总经理绩效目标达成行动手册设计资料
总经理的绩效考核方案
总经理的绩效考核方案总经理的绩效考核方案（通用10篇）总经理的绩效考核方案篇1一、总则1、为提升经理人员的工作绩效管理，提高酒店的整体运行效率，促进酒店持续快速发展，特制定本则员工绩效考核管理制度。
2、通过对经理人员的工作业绩、工作能力、工作态度进行客观评价，为酒店经理人员薪酬管理提供有效依据，激励经理人员努力改善工作绩效，提高自身能力，提升管理水平。
3、本制度适用于公司经理级人员。
二、考核实施主体4、酒店成立经理人员绩效考核领导小组，负责经理人员绩效考核工作的组织实施，由总经理直接领导。
5、考核小组成员由行政、财务、经营工作高层管理人员担任，行政人事部为考核小组下设日常工作办公室。
7、考核小组根据考核工作实际下设相关工作小组，安排相关人员具体负责考核数据统计工作。
三、考核类别8、考核分为月度考核和年度考核两个类别。
四、考核内容9、考核内容分为工作业绩、工作能力、工作态度三部分。
10、工作业绩考核，是对经理人员履行岗位职责、完成酒店各项指令、实施部门管理情况的考核。
工作业绩重点考核内容和标准如下：(1)组织落实经营工作计划，部门年营业目标额，并按月分解，完成率达100%。
(2)部门成本费用控制在酒店规定预算内，成本费用节约率达%。
(3)有规范健全各岗位服务质量(工作质量)标准和流程，执行率100%。
(4)严格落实酒店下达各项工作指令，指令性工作完成率100%。
(5)严格执行走动式管理，监督检查员工的工作状态和工作质量，指导员工的工作，及时发现员工存在问题随时解决。
(6)妥善处理客人投诉，处理客人投诉及时率100%。
(7)酒店联合检查无不良通报，日常质检出现的问题认真对待和处理。
(8)积极开展部门岗上培训、岗位练兵，培训计划完成率100%，员工业务技能达标率100%。
(9)积极参加酒店优质服务百日竞赛活动，活动达标率70%。
(10)加强员工队伍日常管理，无严重违纪行为，员工违纪率低于%，出勤率达100%。
总经理的绩效考核方案【优秀6篇】
总经理的绩效考核方案【优秀6篇】（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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绩效管理-总经理
绩效考核---总经理第一部分：绩效管理流程与内容（一）绩效计划绩效计划是绩效管理流程中的第一个环节，发生在新的绩效期间的开始。
制订绩效计划的主要依据是工作目标和工作职责。
绩效计划并不是在制定了后就一成不变，随着工作的开展，会根据实际情况不断调整工作计划。
在绩效计划阶段，管理者和被管理者之间需要在对被管理者绩效的期望问题上达成共识。
在共识的基础上，被管理者对自己完成工作目标做出承诺。
管理者和被管理者共同的投入和参与是进行绩效管理的基础。
绩效管理是一项协作性活动，由工作执行者和管理者共同承担。
并且绩效管理的过程是连续的过程，而不是在一年内只进行一两次的活动。
绩效计划的内容包括以下：(1)员工在本次绩效期间内所要达到的工作目标是什么?(2)制定绩效计划的主要依据是工作目标和工作职责。
达成目标的结果是怎样的?这些结果可以从哪些方面去衡量，评判标准是什么?(3)从何处获得关于员工工作结果的信息?员工的各项工作目标完成的如何?（二)绩效实施与管理制订了绩效计划之后，被评估者就开始按照计划开展工作。
在工作的过程中，管理者要对被评估者的工作进行指导和监督，对发现的问题及时予以解决，并对绩效计划进行调整。
在整个绩效期间内，都需要管理者不断地对员工进行指导与反馈。
(三）绩效评估在绩效期结束的时候，依据预先制定好的计划，主管人员对下属的绩效目标完成情况进行评估。
绩效评估的依据就是在绩效期间开始时双方达成一致意见的关键绩效指标，同时，在绩效实施与管理过程中，收集到的能够说明被评估者绩效表现的数据和事实，可以作为判断被评估者是否达到关键绩效指标要求的证据。
(四)绩效反馈面谈完成绩效评估后，主管人员还需要与下属进行一次面对面的交谈。
通过绩效反馈面谈，使下属了解主管对自己的期望，了解自己的绩效，认识自己有待改进的方面；并且，下属也可以提出自己在完成绩效目标中遇到的困难，请求上司的指导或帮助。
(五)绩效改进绩效改进就是采取一系列具体行动(绩效辅导活动)来改进员工的绩效。
【实例】经理绩效考核手册-范例-17页
经理绩效考核手册（范例）目录＊绩效考核制度之目的介绍＊工作内容的确认＊目标设定＊绩效表现的督导＊考核面谈＊总结＊绩效考核制度的目的介绍绩效考核制度(Performance Appraisal System , PAS)是一种让经理与部属共同来讨论，决定考核的项目、目标及绩效评量的标准，藉以提升绩效的过程，它可提供经理与部属下列的功能：1.部属可以藉由讨论的机会，澄清本身工作的内容、职责范围及承诺绩效标准的合理性。
2.让经理更能清楚了解每位部属，其能力、个性、期望及工作内涵。
3.提供高阶经理一项重要的信息，将来在用人如升迁调动的决定上，可以有较客观、公平的标准。
绩效考核的成绩应反应在员工的薪资调整或职位升迁调动或培训计划上，同时员工可从此成绩中了解本身工作在公司组织架构中，是水准以上或水准以下的表现。
今后应如何改善，以求公司组织中能有杰出的工作表现。
对于每位经理而言，正确的评估部属的工作绩效，是身为经理一项非常重要、责无旁贷的责任。
要顺利完成这项责任，经理仔细、持续的观察、适切的辅导及精确的分析才能正确的判断部属工作表现的好坏，是否达到应有的标准及工作要求。
因此每位经理，在执行绩效考核制度之初应做好事前的准备及规划。
在准备步骤中，熟读本手册可了解执行时如何运用正确的方式及技巧，成功地完成这项工作。
PAS最主要的两大部份是：(1)最初，经理与部属首先要确认工作的内容及表现标准，并双方同意以此来做为绩效考核的内涵。
(2)在检讨工作表现时，经理就以(1)项中的内涵，逐项检讨、评量，再就结果与部属商讨及确认。
本手册在解释绩效考核制度时，将分为五个部份来说明：1. 工作内容的确认2. 目标设定3. 绩效表现的督导4. 考核面谈5. 总结介绍上述各部份时，系采用“问与答”的方式来说明在执行绩效考核制度时，最常遇到的问题。
一、工作内容的确认：(一)工作内容应该在何时及如何确认？新进员工至少在三个月试用期满时，经理与部属应共同将工作内容确认。
某公司总经理工作手册
某公司总经理工作手册1. 導言本工作手册旨在给某公司总经理提供一份详尽的工作指南，以协助其有效管理和领导公司。
作为总经理，您将扮演重要的角色，决策和行动将直接影响公司的发展和成功。
这个手册将提供一些重要的任务和实践建议，以帮助您履行您的职责并取得优秀的业绩。
2. 公司使命和愿景首先，作为总经理，您应该明确公司的使命和愿景。
使命是公司存在的原因，而愿景则是公司所追求的未来状态。
确保使命和愿景得到全员的理解和共识，以便公司的每个部门和员工都能朝着共同的目标努力。
3. 策略规划和目标设定制定公司的战略和目标是总经理的一项重要职责。
在这一阶段，您需要与高层管理团队合作，分析公司的市场环境、竞争对手和内部资源。
根据分析结果制定战略方针，并将其转化为具体的目标和行动计划。
4. 组织管理作为总经理，您需要有效地管理和组织公司的各个部门和团队。
建立一个清晰的组织架构，明确每个职位的职责和权力范围。
同时，建立有效的沟通渠道和协作机制，以促进信息的流通和团队之间的协作。
5. 人力资源管理人力资源是公司最重要的资产之一。
作为总经理，您需要确保公司吸引、培养和保留优秀的人才。
建立合适的招聘和选拔流程，制定绩效评估和培训计划，激励和奖励员工的优秀表现。
此外，还需要制定有效的绩效管理和人才发展计划，以确保组织的可持续发展。
6. 财务管理财务管理是总经理的一项关键任务。
您需要与财务团队合作，确保公司的财务稳健和可持续发展。
了解公司的财务状况，制定有效的预算和财务计划，同时进行风险管理和内部控制。
通过数据分析和绩效评估，及时调整和优化财务策略。
7. 销售与市场营销销售和市场营销是公司实现业务增长的重要手段。
作为总经理，您需要与销售和市场营销团队紧密合作，制定有效的销售策略和市场推广计划。
定期评估市场状况和竞争对手，根据市场需求调整产品和服务的定位和定价策略。
同时，与客户保持紧密联系，了解他们的需求和反馈。
8. 品质管理品质管理是公司提高产品和服务质量的关键。
总经理管理方案计划书
总经理管理方案计划书一、背景介绍随着公司业务的不断发展和扩大，为了保证公司的正常运营和持续发展，需要建立一个科学、高效的管理体系。
作为公司的总经理，我将制定一套全面的管理方案，以提高公司的管理水平和绩效。
二、目标设定1. 提高公司的管理水平和效率，实现公司的战略目标。
2. 建立科学、规范的管理制度，提高公司的整体运营效率。
3. 培养和激励员工，提高员工的工作能力和积极性。
4. 加强内部沟通和协作，促进团队合作和共同发展。
三、管理方案内容1. 建立科学的绩效考核体系通过制定明确的绩效考核指标和评估方法，对员工的工作表现进行定期评估和奖惩，激励员工积极工作，提高工作效率。
2. 建立完善的培训和发展体系制定员工培训计划，提供必要的培训和发展机会，提高员工的专业能力和综合素质，为公司的长远发展打下坚实的人才基础。
3. 建立有效的沟通机制建立定期的管理层会议和员工代表会议，加强内部沟通和协作，及时解决问题和难题，提高公司的整体运营效率。
4. 建立规范的制度和流程制定和完善公司的各项管理制度和流程，明确各项工作的责任和流程，提高工作效率和质量。
5. 加强团队建设通过组织团队活动和培训，增强员工之间的凝聚力和合作意识，促进团队合作和共同发展。
四、实施计划1. 第一阶段（3个月）- 成立管理方案制定小组，明确各项任务和责任人。
- 进行现有管理体系的评估和分析，找出存在的问题和不足。
- 制定绩效考核指标和方法，建立绩效考核体系。
- 制定员工培训计划，开展培训活动。
2. 第二阶段（6个月）- 完善公司的管理制度和流程，明确各项工作的责任和流程。
- 建立定期的管理层会议和员工代表会议，加强内部沟通和协作。
- 组织团队活动和培训，增强员工之间的凝聚力和合作意识。
3. 第三阶段（12个月）- 对管理方案的实施效果进行评估和总结，发现问题并及时调整。
- 根据评估结果，进一步完善和优化管理方案。
- 继续加强员工培训和发展，提高员工的工作能力和积极性。
总经理绩效考核方案
总经理绩效考核方案（草稿）1.总则1.1为提升总经理的工作绩效管理，提高公司的整体运行效率，促进公司稳定、快速、高效、健康的发展，特制订本则总经理绩效考核方案。
1.2通过对总经理人员的工作业绩、工作能力、工作态度等进行客观评价，为公司总经理人员的薪酬管理提供有效依据，激励总经理努力改善工作绩效，提高自身能力，提升管理水平。
1.3本考核方案适用于公司总经理；2考核实施主体2.1公司成立总经理绩效考核小组，负责总经理绩效考核工作的组织实施，由董事长直接领导。
2.2考核小组成员由董事长领导，集团综合管理部负责考核数据的统计工作；3考核周期3.1考核分季度考核和年度考核两个类别。
3.1.1季度考核时间（1）第一季度（1月1日-3月31日）考核时间为4月1日至4月15日（2）第二季度（4月1日-6月30日）考核时间为7月1日至7月15日（3）第三季度（7月1日-9月30日）考核时间为10月7日至10月25日（4）第四季度（10月1日-12月31日）考核时间为1月4日至1月20日3.1.2年度考核时间：每年的1月1日至1月30日对上年度绩效进行考核。
4 考核指标建立过程4.1设立公司战略目标4.1.1根据公司发展战略，从财务、客户、内部流程和员工成长等方面制定公司战略目标。
结合上年度实施绩效的状况和下一年度公司的经营综合考虑制定战略。
4.1.2公司战略目标由公司经理会议研讨并负责拟定，在每年的1月1日之前完成并公布。
4.2绩效指标来源4.2.1依据公司战略提炼出来的财务指标及相关管理指标。
4.2.2总经理KPI考核指标的来源：1）依据公司经理会议确定的公司战略镜像分解；2）总经理重点的职能；3）工作过程中，需要加大力度进行工作改善的内容等；4.2.3岗位KPI从总经理承担的战略指标分解得到的，依据岗位职责确定关键结果领域并进行指标衡量。
能力态度指标以岗位工作内容为制订依据。
4.3绩效指标汇总建立集团综合管理部在每年12月底根据经理会议的内容及公司发展要求将各类指标汇总交经理会议讨论并与各公司总经理沟通，确定后制订出考核指标作为下年度对各公司总经理考核的依据。
经理绩效计划书
经理绩效计划书1. 引言本绩效计划书是为了明确经理的岗位职责、设定工作目标、评估绩效水平以及制定奖惩措施而制定的。
经理是公司组织中的重要一环，他们的工作成效直接影响到公司的经营业绩和发展。
因此，制定经理绩效计划，激励经理们充分发挥自己的能力和才干，对公司的长期发展具有重要意义。
2. 经理岗位职责经理作为公司的领导者，拥有重要的管理职责。
以下是经理的主要岗位职责：•指导团队：负责领导和指导团队的工作，协调各部门之间的合作，确保团队目标的达成。
•制定战略计划：参与公司战略制定，制定执行计划，确保公司战略的顺利实施。
•协调资源：合理调配公司资源，确保资源的充分利用和发挥。
•监督绩效：评估团队成员的工作绩效，提供指导和培训，促进员工的成长和发展。
•沟通协调：与上级、下属以及其他部门进行有效沟通，解决问题和协调各方利益。
3. 经理绩效目标为了激励经理们积极工作、提升绩效水平，我们制定了如下的经理绩效目标：3.1 实现团队目标经理作为团队的领导者，需要在保证公司利益的基础上，积极推动团队目标的实现。
具体目标包括：•提高团队的工作效率，实现生产成本的降低。
•提升团队的服务质量，提高客户满意度。
•增加公司的销售额，实现销售目标的达成。
3.2 发展员工能力经理需要重视员工的培养和发展，提高团队整体的能力水平。
具体目标包括：•培训团队成员，提升他们的专业能力。
•激励员工创新意识，促进团队的创新能力提升。
•建立健康的团队文化，提高员工的工作满意度。
3.3 提升个人能力作为经理，个人能力的提升对于团队的发展至关重要。
具体目标包括：•深入学习行业知识，保持与市场变化同步。
•提升沟通与协调能力，与团队成员和其他部门有效合作。
•不断发展自己的领导能力，提高团队的凝聚力。
4. 绩效评估机制为了评估经理的工作绩效，我们制定了以下绩效评估机制：4.1 定期考核每半年进行一次定期考核，考核内容包括：•团队目标的实现情况。
•员工能力的提升情况。
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•2018/1/28
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我的责任
年度业务计划的制订可以分为四个阶段，即战略框架及内外部分析、基本策略、具体业务计 划和业务计划审核。
公司高层领导 战略框架及 内外部分析
审批
战略控制部
公司战略框架
财务部
事业部
内外部环境分析
基本策略制订
基本策略
审批
具体业务 计划
制订业务计划、生产经 营预算及财务预测
企业目标
企业哲学
企业精神
企业风气
企业宗旨
企业道德
公司员工的共同 追求； 公司全体员工凝 聚力的焦点； 对员进行考核和 实施培训的主要 依据；企业文化 建设的出发点和 归宿。
高层管理者为实 现目标在生产经 营活动中坚持的 基本信念； 处理生产经营过 程上发生的问题 的基本指导思想 和依据； 受领导者思想方 法、政策水平、 科学素质、时间 经验、工作作风 及性格等主观因 素影响。
规划
年度
董事会
《公司基本法》相关章节
拟定
半年
《战略调整方案》
董事会
拟定 3、建立全面安全管理体系，确保企 业的经营安全、可靠、稳定。 国家政策法规 《公司基本法》
督导
规划 决策
日常
《安全管理手册》
——
•2018/1/28
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我的责任
战略规划资源使用表
工 作 事 项 物资资源 基 生 产 础 产 品 设 设 施 备 资 金 条 件 技 术 基 础 生 产 资 料 人 力 资 本 工 作 计 划 业 务 流 程 信息资源 客 情 关 系 培 训 活 动 内 报 内 刊 经 营 历 史 能量资源 运 营 机 制 组 织 结 构 人 际 关 系 政 府 关 系 经 营 效 率
•6、列出增 长阶梯
•7、设定财 务目标
•3、选择业 务范围，决 定战略立场
•5、设计价 值实现系统
•4、确定优 势来源
•2018/1/28
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6
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经营计划操作详解
我的责任
经营计划操作说明书
项 目 工作成果 工作内容 1、根据战略规划中的年度规划，综 合上一年的经营状况，用滚动目标计 划原理提出新一年的各项经营计划指 标。 协 同 能 力 工作依据 年度经营计划制订流程 《公司中长期战略规划》 手册（该年度战略分解部 分） 权责 时限 工作成果 呈送单位
1、组织年度战略规划研讨会，制定 董事会决议 中长期战略规划，确定企业发展的愿 景、目标和价值观，研拟产品战略、 公司治理结构（公司章程） 战略规划流程 市场战略、人才战略、供应链战略、 成本战略、质量战略等职能战略。 协 同 能 力 2、主持战略质询会，检讨战略挂靠 中的得与失，提出调整方向和新的举 措。 《公司中长期战略规划》 手册 《赢利模式规划纲要》
降低成本项目达成率 人均产能 售后服务响应率
95% 110台套 99%
15 15 10
逆向指标差量化 达标率量化 达标率量化
创新能力
财务报告 入库统计 售后服务档案
总经理行动策略清单
协同能力 胜任能力 4、市场营销管理 5、技术研发管理 6、生产运作需要 7、供应链管理 8、财务与投资管理 9、人才管理
•2018/1/28
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企业文化的作用机制
精神层
核心价值观
制度层
规章制度
员工行为习惯
外显形象
企业形象
员工行为
经营业绩
工作效率
环境
消费者对企业 的看法
消费者的购买 行业
•2018/1/28
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我的责任
企业文化的核心层次——精神层，应包括六个主要方面的内容。 企业文化精神层
1、战略规划 2、经营计划 3、企业文化建设
10、标准成本体系建立 11、竞争定位模式设计
•2018/1/28
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总经理工作规划操作详解
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战略规划操作详解
战略规划操作说明书
项 目
工作成果
工作内容 工作依据 权责 时限 工作成果 《公司中长期战略规划》 手册 《赢利模式规划纲要》 呈送单位
九月 3 4 1 2
十月 3 4 1 2
十一月 3 4
业务计划 审核
9、业务计划审议
10、业务计划审批
•2018/1/28
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企业文化建设操作详解
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企业文化建设操作说明书
项 目 工作成果 工作内容 工作依据 权责 时限 工作成果 呈送单位
1、宣传贯彻公司经营理念，从说文 化到做文化，让主流员工做人的态度 和做事的标准保持高度一致的认同。 协 同 能 力 2、带头尊崇“令行禁止”的契约精神， 推行“凡是正式决定都是对的”服从理 念。
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总经理绩效目标达成行动手册设计
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1
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总经理绩效路径图
F1-净资产回报率 25.50%
财务指标
F3-资产周转率 1.66次 F5-降低成本费用 降低各项成本达成率
F2-净利润率 11.50% F4-增加销售收入 2.8亿 C1-扩大市场份额 …… C2-提高客户满意度 售后服务响应率99%
对现有观念意识、 传统习惯、行为 方式中的积极因 素进行总结、提 炼及倡导。
员工在生产经营 活动中的普遍性 的、重复出现且 相对稳定的行为 心理状态； 员工的思想作风、 传统习惯、工作 方式、生活方式 等的综合反映。
存在的价值及其 对社会的承诺； 对内、保证自身 生存和发展，使 员工得到基本生 活保障并不断改 善，帮助员工实 现人生价值；对 外，要为消费者 提供合格产品和 优质服务，满足 消费者需要。
产 品
场 地
网 络
会 议
供 应 链
知 名 度
美 誉 度
企 业 文 化
(2)
(2)
(2)
(2)
(2)
(1)
(2)
(2)
企业文化建设资源使用操作说明书 1、根据公司组织结构中职能部门的定位，指示综合办公室和工会，按照企业文化建设方法开展工作。 2、在经营场地和网络、内部报刊上高度重视体现本企业文化的物质层面；在客情关系和人际关系方面传递本企业文化的精神 层面；在运营机制和经营效率方面释放企业文化的制度层面。
•2018/1/28
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总经理年度绩效考核方案
KPI关键绩效指标 净资产回报率 净利润率 总资产周转率 主营营业收入 目标值 25.5% 11.5% 1.66次 28000万 权重 （分） 25 20 20 25 考核方法 达标率量化 顺向指标差量化 顺向指标差量化 达标率量化 完成值 数据提供 审计报告 审计报告 审计报告 财务报告
“对对碰”活动策划安排督导Βιβλιοθήκη 每周————
•2018/1/28
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企业文化建设资源使用表
工 作 事 项 物资资源 基 础 设 施 生 产 设 备 资 金 条 件 技 术 基 础 生 产 资 料 人 力 资 本 工 作 计 划 业 务 流 程 信息资源 客 情 关 系 培 训 活 动 内 报 内 刊 经 营 历 史 能量资源 运 营 机 制 组 织 结 构 人 际 关 系 政 府 关 系 经 营 效 率
产 品
场 地
网 络
会 议
供 应 链
知 名 度
美 誉 度
经 营 计 划
(3) (3) (3)
(3) (3) (3) (3)
(3)
(3) (4)
(3)
(3)
(3)
(1) (3)
(3)
(3)
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(2) (3)
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(3)
经营计划资源使用操作说明书 1、每年10月份组织培训活动，按照“绩效100工程”和“经营目标体系模型”，层层建立经营目标体系。 2、体现“责、权、利”统一的运营机制，组织职能部门负责人和经营单位负责人与总经理签订《年度目标管理与绩效考核责任 书》。 3、督导各管理层运用物质、信息与能量资源，结合“绩效100工程”和“绩效路径图”，拟定达成年度经营计划的行动策略。 4、制订工作计划，把新一年年度经营计划中的10个落实到最后一个季度工作中。
执行
年度
《年度经营计划》
——
拟定 2、组织部门负责人围绕目标达成制 订每个部门的业务计划。 《年度经营计划》 年度经营计划制订流程 督导 决策 维护 3、主持总经理办公会议，召开第季 度经营计划偏差分析会，寻找差距， 分析问题，及时提出解决方案，充分 利用和调配公司资源，确保公司阶段 性目标的完成。 规划 年度 《部门年度业务计划》 ——
业务计划
审核
审批
审议
•2018/1/28
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在年度业务计划制订过程中，各参与部门有着不同的职责分工，但计划制订的主体是各事 业部。
公司高层领导
战略控制部
审批公司战略框架 审批年度业务计划
制订公司战略框架 审议各事业部基本策略 审议各事业部年度业务计划