为中心,在研究、规划、设计、制造、销售及售后等各方面综合运用的一整套管理体系、手段和方法。
A、产品B、质量C、品牌D、服务答案：B7、业主参与物业管理活动的组织形式是( )。
A、业主大会B、业主委员会C、管理规约D、业主大会议事规则答案：A8、物业开发商可以通过与物业管理公司签订( ),委托其介入物业的前期管理和销售工作A、托管合同B、临时委托合同C、永久性合作协议D、合作备忘录答案：B9、根据《房屋建筑工程质量保修办法》正常使用下,地基基础和主体结构工程的最低保修期限为( )。
A、2年B、3年C、5年D、设计文件规定的该工程的合理使用年限答案：D10、管理规约是物业管理法律法规和政策的一种( )。
A、无益的补充B、有益的补充C、无益的额外补充D、补充答案：B11、建筑物及其附属设施的费用分摊、收益分配等事项,有约定的,按照约定;没有约定或者约定不明确的,按照业主( )占建筑物总面积的比例确定。
A、共有部分面积B、专有部分面积C、已入住面积D、维修部分面积答案：B12、提取坏账准备金属于风险应对策略中的( )策略。
物业管理员模拟试题库与答案
物业管理员模拟试题库与答案物业管理员模拟试题库与答案1、对客户满意度的评价可以分为直接或间接的方法直接评价就是开展（）OA、销售业绩分析B、客户满意度测量C、客户投诉分析D、奇妙客户调查答案B2、燃烧时散发出的烟雾和有毒气体的集中速度是人奔跑速度的（）倍0.5-11~2C、2s4D、4s8答案D3、下列选项中，不属于因物业服务企业自身缘由导致物业项目管理退出的是（）A、物业服务企业担当的社会责任过重B、缺乏经营风险的有效评估，盲目接管项目，人员稳定性差，因管理服务水平跟不上而退出C、缺乏诚信，不履行物业服务合同商定而退出D、企业自身包袱沉重，无力履行物业服务合同而退出答案A4、废灯管属于（）A、可回收物B^厨余垃圾C、其他垃圾D、有害垃圾答案D5、下列说法错误的是（）A、业主应当遵守法律、法规及管理规约B、对于应急状况，业主可以依法执政，实施应急处理C、业主的相关行为应当符合节约资源，爱惜生态环境的要求D、建筑物区分全部权的前提是建筑物具有构造上的独立性答案B6、学校物业经营管理的主要工作一般不包括（）B、业主与物业公司C、物业公司与开发商D、业主与施工方答案A50、（）是指在项目早期介入的不同阶段，物业服务企业或询问机构通过现场勘察，评估.发觉新建物业建设过程中消逝的各种问题，并向建设单位提交改善建议A、市场调研B、图纸会审C、对标管理D、过程监控答案D51、物业项目义务消防队员的工作一般不包括（）A、消防学问的普及宣扬教育B、消防监控报警中心的值班监控C、发生火灾时组织员工实施灭火扑救D、消防设备设施及日常消防防火工作的检查答案C52、产业园区物业管理风险按造成风险损失的类型划分不包括（）A、财产风险损失B、人身风险损失C、责任风险损失D、经营风险损失答案D53、业主群体应当从业主整体利益动身，依据（）的原则准备物业管理服务事项A、少数听从多数B、从实际动身，实事求是C、现实性与前瞻性有机结合D、维护物业服务企业合法权益答案A54、当事人可以随时解除不定期物业服务合同，但应当提前（）日书面通知对方20B、30C、60D、90答案C55、下列有关草坪浇灌的说法中，正确的是（）A、夏秋季节在下午太阳落山之后较好B、冬春季节在早上太阳消逝之前较好?C、夏季高级草坪要求每2s3天甚至每天浇灌一次D、每次浇灌的水量以土壤潮湿到20s30厘米深为宜答案C56、物业办公用房（）设置在地下室，［］占用业主的共用配套设施A、不宜；不宜B、不宜；不应C、不应；不宜D、不应；不应答案B57、设备的一级保养以（）为主，二级保养以［］为主A、操作工；修理工；B、操作工；操作工；C、修理工；操作工；D、修理工；修理工；答案A58、住宅小区的特点不包括（）A、产权多元化B、管理简洁化C、使用功能单一化D、人口构成简洁化答案C59、对员工的嘉奖可分为物质嘉奖和精神嘉奖两种，下列属于物质嘉奖的是（）A、表扬B、评优C、加薪D、培训答案C60、电梯机房现场查验中，消防电梯的井底应设排水设施，排水井容量不应小于（）m3排水泵的排水量不应小于［］L/s1；52；103；153；20答案B61、对小区内的化粪池，应每（）进行检查，每［］清掏一次A、月；月B、月；半年C、半年；月D、半年；半年答案B62、物业管理活动中的物业承接查验制度是依据（）设计的A、《物权法》B、《合同法》C、《物业管理条例》D、《民法典》答案C63、入住过程涉及建设单位、物业服务企业和（），标志着物业管理服务活动全面开放A、市政B、行业协会C、业主D、主管部门答案C64、为了保障物业管理权移交工作的顺当进行，可以参照以下（）程序开展工作①召开工作会议，由移交双方的负责人布置各专业组接收要求及具体事项等②以书面形式将移交的有关状况在物业管理区域内公示③成立接收小组，由交、接双方专业人员组成④双方移交人员应就交接物品的位置、数量、性能进行清点检查⑤双方应签订物业移交协议书⑥移交工作结束，双方共同签署移交报告并公示，并向主管行政部门办理更换备案A、①②③④⑤⑥B、②①③⑤④⑥C、③①②⑤④⑥D、⑤①②③④⑥答案C65、《业主（住户）手册》是由（）编撰，向业主、物业使用人介绍物业基本状况和物业管理服务相关项目内容的服务指南性质的文件A、设计单位B、建设单位C、业主大会D、物业服务企业答案D66、依据员工的努力程度和工作绩效大小而准备的劳动酬劳是（）A、基本工资B、绩效工资C、奖金D、福利答案B67、物业服务企业在在从事物业服务活动中支出的园区内的绿化养护费用属于（）A、直接费用B、间接费用C、利润D、税金答案A68、在物业项目（）阶段，物业服务企业的介入形式主要是从确保物业正常使用的角度，工程技术人员参与对已竣工物业的验收，严把质量关A、可行性争论B、规划设计C、施工建设D、竣工验收答案D69、（）是写字楼物业经营的目标A、遵守规章B、追求利润C、满足客户需求D、物业管理服务答案B70、新建物业专有部分的承接查验主体是（）A、物业建设单位和业主大会B、物业建设单位和物业服务企业C、物业服务企业和物业专有部分购买人D、物业建设单位和物业专有部分购买人答案D71、"选聘和解聘物业服务企业或者其他管理人"时，应当由专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决，并且应当经参与表决专有部分面积过（）的业主且参与表决人数过［］的业主同意A、1/21/2B、1/31/3C、2/32/3D、3/43/4答案A72、住宅专项修理资金是指专项用于住宅共用部位、共用设施设备（）的修理和更新、改造的资金A、保修期内B、保修期满后C、因业主缘由D、正常使用期答案B73、下列内容适用于工程管理主管和技工培训的是（）A、房屋设备设施保养修理流程和要求B、保洁材料识别和使用操作C、车辆冲卡大事的处理技能D、财务管理报表答案A74、在物业管理日常运作过程中存在的风险，（）是物业管理运作中常见的现象A、管理费收缴B、替公用事业费用代收代缴C、物业管理服务项目外包D、物业管理员工服务存在的问题答案C75、业主需要装饰装修房屋的，应当事先（）物业服务企业物业服务企业应当将房屋装饰装修中的禁止行为和留意事项［］业主A、请示；报告B、告知；告知C、请示；告知D、通知;通知答案B76、以下关于早期介入的说法中，不正确的有（）A、早期介入对开发建设单位而言并非强制性要求，而是依据项目和管理需要进行选择B、早期介入是建设单位开发建设物业项目阶段引入的物业管理专业技术支持C、早期介入由建设单位依据商定支付早期介入服务费D、早期介入是指新建物业竣工之后，建设单位依据需要所引入的物业管理活动答案D77、绿色建筑评价指标中评分项分值最高的是（）指标A、平安耐久B、健康舒适C、生活便利D、资源节约答案D78、干粉灭火器不适用于扑救（）火灾A、火锅起火B、精密仪器C、废纸篓燃烧D、液化石油气灶答案B79、下列不属于周期性清洁的是（）A、沟井清扫B、管线清洁C、天花清洁D、电梯清洁答案D80、依据《民法典》相关规定，物业服务人应当定期将业主共有部分的经营与收益状况以合理方式向（）公开并向［］报告A、业主、社区居委会B、建设单位、业主C、业主、业主大会及业主委员会D、业主大会及业主委员会、社区居委会答案C81、物业管理权移交工作中，双方移交人员应就交接物品的位置、数量、性能进行清点检查，并认真填写（）和［］A、物业移交清单B、物业移交协议C、运行试验记录D、遗留问题清单答案AC82、绿色建筑的效益更多体现在（）方面A、节能经济收益B、节水经济收益C、环境的广义收益D、生态的广义收益E、企业市场占有率答案CD83、下面选项属于物业承接查验的目的的是（）A、确认物业项目工程质量是否合格B、取得进入物业产品市场的资格C、分清各方责任，维护各方利益D、保障业主的使用和物业管理的顺当进行答案CD84、物业管理的承接查验常用记录表格有（）A、分项工程质量检验记录表B、工作联络登记表C、物业承接查验记录表D、隐蔽工程记录表E、物业工程质量问题统计表答案BCE85、物业管理权移交时，需要移交的业主资料包括等A、业主入住资料B、房屋装修资料C、业主专有部分修理记录D、业主特约服务记录答案ABCD86、社区文化建设的功能有oA、商业效益功能B、社会效益功能C、信息沟通功能D、自我实现功能E、降低风险功能答案ABCD87、物业项目前期筹备工作中，人力资源筹备需重点考虑的内容有oA、人员能否准时保障到位B、分包单位人员如何管理C、员工力气是否能胜任岗位要求D、能否准时为员工发放工资福利E、人力资源定编是否能满足项目运转需要答案ACE88、有关停车场突发大事管理的说法正确的有oA、发生车损，确认车损状况后，按公众责任险提请赔偿B、车位占用，应准时供应车位给被占用车位的固定车位车主临时停放C、占用状况处理完毕后，应准时将占用车位的车辆列入重点监控对象D、经常占用别人行为者应列人车场黑名单禁止进入车场E、必要时可建议固定车主安装车位锁把握占用状况答案BCDE89、民法典规范物业管理市场的亮点有A、公正公正公正B、市场意识引导C、明确托付属性D、明确责任边界答案ABCD90、申请绿色金融服务的建筑项目，应对等进行计算和说明A、碳排放B、预期利润C、节能措施D、节水措施E、建筑能耗答案ACDE91、前期物业服务合同是合同对当事人权利义务的具体规定，其主要内容应当包括A、合同的当事人B、物业基本状况C、服务内容与数量D、服务费用E、承接查验和使用维护答案ABDE92、《民法典》颁布后建立了三类救济形式分别是A、全部权救济方法B、物权式救济方法C、债权式救济方法D、人格权救济方法答案BCD93、商业物业承租商的选配方法包括oA、依据不同的商业机构选配B、依据承租商的不同类别选配C、依据承租商的商品价格选择D、依据承租商的经营品种选配E、依据承租商在商业物业的不同作用选配答案ABDE94、清洁卫生质量管控方法主要包括A、明确不同区域保洁频次、质量标准及其指标体系B、完善保洁质量考核机制C、日常保洁检查重点D、专项保洁质量管控重点E、特殊时期保洁质量管控重点答案ABCD95、下列关于质量的说法，正确的是oA、质量是物业服务企业赖以生存和进展的保证B、质量是开拓物业市场的生命线C、在公共服务方面，对不同业主供应服务的质量标准不同D、提高质量能加强企业在市场中的竞争力E、为追求高品质，企业应在所不惜答案ABD96、物业承接查验中消逝质量问题的主要缘由有（）A、施工单位不按规范施工B、给排水系统不完善C、设计缺陷D、门窗、阳台等五金件存在质量问题E、原材料把关不严答案ACE97、物业管理机构更迭时，管理工作需移交的管理资料包括（）A、机电设备资料B、水电抄表记录C、施工设计资料D、水质化验报告E、设备修理记录答案DE98、现代化写字楼的特点有（）oA、高智能化B、景观要求更高C、更多私人空间D、提倡绿色环保E、目标客户明确答案ABDE99、《中华人民共和国民法典》，将于2021年1月1日起施行民法典是A、"社会生活的百科全书"B、民法典是当代中国的"权利宣言书"C、坚持和完善中国特色社会主义制度的现实需要D、推动全面依法治国、推动国家治理体系和治理力气现代化的重大举措答案ABCDA、同学管理B、教学服务C、科研服务D、公共设施与公共事务管理答案C7、以下选项中，关于项目早期介入的描述错误的是（）A、竣工验收阶段不需要引入项目早期介入B、项目早期介入是一种物业服务询问活动C、项目早期介入对建设单位而言并非强制性要求D、项目早期介入可以由物业服务企业供应也可以由专业询问机构供应答案A8、依据《物业管理条例》，下列说法不正确的是（）A、住宅物业的建设单位，可依据需要，自行选择招投标方式或者协议方式选聘物业服务企业B、住宅物业的建设单位，应当通过招投标的方式选聘物业服务企业C、对住宅规模较小的，经相关行政主管部门批准，可以接受协议方式选聘物业服务企业D、对投标人少于3个的，经相关行政主管部门批准，可以接受协议方式选聘物业服务企业答案A9、质保期内，因业主使用不当造成的房屋质量缺陷，（）A、由业主担当责任B、由建设单位担当责任C、由相关使用人担当责任D、由物业服务企业担当责任答案A10、直管公房全部权人的代表是（）A、各级人民政府B、物业服务企业C、国有企事业单位D、房地产行政主管部门答案D11、下列各项属于合同要约的是（）A、拍卖B、广告100、在物业管理方案中，整体工作方案的制订大体可以分成三个阶段，即筹备期、交接期和正常运作期其中交接期的工作方案内容不包括（）A、制订《临时管理规约》B、物业管理供应商的评审和确定C、建筑物本体和设备资料的接收建档D、制订交接验收方案及做好相关预备E、签订《前期物业管理协议》或《物业管理托付合同》答案BDC、标价D、投标答案D12、下列哪个阶段不属于早期介入阶段？（）A、规划设计阶段B、建设阶段C、销售阶段D、物业承接查验阶段答案D13、对在常规物业管理中使用批复应留意的几点问题叙述不正确的是（）A、批复是对请示作回复，所以在批复的开头确定要完全引述来文字号和标题，不行只引文号，或只引标题B、批复要有针对性，要态度明朗，观点明确，措辞要庄重、周密、精确C、不管是书面请示，还是口头或电话请示都应作为批复的依据D、批复一般只给来文请示的单位答案C14、物业管理的法律关系属性是（）性质A、债权B、托付C、担保D、政令答案B15、下列关于供应商的选择，正确的是（）A、选择供应商，应建立科学的评估架构B、应选择价格最低的供应商C、应选择价格最高的供应商D、同等条件下，应选择新的供应商答案A16、下列绿色建筑技术中，属于主动绿色技术的是（）A、固定遮阳B、可再生能源应用C、使用透水地面材料D、朝向和窗墙比的选择答案B17、开闭店管理中，开店流程是（），闭店流程是［］A、自上而下；自上而下B、自上而下；自下而上C、自下而上；自上而下D、自下而上；自下而上答案C18、下列不属于解除劳动合同的是（）A、员工辞职B、员工的辞退C、员工的资遣D、员工合同到期不再续签答案D19、（）是物业服务企业为公开向人们告知、提示某事，并请求公众关心支持而写的文书其与启事的最大区分在于其比较人性化，且不包含强制性要求A、海报B、标语C、温馨提示D、告不答案C20、较矮的（3米以下）的外墙常用清洁方法是（）A、吊篮清洁法B、升降机清洁C、人工吊板清洁法D、直接水枪及接杆清洁法答案D21、工程保修服务内容一般不包括（）A、维保信息收集B、维保工程派工C、维保跟踪管理D、建设单位验收答案D22、电梯平安监督管理的依据是（）A、电梯设计规范B、岗位责任制C、单位规章制度D、平安监督管理法规答案D23、（）应当依据国家规定，担当物业共用部位、共用设施设备的保修责任A、施工单位B、建设单位C、业主大会D、物业服务企业答案B24、物业项目前期筹备工作方案编制需要依据（）时间倒排来完成A、竣工B、验收C、入住D、查验答案C25、全面质量管理的核心思想是组织的一切活动都围绕质量进行，它坚持（）原则，要求以用户为中心，一切为用户服务，从而使产品和服务的质量能够全方位的满足用户的需求A、平安第一B、用户至上C、质量第一D、质量至上答案B26、物业服务企业与业主或物业使用人所订立的其他合同有（）A、供水供电有偿托付合同、电梯保养修理合同B、土地使用合同和售房合同C、装饰装修管理服务协议、车位使用协议、施工监管协议D、清洁承包合同、垃圾清运答案C27、下列不属于新型管道材料的是（）A、不锈钢管B、镀锌钢管C、钢塑复合管D、铝塑复合管答案B28、对新建物业承接查验中发觉的问题，不属于一般处理程序的是（）A、收集整理存在问题B、处理方法（由建设单位提出处理方法，物业服务企业可提出相应整改看法）C、跟踪验证D、负责监控整改质量答案D29、物业管理的风险类型包括（）A、前期物业管理的风险、日常管理的风险B、早期介入的风险、前期物业管理的风险C、早期介入的风险、日常管理的风险D、早期介入的风险、前期物业管理的风险、日常管理的风险答案D30、物业管理机构更迭时承接查验的预备工作不包括（）A、符合承接查验条件B、成立物业承接查验小组C、预备资料和工具D、环境预备答案D31、在质量体系文件中，详细说明特定作业是如何运作的文件是（）A、质量手册B、程序文件C、作业指导书D、质量记录答案C32、为确保客户投诉得到高效率的处理，物业服务企业应当建立和完善投诉管理体系，通常它包括管理系统，处理系统，（）和评审系统四个部分A、成本把握系统B、突发大事处理系统C、反馈系统D、标准化系统答案C33、下列有关绿色物业管理中用水设施的说法，不正确的是（）A、物业共有部位可使用感应式水龙头、感应冲水系统等节水用具B、给水系统应无超压流消逝象，用水点供水压力不得超过用水器具最低工作压力C、给水系统消逝超压流消逝象，可对给水系统合理分区或接受减压阀等进行改造D、景观用水可利用非传统水源代替洁净水，可通过限定开放时间以达到节水目的答案B34、灭火器现场查验要求，除不影响灭火器取用和人员疏散的场合外，开门型灭火器箱的箱门开启角度不应小于（），翻盖型灭火器箱的翻盖开启角度不应小于［］135；90135；100175；90175；100答案D35、物业管理档案是直接记载物业及物业管理各个方面的历史记录其中某物业管理处按其内部组织机构设置对档案进行分类别的方法是（）A、年度分类法B、组织机构分类法C、大事分类法D、流程分类法答案B36、社区文化活动可开阔人的襟怀，拓展人的专长技能，这体现了社区文化的（）功能A、商业效益B、社会效益C、信息沟通D、自我实现答案D37、电梯层门、轿门的门扇之间的间隙不大于（）mm货梯不大于［］mmA、6；88；1010；1310；15答案A38、住宅小区（）一般实行非固定车位方式，以能充分盘活小区停车资源A、独立车库B、立体停车场C、地下停车库D、地上停车场答案D39、发电机房现场查验标准要求机房内务必有（）标示的明装接地干线A、黄色B、白色C、黄绿相间D、黄白相间答案C40、依据二八定律，在与客户的关系维护及日常沟通中，应当首先（）这样，物业服务企业可以运用更少的精力与资源，获得更好的服务效果A、处理好与开发商的关系B、识别出关键的客户C、建立突发大事报告制度D、识别出重点客户的需求答案B41、幼蚊物理防治可接受水中投（）将水面空气隔绝，从而导致幼蚊缺气窒息A、机油B、石灰水C、球形芽泡D、苏云金芽胞杆菌答案A42、物业管理方案经建设单位确认后，据此在房屋销售前签订（）A、《物业服务托付合同》B、《前期物业服务合同》C、《项目早期介入合同》D、《业主公约》答案B43、物业服务收费的形式为（）A、合同制B、聘任制C、包干制或酬金制D、以上都不对答案C44、依照物业管理合同和有关规定收取管理费是物业公司的（）A、责任B、权C、义务D、既是权利又是责任答案B45、下列设备或照明用电不属于一级负荷中特别重要负荷的是（）A、急救室B、消防设备C、客梯用电D、重症监护室答案C46、（）是写字楼物业经营的保障A、遵守规章B、追求利润C、满足客户需求D、物业管理服务答案A47、非传统水源不包括（）A、雨水B、海水C、再生水D、地下供水答案D48、下列选项中，不属于物业的基础资料的是（）A、业主入住资料B、物业产权资料C、工程验收资料D、机电设备资料答案A【物业管理员模拟试题库与答案】。
物业管理实务模拟试题及答案
物业管理实务模拟试题及答案1、物业服务成本或者物业服务支出构成一般由物业管理区域秩序维护费用、物业服务企业固定资产折旧和( )组成。
A、物业服务企业餐饮费用B、物业服务企业后勤管理费用C、物业服务企业交通费用D、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用答案：D2、清洁卫生操作的基本方法不包括( )。
A、全面清扫B、垃圾收集和垃圾处理C、晶面处理D、自行作业答案：D3、事务文书不包括( )。
A、制度B、计划C、总结D、大事记答案：A4、一般住宅内，多层建筑中每层楼的消防栓(箱)内均配置( )瓶灭火器。
A、1B、2C、3D、4答案：B5、义务消防队员的工作不包括()。
A、负责消防监控报警中心的值班监控B、负责消防知识的普及、宣传和教育C、负责消防设施设备及日常消防工作的检查D、制定消防检查方案及应急预案答案：D6、物业管理机构更迭时，移交工作应注意的事项不包括()。
A、明确交接主体和次序B、移交工作的难点、重点要想全，签合同、办手续留有余地C、确认原物业服务企业退出或留下人员名单D、对仍在保修期内的项目要多方签字，明确保修责任答案：C7、对于物业服务企业操作层员工中的维修员来说，维修员技能培训的主要内容包括( )。
A、突发水浸事故的处理能力B、玻璃幕墙的清洁能力C、车辆冲卡事件的处理能力D、室内门窗的维修能力答案：D8、重视无功功率补偿，提高功率因数，不仅可以改善用电质量，而且可以( )。
A、提高用电安全B、防止意外伤害C、进一步提高管理服务水平D、有效节能，降低电费的支出答案：D9、物业服务合同一般采用()。
A、书面合同B、口头合同C、事实合同D、委托合同答案：A10、()是物业服务企业与业主（或业主大会授权的业主委员会）之间就物业管理服务及相关的物业管理活动所达成的权利义务关系的协议。
A、物业服务合同B、前期物业服务合同C、管理规约D、早期介入合同答案：A11、在房屋种类的划分中，按( )可分为砖木结构、混合结构、钢筋混凝土结构和其他结构。
全国物业管理员模拟试题及答案
全国物业管理员模拟试题及答案第一部分模拟试题第一题判断题1、因为物业管理具有固定性，所以要与周围环境协调一致。
（）2、服务部的主要职能是负责物业管理区域内的环境卫生、环境保护、绿化、保安、消防、车辆管理等工作。
（）3、业主委员会又称业主管理委员会，是在物业管理区域内代表全体业主实施自治管理的组织，是由业主大会选举产生，经政府批准成立的代表和维护物业管理区域内业主合法权益的社会团体。
（）4、住宅小区由居民和居住设施构成。
（）5、商业场所从建筑结构上可分为敞开型和封闭型。
（）6、公共商业场所、楼宇的销售业绩，原则上应和商场的规模成下比。
（）7、工业区物业管理的内容不包括对区内工业设备的管理。
（）8、工业区环境污染的类型包括空气污染、水体污染、固体废弃物污染和电磁波污染。
（）9、写字楼按功能可分为小型、中型、大型三种。
（）10、物业管理企业是指专门从事永久性建筑物、基础配套设备、设施以及周围环境的现代化科学管理，为业主和用户提供良好的生活、工作或学习环境的服务性企业。
（）11、物业的接管验收，是由物业管理企业组织验收小组进行验收的。
（）12、竣工验收是政府行为，而接管验收是企业行为。
（）13、档案分类通常采用两种或多种分类方法。
（）14、整理物业档案资料是重点是依照时间顺序。
（）15、物业管理经营利润是物业管理工作的劳动“产出”大于劳动“投入”的部分。
（）第二题单项选择题1、（）不是物业的特征。
A、固定性B、耐久性C、高值性D、均质性2、（）不属于物业建筑物的形式。
A、工厂厂房B、写字楼C、公寓D、广场3、（）不属于特种物业。
A、古建筑B、疗养院C、别墅D、健身房4、（）不是物业管理的特点。
A、覆盖面广B、对象复杂C、业主处于主导地位D、与社区管理相结合5、（）是物业管理企业的主要职能。
A、维护业主和使用人的合法权益B、使物业保值、增值C、努力扩大公司和业务范围D、提高企业的资质等级6、业主小组成员一般按照每（）平方米建筑面积产生一名小组成员。
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物业管理知识模拟试题(附答案)
物业管理知识模拟试题(附答案)
一、单选题（每题1分，满分60分）
1、物业管理起源于19世纪60年代的（）。
A、德国
B、美国
C、英国
D、法国
2、（）是指房屋从开发、营销到使用管理的全过程。
A、物业管理
B、房地产
C、不动产
D、单元性地产
3、因为物业具有（），所以在建造之前必须依照政府有关部门的规划进行设计，要考虑与周围环境的协调一致。
A、稳定性
B、固定性
C、耐久性
D、多样性
4、物业管理是围绕着创造（）这一中心开展各项工作的企业行为。
A、经济效益
B、社会效益
C、安居乐业
D、保值增值
5、物业管理企业的根本任务和基本属性是（）。
A、维修
B、管理
C、经营
D、服务
6、物业管理的主要内容不包括（）。
A、财务管理
B、保洁管理
C、环境经营
D、车辆管理
7、房屋装修规划、设计由（）进行。
A、房地产开发商
B、房地产行政管理部门
C、业主和使用人
D、物业管理公司
8、物业管理企业在接受业主或业主委员会的委托以后，成为物业的具体管理者，这体现了物业管理的（）原则。
A、产权经营权分离
B、业主之上
C、专业高效
D、公平竞争
9、物业管理企业可以根据需要通过（）的办法，将一些专业性较强的项目分包给其他具有实力的专业公司。
A、承包
B、签订合同
C、双方协商
D、中介
10、物业管理的经费是搞好物业管理的物质基础，管理企业所收的费用要让业主和使用人感到（）。
A、质价相符
B、能够接受
C、价格优惠
D、价格偏低
11、物业管理涉及到的法律很多，遇到的问题又十分复杂，在处理问题时应以（）为依据。
A、企业的规章制度
B、业主委员会章程
C、上级行政部门的指示
D、法律、法规
12、物业管理人员应具备的职业道德之一是（）。
A、仪表端庄，形象良好
B、忠于职守，尽职尽责
C、体魄健康，胸怀宽广
D、语言流畅，表达力强
13、物业管理人员在工作中相互推诿，办事拖拉，不符合（）的职业道德要求。
A、忠于职守，尽职尽责
B、实事求是，办事公道
C、谦虚谨慎，文明礼貌
D、遵守纪律，奉公守法
14、物业管理人员要做到人找工作，不要让工作找人。
凡是用户需要做的事都是要分秒必争，尽快干好，这体
现了（）。
A、积极主动，讲求实效
B、谦虚谨慎，文明礼貌
C、刻苦学习，提高素质
D、仪表端庄，良好形象
15、讲求实效，要做到急修零活当时到现场；如果是一般水、电、气、暖方面的问题，虽然当时不处理也不会
发生危险，也（）。
A、必须马上修好
B、必须三天内解决
C、要力争当日给用户答复
D、要力争三天内给予答复
16、物业管理企业是指专门从事永久性建筑物、基础配套设施以及（）的现代化科学管理，为业主和用户提供
良好的生活、工作和学习环境的服务性企业。
A、场地
B、绿化带
C、道路
D、周围环境
17、物业管理公司处理业主或是用人投诉的部门是（）。
A、管理部
B、服务部
C、监察部
D、产业部
18、业主有权直接参与管理区域的物业管理是业主自治管理，这种自治管理是（）。
A、业主直接进行的
B、通过房地产行政部门实现的
C、通过业主大会和业主代表大会实现的
D、通过物业管理公司实现的
19、业主小组成员可以通过协商选举产生，一般按每（）平方米建筑面积产生一名小组成员。
A、300~500
B、500~1000
C、1000~1500
D、1000~2000
20、第一次业主大会或业主代表大会由（）组织召开。
A、房地产行政管理部门
B、房屋出售单位
C、业主委员会和物业管理公司
D、房地产行政管理部
门和房屋出售单位。
21、物业管理区域内新建商品住宅出售额达到（）以上后，可以召开第一次业主大会或业主代表大会。
A、20%
B、30%
C、50%
D、80%
22、物业管理区域内公有住宅出售额达到（）以上后，可以召开第一次业主大会或业主代表大会。
A、30%
B、50%
C、60%
D、80%
23、物业管理区域内第一套房屋交付业主使用（），可以召开第一次业主大会或业主代表大会。
A、满一年
B、满两年
C、一年以内
D、两年以内
24、业主委员会成立后，负责着急此后的业主大会，（）至少召开一次。
A、半年
B、一年
C、两年
D、三年
25、业主委员会的成立须经（）依法核准登记后，取得社会团体法人资格。
A、房地产行政管理部门
B、公安部门
C、政府建设行政单位
D、政府社团登记部门
26、街道办事处根据上级有关部门的布置或指示（）。
A、可以撤换物业管理企业
B、可以检查督促物业管理企业的工作
C、可以选聘新的物业管理企业
D、不得干涉物业管理企业的任何工作
27、物业管理区域建设与社区建设的共性有（）。
A、管理目标一致
B、管理手段一致
C、管理职能一致
D、管理功能一致
28、划分房屋功能是住宅与非住宅的一个根本标志，是否具备（）。
A、建设达到一定规模，基础设施配套齐全
B、室内活动的吃、喝、住、穿、用等起居功能和设施
C、按照城市统一规划而建设，并以投入使用
D、是相对封闭、独立的住宅群体或住宅区域
29、1994年6月，我国第一部地方性物业管理法规在（）出台。
A、北京
B、青岛
C、广州
D、深圳
30、住宅小区物业管理是（）过程。
A、超期管理
B、静态管理
C、动态管理
D、静态、动态管理
31、住宅小区人为环境的管理主要靠（）来限制或规定住宅小区居民的一些行为规范。
A、经常性监督检查
B、业主委员会的督促
C、广大业主的自觉性
D、签订公约或管理制度
32、在新开发物业验收之前，通常由开发商行使管理权和处置权，自设或委托一家物业管理公司介入前期物业
管理工作，并签订（）。
A、前期物业管理服务协议书
B、前期物业委托管理合同
C、临时物业委托管理合同
D、永久性合作协议
33、业主全面有效行使对物业的管理权是在（）以后。
A、第一个业主入住一年
B、全部业主入住
C、成立业主委员会
D、接管验收
34、住户手册较为全面地反映出住户与物业管理公司的关系，由（）编制。
A、物业管理公司
B、业主委员会
C、街道办事处
D、房地产行政管理部门
35、住宅小区物业管理形式是（）。
A、行政性管理
B、监督式管理
C、协商式管理
D、文件化管理
36、建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求中，规定北方地区居室内温度不得（）。
A、高于16°
B、低于16°
C、高于20°
D、低于20°
37、建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求中，规定新建小区公共绿地人均（）平方米以上。
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