旅游厕所质量等级评分细则
中华人民共和国-星级旅游厕所标准
ICS 03.200中华人民共和国国家标准GB/T 18973－2003旅游厕所质量等级的划分与评定Classification and evaluation of tourism toilets（点击进入）2003-02－24 发布 2003－05－01 实施中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局发布旅游厕所质量等级的划分与评定前言旅游厕所质量等级的划分与评定1、范围2、规范性引用文件3、术语和定义4、旅游厕所质量等级及标志5、旅游厕所质量等级划分条件前言为规范我国旅游厕所建设和管理，提高旅游厕所建设和管理水平，更好地为国内外旅游者提供服务，保护自然生态，优化旅游环境，提升旅游形象，提倡文明用厕，特制定本标准。
本标准总结、借鉴了国内外有关资料和技术规范，并直接引用了部分国家标准、有关部门标准条文和地方标准的有关内容。
本标准由全国旅游标准化技术委员会提出。
本标准起草单位：国家旅游局规划发展与财务司，北京市旅游局。
本标准起草人：魏小安、温子吉、张吉林、方泽华、庞林华、窦群。
旅游厕所质量等级的划分与评定1范围本标准规定了旅游厕所建设和管理等级划分的依据及评定的基本要求。
本标准适用于国内旅游景区（点）、旅游线路中及其他旅游接待场所的公用厕所。
2 规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。
凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。
GB/T 18092-2000 免水冲卫生厕所3术语和定义下列术语和定义适用于本标准。
3.1旅游厕所tourism toilets在旅游者活动场所建设的、主要为旅游者服务的公用厕所。
4旅游厕所质量等级及标准4.1 用星级表示旅游厕所的等级星级标志为五角星形状，用一颗五角星表示一星级，用两颗五角星表示二星级，用三颗五角星表示三星级，用四颗五角星表示四星级，用五颗五角星表示五星级。
旅游厕所质量等级的划分与评定
旅游厕所质量等级的划分与评定
旅游厕所质量的划分和评定，是旅游便利性的重要指标，也是旅游地质量的重要组成部分，是保障旅游安全的一个重要措施。
旅游厕所质量分级应根据厕所配置、服务管理、卫生清洁等各方面综合评定，并以此来对旅游厕所做出划分。
一般采用由高到低的四级分类，分别是——五星级、四星级、三星级、二星级和一星级。
二、评定方法
1、五星级厕所质量
五星级厕所是最高等级的厕所，应满足以下要求：
（1）配置方面：功能齐备，内部环境整洁明亮，有独立的公共投币机；
（2）服务管理方面：环境干净卫生，并保持充足供水；
（3）卫生清洁方面：定期进行消毒，加强整洁卫生管理。
三、总结
旅游厕所质量的划分与评定，是保障旅游安全的一个重要措施，也是旅游便利性的重要指标，应根据厕所配置、服务管理、卫生清洁等各方面综合评定，并以此来对旅游厕所做出划分，一般采用由高到低的五级分类，分别是五星级、四星级、三星级、二星级和一星级。
旅游厕所的质量等级，不仅与旅游厕所的服务管理有关，还取决于旅游厕所的设施配置，和旅游厕所内部卫生清洁情况有关。
要想提高旅游厕所质量，应建立有效的卫生清洁和管理机制，确保厕所内设施齐全、卫生清洁、舒适宜人。
五星级旅游厕所质量等级划分表
有制式显示器，可内外开启
厕位内应叫器
----------
厕位隔断板高度
1.8m以上
(3)
大
便
器
质量
优质座便器，优质蹲便器（长度不低于600mm）
清理
水冲式
感应式节水型自动冲洗
免冲 式或无水式
感应式清理，清理效果上佳
大便厕位辅助设施
获取手纸
男女厕所各设一盘转盘手纸架；每个厕位设一个手纸架；手纸免费提供
免冲式
感应式自动处理，处理效果很好
四、洁手设备
（1）净手设备
有水型
不少于2个洗手盆，豪华材料作台面，感应式水龙头，提供冷热水；感应式洗手液容器，每个洗手盆设一个
无水型
提供擦手器、擦手纸或其他洁手设备，不低于3个；确保洁手有效
（2）干手设备
男女厕所各设2个以上感应式烘手器
五、粪便处理
（1）有水状态下
直排污水管道，管径200mm以上，耐腐蚀
气味
无异味
清洁程度
无污垢、无堵塞、无滴漏、室内整洁，无破损、无污迹、无蚊蝇，干净明亮
(2）环
境美化
艺术装饰
设有装饰画或其他装饰措施，效果很好
室内美化
四季鲜花或盆景，效果很好
背景音乐
背景音乐效果很好，与厕所开放时间一致ห้องสมุดไป่ตู้
（3）化
妆设施
面镜
独立式带侧镜，带灯光或感应灯光
化装用品
带吹风机
（4）其他设施和服务
八、管理
（1）管理制度
有领导负责，有岗位责任制，有服务标准，文字材料齐备公示岗位责任制和服务标准；运转有效
（2）厕所编号
高级材料制作，标明监督电话，位置醒目
旅游厕所标准
旅游厕所质量等级的划分与评定目录[隐藏]旅游厕所质量等级的划分与评定前言1范围2 规范性引用文件3术语和定义4旅游厕所质量等级及标准5 旅游厕所质量等级划分条件旅游厕所质量等级的划分与评定前言1范围2 规范性引用文件3术语和定义4旅游厕所质量等级及标准5 旅游厕所质量等级划分条件旅游厕所质量等级的划分与评定中华人民共和国国家标准GB/T 18973－2003旅游厕所质量等级的划分与评定Classification and evaluation of tourism toilets2003-02－24 发布2003－05－01 实施中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局发布前言为规范我国旅游厕所建设和管理，提高旅游厕所建设和管理水平，更好地为国内外旅游者提供服务，保护自然生态，优化旅游环境，提升旅游形象，提倡文明用厕，特制定本标准。
本标准总结、借鉴了国内外有关资料和技术规范，并直接引用了部分国家标准、有关部门标准条文和地方标准的有关内容。
本标准由全国旅游标准化技术委员会提出。
本标准起草单位：国家旅游局规划发展与财务司，北京市旅游局。
本标准起草人：魏小安、温子吉、张吉林、方泽华、庞林华、窦群。
旅游厕所质量等级的划分与评定1范围本标准规定了旅游厕所建设和管理等级划分的依据及评定的基本要求。
本标准适用于国内旅游景区（点）、旅游线路中及其他旅游接待场所的公用厕所。
2 规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。
凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。
GB/T18092-2000免水冲卫生厕所3术语和定义下列术语和定义适用于本标准。
3.1旅游厕所tourism toilets在旅游者活动场所建设的、主要为旅游者服务的公用厕所。
旅游景区厕所等级标准对照表A级AA级AAA级
a）外观造型风格应体现地域文化，与周边环境和建筑相协调；
b）色调应体现地域文化，融于周边环境； c)厕所入口根据当地气候特点设计，应注意隐私保护，热带地区可采用开放式入口，寒冷地区应考虑保温需求，宜设置过渡空间。厕所设大门时，门扇与门框应防夹手。材质坚固耐用，与厕所建筑风格一致。
旅游厕所等级标准对照表(注意AAA)
序号
内容
A级
AA级
AAA级
1
建设
建设
建设
建设
建设
建设
建设
建设要求
建设要求
通用要求
符合国家现行的公厕建设相关标准，没有上下水的场所应采用符合环保要求、维护简单、经济可靠的厕所技术（如：节水型、泡沫免冲型、循环冲洗型和生物型等）。
符合国家现行的公厕建设相关标准，没有上下水的场所应采用符合环保要求、维护简单、经济可靠的厕所技术（如：节水型、泡沫免冲型、循环冲洗型和生物型等）。
a）蹲坐厕位使用净尺寸应不低于长1.4m,宽1.2m； b)厕位暗装有/无人指示装置，门锁牢固可内外开启； c）厕位隔板应选用坚固、防潮、防腐、防烫、易清洁材料，宜采用金属隔板，隔断板（门）高度1.8m以上。
11
卫生器具
卫生器具
卫生器具
蹲坐便器
蹲坐便器
1、蹲坐便器在具备上下水的条件下宜选择陶瓷便器。蹲坐便器应符合GB6952《卫生陶瓷》、GB/T18092《免水冲卫生厕所》的要求，应选用国内品牌便器，坚固耐用、卫生节水、简洁大方，应采用满足卫浴质量星级证明商标三星级以上的产品。
建筑室内布局及装饰应符合下列要求： a）建筑面积60㎡以上； b）独立式厕所室内净高2.8米以上（设天窗时可适当降低），附属式公厕按建筑层高； c）室内顶棚选用防潮、防腐、易清洁材料； d）厕所间、洗手间内墙面应采用防水、防火、易清洁材料； e）厕所室内地面铺装前应做防水，装饰面应采用防滑、防渗、防腐的材料；厕所内地面色调宜统一，地面高度应一致，环保类厕所根据设备需要可放宽要求； f）室内所有水、电、暖通等管线宜暗装； g）管理间根据管理、服务需求设计，使用面积宜为5㎡以上。 h)厕所建筑室内宜在公共区域摆放绿植、配盆花或其他装饰品。
2.旅游厕所质量等级的划分及评定
旅游厕所质量等级的划分与评定前言本标准总结、借鉴了国外有关资料和技术规，并直接引用了部分国家标准、有关部门标准条文和地方标准的有关容。
本标准由全国旅游标准化技术委员会提出。
本标准起草单位：国家旅游局规划发展与财务司，市旅游局。
本标准起草人：小安、温子吉、、方泽华、庞林华、窦群。
1围本标准规定了旅游厕所建设和管理等级划分的依据及评定的基本要求。
本标准适用于国旅游景区（点）、旅游线路中及其他旅游接待场所的公用厕所。
2引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。
凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。
GB/T 18092-2000 免水冲卫生厕所3术语介绍下列术语和定义适用于本标准。
3.1 旅游厕所tourism toilets在旅游者活动场所建设的、主要为旅游者服务的公用厕所。
4等级与标准4.1用星级表示旅游厕所的等级星级标志为五角星形状，用一颗五角星表示一星级，用两颗五角星表示二星级，用三颗五角星表示三星级，用四颗五角星表示四星级，用五颗五角星表示五星级。
旅游厕所质量等级划分为5个星级，即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级。
星级越高表示厕所等级越高。
4.2标志具有1-5颗星图形及中英文对照文字的方形标牌。
5划分条件五星级5.1.1 厕所设计及建设5.1.1.1 男女厕所设置设置方式男女厕所需分开设置。
5.1.1.2 外观及外部环境a) 外观：新颖美观，有特点，与周边环境和建筑相协调。
b)造型：根据建设地点及周边环境选择厕所主体造型，形成独特景观。
c)色调：根据周边环境、厕所建筑主体及建筑形式设定色彩。
d)厕所大门：厕所大门采用感应式自动门，男女厕所分门采用外开式大门，材质高档，与厕所建筑风格一致，设有防蝇风帘。
e)材料：防风化、防腐蚀、无污染高档建筑材料。
旅游厕所质量等级的评分标准(一)
旅游厕所质量等级的评分标准(一)旅游厕所质量等级的评分标准作为旅游服务的一部分，旅游厕所的质量是影响游客感受的一个重要因素。
为了保障游客的体验，各地旅游部门都制定了相应的评分标准。
以下是一些常见的评分标准：厕所的环境卫生•厕所地面、墙面、天花板干净整洁，没有污渍和异味。
•厕所内部设施全面、规范，如水龙头、洗手台、马桶等设备完好，无水漏、漏电、漏气等故障。
•给游客提供纸巾、肥皂等必备卫生用品，并保持足够的数量。
•厕所入口严禁吸烟，并设有专门的吸烟区。
厕所的便利设施•厕所便于找到并且交通便利。
建议在景区入口、出口、中心区域设立多处厕所，并在地图中标明位置。
•厕所内每个房间应该具备无障碍通道，方便行动不便的游客使用。
•厕所里可提供婴儿专用卫生设施和残疾人卫生设施。
•厕所内应当配备紧急呼叫器，如果游客在厕所内觉得不适，能够快速得到帮助。
厕所的服务质量•厕所应当配备专业的厕所管理员，负责维护厕所的卫生和设备的维护。
管理员在工作期间应该保持热情、礼貌和乐于助人。
•厕所的使用应当免费，游客不得被收取额外费用。
•厕所应该实行24小时不间断服务制度，保证游客随时能够使用。
•签署“厕所承诺书”，用于监督厕所的日常维护工作。
如果厕所出现问题，及时反馈给主管部门并及时解决。
综上所述，旅游厕所是旅游服务的重要组成部分。
通过规范的评分标准，能够保障游客的基本利益，提高旅游服务质量，为游客提供更好的旅游体验。
不同等级的厕所标准基于以上的评分标准，不同等级的旅游厕所应该符合以下要求：三星级厕所•厕所环境干净整洁，没有异味，有空气清新设备。
•每个厕所房间内都配备齐全的设备，并且有专人定期检查和维护。
•厕所位置方便，游客能够方便找到。
•提供充足的卫生用品，配备婴儿专用设施。
•管理员服务热情、并保证24小时不间断服务制度。
四星级厕所•厕所具备专人维护，每个房间内都配备专用风扇或换气设备。
•厕所内每个房间提供充足的卫生用品和设备。
•为游客提供更好的体验，厕所内可设有文化墙等设施。
旅游景区厕所等级标准对照表A级AA级AAA级
c）男厕应以小便位为主。
d)坐便位至少有一个标明无障碍厕位，并安装标准的无障碍扶手。
a）男女厕位比例（含男用小便器）2:3；b）座蹲位设立比例至少达到1:4；
c）男厕应以小便位为主。d)坐便位至少有一个标明无障碍厕位，并安装标准的无障碍扶手。
a）蹲坐厕位使用净尺寸应不低于长1.4m,宽1.2m；b)厕位暗装有/无人指示装置，门锁牢固可内外开启；c）厕位隔板应选用坚固、防潮、防腐、防烫、易清洁材料，宜采用金属隔板，隔断板（门）高度1.8m以上。
11
卫生器具
卫生器具
卫生器具
蹲坐便器
蹲坐便器
1、蹲坐便器在具备上下水的条件下宜选择陶瓷便器。蹲坐便器应符合GB6952《卫生陶瓷》、GB/T18092《免水冲卫生厕所》的要求，应选用国内品牌便器，坚固耐用、卫生节水、简洁大方，应采用满足卫浴质量星级证明商标三星级以上的产品。
给排水应符合下列要求：a）旅游厕所的给排水管路的布置与安装应符合GB50242《建筑给排水及采暖工程施工质量验收规范》的要求，北方地区应达到防冻要求；b）给水管路进户前应设检查井，厕所端应设排空阀门，管内径不小于50㎜；c）排水主管路出户后应设过井，并作防渗处理；主管路上应设排气管；厕所地面应设防腐水封地漏，位置、数量设置合理，确保地面无积水；厕所主排水管路直径200㎜以上，材质光滑、坚固、防腐。
h)厕所建筑室内宜在公共区域摆放绿植、配盆花或其他装饰品。
5
给排水
给排水应符合下列要求：a）旅游厕所的给排水管路的布置与安装应符合GB50242《建筑给排水及采暖工程施工质量验收规范》的要求，北方地区应达到防冻要求；b）给水管路进户前应设检查井，厕所端应设排空阀门，管内径不小于50㎜；c）排水主管路出户后应设过井，并作防渗处理；主管路上应设排气管；厕所地面应设防腐水封地漏（有水型厕所适用），位置、数量设置合理，确保地面无积水；厕所主排水管路直径200㎜以上，材质光滑、坚固、防腐。
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旅游厕所质量等级评分细则
（征求意见稿）
国家旅游局
旅游厕所质量等级评分细则
1 评分说明
1.1 评分表满分600分。
1.2 每条最低得分为0分，不能因扣减分数得负分。
1.3 备注栏标有“A”的条款不满足不能参与评级；标有“AA”的条款不满足不能参与评AA和AAA级；标有“AAA”的条款不满足不能参与评AAA级。
1.4 被评厕所的总分达到300分可评A级；总分达到400分可评AA级；总分达到500分可评AAA级。
2 评分标准
评分标准见表1。
表1 旅游厕所质量等级评分细则
表1 旅游厕所质量等级评分细则（续）
表1 旅游厕所质量等级评分细则（续）
表1 旅游厕所质量等级评分细则（续）
3 与评分细则相关表格
表2 洁手设备与厕位数量关系表
表3 厕所恶臭强度同恶臭气体浓度及嗅觉感受的关系。