新品销售话术考核材料(销售一线人员) - 副本
服装销售技巧和应变能力话术
处理顾客异议
"您提到的这个问题确实很重要，不过请放心，我们这款衣服在设计和制作过程中都经过了严格的品质控制，确保每一寸面料都符合标准。而且，它的版型经过多次调整，能够很好地修饰身材，让您穿起来更加自信。"
6
促成交易
"看您这么喜欢，不如就带走这件吧。我相信它一定能成为您衣橱里的亮点。如果您需要搭配的其他单品，我也可以帮您一起挑选。"
强调产品优势
"这款连衣裙是我们店的热销款，它采用了高品质的面料，穿着舒适透气，而且设计简约大方，非常百搭，无论是搭配高跟鞋还是平底鞋都能穿出不同的风格。"
4ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
应对顾客犹豫
"我理解您可能还在犹豫，不过这款衣服真的很适合您，不仅款式新颖，而且价格也非常实惠，现在购买还有优惠活动哦。如果您带回去试穿后发现不满意，我们店也提供无忧退换货服务，让您购物零风险。"
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应对挑剔顾客
"感谢您的宝贵意见，我们一直在努力提升产品和服务质量。不过，我相信这款衣服在细节处理、面料选择等方面都是经过精心考虑的。如果您还有其他不满意的地方，欢迎随时告诉我，我们会尽力满足您的需求。"
7
顾客离店关怀
"非常感谢您的光临，如果您以后有任何需要或者想再来看看新款，随时欢迎。请慢走，祝您购物愉快！"
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应对价格敏感顾客
"我完全理解您对价格的关注。不过，请相信一分钱一分货，我们这款衣服的品质和设计都是物超所值的。而且，现在购买还能享受会员折扣或满减优惠，非常划算哦。"
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应对犹豫不决的顾客
"选衣服确实需要花时间考虑，这是很正常的。不过，如果您真的喜欢这件衣服，不妨先带回去试穿一下，感受一下它的舒适度和版型。我相信您穿上它一定会非常满意的。"
新品销售话术
新品销售话术销售话术是商业领域中非常重要的一部分。
随着市场竞争的激烈和消费者需求的不断变化，销售人员需要掌握一定的技巧和沟通方式来有效地推销新产品。
本文将介绍一些新品销售话术，帮助销售人员更好地与客户互动和传递产品信息。
首先，销售人员需要在与客户接触之前对新产品进行充分的了解。
了解产品的特点、优势和市场需求将有助于销售人员更加自信地介绍和推销产品。
在初次接触客户时，可以用简洁明了的话语来概括产品的关键特点，强调产品的优势和独特之处，以引起客户的兴趣。
同时，要尽量避免使用太专业或技术性的术语，以确保客户能够易于理解并能体会到产品的好处。
其次，销售人员应该注重与客户的互动和沟通。
在与客户交流时，要表现出对客户的关注和兴趣，尽量避免显得过于敷衍或机械。
可以通过提出开放性的问题来引导客户进行积极的参与，例如：“您对这款新产品有什么看法？”或“您认为这款产品如何能够满足您的需求？”这些问题可以激发客户的回应并让他们更深入地思考产品的潜在价值。
此外，销售人员在与客户沟通时要善于倾听。
倾听客户的需求和意见是建立信任和好感的重要一环。
可以通过重述客户的观点或问题来确保自己正确地理解客户的意思，并在回答时给予适当的回应。
如果客户提出了一些质疑或疑虑，销售人员可以以积极的心态回应，给予实际的解答或提供相关的案例以证明产品的可信度和优越性。
在销售过程中，销售人员还需要了解客户的购买偏好和需求，以便更好地满足他们的期望并推销产品。
可以通过问询客户的购买目的、预算、偏好等方面的问题来获取相关信息，并提供相应的解决方案。
同时，销售人员还可以参考其他客户的购买经验或反馈，以提供更具说服力的建议和推荐。
此外，销售人员还可以运用一些销售技巧来增加销售量。
例如，可以采用亲和力技巧，通过建立与客户的良好关系来促进销售。
可以通过赞美客户、提供积极的体验或奖励机制等方式来增强客户与产品之间的共鸣和情感联系。
此外，还可以采用战略定位技巧，根据不同客户的需求和偏好来调整和定位产品，使其更符合客户的期望。
推销员业务话术
推销员业务话术1. 亲，您知道吗？咱们这产品就像一个贴心小助手，随时在您身边待命呢。
比如说您平时忙得晕头转向的，就需要这么个东西来让生活轻松点。
我有个客户啊，之前忙得像个无头苍蝇，自从用了咱们产品，那日子过得顺溜多啦。
2. 嘿，您看这个产品，简直就是生活中的魔法盒啊！啥好东西都在里面藏着。
我之前遇到一位大哥，他一开始还不信呢，结果试用了一下，就像发现了新大陆似的，立马就下单了。
3. 宝子，您想不想有个东西能像超级英雄一样拯救您的某个烦恼呀？咱这产品就是这样的存在。
就像我给一个大姐推荐的时候，她一直被一个问题困扰着，这产品一出现，问题就迎刃而解了，她那高兴劲儿就别提了。
4. 哟，您可别小瞧了这个产品，它在它的领域那可是响当当的大明星呢。
我有个朋友就是做这方面工作的，他说这产品就像他们行业的金标准，好多人都争着要。
我就跟他说，那当然了，这可是好东西啊。
5. 嗨呀，咱这个产品就像一把万能钥匙，能打开好多方便之门呢。
我记得有个年轻的小伙子，整天愁眉苦脸的，各种事儿不顺利。
我给他介绍了这个产品，嘿，就像给他的生活开了挂，现在整天乐呵呵的。
6. 亲，您要是还没发现这个产品，那可就亏大了。
它就像一个宝藏，就等您去挖掘呢。
我给一位阿姨讲的时候，她还半信半疑，等她看到实际效果，那表情就像捡到了宝一样，马上就买了好几个。
7. 哎呀，这产品啊，就如同黑暗中的一盏明灯。
我之前碰到个上班族，每天累得要死，工作还效率不高。
我把这个产品推荐给他，就像给他指了一条明路，现在他轻松多了，还直夸我呢。
8. 宝子，您见过那种一出现就能改变局面的东西吗？咱这产品就是啊。
就好比我有个做生意的客户，生意一直不温不火的，自从用了这个产品，就像给生意注入了强心剂，那订单就像雪花一样飞来。
9. 哟呵，这个产品可是个厉害角色呢，就像一个贴心的小伙伴，时刻陪伴着您，还能给您解决问题。
我跟一个小姑娘说的时候，她眼睛一下子就亮了，试用之后就像离不开似的，立马成了忠实用户。
销售话术模板
销售话术模板
1、如果您是一个新的客户，您好，我是XXX，很高兴为你服务。
2、我们的产品是目前市场上最先进最有性价比的，有强大的功能，超长的使用寿命，是您提高生产效率和发展业务的理想选择。
3、购买我们的产品，除了合理的价格之外，我们还提供质量保证和一年免费售后服
务等多项优越服务，让你放心购买。
4、我们提供多种支付方式外，可以提供期货、分期付款、定金等多项服务，满足您
不同的需求和更便捷的购买模式。
5、你可以参观我们的工厂，真实体验我们的产品以及理解我们的生产技术，并给出
有利于客户双方合作共赢的方案。
6、我们与国内外众多知名品牌合作，使用来自全球最先进的原材料，确保产品质量，给您最优的产品。
7、如果您有任何的疑问需要，我们的销售团队都随时为您解答，保证产品使用的正确，并让您实现最大的效益。
推销新产品的话术
推销新产品的话术1. 咱这新产品啊，就像超级英雄降临凡间，功能强大得能把麻烦事儿像捏小蚂蚁一样轻松搞定。
2. 看这新产品，就像哆啦A梦的口袋，啥神奇玩意儿都有，只有你想不到，没有它做不到的。
3. 新产品闪亮登场啦，它厉害得仿佛是孙悟空的金箍棒，在它的领域里可以横扫千军。
4. 哟，咱这新产品就像魔法棒一样，轻轻一挥，就能让你的生活从黑白变成彩色，超酷的哦。
5. 这个新产品啊，那效率高得像火箭发射，嗖的一下就把工作全给处理妥当了。
6. 咱的新产品就像是美食界的满汉全席，各种功能一应俱全，让你一次享受个够。
7. 看这新产品，强大得像开了挂的游戏角色，在市场这个大战场上大杀四方。
8. 新产品像个万能钥匙，不管什么难题锁，都能一插即开，神了吧。
9. 这新产品的效果就像施了魔法，能让你的问题像冰雪遇到暖阳一样迅速消失。
10. 咱的新产品就像是拥有七十二变的孙悟空，能根据你的需求随时变换出各种神奇功能。
11. 新产品像一阵超级旋风，卷走所有的不便，给你带来无比清爽的体验。
12. 看这个新产品，就像一个神奇的小精灵，在你的生活里到处施展魔法，把烦恼统统变没。
13. 咱这新产品的质量好得像金刚不坏之身，怎么折腾都不会出问题，牛得很。
14. 新产品像一个超级大脑，聪明得不得了，能在瞬间处理海量信息，比最聪明的人还厉害呢。
15. 这个新产品啊，就像一把超级扫帚，能把你生活中的灰尘（烦恼）打扫得干干净净。
16. 咱的新产品像一颗超级种子，种下去就能长出满是惊喜和收获的大树。
17. 新产品像个超级大磁铁，把所有的好处和便利都紧紧吸附过来，全给你。
18. 看这新产品，就像一个无所不能的小宇宙，在小小的身躯里蕴含着巨大的能量。
专业的销售话术
专业的销售话术1. 亲，买东西就跟找对象似的，得找专业靠谱的。
我这销售啊，就像超级月老，手里的产品那可都是精挑细选的。
就说咱这手机吧，性能超棒，速度快得就像火箭发射似的，一点不卡顿。
您要是拿在手里，保准像找到真爱的人一样开心。
2. 嘿，您知道吗？买东西不找专业销售，那简直就像盲人摸象。
我呢，作为专业销售，对产品了解得透透的。
拿这双鞋子来说，这质量好得没话说，就像给您的脚盖了一座坚固又舒适的小房子，不管您是走路还是跑步，脚都像是在做按摩，可舒服了。
3. 哟，您来啦！我跟您讲哦，在销售这行混，没点真本事可不行。
这就好比厨师做菜，不专业做出来的就是黑暗料理。
我给您推荐的这个护肤品，效果那是杠杠的，您用了就像给脸做了一场奢华的SPA，皮肤变得滑溜溜的，就像剥了壳的鸡蛋一样。
4. 亲，咱买东西可不能瞎买呀。
专业的销售就像导航仪，能给您指对路。
您看这台电视，画面清晰得不得了，色彩鲜艳得就像春天的花园，各种细节都能看得清清楚楚，就好像您站在那些画面里一样。
您要是错过了这么好的电视，那得多可惜呀。
5. 嗨，朋友！您在购物的时候是不是有时候感觉像在雾里看花？别怕，我这个专业销售来给您拨开迷雾。
比如说这个保温杯，它的保温效果超厉害的，就像给热水穿上了一层厚厚的保暖衣。
您早上装的热水，到晚上还是热乎的，这多实用啊，您说是不是？6. 呀，您可算来了！您要是觉得买东西是碰运气，那可就大错特错啦。
我作为专业的，就像个宝藏猎人，找到的产品都是宝。
就像这个背包，容量超大，而且特别结实，背着它就像有个忠诚的小助手跟着您，能装下您所有的东西，您旅行的时候背着它可方便了。
7. 亲，您想啊，买东西要是不找专业的，就跟大海捞针似的，全凭运气。
我就不一样了，我是这产品世界里的百事通。
就拿这香水来说，味道超级迷人，您喷上它，就像置身于一片花海之中，走到哪儿都能吸引别人的目光，就像您是花丛中的蝴蝶一样。
8. 嘿，顾客朋友！购物就像一场冒险，要是没有专业的向导，那可容易迷路哦。
产品销售技巧和话术大全
强调限时优惠，提供额外支持
“目前我们正在进行限时促销活动，只剩下最后几个名额了，您不要错过这个机会。如果您有任何疑问，随时联系我。”
处理价格异议
比较法，拆散法，赞美法
“这款手机比同类产品便宜多啦，而且质量还更好。您想想，每天只需要投资一点点，就能享受高品质的产品和服务，多划算啊！”
激发购买欲望
“我们提供全程售后服务，如果您对产品有任何问题，我们会及时解决。如果您现在下单，我们还将赠送您一份精美的礼品。”
分享成功案例，强调产品价值
“很多客户在使用我们的产品后，都取得了惊人的成果，他们对我们的评价非常高。我相信您也会喜欢这款产品的。”
促成交易
适度施压，提供选择
“这款产品非常适合您，现在买非常划算。如果您实在要考虑一下，我也能理解。不过，我建议您不要错过这个机会，因为这款产品真的很适合您。”
售后服务
强调保障措施，提供额外服务
产品销售技巧和话术大全
销售场景
销售技巧
示例话术
顾客进店
热情迎接，询问需求
“您好！欢迎光临，有什么可以帮助您的吗？”
产品介绍
突出产品特点，量化佐证
“这款手机拥有3G运行内存，配备三星猎户座处理器，运行流畅无卡顿。”
处理顾客疑虑倾听理解Fra bibliotek专业解答“我完全理解您的需求，这款手机续航能力强，您不用担心手机很快没电。”
产品销售力演练中的优秀话术范本
产品销售力演练中的优秀话术范本销售是一门艺术，成功的销售不仅仅依赖于产品的质量和价格，也离不开销售人员出色的沟通能力和优秀的话术技巧。
在产品销售中，通过巧妙的语言吸引客户的兴趣，明确客户需求，准确地传递产品的价值，关键就在于有效的话术。
一、引起客户兴趣引起客户兴趣是进行销售的第一步，只有激发起客户的兴趣，才有可能继续进行后续销售。
在初次接触客户时，可以使用以下话术:“您好，我是XX公司的销售代表，请问有幸为您提供服务的机会吗?”这种自我介绍方式既礼貌又客气，可以引起客户的好感，同时也给客户留下主动选择与否的权利。
引言简洁明了，不显得唐突。
二、了解客户需求了解客户需求是进行针对性销售的前提，只有了解了客户的需求，才能准确地推荐适合的产品。
在与客户交谈时，可以使用以下话术：“请问您对我们的产品了解多少?有什么特别的需求或者疑问吗?”通过这种问询方式，可以了解客户之前的了解程度，从而有针对性地介绍产品。
同时，询问特别需求和疑问，能够更深入地了解客户的需求，以便提供更合适的解决方案。
三、传递产品的价值产品的价值是顾客购买产品的根本动力，销售人员需要清晰明了地传递产品的价值，让客户产生购买的欲望。
在传递产品价值时，可以使用以下话术：“我们的产品在市场上非常独特，它具有X、Y、Z等优势。
如果您使用我们的产品，您将能够得到什么好处?”这种话术明确地表达了产品的独特性和优势，同时以功能和价值为导向，让客户清楚地了解到购买产品的好处所在。
四、解决客户疑虑客户在购买产品时可能会存在疑虑，销售人员需要及时解答客户的疑虑，消除他们的顾虑。
在解决客户疑虑时，可以使用以下话术：“我完全理解您的疑虑，让我帮您解答一下，您有什么具体的担忧或者问题?”这种话术表达了对客户感受的关注和理解，同时在问询具体问题时，表明自己愿意积极解决客户的疑惑，为客户提供满意的答案。
五、刺激客户购买意愿销售的最终目的是引导客户产生购买的意愿，为此销售人员需要采用一些刺激性的话术。
成功的新产品推销话术[资料]
成功的新产品推销话术成功新产品销售话术如何使新产品走向终端和消费者见面，是新产品上市推广成功的关键。
1、店老板：这个新产品不是你们产品中最好的，为什么我还要进呢？销售员：老板，并不是每个产品都是同类中最好的，但是由于每一个档次的产品都有其相对应的消费群体，而且我们的每一类产品也都能真正为您带来利润的增长。
就象汽车一样，奔驰车有人坐，桑塔纳不是照样有人坐吗？而且不可否认的事实是坐桑塔纳的人远比坐奔驰的人要多。
2、店老板：没有消费者提出买这个产品，肯定卖不好。
销售员：老板，当我向你介绍别的商店成功经验的同时，消费者已经开始在别的商店大量购买这种产品了。
我想您一定知道，冲动性购买影响着消费者的决定。
如果消费者在电视或其它媒体上曾经看到过这种产品的广告，到你商店里又发现了这种产品，大都会产生购买这种产品的欲望，同时他们也可能成为您的回头客。
这给您带来的不仅仅是这个产品本身的利润，还有更长远的利润。
3、店老板：我不能进这种产品了，货架没有位置了。
销售员：老板，我想这不应该成为您不进货的理由，因为消费者有对这种产品的消费需求，现在春节已经过去了，天也越来越热了，这样您这种礼盒类产品销量肯定要少一些，您不妨腾出个位子放这种产品，这样还能为您挣取更多的经营利润呢。
由于是第一次进货，我建议您先少进一点，放一件还是两件？4、店老板：我以前进过这个产品，但我花了好长时间才卖完。
销售员：消费者对新产品都有一个接受的过程，原来是消费者第一次接触这种产品，而对该产品的内在质量还不是太了解，现在消费者都已经非常了解这种产品了，原来需要一个月卖完的产品，现在用不了一个星期肯定能够卖完，今天您不妨再留几件。
哦，对了，今天我还带了这种产品的宣传画，给你的商店也装饰一下，消费者看到这种产品的宣传画，您再顺便给推荐一下，产品卖不好才奇怪呢。
5、店老板：我这里现在已经有了你们的两个品种，不想再进别的了。
销售员：既然您这里有两个品种，这就说明这里的消费者已经接受了这些产品。
销售技巧话术大全
销售技巧话术大全销售技巧话术是销售人员在与客户沟通时使用的表达方式和技巧。
下面是一些常用的销售技巧话术大全：1. 打开话题：- “您好！我是XX公司的销售代表，我们最近推出了一款新产品，我想与您分享一下。
”- “我注意到您对我们的产品很感兴趣，想不想了解更多详细信息？”- “听说您对我们的竞争对手很满意，我有一些关于我们产品的特点和优势想要和您分享。
”- “您有几分钟时间吗？我可以解答您可能有的关于我们产品的问题。
”2. 引发兴趣：- “这款产品具有独特的功能/设计，能够解决您遇到的问题。
”- “我们的产品在市场上有较高的评价，很多客户都反馈说使用后效果很好。
”- “这款产品经过多次改进，现在已经是市场上相对完美的选择。
”- “我们的产品具有竞争力的价格，并且质量也得到了认可。
”3. 了解需求：- “请问，您现在对这款产品有哪些具体的需求和期待？”- “您对我们的产品的功能/性能有哪些要求？”- “有没有什么让您不满意的地方，我们可以提供改进或协助？”- “您正在寻找什么样类型的产品，我们可以提供相关建议和产品介绍。
”4. 推销产品：- “我们的产品可以满足您提到的需求，而且我们还可以提供独特的功能/设计。
”- “这款产品已经在市场上取得了很大的成功，我们有很多客户都对它赞不绝口。
”- “由于我们采用了最新的技术/材料，产品的性能和质量相当出色。
”- “购买我们的产品可以为您带来很多效益，例如提高工作效率/降低成本等。
”5. 解决疑虑：- “我们的产品经过严格的测试和质量控制，为了保证产品的可靠性和安全性。
”- “对于我们的产品，我们提供了良好的售后服务和保修政策。
”- “我们有很多成功的案例和客户反馈证明我们的产品的性能和质量。
”- “如果您对产品还有任何疑问，我们可以安排专门的人员进行详细的解答和演示。
”6. 提出购买建议：- “根据您的需求和预算，这款产品是您的最佳选择。
”- “考虑到类似产品的市场价格和性能，我们的产品具有较高的性价比。
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新产品销售话术考核试卷
（销售一线人员用题：店长、店员、（总）督导、招商/业务经理）
注意事项：考试时需注意考场秩序，不得有舞弊行为，一经发现则作为不及格处理。
若有疑问需举手向监考人员提出。
部门工号姓名职务得分
一、选择题（每题1分，共计10分）
1、所谓瓷砖是指由粘土或者其他无机非金属材料经过等工艺处理，用于装饰与保护建筑物，构筑物墙面及地面的板状或块状陶瓷制品。
A、球磨成型印刷烧选
B、成型球磨印刷烧选
C、球磨成型烧选印刷
D、成型烧选印刷球磨
2、将瓷砖分成陶质砖、炻质砖、细炻砖、炻瓷砖、瓷质砖是按照：来划分的。
A、吸水率
B、使用场地
C、成型工艺
D、施釉方式
3、我公司的瓷砖通常意义上可分为：
A、陶质砖
B、炻瓷砖
C、瓷质施釉砖
D、瓷质抛光砖
E、智能砖
4、两款石英岩的产品编码与规格分别为:
A、CS63501 30*60cm/CS45501 45*45cm
B、CS63501 45*45cm/CS45501 30*60cm
C、CS63501 30*45cm/CS45501 45*45cm
D、CS63501 45*45cm/CS45501 30*30cm
5、晶彩2.0中两款土耳其老虎玉的产品编码与规格分别为：
A、A63505 30*60cm/A45505 45*45cm
B、A63505 30*30cm/A45505 45*45cm
C、A63505 30*30cm/A45505 45*90cm
D、A45505 30*30cm/A63505 45*45cm
6、我公司的瓷质抛光砖主要的工艺特点为：
A、吸水率低于0 . 08 %
B、表里如一
C、花色丰富光亮
D、硬度如钻石
7、为了让地心石搭配效果更加的多样化，我们精心设计了和两种规格
A、30*60cm/45*45cm
B、30*90cm/45*90cm
C、30*45cm/45*45cm
D、30*90cm/45*90cm
8、木风情和古生岩分属于哪个产品类别：
A、冠军钻石/万年宝石
B、炻磁地砖/炻磁壁砖
C、普通壁砖/喷墨壁砖
D、瓷质施釉砖/瓷质通体砖
9、晶彩2.0 主推空间为：
A、墙面
B、地面
C、高档家装及各类商业空间卫浴、厨房、书房墙面、地面
D、任何场所
10、玉罗兰和锈板分属于哪个产品系列：
A、晶彩2.0/地心石
B、至尊精彩/地新岩
C、皇品数码/木风情
D、自然石/冠军洞石
二、填空题（每题1分，共计10分）
1、在陶质砖品名编码原则中第四码表示。
2、在炻磁砖、瓷质砖品名编码原则中第一二码表示。
3、新品地心石采用坯体。
4、为了让地心石搭配效果更加的多样化，我们精心设计了和两种规格。
5、是识别产品生产时间及批次的标识。
6、在产品批号编码中第一二位数字表示。
7、晶彩2.0广泛应用于。
8、晶彩2.0的闪耀华丽、高清质感将引领新一代壁砖向“”、“”的境界发展。
9、地心石的吸水率在
10、目前我公司出品的晶彩2.0有两个规格。
它们分别是和。
三、判断题（每题2分，共计20分）
1、“绿色工厂，绿色建材”是公司建厂的首要理念，是生产出优质环保产品的保证。
（）
2、我公司的产品销售话术采用FABE结构说词。
即销售话术的内容着重从技术特征、产品优势、利益点、证据来凸显冠军产品（）
3、简单有效鉴别产品的釉面时候可以采用将几块砖放在一起仔细察看色调的一致性。
（）
4、自然石系列产品可以运用到任何场所。
( )
5、至尊精彩和晶彩2.0属于同一类瓷砖（）
6、抛光砖的特点之一为：精湛布料工艺，模拟各类大理石或花岗石原纹（）
7、3D数码喷印的产品纹理丰富、清晰度高，并且节能环保（）
8、30*60CM及45*45CM两种规格的地心石产品可以结合切割让其组合运用更具多元化。
（）
9、地心石是一款仿天然石板质感的新产品，它取材于天然岩石中锈板和石英岩的岩面特征，为了表现岩石本身粗犷、多彩的自然质感（）
10、地心石采用全抛釉下彩工艺（）
四、简答题（每题10分，共计60分）
1、写出瓷质施釉砖的系列所有名称。
2、简要描述右图场景中产品应用搭配特点。
3、比较晶彩2.0、地心石的产品特色。
4、结合学习材料及工作实际向顾客介绍地心石是一款什么样的产品。
5、配合市场（专卖店）推广工作，我公司目前为地心石系列设计的吊旗、X展架、海报、地贴长宽分别为多少乘多少厘米？。