现代餐饮管理-第一次测试
餐饮服务与管理测验题与答案
餐饮服务与管理测验题与答案《餐饮服务与管理》测验题及答案第一章餐饮概述一、填空题1、饭店业先驱埃尔斯沃思.斯塔特勒曾说过：“对任何饭店来说，取得成功的三个根本要素是______、______、________。
”2、餐饮企业经营方式日趋多功能样，除独立经营之外，还可以_____、_______、_______。
3、服务态度的具体要求是______、______、_______、_______。
4、餐饮服务人员的知识要求有________、_________、_________。
5、生产餐饮产品的原料大多是鲜货原料，极容易___________。
6、餐厅通过提高____________及_________________________________来提高销售量。
7、餐饮服务人员在工作中应具有的能力主要有_________、__________、________、________、观察能力、记忆能力、自律能力、服从与协作能力。
二、名词解释1、服务项目2、服务态度3、客房送餐服务4、外卖服务5、主题庆祝活动三、选择题（）1、人类生存的饮食需求是一致的，各民族的饮食传统和习惯_________。
a.完全不同b.完全一致c.不尽一致d.大体一致。
（）2、餐饮场所的地点要设在________。
a.城市中心 a.经济中心 c.旅游或文化中心 d.交通便捷之处（）3、餐饮服务的________是指餐饮服务只能当次使用，当场所享受，过时则不能再享用。
a.无形性b.一次性c.综合性d.差异性（）4、餐饮生产的特点之一是：_________。
a.生产量难以预测b.销售量受进餐时间的限制c.无形性d.直接性（）5、餐饮服务是由餐饮部工作人员通过手工劳动来完成的，因而具有______。
a.无形性b.一次性c.同步性d.差异性（）6、针对______的特点，餐饮部一定要制定餐饮服务质量标准。
a.无形性b.一次性c.同步性d.差异性（）7、餐饮服务质量的好坏取决于___________。
餐饮管理考试题及答案
餐饮管理考试题及答案**餐饮管理考试题及答案**一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不是餐饮服务中的基本要求？A. 热情周到B. 快速高效C. 冷漠无情D. 专业规范答案：C2. 餐饮管理中，以下哪项不是员工培训的重点？A. 服务技能B. 菜品知识C. 个人卫生D. 财务管理答案：D3. 在餐厅中，以下哪项不是食品安全的基本要求？A. 清洁的工作环境B. 合格的食材C. 过期的食品D. 正确的储存方法答案：C4. 以下哪项不是餐厅环境布置应考虑的因素？A. 色彩搭配B. 灯光设计C. 噪音控制D. 员工隐私答案：D5. 在餐饮管理中，以下哪项不是有效的顾客关系管理策略？A. 顾客反馈收集B. 定期顾客回访C. 忽视顾客投诉D. 个性化服务答案：C6. 以下哪项不是餐厅成本控制的方法？A. 采购成本控制B. 能源消耗控制C. 员工加班费用D. 菜品浪费控制答案：C7. 餐饮管理中，以下哪项不是提高员工满意度的措施？A. 提供培训和发展机会B. 公平的薪酬体系C. 忽视员工意见D. 良好的工作环境答案：C8. 在餐厅服务中，以下哪项不是提高顾客满意度的策略？A. 提供快速服务B. 保持清洁卫生C. 忽视顾客需求D. 提供优质服务答案：C9. 以下哪项不是餐厅营销策略的一部分？A. 社交媒体推广B. 节日促销活动C. 忽略竞争对手D. 会员制度建立答案：C10. 在餐饮管理中，以下哪项不是风险管理的内容？A. 食品安全风险B. 财务风险C. 员工流失风险D. 顾客满意度调查答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 餐饮管理中，以下哪些因素会影响顾客的就餐体验？A. 菜品质量B. 服务态度C. 餐厅环境D. 价格水平答案：ABCD12. 以下哪些是餐厅员工的基本职责？A. 保持个人卫生B. 维护餐厅清洁C. 忽视顾客投诉D. 提供优质服务答案：ABD13. 在餐厅中，以下哪些是有效的成本控制措施？A. 减少食材浪费B. 提高能源效率C. 增加员工加班D. 优化采购流程答案：ABD14. 以下哪些是餐厅环境布置时需要考虑的因素？A. 音乐选择B. 座位安排C. 餐厅布局D. 员工休息区答案：ABC15. 在餐饮管理中，以下哪些是提高员工满意度的措施？A. 提供晋升机会B. 定期组织团队建设活动C. 忽视员工福利D. 提供培训和发展机会答案：ABD三、判断题（每题2分，共20分）16. 餐厅的清洁卫生是影响顾客满意度的重要因素。
餐饮服务与管理一二章测试题
《餐饮服务与管理》第一、二章测试题一、单项选择题。
1、餐厅在社区是政治、经济、文化活动中扮演着重要的角色。
A、高档B、中档C、低档2、中国快餐业的年增长率大%以上。
A、5B、10C、15D、203、必胜客的经营方式属于的餐饮企业。
A、特许经营B、租赁经营C、连锁经营Ｄ、独立经营4、中小型星级饭店的客房送餐组设置于附近。
A、客房部B、中餐厅C、咖啡厅Ｄ、特式餐厅5、通常放置在装饰盘或餐盘上，特点是传统、简洁、雅致。
A、杯花B、盘花C、环花Ｄ、餐巾花6、在骨碟纵向直径延长线上CM处摆放调味碟，在调味碟横向直径延长线1CM处放汤碗和汤勺。
A、1，右侧B、 1.5，右侧C、1，左侧Ｄ、1.5，左侧7、啤酒的饮用温度为℃,白葡萄酒的最佳饮用温度为℃，葡萄汽酒的饮用温度为℃。
A、 4—8 ，8—12,8—12B、4—8，4—8，,8—12C、8—10，,8—12，6—8 Ｄ、 8—12，4—8，,8—128、中餐零点斟酒一般从位置开始，按方向绕台进行。
A、主人，顺时针B、主人，逆时针C、主宾，顺时针Ｄ、主宾，逆时针9、点菜单一式三联或四联，一联，二、三联、四联。
A、由收银员盖章交传菜部，交收银员、服务员自留或放在客人餐桌上以备核查。
B、由收银员盖章交传菜部、服务员自留或放在客人餐桌上以备核查、交收银员C、交收银员、由收银员盖章交传菜部、服务员自留或放在客人餐桌上以备核查10、中餐厅大餐桌每桌可备台号夹左右，小餐桌可备台号夹左右。
A、15只，10只B、 15只，8只C、 10只，8只Ｄ、20只，10只11、接待日本客人时不宜选用造型的餐巾花。
A、荷花B、月季花C、玫瑰花Ｄ、菊花12、葡萄酒杯做成郁金香花形，斟倒，使酒与空气保持充分接触，让酒香更好的发挥。
A、二成或三成B、三成或五成C、五成或七成Ｄ、七成或八成13、当客人准备抽烟时，服务员应立即为其点烟，火柴滑向自己，一根火柴最多为客人点烟。
A、一位B、二位C、三位Ｄ、四位14、的最佳饮用温度要求高于室温。
餐饮考试题库和答案
餐饮考试题库和答案一、单项选择题1. 餐饮服务中，顾客对菜品口味有异议时，服务员应首先（）。
A. 向顾客道歉B. 询问顾客具体不满意的地方C. 立即更换菜品D. 请厨师重新制作答案：B2. 在餐厅中，以下哪项不是服务员的职责？（）A. 迎接客人B. 点菜C. 清洁餐具D. 收银答案：D3. 餐厅中，服务员在为客人上菜时，应该遵循的原则是（）。
A. 先上冷菜，后上热菜B. 先上热菜，后上冷菜C. 先上汤品，后上主食D. 先上主食，后上汤品答案：B4. 餐厅服务员在为客人点菜时，应该（）。
A. 推荐价格高利润大的菜品B. 根据客人的口味和需求推荐菜品C. 只推荐特色菜D. 推荐自己最喜欢的菜品答案：B5. 餐厅中，服务员在为客人提供服务时，应该保持（）。
A. 严肃的表情B. 微笑的表情C. 面无表情D. 愤怒的表情答案：B二、多项选择题6. 以下哪些是餐厅服务员在服务过程中应遵守的行为规范？（）A. 保持个人卫生和整洁的仪容B. 与客人保持适当的距离C. 避免在客人面前使用手机D. 与客人发生争执答案：A, B, C7. 餐厅服务员在处理顾客投诉时，应该（）。
A. 保持冷静B. 耐心倾听C. 立即辩解D. 寻求上级帮助答案：A, B, D8. 餐厅服务员在为客人提供服务时，以下哪些行为是正确的？（）A. 适时为客人续水B. 及时清理桌面C. 未经允许触摸客人的私人物品D. 保持适当的服务节奏答案：A, B, D三、判断题9. 餐厅服务员在为客人服务时，可以随意打断客人的谈话。
（）答案：错误10. 餐厅服务员在为客人上菜时，应该确保菜品的温度适宜。
（）答案：正确四、简答题11. 描述餐厅服务员在客人用餐结束后应进行的收尾工作。
答案：餐厅服务员在客人用餐结束后应进行的收尾工作包括：清理桌面，将餐具分类收集并清洗或送至洗碗间，检查是否有客人遗留物品并妥善保管，对餐厅环境进行简单的清洁和整理，确保下一批客人能够有一个干净整洁的用餐环境。
餐饮考试题及答案
餐饮考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不是餐厅服务的基本要求？A. 热情友好B. 专业技能C. 个人卫生D. 随意着装答案：D2. 在餐厅中，以下哪种行为是不允许的？A. 微笑服务B. 与顾客闲聊C. 保持环境整洁D. 遵守餐厅规定答案：B3. 餐厅服务中，以下哪项不是顾客投诉的主要原因？A. 食物质量问题B. 服务速度慢C. 环境嘈杂D. 服务员态度好答案：D4. 以下哪项不是餐厅食品安全的基本要求？A. 食品新鲜B. 食品储存得当C. 食品过期仍可使用D. 食品加工卫生答案：C5. 在餐厅服务中，以下哪项不是有效的沟通技巧？A. 倾听顾客需求B. 保持眼神交流C. 打断顾客说话D. 使用礼貌用语答案：C6. 餐厅中，以下哪项不是餐桌布置的基本要素？A. 餐巾B. 餐具C. 装饰花瓶D. 垃圾回收桶答案：D7. 在餐厅服务中，以下哪项不是顾客满意度的衡量标准？A. 食物口味B. 服务速度C. 环境舒适度D. 服务员着装答案：D8. 以下哪项不是餐厅员工的基本职责？A. 确保顾客满意B. 维护餐厅卫生C. 随意处理顾客投诉D. 遵守工作纪律答案：C9. 在餐厅服务中，以下哪项不是处理顾客投诉的正确方法？A. 保持冷静B. 倾听顾客意见C. 立即辩解D. 提供解决方案答案：C10. 以下哪项不是餐厅员工个人卫生的基本要求？A. 定期洗手B. 佩戴清洁的制服C. 佩戴首饰D. 保持指甲清洁答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 餐厅服务中，以下哪些因素会影响顾客的就餐体验？A. 食物质量B. 服务态度C. 餐厅环境D. 价格水平答案：ABCD12. 餐厅食品安全管理中，以下哪些措施是必要的？A. 定期检查食品储存条件B. 确保食品来源可靠C. 随意处理过期食品D. 培训员工食品安全知识答案：ABD13. 以下哪些行为是餐厅员工应避免的？A. 与同事争吵B. 私下讨论顾客C. 未经允许使用顾客物品D. 随意透露顾客信息答案：ABCD14. 餐厅服务中，以下哪些是提高顾客满意度的有效方法？A. 提供个性化服务B. 快速响应顾客需求C. 保持微笑和友好态度D. 忽视顾客的反馈答案：ABC15. 餐厅员工在处理顾客投诉时，以下哪些做法是正确的？A. 保持耐心和礼貌B. 避免与顾客争执C. 立即提供解决方案D. 记录顾客的投诉内容答案：ABCD三、判断题（每题2分，共20分）16. 餐厅服务中，员工可以根据自己的喜好选择是否微笑服务。
餐饮考试题选择题和答案
餐饮考试题选择题和答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 餐饮服务中，以下哪项是正确的上菜顺序？A. 先上冷菜，再上热菜B. 先上热菜，再上冷菜C. 先上汤品，再上主食D. 先上主食，再上汤品答案：A2. 在餐厅中，以下哪种行为是不符合服务礼仪的？A. 面带微笑，热情服务B. 与顾客交谈时保持适当的距离C. 直接用手触碰顾客的食物D. 穿着整洁，保持个人卫生答案：C3. 以下哪种食材不适合用于制作寿司？A. 新鲜的生鱼片B. 煮熟的米饭C. 腌制的黄瓜D. 未煮熟的鸡蛋答案：D4. 在食品安全管理中，以下哪项措施是错误的？A. 定期对厨房设备进行清洁和消毒B. 确保食品储存在适宜的温度下C. 使用过期的食材制作食品D. 员工定期进行健康检查答案：C5. 以下哪种饮料不适合在早餐时饮用？A. 牛奶B. 果汁C. 咖啡D. 含酒精的饮料答案：D6. 在餐厅服务中，以下哪种行为是正确的？A. 未经顾客同意，擅自更换顾客点的菜品B. 在顾客用餐时大声交谈C. 及时清理桌面，保持环境整洁D. 将顾客的私人物品随意放置答案：C7. 以下哪种食物不适合冷藏保存？A. 切好的水果B. 未开封的罐头食品C. 已经煮熟的肉类D. 活海鲜答案：D8. 在餐厅中，以下哪种行为是不符合职业道德的？A. 诚实守信，不欺骗顾客B. 尊重顾客，不泄露顾客隐私C. 为了提高业绩，向顾客推荐价格高但不适合的菜品D. 保持工作区域的清洁和整洁答案：C9. 以下哪种烹饪方法不适合用于制作甜品？A. 烘焙B. 蒸煮C. 油炸D. 腌制答案：D10. 在餐厅服务中，以下哪种情况不需要立即更换餐具？A. 餐具上有明显污渍B. 餐具破损C. 顾客要求更换D. 餐具上有一点水迹答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 以下哪些因素会影响餐厅的服务质量？A. 员工的服务态度B. 餐厅的装修风格C. 菜品的口味和质量D. 餐厅的地理位置答案：A, B, C12. 在食品安全管理中，以下哪些措施是必要的？A. 定期对员工进行食品安全培训B. 确保食品来源的可追溯性C. 使用未经清洗的食材D. 定期检查食品储存设施答案：A, B, D13. 以下哪些行为是餐厅服务中应该避免的？A. 与顾客发生争执B. 在顾客面前快速奔跑C. 未经顾客同意，擅自离开工作岗位D. 在顾客用餐时提供必要的帮助答案：A, B, C14. 以下哪些因素会影响顾客的用餐体验？A. 餐厅的卫生状况B. 菜品的价格C. 餐厅的服务态度D. 餐厅的背景音乐答案：A, B, C, D15. 在餐厅服务中，以下哪些行为是正确的？A. 向顾客推荐特色菜品B. 在顾客用餐时提供必要的帮助C. 未经顾客同意，擅自离开工作岗位D. 保持工作区域的清洁和整洁答案：A, B, D三、判断题（每题1分，共10分）16. 餐厅服务中，员工应该始终保持微笑，即使在面对困难的顾客时。
现代餐饮经营管理基础测试卷
2016——2017学年第一学期15级烹饪班餐饮管理期末测试姓名成绩一、单项选择题（共10题，每题3分，共30分。
）1、餐饮销售管理的核心内容是（）A 营销模式的确立B 产品价格的制定C 考核标准的执行D 广告设计的比重2、餐饮产品质量不包含下列那一项特点？（）A 短暂性B 关联性C 长期性D 综合性3、ABC分析法中，A类因素的个数是（）。
A 不超过四个B 不超过三个C 不超过两个D 只能是一个4、现代餐饮经营管理的最终目的是（）A 扩大企业规模B 增强企业品牌C 扩大产品销售D满足客人需求，获得经济效益5、因果分析图法由于图形特殊，故又称为（）。
A 圆形图B 鱼刺图C 百分比图D 象形图6、PDCA循环法中，找出主要影响因素需要用到的方法是（）。
A ABC分析法B 圆形百分比图分析C 因果分析图法D 调查表法7、下列不属于烹调阶段质量控制方法的是（）。
A 责任控制法B 重点控制法C 配分控制法D 厨房制作过程的控制8、决定厨房设备购置的最基本因素是（）。
A 成本B 销售业绩C 菜单D 接待能力9、电气设备安全管理的具体措施不包括（）A 隔离热源B 保护接地C 保护接零D 使用漏电保安器10、下列有关冷菜间的描述错误的是（）A 冷藏设备每月清理、化霜两次。
B 食品盛器、用具，经消毒方可使用。
C 操作前必须经紫外线空气消毒。
D 必要时，经领导许可，其他人员可进入冷菜间协助工作。
二、名词解释。
（4题，每题5分，共20分）1、餐饮产品2、标准菜谱3、价格4、公开牌价三、简答题。
（共4题，共50分）1、餐饮产品质量的内容有哪些？（10分）2、标准菜谱包含哪些内容？（10分）3、简述食品卫生管理中“五四”制的主要内容。
（15分）4、某餐饮企业在2016年下半年研发出一件新产品，准备在元旦期间推向市场。
假如你是这家企业的营销主管，请就该产品的价格向上级经理提出你的“价格制定意见”，并说明理由。
（15分）。
餐饮安全管理员初级考试试题
餐饮安全管理员初级考试试题一、选择题1.餐饮安全管理中，以下哪个环节不属于基础设施和设备管理？ A. 厨房设备的定期保养和维修 B. 食品仓库的温湿度控制 C. 餐具的清洗消毒 D. 环境卫生的定期检查2.餐饮场所食品安全管理的基本原则不包括以下哪个？ A. 食品安全第一原则 B. 食品安全责任制 C. 食品安全监管制度 D. 食品安全科学管理制度3.餐饮安全管理中，以下哪项不是食品原材料的基本要求？ A. 食品原材料必须符合国家标准 B. 食品原材料必须无有害物质 C. 食品原材料必须时新鲜 D. 食品原材料必须经过检验合格4.餐饮场所应当建立完善的员工健康管理制度，以下哪项不是员工健康管理的内容？ A. 定期体检 B. 食品安全教育培训 C. 针对特殊人群的工作岗位安排 D. 餐饮场所员工的工资发放5.餐饮服务中，以下哪个方面不属于餐饮卫生管理的重点？ A. 食品加工过程中的操作规范 B. 餐具的清洗消毒 C. 餐桌、厕所和地面的清洁 D. 食品携带和留样管理二、问答题1.简述餐饮安全管理中，食品安全的监管制度是什么？食品安全监管制度是指国家制定的食品安全法律法规和相关政策文件，用于规范和管理餐饮业食品安全工作的制度体系。
该制度包括食品安全法律法规的制定、发布和执行，以及食品安全相关的政府机构的设置和职责划分等。
食品安全监管制度的实施，能够保障餐饮业的食品安全，保护消费者的生命健康。
2.餐饮场所的温湿度控制对食品安全有何重要性？餐饮场所的温湿度控制对食品安全至关重要。
适宜的温湿度能够影响食品的质量和安全性。
如果温度过高，食物易于腐败和变质；而温度过低，则可能无法有效杀灭细菌和病毒。
适宜的湿度可以保持食品的新鲜度，过高的湿度有利于细菌繁殖，而过低的湿度则容易导致食品干燥变质。
因此，餐饮场所应当根据不同食品的特性，合理控制温湿度，确保食品的安全和质量。
3.请列举三种食品原材料的检验方法。
–外观检验：通过观察食品外观的色泽、形状、气味等来判断食品的新鲜度和外观质量。