年医院管理学期末复习资料
医院管理学考试复习重点内部资料
3，responsdbility system of director 院长负责制，目前我国医院领导体制的主体形式，在这种体制下，院长对医院的行政，业务工作全权负责，党委形势保证监督的职能。职工通过职工大会参与医院的民主管理与民主监督，院长拥有决策权，指挥权，奖惩权，管理权。特点，领导结构比较合理，层次清楚，职能明确。
15，人力资源，就是只在一定的社会区域内，能够作为生产要素投入经济活动中，而且可以利用兵能够促进和推动整个经济和社会发展的具有智力劳动能力的体力劳动能力的人的总称。
16，医院人力资源管理的方法，1大力的预测与规划，2招募筛选与聘任。（招募选拔录用评估，招聘：内部，布告招标法，档案信息法。外部，广告，职工，校园招聘。）3教育训练，4考核，5薪资管理，6生涯发展。
12，医院文化的功能，导向功能，凝聚功能，激励功能，辐射功能，约束功能，塑造功能，调节功能，保障功能。
13，如何树立医院品牌，做好宣传，提高形象。搞好公关，推广品牌。强化服务，巩固品牌，便利化和优惠性的服务，人性化和关怀性的服务，全程化和扩张性的服务。
14，人事管理与人力资源管理区别，管理理念：人事，控制。人力，激励开发。目标：人事，经济效益。人力，经济效益和人才的发展。领导模式：人事英雄型领导，人力育才型领导。过程：人事，静态。人力，动态。中心，人事为事，人力为人。层次，人事业务性管理，人力增加了战略性管理。内容，人力增加了人力资源的预测与规划，人力测评与人员引进，人才开发培养，人力资源投资效益分析。
28，科研经费的使用原则，政策性原则，计划性原则，效益型原则，
医院管理学复习相关知识点
第二章医院组织管理1、组织的定义：组织是一个系统，有不同层次的权力和责任制度；组织有一定结构，不同层次的分工和合作；组织有一个共同目标；组织是一个过程，协助成员活动去实现目标2、组织工作的内容：确立组织的总体战略；划分组织各职能部门；界定部门责、权、利；通过行政职权和信息交流，纵向控制和横向交流，发挥组织的功能。
3、组织管理：运用组织的权力，通过协调组织内部人力、物力和环境，实现组织目标的活动和过程。
4、医院组织的四层次：决策层：医院领导对近期与远期的计划与决策项目选择控制层：医院领导班子对各科建立有效的控制体系；管理层：(从院长到各中层干部)知道自己的职责与权力是什么，发挥其管理作用；经营层：经营层(医院各科室)执行医院决策，动员全体人员为完成医院的总体目标。
5、组织文化：物质文化(表层)〉制度文化(里层)〉精神文化(核心)6、正式组织：有隶属关系的角色间的结构非正式组织：不有自觉和共同目的的共同个人活动7、医院的主要组织目标：为人民提供医疗、保健、预防等服务；医院的发展壮大、品牌；医院员工的个人发展8、组织结构：是指表现组织各部份的罗列顺序、空间位置、会萃状态、联络方式以及各要素之间的相互关系的一种模式9、现代组织结构模式：学习型、大脑型、网络型、团队与超越团队10、医院常见的主要组织结构类型：直线组织(最简单，执行力强，合用于社区医疗站、小诊所)；直线职能组织(合用于中型组织：一、二级医院)；矩阵组织(员工可同时拥有两个上级，合用于大型医院)11、组织设计的原则：统一指挥原则、有效管理幅度原则、权责对应原则、弹性原则12、组织结构设计的影响因素：战略、规模、环境、技术13、影响管理幅度设计的因素：管理工作的性质；领导及下属素质；授权的明确程度；计划的明确程度管理层次；控制度容易度；信息沟通效率；组织变革速度；下属和组织空间的分布。
14、员工六种的抵制：挑战管理层；漠视制度；明知故犯；偏离规纪；死搬教条；浑水摸鱼第四章医院文化管理1、文化管理是医院管理的最高境界，现代医院最高层次的竞争是文化竞争。
医院管理学考试复习重点-内部资料
医院管理学考试复习重点-内部资料!-CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN1医院的分类：（1）按技术水平和服务层次分：一级医院、二级医院、三级医院（2）按收治范围分：综合医院、专科医院、儿童医院、中医医院（3）按地区分：城市医院（市、区、街道医院）、农村医院（县、乡、镇医院）（4）按特定任务分：军队医院、企业医院、医学院附属医院（5）按运行目标分：营利性医院（私立医院、股份制医院、中外合资医院）、非营利性医院（民办医院、社区医院、企业医院、政府医院）2医师的类别：分为执业医师和执业助理医师两级和临床、中医、空腔、公共卫生四个类别。
3医院的功能：包括医疗、预防、保健、康复服务，并承担相应的临床教学和科研等任务。
4医院领导体制的主要模式：院长负责制、党委领导下的院长负责制、董事会领导下的院长负责制5医院的组织结构（形式）：（1）直线组织（又称单线型组织）适用于一级医院（2）直线职能组织：这类组织结构把管理机构和人员分为两类：直线指挥部门和人员；职能部门和人员。
二级及二级以上医院（3）矩阵组织6医院文化的层次（结构）：表层物质文化，浅层行为文化，中层制度文化，深层精神文化。
7医院风险的特点：多样性、累积性、情感性、难以回归性8.病案的属性：原始性、保密性、证据性、真实性、完整性9.病案排列形式：一体化病案、资料来源定向病案、按问题排列的病案10病案保存期限：门诊病案保存期限不少于15年；住院病案保存期限不少于30年。
11.类目指三位数编码、亚目指四位数编码、细目指五位数编码12.主导词的选择：日光性皮炎、子宫直肠瘘、病毒性肝炎、克山病、成人呼吸窘迫综合症、马蹄形肾13.病案属于国家科技档案14一级到三级医院员工比例是:高:中:低=3:4:815综合医院病床数和门诊人次比例：门诊人次：病床数：3：11院长负责制（responsibility system of director）：医院是我国医院领导体制的主要形式。
医院管理学复习题
第一章绪论第一节医院概述一、填空：1、我国医院是按级等，实行分级管理。
（三、五）2、按运行目标，医院可分为和。
（营利性医院、非营利性医院）3. 医院的功能是：、、、。
（医疗、教学、科研、预防）4、医院必需具备的条件是：、、基本医疗设备、系统人员编配、基本工作制度。
（正式的病房，一定数量的病床设施）5、现代医学模式为生物--心理-- 社会。
6、医院分等，可以鼓励同级医院适当竞争。
我国在三级医院中增设了特等。
二、单选：1、我国的医院是实行分级管理，按照国家规定，将医院分成：【 A 】A.三级五等B.二级三等C.四级五等D.三级两等2. 医院的功能是：【C】A.为人群诊治疾病的医疗机构B.公益性的事业单位C.人群保健服务活动的中心D.为病人提供住院服务的场所3. 医院的类型按照运行目标可以分为：【D】A.一级、二级、三级医院B.综合、专科、康复医院等C.城市、农村医院D.营利性、非营利性医院4、下列选项中不属于医院的发展趋势的是：【 D 】A. 医院管理职业化、信息化、系统化B．医院环境向家庭化、艺术化发展C．分工精细与多种综合的新型医疗技术结构D．医院趋于医疗型，一切将以医疗工作为中心5、下列性质中不属于医院性质的：( D)A．生产性B．福利性C．经营性D．分散性6、现代医学模式为：( D )A. 生物一心理医学模式B．生物一社会医学模式C. 心理一社会医学模式D．生物一心理一社会医学模式7、医院的工作是以什么为中心：( B )A．教育B．医疗C．科研D．社区卫生服务三、名词解释：1、医院：医院是以诊疗疾病、照料病人为主要目的医疗机构。
医院是运用医学科学和技术，对病人、特定人群或健康人群提供医疗、预防、保健和康复等服务的场所。
医院拥有一定的床位、医务人员和医疗设备。
四、简答：1、简述医院工作的特点。
以医疗为中心，一切为了病人；医院工作的科学性和技术性；医院工作的整体性和协调性；医院工作的随机性与规范性；医院工作的时间性和连续性。
医院管理学复习题及答案.doc
医院管理学复习题及答案填空题1、按医疗技术水平及服务层次划分，医院可分为（）、（）、（）。
2、按收治范围，医院可分为（）和（）。
3、按经营目的，医院可分为（）和（）。
4、目前我国医院的主要构成部门一般可分为（）、（）、（）和（）。
5、人员考核的方法中定性考评包括（）、（）、（）。
定量考评包括（）、（）、（）、（）。
6、资本运营形式有（）、（）、（）。
7、医院知识资本的内容有（）、（）、（）、（）和（）。
8、医疗管理的基本原则可以概括为（）、（）、（）、（）。
9、共同愿景有三个层次即（）、（）和（）。
10、依据医院服务创新的创新性质、强度与水平，大体归纳划分为以下三种类型（）、（）、（）。
11．医院重组的模式有（）、（）、（）、（）。
12．医院核心竞争力的构成要素是（）、（）、（）、（）、（）、（）和（）。
13．医院感染的发病包括三个基本因素，即（）、（）和（），由这三个基本环节组成一个感染链。
14．医院服务战略主要有（）、（）、（）和（）等。
15．医院文化管理的功能概括为（）、（）、（）、（）。
16．资本的筹集包括（）和（）。
17．医院服务的特点有（）、（）、（）和（）。
18、组织结构就是组织的（）和（）。
19、目前我国医院的主要构成部门一般可分为（）、（）、（）和（）。
20、人员考核的内容，要从（）、（）（）、（）四个方面进行考核。
21、住院病案一般包括五个部分（）、（）、（）、（）、（）。
22、医院统计工作可分为（）、（）、（）、（）。
23、护理管理可以大致分为3个主要方面（）、（）、（）。
24、病人拥有的基本权利包括（）、（）、（）、（）、（）。
25、医院特殊药品是指（）、（）、（）和（）。
名词解释（每题3分，共15分）1、医院核心竞争力是指医院长期形成的，蕴涵于医院内质中的，医院独具的，支撑医院过去、现在和未来的竞争优势，并使医院在竞争环境中能长时间取得主动的能力。
2、医疗管理是指对医院医疗系统活动全过程的进行的组织、计划、协调和控制，使之经常处于运作的状态，并对变化了的客观环境有较强的适应性，以达到最佳医疗效率和医疗效果的目的。
医院管理学考试复习要点
医院管理学考试复习要点一、填空题。
1、1804年，欧洲出现第一个正式医院——罗马的圣灵医院。
2、现代大型医院正在向医教研一体的医学中心和培训基地转变，并高度专业化和多科协作化。
3、医院的性质是指医院具有公益性、生产性和经营性。
我国医院是按三级五等，实行分级管理。
4、内科系统是指运用非手术方法来诊治疾病的临床科室，包括心血管科、呼吸科、消化科等学科。
5、医院的发展史分为四个阶段：古代医院的萌芽时期、医院的初步形成阶段、近代医院的发展阶段和现代医院发展阶段。
医院的性质决定医院具有：公益性、生产性和经营性。
7、医院的宏观管理的四种卫生管理模式财政预算管理、自主化管理、公司化管理和私有化管理8、目前我国的医师管理是按四类两级管理，两级指的是执业医师和助理执业医师。
9、医院领导素质包括政治素质、知识素质、能力素质和身心素质。
10、医院质量管理体系的组织结构分三级：院级质量管理、科室管理、个体管理。
11、护理管理的主要内容有：护理行政管理、护理业务管理和护理教育管理。
12、医院感染管理的发展简史，分三个阶段：细菌学前时代、细菌学时代、抗生素时代。
13、医院科研人才管理包括发现选拔人才、培养造就人才、管理使用人才三个方面。
14、医患关系的类型有主动——被动型关系（“信托”模型）、指导——合作型（家长主义模型）、共同参与型（契约模型）。
15、医院宏观管理的基本手段有计划手段、经济手段、法律手段和行政手段。
16、目前我国的护士管理主要实行了护士执业考试制度、护士执业注册制度和、护士职业规则制度。
17、医院质量管理，包括结构（或基础）质量管理、环节（或过程）质量管理和终末（或结果）质量管理。
18、医疗服务质量成本包括：物质成本、质量管理成本、质量管理失误产生的成本19、护理管理的主要职能：计划职能、组织职能、控制职能。
护理质量管理的特点是指护理质量管理具有：特殊性、广泛性、群体性和复杂性。
护理业务技术管理的特点，是其具有技术性、责任性、服务性、社会性和集体性。
最新医院管理学复习题及答案资料
考试复习题一、名词解释1、医院管理医院管理是按照医院工作的客观规律，运用管理理论和方法，对人、财、物、信息、时间等资源，进行计划、组织、协调、控制，充分发挥整体运行功能，以取得最佳综合效益的管理活动过程。
2、组织从广义上说，组织是指由诸多要素按照一定方式相互联系起来的系统。
从狭义上说，组织就是指人们为实现一定的目标，互相协作结合而成的集体或者团体，如党团组织、工会组织、企业、军事组织等等。
3、医院人事管理主要是指国家机关、企事业单位为实现组织既定目标，运用现代管理理论、原理和方法对其所属工作人员的录用、聘任、任免、调配、培训、奖惩、工资、福利、退休等一系列工作进行计划、组织、指挥、协调、控制等管理活动的总称。
4、护理管理管理学理论和方法应用于护理实践并逐步发展起来的一门应用学科。
主要研究护理管理现象和规律 ,通过计划,组织,人力资源管理,领导,控制五个管理职能,达到保证护理管理效率的目的。
5、全面质量管理全面质量管理 Total Quality Management (TQM )：是指在全面社会的推动下，企业中所有部门，所有组织，所有人员都以产品质量为核心，把专业技术，管理技术，数理统计技术集合在一起，建立起一套科学严密高效的质量保证体系，控制生产过程中影响质量的因素，以优质的工作最经济的办法提供满足用户需要的产品的全部活动。
6、医疗事故医疗事故是指医疗机构及其医务人员在医疗活动中，违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，过失造成患者人身伤害的事故。
7、管理管理(manage)是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。
8、医院医院是运用医学科学理论和技术，对病人或者特定人群进行防病、治病，提供保健服务的场所，备有一定数量的病床、医务人员和必要的设备，通过医务人员的集体协作，以达到对住院或者门诊病人实施诊疗护理与防病工作的医疗事业机构。
9、医院组织10、医疗管理医院的医疗管理是指对医院医疗活动全过程所进行的组织、计划、协调和控制，使之处于应有的状态，并对变化了的客观环境有较强的适应性，达到最佳医疗效率和医疗效果的目的。
医院管理学复习题库
医院管理学复习题库医院管理学复习题库医院管理学是一门研究医院管理与运营的学科，涉及到医院组织结构、人力资源管理、财务管理、信息管理等方面的知识。
对于医院管理学的学习和掌握，除了理论知识的积累外，还需要通过实践和案例分析来加深理解。
下面是一些医院管理学的复习题，希望能够帮助读者巩固知识。
一、医院组织结构1. 请简要描述医院的组织结构，并解释各个部门的职责。
2. 医院组织结构的设计原则有哪些？请举例说明。
3. 医院的分权和集权管理方式有何区别？请分析其优缺点。
4. 如何通过科学的组织结构设计来提高医院的工作效率和协同性？二、人力资源管理1. 请列举医院人力资源管理的主要职能，并简要解释其作用。
2. 医院人力资源管理的核心内容有哪些？请针对其中的一个方面进行深入分析。
3. 如何通过招聘、培训和激励机制来提高医院员工的绩效和工作满意度？4. 医院人力资源管理中的员工关系和劳动法规有何关联？请举例说明。
三、财务管理1. 请简要介绍医院财务管理的主要内容，并解释其重要性。
2. 医院财务管理中的成本控制和预算管理有何作用？请分析其实施的难点。
3. 如何通过财务指标和绩效评估来评估医院的财务状况和经营绩效？4. 医院财务管理中的风险管理和投资决策有何关联？请举例说明。
四、信息管理1. 请列举医院信息管理的主要内容，并解释其意义。
2. 医院信息管理中的电子病历和医院信息系统有何作用？请分析其实施的挑战。
3. 如何通过信息技术的应用来提高医院的工作效率和服务质量？4. 医院信息管理中的隐私保护和数据安全有何关联？请举例说明。
五、医院管理的未来发展1. 请简要描述医院管理的未来趋势，并解释其影响。
2. 医院管理中的创新和变革有何重要性？请举例说明。
3. 如何通过国际医院管理经验的借鉴来提高我国医院的管理水平？4. 医院管理学的学科发展和研究方向有哪些？请分析其前景。
以上是一些医院管理学的复习题，通过对这些问题的思考和回答，可以帮助读者巩固和深化对医院管理学的理解。
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能享受基本医疗保险待遇的情况：
1、未经市、区医疗保险经办机构批准到非定点医 疗机构就诊的(紧急抢救除外)；
2、职业病，女职工生育，因工负伤或者工伤旧病 复发的；
3、因本人酗酒、打架、斗殴、自杀、自残等造成 伤残的；
4、因医疗事故，交通事故造成伤害的； 5、对先天性残疾进行矫正治疗的；
22
会计的基本职能是：核算 、监督
医院诊疗管理的内容：门诊管理 、急救诊 疗管理 、住院管理、药事管理
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科研的过程包括： 1、科研项目申请阶段 2、研究实施阶段 3、总结评价阶段 4、成果应用阶段 5、推广阶段
护理质量管理的基本任务是： 1、建立质量管理体系 2、进行质量教育 3、制定护理质量标准 4、持续改进护理质量
24
门诊诊疗特征的： 1、挂号时间长 2、候诊时间长 3、取药时间长
大家好
1
医院管理学
人民医院科教科
2
在医院精神文化所对应的识别 系统中，理念识别系统为最主 要的识别系统
3
医院住院服务的特点： 病人病情复杂 诊疗的系统性 心态的多样性
传统的人事管理以事为最重要的管理中心
4
全员聘用制，是以聘用合同为确定劳动关系：
聘用制是事业单位的基本用人制度
5
医院的标中的隶属关系：
1、直接隶属组织的最高领导或由领导成 员兼公关部主任
2、隶属于组织的推销部门或宣传部门 3、隶属于组织的行政办公室或人事部门
7
医院感染管理定义 ：对潜伏期不明的感染，凡发 生于入院48小时后皆可列为医院感染。
8
医院感染最常采用的分类方法是：按病原 体来源分类
9
会计是以货币为主要计量单位，采取一定方法对 企业、事业、机关等单位的经济活动进行核算和 监督的
岗位绩效工资制度中基本工资是： 1、岗位工资 2、薪级工资
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医院公共关系的定义和基本特征
医院公共关系的定义：医院公共关系是指医院在进行医疗 活动中，通过信息的传播，使医院公众包括职工和病人 了解其相互关系，要求职工认真履行医护公众职责，更 好地为病人诊治服务，并要求病人积极主动地配合医疗 活动，达到医院和病人双方满意的目标，进而增进社会 公众对医院的理解和支持，促进医院工作的发展。 医院公共关系的基本特征：（1）医院公共关系是一种 公众关系，具有公开性；（2）医院公共关系是一种客 观存在，具有普遍性；（3）医院公共关系是一种管理 职能，具有艺术性；（4）医院公共关系是一种长期行 为，具有战略性。
付标准的意见》 《关于加强城镇职工基本医疗保险费用结算管理的意见》
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医学科研成果应用推广是为了推广和应用所取得 的成果，使其尽快转化为生产力，发挥其社会效 益和经济效益，最终实现预防疾病、治疗疾病、 提高人民的健康水平、延长人的寿命。
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医学教育的阶段及特点
• 医学教育的过程：
一、学校教育：学习内容强调理论的系统性、完整性、知 识面较广、深度浅、重实践，着重掌握基本理论和技能 ，培养综合分析和解决问题的能力；
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通常在医院感染统计时，医院感染的对象 往往只限于：住院病人
科研评价种类包括鉴定、评定、评审
14
教学管理制度包括： 1、检查性听课制度 2、临床教学病案讨论制度 3、收集典型教学病例制度
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离休人员就医购药管理规定中：
离休人员门诊及住院医疗费用实行按需报 销管理制度；药品报销范围按照《云南 省基本医疗报销药品目录》（2005版） 执行，不受任何限制。
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18、根据我院医疗设备购置运作流程， 50 万以上的设备需交由医院管理咨询委员 会论证研究
化学发光免疫分析仪设备不需要报请省级 卫生行政部门管理审批
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职工医疗保险门诊慢性病中，肝硬化、前 列腺增生症、风湿性关节炎、关节置换 不是医保规定的病种
18
医院文化建设的评价应重点从以下方面来进行： 1、从医院改革发展全部工作业绩来看 2、从形成良好的社会环境和道德环境看 3、从建设一支高素质的医院员工队伍看 4、从医院的形象看
10
《会计法》是会计法律制度中层次最高的法律 规范，它是制定其他会计法规的依据，也是 指导会计工作的最高准则
11
门诊工作基本特征的： 1、具有很强的地域性 2、具有门诊病人就诊的不确定性 3、消耗的卫生耗材少
12
住院诊疗管理的任务： 1、为住院患者提供优质的诊疗服务 2、为住院患者提供良好的诊疗条件和环境 3、为医务人员和学生提供临床实践的场所
二、毕业后教育：主要以注重临床应用的住院医师培训和 以临床研究为重点的临床医学研究生培养为主；
三、继续医学教育：主要包括自学、上网学习、参加学术 会议或专题讨论会、培训班、外出进修学习、参与临床 课题研究等：
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同学们通过在医院进行各科理论学习，临 床、职能部门见习后，结合你接触到的知识点， 描绘出一阑尾炎患者从入院到出院的流程图， 其内容尽量包括这一期间可能会发生的情况及 处理办法。
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19
属于大型医用设备管理品目中甲类项目的是： 1、X线－正电子发射计算机断层扫描仪 2、伽玛射线立体定位治疗系统 3、医用电子回旋加速治疗系统 4、质子治疗系统 5、其它未列入管理品目、区域内首次配置的单
价在500万元以上的医用设备
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医院外部的公共关系： 1、顾客（病人）关系 2、社区关系 3、政府关系 4、媒介关系及国际公共关系
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医院财务管理的基本原则：执行国家有关 法律、法规和财务规章制度；坚持厉行 节约、勤俭办事，制止奢侈浪费的方针， 在以社会效益为主的原则下讲求经济效 益。
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流程管理： 使服务过程最大限度地符合组织机构的目标
和战略。完善的医疗服务流程管理要求患 者在就诊过程中沿价值链单项移动，缩短 和减少各种停顿和重复，尽可能避免和损 害系统价值的环节及现象，实现价值在价 值链上的单向流动，以实现服务效益的最 大化，取得成本和时间上的优势。
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医院感染管理的三级组织结构 业务副院长
一级：医院感染管理委员会 二级：医院感染管理科 三级：科室医院感染小组
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现行基本医疗保险管理制度包括： 以下6个管理制度 《城镇职工基本医疗保险定点医疗机构管理暂行办法》 《城镇职工基本医疗保险定点零售药店管理暂行办法》 《城镇职工基本医疗保险用药范围管理暂行办法》 《关于城镇职工基本医疗保险诊疗 项目管理的意见 《关于确定城镇职工基本医疗保险医疗服务设施范围和支