策略总结报告会客户材料
客户关系管理策略(工作汇报模板)
客户关系管理策略（工作汇报模板）一、引言客户关系是企业成功的关键因素之一。
为了更好地管理客户关系，提高客户满意度和忠诚度，我公司制定了以下客户关系管理策略。
二、客户分类及挖掘策略1. 新客户挖掘策略为了扩大客户基础，我们将采取以下新客户挖掘策略：（1）市场调研：通过市场调研，了解目标市场需求，找到潜在客户；（2）广告宣传：利用各种渠道进行广告宣传，引起潜在客户的兴趣，并促使其成为我们的新客户；（3）活动策划：组织精彩的活动吸引潜在客户的参与，并在活动中进行产品或服务的介绍和推广。
2. 老客户挖掘策略为了提高老客户的满意度和忠诚度，我们将采取以下老客户挖掘策略：（1）定期回访：通过电话、邮件等方式定期与客户进行联系，了解他们的需求和意见，并及时解决问题；（2）客户研讨会：定期举办客户研讨会，邀请客户参与，听取他们的建议和意见，共同改进产品和服务；（3）增值服务：通过提供增值服务（如售后服务、技术支持等），增加客户的依赖性和忠诚度。
三、客户关怀策略为了加强与客户的互动和交流，提高客户满意度，我们将采取以下客户关怀策略：1. 个性化服务：通过客户关系管理系统，记录客户的喜好、购买历史等信息，为客户提供个性化的服务和推荐；2. 定期沟通：定期向客户发送邮件、短信等，关心客户的需求和意见，并提供相应的解决方案；3. 赠品和折扣：定期为客户提供一定的赠品或折扣优惠，以回馈他们的支持和信任。
四、客户投诉处理策略客户投诉是客户关系管理中不可避免的一部分。
我们将采取以下客户投诉处理策略：1. 快速响应：对于客户的投诉，我们将在最短时间内进行回复，并表示对问题的重视和道歉；2. 责任追踪：对于投诉事项，我们将追踪责任并及时解决问题，确保客户的满意度；3. 后续跟进：在解决问题后，我们将跟进客户的满意度，确保问题的根本解决，避免类似问题再次发生。
五、总结与展望通过制定和执行客户关系管理策略，我们将能够更好地管理客户关系，提高客户满意度和忠诚度。
销售策略总结汇报
销售策略总结汇报销售策略总结汇报尊敬的领导、各位同事：大家好！我今天非常荣幸能够向大家汇报我们团队在过去一年中所采取的销售策略以及取得的成果。
在这次总结汇报中，我将向大家介绍我们所采取的销售策略、策略的执行情况以及取得的成绩。
首先，我想强调的是我们团队所采取的销售策略是基于深入市场调研和分析的结果。
我们认识到市场竞争日益激烈，客户需求也在不断变化，因此我们需要不断调整和改进我们的销售策略，以保持竞争优势。
在过去一年中，我们团队主要采取了以下几个关键的销售策略：1. 客户细分和定位：我们通过市场调研和数据分析，对客户进行了细分和定位。
我们了解到不同客户有不同的需求和偏好，因此我们制定了针对不同客户群体的销售策略，以提供更加个性化的产品和服务。
2. 增加市场份额：为了增加市场份额，我们采取了积极的市场拓展策略。
我们参加了行业展览和展销会，与潜在客户建立了联系，并积极寻找新的销售渠道。
这些努力帮助我们扩大了市场份额，并吸引了更多的客户。
3. 增强客户关系：我们深知客户关系的重要性，因此我们重点关注客户满意度和忠诚度。
我们加强了与现有客户的沟通和交流，及时解决客户的问题和需求。
此外，我们还提供了增值服务，以提升客户的满意度和忠诚度。
4. 培训和提升销售团队：我们认识到销售团队的能力和素质对于销售业绩的影响至关重要。
因此，我们加强了销售团队的培训和发展，提升了他们的销售技巧和专业知识。
通过这些努力，我们的销售团队更加专业化和高效率。
在执行以上销售策略的过程中，我们取得了一系列的成绩。
我们的销售额比去年同期增长了30%，市场份额也得到了显著提升。
我们成功地开拓了新的市场，并与多家大客户建立了长期合作关系。
此外，我们的客户满意度也得到了明显的提高。
虽然我们取得了一些成绩，但我们也面临着一些挑战。
市场竞争依然激烈，客户需求也在不断变化。
因此，我们需要进一步改进和调整我们的销售策略，以适应市场的变化。
在未来，我们将继续加强市场调研和分析，深入了解客户需求，以制定更加精准的销售策略。
营销策略总结汇报
营销策略总结汇报
尊敬的各位领导和同事们：
我很荣幸能够在这里向大家汇报我们的营销策略总结。
在过去的一段时间里，
我们团队经过精心的策划和努力，取得了一定的成绩，现在我将向大家分享我们的总结和反思，希望得到大家的意见和建议。
首先，我们团队着眼于市场需求，深入了解了目标客户群体的特点和需求，制
定了相应的营销策略。
我们通过市场调研和竞争分析，确定了产品定位和市场定位，确保我们的产品能够准确地满足客户需求，并在竞争激烈的市场中脱颖而出。
其次，我们注重了解客户反馈和市场动态，及时调整和优化营销策略。
我们通
过客户调研和市场监测，了解了客户对产品的评价和需求变化，根据反馈结果，我们及时调整了产品定价、渠道分配和促销活动，确保我们的产品能够持续地满足客户需求，提高市场占有率。
最后，我们注重团队协作和创新，不断提升营销策略的效果。
我们团队鼓励成
员间的交流和合作，共同制定和执行营销策略，通过团队的智慧和努力，不断提升我们的产品和服务的竞争力。
同时，我们也鼓励团队成员不断创新，提出新的营销策略和方案，以应对市场的变化和挑战。
总的来说，我们的营销策略总结汇报表明了我们团队在市场营销方面的努力和
成果，但也意识到了一些不足和需要改进的地方。
我们将继续努力，不断优化和提升我们的营销策略，以实现更好的市场表现和客户满意度。
希望得到各位领导和同事们的支持和指导，共同努力，实现更好的业绩和成就。
谢谢大家！。
业务拓展策略总结汇报
业务拓展策略总结汇报
尊敬的领导和同事们：
在过去的一段时间里，我们团队一直在努力寻求业务拓展的新策略，以应对市场竞争的不断加剧和客户需求的不断变化。
经过深入研究和分析，我们总结了以下几点业务拓展策略，希望能够得到大家的支持和指导。
首先，我们认为与客户建立更紧密的合作关系是业务拓展的关键。
通过深入了解客户的需求和痛点，我们可以提供更加精准的解决方案，从而赢得客户的信任和支持。
我们将加强与客户的沟通和交流，建立起长期稳定的合作关系。
其次，我们将加大对新市场的开拓力度。
随着市场竞争的日益激烈，我们需要不断寻找新的增长点。
我们将深入挖掘新市场的需求，调整产品和服务的定位，以满足不同客户群体的需求。
同时，我们也将寻找合作伙伴，共同开拓新市场，实现互利共赢。
另外，我们将加强对产品和服务的创新。
市场需求的变化是不可避免的，我们需要不断调整和优化我们的产品和服务，以适应市
场的变化。
我们将加大对研发和创新的投入，推出更具竞争力的产品和服务，提升我们的市场竞争力。
最后，我们将加强团队建设和人才培养。
一个强大的团队是业务拓展的基石，我们将加强团队的凝聚力和执行力，确保每个成员都能够充分发挥自己的能力。
同时，我们也将加大对人才的培养和引进，确保团队的整体素质和能力得到提升。
总之，我们将以更加积极的态度和更加务实的举措，推动业务拓展工作的开展。
我们相信，在大家的共同努力下，我们一定能够取得更加辉煌的成绩。
谢谢大家！
此致。
敬礼。
销售策略总结汇报
销售策略总结汇报
尊敬的领导和同事们：
我很荣幸能够在这里向大家汇报我们团队最近的销售策略总结。
在过去的一段时间里，我们团队经过认真的分析和努力的实施，取
得了一些显著的成绩，我希望通过这篇文章向大家分享我们的总结
和成果。
首先，我们团队意识到市场竞争日益激烈，我们需要不断创新
和改进我们的销售策略，以应对市场的挑战。
因此，我们在过去的
几个月里，进行了大量的市场调研和竞争分析，以了解客户的需求
和竞争对手的动态，并根据这些信息制定了相应的销售策略。
其次，我们团队注重团队合作和沟通，每个人都积极参与销售
策略的制定和实施，充分发挥团队的智慧和力量。
我们通过定期的
团队会议和沟通，及时调整和改进销售策略，确保我们的工作始终
与市场需求保持一致。
最后，我们团队不断提升销售技能和服务质量，通过培训和学习，提高销售人员的专业水平和服务意识，为客户提供更优质的产
品和服务，赢得了客户的信任和支持。
总的来说，我们团队在过去的几个月里，通过市场调研、团队合作和技能提升，取得了一些显著的成绩，销售额和客户满意度都有了较大的提升。
但是，我们也清楚地意识到，市场竞争仍然十分激烈，我们需要不断创新和改进我们的销售策略，以应对市场的挑战。
在未来的工作中，我们将继续保持团队合作和沟通，不断提升销售技能和服务质量，努力实现更好的销售业绩。
同时，我们也将继续关注市场的动态，及时调整和改进我们的销售策略，确保我们的工作始终与市场需求保持一致。
谢谢大家的支持和配合！
此致。
敬礼。
客户关系管理策略工作总结汇报
客户关系管理策略工作总结汇报尊敬的领导和同事们：
我很荣幸能够在这里向大家总结汇报我们团队在客户关系管理
策略方面的工作。
在过去的一段时间里，我们团队一直致力于提高
客户关系管理策略的效率和效果，以确保我们能够更好地满足客户
需求，提高客户满意度，增加业务收入。
首先，我们团队对客户进行了深入的分析，了解了客户的需求
和偏好。
通过调研和数据分析，我们成功地识别了不同客户群体的
特点，为我们制定了更加有针对性的客户关系管理策略。
其次，我们团队在客户沟通和服务方面取得了显著的进展。
我
们建立了更加高效的客户沟通渠道，确保客户能够及时获得我们的
信息和服务。
同时，我们也对客户服务流程进行了优化，提高了客
户满意度和忠诚度。
最后，我们团队还加强了客户关系管理的数据分析和监控工作。
通过建立客户关系管理系统，我们能够更好地跟踪客户行为和反馈，及时发现问题并进行调整。
同时，我们也通过数据分析，发现了一
些潜在的客户需求和机会，为我们的业务发展提供了有力支持。
总的来说，我们团队在客户关系管理策略方面取得了一些成绩，但也面临一些挑战。
我们将继续努力，不断改进我们的工作，提高
客户关系管理的效率和效果，为公司的发展做出更大的贡献。
谢谢大家的支持和合作！
此致。
敬礼。
客户维护策略总结
客户维护策略总结随着市场竞争的加剧和消费者需求的不断变化，客户维护对于企业的发展变得尤为重要。
本文将总结一些有效的客户维护策略，以及如何通过这些策略来提高客户满意度和忠诚度。
第一、了解客户需求了解客户的需求是客户维护的基础。
只有真正了解客户的期望和问题，企业才能有针对性地提供解决方案，增强客户满意度。
为此，企业可以通过市场调研、研究客户反馈、开展定期问卷调查等方式来获取客户需求信息，从而制定相应的服务方案。
第二、建立良好的沟通渠道建立良好的沟通渠道对于客户维护至关重要。
企业可以通过设置客服热线、社交媒体平台、在线聊天等多种途径与客户进行沟通，以及及时回应客户的问题和反馈。
此外，还可以通过发送电子邮件、定期举办客户沙龙等方式来保持与客户的密切联系，增进彼此的信任和理解。
第三、个性化定制服务个性化定制服务是提高客户满意度和忠诚度的重要手段。
企业可以通过收集客户的个人信息和消费习惯，为客户提供个性化的产品推荐和定制服务。
此外，在售后服务中，根据客户的不同需求和意见，及时调整产品和服务，以达到更好的客户体验。
第四、培养忠诚度计划培养客户忠诚度是客户维护的核心目标之一。
通过制定忠诚度计划，企业可以鼓励客户持续购买和使用产品，提升他们的忠诚度。
忠诚度计划可以包括积分兑换、会员等级制度、生日礼品等形式，以激励客户的再次购买和推荐他人。
第五、定期关怀客户定期关怀客户是一种有效的客户维护策略。
企业可以通过定期发送问候邮件、短信或电话，向客户表达问候和感谢，同时提供一些有用的信息和建议。
此外，还可以定期举办客户活动，增进客户之间的交流、分享和互动，进一步增强客户的忠诚度和满意度。
第六、处理客户投诉处理客户投诉是客户维护中不可忽视的重要环节。
当客户投诉时，企业应该迅速响应，认真倾听客户的意见，并采取积极的解决措施。
及时、妥善地处理客户投诉，不仅能解决问题，还能提升企业形象，赢得客户的信任和支持。
综上所述，客户维护对企业业务发展至关重要。
客户关系管理策略总结工作总结
客户关系管理策略总结工作总结在当今竞争激烈的市场环境中，客户关系管理已成为企业取得成功的关键因素之一。
有效的客户关系管理策略不仅能够提高客户满意度和忠诚度，还能为企业带来持续的业务增长和竞争优势。
在过去的一段时间里，我们深入研究和实践了客户关系管理策略，并取得了一定的成果。
以下是对这段时间工作的总结。
一、客户关系管理策略的目标与理念我们始终将客户的需求放在首位，致力于建立长期、稳定、互利的客户关系。
目标是通过提供优质的产品和服务，满足客户的期望，提高客户满意度和忠诚度，从而实现客户价值的最大化。
为了实现这一目标，我们秉持以下理念：1、以客户为中心：深入了解客户的需求、偏好和行为，为客户提供个性化的解决方案。
2、持续沟通：保持与客户的密切联系，及时反馈和解决问题，增强客户的信任感。
3、价值创造：为客户创造超越产品本身的价值，如优质的售后服务、专业的咨询建议等。
二、客户关系管理策略的实施1、客户信息收集与分析建立了完善的客户信息管理系统，收集了客户的基本信息、购买记录、投诉建议等多方面的数据。
通过对这些数据的深入分析，我们能够对客户进行细分，了解不同客户群体的特点和需求，为精准营销和个性化服务提供了依据。
2、客户服务优化加强了售前、售中、售后的全流程服务。
在售前阶段，为客户提供详细的产品信息和专业的咨询，帮助客户做出明智的购买决策；在售中阶段，确保订单处理的及时性和准确性，及时向客户反馈订单进度；在售后阶段，建立了快速响应的客户投诉处理机制，积极解决客户的问题，提高客户满意度。
3、客户忠诚度计划推出了客户忠诚度计划，如积分制度、会员特权等，鼓励客户多次购买和推荐他人购买。
同时，定期举办客户回馈活动，增强客户的归属感和忠诚度。
4、客户互动与沟通通过多种渠道与客户保持互动和沟通，包括电话、邮件、社交媒体等。
及时回复客户的咨询和反馈，定期向客户发送产品信息和优惠活动，提高客户的参与度和关注度。
三、客户关系管理策略的效果评估1、客户满意度提升通过定期的客户满意度调查，我们发现客户满意度有了显著的提升。
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兴业证券高端客户2015年投资交流会2015年2月1日大决战——2015年A股市场投资策略关于题目——展望2015年的A股行情，我们以1948年大决战作为比喻，波澜壮阔、惊心动魄，战争双方的力量不断地“彼消此长”，社会财富不断向有活力的一方进行配置。
2015年宏观“无战事”，并不是影响A股行情的主要矛盾——经济：2015年将继续平稳降速，这是“新常态”而非“黑天鹅”。
——流动性：2015年资金面宽松是常态化，新的分析框架值得重视。
2015年A股主要矛盾：这边风景独好，财富配置“彼消此长”——以未来1-2年的维度来看，新一轮牛市的核心逻辑，并非经济的“新繁荣”，而是经济冷、改革热，在改革的旗帜下，社会财富如千军万马过独木桥一般冲向具有赚钱效应的A股市场，特别是富人阶层的财富重新再配置。
——改革激发信心，制度弹性曾使中国经济屡次转危为安。
A股对中国经济此次释放“制度弹性”的反应，更像1996-2001年经济低迷期的财富再配置行情。
——2015年社会财富配置“彼消此长”。
A股市场的赚钱效应自我强化；富人将率先调整资产结构，降低房地产配置、增加股票配置；金融资产的重新配置，降低存款、信托、理财产品比例，增加股票配置；利用多元化的金融创新工具在股市上“加杠杆”投资；海外资金配置A股是大势所趋。
2015年行情特征：大涨、大波动、大分化——行情特征一：大涨，在改革的旗帜下聚集做多的力量。
1）地方债务改革，将成为银行股估值修复的重要逻辑；2）“资本输出”战略，将提升部分周期股的估值；3）国企改革，有助于A股估值的系统性提升；4）金融改革，助力降低全社会融资成本。
——行情特征二：大波动，杠杆化交易、房地产、美联储、注册制或是诱因。
——行情特征三：大分化，新机会、新逻辑、新变化将更加突出。
——风格特征：重点并非大、小，核心在于新、炫，老树找新花，新兴寻更炫。
——行业优选逻辑：金融创“新”、新一轮资产证券化，非银弹性大；“资本输出”战略开辟“新市场”，装备制造业逆袭；新兴产业更炫的故事，看好体育、互联网（物联网）。
——主题优选逻辑：改革“新”高潮，看好“国企改革”；区域“新”变化，聚焦海西，分享迪斯尼、京津冀；产业“新”格局，“十三五”、海外并购。
主讲嘉宾：吴峰（策略研究资深分析师）学历：上海财经大学硕士；从业经历：8年证券从业经验，从事综合策略研究，2009年加入兴业证券研究所。
策略团队获得奖项：2014年“新财富”最佳分析师策略研究第1名；2013年“新财富”最佳分析师策略研究第1名；2012年“新财富”最佳分析师策略研究第3名；2011年“新财富”最佳分析师策略研究第1名；2010年“新财富”最佳分析师策略研究第4名；2014年“水晶球”最佳分析师策略研究总榜单第1名，公募类第1名，非公募类第2名；2013年“水晶球”最佳分析师策略研究总榜单第2名，公募类第4名，非公募类第3名；2012年“水晶球”最佳分析师策略研究非公募类第3名，公募类第4名；2011年“水晶球”最佳分析师策略研究第2名；2010年“水晶球”最佳分析师策略研究第4名；2014年“金牛奖”最佳分析师策略研究第1名；2012年“金牛奖”最佳分析师策略研究第5名；2011年“金牛奖”最佳分析师策略研究第2名；2010年“金牛奖”最佳分析师策略研究第3名；从业绩到估值——2015年银行业策略核心观点：通过分析历史数据，我们得出自2010年以来银行股的超额收益行情主要集中于定期报告披露期，这与银行股上涨所需要的业绩明朗以及估值证伪密切相关。
同时，上市银行股在2014年三季度首现的总资产环比负增长也许说明了一个新时代的到来。
根据银行业的经营特性和业绩增长方式，我们整理出了银行业的业绩驱动图谱。
通过对这一图谱中各因素的分析，我们得出银行业2015年业绩依然可以实现3%—6%增长的判断。
在逐一分析了规模变量、净息差走势、非利息收入增长、业务及管理费用、资产减值费用、银行税费六大驱动因素后，我们给出了2015年银行业全年业绩指标预测。
在银行资产端运用方面，我们重点分析了盘活存量这一金融战略实施的关键手段——资产证券化中银行的参与。
我们通过研究美国资产证券化过程中的标的个股的经营，得出商业银行在资产证券化全价值链中具有先天的参与优势。
在盘活存量的大趋势中，能够抓住这一机遇的上市银行必将获得跨越式发展。
我们判断明年上半年将会成为银行股能否一改此前5年估值持续下行趋势的关键时点，经济企稳能否实现，资产证券化如何推进，都将决定未来几年银行股走势的方向。
我们仍然坚持从改革中寻找标的的原则，对2015年能够在银行治理结构改善方面具有潜力的浦发银行、交通银行、光大银行以及华夏银行给予最大的关注，而对行业贝塔品种的表现我们仍然需要观察不良资产拐点的出现。
风险提示：监管政策的超预期变化，货币当局对银行存款上浮比例的提高，银行信贷资产信用风险的暴露。
主讲嘉宾：傅慧芳（银行业高级分析师）学历：复旦大学管理学硕士；从业经历：2012年加入兴业证券研究所，对银行资金价格体系研究深入。
银行业研究团队获得奖项：2014年“新财富”最佳分析师银行业入围奖；2013年“新财富”最佳分析师银行业入围奖；2012年“新财富”最佳分析师银行业第5名；2014年“水晶球”最佳分析师银行业总榜单入围奖，公募类入围奖，非公募类第2名；2013年“水晶球”最佳分析师银行业总榜单第5名，公募类第5名，非公募类第5名；2012年“水晶球”最佳分析师银行业公募类入围奖；2014年“金牛奖”最佳分析师银行业第4名；2013年“金牛奖”最佳分析师银行业第5名；2012年“金牛奖”最佳分析师银行业入围奖。
后医改红利时代，寻找新的增量和变化——2015生物医药策略报告核心观点：“后医改红利时代”来临：过去10年医药行业经历了两个阶段，2004-2010年在医保覆盖面迅速扩大、政府财政性投入激增以及新药持续放量成长为大品种的三大因素促进下行业高速增长；2011-2013年则进入了政策红利与利空的交织，行业分化加剧的阶段。
未来随着医改进入深水区，医保控费和药占比下降将是长期趋势，公立医院改制和药品招标政策等也存在较多不确定性，医药行业将进入后医改红利时代。
虽然未来10-20%的增速将成为医药行业的“新常态”，但老龄化、疾病谱变化、用药结构升级与行业创新仍是行业重要的增长驱动力，医药行业长期前景依然向好。
行业发展的新变化及对二级市场的影响：2007年后的医药牛市可分为两个阶段，2007-2010年的超额收益来自内生高增长，而2012-2013年的超额收益则来自行业比较优势带来的资金超配。
个股在经历了2013年前的处方药大品种\中药消费品的大牛市后进入了估值分化的新阶段。
除了传统上的新产品获批放量的投资机会以外，企业并购重组转型、产业资本运作以及新技术新模式也都将后医改红利时代必须要关注的投资逻辑。
在新的增量和变化中寻找投资机会：如前所述，盈利增长平稳、估值水平不低、政策存在不确定性将是2015年医药行业运行的总体环境，但从投资的角度，尽管短期内行业比较优势不明显，但我们认为无需悲观，2015年医药行业涨幅排名大概率要好于2014年，预计能排到中上游水平。
此外，个股行情仍将精彩纷呈，建议从行业6个方面的增量与变化中寻找投资机会——基药\非基药招标、新医保目录、并购重组\产业资本运作、新股/次新股的投资机会、新技术\新模式、国企改革或股权结构变化。
推荐品种聚焦成长、变化和转型：建议围绕三大主线自下而上选股，包括确定性成长（推荐恒瑞医药、华东医药、京新药业、新华医疗、恩华药业、誉衡药业），趋势性改善（推荐海思科、华海药业、通策医疗，关注长春高新）以及转型改革和产业资本主导下的投资机会（推荐现代制药、北陆药业、瑞康医药，关注乐普医疗、鱼跃医疗、武汉健民、西藏药业、华润万东、太极集团），同时关注新股/次新股、新技术新模式、国企改革以及部分白马股超跌复苏的机会。
风险提示：出台超预期行业负面政策、市场风格切换。
主讲嘉宾：李鸣（医药行业高级分析师）学历：复旦大学理学硕士；从业经历：2年中欧基金公司研究经验，研究基本功扎实，2013年加入兴业证券研究所。
生物医药行业研究团队获得奖项：2014年“新财富”最佳分析师生物医药行业第1名；2013年“新财富”最佳分析师生物医药行业第5名；2014年“水晶球”最佳分析师生物医药行业总榜单第5名，公募第3名，非公募第入围奖2013年“水晶球”最佳分析师生物医药行业总榜单第3名，公募第5名，非公募第2名；2014年“金牛奖”最佳分析师生物医药行业第5名；2013年“金牛奖”最佳分析师生物医药行业第2名。
经济转型+并购重组+国企改革，行业焕发青春——社会服务业2015年投资策略核心观点：基本面回顾：内稳外热，新业态不断普及。
国内游温和复苏，各景区表现分化。
整体国内游市场呈稳健增长态势。
上市公司景区经营情况则表现出较高的波动性，2014年处于温和复苏的状态。
不过景区之间表现分化明显，休闲周末游性质的乌镇、新景区表现出色。
预计未来分化将延续。
出境游：非传统目的地呈爆发式增长。
2014出境人数保持快速增长态势。
其中，长线游景气度高于短线游。
亚洲市场中日本、韩国表现靓丽。
酒店餐饮景气度不高，环比平稳。
在线度假高成长持续，成在线旅游主战场。
2014前三季度在线旅游交易规模同比增20.3%。
其中在线度假尤其是出境游持续高景气。
租车行业龙头接连上市，助力龙头加速完善行业生态。
国家对旅游行业支持力度增强。
（1）针对旅游行业，政府再出纲领性文件《关于促进旅游业改革发展的若干意见》，重点强调改革发展。
支持跨界融合的产业集团和民族品牌做强做大，并且积极推动休闲旅游、乡村旅游、文化旅游、研学旅行、老年旅游、购物消费等新领域；（2）成立高规格“国务院旅游工作部级联席会议”，协调推动旅游行业发展；（3）国务院常务会议中，将升级的旅游消费形式定为重点推进的消费领域。
2015年投资思路：（1）迪斯尼开园受益股。
迪斯尼预计将于2015年底开业，市场普遍预期首年接待游客数将超过2,000万，消费拉动力强。
历史表明相关受益个股在开园前有机会获得超额收益。
推荐个股：锦江股份、锦江旅游、锦江投资、锦江酒店。
（2）在线度假持续高景气受益股。
在线旅游细分市场中，在线度假渗透率低。
行业格局仍未稳定，B2C、B2B、B2B2C平台推动全产业链线上化过程中，给予参与者巨大成长空间。
推荐个股：腾邦国际、众信旅游、中青旅。
（3）文化旅游加速融合受益股。
2009年以来，政府推出系列政策支持文化旅游加速融合。
当前政府、社会资金积极投资，热点频发。
推荐个股：宋城演艺、北京文化、国旅联合。
（4）国企改革受益股。