销售心态ppt课件

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营销的十Fra Baidu bibliotek细节
1、用心看全局； 2、用耳朵听，听细节； 3、用嘴讲，重点重复； 4、用手记，记重点； 5、始终保持笑容； 6、充分应用想象力； 7、感悟； 8、放松心情； 9、保持好心情； 10、要发自内心的赞美；
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聆听的十个要点：
1、不要无故打断顾客的话； 2、不要让自己的思绪偏离； 3、真诚热情积极的回应； 4、沟通取决于对方的回应； 5、了解回馈反应； 6、努力了解讲话的内涵； 7、做出重点记录，并对重点作出确认； 8、不要臆测对方，假设对方说的是真的； 9、全神贯注当前的电话； 10、提出适当的意见引导出问题；
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建立电话亲和力的十种方法
1、语气幽默； 2、用顾客口头禅； 3、重复顾客的话； 4、情绪同步； 5、使用对方表象系统沟通；语调、语速 6、语言文字同步； 7、信念同步； 8、例同；把想对他说的话比喻为另一个人的故事； 9、借喻； 10、不失时机的赞美；
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谢谢大家参与！
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销售的十二个成功心态
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一、积极心态
积极人生象太阳，照到哪里哪里亮！
寻找一切成功根源；
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2、主动心态
被动是“事”管人，而非人管事！
社会、企业只能给你提供道具，而舞台 需要自己搭建，演出需要自己排练，能 演出什么精彩的节目，有什么样的收视 率 决定权在你自己。
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十一、竭尽全力，不是尽力而为
如果你只是为了一顿饭， 尽力而为就已经够了。
如果想有所作为， 就必须竭尽全力！
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十二、平常心态
以平常心做不平常事，以不平常心做平常事
无论我们做的事多么简单，我们都应怀着一种激情、一种 追求成功的强烈欲望去做；无论是胜还是负，我们都应保 持平和的心态，不改初衷，不要一成功就忘乎所以，一失 败就感到前路茫茫，一片黑暗。总之，要永远以积极的心 态去面对人生、面对工作、面对生活！
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五、包容心态
你会接触到各种各样的老板和 消费者。这就要求你学会包容， 包容他人的不同喜好，包容别 人的挑剔。你的同事也许与你 也有不同的喜好，有不同的做 事风格，你也应该去包容。
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六、自信心态
对自己服务的企业充满自 信，对企业的产品充满自 信，对自己的能力充满自 信，对同事充满自信，对 未来充满自信。否则，你 在客户的门外犹豫了很久 都不敢敲开那扇门。
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3、空杯心态
也许你在某个行业已经满腹经纶，也 许你已经具备了丰富的技能，但是你 对于新的企业，对于新的经销商，对 于新的客户，你需要用空杯的心态重 新去整理自己的智慧，去吸收现在的、 别人的正确的、优秀的东西。
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4、双赢心态
你必须站在双赢的心态上 去处理你与企业之间的、 企业与商家之间的、企业 和消费者之间的关系。你 不为了自身的利益去损害 企业的利益。
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七、行动心态
用行动去证明自己的存在， 证明自己的价值；用行动 去真正关怀你的客户，用 行动去完成你的目标。
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八、给与心态
要索取，首先学会给予。 给予同事以关怀，给予经 销商以服务，给予消费者 满足需求的产品。给予不 会受到别人的拒绝，反而 会得到别人的感激。
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销售心态
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Question:
1、电话拜访没有被人拒绝过的请举手？
2、被拒绝后，立即又拿起话筒打另一家的请举手？
3、电话拜访经常被人拒绝的请举手？ 4、为什么受伤的总是我？
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Question:
1、你为什么选择做销售？
2、销售人员需要什么样素质？ 3、成功销售人员的特征是什么？
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九、学习心态
同事是老师，上级是老 师，客户是老师，竞争 对手是老师。学习不但 是一种心态，更应该是 我们的一种生活方式。
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十、老板心态
像老板一样思考，像老板 一样行动。这样，你就会 去考虑企业的成长，感觉 到企业的事情就是自己的 事情。你知道什么是自己 应该去做的，什么是自己 不应该做的。
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Question
世界上最成功的推销员是谁？
乔 .吉拉德
齐格 . 齐格勒
汤姆 . 霍普金斯
玛丽 . 凯
布莱恩. 催西 克莱门特 . 斯通
原一平
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销售人员三对杰出类型
一、疯狗型 二、专家型 三、猎户型
沉默型 关系型 农夫型
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销售人员的成功关键是什么？
80%（心态）+20%（专业）