2018春电子商务概论
2018春电子商务概论
电子商务概论：edu的域名含义是教育机构。
资金流是指：资金的转移过程。
：org的域名含义是组织团体。
EM是指：电子市场由用户共同形成网络内容，可以自由选择阶段性的中心，相对平等、开放、扁平化的结构模式是：去中心化京东商城采用的是：B2C电子商务模式基于第三方中介的B2B电子商务的网络中间商，主要收入来源不包括：赞助费B2G电子商务模式指的是：企业对政府的电子商务模式淘宝采用的是：C2C电子商务模式B2B电子商务模式指的是：企业对企业的电子商务模式红海市场是指已知的市场，企业数量多，竞争激烈的市场。
“对”域名是企业形象的一部分。
“对”电子商务EB指电子交易，侧重网络营销为中心的交易行为。
“错”移动电子商务是基于无线网络，运用移动通信终端和设备进行商品交易或服务交易的电子商务类型。
“对”电子商务是集信息流、物流、资金流三流于一体。
“错”C2C电子商务是指消费者对消费者的电子商务模式。
“对”团购属于C2C电子商务模式。
“错”垂直电子商务平台是指这种网站的行业范围很广，很多行业都可以在同一个网站上进行贸易活动。
“错”低本钱战略意味着一家企业提供的产品和服务比其竞争者让客户花费更多的金钱。
“错”B2B电子商务交易前的准备指的是买卖双方和参加交易的各方在签约前的各种活动。
“对”域名具有（）属性。
域名是一种有限的资源, 专属性,唯一性, 商业价值电子商务包括以下哪些应用？: 网上购物, 网上外卖, 网上交易, 网上订票移动电子商务的主要应用领域有（）: 银行, 贸易,订购票, 购物供应商在电子商务中，起到的作用有（）: 产品和服务的提供者, 信息的提供者, 电子商务发展的根本推动力量电子商务交易本钱低体现在哪些方面？: 买卖双方通过网络进行商务活动，无需中介参与，减小了交易的有关环节。
, 缩短交易时间和减少重复的数据录入降低了信息本钱。
, 买卖双方即时沟通供需信息，使无库存生产和无库存销售成为可能，从而大大降低库存本钱。
2018国开网《电子商务概论》实践任务
面向企业的电子商务搜索并找到3个以上我国的B2B电子商务平台，简单介绍各个网站，并比较他们的异同点，形成一个调研报告，不少于1000字。
1、阿里巴巴：马云带领的阿里巴巴，国内消费品行业第一，工业品行业第二。
连续五年被评为全球最大B2B网站;2、慧聪网：郭凡生带领的全行业电子商务网站，是目前国内行业资讯最全、最大的行业门户平台，以行业专业性和整合行业上下游产业链著称;92年以商情杂志起家，后整合展会和网络，线上、线下做的都比较成功的中国领先B2B电子商务平台!中国工业品行业第一，消费品行业第二，目前整体市场份额紧接于阿里巴巴，国内有“南阿里，北慧聪”的说法!3、易采办，针对于企业级IT市场的B2B综合服务平台。
易采办是一家面对企业级IT市场的专业垂直B2B电子商务平台，简称易采办，为企业级客户提供需求分析，方案设计，设备选型，供应商筛选，线上招标，采购，到货验收，安装督导，售后监督等一条龙全方位的企业级采购配套服务。
易采办汇集了国内企业级市场上百家品牌厂商和上千家优质代理商和服务商，并且联合各专业设计院，各行业协会，为企业级客户提供专业的技术咨询服务，同时联合多家物流公司和金融机构为行业供应商提供物流和金融配套服务。
易采办，让您的企业级采购变得更简单.4、万国商业网：1999年在香港成立，是大中华区第一个 B2B网上电子交易平台，也是全球B2B电子商务的创立者和先行者之一。
在长达12年多的发展历程中，万国商业网始终以不断创新的经营理念和前瞻性的全球视野准确把握世界电子商务的发展趋势，全力打造出了一个在产品内容、服务机制等方面都走在行业前端的全球性、专业化网上商贸平台。
5、全球五金网：全球五金网注重思想创新、广泛合作、客户参与和资源整合，本着“把一家一家客户服务好!”的理念，致力于“让中国每一家五金企业都开展电子商务”的远大目标，努力打造新一代行业电子商务门户网站。
6、百纳网：以“生意在百纳，学习在百纳，交流在百纳，成功在百纳”为使命，致力于建立采购商和供应商之间的互动信息交流平台;7、中国网库：王海波带领的中国最大的基于产业链结构、致力于零售服务前端的B2B电子商务研发、推广及应用的网络机构;8、中国供应商：国家首次推荐的B2B平台，政府采购及全球市场覆盖率广，真正的权威平台;9、环球资源：以小礼品和电子产品为优势, 是目前亚洲知名的电子商务平台;10、一达通：进出口服务行业的领军者，第一个研发基于互联网在线进出口服务管理系统的公司，致力于服务中小型出口外贸企业，一达通全程外贸电子商务平台既有传统的B2B功能又有进出口服务功能，提供真正意义上的一站式服务;。
2018春【电子商务概论】专科 知识点复习考点归纳总结整理
一、填空1．广义的电子商务主要是指利用计算机网络和电子技术从事各种社会和经济活动，不仅包括各行业之间的商务活动，也包括行政、事业、企业等部门内部各种业务的电子化、网络化。
2．按照交易对象分类，可把电子商务分为有形商品电子商务和无形商品电子商务。
3．典型的企业电子商务架构方式为企业内部网+互联网+企业外部网。
4．现代商务框架可以概括为四种“流”，即信息流、商流、资金流、和物流。
5．按照覆盖距离来划分，计算机网络一般分为局域网、城域网、广域网。
6． OSI参考模型共分7层，它们分别是：物理层、__数据链路层___、网络层_ 、传输层、会话层、表示层、应用层。
7．在Internet上，WWW的英文全称是World Wide Web 。
8．根据OSI开放式互联模式的分层观点，网桥对应的是数据链路层，路由器对应的是网络层层，中继器对应的是物理层层，网关对应的是应用层。
9．从逻辑功能上看，计算机网络是由通信子网和用户资源子网组成的。
10．计算机网络的三要素是：网络服务、传输介质、网络协议。
11．计算机网络传输介质中，物理传输媒体的有线媒体包括：双绞线、同轴电缆和光纤。
12．电子商务安全从整体上可分为：计算机网络安全和商务交易安全。
13．根据计算机软件系统的组成，软件安全可分为操作系统安全、、数据库安全、网络软件安全和应用软件安全。
14．交易信用的风险主要来自：买方的信用风险、卖方的信用风险以及买卖双方都可能存在抵赖的情况。
15．计算机网络安全主要包括计算机网络设备安全、计算机网络系统安全和数据库安全。
16．目前电子商务信息加密技术主要分为两类，即对称加密和非对称加密。
17．电子商务的安全主要是实现电子商务的保密性、完整性、可鉴别性、不可伪造性和不可抵赖性18．防火墙通常具有以下两种功能：数据包过滤和代理服务。
19．从某种意义来讲，计算机病毒和网络黑客是危害当今计算机系统的两大因素。
20．按照商务模式分类可以把电子商务网站可分为：信息型站点、广告型站点、信息订阅型站点和在线销售型站点。
《电子商务概论》(第4版)白东蕊主编 第九章+电子支付与互联网金融-
第三方支付与移动支付
第三节 第三方支付与移动支付
第三方支付简介
典型的第三方 支付平台
第三方支付平 台的交易流程
移动支付
第三节 第三方支付与移动支付
学而思，思而学
你知道的第三方支付机构有哪些？试举例说明。
第三节 第三方支付与移动支付
一、第三方支付简介
是指具备一定实力和信誉保障的独立机构，采用与各大 银行签约的方式，提供与银行支付结算系统接口的交易支持 平台的网上支付模式。
引例
消费者如何安全使用第三方支付平台
刚刚学完网上购物流程的小张在支付时犯难了：在网上支 付货款后，店家不发货怎么办？发的货不合心意怎么办？使用 信用卡支付时不安全怎么办？没关系，这一切都可以通过第三 方支付平台解决。什么是第三方支付平台？如何注册？如何付 款？交易流程如何？怎样安全地使用第三方支付平台？带着这 些疑问，我们来学习本章内容。
1．电子支票的优点
（1）与传统支票十分相似，客户不必接受过多的培训，电子支 票因其功能更强，接受度也更高。
（2）电子支票数据传递速度快，节省时间，减少了处理纸质支 票时的费用。
（3）电子支票减少了支票被退回情况的发生。 （4）不易丢失或被盗。 （5）电子支票技术可连接公众网络金融机构和银行票据交换网 络，以通过公众网络连接现有金融付款体系。
2. 银行卡的应用领域
银行卡使用范围大、应用领域广，可用于线下无现金购物、线上 电子商务支付，可使用ATM机、网络银行、手机App或银行柜台等方 式进行账户操作。
银行卡既可用磁卡又可用集成电路卡，集成电路卡可储存更多的 信息。
第二节 电子支付工具、网上银行与手机银行
（二）电子现金
电子现金是纸币现金的电子化。广义上来说，是指那些 以电子形式储存的货币，它可以直接用于电子购物。狭义上 通常是指一种以电子形式存储并流通的货币，它通过把用户 银行账户中的资金转换成一系列的加密序列数，通过这些序 列数来表示现实中的各种金额。
2018年电大电子商务概论形考答案
精心整理题目1请将名词术语与其解释匹配。
交易双方利用可获取的商品信息和信用信息选择交易对象的行为称为（）选择一项：A.网络推广C.精准营销D.逆向拍卖（? ）是指企业与企业之间通过网络进行信息、产品、服务的交换精心整理精心整理选择一项：A. B2C 电子商务D. C2C 电子商务以下关于电子商务的作用说法错误的是（? ）。
选择一项：A.电子商务可以优化资源配置B.电子商务可以降低社会交易成本C.电子商务推动社会分工和创新D.电子商务革命将生产活动从消费需求为主导转变为以工业生产为主导? （? ）是指专业销售或提供某一类别商品或服务的B2C电子商务模式。
选择一项：A.水平型B2C电子商务B.交叉型B2C电子商务C.综合型B2C电子商务D.垂直型B2C电子商务? 一个卖方对多个买方的B2B交易模式是（? ）。
选择一项：A.卖方集中模式?B.买方集中模式C.多对多模式D.逆向拍卖模式精心整理下面哪个网站是综合型B2B电子商务平台网站（? ）选择一项：A.新浪网B.携程网网上交易平台C.阿里巴巴网上交易平台?D.京东商城网上交易平台（? ）指一种有一位买方和许多潜在卖方的拍卖形式。
选择一项：A.电子易货方式D. 正向拍卖（? ）将不同网站的同一商品按参数对照放在一个页面作横向比较，有助于用户高效地选用价格更低的商品。
选择一项：A.分类导航网站B.比较购物网站?C.联盟网站D.搜索引擎（? ）模式是以一家买家为中心的B2B 电子商务模式。
选择一项：A.买方集中?B.外贸型精心整理C.内贸型D.卖方集中B2C电子商务团购网站主要以（? ）方式进行宣传选择一项：A.墙体广告B.电视节目C.网络广告选择一项：A.京东商城?B.西单商场C.国美电器D.苏宁电器选择多个可比的主体组，分别赋予不同的实验方案，控制外部变量，并检查所观察到的差异是否具有统计上的显着性，这种网络市场调研方法是（? ）。
选择一项：A.网上实验法?B.专题讨论法C.网络问卷调研法D.网上观察法属于电子商务基础层的是（? ）选择一项或多项：精心整理A.电子支付基础设施?B.交易安全保障体系?C.电子商务物流服务D.法律、法规?E.网络基础设施? 下列说法正确的是（? ）。
全国2018年10月高等教育自学考试电子商务概论试题和答案（1）
电子商务概论试题课程代码:00896一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.“网络的价值随着拥有成员的增加而不断增加”称之为( )A.网络的结构特点B.网络外部性C.网络的达维多定律D.网络的流通性2.在互联网基础上发展起来的企业内部网，称为( )A.InternetB.IntranetC.WirelessD.EDI3.能够实现对原文的鉴别和不可否认性的认证技术是( )A.数字签名B.数字信封C.数字凭证D.CA认证4.下列关于Web技术的提法，不正确．．．的是( )A.Web是以HTML和HTTP为基础B.静态Web需要把数据库和网页绑在一起C.Tag是一种采用关键词的分类技术D.RSS采用标准的XML格式来分享内容5.按照约定的格式，通过网络进行信息传递和终端处理，完成相互的业务交往，这种EDI工作方式是( )A.V AN方式B.MHS方式C.点对点方式D.Switch方式6.UN/EDIFACT数据格式的数据元是( )A.电子单证的基本单元B.一组数据组成的报文C.为电子传递提供信息的数据段D.要传递的标准单证的格式7.电子商务系统框架结构的组成是( )A.两个层次和三个支柱B.三个层次和三个支柱C.四个层次和三个支柱D.三个层次和两个支柱8.偏重于向主体要素的交易行为提供服务的电子商务系统要素是( )A.Internet信息要素B.电子商务主体要素C.电子商务服务商要素D.中介组织要素9.关于企业的业务流程定义不正确．．．的是( )A.企业以生产能力和输出的各种产品为起点的一系列活动B.企业以顾客需求和输入的各种原料为起点到企业创造出产品的一系列活动C.一系列相互关联的活动、决策、信息流和物流的结合D.由活动、活动方式、活动承担者、活动的连接方式构成10.商务主体为追求价值最大化所进行的一系列商务活动的有序集合，称为( )A.流程B.销售流程C.商务流程D.电子商务流程11.团购模式属于( )A.B2BB.C2BC.B2CD.B2G12.波士顿矩阵法中瘦狗类产品的特点是( )A.销售增长率高、市场占有率高B.销售增长率高、市场占有率低C.销售增长率低、市场占有率高D.销售增长率低、市场占有率低13.在产品创新流程中，研发人员起作用最关键的阶段是( )A.产品概念B.试验推广C.产品设计D.产品定义14.下列不属于．．．ERP系统功能的是( )A.SCM供应链管理B.CRM客户关系管理C.生产过程管理D.BPR企业流程重组15.市场跟进战略可用的方法是( )A.市场合作B.市场补缺C.选择跟进D.目标跟进16.网络广告的特点是( )A.促销中“推”的形式B.基于信息的理性说服C.基于印象的联想型劝诱D.强势的感官冲击17.下列不属于．．．网络消费者决策基本原则的是( )A.最大满意原则B.最大利润原则C.相对满意原则D.遗憾最小原则18.供应商在互联网上发布其产品信息，采购方根据信息作出采购决策并下订单，这种电子商务活动属于( )A.第三方电子商务采购B.买方电子商务采购C.卖方电子商务采购D.进货型电子商务采购19.从生产到销售的整个流通过程中依赖专业物流公司，这样的电子商务物流模式称为( )A.自营物流B.第三方物流C.企业物流联盟D.第四方物流20.物流中为解决数据录入和数据采集问题，应采用的技术是( )A.远红外技术B.条码技术C.GPS技术D.GIS技术二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内，错选、多选、少选或未选均无分。
《电子商务概论》课后习题及参考答案
《电子商务概论》（周曙东主编）课后习题及参考答案第一章电子商务概述一、判断题1、网络商务信息是指通过计算机传输的商务信息，包括文字、数据、表格、图形、影像、声音以及内容能够被人工或计算机察知的符号系统。
（√）2、电子商务的核心是人。
（√）3、电子商务是一种以消费者为导向，强调个性化的营销方式。
（×）二、选择题（包括单选题和多选题）1、下列关于电子商务与传统商务的描述，正确的是（A ）A、传统商务受到地域的限制，通常其贸易伙伴是固定的，而电子商务充分利用Internet，其贸易伙伴可以不受地域的限制，选择范围很大B、随着计算机网络技术的发展，电子商务将完全取代传统商务C、客户服务职能采用传统的服务形式，电子商务在这一方面还无能为力D、客服购买的任何产品都只能通过人工送达2、电子商务以满足企业、商人和顾客的需要为目的，增加（BCD），改善服务质量，降低交易费用。
A、交易时间B、贸易机会C、市场范围D、服务传递速度3、电子商务实质上形成了一个（ABC ）的市场交换场所。
A、在线实时B虚拟C、全球性D、网上真实三、问答题1、E-Commerce和E-Business的区别在哪里？答：E-Commerce是实现整个贸易过程中各贸易活动的电子化，从涵盖范围方面可以定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易；从技术方面可以定义为：E―Commerce是一种多技术的集合体，包括交换数据、获得数据以及自动捕获数据等。
它的业务包括：信息交换、售前售后服务、销售、电子支付、运输、组建虚拟企业、公司和贸易伙伴可以共同拥有和运营共享的商业方法等。
E-Business是利用网络实现所有商务活动业务流程的电子化，不仅包括了E-Commerce 面向外部的所有业务流程，还包括了企业内部的业务流程，如企业资源计划、管理信息系统、客户关系管理、供应链管理、人力资源管理、网上市场调研、战略管理及财务管理等。
1月全国自考电子商务概论试题及答案解析
全国2018年1月高等教育自学考试电子商务概论试题课程代码：00896一、单项选择题（本大题共15小题，每小题1分，共15分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.“电子商务是通过电话线，计算机网络或其他方式实现的信息、产品/服务或结算款项的传送”，此描述是对电子商务的一个定义，其看待电子商务的角度是从（）A.通讯B.业务流程C.服务D.在线2.文件传输协议的英文缩写是（）A.HTTPB.FTPC.TCPD.POP3.决定WWW系统的主要因素是（）A.操作系统、应用服务器、数据库管理系统B.操作系统、硬件、数据库管理系统C.硬件、应用服务器、数据库管理系统D.操作系统、应用服务器、硬件4.“防止未经授权的数据修改”指的是（）A.保密B.加密C.完整D.即需5.电子结算不．能使用的金融工具是（）A.电子支票B.电子钱包C.借记卡D.现金6.结算卡与智能卡的相同之处是（）A.都嵌入有微处理芯片B.信息存储容量基本一样C.都含有账户信息D.都含有现金7.“收到交易结清的通知后，卖方向买方发货”，这一消费者在线购买的步骤之一，应属于下列的（）A.购前准备阶段B.购买完成阶段C.购后交互阶段D.购后服务阶段18.eBay是最成功的网站之一，其类型是（）A.门户网站B.商品零售C.消费品拍卖D.B to B9.在线零售是销售商品和服务的新的零售渠道，与在线零售有很多相似之处的其他零售渠道是（）A.专卖店B.邮购C.电视购物D.超市10.在线调查常用的手段是（）A.人员调查B.BBS调查C.邮寄调查D.电话调查11.著名网站有效创建品牌的一种方法是（）A.感性的品牌创建B.理性的品牌创建C.关联网站D.用其优势地位将品牌延伸到其他产品和服务上12.为了保证网站的开发成功，负责网站实施的人员应是（）A.技术人员B.业务人员C.管理人员D.跨部门的人员组合13.供应链整合管理模式的未来趋势是（）A.以公司为中心B.业务伙伴协同C.顾客直接定制D.以库存为中心14.顾客满意度指标最适合用来衡量（）A.拍卖网站B.虚拟社区C.客户服务网站D.采购网站15.实施电子商务过程中，选择主机托管服务时，要考虑的重要因素是（）A.可伸缩性、带宽、安全性、成本B.可靠性、带宽、安全性、价格C.可靠性、带宽、可伸缩性、成本D.可靠性、带宽、安全性、成本二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
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电子商务概论：edu的域名含义是教育机构。
资金流是指：资金的转移过程。
：org的域名含义是组织团体。
EM是指：电子市场由用户共同形成网络容，可以自由选择阶段性的中心，相对平等、开放、扁平化的结构模式是：去中心化京东商城采用的是：B2C电子商务模式基于第三方中介的B2B电子商务的网络中间商，主要收入来源不包括：赞助费B2G电子商务模式指的是：企业对政府的电子商务模式淘宝采用的是：C2C电子商务模式B2B电子商务模式指的是：企业对企业的电子商务模式红海市场是指已知的市场，企业数量多，竞争激烈的市场。
“对”域名是企业形象的一部分。
“对”电子商务EB指电子交易，侧重网络营销为中心的交易行为。
“错”移动电子商务是基于无线网络，运用移动通信终端和设备进行商品交易或服务交易的电子商务类型。
“对”电子商务是集信息流、物流、资金流三流于一体。
“错”C2C电子商务是指消费者对消费者的电子商务模式。
“对”团购属于C2C电子商务模式。
“错”垂直电子商务平台是指这种的行业围很广，很多行业都可以在同一个上进行贸易活动。
“错”低成本战略意味着一家企业提供的产品和服务比其竞争者让客户花费更多的金钱。
“错”B2B电子商务交易前的准备指的是买卖双方和参加交易的各方在签约前的各种活动。
“对”域名具有（）属性。
域名是一种有限的资源, 专属性, 唯一性, 商业价值电子商务包括以下哪些应用？: 网上购物, 网上外卖, 网上交易, 网上订票移动电子商务的主要应用领域有（）: 银行, 贸易, 订购票, 购物供应商在电子商务中，起到的作用有（）: 产品和服务的提供者, 信息的提供者, 电子商务发展的根本推动力量电子商务交易成本低体现在哪些方面？: 买卖双方通过网络进行商务活动，无需中介参与，减小了交易的有关环节。
, 缩短交易时间和减少重复的数据录入降低了信息成本。
, 买卖双方即时沟通供需信息，使无库存生产和无库存销售成为可能，从而大大降低库存成本。
, 电子商务弱化了店铺的作用，大大降低了店面的租金。
按照覆盖的业务围，基于第三方中介的电子商务模式（）: 水平B2B电子商务, 垂直B2B电子商务经过集成后的企业的核心能力包括以下哪些方面？: 资源, 竞争力, 竞争优势C2C模式的议价方式有: 竞价, 一口价, 面议B2B电子商务的交易主要包括以下几个阶段（）: 交易前的准备, 交易谈判与签订合同, 办理交易进行前的手续, 交易合同的履行和索赔商业模式包括三个要素（）: 产品、资金、信息的体系结构，包括不同商业角色的状态及其作用, 不同商业角色在商务运作中获得的利益和收入来源, 企业在商务模式中创造和体现的价值EB比EC有更广泛的应用，它强调（）是核心。
：商务电子商务是“现代信息技术”和（）的交集。
：商务商业模式中价值体现的关键问题是（）？：消费者为什么买你的东西商业模式中市场机会的关键问题是（）？：目标市场、市场容量（）起源于对顾客和顾客需求的理解，为顾客带来价值的增值。
：价值创造在互联网中，每一台连入互联网中的计算机都要有一个唯一的IP地址，用来识别计算机。
“对”域名具有很强的商业价值，企业应该具有域名保护意识。
“对”电子商务是“现代信息技术”和“商务”两个子集的交集。
“对”长尾效应就在于它的数量上，将所有非流行的市场累加起来就会形成一个比流行市场还大的市场。
“对”移动电子商务的主要应用领域有银行、贸易、订购票、购物、娱乐业、无线医疗和移动应用服务。
“对”付费浏览模式是指企业通过网页向消费者提供计次收费网上信息浏览和信息下载的电子商务模式。
“对”O2O模式是线上到线下的电子商务模式。
“对”买方、卖方构成C2C模式的基本要素。
“错”水平电子商务平台是指这种的行业围很广，很多行业都可以在同一个上进行贸易活动。
“对”B2B的电子商务是指企业与企业之间依托互联网等现代信息技术手段进行的交易活动。
“对”电子商务不等同于以下哪些概念？: 网上销售, 网上直销, 网络营销, 互联网营销电子商务的优势有（）: 交易成本低, 覆盖面广, 交易效率高, 集成性交易主体是指能够从事电子商务活动的客观对象，可以是: 个人, 企业 , 政府机构电子商务具有的“三高”特点是指（）: 高人力资本含量, 高技术含量, 高附加价值电子商务中消费者包括（）: 个人消费者, 团体消费者根据企业间的商务关系的不同，B2B电子商务模式可以分为（）: 以交易为中心的B2B电子商务, 以协作为中心的B2B电子商务, 以需求为中心的B2B电子商务无形电子商务模式包括（）: 网上订阅模式, 付费浏览模式, 广告支持模式, 网上赠与模式B2B电子商务的价值有（）: 带来了企业价值链的变革, 带来了企业供应链的变革, 促进企业三个层次的流程与价值再造, 实现了产业与全球供应链网络价值变革根据交易的客体不同，可以把B2C电子商务模式分为（）: 无形商品或服务的电子商务模式, 有形商品的电子商务模式按照参与交易的主体来分，电子商务可以分为以下几类？: B2B, B2C, B2G, C2C（）是指未知的市场空间或处于竞争很小的状态中的市场？：蓝海市场商业模式中营销战略的关键问题是（）？：对产品和服务的销售计划物资流主要指商品和服务的配送和传输渠道，即有形物流。
“错”人工智能、云计算服务、生鲜电商外卖等是红海市场。
“错”电子商务中网络的作用有（）: 电子商务的基础平台, 商务、业务信息传送的载体, 供应商与消费者的联系的纽带我国B2C电子商务发展的制约因素有（）: 信用机制, 支付体系, 物流体系经过集成后的企业的核心能力包括以下哪些方面？: 资源, 竞争力, 竞争优势C2C电子商务模式的三个基本要素是（）选择一项或多项：: 买家, 卖家, 在线交易平台提供商B2C电子商务模式指的是企业对消费者的电子商务模式消费者对消费者的电子商务是C2C，代表有淘宝天猫。
“错”。
水平电子商务平台是指这种的行业围很广，很多行业都可以在同一个上进行贸易活动。
“对”。
在线服务指在线经营商通过每月向消费者收取固定的费用而提供各种形式的在线信息服务。
“对”。
电子商务发展的热点有电商生态化, 场景化, 大数据+云计算, 区块链技术电子商务具有的“三新”特点是指新技术, 新业态, 新方式B2C电子商务企业的类型商品制造商, 没有离线商店的虚拟零售企业, 经营着离线商店的零售企业根据市场控制者不同，B2B电子商务可以分为基于供应商的电子商务模式, 基于采购商的电子商务模式, 基于第三方中介的电子商务模式电子商务运营商对客户提供的价值可以表现为以下几个方面？产品或服务的差异化, 低成本, 目标聚集战略B2B电子商务的特点有（）？交易金额较大, 交易操作规, 交易过程复杂, 交易对象广泛网络容服务不包括以下哪个鲜花关于基于容的个性化产品推荐，错误的描述是够有效地使用其他相似消费者的反馈信息，可加快个性化学习的速度。
网络金融服务不包括以下哪个网络广告下列关于网络营销说确的是网络营销不等于电子商务下列关于微信，描述不正确的是微信是开放的扩散传播是采用竞价方式来提高在有关竞价关键司搜索结果中的排名位置，价格是决定排名的重要因素。
关键词竞价排名客户关系管理起源于20世纪80年代初网络销售的订单情况均可通过后台进行查询和管理，并可自动完成相应统计工作。
对后台的检查和处理是网络销售客服人员工作中相当重要的一部分。
“对”。
最好的人际关系应当是“1＋1=2”的，在这种情况下，整个客服团队应该能够达到能力互补，优势互补，有所特长，有所分工“错”。
西游记团队是最完美的团队组合。
“对”。
CRM的核心就是深入挖掘经营客户所带来的价值，即开展客户价值管理。
对”。
与传统环境相比，互联网环境下品牌危机的危害性更小。
“错”。
微博营销与博客营销没有区别。
“错”。
折扣策略可以让客户直接了解产品的降价幅度以促进客户的购买。
“对”。
产品的整体概念可分为五个层次：核心利益层、有形产品层、期望产品层、延伸产品层、潜在产品层。
“对”。
许可使用定价是客户通过互联网注册后就可直接使用产品，客户根据使用次数付费，而不需要将产品完全购买，即仅购买产品的使用许可权“对”网上产品服务是的重要组成部分，一般包括产品信息和相关知识, FAQ, 网上虚拟社区, 客户列表网络服务定制的个性化体现在以下哪些方面服务时空的个性化, 服务方式的个性化, 服务容的个性化网络营销的特点（）跨时空, 交互性, 个性化, 经济性关于网络营销说确是网络营销不是孤立存在的, 网络营销不等于网上销售, 网络营销不等于电子商务, 网络营销是对网上经营环境的营造搜索引擎营销的方式有搜索引擎优化, 关键词竞价排名, 关键词广告, 收费登录分类目录免费价格策略有哪些形式V产品和服务完全免费, 产品和服务限制免费, 产品和服务部分免费, 产品和服务捆绑式免费客户关系管理的容客户分析, 客户信息交流, 以良好的关系留住客户, 客户反馈管理列关于网上银行的使用习惯，不好的以分为: 对职能, 对外职能客户关系管理的意义有效促进营销管理、降低营销成本, 增强企业竞争力, 有利于加强企业部管理, 有利于促进企业技术革新下列关于信用卡支付，错误的是交易费用较低下列哪个不属于网上银行基础业务网上支付以下不属于第三方支付机构的是中国银联的最大特点是引入了担保公司。
陆金所模式下列不属于传统支付方式的是支付宝信用卡的功能不包括提供贷款比特币属于（）？数字货币用手机刷卡完成支付，如坐公交车、便利店买东西等，属于近场支付下列关于网上银行的使用习惯，不好的是不使用杀毒软件是将传统支票的容电子化，可通过计算机网络来完成传统支票的所有功能，实现资金支付结算。
电子支票银行批发业务主要表现形式为企业银行，主要服务对象是企业集团或单独的企业。
“对”。
第三方支付是针对网上交易的买卖双方互不信任问题而推出的一款新型安全的付款方式。
“对”。
银行批发业务主要表现形式为家庭银行，主要服务对象是个人。
“错”。
网上信用卡业务包括网上信用卡申办、查询信用卡账，银行主动向持卡人发送电子、信用卡授权和清算。
“对”。
移动支付主要用于近场支付。
“错”。
网上银行又称之为3A银行。
“对”。
网上银行业务不受时空限制，每天可向客户提供24小时不间断服务。
“对”。
ATM机只能接受本行本地卡。
“错”。
POS意为销售点终端。
在消费时银行卡在POS终端上轻轻一刷即可完成支付，广泛应用于商场、酒店等消费场所。
“对”。
移动支付是指使用移动终端设备通过无线方式完成支付行为的一种新型支付方式。
“对”。
广义上的信用卡包括贷记卡, 准货记卡, 借记卡, 储蓄卡网上银行基础服务包括银行零售业务, 银行批发业务与传统银行业务相比，网上银行的优势有低成本优势, 价格优势, 互动性与持续性服务, 私密性与标准化服务利用拍拍货平台进行借款的优点有免费申请，门槛低, 无抵押无担保, 借款方式灵活, 科学的风险管理银行转账支付方式包括信用卡支付, 资金汇兑, 支票支付广义上的信用卡有以下哪些功能: 直接支付结算, 汇兑转账, 个人信用 , 规模购买按照发行机构划分，信用卡可分为银行卡, 非银行卡互联网金融的发展模式包括众筹, P2P网贷, 第三方支付, 互联网消费金融票据包括汇票, 本票, 支票在使用网上银行时，养成良好的使用习惯，包括谨防钓鱼, 保护好账户密码, 定期查询详细交易, 使用杀毒软件持卡人不必在发卡行存款，就可以“先购买，后结算交钱”，这种卡属于贷记卡关于网上银行的优势，下列描述不正确的是业务成本高消费金融本身具有（）双重属性消费+金融下列不属于第三方支付的是中国银行网上银行关于第三方支付的优势，错误的是使用复杂（）是指通过采用信息技术，对传统运营流程进行改造或重构，实现经营、管理全面电子化的银行、证券和保险等金融机构。