《装饰公司营销话术集锦》
装饰业务员的话术技巧
装饰业务员的话术技巧1.了解客户需求：-"您好，请问您对于装饰有什么具体的要求和期望吗？"-"您是更注重实用性还是装饰性呢？"-"我们可以帮您选择最适合的装饰方案，请问您对什么类型的装饰感兴趣？"2.引导客户：-"我们精心挑选的产品非常适合您的需求，您有兴趣了解一下吗？"-"我们的新产品是市场上最流行的款式，您有兴趣瞧瞧吗？"-"这些产品是为了满足您对装饰的需求而设计的，您愿意了解一下吗？"3.利用专业知识：-"我们的产品采用了最新的技术，能够给您带来更好的装饰效果。
"-"这款产品是由我们的专业设计团队精心打造，可以为您的家居增添独特的氛围。
"-"这些材料具有防水、防火和环保等特性，非常适合家庭使用。
"4.备选方案：-"如果您对这个产品不太满意，我们还有其他几个备选方案可以考虑。
"-"除了这个款式，我们还有其他几种颜色和材质可以选择。
"-"如果这个产品不适合您的需求，我们还可以提供其他类似的产品供您选择。
"5.利用客户评价：-"我们之前有一个客户购买了这款产品，并对它非常满意。
您有兴趣听听他们的评价吗？"-"这款产品是我们最畅销的一款，很多客户都给出了高度评价。
"-"我们的客户非常满意这个产品的质量和效果，您可以放心购买。
"6.创建紧迫感：-"这个产品正在特价促销，如果您现在下单，可以享受优惠价格。
"-"我们的库存有限，如果您想购买这个产品的话，建议您尽快下单。
"-"如果您在一周内下单，我们可以为您提供免费安装和维护服务。
"7.提供售后服务：-我们公司注重售后服务，一旦您购买了我们的产品，我们将为您提供一年的保修期。
装饰基本销售话术
装饰基本销售话术
（1）问：与其他公司相比，你们公司有那些优势？
（2）问：你们公司如何保证工程质量的？
（3）问：你们公司的报价为什么比别的公司高？
（4）问：签约时，客户做的工程预算，以后会不会有变动？
（5）问：你们公司装修一套三居室需要花多少钱？
（6）问：你们公司设计为什么要收设计费，不同收费标准有什么区别？（7）问：你们公司的整个装修流程是什么样的？
（8）问：铺实木地板好，还是铺复合地板好，还是铺强化地板好？
（9）问：为什么做一个门要比买一个门贵很多？
（10）问：你们公司的施工队都是哪儿的？是不是大街上现招的？
（11）问：工程监理和工人都是你们公司自己的，会不会互相包庇？我们的利益如何保障？
（12）问：我们所看到的样板房是不是由你们精心安排的？
（13）问：我怎样选择适合我的设计师？
（14）问：为什么小区物业管理部门已经向我们收了垃圾清运费，你们还要收一次？
（15）问：如果客户要求退单怎么办？
（16）问；在装修期内，你们公司负责保修的内容有哪些？（17）问：你们对工程质量能不能百分之百地保证没问题？（18）没钱装修怎么办？
（19）交房还早，等交房在定？
（20）你们公司怎么要收管理费？而且收这么贵？。
装饰公司销售员话术
装饰公司销售员话术引言作为装饰公司的销售员，您的话术至关重要，它不仅可以帮助您与客户建立良好的沟通，还有助于促成销售。
本文档将为您提供一些有效的话术，让您更加自信和专业地与客户交流。
1. 打招呼和介绍- 您好，我是来自ABC装饰公司的销售员，很高兴能为您提供我们的装饰服务。
- 你好，我来自ABC装饰公司，我将是您的专属销售顾问，有什么可以帮到您的？2. 询问客户需求- 请问您对您的家或办公室有什么特别的装饰需求吗？- 您是否对特定的装饰风格或主题有任何偏好？3. 引起客户兴趣- 我们的装饰团队拥有丰富的经验和创意，可以为您打造独一无二的装饰方案。
- 我们提供高质量的装饰材料和设备，可以让您的空间更加舒适和美观。
- 我们注重细节和个性化，可以根据您的要求定制专属的装饰方案。
4. 强调产品或服务的独特价值- 我们的产品拥有优质的材料和精湛的工艺，可以确保长久耐用并展现独特的品味。
- 我们的装饰服务涵盖整个过程，从设计到施工，为您提供一站式服务，节省您的时间和精力。
- 我们与优秀的供应商合作，可以为您提供多样化的选择，满足不同的装饰需求。
5. 回应客户疑问或异议- 如果客户担心价格过高，可以强调我们的价格是符合市场标准的，同时可提供分期付款的选项。
- 如果客户对装饰方案有疑虑，可以说明我们的设计团队将根据客户的意见进行修改，确保方案完全符合客户的期望。
6. 提供解决方案和建议- 基于客户需求和预算，我们可以提供多种不同的装饰方案供客户选择。
- 我们可以为客户提供图片、样品或模型，帮助他们更好地了解装饰效果。
结论以上是一些装饰公司销售员常用的话术，通过运用这些话术，您可以更有效地与客户沟通，并提供专业的销售服务。
请根据不同情况灵活运用，并始终保持友好和专业的态度。
祝您在销售工作中取得更好的结果！。
装修公司营销标准话术
电话回访规范用语：1.问：您好，我是XXX装饰公司的客服人员，很高兴能为您服务。
请问您现在是否方便接受一下我们的电话回访？可能要耽误您5到10分钟的时间。
答：否问：那好的，不好意思打扰您了，请问您大概什么时候方便接受回访？问：好的，那我稍后再给您打电话，感谢您选择XXX装饰公司，希望您对我们的服务感到满意，祝您一切顺利。
2.问：您好，我是XXX装饰公司的客服人员，很高兴能为您服务。
请问您现在是否方便接受一下我们的电话回访？可能要耽误您5到10分钟的时间。
答：好的问：请问您对我们公司的设计是否满意？问：请问您对施工质量是否满意？问：请问您对工作人员的服务态度是否满意？问：请问您的装修工程是否按期完工？您对工程进度是否满意？问：请问您对我们公司的设计师、工程巡检员、施工人员及项目经理在工程各阶段的服务态度是否满意？问：请问公司相关人员是否按要求定期对工地进行巡查？您好：请问您是XX的业主吗？（是）您好，我是XX智慧全装高端设计部售后服务中心的回访员。
我们想通过几个小问题来了解一下您对我们此次服务的评价，大概会占用您一分钟的时间，请问您现在接听电话方便吗？（1）方便。
（2）不方便。
那我简单的了解一下，您对我们此次设计师服务的态度都还满意吗？（1）满意。
好的好的谢谢你；（2）不满意。
好的好的，对不起。
这个我会尽快跟我们领导汇报啊，二十四小时之内给您回复今天打扰您了，谢谢您接受我们的回访，祝您生活愉快，再见。
一、营销推广阶段电话或面谈形式正面了解客户需求：话术：销售：您好！非常高兴我们是XX公司的！”在我还没有为你服务之前，我想了解一下是什么原因来到我们公司的呢？我想请教一下，来我们XX之前都去过哪些公司的工地呢？业主：他会说去过什么什么工地。
销售：“那你看过这些工地，感觉我们的工地和别人什么不同呢？”激发他的欲望，他接下来会说有什么什么不同。
好，刚才你说是看工地来到我们公司的，那我想知道你们今天来到我们这里主要是想了解哪些方面呢？比如设计、材料、还是做工呢。
装修电销话术开场白
装修电销话术开场白作为一名装修公司的电销人员，我们要在几分钟时间内向客户介绍自己公司的产品和服务。
以下是小编整理好的装修电销话术开场白，欢迎大家阅读参考！装修电销话术开场白篇11、我：您好！不好意思打扰一下，我是百家好装修公司的客户顾问小谢请问是X大哥/大姐吗？请问您水木春花小区的房子最近有打算装修吗？客户：第一种情况：不装修（客户：“我现在很忙”，然后挂了—调整心情表达下一个电话；“我在开会或我再开车”—对不起打扰了，再见！）第二种情况：目前不装修，没有这个计划我：那不好意思，再打扰一下您，因为我们公司最近有个活动非常优惠，我简单的给您介绍一下！您看一下，如果可以的话到公司里来看一下，具体我们可以帮您安排设计师给您做介绍一下，对您的装修一定会有很大的帮助的！我们打算XX时候再装，现在不急我：嗯没关系，您房子反正迟早都要装修，我们现在的活动非常优惠，要不让我们的设计师给您做个免费的设计和预算，如果您觉得合适的话，我可以申请把活动给您保留一段时间可以吗？客户：暂时就不考虑我：那我这里就先把您的信息记录下来，等再有优惠活动的时候再联系您可以吗？第三种情况：不知道,目前没有打算。
（这个时候要分辨客户是因为什么不装修，是投资还是自己住，也有客户说有计划，但是没钱装修。
那么你可以邀请客户先到公司了解了解，然后等有了装修打算了再开始进行也可以，然后你就需要保持后寻得连续接触）我：那么请问您今年有计划装修么？第四种情况：客户：还没有这个打算呢，目前都没有计划的我：（如果客户前面态度比较好，语气和缓）呵呵，您可以过来公司看看，了解一下。
对您以后装修时会有帮助的。
（可以向其介绍在那些小区做过）第五种情况：客户：还没有这个打算呢，目前都没有计划的我（如果客户语气很生硬，很不耐烦。
那么可以选择不要这个时候打扰他）对不起，打扰了，祝您生活愉快，再见！第六种情况：客户：大概要到下半年/过两个月装修我说：那么我到时候再和您联系一下。
(装饰公司)电销话术模板
(装饰公司)电销话术模板（装饰公司）电销话术模板（1）电话邀约模板一（A电话销售B户主）A：您好，请问是XXX这边的吗？（x哥、x姐）B：恩，是啊。
A：恩，XX哥，你好啊，呵呵，我是xx装饰小李,咦，不知道您有没有去了解过一些装饰公司呢，了解过我们公司吗？B：还没有了解过，怎么了？A：那太好了，我们公司现在样板房征集活动，80平方只需3万块钱就可以装完基础装修了，前10套户主还有优惠大礼包赠送，如：（衣柜，鞋柜，洗手台，地漏，例举优惠一二，突出公司优势，特点）您看XX哥，明后天过我们公司具体了解了解下，争取一个优惠名额。
B：忙，没有时间。
A：没事，XX哥，明后天没有时间没有关系，小李先给您介绍下我们活动情况，您到时候过来呢，我带您参观我们几百平方的材料展厅，了解材料，了解优惠，给您这边报个价，设计师为您设计装修风格，为您量身定做您满意的方案，那不是很好嘛，你说是吧，XX哥。
呵呵咦，XX哥那您这边是想装什么风格的啊？是简约的，还是欧式的？(列举一二) B：哦，现在还没有想好，到时候在说吧。
A：恩，好的，XX哥，考虑一下是应该的，您是做什么的啊，周末是单休还是双休啊。
（了解户主工作情况，休息时间，便于下次预约跟踪）B：我啊，单休的。
公司上班的。
A：那挺好的，X哥，小李这边周末都没有休的，呵呵，那X哥周六早晨8点小李在联系您（预约下次通话工夫）约您下周末过来咯。
B：恩，好吧，你发个息来。
A：恩，好，X哥周六联系哦，生活愉快哦，呵呵，再见，X哥。
（2）电话邀约模板二（A电话销售B户主）A：您好，请问是XXX这边的吗？（x哥、x姐）B：恩，有甚么事吗？A：XX哥，你好啊，呵呵，是这样的X哥，我是小李，xxx这边xx装饰做装修这块的，我们公司现在对你那有样板房征集优惠活动，给您推荐下，呵呵，不知道X哥您有了解过我们吗？B：不知道哦，什么优惠呢？A:呵呵，X哥，我们公司这边是全包的，包工包料包售后，样板房呢只有10套的名额，是套餐的形式来装修的，299,399,599不等，（以299最低价来举例子，）那就是说80平方，3万块钱就可以装完一个基础装修了。
完整版)装饰公司电话营销话术
完整版)装饰公司电话营销话术业务员：非常抱歉打扰到您了，那我可以在您方便的时间再打过来吗？或者您可以告诉我一个方便的时间，我们可以在那个时间联系您。
客户：好的，那你下周三下午打过来吧。
业务员：好的，非常感谢您的配合，那我就在下周三下午给您打电话，祝您工作愉快！再见。
3、客户：我不需要装修。
业务员：非常抱歉打扰到您了，那我可以问一下您的房子是否已经装修过了呢？或者您是否对您现在的居住环境感到满意呢？客户：已经装修过了，我很满意。
业务员：好的，那非常感谢您的接听，祝您生活愉快！再见。
4、客户：我还在考虑。
业务员：好的，那非常感谢您的接听，如果您需要任何装修方面的咨询或者帮助，随时欢迎您联系我们。
祝您生活愉快！再见。
业务员：您好，我是××公司的业务员，想了解一下您的装修需求，有什么可以帮您的吗？客户：我已经叫×XXX在设计了。
业务员：没关系，我们也可以免费给您出一套方案，您可以比较一下，我们公司已经开了8年了，是温岭最早的装潢公司之一，我们的设计师都是专业的大学生，非常优秀和负责任，都有多年的经验。
不仅图纸画得好，施工经验也很丰富，可以做到让您的设计和施工完美结合，让您全程享受装修乐趣。
您什么时候有空可以到我们公司来坐坐吗？在电话中，我们可以介绍公司的历史和设计师的专业性和经验，以及公司的优势。
同时，邀请客户到公司来坐坐，更能让客户感受到我们的诚意和专业性。
探视顾客心理1、从众心理：我们可以举例说明我们曾经做过哪些房子，这个小区已经有哪些业主在我们这里做过，近期有哪些样板房可以参观。
2、贪便宜心理：如果客户问“100平米四万元能做吗？”这类型的人对钱比较敏感，我们可以讲解我们的优惠措施和质量标准，并引导客户多看图片和参观工地，建立信任。
在设计时也要了解客户的经济现状，合理用材，给出一定的优惠空间。
3、紧迫感心理：我们可以询问客户什么时候搬进去住，告知工期一般需要三个月左右的施工时间。
装饰设计公司销售员话术
装饰设计公司销售员话术尊敬的客户，欢迎来到我们的装饰设计公司！我是销售员，很高兴为您提供服务。
在这里，我们可以为您量身定制最优秀的装饰设计方案，满足您的需求和偏好。
1. 打招呼- "您好！欢迎光临我们的装饰设计公司。
请问有什么可以为您效劳的吗？"- "您好！今天是个美好的日子，请问我可以帮助您什么呢？"2. 了解需求- "请告诉我一些关于您的项目的基本信息。
例如，您是需要装修住宅还是商铺？有没有具体的风格或主题要求？"- "您可以和我分享一些您的装饰设计想法吗？我将根据您的需求为您提供专业意见和建议。
"3. 引导对话- "我们的设计团队拥有丰富的经验和创造力，可以根据您的喜好和预算打造出最理想的设计方案。
"- "我们的装饰设计师会根据您的需求制定详细的设计方案，并与您合作确保每个细节都符合您的期望。
"4. 提供专业建议- "根据您的需求，我建议您选择现代简约风格，这样可以给您的空间带来清新、简洁的感觉。
"- "如果您想要一个温馨舒适的氛围，我会建议您选择北欧风格，这样可以营造出宜人的居住环境。
"5. 展示成果- "我们之前的项目中，我们成功打造了很多令客户满意的装饰设计。
这些项目不仅美观，而且功能齐全，符合客户的预期。
"- "您可以在我们的展示区看到我们之前的装饰设计作品，这将帮助您更好地了解我们的专业能力和设计风格。
"6. 解答疑问- "请问您对我们的服务或设计流程有任何疑问吗？我将会为您一一解答。
"- "如果您对我们的价格或工期有疑虑，我可以为您提供具体的细节和解释。
"7. 建立信任- "我们的公司以客户满意度为首要目标，我们将为您提供优质的服务并确保每一步都得到您的认可。
装饰销售话术
装饰销售话术1. 亲，咱这装饰就像魔法棒一挥，能让您的家瞬间从丑小鸭变成白天鹅，那效果，绝绝子。
2. 您看这装饰啊，就像哆啦A梦的口袋，啥神奇的变化都能给您家整出来，超厉害的。
3. 咱这装饰风格，酷得像超级英雄的战衣，一装上，您家在整个小区那就是最靓的仔，倍儿有面儿。
4. 这个装饰材料好得不得了，坚固得像金刚的身体，用个几十年都不带坏的，就跟不老神话似的。
5. 亲，我们的装饰设计，那简直是神来之笔，就像马良的画笔一样，点哪儿哪儿美，您家肯定大变样。
6. 您要是选了我们的装饰，您家就像被仙女施了魔法，一下子就充满了梦幻的感觉，美得不像话。
7. 这装饰色彩搭配啊，就像彩虹掉进了您家，绚丽得能闪瞎别人的眼，太惊艳了。
8. 我们的装饰服务，快得像闪电侠，今天下单，明天就给您开始打造美美的家，一点儿不拖沓。
9. 咱这装饰风格多样，就像孙悟空的七十二变，不管您想要啥样的，咱都能给您变出来。
10. 这个装饰的小摆件，精致得像拇指姑娘住的小房子，超级可爱，给您家增添不少情趣呢。
11. 亲，我们的装饰就像能给您家换脸一样，从平淡无奇变得倾国倾城，这魅力挡都挡不住。
12. 您知道吗，这装饰的灯光效果，亮起来就像太阳住进了您家，温暖又耀眼，超有氛围的。
13. 咱这装饰的图案，独特得像来自外太空的神秘符号，别人看了都会觉得您特别有品味。
14. 我们的装饰团队，厉害得像复仇者联盟，各个身怀绝技，肯定能把您家打造得完美无缺。
15. 亲，这装饰材料环保得像森林里的新鲜空气，住在这样的家里，就像住在大自然里一样舒心。
16. 您看这装饰细节，细腻得像最顶级的丝绸，每一处都透露着精致，简直是艺术品。
17. 咱这装饰方案，周全得像诸葛亮的锦囊妙计，从大布局到小角落，都给您安排得明明白白。
18. 我们的装饰效果持久得像不老松，多年之后还能让您家保持着刚装修时的风采，就是这么牛。
装饰公司电话营销话术
装饰公司电话营销话术市场部电话营销话术2您好！请问是XX先生（小姐），我是XX设计俱乐部的，我姓xx，目前我们俱乐部正在对XX小区征集示范工程的设计，想电话向您咨询一下，您家的新房近期要考虑装修、设计，是吗？客户回答分五类：一、己经装修好的：xxx先生（小姐）打扰您了，不好意思，请问一下您这个小区有朋友一起买房的没有，我们在这个小区征集2套免费设计的样板工程，设计是我们设计总监亲自负责的您帮忙介绍一下，介绍成功的话我们感谢您，没成功我也感谢您，您朋友的电话或邮件给我一个好吗？谢谢您。
二、已在装修了：请问您的房子现在已经在设计当中还是在施工当中。
设计当中：xxx先生（小姐），您看这样可不可以：“我们也愿意帮您做一个平面方案，也好让您做个比较。
装修和买东西一样，总要货比三家，比设计效果，比施工质量，比价格是否合理，比材料品牌，比服务，你觉得我们的设计好，价格满意，再做选择，毕竟装修不是件小事情啊！那好吧，您看您是周一到周五有空，还是双休日有空，您来我们公司或者我们到您新房现场测量一下，您也可以参观我们标准化施工现场，相信我们会是您理想的选择。
三、正在考虑当中：您房子设计有没有做啊？设计在做：我建议您装修之前先分二步骤：）先将平面，立面报价格，材料明细这一块做好算出来。
1．装饰公司电话营销话术）然后再考虑施工这一方面，这样做有个比较，装修是可以又省心2又省力的。
我们近期活动还比较丰富，比较精彩，我把相关内容先传真一份给您看看。
一方面呢，您对公司有个了解，另一方面呢，也对这次活动有微信号报给我。
QQ/个了解，请将您的邮箱或先生（小姐）我问一下，有些人家把房子出租或xxx四、没考虑好：者转让，您家确定自己住是吧！五、如顾客问号码是怎么知道的：是我们经理给我的，我们非常愿您新房近期要装修的话，那么也好意为您提供家装上的服务，如果说进行多家比较后做选择。
聊天之中可以谈到设计师：我们的设计师都是国家注册设计师，非而且施工经验也很丰富，不仅仅设计图纸画的好，常优秀，非常负责任，可以做到让自己的设计和施工完美的结合让您全程享受装修乐趣。
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《装饰公司营销话术集锦》一、关于这部“话术集锦”二、问题展现三、答案范例四、辩证问题一、关于这部“话术集锦”有关‘业务百问百答’的版本在业内也流传若干但是太老了也难有宽概念范围的。
市场呼吁具有高应用性的新版‘业务宝典’诞生。
解读这本“话术集锦”除了直接得到某项问题的培训答案外管理者其实还可发现工作的盲点从而新的工作检查节点。
甚至由此比照既往的问题找出一些症结所在或许还能更新部分制度/流程。
以后还将推出升级版本纳入更深层次的管理类问题。
例如“针对××工作的布置、执行、检查应包含哪几项”、“制定绩效考核政策时为了具备可延续性要结合哪几方面情况考虑”等等。
二、问题展现岗前热身篇——*问装饰公司业务员/客户经理/设计师的形体语言要求是什么*问业务员的衣冠形象跟工作成效有关吗*问在接待客户的咨询服务前实用性准备有哪些*问接待客户咨询有没有技巧你怎样使咨询者最后发展为与你签单的客户咨询篇——问答必备*问请介绍下你们公司*问你们的服务流程是什么*问你们公司的规模如何*问你们公司近年都获得过哪些荣誉*问你们公司的优势在哪里*问你们公司的资质是几级为什么有的公司是一级或二级资质差别是否与装修质量有关《装饰公司营销话术集锦》小区开发场合*问如何同客户以寒暄的方式开始交谈*问有很多同行围着客户推销的场景你如何表现*问如何推销自己的专业形象电话访问场合*问给客户打电话应该不会有太多讲究了吧*问在以下的营销情景中如何组织电话语言发过资料、填过表、预祝乔迁邀看样板方案、参观工地、特惠信息、家装课堂*问我没时间去你们公司你们可以先派人给我看下房现场沟通吗*问别的公司都可以派设计师先去现场沟通你们怎么不可以*问到贵公司咨询需要费用吗我需要带些什么*问我先不到公司我想看看您公司的样板房再说对面洽谈场合*问怎样就探讨装修方案的交流展开话题*问洽谈时需要掌握哪些主要信息*问比较典型的失败洽谈是什么*问客户刚进门我们宜怎么做才周到*问怎么打破冷场的局面*问与客户沟通不畅时禁忌哪几点怎么化解*问你能快而全地讲清楚公司的咨询-签约的服务流程吗洽谈初阶段常见客问*问我的房子有多少钱才能装修?*问可以帮我先做效果图吗设计满意后再签合同。
*问客户表明同时在比较多家公司我们如何以对*问我们所看到的样板间是不是由你们精心安排的*问我不常接触装修到了样板房工地都要注意考察哪些方面呀设计篇——关于设计师*问你们的设计力量如何*问你们的设计师分什么级别是以什么标准来评比的 *问你们公司有这么多设计师我怎样选择适合我的设计师*问你们设计师这么年轻设计的好吗*问开工后设计师去不去工地*问是不是我们的装修费越高你们的收入就越高关于设计/设计定金/设计费/图纸*问设计风格都有哪些流派*问设计风格如何在我家的装修中体现*问客户对展示的设计作品不欣赏怎么回旋*问你们都出哪些图纸可以给我出电脑效果图吗*问从开始设计到签施工合同大概需要多长时间*问如果设计定金交了我不满意可以退吗*问设计定金已经交了为什么不准带走预算图纸*问如果交了设计定金不在你们公司施工设计图可以带走吗*问如果设计师提交的方案不满意该怎么办*问设计师设计方案确定后客户可否要求修改*问设计做到满意为止是否有期限*问如果你们的设计师承诺以低于公司的价格私下施工时我们该怎么办*问优秀的家装设计应能起到什么作用关于量房*问设计师量房时都有哪些工作内容*问量房时应注意哪些事项 *问碰到几家公司同时量房的场面如何应对*问量房交流时发现客户没明确思路怎么办*问量房现场有专业人士为他参谋助阵我们如何表现关于方案/报价*问你如何向客户介绍公司的报价体系*问做设计方案/报价时应把握好哪些原则*问影响家装造价的主要因素有什么*问做初方案/报价应结合洽谈信息注意哪些地方*问你现在做的工程预算以后会不会有变动关于交底*问交底的主要内容、目的是什么应注意什么工程篇——工程问答*问什么是“铂金标准工程”*问“铂金标准工程”有哪些重要技术特征*问施工用材料你能说出多少*问我们公司的主要施工用材料品牌是*问公司的施工组织流程是什么*问在现场你怎样向客户介绍样板间工程*问如果你们施工时用的材料不好而我们不懂等发现又晚了那怎么办*问如何鉴别公司的指定材料 *问如果在现场发现非公司品牌材料怎么办*问贵公司使用的电线、水管等材料有无证书*问你们有多少支施工队,是公司的工人吗?*问你能给我推荐一支你们公司最好的施工队吗你怎么能保证施工质量*问工人和监理都是你们公司自己的会不会互相包庇我们的利益如何保障*问如果发现施工队的施工质量一般我们能不能要求更换施工队*问施工中哪些环节会请客户到现场参与验收*问我可以要求施工工人或工长直接更改项目吗*问你们的工人这么辛苦我们要不要买些东西慰问下*问你们的施工工期能缩短吗*问木龙骨与轻钢龙骨的区别是什么*问做清油好还是做混油好*问既然三合一乳胶漆能够弥补裂纹那么在处理保温墙时能不能不贴布*问怎样预防阳台上做的木制品变色或变形*问乳胶漆的常识你知多少*问油漆的常识你知多少*问电路常识你知多少*问实木与实芯有何区别 *问装修禁止施工项目都有哪些范围*问雨季/冬季装修会有影响吗关于环保*问何谓环保家装*问装修污染中最主要的有害物质是什么*问室内装修污染物主要来源于哪些材料*问环保家装有标准吗*问具体的标准数值有吗*问甲醛污染的危害是什么*问苯系物污染的危害是什么*问TVOC 污染的危害是什么*问重金属污染的危害是什么*问你们公司的材料环保吗*问现在市场中假货很多你们怎样保证使用的是真实的环保材料呢*问听说许多装饰公司都有环保工艺请问可靠吗*问有的公司承诺施工完工后做环保检测你们公司如何做到保证环保*问装修完后环保检测费用由谁出检测到环保不达标怎么办*问关于环保检测的常识有哪几点产品篇——宣讲集成装修 *问什么是集成装修*问我们的集成装修带给消费者的好处是什么*问也有别的家装公司打出集成式装修的口号你了解吗介绍产品和应用知识*问主材产品分为哪几大类*问公司代理及经销的产品品牌都是哪些*问你们的材料和外面的建材市场比较价格怎么样*问如果我在市场上看到比你们公司还低的材料你们公司如何补偿我*问瓷砖产品通常按照什么类型区分为哪些系列*问请给我做些地砖的介绍好吗*问怎样区别瓷砖的好坏*问抛光砖与仿古砖有什么区别*问釉面砖、抛光砖各有什么特点*问木地板的分类有哪几种*问为什么说多层实木地板是今后的一个流行趋势*问客厅铺什么材料好*问如何选购强化木地板*问选购多层实木复合木地板时除了外观挑选还应了解哪些主要技术指标*问强化地板与实木地板相比较怎样*问地砖、强化地板、实木地板相比如何 *问铺地砖好还是铺石材好*问天然石材与人造石材的区别是什么*问关于室内门的选购要注重什么*问我想看看你们公司的铝扣板是哪个品牌质量如何花色怎么样*问能给我介绍下卫浴产品的挑选重点吗*问你会介绍公司的厨柜/家具工厂吗*问公司的贴牌橱柜给客户带来什么好处*问公司生产的橱柜有哪些质量优点*问橱柜选用人造石台面的八大优点是什么*问定制板式家具的好处是什么*问刨花板和密度板的区别在哪里各有什么优点*问为什么说整体衣柜将会成为流行趋势*问公司销售的整体衣柜有何优点*问公司销售的整体衣柜采用的原材料是哪些*问步入式衣帽间适合您吗*问你们的家具和家具市场的相比如何*问你们销售的产品样式不多少有我喜欢的你们怎么不多引进些品牌和品种/式样/颜色*问我在外面看到XX 的品牌和你们这产品比较下来哪个好*问你们公司的材料品质达到何种标准有依据吗 *问怎样保证发货的产品材料符合订单标注*问配送到我家的货品能做到与样品保持一致吗*问在你们公司所购产品出现质量问题怎么办合同篇——基本知识/综合素养*问客户的普遍性心理特点有哪些我们应以什么样的对策来引导*问进行合同商讨/签订时业务须知是什么*问你如何向客户介绍公司的装修合同*问你如何向客户介绍公司的设计合同合同问答*问签定家庭装修工程合同可以请别人代签吗*问今后施工期间履行各种验收程序、签收各种文件可以委托他人代办吗*问客户表示其它方面比较满意就是造价超出预算要再考虑下这时如何从心理上打消客户的疑虑*问“这造价太高了我无法接受”。
——如何回答适宜*问你们优惠太复杂了能不能直接打折*问“我是比较希望定您们公司的也来了几次了你再优惠点我就定了否则我将会考虑别的公司。
”——怎样回答才正确 *问“我已经看了好几家了你告诉我个最低报价就行了“——对于强调在同行中比较的客户如何针对性解答*问“xx 公司的报价比您们的低了很多我们再考虑下吧。
”——面对仿佛僵局的谈话怎样得体地化解*问在客户中一人已经要求定单了但其同伴还不认可的情况下如何说服*问客户要回去和家人商量一下的情况下怎样回答宜解决问题*问客户缺乏主见已签定了设计合同却来要求退单如何处理*问预算中的垂直运费是什么意思*问我们是电梯房不需人工搬运垂直运费应该免除吧。
*问为什么物业管理部门已经收取垃圾清运费你们还要收取垃圾清运费*问为什么物业管理费和物业管理押金需要由我承担呢而物管说要由装饰公司承担*问我们去咨询过别的公司都不收管理费你们为什么还要收*问为什么税金要另收*问你们公司的成品保护、脚手架为什么收费呢?*问您们公司的单价怎么这么高*问你们公司的人工/材料比例还有利润的比例是多少 *问“我已经看了好几家了你告诉我个最低报价就行了“——对于强调在同行中比较的客户如何针对性解答*问“xx 公司的报价比您们的低了很多我们再考虑下吧。
”——面对仿佛僵局的谈话怎样得体地化解*问在客户中一人已经要求定单了但其同伴还不认可的情况下如何说服*问客户要回去和家人商量一下的情况下怎样回答宜解决问题*问客户缺乏主见已签定了设计合同却来要求退单如何处理*问预算中的垂直运费是什么意思*问我们是电梯房不需人工搬运垂直运费应该免除吧。
*问为什么物业管理部门已经收取垃圾清运费你们还要收取垃圾清运费*问为什么物业管理费和物业管理押金需要由我承担呢而物管说要由装饰公司承担*问我们去咨询过别的公司都不收管理费你们为什么还要收*问为什么税金要另收*问你们公司的成品保护、脚手架为什么收费呢?*问您们公司的单价怎么这么高*问你们公司的人工/材料比例还有利润的比例是多少 *问我在报纸上看到广告说110 平米只要4.5 万就可以装修,为什么现在做下来要6 万元?*问你们公司广告比较多费用是不是都摊到我们头上了*问你们的价格算是比较高的吗*问我如何比较装修公司之间的价格*问如果我对你公司的工作人员服务不满意怎么办*问为什么你们公司的首付款这么高*问为了更有保障我想把施工付款比例做调整好吗*问你们公司如何做售后服务*问别人的水电质保都是五年你们怎么才两年*问如果客户在公司的营业场所大吵大闹怎么办三、答案范例摘选了个别问题的答案片断供品味——*问设计师量房时都有哪些工作内容你们的设计师一定要去现场量房吗答1、比对客户提供的房屋建筑结构图或现场勾图。