拍拍网网站分析报告
拍拍网网站分析
拍拍网网站分析报告一、腾讯拍拍网的基本功能框架•信息发布功能•信息浏览、检索、过滤功能•身份确认、信用度审核机制•交易确认机制•交易行为记录功能•交易费抽取功能•沟通功能（bbs 、email 、站内即时消息、QQ）•个人店铺的建立、推荐•个人店铺的信用度审核•在线支付平台功能•电子商品杂志•站内指导、交易教学•站内投诉作为该平台的拥有者腾讯公司，他不需要去费心照顾每一笔交易行为，只需要维护和运作交易平台，维持平台的正常运转，节约出精力投入到宣传方面，争取更大的用户群，从而良性循环。
而如果平台的某一环节发生错误，使交易行为发生滞带，则会使用户对交易平台失去信心。
二、拍拍网的商业模式1.战略目标2006年9月12日，腾讯拍拍网（）上线发布一周年。
通过短短一年时间的运营，拍拍网成长迅猛，已经与易趣、淘宝共同成为中国最有影响力的三大C2C平台。
目前，拍拍网的注册用户数已超过2500万，在线商品数突破500万。
拍拍网凭借丰富多样的商品类别和高人气的互动社区，已成为国内最受网民欢迎的C2C平台。
拍拍网站属于C2C的类型。
目前，腾讯以“为用户提供一站式在线生活服务”作为自己的战略目标，并基于此完成了业务布局，构建了QQ、、QQ游戏以及拍拍网这四大网络平台，形成中国规模最大的网络社区。
在满足用户信息传递与知识获取的需求方面，腾讯拥有门户、QQ即时通讯工具、QQ邮箱以及SOSO搜索；满足用户群体交流和资源共享方面，腾讯推出的QQ空间（Qzone）已成为中国最大的个人空间，并与我们访问量极大的论坛、聊天室、QQ群相互协同；在满足用户个性展示和娱乐需求方面，腾讯拥有非常成功的虚拟形象产品QQShow、QQ宠物、QQ游戏和QQMusic/Radio/Live (音乐/电台/电视直播)等产品，同时，还为手机用户提供了多种无线增值业务；在满足用户的交易需求方面，c2c电子商务平台——拍拍网已经上线，并完成了和整个社区平台的无缝整合。
拍拍网网站分析PPT
经营范围
网络信息服务，网上购物。主要有网游、 数码、女人馆、运动、学生、哄抢、彩票 七大频道，其中的QQ特区还包括QCC、QQ宠 物、QQ秀、QQ公仔等腾讯特色产品及服务。 拍拍网还拥有功能强大的在线支付平台— 财付通，能为用户提供安全、便捷的在线 支付服务。 。
目标
拍拍网作为腾讯“在线生活”战略的重要 业务组成，在创立之初就定位于“中国电 子商务的普及者和创新者”，以促进电子 商务在中国的全民普及和发展。 拍拍网一 直致力于打造时尚、新潮的品牌文化，希 望与千百万网民一起努力共同创立一个 “用户自我管理的互助诚信社区”，为广 大用户提供一个安全健康的一站式在线交 易平台，最终成为最受网民欢迎、中国最 大的电子商务民族品牌
O机会分析
1、有各种广告且有QQ这样一个很大的支撑和协助 平台； 2、目前国内上网人口飞速增长，而且选择网上交 易的人数也日益增多； 3、在经历金融危机后，经济正在复苏，对于有一 定优越性的电子商务而言是发展的好机会; 4、结合物流和资金流的第三方公司大量出现。
T威胁分析
1、电子商务尤其是电子商务交易的安全性不能完 全保证； 2、交易中假货、侵权等时间屡见不鲜； 3、未完成约定交易内容或者不按约完成交易的行 为时有发生，缺乏管治力； 4、随着很多品牌在网上建立直销或者在线购物平 台，对于C2C这种第三方交易平台有很大的冲击。
在网购业务上 由于QQ的用户主要是以年轻学生为主，所以可 以把卖玩具、卖童装、卖辅导书、卖书包文具等 商家引进来。 在服装商品导购上 利用腾讯的QQSHOW，通过QQSHOW来向顾客展示 服饰，并可以通过此方法帮助顾客完成网上的搭 配。 在支付方式上 拍拍网可以增加其他支付方式如：Q币付款、电 话付款等方式。
析 SWOT问题分析
分析拍拍网成功的原因
一、简述分析拍拍网成功的原因拍拍网成功的四大因素：1、服务2、质量3、价格4、售后四者缺一不可，缺少哪一个，都很难达到真正意义上的成功。
首先我们说服务，客人来买东西，我们服务一定要用心，要细心，要把客人当成上帝，即使是这次客人没有下单，但是如果你的服务让客人满意，客人也有可能成为你的潜在客户，甚至以后还有可能介绍客人过来呢。
服务是这四者中最为重要的，客人更愿意在服务好的卖家里购买。
其实是质量，再好的服务也是需要产品本身质量的支持，服务再好，质量不怎么样，这肯定是不行的。
毕竟客人在认同你服务的同时，也是需要认同你的产品的质量的。
质量是服务的前提。
然后说价格，如果同样的服务，同样的质量，买家肯定愿意在价格低的卖家那里买，如果同样的质量，不一样的服务，不一样的价格，买家则有可能在服务好的卖家那购买，当然价格相差不是很大为前提。
好的服务能让买家买得开心。
当然服务再好，价格差得很多，这就另当别论了。
最后是售后，当然买过之后才存在售后，如果你觉得买家买过了，就不注重售后，这就错了。
买家能一传十，十传百，好的售后能让买家感觉到你的服务。
可能会二次购买，三次购买，还可能介绍朋友过来购买，无形中，这就是免费的广告。
综合上面的因素，服务+质量+价格+售后这些是基本因素，再加上宣传，再加上坚持，就一定会成功。
酒香也怕巷子深，不坚持也不一定能成功。
好的服务，好的质量，合理的价格，完善的售后，合理的推广宣传，不断的坚持就有可能在拍拍闯出一片天的。
二、运用电子商务案例分析模式对拍拍网进行分析腾讯拍拍网()是腾讯旗下电子商务交易平台，它于2005年9月12日上线发布，2006年3月13日宣布正式运营。
得益于腾讯QQ庞大的用户资源优势，拍拍网目前拥有注册卖家总数超过100万、在线商品数超过200万、用户总数超过900万以及增长速度高达1285%的不俗表现。
有资料显示，腾讯目前已拥有超过4亿注册用户以及1.7亿活跃用户的资源。
另据Alexa数据显示，目前全球排名419位的拍拍网已经成为继淘宝、eBay 易趣后的中国第三大购物网站。
拍拍网网站分析
拍拍网网站分析腾讯拍拍网（）是腾讯旗下知名电子商务网站。
拍拍网于2005年9月12日上线发布，2006年3月13日宣布正式运营，是目前国内第二大电子商务平台。
一．发展阶段2005年9月12日拍拍网上线发布。
2006年3月13日宣布正式运营。
拍拍网依托于腾讯QQ超过5.9亿的庞大用户群以及2.5亿活跃用户的优势资源，具备良好的发展基础。
拍拍网运营满百天即已进入“全球网站流量排名”前500强,并且创下电子商务网站进入全球网站500强的最短时间纪录。
2006年9月12日，拍拍网上线满一周年。
通过短短一年时间的运营，拍拍网成长迅猛，已经与易趣、淘宝共同成为中国最有影响力的三大C2C平台。
2007年9月12日，拍拍网上线发布满两周年，在流量、交易、用户数等方面取得了更全面的飞速成长。
截止到2007年第二季度为止，拍拍网的注册用户数已接近5000万，在线商品数超过1000万。
据易观国际最新报告显示，2007年第2季度拍拍网获得了20%的增长，并迅速跃居国内C2C网站排名第二的领先地位。
二．商业模式1、战略目标拍拍网站属于CtoC的类型，电子商务平台拍拍网已经成为中国第二大的电子商务平台。
2、目标客户群由于拍拍是属于C2C类型的网站，拍拍将客户定位在一些爱上网的网民上，且有近2.3亿的网民在用QQ，网络买家的年龄是18-35岁之间。
为这些喜欢在网上购物的网民们提供最优质的产品是拍拍的最终目的。
3.产品和服务1.）用户协议版权说明拍拍简介拍拍动态商务合作客服中心拍拍招聘网站地图2.）拍拍网为各位买家提供的产品都是一些人们的生活日用品，例如下面介绍的一些手机、电脑、食品、服饰、化妆品等产品。
4.收入来源拍拍网的收入来自网页广告收入、网上直销收入、个人物品拍卖的卖方手续费的几个项目。
显示拍拍的未来发展空间是相当的大的。
三．腾讯拍拍网的劣势分析1.现在CtoC的商务模式已经有很多网站走在前头了，他们有更丰富的经验。
2. 客户资源的可利用性。
《拍拍网案例分析》PPT课件
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|超值购物 值得信赖
关于拍拍
运营模式
特色展示
网站评价
信用评价 尚品会 财付通
级的1财网 在.特别交“富址拍色易尚通财为拍拍,推可时品的付：上广拍使会分作通购h服t用”用的是物t为务p财是属付:。信/钻付专/于款w用通为腾时w石在拍讯起w也级线拍.公信t分e支网司用，n付优p中的为四a，质介一y几待卖.星部的c你家o个作分级m收打用，/，。到造， 三 级报货 程为 单名确 中星 别广 的1要认 钱、大 在级 。求后 是所的 线：， 在，有Q支钱 拍Q商二付才 拍用品服星会 财户支务给 付群级持。对 通提“，方帐供7天，户一安无在上全星理整，、由个解级便退交除捷5换易了、个货的个简”过人 品用细户2节和、在图广所片交大有商商易家品成的能安功提全供后顾实虑可物，拍以保摄证给图了片购网及上商购 买物的者3资、一金能和次支商持信品实用安物全评抽。样价验，货 评价分
关于拍拍网电子商务分析
拍拍网的主要业务
拍拍网经营的范围广，品类多，主要有男女 服装、美妆美容、家居、家电、3C数码、 网游和话费的充值、美食、运动、旅游等 等，其中的QQ特区还包括QCC、QQ宠物、 QQ秀、QQ公仔等腾讯特色产品及服务
业务特色
1、业界首次研发的“边聊边买”、“买家与 卖家信用分离制度” 2、诚信保证计划：先行赔付、正品假一赔三、 七天包退、诚保代充、快速发货 3、“今日特价”活动：每天都会推出特价产 品 4、特卖会：在一段时间内都处于打折的商品 5、尚品会：专为拍拍网优质卖家打造的特色 推广服等，利用各种节假日推出一系列节日宣传促销活 便QQ用户交易方式，结合QQ平台实现更全面的无缝融合，用 动。 作为后来者，打破TAOBAO用户消费习惯很难; 支付需经过财付通，相对比较单一。 户在QQ上只需简便操作就能完成购物、店铺管理、交易等环节。 （5）整合产品类型区分，让用户更容易地找到所需产品；可以 （2）注重特色型产品的推广，如QQ特色产品、QQ与某公司 尝试将酒店订购、大宗电器等高消费产品引入到拍拍网中。 联合推广的特色产品、明星珍藏产品等，建立一批“此产品仅 电子商务C2C、B2C、B2B运做模式越来越为社会 （6）加强C2C电子商务平台与即时通讯、门户等的互动和绑 接受，电子商务市场不断扩大，销售额不断增多。 拍拍网有”的产品。 定，利用现有的用户规模和黏度，并坚持免费策略，打持久战。 （3）扩大财富通的使用范围，让财富通成为电子商务交易的
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“一卡通”。 额的激烈竞争。
淘宝的绝对领先难以打破；易趣不断蚕食市场份
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2006年9月12日，拍拍网上线满一 周年。通过短短一年时间的运营， 拍拍网成长迅猛，已经与易趣、 淘宝共同成为中国最有影响力的 三大C2C平台。 2007年9月12日，拍拍网上线发布 满两周年，在流量、交易、用户 数等方面取得了更全面的飞速成 长。
拍拍网盈利模式分析
拍拍网依托于腾讯QQ超过5.9亿的庞大用户群以及2.5亿活跃用户的优势资源。拍拍网运营满百天即已进入“全球网站流量排名”前500强。随着淘宝的收费项目增多，大量卖家和买家开始对淘宝的不满以及弃淘宝而投奔拍拍，市场资源颇有前景。
4、拍拍网的运营优势和特点：
拍拍网在改善细节、满足用户个性化需求和提升用户体验方面下了很大功夫。与QQ平台无缝结合，也是拍拍网在短时间内就能获得用户到达率迅速增长、人气提升的重要原因。在他看来，诚信是中国电子商务目前面临的最大瓶颈，而沟通则是有效解决诚信问题的重要手段，可以帮助网友间信任的提升，从而促进交易的达成。
拍拍网与腾讯其它业务产品的融合，可以带给用户差异化的体验，同时也能把这些业务积累的用户群体有效引向拍拍网。
5、盈利模式分析：
拍拍网是比较年轻的电子商务网站，拍拍网总经理刘春宁在2009年接受采访时说，在未来几年内并不会考虑具体的盈利模式，而是把更多的精力放在用户体验方面，但是就盈利来说，拍拍网丝毫不担心，因为国内的电子商务已经有了很成熟的盈利模式，例如，广告、收取佣金、排名收费和会员制等等。
电子商务经过10多年的发展现在越来越热，不少的电子商务公司都拿到巨额的投资，整体而言电子商务的发展很快。
中国的电子商务，是处于一个高速发展的过程当中，其实这才是开始。未来几年会是一个高速成长期；在中国的市场当中，从最开始来讲，其实有不是一种真正意义上的C2C市场，某种意义上是一种各种形态的B2C市场，它原来可能是一种更多的小B2C的市场，慢慢大B和小B都在这个市场中运作。考虑到整个中国社会零售商品总额的分量，考虑到中国互联网人口，整个中国电子商务，整个பைடு நூலகம்国的B2C行业正处在一个起飞的阶段。
电子商务不仅仅是一个商务，它是人们生活的一部分，是买卖最核心的规律，消费需求永远是商务当中的一个定律。不管技术怎么发展，模式怎么发展，能够使消费者享受购物的过程，相信购物过程，接受购物体验。
拍拍网站商务模式分析报告
拍拍网站商务模式分析报告一、拍拍网的经营范围及目标、背景和现状１、经营范围网络信息服务，网上购物。
主要有网游、数码、女人馆、运动、学生、哄抢、彩票七大频道,其中的QQ特区还包括ＱQ宠物、QQ秀、QQ公仔等腾讯特色产品及服务。
拍拍网拥有功能强大的在线支付平台—财付通，能为用户提供安全、便捷的在线支付服务。
2、目标拍拍网作为腾讯“在线生活”战略的重要业务组成,在创立之初就定位于“中国电子商务的普及者和创新者”,以促进电子商务在中国的全民普及和发展。
拍拍网一直致力于打造时尚、新潮的品牌文化，希望与千百万网民一起努力共同创立一个“用户自我管理的互助诚信社区”,为广大用户提供一个安全健康的一站式在线交易平台，最终成为最受网民欢迎、中国最大的电子商务民族品牌。
３、背景网站与２0０５年9月12日上线发布，200６年3月1３日宣布正式运营。
拍拍网依托于腾讯QQ超过4亿的庞大用户群以及1.7亿活跃用户的优势资源,具备良好的发展基础。
目前的注册卖家总数超过100万,增长速度位居行业第一；拥有在线商品数超过２00万,用户总数超过９00万。
拍拍网运营满百天即已进入“全球网站流量排行”前500强（据Ａｌｅxａ数据)，并且创下电子商务网站进入全球网站500强的最短时间记录。
试运营至今，拍拍网的总体增长率高达1６4０%，是国内发展最快的电子商务网站。
基于腾讯公司构建一站式“在线生活”的理念，拍拍网队C２Ｃ赋予了全新的内涵“沟通达成交易”（Ｃｏｍmｕｎicate ＴｏCommerce)。
腾讯QQ以其成熟的社区形成了拍拍网独特的核心竞争力，QQ用户群体已成为拍拍网最具潜在需求,拍拍网首次提出了“在线商圈”的创新概念。
4、现状从CIIS获得的拍拍网2011年５月1３日至20１１年6月11日网站流量走势图中可以看出,拍拍网日平均流量超过100万。
截至2０１０年1０月09日2０:5０，QQ同时在线人数创历史新高,达到了1２2,4３６,6０7人,几乎每个QQ用户都将拍拍点亮,在2００7年,腾讯就自称拍拍在线商品数突破１000万。
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拍拍网网站分析报告
一、腾讯拍拍网的基本功能框架
•信息发布功能
•信息浏览、检索、过滤功能
•身份确认、信用度审核机制
•交易确认机制
•交易行为记录功能
•交易费抽取功能
•沟通功能（bbs 、email 、站内即时消息、QQ）
•个人店铺的建立、推荐
•个人店铺的信用度审核
•在线支付平台功能
•电子商品杂志
•站内指导、交易教学
•站内投诉
作为该平台的拥有者腾讯公司，他不需要去费心照顾每一笔交易行为，只需要维护和运作交易平台，维持平台的正常运转，节约出精力投入到宣传方面，争取更大的用户群，从而良性循环。
而如果平台的某一环节发生错误，使交易行为发生滞带，则会使用户对交易平台失去信心。
二、拍拍网的商业模式
1.战略目标
2006年9月12日，腾讯拍拍网（）上线发布一周年。
通过短短一年时间的运营，拍拍网成长迅猛，已经与易趣、淘宝共同成为中国最有影响力的三大C2C平台。
目前，拍拍网的注册用户数已超过2500万，在线商品数突破500万。
拍拍网凭借丰富多样的商品类别和高人气的互动社区，已成为国内最受网民欢迎的C2C平台。
拍拍网站属于C2C的类型。
目前，腾讯以“为用户提供一站式在线生活服务”作为自己的战略目标，并基于此完成了业务布局，构建了QQ、、QQ游戏以及拍拍网这四大网络平台，形成中国规模最大的网络社区。
在满足用户信息传递与知识获取的需求方面，腾讯拥有门户、QQ即时通讯工具、QQ邮箱以及SOSO 搜索；满足用户群体交流和资源共享方面，腾讯推出的QQ空间（Qzone）已成为中国最大的个人空间，并与我们访问量极大的论坛、聊天室、QQ群相互协同；在满足用户个性展示和娱乐需求方面，腾讯拥有非常成功的虚拟形象产品QQShow、QQ宠物、QQ游戏和QQMusic/Radio/Live (音乐/电台/电视直播)等产品，同时，还为手机用户提供了多种无线增值业务；在满足用户的交易需求方面，c2c电子商务平台——拍拍网已经上线，并完成了和整个社区平台的无缝整
合。
截至2007年6月30日，腾讯即时通讯工具QQ的注册帐户数已经超过6.471亿，活跃帐户数超过2.732亿，QQ个人空间的活跃帐户数超过5700万，QQ游戏的同时在线人数突破317万，
已经成为了中国浏览量第一的综合门户网站，电子商务平台拍拍网也已经成为了中国第二大的电子商务交易平台。
2.目标客户群
由于拍拍是属于C2C类型的网站，拍拍将客户定位在一些爱上网的网民上，且有近2.3亿的网民在用QQ，网络买家的年龄是18-35岁之间。
为这些喜欢在网上购物的网民们提供最优质的产品是拍拍的最终目的。
3.产品和服务
1.）用户协议版权说明拍拍简介拍拍动态商务合作客服中心拍拍招聘网站地图
2.）拍拍网为各位买家提供的产品都是一些人们的生活日用品，例如下面介绍的一些手机、电脑、食品、服饰、化妆品等产品。
3.）拍拍网自成立开始，就定位于“中国电子商务的创新者和普及者”。
经过一年的努力，拍拍网不断降低门槛、培养用户习惯，为推进国内C2C产业的发展做出了应尽的努力。
拍拍网将坚持对用户免费三年的承诺，并不断发展创新。
下一步的发展重点将是结合QQ平台实现更全面的无缝融合，用户在QQ上只需简便操作就能完成购物、店铺管理、交易等环节。
拍拍网将不断努力提升用户体验并实现用户价值，最终促进中国电子商务的全民普及。
4.收入来源
拍拍网的收入来自网页广告收入、网上直销收入、个人物品拍卖的卖方手续费的几个项目。
显示拍拍的未来发展空间是相当的大的。
二、拍拍网在同类电子商务网站中的排名
/ciis_sort.aspx?Sort=0002拍拍网在淘宝行业排名中居于第五位，国内网站排名第45位，世界网站排名第328位，在国内还算是不错的电子商务网站。
三、拍拍网的人气指数、访问速度情况
参考网站：/ciis_info.aspx?Site_Domain=
从2011年整个4月份来看，拍拍网的网站流量走势也比较稳定。
/index.asp?domain=
从图片中的数据显示拍拍网的访问人数在这一时段呈下降趋势。
拍拍网站外推广观察
拍拍网的ALEXA综合排名为1141，谷歌PR值是6。
alexa reach 指数为1110，Alexa PV指数为1.64，Baidu收录指数为25 300 000,google收录指数为5 140 000。
平均访问速度是3687 ms(毫秒)。
由此数据可粗略看出：拍拍网的ALEXA综合排名非常好，谷歌PR值也比较高，属于优良。
网站的alexa reach指数很高，但alexa PV指数很低，说明该网站的用户黏性不够好，应针对这方面的内容调整网站，改善网站质量，提高用户黏性，促进网上交易的进行。
各大搜索引擎对拍拍网的收录指数都非常高，网站的访问速度还行。
四、拍拍网的主页风格：
和众多的购物网站一样，拍拍网的主页目前有女人、男人、网游、数码、手机、生活、运动、学生、特惠、母婴、玩具、优品、酒店等几大频道，其中的QQ特区还包括QCC、QQ宠物、QQ秀、QQ公仔等腾讯特色产品及服务。
拍拍网拥有功能强大的在线支付平台——财付通，为用户提供安全、便捷的在线交易服务。
拍拍网的主页面以奔放的红色及浪漫的紫粉色为主打色，给人以简洁爽朗之感。
五、网站更新较快，平均两三周就会更新下，页面产品也显得比较有新鲜感。
六、拍拍网的服务项目
拍拍网主要有网游、数码、女人馆、运动、学生、哄抢、彩票七大频道，其中的QQ特区还包括QCC、QQ宠物、QQ秀、QQ公仔等
腾讯特色产品及服务。
拍拍网还拥有功能强大的在线支付平台——财付通，能为用户提供安全、便捷的在线支付服务。
七、拍拍网内容质量
1、腾讯拍拍网的基本情况
腾讯拍拍网（）是腾讯旗下电子商务交易平台，网站于2005年9月12日上线发布，2006年3月13日宣布正式运营。
依托于腾讯QQ超过6.47亿的庞大用户群以及2.7亿活跃用户的优势资源，拍拍网具备良好的发展基础。
2006年9月12日，拍拍网上线满一周年。
通过短短一年时间的迅速成长，拍拍网已经与易趣、淘宝共同成为中国最有影响力的三大C2C平台。
2007年9月12日，拍拍网上线发布满两周年，在流量、交易、用户数等方面获得了全方位的飞速发展。
据易观国际报告显示，2007年第2季度拍拍网获得了20%的增长，并迅速跃居国内C2C网站排名第二的领先地位。
凭借丰富多样的商品和高人气的粘性互动社区，拍拍网已发展成为国内成长速度最快、最受网民欢迎的C2C电子商务交易平台。
拍拍网作为腾讯“在线生活”战略的重要业务组成，在创立之初就定位于“中国电子商务的普及者和创新者”，希望通过不断努力降低电子商务门槛，促进电子商务在中国的全民普及和发展。
基于腾讯QQ以及腾讯其它业务的整体优势，拍拍网在经营理念、产品技术等方面提出了很多创新，例如在业界首次研发的“边聊边买”、“买家与卖家信用分离制度”等创新专利均获得了业界的广泛认可和采纳。
拍拍网一直致力于打造时尚、新潮的品牌文化，希望与千百万网民一起努力共同建立一个“用户自我管理的互助诚信社区”，为广大用户提供一个安全健康的一站式在线交易平台，最终成为最受网民欢迎、中国最大的电子商务民族品牌。
八、拍拍网的广告投放情况
拍拍网的收入来自于广告收入，网上直销收入，个人物拍卖收入的买方手续费的几个项目。
据各种数据显示拍拍网的未来发展空间是很大的。
广告成为了拍拍网收入不可或缺的一个主要因素每天和每个季度都有大批商家打广告，所以广告在拍拍网的收入是相当可观的。
所以。
拍拍网的广告投放量也较多。
总结，拍拍网依托全国最大的通讯工具，可以很便捷、低成本的做大量广告宣传，对它的发展无非是个强有力的优势，但是随着各大电子商务网站的不断完善和发展，对它而言也是比较强劲的对手，拍拍网想要继续发展壮大还得在模式上不断创新，产品上不断提高质量，服务上不断完善，才能留住更多的顾客。