第七章 自我知觉心
第七章_组织中的知觉案例
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• （3）对未来的生活事件盲目乐观。 • （4）人们容易高估自己的观点和缺点的普遍性，同时 低估自己能力和品德的普遍性。
• 自尊偏高所造成的自利性偏差有一定的适应意义。高自 尊的人通常自我感觉良好，更能应日常生活压力，心理 更健康。 • 但是这种偏差也会带来不利影响。研究表明，自利性偏 差在一定程度上会毁掉整个群体。
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• （1）人们对积极和消极事件的解释方式不同。（自我 服务偏差） • 他们往往将自己的成功归因于内在因素， 而把失败归因 于外在环境因素 。 • 如，企业老总认为企业的发展壮大是由于其领导得当， 而发展滞后是由于市场环境不好等等。 • （2）每个人都认为自己高于平均水平。 • 当人们把自己与别人进行比较时，往往认为自己符合社 会赞许的方面多于平均水平。 • 90%，86%。
第三篇 认知管理
主要内容
1 组织中的知觉
2
组织中的记忆与学习——知识管理
3
组织中的决策
第七章 组织中的知觉
• 知觉是对感觉信息进行主动处理并赋予其含义的过程。 • 在组织管理过程中，管理的对象是人，管理是一个与人 交往、对人产生认识，并与人发生相互作用的过程。
3
• 管理双方在有限的时间内利用可用信息，对个体的需要、
（二）人际知觉
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• 人际知觉是一个“以己度人”的过程，即根据自己的经 验、知识等对他人的信息进行解释。
知觉者的
特点 影响人际
知觉的因素 知觉对象的 特点 情境的特点
1.知觉者的特点
• 熟悉性
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• 熟悉度过高往往使得认知者倾向于过滤掉那些与已有信念不符合的 信息，从而扭曲了事实的真相。
• 态度
• 《丑女无敌》
社会心理学-自我知觉共94页文档
66、节制使快乐增加并使享受加强。 ——德 谟克利 特 67、今天应做的事没有做，明天再早也 是耽误 了。——裴斯 泰洛齐 68、决定一个人的一生，以及整个命运 的，只 是一瞬 之间。 ——歌 德 69、懒人无法享受休息之乐。——拉布 克 70、浪费时间是一桩大罪过。——卢梭
社会心理学-自我知觉
56、极端的法规，就是极端的不公。 ——西 塞罗 57、法律一旦成为人们的需要，人们 就不再 配享受 自由了 。—— 毕达哥 拉斯 58、法律规定的惩罚不是为了私人的 利益， 而是为 了公共 的利益 ；一部 分靠有 害的强 制，一 部分靠 榜样的 效力。 ——格 老秀斯 59、假如没有法律他们会更快乐的话 ，那么 法律作 为一件 无用之 物自己 就会消 灭。
人际关系心理学的研究对象_是人与人之间的心理关系
第一章绪论1、人际关系心理学的研究对象：是人与人之间的心理关系，是比行为更为深层的东西，是个体在交往活动中所表现的行为的关联性和必然性规律。
2、人际关系心理学研究的理论任务：就是要全面揭示与阐明人际关系发生、发展的一般规律和机制，分析人际关系的理论基础，弄清楚个人与个人、个人与群体的交互作用的方式，以及人在人际关系体系中的运作，探讨人际态度、社会知觉、自我知觉、心理控制、人际影响、人际吸引、人际冲突和群体行为等对人际关系的影响。
建立人际关系心理学所独有的概念、术语、范畴体系，为进一步完善人际关系心理学的科学理论体系提供依据，为丰富和发展心理学理论和方法积累素材，这是一项长期而艰巨的工作。
同时，也要使人际关系心理学尽快中国化，即适合中国国情，经过“选择－摄取－中国化”的途径，建立符合我国国情的适合改革开放实际的人际关系心理学体系。
3、人际关系心理学研究的实践任务：（1）正确地处理人际关系。
（2）有效地调整人际关系。
（3）不断地改善人际关系。
（4）发展新型人际关系。
（5）纠正畸形的人际关系。
4、人际关系和社会关系的关系：（1）人际关系和社会关系是两个不同的概念，不能混为一谈。
人际关系作为角色间的一种社会关系和其他任何一种社会关系一样，必然受生产关系的制约，还要受其他社会关系的影响，因而应该把人际关系置于社会关系中加以考察。
同时，也应看到，人际关系是社会关系真正的实在现象。
（2）人际关系和客观社会关系是同时产生的，人际关系一开始就受到社会关系的制约影响，社会关系存在于人际关系之中。
当然，社会关系同人际关系是两个级别的概念，具有不同的理论概括力。
社会关系强调现实关系的整体方面，非个性方面，而人际关系则更多地从个体、个性方面来表现现实方面。
人际关系是在社会关系的基础上形成的，但并不是一回事。
社会关系是社会学研究的对象，它一方面研究人与物的关系；另一方面，社会关系还包括意识形态的关系，主要有法律的关系、道德的关系等等。
《人际关系心理学》判断题
《人际关系心理学》判断题8与听众类似的沟通者比与听众不类似的沟通者传递的信息更有说服力。
第一章绪论9、听众的态度越极端，越容易接受不同的观点。
（×）1、在人际关系三个相互联系的心理成分中，情感因素是最重要的成分（√ ）10、私下保留的态度比公开表达过的态度更容易改变。
（√）2、夫妻关系不属于人际关系的范畴。
（×）第四章行动与态度3、梅奥对人际关系结构方面做了重要研究。
（ ×） 1、个体认知之间的大部分关系是认知无关。
（√ ）4、期望理论是亚当斯提出来的。
（ ×） 2、认知失调程度随着认知之间的差异程度的加大而减少。
（× ） 5、人际关系心理学的学科性质是一门综合性、边缘性学科。
（√ ）3、一个人的认知失调程度与协调性认知数成正比，与不一致的认知数成反比。
6、人际关系受生产关系的制约。
（√ ）（ ×） 7、生产关系是社会关系研究的对象，而意识形态的关系不是社会关系研究的范畴。
4、行为可以改变态度。
（√ ）（× ） 5、为完成行为而提供的诱因与将要发生的态度改变的程度之间存在着一个相反8、要研究人际关系，应该把人际关系放到社会关系中加以考察。
（√ ）的关系。
（√ ） 9、人际关系心理学的根本任务是发展新型的人际关系。
（√ ） 6、在从事与自己态度相矛盾的行为时，自愿选择比强迫服从更会产生认知失调。
10、人际关系研究有利于促进社会主义精神文明建设。
（√）（√ ）第二章人际关系的研究、理论和方法7、人们会对经过努力达到的目标更喜欢、评价更高，这是基于决策后失调的研1、霍桑实验发现，组织中既有正式组织，也有非正式组织。
（√）究，（× ）2、要发挥个体的创造性，提高积极性，可以采取的最好的人际沟通模式是圆式交8、人在决策后会有一个明显的特点，那就是，决策者会试图扩大两个项目之间往模式。
（√）评价的差距。
（√）3、在口头交际和书面交际中，书面交际的效果最好。
心理学的基础知识认识自己的内心
心理学的基础知识认识自己的内心心理学的基础知识：认识自己的内心内心是人类心理世界的核心，了解和认识自己的内心是心理学研究的重要内容之一。
通过对自身内心的深入认知，我们可以更好地理解自己的情感、行为和思维方式，从而更好地应对生活中的各种挑战和困难。
本文将介绍心理学中认识自己内心的基础知识，帮助读者更全面地了解和探索自己的内心世界。
一、心理自觉的重要性认识自己的内心首先需要培养心理自觉，即对自己心理活动的观察和理解能力。
心理自觉是心理学的基础概念之一，它是指个体对自己心理过程和心理状态有清晰的认知和感知能力。
通过心理自觉，我们可以更好地观察和分析自己的心理活动，了解自己的情绪变化、需求和动机。
只有具备心理自觉，我们才能更深入地认识自己的内心。
二、自我概念的形成自我概念是个体对自己的认知和评价，也是人类内心的核心之一。
自我概念的形成受到个体生活经验、社会环境和文化背景等多方面影响。
通过与他人的互动和自己对外界的感知，我们逐渐建立起对自己的认知和评价。
自我概念的形成对个体的心理健康和自我认同非常重要，它影响着个体的自尊心、自信心和行为表现。
三、情绪的认知与调节情绪是人类内心活动的一种反应状态，了解和认识自己的情绪对于个体的心理健康至关重要。
情绪的认知是指个体对自己情绪体验的觉察和辨识能力，它帮助我们更好地理解自己的情感状态。
通过情绪的认知，我们可以准确地表达自己的情感需求，并且能够更好地管理和调节自己的情绪。
四、自我调节与心理健康自我调节是指个体通过自我控制和认知调节来管理自己的内心活动。
良好的自我调节能力可以帮助我们更好地应对压力、解决问题和保持心理健康。
自我调节需要培养自控力和情绪管理能力，通过对自己内心的观察和认知，我们可以更有针对性地进行自我调节，提高心理韧性和抗压能力。
五、意识流与自我实现意识流是指个体在某种活动中全神贯注的状态，通过意识流的体验，我们可以更好地认识和理解自己的内心需求和潜能。
《人际关系心理学》名词解
《人际关系心理学》名词解释第一章绪论1.人际关系:是指人与人在相互交往过程中所形成的心理关系。
2.人际关系心理学:是在人际关系心理方面的客观事实和规范的基础上，运用现代心理学的研究方法和知识探讨人际关系心理方面客观规律的心理学分支。
本质上，人际关系心理学是一门正在形成的社会心理学分支或应用心理学分支学科。
3. 社会关系:是人们在共同的物质和精神活动过程中所结成1的相互关系的总称。
第二章人际关系的研究、理论和方法1.人际反应特质:心理学家认为在个体心理发展过程中，尤其是在个体的人格体系形成过程中，形成了其特有的人际关系的基本倾向，称之为人际反应特质。
2.归因理论:是关于知觉者推断他人与自己行为的一组理论。
它侧重于对人的活动因果关系进行分析。
人们通过这种理论来理解、预测和控制他们的环境，以及随这些环境而出现的行动，从而达到有效地控制人际关系的目的。
3.通俗心理学:是海德提出来的，海德认为每一个正常人都是心理学家，都有一些关于人类行为因果解释的基本理论，这些理论是由生活经验积累形成的，就叫作通俗心理学。
4、社会测量法:又称社交测量法。
这是美国心理学家莫雷诺创立的一种用来测量群体成员之间人际关系的一种方法。
其目的是从群体的角度，定量地揭示整个群体以及各成员在该群体内的好感、反感、冷漠等情感关系。
第三章态度及其转变1、态度:是个体对特定对象（特定的人、观念、情境或事件等）所持有的稳定的心理倾向。
2、参与活动法:参与活动要求人们通过活动来改变自己的态度。
人们的态度往往在交往中体现出来，并在交往中得到别人的启发和教育，从而改变。
3、登门拜访:是一种态度转变的方法。
这种方法认为态度转变必须逐步提出要求，从一个小请求开始，然后向大请求过渡，从而达到彻底改变态度的目的。
4、团体规定论:是一种态度转变的方法。
它认为群体所具有的公约、规章、准则等可以有效改变人们的态度。
这样，我们可以利用群体的纪律来要求各个成员，使他们改变态度，与群体保持一致。
心理学中的社会认知心理学中的自我知觉理论
心理学中的社会认知心理学中的自我知觉理论自我知觉理论是心理学中的重要概念之一，涉及社会认知心理学的研究范畴。
本文将探讨自我知觉理论的基本原理、实验研究以及其在社会心理学中的应用。
一、自我知觉理论的基本原理自我知觉理论是指个体是通过观察自身行为、思维和感受等内在过程，来形成对自己的认知和判断。
自我知觉理论认为，个体对于自身的认知主要通过两种方式进行：内部自我观察和外部他人评价。
内部自我观察是指个体通过反思自我内心状态和行为等因素，来形成对自己的认识。
这种自我观察过程可能受到自我概念、自我价值观和自我期望等因素的影响。
例如，一个人可能会通过观察自己的行为来判断自己是不是一个友好和善良的人。
外部他人评价是指个体从他人的角度和评价中获取对自己的认知信息。
这种认知信息可能来自他人的言行、表情、态度和评价等因素。
个体会将这些评价与自我知觉进行对比，从而形成对自身认知的判断。
例如，一个人可能会根据他人的评价来判断自己是否具有吸引人的外貌或者智力水平等。
二、自我知觉理论的实验研究心理学家通过实验研究来验证和探索自我知觉理论。
一项经典的实验是自我知觉理论中的镜子实验。
在这个实验中，研究者让被试者观察自己在镜子中的形象，并要求他们评估自己在外貌、魅力等方面的各个特质。
研究发现，被试者往往会将自己比较理想化，认为自己更加吸引人和有魅力。
这表明了自我知觉的一种特点：个体倾向于维护和保护自己的自尊和自我形象。
此外，还有一些实验研究探讨了他人评价对自我知觉的影响。
例如，一个实验中，研究者让被试者听到一段听力测试的录音，被试者会被告知自己得了很高或者很低的分数。
结果显示，无论是被告知自己得了高分还是低分，被试者都会对自己的听力能力产生相应的评价，进一步说明了他人评价对个体的自我知觉有一定影响。
三、自我知觉理论在社会心理学中的应用自我知觉理论在社会心理学中具有广泛的应用。
其中之一是自我认同和社会身份的形成。
个体通过观察自身行为以及他人的反馈，来形成自己的认同和身份感。
自我知觉
研究结果
•学业能力自我知觉对学校满意度具有直接的正向预测作用，对在校积极情感具有间接的正向预测作用，对在校消极情感具有间接负向预测作用。
•社会能力自我知觉对学校满意度具有正向预测作用。
认知失调理论
费斯廷格
•不充分合理化实验
得到钱多的被试→作仍持有对绕线工低的态度评价
特别是，幼儿
儿童
青少年
社会退缩行为
•由于在社会交往情景中的挫折经历或其它原因造成社会交往能力缺失，这种缺失又反过来影响他们交往活动和交往经历，最终形成社交孤立状态。
幼儿的社会退缩行为
•幼儿在所有的社会场合下的独自行为。具体行为表现为跨文化情景和时间范围的持续出现的被同伴孤立排斥的行为。
•具体行为表现：
•测量工具
•能力自我知觉量表
•NEO-PI-R人格量表修订本
•青少年幸福感量表
青少年学校幸福感和自我知觉
•学校幸福感：
•是学生在与学校中的人、事、物以及由此形成的社会心理环境进行交互作用的结果，指学生基于自定标准对其学校生活的评价体验，由学校满意度、在校积极情感体验和在校消极情感体验三部分组成。
•对于以学业和社会性关系为主要发展任务的青少年来说，学业能力和社会能力的自我知觉可谓两大发展资产，因此，青少年以上两方面的能力自我知觉均和其学校幸福感有关。
限定条件
•贝姆对这个自我归因过程作了好几个限定。
•（1）自愿选择。自愿选择是模型中的重要变量。贝姆认为，要通过行为推断态度，必须要看这个人的行为，是在外在控制下发生的（外在诱导下发生的），还是自动地（自己选择决定的）发生的。只有行为是自动发生的，一个人才可以根据自己的行为推论态度。
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第七章 自我ny name
（一）主我和客我 主我（ ） 自我觉知（ 主我（I）——自我觉知（以自我为思考对象） 自我觉知 以自我为思考对象） 宾我（ 宾我（me）——自我概念 ） 自我概念
慎莫念过去，亦勿愿未来。 过去事已灭，未来复未至。 慎莫念过去，亦勿愿未来。 过去事已灭，未来复未至。 当下于此时，如实行谛观。 行者住于斯，安稳无障碍。 当下于此时，如实行谛观。 行者住于斯，安稳无障碍。 今日当精进，勿待明日迟。 死亡不可期，吾当如何置。 今日当精进，勿待明日迟。 死亡不可期，吾当如何置。 若有如是人，安住于正念， 昼夜无间断。圣者遂称彼， 若有如是人，安住于正念， 昼夜无间断。圣者遂称彼， 了知圣独处。 了知圣独处。 ——胜妙独处经
思考及预习
Company name
思考：自我归因的应用？ 思考：自我归因的应用？ 预习： 预习：人际吸引
（二）自我定义的文化差异
独立的自我观：以自己内在的想法、感受和行动来定义自我， 独立的自我观：以自己内在的想法、感受和行动来定义自我，而不是 以别人的感受、想法和行动来定义自我的方法。 以别人的感受、想法和行动来定义自我的方法。 会叫的轮子才能得到油的润滑——美国谚语 会叫的轮子才能得到油的润滑 美国谚语 相互依存的自我观:以自己和他人的关系来定义自我 以自己和他人的关系来定义自我， 相互依存的自我观 以自己和他人的关系来定义自我，并认识到自己 的想法经常受到别人的想法、感受及行动的左右。 的想法经常受到别人的想法、感受及行动的左右。 突出的钉子会被敲扁——日本谚语 突出的钉子会被敲扁 日本谚语
Company name
（二）通过观察我们的行为来认识自己 贝姆（ 贝姆（Bem）的自我知觉理论（self）的自我知觉理论（ perception theory）：个体欲了解自己的态 ）：个体欲了解自己的态 ）： 情绪和其他内在状态， 度、情绪和其他内在状态，部分是通过观察他们 自己外显行为和行为发生时的情景来推论自己的 态度和感受。 态度和感受。 几个限定条件： 几个限定条件： 只有当行为是自动发生时； 只有当行为是自动发生时； 当内在线索是模糊或者微弱的时候； 当内在线索是模糊或者微弱的时候； 当缺乏有关个人态度的外在反馈源的时候
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（三）理解我们的情绪——情绪归因 理解我们的情绪 情绪归因 情绪的二因素理论（沙赫特和辛格） 情绪的二因素理论（沙赫特和辛格） 生理唤起+认知标签 生理唤起 认知标签
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（四）通过社会比较来认识自己 社会比较理论（ 社会比较理论（social comparison theory），人们通过与自己和他人态度的比较 ），人们通过与自己和他人态度的比较 ）， 来了解自己的能力和态度。 来了解自己的能力和态度。 上行社会比较（ 上行社会比较（upward social comparison） ） 下行社会比较(download social 下行社会比较 comparison)
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当你独处时，你会在多大程度上关注自己 请尽可能诚实与正确地回 当你独处时，你会在多大程度上关注自己?请尽可能诚实与正确地回 答下列问题。 极不符合我； 相当不符合； 答下列问题。1=极不符合我；2=相当不符合；3=既不是不符合也 极不符合我 相当不符合 既不是不符合也 不是符合；4=相当符合；5=非常符合我。 不是符合； 相当符合； 非常符合我。 相当符合 非常符合我 1 我总是努力地想要了解自己。 我总是努力地想要了解自己。 2 一般来说，我很少意识到自己。 一般来说，我很少意识到自己。 3 我常常反省自己。 我常常反省自己。 4 我经常成为自己幻想的对象。 我经常成为自己幻想的对象。 5 我从来没有好好地省视过自己。 我从来没有好好地省视过自己。 6 我通常很注意自己的内在感受。 我通常很注意自己的内在感受。 7 我总是不断地检查自己的动机。 我总是不断地检查自己的动机。 8 我有时候会觉得自己好像有个分身在监督着自己。 我有时候会觉得自己好像有个分身在监督着自己。 9 我很容易察觉到自己心情的变化。 我很容易察觉到自己心情的变化。 10 当我在解决问题时，我会意识到自己心智的运作方式。 当我在解决问题时，我会意识到自己心智的运作方式。 计分： 题反向计分。 计分：将2和5题反向计分。然后对十个题目求总分，分越高越关注 和 题反向计分 然后对十个题目求总分， 自己。 自己。
三 自我障碍和习得的无望
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自我障碍（ 自我障碍（self-handicapping） ） 定义：提供一个真实的障碍， 定义：提供一个真实的障碍，这个障碍是行动 者在作出实际成绩时所必然遇到的，如果行动 者在作出实际成绩时所必然遇到的， 者失败了，失败必然不会作能力的归因。 者失败了，失败必然不会作能力的归因。 习得的无望（ 习得的无望（learned helplessness） ） 定义：在特定情景中， 定义：在特定情景中，由于个体对其行动的结果 重复性地失去控制而习得的无反应或麻木状态， 重复性地失去控制而习得的无反应或麻木状态， 即使以后当事件完全在人们自己控制之下时， 即使以后当事件完全在人们自己控制之下时， 他们也不努力去控制， 他们也不努力去控制，而是觉得希望渺茫无所 作为。 作为。
二 如何认识自己
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（一）通过内省来认识自己 你在想什么？ 逃避自我？ “你在想什么？” 逃避自我？ 自我觉知理论(self-awareness theory)： 自我觉知理论 ： 该理论主张，当我们将注意力集中在自己身上时， 该理论主张，当我们将注意力集中在自己身上时， 我们会根据内在标准与价值观来评价和比较自己 的行为。 的行为。