物流管理专业毕业论文_国美电器仓储管理决策分

兰州国美电器仓储管理决策分析1 公司简介费电子产品零售为主的全国性连锁企业。

国美电器集团在全国280多2006年国美电器相继在香港、澳门开业，目前在两地已拥有17家门店，迈出中国家电连锁零售企业国际化第一步；2004年国美电器在香成为具有国际竞争力的民族连锁零售企业。

目前，集团拥有员工（含门店促销员）20万人，每年为国家上缴税收超过20亿元。

个性化、多样化的服务，国美品牌得到中国广大消费者的青睐。

本着“商者无域、相融共生”的企业发展理念，国美电器与全球知名家电家电厂家在中国的最大的经销商。

2兰州国美电器仓储现状2.1兰州国美电器仓储管理组织结构直线职能制模式是由一个上级直接管理多个下级的一种组织结构形式。

这种组织结构特别适合于中小型仓储企业。

直线职能制模式的优越性在于其指令传递的直接性，由一个仓储部长直接指挥多个仓储专员，实施强用力的管理，使仓库主管部门的职能得到充分发挥。

图3.1岗位组织图2.2兰州国美电器仓储管理业务国美电器公司的仓储主要流程包括入库、保管、出库三个方面。

仓储业务作业是一项技术要求高、组织严密的工作，必须做到及时、准确、严格、经济的原则。

具体流程如下图：图3.2仓储作业流程图2.2.1入库前的准备（1）要迅速、准确的接受每批入库商品，必须事先做好充足准备。

（2）提前做好业务的联系。

一般来说，商品入库，存货单位必须先和仓储部门做好沟通联系，至少提前一天通知做好相关准备，一遍仓库做好各项准备工作。

（3）要妥善安排好仓容（4）组织人力准备接货。

根据商品入库的数量和时间，做好收货人员、装卸搬运、堆码等劳动力的安排工作。

（5）准备好相关的机械设备和仓储用品。

2.2.2入库作业（1）共性要求1）所有采购入库的商品必须要有采购订单和工厂出库单及我司的订单或订单号，在 ERP系统上查询定单。

确认单据相符后进行收货，不允许无定单收货。

2）制入库单时，根据工厂出库单上的供货商名称、品牌型号、数量制单，要求一张入库单对应一张工厂的送货单。

3）所有商品在进入国美物流体系各级仓库时应接受国美检验人员的质量验收，其验收方式和验收标准按苏宁质量检验条例执行。

4）商品入库验收由国美仓库管理人员和质量检验人员执行，如发现来货存在质量问题必须按规定及时向上级反映，并会同有关部门处理。

5）所有供应商提供的商品，必须符合国家对商品质量及环保的各项标准和要求，电器商品必须通过3C认证，并在外包装上印有明显的3C认证标志。

6）外包装质量必须符合运输、储存的基本要求，不得有破损、发霉、受潮、脏污脚印、图画记号等，且包装箱必须保证封口严密。

7）外包装箱印刷清晰，产品商标、型号、出厂日期及编号等各项标记符合要求，不得有印刷不清及磨损现象。

8）包装内必须附件齐全，且泡沫、塑料袋完好无损。

9）仓库验货时发现货物外包装不好以及机器损伤的，作为次品拒绝入库。

（2）个性要求1）空调类商品无卡机空调入库时，必须在包装上作相应标记；仓管员必须将每台空调的品牌型号、完整的内外机号、数量抄录交账务稽核人员汇总后交售后结算部；2）通讯类商品为保证货物安全，手机收、发货交接手续一律在手机仓库进行。

收货时，仓管员必须和送货人员一起，对实物仔细核对，要求开箱检查每一部手机是否附件齐全（包括电池、充电器、耳机、手写笔、皮套、说明书、售后服务指南、保卡等），有封条的不允许打开；双方确认无误后，在电脑制出的入库单上签字。

要求入库时对每一部手机进行扫码登记。

通过承运单位托运的手机，承运单位负责外包完好、重量相符、件数齐全。

仓库收货时先称重，检查外包装是否破损，无误后签收《承运联》，有误的必须当即开箱验机。

手机收货仓库应在签收后12小时内安排检查并办理入库，有异常的应及时通知事业部协调处理。

2.2.3在库管理（1）国美系统所有贮存商品的库房应是保管条件好，管理严格的库房，库内使用的照明应是直流低电压或防爆灯，门窗必须设有防盗网；库区必须配备消防器材和设备；库内应保持通风、干燥。

（2）仓库最重要的职能有两点：商品安全和账实相符。

仓管员应熟悉商品型号，同时按照总部下发的商品堆码标准规范堆码，降低售前不良品的产生，确保所在仓库商品外包装完好。

（3）对商品的品种、数量存放位置应清楚明晰地表示。

如商品标识朝外，这样可使作业人员容易找到商品存放位置，提高作业效率。

（4）仓库管理人员要时刻检查商品储存情况，及时清扫商品上的灰尘。

保持商品外包装清洁卫生。

（5）商品堆码时必须小心谨慎、轻搬轻放，严禁野蛮操作。

（6）根据外包装上规定的堆码标准和库房楼层的承载能力确定堆码层数；（7）有特殊堆码要求的商品，要严格按照其特殊要求堆码。

（8）严格执行盘点制度，坚持日清、月结、季检查的盘点规则，确保账物相符，账账相符（财务账与保管账）。

2.2.4出库作业（1）出库准备1）安排待发货场地，安排人员，工具，机械和包装材料。

2）核对凭证3）出库时的异常处理4）出库凭证问题处理5）出库后问题处理（2）出库作业的原则和要求1）三不：未接单据不翻帐，未经审核不备货，未经复核不出库2）三核：要核实凭证、核对帐卡、核对实物3）五检查：对单据和实物要进行品名检查、规格检查、包装检查、件数检查、重量检查。

4）不良商品出库主要有四种形式，一是退厂、二是内用、三是低价销售、四是报废3兰州国美电器仓储管理中存在的问题3.1仓管员责任不明，工作效率低（1）仓管员责任不明确，商品搬运效率低仓储设备绝大多数仍属于人工和半机械化的，产品的输送、仓储、管理、控制主要是依靠人工及辅助机械来实现。

入库作业中入库通知往往都昰厂家将货物运到仓库门口，在卸货的同时再通知给仓库管理员，许多情况下都是仓库管理员主动请示仓库主管部是否有这一批货要入库，然后由厂家顾的临时搬运工将货物搬运至待检区，由厂家送货人员以及苏宁的验货员与收货员共同核实货物的数量、型号，然后由苏宁的搬运工作人员与厂家的送货人员一起将货物搬进仓库，员工搬运商品中经常出现野蛮搬卸，有的员工搬运货品过多，甚至出现货物翻到地上，休息过程中员工常坐在包装盒上面，严重时会损坏商品包装或内部商品，仓管员在验收货物时，经常发现商品包装破损现象或商品提前损坏。

（2）货物验收不合理公司规定对入库商品实行点数法对入库的每一件商品逐一进行验收，包括确认外包装、数量、质量、保质期等，但验收人货物验收马虎了事，对自己熟悉的物料员将产品入库时，仓管员只随意看一眼，不做任何核对验收，数量更无法准确登记,没有把好质量观，验收后的物资，也没按类分别。

如果在验货过程中发现有包装变形之类的，也会勉强容许入库，只做简单登记。

一般不打开包装抽查货物。

3.2货位管理不合理商品入库以后，各种不同的商品有不同的储存条件，应当对不同类别的商品进行细分，定位分类贮存，保证商品的质量。

在兰州国美电器中，对于大家电，货物与器具摆放比较杂乱，货物堆放不合理，没有统一的放置标准，仓库的利用率不高，很多不合理的堆放方式浪费了库内空间，并且仓库内没有明显的绿色通道，容易造成过道堵塞，不便于货物的进出与搬运。

对于小家电经常因保管不善而损坏，库存物料也没有按照先进先出原则发放，不合格的产品经常放置凌乱，造成保管养护不便，无法科学合理的在库管理，又延误交货时间，影响产品出库。

发货不及时或不同客户对产品要求各异等因素，公司会出现面对客户退货的情况，但是公司内部对于退货产品的管理没有合理同一的规划，也没有安排专门的人员进行相关问题及时处理，数据记载也不够合理，退货产品单据处理依然不够及时，产品堆放混乱，给库区的管理人员带来不便，降低仓库的利用率。

3.3库存控制不合理常出现库存过多或缺货现象。

公司没有安排合理预测销售计划，始终在生产，造成销售淡季时公司成品过多，而销售旺季会出现缺货现象。

库存不足，影响企业信誉，库存过多，占用企业流动资金.所以按单按季节生产。

很多上市的新品下单的数量都是导购自己主观判断的，并没有进行科学的分析，造成很多积压的货物一般在积压2—3个月才会办退厂。

库存量没有及时更新。

仓管员并未随时掌握库存状态。

每月实物的盘存盘点不是很顺利进行。

公司进出货物频繁，没有专用设备共享库存，只能进行登记，商品储存量只能通过电子邮件或记录送到销售部与生产部门，销售部部能及时了解库存，给销售部、仓储部作业带来麻烦，严重影响公司生产销售进度。

同时保证物资设备供应不及时，未能充分发挥周转效率。

3.4仓储管理信息系统不完善其于网络设施条件较差，EDI技术还不是很完善，难以实现不同计算机系统之间进行数据传递和交换，因此多数物流模块的信息数据系统都是相对孤立。

一些现代化的手段如：计算机网络技术、语音识别技术、电子数据交换系统、管理信息系统等的使用还不是很广泛，仓管员不能及时将货物储存量送到销售部，而供应商供货品种比较多，在采购订单频繁调整的情况下，供应商那边经常无法及时反馈对采购计划的确认信息。

目前仓储配送部虽使用数据库系统，但货物出、入库，盘点，数据录入工作均以手工记录为主，计算机录入为辅，并未使用先进的物流软件。

不但数据的准确性不高，而且发生货损货差现象也比较大。

3.5仓库货物保养管理不合理货物出入仓时，仓管员并未依据，进仓单、提货单核准出入物品的名称、批号、数量，准确地收发货。

收发完毕后，有时不能立即填写挂在货堆上的货卡，入库产品不能严格把好验收关，做好各种验收数据记录，难以发现变质产品，做不到拒收入库，以防保管期过长变质。

仓库清洁卫生方面做的不是很好，很多杂物随意摆放，仓库通风环境也比较差，容易引发安全隐患。

仓库的防火、防盗设备极其简单，无监视器、防盗报警设施等重要安全设备，所以很有可能给公司带来财产损失。

仓库中往往会有许多种类的商品存放一起，但各种商品特性不一样，存放在一起会产生变质。

做不到经常对库区通风、干湿、周围环境进行检查，确保库区安全。

坚持对库区进行每日清扫，保持商品清洁。

未能很好的创造一个适宜于商品储存的条件，维护商品在储存期间的安全，保护商品的质量和使用价值，最大限度的降低商品的损耗。

3.6仓储管理人才匮乏，员工积极性不高公司管理人员只是按前人的管理技术进行管理，专业技术水平较低，对自身职责任务不明确，导致仓库或商品出现各种问题，仓管员并未按照仓库管理制度规定对入库物料进行点收，确认数量。

仓管人员并没有把好产品质量关，要求对商品外观、包装、质量进行验收。

少数质检人员对自己熟悉的人货物检查不严格，只进行简单的外观目测，马虎了事，对其中一些不符合标准的商品也只睁只眼闭只眼的马虎检查，使小部分商品严重不合格。

使得管理水平落后，仓库经常不能及时发货给销售部门，延误出货；不能按时发出；仓库还堆了不少不知道何时入库；不能及时分析库存量，按类别、品牌合理划分库区，分配各库存商品，平衡各库工作量。