现货黄金业务营销技巧
黄金营销的基本话术论述
黄金营销的基本话术论述
引言
在当今竞争激烈的市场环境中，有效的销售话术对于企业的成功非常重要。
黄金营销的基本话术是一种经过总结和验证的技巧，通过运用这些技巧，销售人员可以更好地与潜在客户进行沟通，促成销售。
本文将重点论述黄金营销的基本话术，旨在帮助销售人员提升销售技巧和成绩。
第一节黄金营销的基本原则
黄金营销的基本原则是销售人员在与潜在客户交流时应遵循的准则。
下面是几条黄金营销的基本原则：
1.了解客户需求：在销售前，销售人员应通过调研和了解客户的需求
和问题。
只有了解客户的需求，才能具备针对性的销售话术。
2.耐心倾听：在与客户交流时，销售人员应始终保持耐心，并倾听客
户的需求和问题。
通过倾听客户的反馈，销售人员可以更好地了解客户，为客户提供有价值的解决方案。
3.建立信任：在销售过程中，建立信任是至关重要的一步。
销售人员
应该表现出诚实、专业和可靠的形象，通过积极的行为和表现来赢得客户的信任。
4.有效沟通：黄金营销的基本话术强调与客户的有效沟通。
销售人员
应善于运用明确、简练和富有说服力的语言，以便客户易于理解并接受。
第二节黄金营销的基本技巧
黄金营销的基本技巧是销售人员在与潜在客户进行沟通时应运用的技巧。
下面是几个黄金营销的基本技巧的论述：
1. 制造紧迫感
制造紧迫感是黄金营销中的一项重要技巧。
销售人员可以通过强调产品或服务的独特性和优势，以及特定时间或数量的限制，来激发客户的购买欲望。
例如，。
销售黄金的技巧和话术
销售黄金的技巧和话术销售黄金的技巧和话术黄金是人类历史上最古老、最珍贵的财富之一，也是投资者和保值者的首选。
作为销售黄金的从业者，如何提高销售业绩，实现自身价值，就需要具备一定的销售技巧和话术。
本文将从以下几个方面介绍销售黄金的技巧和话术。
一、了解客户需求1.了解客户背景：在接触客户时，要先了解客户的基本信息，包括年龄、职业、收入等。
这些信息可以帮助我们更好地了解客户需求。
2.询问客户意愿：询问客户是否有购买黄金的意愿，并了解其购买黄金的目的。
针对不同目的制定不同策略。
3.分析客户心理：通过与客户交流、观察等方式，分析其心理状态和需求，并根据情况进行调整。
二、建立信任关系1.展示专业知识：通过向客户介绍黄金市场趋势、价格波动等专业知识，建立起自身专业性和权威性。
2.提供真实案例：向客户提供真实案例，例如黄金在通胀时期的保值作用等，让客户更加信任我们的产品和服务。
3.诚实守信：在销售过程中要遵循诚实守信的原则，不夸大产品效果、不隐瞒产品缺陷等。
三、掌握销售技巧1.了解黄金品种：了解黄金品种及其特点，能够更好地为客户提供合适的建议和方案。
2.技巧性陈述：将产品与客户需求进行巧妙结合，使其产生共鸣，并提高购买意愿。
3.推销附加产品：通过推销附加产品，如保险、私募基金等，增加销售额度。
但要注意不要过度推销，影响客户体验。
四、运用话术1.积极回应客户疑虑：当客户有疑虑时，可以使用“是这样的”、“您说得对”等话术积极回应，并针对性地进行解答。
2.强调优势：“黄金是最古老、最珍贵的财富之一”，“黄金具有保值增值作用”等话术可以强调黄金的优势和价值。
3.使用比喻：“购买黄金就像是买一份保险”，通过比喻让客户更好地理解黄金的作用和价值。
五、提高服务质量1.及时回访：在销售完成后，要及时回访客户，了解购买后的使用情况和客户反馈，以提高服务质量。
2.建立客户档案：建立客户档案，记录客户需求、购买历史等信息，为下一次销售提供参考。
黄金销售话术
黄金销售话术黄金，作为一种珍贵的贵金属，一直以来受到人们的青睐。
在黄金销售领域，销售人员的话术和技巧起着关键作用。
本文将探讨黄金销售话术，帮助销售人员提高销售效果。
第一部分：引起顾客兴趣销售人员在接触顾客时，首先要引起其兴趣，让他们对黄金感到好奇和关注。
下面是一些适用于黄金销售的开场白：1. “您好，我是XX黄金公司的销售代表，您对黄金有兴趣吗？它是一种稀有且持有价值的贵金属，可以作为保值、投资和饰品。
”2. “您知道吗？黄金在全球金融市场中一直是重要的避险工具和投资选择。
我们这里有各种类型和品质的黄金产品，非常适合投资和珠宝收藏。
”3. “黄金不仅是一种美丽的饰品，还是一种安全稳定的投资选择。
我们公司提供高品质的黄金产品，可以满足您的投资和珠宝需求。
”这些开场白可以引起顾客的兴趣，让他们对黄金产生进一步了解和购买的意愿。
第二部分：介绍黄金的特点和优势销售人员需要向顾客介绍黄金的特点和优势，使其认识到黄金的价值和魅力。
1. “黄金具有很高的保值功能，它不受经济政治因素的影响，是一种相对稳定的投资选择。
”2. “黄金可以作为多元化投资组合的一部分，可以帮助降低风险。
当其他投资品种受到影响时，黄金通常能够保持良好的价值。
”3. “我们公司的黄金产品经过严格的质量控制，保证质量可靠。
我们同时提供合理的价格和灵活的购买方式，让您更好地参与黄金市场。
”通过介绍黄金的特点和优势，销售人员可以加强顾客对黄金的兴趣和购买意愿。
第三部分：解答顾客疑虑销售过程中，顾客往往有一些疑虑和担忧。
销售人员需要耐心解答这些问题，帮助顾客消除疑虑。
1. “黄金的价格会受到市场供需和全球经济因素的影响，但长期来看，黄金有望保持其价值。
不断增长的全球经济和金融不确定性，使黄金的投资需求保持强劲。
”2. “我们公司与黄金加工和交易领域有多年的经验，拥有良好的信誉和专业团队。
您可以放心购买我们高质量的黄金产品。
”3. “黄金的买卖是经过严格监管和合法授权的，我们公司提供相应的合同和发票，确保交易的合法性和可追溯性。
卖黄金销售技巧和话术
卖黄金销售技巧和话术卖黄金并非易事，因此，需要掌握一些销售技巧和话术来提高销售效果。
以下是一些建议，帮助你成为一名优秀的黄金销售专家。
1.了解黄金市场：黄金是一种有价值的贵金属，价格受到多种因素的影响，如政治动荡、货币贬值等。
作为销售人员，你需要了解和关注这些因素，并将其融入到销售话术中。
例如，可以强调黄金的稳定性和长期保值的特点。
2.了解客户需求：在销售之前，和客户进行问询，了解他们对黄金的需求和期望。
一些客户可能会购买黄金用于投资，而另一些客户可能会购买黄金用于装饰。
根据客户需求的不同，你可以采取不同的销售策略和话术。
3.建立信任关系：黄金是一种高价值产品，客户购买之前可能存在一定的犹豫和担忧。
因此，建立信任关系非常重要。
在销售过程中，你可以分享一些与黄金市场相关的信息，如历史性的价格变动、市场趋势等，以证明你是一位专业的销售人员，并且能够提供客户所需的帮助和支持。
4.强调黄金的优点：在销售过程中，你需要尽可能地突出黄金的优点。
黄金是一种受欢迎的避险资产，具有稳定性和保值性。
你可以提到黄金在经济危机时的表现，并解释黄金对通货膨胀的抵御作用。
此外，你还可以提到黄金的投资回报率高于其他资产类别。
5.展示实物：当谈及黄金销售时，实物的展示是非常重要的。
通过展示实物，客户可以更好地了解黄金的质感和外观，并对其质量和价值有更准确的判断。
你可以选择一些漂亮且有吸引力的黄金饰品或纪念币进行展示。
6.提供专业建议：作为销售人员，你应该具备一定的专业知识，并能够向客户提供相关建议。
例如，你可以根据客户的需求和预算，提供不同种类和重量的黄金产品的选择。
此外，你还可以向客户解释黄金市场的最新趋势，并提供对黄金投资的真实预期。
7.问询客户独特的情况：与客户进行交谈时，了解他们的特殊情况，例如特定的纪念日、庆典或者特别的活动。
根据客户的特殊需求，你可以推荐一些特别设计的黄金饰品，以及定制的黄金纪念品。
8.拓宽销售渠道：除了传统的实体店销售，你还可以考虑利用互联网和社交媒体进行销售。
百分百黄金销售的十大营销技巧
百分百黄金销售的十大营销技巧
1.了解目标客户群体：了解目标客户的需求、喜好和购买偏好。
这可以通过市场调研、数据分析和竞争对手研究来实现。
2.差异化定位：确定百分百黄金销售的独特卖点，并与竞争对
手区分开来。
例如，可以强调产品的质量、纯度和可靠性。
3.建立品牌形象：通过广告、宣传和社交媒体等渠道树立百分
百黄金的品牌形象，增强消费者对品牌的认知和信赖。
4.提供专业知识和服务：培训销售人员，使其具备关于黄金市
场的知识，并能为客户提供专业的建议和服务。
5.举办促销活动：组织促销活动，如打折、赠品和优惠券等，
吸引更多客户。
可以选择在重要的购物节日和庆典活动期间举办促销活动，来提升销售额。
6.建立良好的客户关系：与客户保持密切的联系，并提供良好
的售后服务。
这可以通过发送感谢邮件、提供售后保修等方式实现。
7.利用口碑传播：鼓励客户在社交媒体上分享他们的购买体验，并提供奖励或优惠券作为激励。
良好的口碑可以吸引更多的潜在客户。
8.与行业媒体合作：与黄金行业相关的媒体合作，如财经杂志、黄金投资网站等，提供独家报道和宣传，增加品牌曝光率。
9.与合作伙伴合作：与其他品牌或零售商合作，例如珠宝店、
百货公司等，进行联合促销和品牌推广。
10.持续创新和改进：密切关注市场趋势和消费者需求的变化，不断创新产品和服务，保持竞争力。
黄金销售的技巧与口才
黄金销售的技巧与口才
1、详细了解顾客的需求，针对其不同的消费特点和购买目的，提供
合理的黄金选择。
2、从历史数据中了解黄金的价格趋势，运用数据支持你的销售主张。
3、给顾客简单的投资指导：在黄金投资期间，可以适当提高承受风
险的能力，但也要控制风险，防止无谓的损失。
4、强调买黄金的安全性：可以通过黄金的稳定性和可靠性，增强投
资者的信心，以及更好的购买保险的意识。
5、注重黄金本身的特点：黄金是一种特殊的贵金属，具有价值不衰
的特性，以及作为保值和投资的重要性。
6、引导顾客理智投资：要正确认识黄金的投资价值，保持理智面对
投资风险，制定完善的投资策略。
7、展示不同种类的黄金：展示不同种类的黄金，包括纯金、合金金条、金币、金锭等，这样可以满足顾客的不同需求。
8、强调黄金的多样性：黄金有着多样的功能和多种购买方式，可以
实现多种目的，以保护财富，增加财富等。
9、重视客户体验：尽量为客户制定优惠政策，如折扣、包邮等，增
强客户的购买满意度，增强品牌形象。
销售黄金技巧和话术如何挽留顾客
销售黄金技巧和话术如何挽留顾客1. 引言销售黄金是一个具有挑战性的任务，因为黄金作为一种珍贵的贵金属，需要销售人员具备一定的专业知识和沟通技巧。
本文将介绍一些销售黄金的技巧和话术，帮助销售人员更好地挽留顾客。
2. 了解产品知识首先，作为销售人员，我们需要全面了解所销售的黄金产品。
了解黄金的纯度、重量、价格走势等基本信息，以及不同品牌、款式和工艺对于顾客来说都是很重要的。
只有掌握了这些基本知识，我们才能在与顾客沟通中提供准确的信息，并回答他们可能提出的问题。
3. 建立信任关系建立信任关系是挽留顾客的关键之一。
通过友好、真诚和专业的态度与顾客交流，让他们感受到你对他们利益和需求的关注。
尊重顾客意见，并及时回应他们的反馈，可以增加他们对你和所代表公司的信任。
4. 提供个性化建议每个顾客的需求都是独特的，因此销售人员需要根据顾客的需求和偏好，提供个性化的建议。
例如，对于投资类黄金产品，可以向顾客介绍历史回报率和市场趋势；对于珠宝类黄金产品，可以根据顾客的喜好推荐适合他们风格的款式。
通过提供个性化建议，我们可以更好地满足顾客的需求，增加他们购买的意愿。
5. 强调黄金的价值在与顾客交流中，我们应该强调黄金作为一种珍贵贵金属的价值。
通过向顾客介绍黄金在历史上的重要地位和其在全球经济中所起到的作用，我们可以增强他们对黄金投资或购买黄金产品的信心。
同时，我们还可以提醒顾客黄金具有保值和抗通胀能力，使得他们更加愿意选择黄金作为一种长期投资或传家宝。
6. 解答疑虑和反驳异议在销售过程中，顾客可能会有一些疑虑或异议。
作为销售人员，我们需要耐心倾听并解答他们的问题。
如果顾客担心黄金价格的波动，我们可以向他们解释黄金市场的运作机制和历史走势，并提醒他们黄金长期来看是有增值潜力的。
如果顾客担心产品质量或真伪问题，我们可以介绍公司的信誉和产品认证体系，以及提供相关证书和保修服务。
7. 提供增值服务为了挽留顾客并增加他们的忠诚度，我们可以提供一些增值服务。
黄金销售技巧和话术
黄金销售技巧和话术黄金销售技巧和话术黄金销售技巧1、推销成功的同时，要使这客户成为你的朋友。
2、任何准客户都是有其一攻就垮的弱点。
3、对于积极奋斗的人而言，天下没有不可能的事。
4、越是难缠的准客户，他的购买力也就越强。
5、当你找不到路的时候，为什么不去开辟一条?6、应该使准客户感到，认识你是非常荣幸的。
7、要不断去认识新朋友，这是成功的.基石。
8、说话时，语气要和缓，但态度一定要坚决。
9、对推销员而言，善于听比善于辩更重要。
10、成功者不但怀抱希望，而且拥有明确的目标。
11、只有不断寻找机会的人，才会及时把握机会。
12、不要躲避你所厌恶的人。
13、忘掉失败，不过要牢记从失败中得到的教训。
14、过分的谨慎不能成大业。
15、世事多变化，准客户的情况也是一样。
16、推销的成败，与事前准备的功夫成正比。
17、光明的未来都是从现在开始。
18、失败其实就是迈向成功所应缴的学费。
19、慢慢了解客户的消费心理，不要急于求成。
20、你要知道人生没有失败，只有暂时停止成功。
21、销售随机性很大，没有一成不变的模式可去遵循。
22、彼此时间都珍贵，爽快才有机会。
23、整体形象让客户看得舒服顺眼，不是亮亮的正装才能赢得信任。
24、等客户词穷后，找出客户弱点再出击。
25、让销售方式都人性化，不要太讲究技巧。
26、有时沉默是金。
27、技巧只能参考不能完全的照搬复制，要有自己的特色。
28、营造轻松良好的谈判氛围不难，只要热情、激情适度就可以了。
29、适当为客户进行换位思考，让他知道以你的专业在他的角度怎么选择。
30、以退为进，最能拿下客户的销售技艺是不销售。
金子销售新手的技巧和方法
金子销售新手的技巧和方法
作为金子销售新手，有几个技巧和方法可以帮助你成功地开展业务。
首先，了解产品知识是至关重要的。
你需要深入了解金子的特性、质地、纯度等方面的知识，以便能够向客户提供准确的信息和建议。
这包括了解金价的波动、市场走势等相关知识，以便能够与客户进行深入的讨论和沟通。
其次，建立良好的客户关系是成功销售的关键。
与客户建立信任和稳固的关系是至关重要的，因为金子是一种高价值的商品，客户通常会进行深思熟虑后才做出购买决定。
因此，你需要投入时间和精力与客户建立良好的沟通和信任，了解他们的需求和偏好，并提供个性化的建议和解决方案。
此外，市场调研和竞争分析也是至关重要的。
了解市场上其他金子销售商的定价策略、促销活动和销售策略，可以帮助你更好地制定自己的销售计划和策略，以及更好地应对市场竞争。
在销售过程中，有效的沟通和谈判技巧也是必不可少的。
你需
要学会倾听客户的需求和反馈，提出合理的建议，并在谈判过程中灵活应对，以达成双方满意的交易。
最后，不断学习和提升自己也是非常重要的。
金子销售市场是一个不断变化的市场，你需要不断学习新知识、跟进市场动态，以保持自己的竞争力和市场敏感度。
总的来说，作为金子销售新手，你需要全面了解产品知识，建立良好的客户关系，进行市场调研和竞争分析，掌握有效的沟通和谈判技巧，以及不断学习和提升自己，这样才能在金子销售市场中取得成功。
祝你顺利！。
销售人员销售黄金的技巧
销售人员销售黄金的技巧销售人员销售黄金的技巧销售人员在销售黄金的时候有什么技巧呢？要销售好黄金，我们可以看看下面的技巧哦！销售人员销售黄金的技巧一、黄金销售观念当柜台销售员面对一位有潜力的购买顾客时，每一位营业员都应该做到如下四点：1、面带笑脸2、仪表整洁3、留意倾听对方的话4、推荐商品附加值5、寻找消费者最时尚、最关心的话题笼络消费者。
二、了解商品的特点作为销售员，了解商品基本知识的目的是为了帮助顾客建立购买信心，以促进销售。
1、就商品的品质向顾客说明黄金玉器的价值、全球第一家买卖包回收的保障性;2、就商品的特别之处作为对顾客有价值的优点进行说明。
三、了解顾客1、顾客购买的主要障碍：(1)对黄金首饰缺乏信心;(2)对黄金商缺乏信心。
2、顾客的类型：了解顾客是什么类型的人，是与顾客做成生意的基础。
要了解顾客，可以从这几方面着手。
(1)认真观察：(2)交谈与聆听：3、顾客的购买动机：4、顾客的购买过程：(1)产生欲看：(2)收集信息：(3)选择货品：(4)购买决策：(5)购后评价：四、黄金销售常用语作为黄金行的员工，使用规范、专业的销售常用语，不但可以树立品牌形象，能够建立顾客的购买信心。
因此，要求每一位营业员使用以下常用语。
1、顾客进店时的招呼用语："您好!""您早!""欢迎光临!""您需要些什么?(我能为您做些什么?)""请随便看看。
""请您稍侯。
""对不起，让您久等了。
""欢迎您下次光临，再见。
"2、展示货品时的专业用语：(1)黄金的专业用语： ABC货等等谁才能增值。
(2)鼓励顾客试戴的销售常用语(a)这块玉佩是自然A货，这个价位特别合适。
(b)这几件是本店新到的款式，您请看看。
(c)这几款是典范的结婚龙凤双喜佩，您可以试试看。
(d)这种款式非常适合您。
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– 一定的社会影响力 – 一定的信用基础，受人尊重 – 交游广阔，信息灵通，触觉敏感
– 中心影响人物（Center of Influence）
稳、忍、准、狠
• • • • 稳——稳当中求突破 忍——逆境中待转机 准——决策时握先机 狠——行动时不留情，不犹豫
稳
• • 利润要慢慢建立，然后用利润搏得更大利 润 要自订每月平均回报，达标要更改为保守。 如：5%即1年约为60%；8%即1年约为 96% 每天都是新的一天 10次买卖中，5次盈，5次亏，只要盈的比 亏的多，就是盈利。
业务技巧
寻找客户技巧（ ） 寻找客户技巧（1）
• • 调整心态，想通思路，再出手 我们公司不是要雇用员工，而是要寻找合作伙伴，共同 创业，发展！——个人的发展定位。在工作中不断提升 自己。改变固有的观念。动力的来源。 有才华的员工，不只是要拥有一份工作，而是要找到一 个能被发掘、被培训、被重视、可发挥才华人公司。 千里马虽有，要有伯乐约。
小投资者买卖技巧(博弈 小投资者买卖技巧 博弈) 博弈
• • • • • • 认对方向，不要坐错车，跟着在户走 好马不吃回头草？好马吃好草，哪怕它回不回 头 不要用错分析工具（Kiss Rules）越简单越好 不要加死码，要加生码，玩命？还是一场游戏 一场梦？ 下单时要有目标与止蚀考虑。 出门时不要有仓位，红白事不要做单。
介绍人的渠道（ ） 介绍人的渠道（2）
– 由你个人的观察或资料搜集（Observation and Research）
» 多参加展览会，展销会或文化活动，收集理想客户 的名字 » 多收集刊物或名录 » 多在报纸中寻找新办的公司或企业
–
•
理想客户的“巢”
通常每一个经济阶层的人都有一个共同的消闲，或文娱活动圈子， 如会所，俱乐部，文艺会，运动会等等，如果可跻身于一个这种 “巢”中，必会有连锁性的收获。
•
寻找客户技巧（ ） 寻找客户技巧（2）
• 成功——理想客户的名字，若是每天找不到8个新名字， 并且未有和3个新的理想客户介绍过公司的服务的话， 不要睡觉。这是美国保险征业员机会的口号，作为一个 成功的推销员没有一天是放假的，假若每天可收集8个 新名字，那么一个月就可以有240个新名字，在经过挑 选后只要十分之一会是理想客户的话，也可以有24个， 更知其中十分之一会成为你的客户，也起码会有两位以 上。假若业务员不可以每天身全力行地去寻找新名字的 话，“成功”绝不可在这些人的身上发生的。 主动出击与被动访问之间的权衡。达到最好的推销行径。 建立信任是最重要的。脚踏实地，一步一步努力，终将 成功。持之以恒。
表达技巧的重要内容包括： 表达技巧的重要内容包括：
• • • 在最短时间内，有组织地，清楚地介绍公 司的服务，以引起客户的兴趣 完善有效地解决客户提问的问题 业务员要再主动提问问题，鉴别这客户的 背景，经济能力，个人兴趣等，看看是否 符合我们的理想客户条件。 邀请客户参观公司并与业务经理见面，作 进一步的介绍和了解。ຫໍສະໝຸດ 谁是理想客户？ 谁是理想客户？
– 有经济基础，不愁生活开支的人 – 有多余资金作不同类型投资的人。 – 对金融，经济或新投资方式有兴趣更多了解 的人。 – 对赚钱或赔钱可从容的人 – 为人较容易与人相处和被接近。
介绍人的渠道（ ） 介绍人的渠道（1）
– 直接的介绍人（Referred Lead） – 无休止方法（Endless Chain）
• • •
狠
• • 时机一到要行动不犹豫 下手要快，加生码要狠，要一击即中，不 中即退，判断错误时，斩仓亦要当机立断， 不能犹豫 对人要仁慈，但对市场要心狠手辣，把它 当“怪兽”打。
•
大人物与人人物的距离（1）
• 犹太人《圣经》马太福音说：凡有的，还要加给 他，叫他有余；凡没有的，连他所有的也要夺去。 • 马太法则： • 强者将更强，弱者将更显弱小；富者将更富，穷 者将更显穷困，这似乎是人类生存竞争中一个永 远不变的游戏规则。 • 80/20法则 • 意大利经济学家帕列托； • 19世纪英国人的财富和收益模式，大部分的财富 都流向少数人手里，20%的人拥有80%的财富。
经纪人的形象
• • • • • • 听听电话，报价位，客户说什么说做什么，填单子的机器人—— NO 事前不请示，事后不报告，只顾赚佣金，不理客户死活——NO 答应客户稳赚不赔，赠一点就居功，亏了就难以启齿，坐立不安， 甚至用自己的钱来填 基实买卖期货是投资人的副业，代客剧场期货却是经纪人的正职， 客户依靠经纪人做市场“顾问”搜集资讯研羊行情，提交计划。 户口的MARGIN是客户的私有财产，支配权在顾客手中若未香客 户 同意，乱炒一通，便是越权，除非得到客户的允许，即授权书。 一个经纪人无论经验多丰富，过往业绩多辉煌，面对一个新行情， 他只有一半机会对，也有一半机会错，背上“包赚”的包袱，在理 论上是荒谬的，实践是不可能的。
•
如何寻找理想客户？ 如何寻找理想客户？
– – – – 先搜集名字 然后再搜集关于每个客户的背景，越多越好 把这些资料登记分类 安排给予介绍（A。征求提供名字的介绍人答 应引用他的身份。B。先由介绍人打电话给理 想客户作推广。C。由介绍人草拟介绍便条或 信。D。由介绍人直接介绍。 – 排除非理想客户。
推搪的藉口和理由（ ） 推搪的藉口和理由（1）
• • • • • • • 我不相信投资金融期货能赚钱 我要先和太太商量 (顺水推舟,逐个击破) 我没有这个多余的钱去投资(() 我有其他更好、更安全的投资方法(比较投资,有 ( , 钱人想方设法增长资产,聆听,后比较,) , , ,) 我希望你给我写一个更详细的建议(先再简明介 绍,后答应安排详细安案) 我的钱已经足够，不需要再去赚多一点的钱(人 是不会嫌多的) 我先要考虑一下(站在对方立场,解决客户问题)
谈判技巧
• • 预先写下要通电话的内容 推销约会，不要刻意提出业务话题，从对 话中寻找机会提及业务话题，提起客户的 兴趣。
推销约会（ ） 推销约会（1）
为何需要安排约会？ • 可以安排在较理想环境和时间下见面。 • 客户一般都希望推销员在一个预约的、较 不繁忙影响正常工作的时间内，听取金融 及投资业务的介绍和解释。 • 成功的业务员必须有计划和有效地安排会 见不同的客户，有恒心和有计划是成功的 要素。
大人物与人人物的距离（2）
• 大人物与小人物地距离就是小人物等待机会，大 人物创造无穷的机会。 • 小人物从失败中得到的是绝望，怨天尤人，浪费 自己的时间和生命。大人物从失败中得到的是希 望，心态积极，乐观奋斗赢得最后成功。 • 小人物甘于平庸，大人物追求卓越 • 美国肯尼迪家族的口号是：不能甘居第二。 • 小人物相信知识就是力量，大人物相信行动才有 结果。
一些行销的误区（ ） 一些行销的误区（1）
• • • • • • • • • • 说话太多 打断别人说话 不看着对方 面无笑容 坐立不安 轻拍手指，钢笔或铅笔 问一个刚说过的问题 强逼别人承认说过一些他们没说过的话 任何事情都和别人争论 经常看表
一些行销的误区（ ） 一些行销的误区（2）
• • • • • • • 吸烟 说‘你明白我的意思吗？或你明白吗？ 独断 预言对方会说什么 夸大事实 记不起别人的名字及相貌 贬低你的对手
• •
忍
• • • • 没有超过50%的机率，不要贸然进场 不要试图摸底和摸顶，因为底和顶是大户 的利润，我们只要跟着大户走 要懂得忍赚钱，不要忍输钱 升市只飞买后卖，不抛空，跌市只卖后买， 不捡便宜。
准
• 要准确分析每个商品的形势，要由天图， 然后小时图，到15分钟，3分钟，上下幅 度价位要清楚知道 要准确了解客户的心理状态，承受能力 要准确知道手上资金筹码的运用 要每天看新闻，网上消息和报纸，杂志， 能准确分析国际和国内金融形势。
推销约会（ ） 推销约会（2）
约会的事先安排： • 先寄自我介绍或备忘，然后再致电约定时间和地点。 • 在电话中简单介绍，然后再约定时间和地点。 • 电话中介绍和约见： • 说话要有礼貌，清楚简洁，有信心，不要速度太急。 • 要有聆听习惯，不能单单自顾说话，要有问问题技巧。 • 不要在电话中讨论太长话题或辩论不同观点。 • 最重要目的：约一个见面的机会；时间和地点。 • “在会见客户前要尽量多取得这客户背景和资料，在会见 在会见客户前要尽量多取得这客户背景和资料， 客户时要知道自己要说一些什么话” 客户时要知道自己要说一些什么话
推搪的藉口和理由（ ） 推搪的藉口和理由（2）
• 我要完全保证没有风险，不会损失的投资。(投资肯定是 有风险的,有风险才有利润，我们的外汇投资不是最安全 的，我们的投资策略组合，合理分配，减少风险) 我要用钱去买房子或其它，没有再多余的钱去投资 我要先查一查你的公司，看看跟其他公司的比较。 让我迟一点再考虑。 我有一个亲戚朋友也是做这个行业的 我希望我的钱能随时调用，不希望被投资锁住 我会听闻有金融公司出事的新闻 我相信“富贵由天”这句话。（还有一句叫“成事在天， 谋事在人”）
•
通行全球的三个行销法则： 通行全球的三个行销法则
• 1、聆听 • 1、听与倾听的差异 • 2、聆听就是要直接从说话者身上找资料 • 3、心态要像好朋友在关心他，而不是在找他的隐私或介入他的私 人生活。 • 2、发问 • 1、发问才有获得重要资讯 • 2、问题能帮助掌握销售拜访的场面 • 3、问题能降低销售拒绝 • 4、要懂得用4W • Why 为什么 What什么 How 如何 When 什么时候 • 5、发问是帮助客户更了解他自己 • 3、解读肢体语言
• • • • • • •
推搪的藉口和理由（ ） 推搪的藉口和理由（3）
• • • • • • • • 我比较相信在银行储蓄比较保险（通胀） 我比较喜欢买国家债券 （时间长） 我现在经济状况不好，没有这个能力去投资 你能不能收一个比较低的佣金（做一个成本估 算） 我能否不用付保证金（每个交易商都有其规则） 我没有兴趣（兴趣是通过了解建立起来的） 我现在太忙，下个月来找我（中间把一些信息 发给你作为参考，让你了解一下） 我要出门公干，回来时我再找你（同上）