初级社工师综合能力考试社会工作三种直接工作法(对比)
2023年初级社会工作综合能力易混淆考点总结
2022年初级社会工作综合能力易混淆考点总结（一）易混淆点1：社会工作的3种理解1、普通社会工作—不计报酬、公益性服务活动；2、行政性社会工作—企事业、政府部门专门从事福利工作；3、专业社会工作—受过专业教育和训练开展的助人活动。
易混淆点2：社会工作的目标1、服务对象的目标（1）解救危难—生存方面危机；（2）缓解困难—物质困难、精神压力等一般困难；（3）激发潜能—未发现、待发掘的能力；（4）促进发展—个人学习成长、自我实现等。
2、文化层面（1）弘扬人道主义通过向社会宣传，倡导互助、助人精神，促进人们相互关爱、帮助，弘扬人道主题精神。
（2）促进社会团结通过社会工作的活动，帮助有困难的人脱离困境，发展社会支持网络，促进人们相互合作，构建关怀的社会环境，促进社会团结。
易混淆点3：社会工作者的角色直接服务（1）服务提供者—物质、劳务、辅导、咨询；（2）治疗者—行为、心理重塑和矫正；（3）支持者—信心支持、增强权能；（4）关系协调者—人际关系和社会关系；（5）倡导者—行为的倡导。
间接服务（1）行政管理者—助人活动的过程控制、科学管理；（2）资源筹措者—争取服务对象所需资源；（3）政策影响者—提出政策意见。
易混淆点4：社会工作服务领域—学校社会工作治疗型:针对问题学生—解决问题、正常发展变迁型:让学生适应社会剧烈变迁社区—学校型:联系学生价值、支持学校政策、家校沟通等易混淆点5：社会工作价值观的操作原则（1）接纳—价值、偏好、信仰宽容和尊重；（2）非评判—不指责、评判言行和价值观；（3）个别化—尊重服务对象的个体差异，满足个性化需求；（4）保密—保护服务对象隐私；（5）当事人自决—服务对象选择服务内容、方式。
【注意】接纳≠认同服务对象所有行为；非评判＝不作倾向性批评；个别化＝个体差异和个性需求。
易混淆点6：人类需要的层次与类型马斯洛（1）生理需求：最基本需要，衣、食、住、行等；（2）安全需求：社会环境和人身财产安全；（3）归属与爱需求：情感需求、社会交往的需要；（4）尊重的需求：有稳定的社会地位，获得社会认可；（5）自我实现的需求：个人成长与发展、发挥自身潜能、实现理想、自我价值的需要。
社会工作者初级《综合能力》考试知识点
社会工作者初级《综合能力》考试知识点社会工作者初级《综合能力》考试知识点社会工作的目标对象及领域考点：社会工作的要素本考点主要介绍了社会工作的基本组成元素。
历年来本考点出题量较少，但本考点的知识对于案例的分析有很大的作用，考生应给予充分的重视。
(1)社会工作的对象：服务对象(也称受助者、案主或工作对象)是社会工作者直接服务或帮助的对象，是物质上、精神上、社会关系上遇到困难、需要社会工作者提供帮助的个人或群体。
①社会工作的基本对象：孤儿、无依无靠的老人和残疾人;精神病患者;因失业而沦为生存困难者。
②社会工作对象的扩大：主要表现为从帮助物质生活上最困难的人逐步扩展到所有基本生活遇到困难、难以自拔而需要帮助的人，从贫困的个体和家庭到有问题、欠发展的社区，从困难民众到一般公众。
(2)社会工作者：社会工作者是接受一定的专业教育或培训、从事职业化社会服务的人。
(3)社会工作价值观：社会工作的价值观是利他主义，即以帮助他人、服务他人、促进社会福利和社会公正为自己行动的目标。
(4)专业助人方法：社会工作是专业的助人活动，助人方法作为达到助人目的的'手段和措施。
在服务过程中占有十分重要的地位。
(5)助人活动：助人活动是社会工作者依据其价值观、利用专业方法，向服务对象提供帮助或服务的行动，也是社会工作者与服务对象的互动及合作的过程，它是社会工作的外在表现。
考点：社会工作者的核心能力本考点是今年新版教材中的新增内容，主要介绍了社会工作者的核心能力，对于案例分析很有作用，请考生重视。
(1)沟通与建立关系的能力。
(2)促进和使能的能力。
(3)评估和计划的能力。
(4)提供服务和干预能力。
(5)在组织中工作的能力考点：社会工作的主要领域本考点从各领域服务对象的需求、服务的必要性等：地介绍了12个服务领域的工作，与之前的14个领域相材有所变动。
考生在复习时可结合《社会工作实务(初级)》教材进行理解。
(1)儿童及青少年社会工作。
社工考试综合能力复习提纲 (初级)
第一章社会工作的目标、对象及领域（一）社会工作的含义：在一定的社会福利制度下，根据专业价值观念、运用专业办法帮助有困难的人或群体走出困境的职业活动。
（二）社会工作的特点：职业助人活动（以困难群体为主要对象、职业性的主任活动）、专业价值（是解决社会问题重要方法，以解决社会问题、增进人民福利为自己的责任，追求社会公正和社会进步为理想）、强调专业方法、注重实践、双方合作、多方协同。
（三）社会工作的目标：服务对象层面（解救危难：极度贫困，经济破产而精神崩溃，吸毒成瘾；缓解困难：帮助青少年走出迷恋网络困难，协助解决问题走出困境，促进就业，帮助老人扮演不可替代的角色；促进发展：自身发展，挖掘个人潜能）社会层面（解决社会问题：非纯生理学；促进社会工正：为困难群体提供帮助，增强能力，促进不公证制度的改变，为困难群体参与社会生活提供机会和制度保障）（四）社会工作的功能：正功能和负功能。
促进服务对象正常生活：应该如此价值观。
促进人与社会环境的相互适应：人在环境之中。
维持社会秩序。
促进社会和谐（五）社会工作的对象：最初服务对象：物质生活最困难（孤寡老残，精神，因失业）。
社会公众（六）社会工作的要素：服务对象、社会工作者、社会工作价值观（利他主义）、专业助人方法、（科学助人的方法是核心部分。
社会工作有：个案、小组、社区）、助人活动（社会工作核心部分，基本实践活动）（七）社会工作的主要领域：（八）社会工作者的主要角色：直接服务（提供者、支持者、倡导者）间接服务（管理这、资源筹措、政策影响、研究者）（九）社会工作者所需的基础知识：理论、政策、技术、文化（十）社会工作者的能力要求：技术、文化、心理、持续学习第二章社会工作价值观和专业伦理（一）西方文化传统和社会福利思想对社会工作价值观的影响（第30页）1．西方文化传统对社会工作价值观的影响：个人价值2．西方社会福利思想对社会工作价值观的影响：宗教教义、人道主义、整治统治（二）中国传统文化和社会福利思想对社会工作价值观的影响1．中国传统文化对社会工作价值观的影响：仁爱。
社会工作者初级《综合能力》复习笔记(重点归纳)
社会工作者初级《综合能力》复习笔记（重点归纳）第一章社会工作的目标、对象及领域第一节社会工作的含义与特点一、什么是社会工作（一）社会工作的含义;是在一定的社会福利制度框架下，根据专业价值观念，运用专业方法帮助有困难的人或群体走出困境的职业活动。
（二）我国对社会工作的理解：普通社会工作、行政性社会工作、专业社会工作二、社会工作的特点（一）职业助人活动（二）注重专业价值（三）强调专业方法（四）注重实践（五）双方合作（六）多方协同第二节社会工作的目标及功能一、社会工作目标(一)服务对象层面的目标1、解救危难2、缓解困难3、促进发展（二）社会层面的目标1、解决社会问题2、促进社会公正二、社会工作的功能（一）功能的含义与类型1、什么是功能：功能是指在一个系统中某个部分所发挥的作用，即某一部分的存在和变化对整体及其他部分所发挥的影响2功能的基本类型:正功能和负功能（二）社会工作对服务对象的功能1、促进服务对象正常生活2、促进人与社会的相互适应（三）社会工作对社会的功能1、维持社会秩序2、促进社会和谐第三节社会工作的对象及要素一、社会工作的对象（一）社会工作的基本对象1孤儿、无依无靠的老人和残疾人。
2精神病患者3、因失业而沦为生存困难者（二）社会工作对象的扩大二、社会工作的要素（一）服务对象（二）社会工作者（三）社会工作价值观（四）专业助人方法（五）助人活动第四节社会工作的主要领域（一）儿童及青少年服务（二）老年人社会服务（三）妇女社会服务（四）康复服务（五）社会救助（六）就业服务（七）心理健康服务（八）家庭服务（九）医疗社会工作（十）学校社会工作（十一）矫治服务（十二）城乡社区发展（十三）军对社会工作（十四）企业社会工作第五节社会工作者的主要角色一、社会工作者的角色（一）直接服务角色1服务提供者2支持者3倡导者（二）间接服务角色1管理者2资源筹措者3政策影响人4研究者二、社会工作者的知识基础（一）理论知识（二）政策知识（三）技术知识（四）文化知识三、社会工作者的能力要求（一）技术能力（二）文化能力（三）心理素质（四）持续学习能力第二章社会工作价值观与专业伦理第一节文化传统与社会福利思想对社会工作价值观的影响一、西方传统文化和福利思想对社会工作价值观的影响二、中国专统文化和社会福利思想对社会工作价值观的影响第二节社会工作价值观的内涵和体系一、社会工作专业价值观的内涵（一）社会工作专业价值观：指社会工作者长期奉行和尊守的一整套指导期实践的原则和理念（二）国际社会工作界认同的专业价值观1、服务大众2、践行社会公正3、强调服务对象个人的尊严和价值4、注重服务中人与人之间关系的重要性5、待人真诚和守信6、注重能力培养和再学习（三）社会工作价值观的操作原则1、对服务对象的接纳2、对服务对象的尊重与包容3、注重个别化原则4、自我决定与知情同意5、强调为服务对象保密二、社会工作专业价值观的内容（一）社会工作者对服务对象的看法（二）社会工作者对专业实践的看法（三）社会工作者对服务机构的看法（四）社会工作者对公共福利发展的看法（五）社会工作者对社会发展与社会进步的看法三、我国社会工作专业实践的价值观1、以人为本，回应需要2、注重和谐，促进发展3、平等待人，注重参与4、道德与责任并举5、个人潜能提升与社会发展相结合第三节社会工作的专业伦理一、社会工作专业伦理的含义和主要内容（一）社会工作专业伦理的含义：一整套指导从事该专业的工作人员正确履行责任和义务并预防道德风险的行为规范。
社会工作综合能力(初级)考试重点梳理
社会工作综合能力(初级)考试重点梳理第一章社会工作的目标、对象及领域一、社会工作的含义：社会工作是在一定的社会福利制度框架下，根据专业价值观念、运用专业方法帮助有困难的人或群体走出困境的职业活动。
二、当前我国对社会工作有三种不同的理解：普通社会工作、行政社会工作、专业社会工作。
三、社会工作的特点：职业助人活动、注重专业价值、强调专业方法、注重实践、双方合作、多方协同四、社会工作的目标：（一）服务对象层面（解救危难、缓解困难、促进发展）（二）社会层面（解决社会问题、促进社会公正）五、社会工作的功能：（一）对服务对象的功能：促进服务对象的正常生活、促进人与社会环境的相互适应。
（二）对社会的功能：维持社会秩序、促进社会和谐。
六、社会工作的要素：1、服务对象；2、社会工作者；3、社会工作价值观；4、专业助人方法；5、助人活动。
七、社会工作者的角色：1、提供直接服务角色（服务提供者、支持者、倡导者）；2、间接服务角色（管理者、资源筹措者、政策影响人、研究者）。
八、社工的知识基础：1、理论知识2、政策知识3、技术知识4、文化知识九、社会工作者的能力要求：技术能力、文化能力、心理素质、持续学习能力。
第二章社会工作价值观与专业理论一、社会工作价值观：是在专业或职业范围内形成和发展起来的一整套对人、对事和对专业等的总体判断与核心理念，它对树立专业使命、规范专业行为和保护服务对象的利益发挥着很重要的作用。
二、1601年《伊丽莎白济贫法》推动了英国社会福利的制度化发展，也推动了慈善活动的发展，是世界上第一部有关社会保障法案。
对社会工作发展的意义：指出政府对社会救助负有责任并直接参与社会救助活动、确立了助人自助观念、救助人员的专门化为社会工作职业化奠定了基础。
三、社会工作价值观的操作原则：1、对服务对象的接纳 2、对服务对象的尊与包容 3、注重个别化原则 4、自我决定与知情同意 5、强调为服务对象保密第三章人类行为与社会环境一、需求理论类别1、马斯洛的需要层次将需要最低层次到最高层次分为：生理需要—安全需要、—归属与爱的需要—尊重的需要—自我实现的需要。
初级社工师综合能力考试社会工作三种直接工作法(个案工作)
个案工作的主要模式心理社会治疗模式危机介入模式行为治疗模式人本治疗模式（1）理论假设①对人成长的假设:人生活在特定社会环境受生理、心理、社会三方面影响，这三个方面相互作用，共同推动个人的成长和发展②对服务对象问题的假设：（问题是外来的）三方面原因（不良生活环境、不成熟或有缺陷的自我和超我功能、过分严厉的自我防卫机制和超我功能）③对人际沟通的假设：人际沟通交流的状况是保证人与人有效沟通的基础④对人的价值的假设：每个人都是有价值的目标就是帮助服务对象发掘自己的潜在能力，促进自身健康地成长。
（2）治疗技巧►直接治疗技巧非反思性直接治疗，由社工直接为服务对象提供各种必要的服务（①支持：直接肯定和认可②直接影响：直接提出不同看法，强调提议、忠告、干预③探索-描述-宣泄：增进服务对象的洞察力、激发其潜能）反思性直接治疗，由社工与服务对象相互沟通交流，引导服务对象分析和理解自己问题（①现时情况反思②心理动力反思③人格发展反思）►间接治疗技巧通过改善周边环境或辅导第三方来影响服务对象的技巧（介入焦点既不是服务对象，也不是外部环境，而是个人与环境之间的适应程度）（3）特点①心理动态诊断：评估人格的各部分之间的互动关系②缘由诊断：分析服务对象困扰产生、变化的过程③分类诊断：对问题的生理、心理和社会三个方面的影响因素作出判断►过程特点：包括研究、诊断和治疗三个阶段►介入层面：①减轻服务对象的不安②减轻服务对象系统功能的失调③增强服务对象的适应能力④开发服务对象的潜在能力⑤改善服务对象的人际交往能力（1）介入理论①定义：危机是一个人的正常生活受到意外危险事件的破坏而产生的身心混乱的状况。
危机介入模式就是针对服务对象的危机状况而开展的调适和治疗的工作方法。
两类：普通生活经历、特殊生活经历②发展阶段：危机（事件出现）解组（产生影响）恢复（寻找新的解决方法）重组（恢复新的平衡生活）（2）基本原则①及时处理（减少伤害）②限定目标（集中目标）③输入希望（找回动力）④提供支持（充分利用其周围人的资源）⑤恢复自尊（恢复自信）⑥培养自主能力（3）特点①迅速了解服务对象的主要问题②快速做出危险性判断③有效稳定服务对象的情绪④积极协助服务对象解决当前问题（1）三种学习理论►经典条件作用理论►操作性条件作用理论►社会学习理论（观察学习、强化学习、认识学习）（2）治疗技术►放松练习►系统脱敏►满灌疗法（让担心和害怕变得习以为常）►厌恶疗法（戒烟、戒酒）►模仿（3）特点►确定需要修正的行为►明确需要修正行为与外部环境刺激的关联►通过正强化，达到修正行为的目的（1）假设对人性的基本看法：人的本质是好的，具有自身内在的各种潜能、追求不断发展的趋向自我概念：包括服务对象对自己的知觉和评价、对自己与他人关系的知觉和评价、对环境的知觉和评价心理适应不良和心理适应失调：为了维护自我形象，服务对象通过借助曲解或者否定等方式保持自我概念和经验的表面一致，这时的心理状况称之为心理适应不良。
社会工作者初级《综合能力》核心要点复习笔记
社会工作者初级《综合能力》核心要点复习笔记（第一章）第一章社会工作的目标、对象及领域第一节社会工作的含义与特点第二节社会工作的目标及功能第三节社会工作的要素第四节社会工作的主要领域大纲要求：社会工作的特点本节重点和难点：社会工作的含义社会工作的六个特点知识点一、什么是社会工作社会工作的含义：（考点）社会工作是在一定的社会福利制度框架下，根据专业价值观念、运用专业方法帮助有困难的人或群体走出困境、获得发展的职业服务性活动。
1、早期：个人的慈善事业2、中期：政府或者私人社团解决经济困难3、现阶段（未来）:不分性别、年龄和贫富的服务，是协助个人发挥其最高的潜能，是以协助其获得最美满和最有效的生活为目的的服务。
(二)我国对社会工作的理解普通社会工作行政性社会工作（民政部门社会救助、福利，非专业）专业社会工作2006年10月中共中央十六届六中全会的《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定决定》——全面规划社工制度，推动职业化、专业发展。
（考点）【2012年真题-单选】根据中共中央十六届六中全会作出《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》的精神，结合国内外经验，社会工作是（）的重要组成部分。
社会建设经济建设文化建设政治建设【正确答案：a】知识点二、社会工作的特点（考点）1.专业助人活动——专业的、困难群众、职业性2.注重专业价值——理念、指导思想、伦理3.强调专业方法4.注重实践5.互助合作6.多方协同1.专业助人活动利他为目的、专业的、以困难群众为主要对象、职业性2.注重专业价值——理念、指导思想和伦理专业价值是社会工作专业的灵魂。
社会工作以解决社会问题、增进人民福利为己任，以追求社会公正与进步为理想。
平等之爱3.强调专业方法社工从事的是复杂的助人服务，解决复杂的问题，需要专门的、训练有素的方法和技巧。
个案工作、小组工作、社区工作、社会工作行政4.注重实践社会工作要具体地去做，在科学理论指导下行动。
社会工作三大方法
社会工作三大方法（社区、小组、个案）的相关知识理论社区工作一.社区工作的目标1、罗斯曼分发事工目标：解决一些特定的社会问题，完成具体的事工，达到社会福利目标，满足社区需要。
如，修桥筑路、安置无家可归者。
过程目标：促进社区居民一般能力的提高，建立社区内不同群体的合作关系，发掘和培养社区领袖参与社区事务，加强居民对社区事务的了解，以期增强解决问题的能力、信心和技巧等。
2、托马斯分发分配资源：组织居民就日常的切身事情争取合理而平均的资源调配，从而使权益得到保障。
发动居民：培养基层市民的政治责任感；培养居民的“社区凝聚力”。
二、社区工作主要工作模式（一）地区发展模式主要观点：提高居民的民主参与意识，挖掘、培养当地人才。
鼓励居民关心、了解本社区问题，进行讨论，采取行动。
通过自助、互助去解决社区问题。
常用于比较简单的社区，较少引进外来资源。
基本改变策略：把所有的人团结在一起，然后讨论、决定。
方法：进入社区——调查研究——建立和发展居民组织——社区项目管理（二）社会策划模式主要观点：是一种由上而下的方法。
依靠专家的意见，通过有关专家的调研、论证、计划，然后落实、推行，去解决社区内的问题。
居民只限于对计划提出一些修改意见，参与比较被动。
常见于处理复杂的社会问题。
在我国主要应用领域：社区资源开发的规划；社区基础设施的规划；社区服务设施的规划；社区组织建设的规划；社区文化价值建设的规划。
（三）社会行动模式基本观点：针对社会不平等、不公平和剥削现象，社区工作者动员、组织社区居民，采取集体行动，以从下而上施压的形式，求得公正解决问题。
适用于情况较为复杂的社区。
介入方法：1、集体行动；2、由居民的切身问题及具体事件介入；3、较多运用冲突策略和非建制的途径；4、争取第三者支持。
主要策略与形式：对话性行动：游说、请愿、宣传。
抗议性行动：签名运动、记者招待会、请愿和游行、静坐和群众集会等。
对抗性行动：罢工、拖欠和拒交有关费用、公开违背不平等的政策或法律。
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社会工作三种直接服务方法
个案工作方法小组工作方法社区工作方法
定义个案工作是指运用社会工作专业
知识、方法和技巧，通过专业的
工作程序，帮助有困难的个人或
家庭发掘和运用自身及其周边的
资源，改善其与社会环境之间的
适应状况。
小组工作是以小组活动形式（两
个或更多人）开展的社会工作方
法，小组工作旨在以人际关系的
依存互动关系为基础，通过专业
的小组活动过程来恢复和增强个
人的、小组的社会功能，进而实
现社会发展的目标
社区工作是以社区和社区居民为社会
工作服务对象，通过组织社区成员参与
集体行动去界定社区需要，合力解决社
区问题，改善社区环境及生活质量。
旨
在培养社区成员对社区的归属感，培养
社区成员的自助、互助和自决的精神，
强调社区成员参与及影响社会政策方
面的能力和意识，发挥其潜能，形成更
有力、更和谐的社区。
模式心理社会治疗模式
危机介入模式
行为治疗模式
人本治疗模式
教育小组（新观念、新视野）P94
成长小组了解、认识和探索自己，发挥潜能
支持小组
治疗小组
互动模式P97
发展模式P98
地区发展模式
社会策划模式
社区照顾模式
工作阶段P74 ①申请与接案（接案或转介）
②预估与问题诊断（收集资料、问
题的预估和诊断）
③制定计划（计划的制定、面谈内外
的安排、服务协议的签订）
④开展服务（社工角色：使能者、联
系人、教育者、倡导者、治疗者）
⑤连接社会资源与协调服务
⑥评估与结案（结案、成效评估、
跟踪服务）
①准备阶段（招募遴选组员、确定工
作目标、制订工作计划、申报协调资源、
小组规模与工作时间、场地选择安排）
②开始阶段（第一次聚会起）
（组员：矛盾、谨慎、被动、依赖）
（社工：领导者、鼓励者、组织者）
③中期转折阶段（组员关系紧密化，
小组内部权力开始竞争）
（组员：对小组有较强认同感，互动中
抗拒与防卫心理，角色竞争中冲突）
（社工：从中心向边缘转移，但还是接
近中心位置。
是协调者、引导者，冲突
中的工作者、辅导者、调解人、支持者）
④后期成熟阶段（小组关系结构稳
定、运作状态良好、互动积极……）
（组员：凝聚力达到最高点、较高归属
感、说“我们”；组员关系亲密；充满
信心和希望，小组关系结构稳定）
（社工：被依赖减弱，退到边缘位置。
信息、资源的提供者和连接者，能力的
促进者，小组引导者和支持者）
⑤结束阶段（最后一次活动及跟进）
（组员：浓重的离别情绪；结构弱化）
（社工：处理情绪，保持经验，小组评
估，又回到中心位置。
“双导者”）
①准备阶段
②启动阶段
③巩固阶段
④评估阶段
工作技
会谈技巧
支持性技巧（嗯！）：
专注、倾听、同理心、鼓励
与组员沟通的技巧
营造轻松安全的氛围
专注与倾听
巧P82 引领性技巧（还有呢？多提问）：
澄清（意思是？）、对焦（最想谈？）、
摘要（你说的是不是包含？）
影响性技巧（我跟你讲……）：
提供信息、自我披露、建议、忠
告、对质（你想法和行动有差距，对
此有什么打算吗？）
记录
收集资料
会谈、调查表、观察、现有资料
策划方案
目标清晰而且显示、服务对象的
范围明确、策略合理
评估
①效果评估（针对服务介入活动
的效果：是否发生改变、改变的
程度、实现服务目标的程度等）
②过程评估（针对服务介入的具
体过程：服务运用的策略、方法
和技巧以及影响每次服务介入活
动的影响因素等）
积极回应
适当自我披露
对信息进行磋商
适当帮助梳理
及时进行小结
★促进组员沟通的技巧★
相互倾听P111
相互表达
相互理解
相互回馈
示范引导
小组讨论技巧
★P112主持小组讨论
小组活动设计技巧
紧扣小组目标和小组阶段
考虑组员的特征及能力
满足小组活动基本要素
注重分享环节
小组评估技巧
P115作为研究方法的小组评估
作为工作方法的小组评估。