百分百成功的美容院留客方案
美容院拓客方案
美容院拓客方案美容院留住顾客的方法1、留住法(1)体验法针对：新客户首次到店后，不会犹豫就会办的一种奢华体验卡。
花最少的钱体验最佳的有效项目。
(2)感情法针对：老客户在特殊时间消费，消费特殊项目，而设置的一种亲名的客户卡项，把美容的时间充分利用。
(3)承诺法针对：客户喜爱的项目，价格有比较高的项目，设置无效退款承诺，让客户开心购买，安心享受。
2、参与法(1)沙龙针对：为每月老客户设计各种沙龙，插花、茶艺、彩妆、色彩、心灵、情感等沙龙活动，老客户可以邀请新朋友参加。
(2)推广针对：每年企业都会有新的产品、新的项目推出，首先我们会邀约本店的重要客户来体验，并给出最好的意见，说出心声。
做出第一手的宣传资料，便于项目的大力推广。
(3)才艺针对：优质的企业，每年会有一到二次让客户表现得机会，帮助客户圆梦，协助企业推广品牌。
3、互动法(1)转介绍针对：企业利用互联网的链接，让客户动动手指，需要的新客户就会来了。
(2)点赞，点评针对：企业网站、大众网，是需要大量粉丝来好评的，也是给企业做品牌宣传的最好途径。
(3)电商，网络订单针对：互联网运营，让客户不用到店，就可以了解到店面美容项目，也不会漏掉每一次特惠活动，直接网上订购。
4、福利法(1)积分法针对：根据每一位客户到店频率、护理项目次数、消费金额、转介绍客户数等，给予客户走心的礼物或项目。
让客户特别开心到店并幸福消费。
(2)回馈法针对：根据每一位客户有消费就有回馈的原则，安抚受伤的心灵，让客户知道，我们都是有情义有感恩的一个团队和企业。
(3)会员法针对：每一位办理会员的客户，即可享受每月的福利待遇，赠送的项目，享受应有的折扣。
5、共赢法(1)代言人针对：忠诚客户当中有一批客户，私人定制企业的消费代言人，享受高等的财富支持。
让客户和她的朋友能永久的留在我们企业。
(2)俱乐部针对：连锁企业或高端美业店面，建立客户圈子，建立社会关系圈子，可以让有实力的客户作为俱乐部的领头人，企业全力以赴支持这样的活动，客户感觉特别受重视，也为本身企业做了最好的宣传。
医美整形美肤中心服务留客方案
医美整形美肤中心服务留客方案医美整形美肤中心是现代社会人们对美的追求的产物，而留住顾客就是医美整形美肤中心的生命线。
为了留住顾客，医美整形美肤中心需要制定一套针对性强、个性化的留客方案。
下面就是一套符合医美整形美肤中心特点的留客方案，具体如下：一、提供个性化服务：1.了解顾客需求：医美整形美肤中心应开展调查，了解顾客对于自己外貌美的诉求，包括想要改善的部位、期望的效果等。
2.制定个性化方案：根据顾客的需求，医美整形美肤中心应为顾客量身定制个性化的美容方案，包括整形手术、美容仪器、护肤品等。
这样能够提高顾客对于服务的满意度，增强顾客的归属感和忠诚度。
二、提供高品质服务体验：1.人性化服务：医美整形美肤中心应提供舒适的就诊环境、专业的医疗设备、热情周到的服务，为顾客带来良好的就医体验。
三、提供增值服务：1.健康教育：医美整形美肤中心可以提供一些与整形美肤相关的健康教育课程，如如何正确使用美容仪器、如何进行护肤、如何维持整形手术效果等。
这样不仅可以增加顾客的知识储备，提高顾客对整形美肤的认知度，同时也可以增加顾客对医美整形美肤中心的信任感。
2.售后服务：医美整形美肤中心应建立健全的售后服务体系，包括术后复查、回访等。
在术后的恢复过程中，医美整形美肤中心应关心顾客的身体恢复情况，及时了解顾客需求和反馈，提供必要的指导和帮助。
四、建立顾客关系管理系统：五、开展优惠促销活动：1.会员权益：医美整形美肤中心可以设置会员制度，给予会员一定的优惠和特权，以提高顾客的忠诚度。
例如，针对连续消费的顾客可以提供积分返还、折扣等优惠方式。
总结起来，留住顾客离不开个性化服务、高品质服务体验、增值服务、顾客关系管理和优惠促销活动。
医美整形美肤中心应在这些方面做好落地工作，提升顾客满意度和忠诚度，为企业的长远发展提供保障。
美容院留客方案
美容院留客方案美容院作为一个为顾客提供美容服务的场所，如何留住顾客、提高客户的忠诚度一直是业主关注的重点。
本文将提出一套有效的美容院留客方案，帮助业主增加客户黏性，提升美容院的盈利能力。
一、优化服务质量为了吸引顾客并保持他们的回访率，美容院需要提供优质的服务体验。
首先，建立一个优秀团队，包括经验丰富的美容师和专业的顾问人员。
他们应该接受专业培训，了解最新的美容技术和产品知识，以便能够为顾客提供专业的建议和服务。
其次，设立完善的客户服务体系。
美容院应该通过电话、微信等方式建立沟通渠道，及时回答顾客的疑问并解决他们的问题。
此外，美容院还应提供优质的售后服务，例如为顾客提供专业的肌肤护理建议，定期回访了解顾客的使用感受和需求变化，以此来改进服务质量。
二、个性化定制服务每个顾客的需求和期望都不相同，因此个性化定制服务是留住顾客并增加他们的回访率的关键。
美容院可以采用以下方法来实现个性化定制服务：1. 提供顾客的健康档案记录。
顾客来美容院时，可以记录他们的肤质、问题、喜好和需求等信息，方便美容师更好地了解顾客，为顾客提供个性化的护理方案。
2. 制定个性化的美容计划。
基于顾客的需求和肤质，美容院可以制定个性化的护理方案，包括定期护理、产品推荐等，以满足顾客的需求。
3. 提供定制化的产品。
美容院可以根据顾客的需求提供定制化的护肤产品，例如依据肤质调整成分和质地，满足顾客对产品的个性化需求。
三、开展会员计划会员计划是留住顾客的一种有效方式。
美容院可以设立不同级别的会员制度，根据消费金额或累计服务次数给予相应的折扣和礼品，以便吸引顾客继续消费。
此外，美容院还可以通过会员独享活动、生日礼遇等方式增加顾客的参与度和归属感，进一步提高顾客的忠诚度。
四、提供增值服务除了基本的美容服务之外，美容院还可以提供一些增值服务，以吸引顾客并提高他们的回头率。
1. 提供专业的咨询服务。
美容院可以提供专业的肌肤护理咨询、化妆技巧指导等服务，帮助顾客解决问题并提升他们的美容意识。
美容院留客方案
美容院留客方案美容院作为一个专业的美容服务机构，不仅要提供高品质的美容服务，还必须拥有有效的留客方案，以吸引顾客并保持顾客忠诚度。
本文将从多个方面介绍一些可行的留客方案。
1. 个性化服务为了满足不同顾客的需求，美容院应该提供个性化的服务。
例如，在顾客来店前，可以要求他们填写一份详细的个人信息表，包括肤质、偏好、过敏史等。
根据这些信息，美容师可以为每位顾客提供量身定制的美容方案和护理产品推荐。
这种个性化服务不仅能提高顾客满意度，还能增加他们对美容院的信任和忠诚度。
2. 增加顾客福利美容院可以通过增加顾客福利来吸引和留住顾客。
例如，可以给定期光顾的顾客提供折扣，或者推出会员制度，让顾客享受更多优惠和特权。
此外，在顾客生日时，美容院可以送给他们一些小礼物或提供一次免费的特殊护理服务，以表达对他们的关爱和感激之情。
3. 定期推出新项目和促销活动美容行业发展迅速，新的美容项目和技术不断涌现。
美容院可以定期推出一些新项目，如微整形、热石按摩等，并通过宣传推广吸引顾客的注意。
此外，美容院还可以结合特定节日或季节，推出相应的促销活动，如夏日护肤季、圣诞美容礼盒等，以增加顾客的兴趣，并激发他们前来美容院体验服务的欲望。
4. 提供优质的产品和服务作为美容院，提供优质的产品和服务是吸引顾客和留住顾客的核心。
美容院应该选用高品质的护肤品和化妆品，确保产品安全无害，并通过专业培训确保美容师的服务技能。
此外，环境舒适、设施齐全也是吸引顾客的重要因素。
顾客在美容院享受愉悦的美容体验后，将更有可能选择再次光顾。
5. 建立顾客关系管理系统美容院可以建立一个专业的顾客关系管理系统，记录顾客的个人信息、光顾记录和偏好等。
通过这个系统，美容院可以定期发送电子邮件或短信给顾客，提供最新的美容咨询、产品推荐和促销信息。
同时，还可以通过这个系统了解顾客的反馈和需求，以改进服务质量，并及时解决问题，增强顾客满意度。
综上所述，美容院要想留住顾客，就必须通过提供个性化服务、增加顾客福利、定期推出新项目和促销活动、提供优质的产品和服务以及建立顾客关系管理系统等方面做出努力。
美容院留客方案
美容院留客方案答案：美容院留客方案应包括以下措施：1. 提供优质服务：美容院应确保员工具备专业技能，能够提供高质量的美容、按摩、护肤等服务。
此外，员工应具备良好的沟通技巧和服务态度，以满足客户的需求并提高客户满意度。
2. 定期推出新项目和优惠活动：美容院可定期引入新的美容、护理项目或者推出特价优惠活动，以吸引新客户并留住现有客户。
此外，美容院还可根据客户需求定制个性化的项目，提供更多选择。
3. 发布优质内容：美容院可以通过社交媒体、网站或者邮件订阅等方式发布有关美容、护肤、健康等方面的优质内容，如护肤小贴士、流行美妆趋势等。
这样可以吸引潜在客户，并保持与现有客户的联系。
4. 会员制度：美容院可设立会员制度，为会员提供定期的优惠、免费或折扣服务，并提供积分和礼品换购等福利。
会员制度能够鼓励客户频繁到访，增加留客率。
5. 提供个性化服务：美容院应密切关注客户的需求和偏好，针对不同客户提供个性化的服务和建议。
可以通过记录客户的消费习惯、喜好和肌肤情况等信息，为客户量身定制护理计划，并及时反馈和调整。
6. 建立客户关系管理系统：美容院可以借助客户关系管理系统来管理客户信息、记录消费记录和预约情况等，从而更好地跟进客户需求，提供更贴心的服务，并及时与客户保持联系。
7. 举办活动和培训：美容院可以定期举办专业培训、分享会、美容讲座等活动，增加客户对美容院的信任感，并提升美容师的专业水平。
此外，美容院还可以通过组织客户聚会、赠品送达等方式加强与客户的互动和联系。
以上是美容院留客方案的简明答案。
接下来，将对每个措施进行详细讨论和深入分析。
美容院留客方案
美容院留客方案在如今竞争激烈的美容行业，留住顾客变得越来越重要。
作为一家美容院，制定一套科学、有效的留客方案是至关重要的。
在本文中，将介绍一些可行的留客方案，旨在帮助美容院提高顾客留存率，并实现业绩的稳步增长。
一、提供个性化的服务个性化服务是留客的关键。
每个顾客都有独特的需求和偏好，美容院应该根据顾客的肤质、性格、工作等特点，为其提供定制化的服务。
可以通过面谈、问卷调查等方式了解顾客的需求和期望，并据此为其制定个性化的护理方案。
同时，美容师需具备专业的技术和服务意识，确保每位顾客得到满意的护理体验。
二、建立顾客关系管理系统建立顾客关系管理系统（CRM）是美容院留客的重要手段。
通过CRM系统，美容院可以记录顾客的基本信息、消费记录、护理历史等，并定期向顾客发送生日祝福、促销信息等，以维持与顾客的密切联系。
美容院还可以通过CRM系统进行市场调研，了解顾客的反馈和需求，及时调整经营策略，提供更符合顾客期待的服务。
三、举办优惠活动优惠活动是吸引新顾客和留住老顾客的重要手段。
美容院可以定期举办折扣日、套餐优惠等促销活动，吸引更多潜在顾客。
同时，站在顾客角度考虑，推出针对不同消费水平的会员制度，以及累积积分兑换礼品等方式，激励顾客继续选择美容院的服务。
四、提供增值服务除了基本的美容护理，美容院还可以提供一些增值服务，以提升顾客的满意度和留客率。
比如，在美容护理的同时，提供免费的皮肤分析、形体评估等服务，帮助顾客了解自身需求，并提供相应的建议。
此外，美容院还可以定期举办专题讲座、推出新品发布会等活动，提供专业的美容知识，增加顾客的忠诚度。
五、积极收集顾客反馈美容院应积极收集顾客的反馈意见，了解他们的满意度和不满意的地方，并及时作出改进。
可以通过定期发送满意度调查问卷、设立意见箱等方式，鼓励顾客表达意见和建议。
对于收集到的反馈，美容院应该进行细致的分析和整理，并制定改进措施，解决问题，提升服务质量。
六、建立口碑宣传口碑宣传是美容院吸引新客户的重要途径。
美容院经营中留顾客的几种方法（优秀范文五篇）
美容院经营中留顾客的几种方法（优秀范文五篇）第一篇：美容院经营中留顾客的几种方法美容院经营中留顾客的几种方法美容行业是现在社会上最大的服务行业，和酒店餐饮同属于服务行业，而美容院则是一种体现人文更加体贴的服务行业，美容院通常会给顾客以休闲和享受，心灵上的放松，可为满足好奇而偶尔为之，也可以列入生活日程必须要做的，对熟悉美容院的人来说“开发一个新顾客是维持老顾客费用的好几个倍。
”做为美容院一定要做好老顾客的服务，留住老顾客，深层的给顾客加深美容院的印象。
让顾客能留在美容院，美容行业从上个世纪80年代混乱状态发展成了比较成熟的行业，从原来的概念翻新，到加盟连锁，又经历了残酷的价格血战，最后，大多数经营者明白惟有优质的服务，才是留住顾客的法宝。
这些历史进程都是经历过市场竞争的风雨过后才明白的道理。
那么美容院在经营过程中如何留住顾客呢?接下来都由美容行业的领航者普丽缇莎美容院小编为大家分享。
一、美容院做好售后服务做为美容院的管理者一定要做好美容院售后服务。
做为美容院无论我们售出了有形的服务还是无形的服务，我们都需要提高服务给顾客这样才能给我们带来高价值，才有可能执行可持续发展道路。
那么，售后服务就尤其重要了。
美容院一般有以下几种售后服务的操作模式：1、美容院第一种将售后服务作为美容院服务的提升和市场竞争的武器.通过做好售后服务，获取顾客的忠诚度而达到占领市场的操作模式。
例如，每到节假日的时候给顾客们发一条祝福的短信让顾客感觉到我们并没有忘记他们，一直在记着他们。
2、美容院第二种就是把售后服务作为美容院服务保障，也可以做为自己美容院的另一种可附带销售的“商品”，做为美容院要通过各种途径树立美誉度，使顾客进店消费成为经营者的又一利润创增点。
做为美容院一定要建造美容院顾客的忠诚度，顾客的需求都是美容院生存的保障。
有些时候做为美容院因为服务不周到也许顾客会在这个时候提出她不满意的地方。
美容院有在面对不满意顾客，可以从下来几个方法来解决顾客对美容院为满意的地方进行服务：1、做为美容院要对顾客所经历不便的事实进行承认和道歉。
美容院留客方案
美容院留客方案在如今竞争激烈的美容行业中，留住客户成为了每家美容院亟需解决的难题。
为了应对这一挑战，美容院需要制定一套有效的留客方案。
本文将就这一话题展开讨论，介绍一些可行的策略和方法，以帮助美容院留住更多的客户。
一、个性化服务提供个性化的服务是留住客户的基础。
每个客户都有独特的需求和偏好，美容院应该根据客户的特点和要求，量身定制适合他们的服务方案。
通过仔细倾听客户的需求，美容师可以根据客户的肤质、发质和个人风格等因素，为他们提供专属的护理和造型方案，增加客户的满意度和忠诚度。
二、优质产品选择优质的美容产品是留住客户的重要环节。
美容院应该确保所使用的产品质量过硬、安全无害。
推荐给客户的产品应该符合其需求和期望，并能够真正提升其美容效果。
同时，美容院可以定期更新产品品类，跟上市场的发展和客户的需求变化，保持先进和创新的形象。
三、技术专业度美容师的技术专业度是吸引客户的关键。
美容院应该确保员工具备专业的技能和知识，能够提供高水准的美容服务。
定期培训和提高美容师的技术技能是必要的，让他们能够紧跟时代潮流，并能够应对各种挑战和问题。
此外，美容师还需要具备良好的沟通能力和服务态度，让客户感受到亲切和专业的服务。
四、会员制度建立健全的会员制度是留住客户的有效途径。
美容院可以设立会员卡，或者推出积分制度，以激励客户反复消费。
会员制度可以为客户带来一系列的优惠和特权，增加他们的忠诚度和满意度。
此外，美容院还可以定期向会员发送个性化的优惠券和限时活动信息，让他们感到特别并主动回访。
五、互动体验打造愉悦的互动体验是吸引客户的有效方法之一。
美容院可以通过各种手段增加客户与美容师之间的互动和交流，例如在护理过程中提供温馨的氛围和轻松的谈话氛围，或者举办主题活动和研讨会等等。
通过这些互动活动，美容院可以为客户营造出舒适和愉悦的环境，让他们获得更好的体验和记忆。
六、客户反馈积极倾听客户的反馈和建议是美容院留客的关键。
美容院可以建立客户反馈渠道，鼓励客户对服务进行评价和意见反馈。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
百分百成功的美容院留客方案顾客来美容美发店是为了享受优质的服务，放松疲惫的身心。
如何让顾客一进店门就马上被吸引，流连忘返，继续光临甚至介绍亲友前来呢？除了在店内环境布置、设备引进等硬件上多花心思外，美容美发店也不能忽视顾客服务流程中的各个环节。
每家美容院都可以根据实际情况，规划一条适合自己的、设计科学、可操作性强的以及标准的顾客服务流程，让员工们都熟记于心，为顾客提供真正周到、高质量的满意服务。
1、顾客对美容美容发店的第一印象很重要，因此店内装修布置要求温馨、舒适并有自己的特色，摆设物品一定要整洁典雅；美容美发师的服装应统一、有本店个性，服装颜色应与院内装饰协调。
2、顾客进门后，美容美发师应主动热情上前问候，保持低姿态，以专业礼仪和专业术语，面带微笑迎接顾客入内，倒茶引座。
要让顾客觉得美容美发师有修养、有气质、专业水准高。
3、平时注意培养自己的观察能力，对外形和姿态各异的顾客能分门别类了解她们的需求和心理。
要了解顾客曾做过何种美容？使用过哪些产品？并认真登记，以表现你做事的严谨，增强顾客的信任感。
4、邀请顾客到美容咨询台做皮肤测试时，要结合自己的实际经验，帮助顾客检查并分析皮肤状况，填写美容咨询卡，并与顾客一起讨论其皮肤在保养方面的一些注意事项。
美容美发师还要向顾客介绍日常生活中的一些保养细节，而且要说得真诚而有道理，让顾客能放心地把皮肤“交”给你，增强顾客对美容师的信任感。
5、向顾客介绍你为其建议使用的产品及美容保养步骤时，要清楚说明能达到的护理效果，并征求她们的意见（如当天时间不方便，可保留顾客资料，把产品资料送给她，在她有空时再约她）。
6、当顾客愿意接受服务时，美容师应吩咐助手做好准备，并亲自或派助手带领顾客放置好随身物品，让顾客消除后顾之忧，安心享受美容服务。
7、请顾客躺在美容床上，调节好灯光亮度、音乐音量等，询问盖的被子、躺的姿势是否舒适等。
8、在顾客面前做好清洁消毒工作，严格贯彻“从一盆清水”做起的卫生原则，向顾客解说每一道护理程序，以提升美容美发店的专业形象。
9、在服务过程中，根据顾客的心情及当天的身体状况与顾客聊天，音量要适当。
在操作中应随时细心留意顾客的反应，适时调整话题，并询问顾客对本人及本院的感觉，看看还有何建议。
10、护理结束后，用镜子向顾客显示效果，并帮助顾客整理好容妆，一举一动都应体现的细致及专业水准，真诚赞美顾客：“你很漂亮”、“您穿这套衣服很合适”、“您的气质很好”……等等11、请顾客到休息室喝茶，并递上一本本店产品、经营项目等的介绍手册，顾客翻阅时应悉心解答其疑问，或直接将顾客带回美容咨询台做进一步沟通。
12、顾客离开时，提醒她是否带好了所有物品，可恰当的赠送精美礼品，送她到门口，并希望她下次光临，态度要诚恳，话语要真挚。
13、认真做好顾客资料存档工作，几天后主动与顾客联系，了解情况并进行下次的服务预约，与其建立友谊，用实际行动感动顾客，留住顾客的心。
这套一条龙的服务看似简单，实际操作起来却很有难度，无论哪个环节出了问题都会影响顾客的感受。
因此，这不仅需要经营者或美容美发师察言观色，随机应变，还需要店内全体人员的默契配合。
为您奉上<美容院管理规章制度>希望在您美容院经营管理中有些资料能够帮助您,可以下载复制,梦丽莎全国三千家,东莞40多家的营运经验,你一定用得到!同时也希望更多的网友一起来分享自己的美丽心得与经营之道!一、新员工章程：1、详细填写入职申请表，附小一寸照片、身份证及户口复印件。
2、通过人事培训管理中心考核合格，方可正式录用，试用期间表现优秀者，给予提前正式聘用，正式聘用后，即按劳动部门规定缴交人事培训合约书。
3、试用未满一个月而自动离职者，薪资不给予补发，试用不合格者,本院即给予解雇。
二、人事章程：1、员工的调职，任免职由院办人事部负责（决定）。
2、员工的学历证书、健康证及工作合同书，按本院规定缴交人事培训中心。
3、员工辞职必须提前一个月交辞职报告，否则按自动离职处理，以书面形式向店长申请，店长核准后签名确认，并交经理批准，并将工衣及其他属于店内的物品归还本院，经查对办理离职手续（主动辞职技能培训费一律不退）。
4、凡有下列情况者，一律不得任用为本院员工：①年龄未满18岁；②曾犯刑事案件；受有期徒刑之处分者或遭通辑在案未撤消者；③曾在本院受记过惩戒处分者，或未经核准擅自离职者；④因藏私受处罚有案底者；⑤有吸食毒品、赌博、酗酒等不良嗜好者；⑥患有传染病、精神病、恶疾或身体衰弱不堪任职者；５、按本院规定美容师分七种级别（美容助理、初级、中级、高级、资深美容师、助理店长及店长），每种级别皆可循此结构作晋升，而要求晋升的美容师须经严格考核，符合等级标准后才可晋升，直接由院方负责人或管理中心授权人监考，并颁发“仟恋纱”技能等级证书（价值200元）。
6、若有获得国家承认的大专学历以上的员工，底薪可提升30％。
7、根据工作实际情况，资深美容师、前台工作人员、主管、店长助理有晋升店长的机会与店长同时参加每季的考核。
三、工作守则：上班时间：9：00－21：00或12：00－22：301、人员上班必须提前15分钟上岗，保持最佳仪容仪表；①化淡妆，穿肉色丝袜、不露趾黑色皮鞋；②换工服；③长发必须盘起，指甲不能过长，不得涂指甲油。
2、服务时，应亲切有礼，面带笑容，动作轻柔，服务认真，不得与他人谈笑，大声呼喊、喧哗；3、服务客人时，要有敬业精神，且随时注意客人的需求，不得以个人的情绪影响工作，随时保持顾客至上的服务观念，如发现礼貌不周，与顾客争执或有顾客投诉，按本院规定进行处罚；4、工作中所有的物品、产品、仪器，应设有专人管理负责，用后应归还原处，随时保持工作场所的整洁；5、凡事都以本院整体利益着想，同事之间一视同仁，互助互爱，不得相互攻击；6、严守工作时间，不得擅离工作岗位，接听私人电话（如有急事），应事先向店长申请不能超过3分钟；工作时不得传呼美容师接听私人电话；所有工作人员会见来访亲朋好友不得谈天说地，影响美容院正常工作；7、美容师除前台及迎宾外，其他人不得在前厅逗留。
8、在职期间，不得擅自旷工，旷工按处罚条例扣罚，超过3天作自动辞职处理，当月的薪金、各项提成及技能费一律不给予发还；9、服从上级主管分配，确实做好份内工作，如有不同意见及提议，应以最佳的方法如实反映，禁止恶意伤人，毁谤同事；10、工作时间不得在店内吃零食，工作餐应在指定的地方进食，食后应立即清洁，及时补妆；11、轮班值日生应严格按照本院“值日生守则”工作；12、每周抽一小时为会议时间，店长传达本院的指示及任务，每个员工必须出席；午会每周2－3次；13、美容师需按轮筹、咨询、预约制工作；14、员工穿工衣一定要按本院规定严格执行；15、评估表：员工由店长评估，店长由经理评估；16、员工人为损坏仪器或其它店内公物，按该价格赔偿；无人承认，则整店人均赔偿；17、店长试用期3个月。
制定、修改制度一、需经专人制定，交由全体职工讨论，并有60％以上的人通过后方可实施。
二、制度的修改需专人制定出修改方案，提交经理审议，经全体职工60％以上的人通过后方可实施。
学习、培训、考核、晋升制度一、“仟恋纱”美容院聘用的员工都必须经过一个月的培训，经考核合格后方可上岗。
二、考核的内容包括工作态度，实际工作成绩，专业理论业务水平、专业技术技能，其宗旨是:“顾客至上，服务第一”。
三、工作成绩的考核，主要包括完成工作任务的数量、时间和质量，解决工作和技术的疑点与难点，攻坚成果与传授技术经验的成绩，安全、优质服务等方面情况。
四、考核之后，成绩显著方可在原来的工作岗位上进行晋升。
五、员工自认为有晋升条件，必须向上逐级申请。
经考核合格方可晋升（晋升员工必须在原岗位工作满一个月后方可晋升）。
技术研讨制度一、技术总监召开技术研讨会时，要符合精简、高效原则，会前要准备，明确会议议题及所要达到的目的。
二、参加会议的人员要准时出席，集中精力，围绕技术中心问题讨论。
三、会中员工要畅所欲言、大胆发言、讲明理由与依据，最后由技术总监决定，并形成决议。
四、每天都应用20分钟左右的时间来研究一下当天的技术情况，保证每个员工的工作和技术符合要求。
仪容仪表制度一、服务人员在营业中，应身着工作服，将工号牌佩带在左胸处，不得遮盖或佩戴在其它部位。
二、工作时间，要求着职业淡妆，不得浓妆艳抹，发型要简洁大方便于工作（过耳长发须盘起、不做怪异发型）服务人员不涂抹指甲油，指甲不能留得太长。
三、营业环境服务人员不佩戴戒指、项链等饰品，不得使用味道过浓的香水。
四、在工作场所，不得大声喧哗与争吵。
购物管理制度一、外出购物，时间必须合理，且必须由经理同意，凭发票由店长、经理签字后到前台登记并报帐。
二、如遇购买物品出现问题，必须由购买者去进行处理。
三、购买人员必须在没有顾客预约的情况下方可购物。
预约制度一、“预约表”应由总台填写，如客人直接与美容师预约，美容师须告知总台，以便于总台的调度。
二、预约程序：客人打电话或口头预约，总台须准确填写被预约美容师的姓名、客人姓名（全名）、预约的准确时间及所做项目的内容，当客人被安排做项目时，总台应填写服务流程的实际开始时间，服务完毕后，总台填写实际结束时间（都必须完整清楚，不可涂改）。
预约表详见附表。
三、美容师应根据不同项目定时服务（留有充足的咨询时间），若因美容师擅自延长或缩短服务时间而造成预约失败，除跳筹、不参加轮筹外，视情节轻重给予当事人一定的处罚。
四、总台应安排好每位美容师的预约时间、服务时间、再预约时间的衔接，确保客人在预约时间得到准时服务。
五、在正常情况下，美容师不得单独与客人约时间，必须有收银员在场。
六、如客人超过预约时间15－20分钟，则作为放弃预约，总台根据“轮筹制”安排被预约美容师从事不影响下一轮预约的服务项目。
如客人15－20分钟后到，总台需耐心并征求客人意见以便尽快为其服务。
轮筹服务制度一、轮筹原则①按顺序轮筹（未预约，顾客无选筹，前台按此型轮筹）。
②按美容师有资格轮筹的项目轮筹。
③按顾客的点筹进行轮筹。
④按经理的要求进行轮筹（有跳筹权）。
二、经理、店长和前台可根据以下情况决定美容师不参加轮筹；①美容师未有工作而不到一楼轮筹的；②因服务质量差而遭到客人投诉；③擅自缩短或处长服务时间的；④未按顾客咨询规定中的情况执行的；⑤其他违反院规、院纪的行为。
三、轮筹的项目由美容师本人操作，任何人不可替代，美容师服务开始时，任何筹均返回末筹。
四、前台公布每位美容师有资格轮筹的项目。
五、美容师应将必须咨询的顾客咨询卡，送交前台后，方可轮筹。
六、轮筹中出现问题和舞弊现象，全体员工均可投诉到监督委员会。
请假制度一、凡请假在半天以上必须提前递交书面请假条，经店长、经理批准后方可离岗，确有紧急情况无法预先请假的，或事先说明情况，事后再补请假手续。