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销售员销售技巧培训PPT(含完整内容)

销售员销售技巧培训PPT(含完整内容)
把握底线与让步时机
明确自己的底线和让步空间,在关键时刻做出适当让步以促成交易 。
签订合同及收款注意事项
合同条款明确
确保合同条款清晰、明确,避免后续纠纷。
收款方式与时间约定
与客户明确收款方式和时间,确保资金安全。
保持跟进与服务
在合同签订后保持与客户联系,提供必要服务与支持,确保客户满意 度。
时间管理与工作效
有效沟通
运用倾听、提问和回应等技巧,与客户建立良好沟通关系。
跟进与反馈
及时记录拜访情况,跟进客户需求变化,提供个性化解决方案。
学会拒绝无效拜访和请求
01
识别无效拜访
判断拜访是否具备潜在商机,避免浪费时间和精力。
02
礼貌拒绝
以尊重和理解为基础,礼貌地拒绝无效拜访和请求。
03
提供替代方案
在拒绝的同时,提供其他有价值的信息或资源,保持客户关系。
寻求帮助
遇到问题时,主动向团队成员或上级寻求帮助 ,共同应对挑战。
分享资源与信息
及时分享销售线索、客户反馈等资源信息,促进团队协作。
分享经验教训,共同成长进步
反思个人经验
定期回顾自己的销售实践,总结经验教训, 与团队分享。
学习他人经验
积极参加团队分享会、培训等活动,学习他 人的成功经验和技巧。
持续改进
熟悉公司产品的应用场景
了解公司产品适用的场景和客户群体,以便能够针对客户的需求提 供合适的产品解决方案。
有效展示产品价值和方法
1 2 3
针对客户需求进行产品展示
在了解客户需求的基础上,有针对性地展示产品 的特点和优势,让客户感受到产品的价值。
利用多种手段进行产品展示
如通过PPT、视频、实物展示等多种手段,全方 位地展示产品的特点和优势,增强客户对产品的 认知和信任。

狼性销售心态激励

狼性销售心态激励

生理需求
呼吸、 水、食物 、睡眠、 生理平衡、分泌、性
01 家庭 ①经济负担(房贷、车贷等);②家务负担
需求 (父母,孩子);③家庭关系;④人生大事
(婚孕、子女求学等)
02
工作 ①工作能力;②个人素养;③职业发展; 需求 ④人际关系相处等
04 环境 ①拥有安全感的环境。
需求
03 社会 ①快速适应或跟上社会的变革和发展,
勇:不害怕失败,孤注一掷,向前冲击;敢于拜访、勇于逼单、 面对挑战、不断追击
猛:排山倒海之势,重拳出击;拒绝轻描淡抹、拒绝隔靴搔痒、 以强烈的冲击力直击要害
狠:抓住不放,用力进攻、决不轻易放弃。
3、自强式
时刻练兵 不打无把握之仗 摸清市场,摸清客户
问题升级:
狼在不断练兵,黄羊也变得聪明,加强 练习奔跑速度。有一天,黄羊的奔跑速 度变得更快了,狼应该如何捕获跑得更 快的黄羊?
狼性销售 心态激励
课程目标
1、激发员工自信心,改变消极被动的工作态度, 2、培养积极、付出的工作心态 3、强化个人销售执行力,不找任何借口,保证出色完成销 售目标
WHAT WHY HOW
销售心态问题 有哪些
为什么会出 现这些问题
如何打造狼性销 售心态
前言
xing
专注目标 全力以赴 执行力 进攻 生存
THANKS
......
根据以上案例 1 请列举出豆豆同学的心态问题? 2 小组讨论销售经常遇到的心态问题有哪些?并简述原因。
心态 问题
懒惰与勤奋 紧张与自信
心态
1、面对顾客有时候 放不开 有些紧张 ;
2、多次被拒后 心灰意冷、心理素质差; 3、被拒绝后, 话题 没有; 4、没有恒心,有时会比较 懒散; 5、不能放开自己,缺乏 自信 ; 6、对行业和公司 失去信心。

销售细节决定成败ppt66

销售细节决定成败ppt66

2、第一印象决定 销售工作成败
二、销售人员的礼仪与 形象(2)
塑造专业形象应遵循的基本原则
了解客户
了解客户的性格、喜好、心理、习惯
贴近客户
适应客户、符合环境、杜绝不雅行为
不要太突出
整洁、雅致、和谐,避免穿奇装异服
二、销售人员的礼仪与 形象(3)
专业形象塑造 —— 仪容仪表
★ 按公司规范要求佩戴工号牌
一、客户拓展技巧(1)
客户在哪?——寻找客户 10 法
一是参加公司系统组织的房展 会,在展会上集中展示产品模型、 样板,介绍情况、联络感情,根据 客户意向,有重点地追踪、推销。 二是自己经常参加一些相关行 业集会,将集会上出现的人员,列 为潜在客户对象。
6、展会推销法
一、客户拓展技巧(1)
客户在哪?——寻找客户 10 法
1、规范着装——
稳重亲切的外形
★ 男士穿西服、皮鞋和黑袜子 ★ 女士穿工装、黑鞋,化淡妆
★ 着装干净整洁,皮鞋要擦亮
★ 劳逸结合,保持良好的精神
四句话 销售人员的“座右铭” 品味:
一流的销售人员 二流的销售人员
让客户立即冲动
能让客户心动
三流的销售人员 让客户感动
四流的销售人员 让自己被动
掌握:
礼仪常识
第三节 心态篇:
1-3:成功销售员的3、4、5、6
三、成功销售员的3、4、 5、6之“3”
3 —— 必须知道的三件事
①、蹲得越低,跳得越高
②、想爬多高,功夫就得下多深
③、有效的时间管理造就成功的销售员
三、成功销售员的3、4、 5、6之“3”
①、蹲得越低,跳得越高

营销→团队长→部门经理→营销总监
地痛击竞争对手的致命弱点,这更有效。

销售人员培训课程(完整篇)PPT课件

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销售人员培训课程
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目录
Contents
01 销 售 心 理 学 基 础 02 产 品 知 识 与 市 场 分 析 03 销 售 技 巧 与 策 略 04 客 户 关 系 维 护 与 售 后 05 销 售 团 队 建 设 与 管 理 06 个 人 成 长 与 发 展 规 划
了解客户需求 诚信和信任 良好的沟通技巧 建立长期的合作关系
02
产品知识与市场分析
产品特点与优势
产品的特点
产品的优势
与竞品的对比分析
ห้องสมุดไป่ตู้
针对客户需求的产品卖点
竞争对手分析
确定竞争对手范围
分析竞争对手的优 势和劣势
了解竞争对手的市 场份额和营销策略
评估竞争对手的产 品和服务质量
市场趋势与客户需求预测
01
销售心理学基础
客户购买行为心理
客户的需求与动机 客户的认知与决策过程 客户的学习与适应 客户的个性与价值观
销售人员心态与信念建立
积极的心态:对销售目标的积极态度和自信 坚持不懈的信念:面对挫折和失败不轻易放弃 客户至上的理念:关注客户需求,建立良好的客户关系 自我激励与调整:不断激励自己,保持销售激情与动力
选拔标准:注重应 聘者的销售技能、 沟通能力、团队协 作能力和职业素养
面试技巧:采用行为面 试、情景模拟等面试方 法,考察应聘者的实际 销售能力和潜力
培训与发展:对新员工 进行系统的培训,提升 销售技能和管理能力, 同时为员工提供职业发 展规划和晋升机会
培训与发展销售人员能力
销售人员培训计划
销售团队建设与管理
客户满意度调查与反馈
调查目的:了解客户需求和意见, 改进产品和服务

销售人员培训PPT课件

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04 销售实战演练
模拟销售场景
模拟真实销售环境
通过模拟真实的销售场景,让销 售人员更好地理解销售过程中可 能遇到的情况,提高应对能力。
不同客户类型应对
模拟不同类型的客户,让销售人员 学习如何针对不同客户类型进行有 效的沟通和销售。
销售技巧运用
在模拟销售场景中,强调和训练销 售人员运用各种销售技巧,如提问 技巧、倾听技巧等。
03 销售心态培训
积极心态
总结词
积极心态的具体表现
积极的心态是销售人员成功的关键, 有助于克服困难和挑战,保持高昂的 斗志。
主动寻找潜在客户、热情地介绍产品、 及时跟进客户反馈、不断学习和提升 持乐观、自信的态度, 相信自己能够完成销售任务,面对拒 绝和失败时能够迅速调整心态,重新 投入战斗。
定期收集考核结果
根据考核结果,定期分析销售人员培训效果,找出存在的问题和不 足。
制定改进计划
针对存在的问题和不足,制定相应的改进措施和计划,以提高培训 效果。
持续跟踪与反馈
对改进计划进行持续跟踪,及时调整和优化培训内容和方式,确保培 训效果的持续提升。
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感谢您的观看
谈判技巧
总结词
掌握谈判策略
详细描述
销售人员需要掌握一定的谈判技巧和策略,包括如何处理价格异议、如何进行让步、如何引导谈判进程等。谈判 技巧能够帮助销售人员更好地与客户进行商务谈判,达成销售目标。
客户关系管理
总结词
维护长期关系
详细描述
销售人员需要重视客户关系管理,通过建立良好的客户关系,提高客户满意度和忠诚度。这包括定期 回访客户、了解客户需求变化、及时解决客户问题、提供售后服务等。良好的客户关系管理有助于销 售人员维护长期合作关系,促进销售业绩的提升。

激励和奖励员工PPT模板.pptx

激励和奖励员工PPT模板.pptx
▪ 工作条件或称工作环境因素:当工作条件或工作环境因素
案例分析:
宏伟服装公司的激励
汪明明是宏伟服装公司的人事经理,最近她刚刚兼 职学习完的所有课程并且获得了某著名学府的学位。 在学习的过程中,她对于管理中的激励理论,特别是 马斯洛和赫茨伯格的理论相当注意。在她看来,马斯 洛的清晰的需求层次和赫茨伯格的激励因素和保健因 素理论的划分非常具有操作性。因此她认为可以立即 在公司中实际运用它们。据汪明明了解的可靠信息, 宏利公司的工资和薪水水平在服装行业中间是最好的。 因此,她认为公司在激励下属时应该集中在赫茨伯格
励属下 ▪ 理论是两种相对的人性假设
人性假设:X理论 . Y理论
雇员: 天生懒惰 工作是为了生活
雇员: 天生勤奋 自我约束
管理方式:X理论(大棒)
▪ X理论:—大棒:胁迫、强制严密监控 ▪ 管理者关心的是工作效率和完成任务 ▪ 管理者职能是计划、组织、指挥、监督 ▪ 管理者用职权发号施令使下属服从 ▪ 不考虑感情上和道义上对人的尊重 ▪ 强调严密的组织、规则、制度 ▪ 用金钱收买下属的效力和服从
2、根据案例提供的信息,你认为汪明明对于需要层次 理论的理解错误最可能是:
A、她认为保健因素不重要,激励因素重要 B、她认为激励因素和保健因素是独立发挥作用的 C、她认为保健因素达到行业最高水平就足够了 D、她认为只有激励因素可以发挥激励的作用
3、汪明明对与这种结果很苦恼,为此她请教了一位 资深顾问,如果你是这位顾问,你认为下列做法哪个 更可取?
A、进行培训,帮助员工了解双因素理论,增进对于 新计划的认可
B、停止该计划,采用调查表调查各层次人员的需求 情况,以及他们对于新计划的评价
C、争取高层管理者的支持,继续推行新计划
D、安抚一线员工,给予一定的物质补偿

直销人必备的八大心态培训课程(PPT3)

直销人必备的八大心态培训课程(PPT3)

07
坚持不懈心态磨练
明确目标并制定计划
确定清晰、具体、可 衡量的目标
定期回顾和调整计划, 确保与目标保持一致
制定详细、可行的计 划,包括时间表、任 务清单、优先级排序 等
保持耐心和毅力,持续努力
认识到成功需要时间和努力,保持耐 心和毅力
不断学习和提升自己的能力,以更好 地应对挑战
遇到困难时,积极寻找解决方案,不 轻易放弃
角色定位
直销人是企业与消费者之间的桥梁, 负责推广产品、提供服务并建立客 户关系。
主要职责
了解客户需求,提供专业咨询;推 广产品,扩大市场份额;维护客户 关系,提升客户满意度。
成功直销人特质与心态
01
02
03
04
专业素养
具备丰富的产品知识和销售技 巧,能够为客户提供专业的解
决方案。
积极心态
保持乐观向上的心态,勇于面 对挑战和困难,不断学习和提
找到工作的意义
明确工作的价值和意义,激发内 在的动力和热情。
保持健康的生活方式
注重饮食、运动和睡眠,保持身 体和心理健康。
培养兴趣爱好
参与喜欢的活动,结交志同道合 的朋友,增加生活乐趣。
不断学习和成长
投资时间和精力学习新知识和技 能,提升自我价值和竞争力。
03
自信勇敢心态塑造
自信心建立与提升途径
直销人必备的八大心态培训 课程(PPT3)
contents
目录
• 直销行业概述与前景 • 积极乐观心态培养 • 自信勇敢心态塑造 • 学习成长心态培育 • 合作共赢心态构建 • 感恩付出心态树立 • 坚持不懈心态磨练 • 创新发展心态拓展
01
直销行业概述与前景
直销行业现状及发展趋势

销售人员心态管理ppt课件

销售人员心态管理ppt课件

2019
-
33
6、不改变
谁容易走入这个误区?
——从事销售比较久的人、怕失 去现有安逸生活的人、……
2019
-
34
耽于惰性、不愿改变
如何调整?
1. 社会唯一不变的就是“变” 2. 市场、消费者都在改变, 销售方式也需要更新 3. 跟上市场变化的人才不会 被淘汰
2019
-
35
7、找借口
这个又不是我的错,都是他们的错……
2019 20
常见负面心态
1、没自信 2、怕失败 3、压力大 4、心情差 5、不相信 6、不改变 7、找借口 8、自大症 9、缺控制
2019 21
1、缺乏自信
我肌肉真发达呀!
我怎么还是那么胖啊,丑死了!
2019
-
22
• 谁容易走入这个误区?
——新人、长期销售平平者 1、害怕对手业务员、促销员(尤其是对手高手) 害怕对手抢单。 2、害怕对手搞活动 (比如:送赠品、上新款、炒作一个卖点)
2019
-
5
心态在销售中重要性…….
问:自己的心态更重要还是客户的心态更重要? 自己心态不好会有什么后果? ------不会卖…. 客户心态不好会有什么后果? ------不会买….
2019 6
问:如何让客户心态变的更好呢?
——用激情和热情去感染他、燃烧他……
2019
-
7
问:让客户心态变好的第一步是什么? ——先让自己的心态变的更好。
2019
-
47
2019
-
48
我不光是在为老板打工,更不单纯 为了赚钱,我是在为自己的远大前 途打工。我们只能在业绩中提升自 己。我要使我的价值,远远超过所 得的薪水,只有这样才能得到重用, 才能获得机遇! 美.齐瓦勃
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在战争中,如果士兵有枪有炮,就用枪炮;子弹打完了,就去拼刺刀; 刺刀断了,就用贴身的匕首去拼;匕首打飞了,就用拳头打用脚踢;胳 臂和腿断了就压住敌人用牙咬;牙齿咬不动了,也要大喊为自己人助威。 在战争中,顽强的士兵是决定胜负的关键,在销售中也不例外。这种决 不放弃,坚定不移的精神就是积极的心态。
典型的不积极:上班一条虫,下班一条龙
没有天生的(自)信心,只有不断培养的(自)信心
Winnie
态度的形成
• 情感因素在态度形成中的作用 也许你会发现,你和你的邻居从来没
有说过话,但你对他的态度却很积极。
暴光效应是指人们对其他人或事物的 态度随着接触次数的增加而变得更积极 的一种现象。 积极增加拜访客户的数量、庸才与天才
Winnie
树立积极的信念
赢家优势
----销售人员心态激励培训 积极的心态开创健康、美好的生活
Winnie
销售是改变生活的捷径
• 不具备条件却求人生富贵 • 获得高收入的最佳最便捷途径 • 其它行业及职业无法望其项背
Winnie
意想不到的好处
• 只要花时间精力去努力, 就一定能做好!
木梳都能卖给和尚、只有想不到没有做不到
• 我们坚信中劲达的前景美妙无比,坚信我们 在中劲达的个人发展前途无量,我们面对工 作就更积极!我们在销售团队中的个人形象 更鲜明!在客户面前更具有说服力!
Winnie
他是谁?
二十一岁时,做生意失败。 二十二岁时,角逐美国州议员落选。 二十四岁时,做生意再度失败。 二十六岁时,他的情人离开人间。 二十七岁时,一度精神崩溃。 三十四岁时,角逐美国联邦众议员落选。 三十六岁时,角逐美国联邦众议员再度落选。 四十五岁时,角逐美国联邦能议员落选。 四十七岁时,提名副总统落选。 四十九岁时,角逐美国联邦参议员再度落选。 五十二岁时,当选美国第十六任总统
Winnie
快来看看八大好处
• 成就感:当你外出时看当客户在使用你的 产品,这种感觉是非常棒的! 销售药品能帮 助别人,防水材料能提供更舒适的住所。
• 没有收入限额:没有人能限制你的收入, 你可能会说出这家公司的最高收入,这并 不意味着你不能赚得更多了。有人会跟你 说:“悠着了吧,业绩太高了!”?公司的 利益和员工的利益是一致的,追求高利益 是永无止境的。
第一个自怜;第二个聪明;第三 强的态度对行为的决定作用更大。 但是怎样才能调整我们的态度, 使它变强呢? 我们先来看看态度如何形成的.
Winnie
态度的形成
• 我们对任何事物都有一个态度 对自己的国家、朋友、自己的父母 对入职的公司、工作
• 态度不是与生俱来的,而是在后天的环境 中形成的。 性本善还是性本恶
Winnie
态度和能力的关系
• 是正确的态度重要? • 还是无比的能力重要?
•销售人员的成功源于80%的心态,20%是能力。
Winnie
故事:积极,不能被动
狮子和羚羊:每天早晨,狮子的母亲就会对狮子 说:你一定要使劲地跑,跑得比最慢的羚羊还快,否则 你会饿死的;而每天早晨羚羊的母亲也对羚羊说:你一 定要使劲地跑,跑得比世界上最快的狮子还要快,否则 你就会被狮子咬死!
你跑得快,别人更快,我们在现实竞争中需要积极 的主动提升自已调整自已,每天进步一点点! 否则我们将面对残酷的淘汰。
Winnie
关于心态
• 半杯水的看法 • 空杯的状态 • 秀才赶考的故事 • 癌症患者
Winnie
什么是积极态度?
一种心态 偏向于创造性活动而不是枯燥乏味 偏向于欢乐而不是悲伤 偏向于希望而不是绝望
Winnie
心态的两种类型

积极的自我意识
极 心
明确的目标

良好的自我状态

消极的自我意识
极 心
模糊的目标

萎糜的自我状态
Winnie
两种心态的不同特征
面对难题
积极心态: 认真思考,作出选择 消极心态: 不动脑筋,安于现状
面对挑战 积极心态: 从实际出发,求变创新 消极心态: 逃避、退缩
积极的人像太阳,照到哪里哪里亮。 消极的人像月亮,初一十五不一样。
Winnie
销售业绩差异的原因
• 不单纯是行销技巧 • 关键是意志和心态
这些高收入的销售人员在各方面都比收入仅及 他十分之一的人更优秀吗?
Winnie
小提问:
➢你是为了工作而生活? ➢你是为了生活而工作?
我们为什么工作?
态度决定一切,积极带来业绩 积极的态度能改变公司和个人的轨迹
Winnie
第一章:理解我们的态度
• 你的收入永无止境
自由、有趣、成就感、没有限制 挑战感、风险小、自我成长、稳握胜券
Winnie
快来看看八大好处
• 自由:我们热爱销售工作是因为它有表达 的自由。是一分自由做你自己的工作,你 可以凭着你的风格、你的坚韧、你的足智 多谋做你想做的事。
• 有趣:新鲜而有趣。有多少人为生计而乏 味地工作着。工作应该是充满着乐趣的, 销售精英们体现出来的是享受工作,享受 生活。
Winnie
快来看看八大好处
• 激发自我成长:除了你自已,没人能阻止你 的成长!多赚点钱吧! 更能干些吧! 高收入的业 务员,有不同的背景、不同的个性与喜好,但 相同的是能力很强。
• 稳操胜券:销售是一个滚雪球的过程,越滚 越大,顶尖的业务人员能牵动公司的经济命脉, 公司全体会很重视你,不用担心炒鱿鱼。
Winnie
快来看看八大好处
• 挑战感:对业务员来说,每一天都是新挑战, 每一次都是新经验。我们可以在48小时内从愉 快的巅峰坠落到失望的谷底,然后又回到巅峰, 这不是很刺激吗?
• 风险小:创业要不小的投资、责任心强、工 作时间长、风险大,需要时间才能挣回投资再 去获利。作为业务员,所需要的只是用心学习 产品知识与磨炼专业技巧。这样,很快就会具 备更强的赚钱能力了!
Winnie
故事:态度与行为
雨后,一只蜘蛛艰难地向墙上已经支离破碎的网爬去, 由于墙壁潮湿,它爬到一定的高度,就会掉下来,它一次 次地向上爬,一次次地又掉下来…… 第一个人看到了,他 叹了一口气,自言自语:“我的一生不正如这只蜘蛛吗? 忙忙碌碌而无所得。”于是,他日渐消沉。 第二个人看到 了,他说:这只蜘蛛真愚蠢,为什么不从旁边干燥的地方 绕一下爬上去?我以后可不能像它那样愚蠢。于是,他变 得聪明起来。 第三个人看到了,他立刻被蜘蛛屡败屡战的 精神感动了。于是,他变得坚强起来。
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