公共关系学专科作业答案

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开放专科《公共关系学》练习题及答案

开放专科《公共关系学》练习题及答案开放专科《公共关系学》练习题及答案一、判断题1、公共关系学是一门综合性的学科（/）2、公共关系学是一门专业性的理论科学（×）3、公共关系特指组织与公众之间的传播沟关系（/）4、公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用（×）5、公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的，但它不包含“五W”模式的基本要素。

（×）6、艾维.李创办了世界第一家宣传事务顾问所(*)7、爱德华.伯尼斯出版了第一本公共关系著作<公众论之形成>(/)8、有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。

（×）9、中国公共关系事业是在改革开放以后才发展起来的（/）10、引进西方的经验就可以推动中国公关事业的发展。

（×）11、公共关系90%靠自己做得对，10%靠宣传。

（/）12、在比较发达的商品经济社会里，公众的消费主要是由消费心理支配的。

（/）13、产品形象是整个组织形象的基础。

（√）14、公共关系是为组织营造生存、发展环境服务的。

（×）15、公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。

（/）16、公共关系部的优势，往往就是公共关系公司的不足之处，反之亦然。

（/）17、公共关系人员的素质应该是性格、品德、教育和经验的组合（×）18、技术性角色是公共关系部门从事专项技术的业务工作人员，他们是最普通、基层的公共关系人员。

（×）19、一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专业人才式的公共关系人才。

（×）20、组织的自我期待形象，是一个组织自我希望具有的社会形象。

（/）21、在公关调查中，随机抽样法是一种准确率高，又省时、省力、省钱的好方法。

（×）22、开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，结果便于定量分析。

（×）23、公关宣传要尽量选中性的词语，以显得平易近人，慎用最高级的赞语。

自考专科公共关系学试题及答案

自考专科公共关系学试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 公共关系学是一门研究什么的学科？A. 个人形象设计B. 组织与公众的传播与沟通C. 产品销售策略D. 企业内部管理答案：B2. 公共关系的核心是构建什么？A. 利润B. 信任C. 竞争D. 效率答案：B3. 在公共关系活动中，以下哪项不是有效的沟通方式？A. 新闻发布会B. 社交媒体营销C. 直接对抗D. 危机管理答案：C4. 公共关系中的“5W”原则不包括以下哪一项？A. Who（谁）B. What（什么）C. When（何时）D. Why（为什么）答案：D5. 公共关系危机处理的首要步骤是什么？A. 公开道歉B. 确定危机原因C. 制定应对策略D. 立即否认责任答案：B6. 以下哪项不是公共关系活动的目的？A. 提升组织形象B. 促进产品销售C. 增加员工福利D. 建立良好的公众关系答案：C7. 在公共关系中，“第三方”是指什么？A. 竞争对手B. 消费者C. 中立的第三方D. 媒体答案：C8. 公共关系中的“双向对称”原则强调的是什么？A. 信息的单向传递B. 信息的双向交流C. 信息的保密性D. 信息的统一性答案：B9. 公共关系活动中，以下哪项不是信息传播的渠道？A. 报纸B. 电视C. 口头传播D. 个人日记答案：D10. 公共关系评估的主要目的是什么？A. 增加知名度B. 评估活动效果C. 提高销售额D. 扩大市场份额答案：B二、多项选择题（每题2分，共10分）11. 公共关系活动的主要内容包括哪些方面？（ABD）A. 媒体关系管理B. 社区关系C. 员工培训D. 政府关系12. 以下哪些因素会影响公共关系的建立？（ABC）A. 组织文化B. 公众态度C. 传播渠道D. 产品价格13. 公共关系中的“意见领袖”通常指的是哪些人？（AD）A. 行业内的权威人士B. 普通消费者C. 竞争对手的员工D. 媒体人士14. 在公共关系中，以下哪些策略可以用来改善组织形象？（ABD）A. CSR（企业社会责任）B. 品牌传播C. 价格战D. 事件营销15. 公共关系危机管理中，以下哪些措施是必要的？（ABC）A. 快速响应B. 透明沟通C. 制定应对计划D. 忽视负面信息三、简答题（每题5分，共20分）16. 简述公共关系与广告的区别。

公共关系学作业(答案)-公共关系的定义是阐述

《公共关系学》作业一、知识题1．用自己的语言描述公共关系的涵义。

答：公共关系的定义有咨询说、管理说、传播说、传播管理说、社会关系说、协调说、形象说、现象描述说。

公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理。

公共关系是我们所从事的各种活动、所发生的各种关系的通称，这些活动与关系都不得是公众性的，并且都有社会意义.2．理解公共关系本质的三层主要涵义。

答：1.公共关系是组织的信息传播行为与职能。

它是一种实施和控制传播沟通活动的组织行为和职能。

2.公共关系是组织与公众之间双向交流的过程.公共关系不是单向的传播行为，而是双向的传播行为。

3.公共关系市传播沟通活动的结果.公共关系要运用传播的手段来协调关系、影响舆论、塑造形象、优化环境，它主要是对组织的无形资产和财富的一种经营和管理，要求经济效益和社会效益的统一，组织利益和公众利益的统一。

3．在公共关系学中，“形象”有独特的内涵，谈谈你对“形象”的理解。

并说明组织形象有哪些层面构成。

答:形象:一词在公共关系学中指组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价.一个组织社会形象体现了它的社会关系状态和社会舆论。

公共关系是一种以塑造组织形象为己任的传播管理艺术。

首先，公共关系所说的“形象”其本质是信誉，重视组织形象实质上是重视组织信誉。

其次，公共关系将建设和完善组织形象的内涵放在第一位,然后才考虑建构组织形象的外观。

再次，公共关系塑造的是组织的整体形象,而不仅仅限定在个别的、具体的产品形象或人员形象要素上.最后，公关形象是通过组织的传播活动去影响公众的观念和态度而形成的组织形象的构成大致包括以下八个方面：(一) 组织的产品形象（二）组织的管理形象（三）组织的人员形象(四）组织的环境形象（五)组织的文化形象(六)组织的社区形象(七)组织的标识形象(八)组织的媒介形象4．谈谈公共关系观念应该包含哪些观念？答：公共关系观念主要包括形象观念、公众观念、传播观念、协调观念、互惠观念和服务观念等内容。

2021-2022国家开放大学电大专科《公共关系学》期末试题及答案(试卷号：2189)

2021-2022国家开放大学电大专科《公共关系学》期末试题及答案（试卷号：2189）盗传必究一、单项选择题（请将正确答案的序号填在括号内。

每题2分，共30分）1．在组织内部，公关人员向组织决策层及各级主管部门提供有关公众的各种信息，而当组织面临重大决策时，公关部门的主管则从公众的角度对组织的决策进行评估，这就是公关部的( )职责。

A．收集信息B．咨询决策C．传播沟通D．咨询预测2．社会组织，这个多数人的集合体是靠共同目标来维系的。

所有的组织成员、组织的所有活动都必须指向于这一共同目标，其行为有较强的目标导向。

这是社会组织特点的( )。

A．导向性B．群体性C 稳定性D．目标性3．公众的发展有一个过程，根据公众与组织发生关系的时间顺序特征分类，其意义就是把公众理解为一个连续的发展过程。

知晓公众是由( )发展而来的。

A．非公众B．行动公众C 潜在公众D．边缘公众4．( )以其杰出的研究，成为公共关系学的创始人，从此，公共关系进入了科学化阶段。

A．艾维·李B．爱德华·伯尼斯C．斯科特·卡特里普D．格伦·布鲁姆5．在组织( )，公关宣传应当致力于保持和维护组织形象，巩固既有成果，并力争提高知名度，扩大组织影响。

A．初创时期B．发展困难时期C．形象受损时期D．顺利发展时期6．现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的( )。

A．双向管理B．单向交流C 双向交流D．单向管理7．分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用( )。

A．组织形象象限图B．形象要素调查表C 语义差异分析法D．形象要素差距图8．公共关系的调查方法很多，其中，( )收集到的信息比较客观和准确，方法简便易行，是公关人员经常采用的方法。

A．访问法B．文献调查法C 同卷法D．观察法9．新闻公报的结构有多种，( )通常用于重大新闻的报道。

A．并列结构B．顺时结构C．倒金字塔形D．金字塔形10．搞开放组织活动( )。

《公共关系学》作业参考答案

《公共关系学》作业参考答案《公共关系学》作业（一）一、判断题：( × )l．公共关系组织机构和一般的组织机构不一样，其业务范围比较广泛。

( × )2．按照经营方式的不同，公共关系咨询公司可分为公关与广告合营的公司、为特定行业提供咨询服务的公司和兼有以上两类职能的公司。

( √ )3．直接隶属型公关部的优势在于可使各种意见直接反映到组织最高管理层，影响决策层，并负责组织、协调各部门之间的关系。

( √ )4．部门并列型公关部在对内对外的交往中有一定的决策权和指挥权，能独立地开展各项公共关系活动。

( √ )5．公共关系部日常的工作特点是工作量大、技术性强和形式多样。

( √ )6．建立并强化全员公共关系意识是公共关系部门的一项经常性的、重要的工作。

( × )7．公众是指面临某一个问题与一些社会群体发生关系的人。

( √ )8．公众的特征表现为：群体性、同质性、多变性和能动性。

( × )9．伯奈斯公共关系思想的一个重要组成部分是“凡宣传皆好事”。

( √ )10．选择公共关系人员最首要的原则是：因人施任、任人唯贤的原则。

( √ )11．在公共关系工作程序中，公共关系计划管理是最核心的工作，也是非常重要的工作步骤，它发挥着管理功能。

( √ )13．在一个组织机构中；最高层次的公共关系工作是公共关系的总体策划工作。

( √ )14．公共关系进入一个比较成熟的阶段，表现为公共关系工作程序的系统化和科学化。

( √ )15．公共关系活动是主观见诸于客观的一种社会实践，它是指社会组织为自身事业的发展长期从事各项社会工作，实施具体公共关系计划的过程。

( × )16．公共关系今后在发展中，将逐步地被CIS战略所代替。

( √ )17．企业理念识别系统，是企业文化在意识形态领域中的再现、主要表现为企业生产经营的战略、宗旨和精神等。

( √ )18．公共关系策划要求具有目的性创造性和调适性。

国开(中央电大)专科《公共关系学》网上形考(任务1至3、模拟测试1至3)试题及答案

国开(中央电大)专科《公共关系学》网上形考(任务1至3、模拟测试1至3)试题及答案(2020秋期版)形考任务1 试题及答案题目1：公共关系是一门综合性的应用科学。

[答案]对题目2：公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。

[答案]对题目3：美国学者香农提出了双向循环的传播模式。

[答案]错题目4：艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所。

[答案]错题目5：在公共关系学里，公众与大众、群众是没有区别的。

[答案]错题目6：公共关系90%靠自己做得好，10%靠宣传。

[答案]对题目7：在比较发达的商品经济社会里，公众的消费行为主要是由消费心理支配的。

[答案]对题目8：公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。

[答案]错题目9：公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。

[答案]对题目10：一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。

[答案]错题目11：公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用的关系。

[答案]错题目12：内部公众主要指组织的员工，还包括组织的股东和员工家属。

[答案]对题目13：边缘公众指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众，其重要性最小。

[答案]对题目14：商鞅因言必信，行必果，在民众心目中树立了威信，这可以看成是一次成功的公关策划，在历史上被称为徙木立信。

[答案]对题目15：爱德华·伯尼斯出版了第一本公共关系著作《有效的公共关系》。

[答案]错题目16：有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。

[答案]错题目17：组织形象需要传播推广。

其中90%靠组织自己做得好，10%靠宣传。

[答案]对题目18：公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合，同时还应有组织领导能力、表达能力、社交能力、专业技术能力等基本技能。

[答案]对题目19：管理形象主要指组织的机构设置、人事安排、工作程序、办公环境等有关组织体系的形象问题。

2024国家开放大学电大专科《公共关系学》期末试题及答案(试卷号：2189)

2024国家开放大学电大专科《公共关系学》期末试题及答案（试卷号：2189）盗传必究一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在括号内。

每题2分，共30分）1.（）是新闻事件最突出的特点，只有构思新颖、独特的媒介事件，才能引起记者的注意。

A.公众的兴趣B.新奇性C.名人效应D.社会影响2.公关礼仪最根本的原则就是（）oA.公平对等B.身份差异C.尊重公众D.从简实效3.组织公共关系活动的发出点应当是（）。

A.从事实出发B.从理想出发C.从利益出发D.从专家意见出发4.高美誉度、低知名度属于公共关系的（）状态。

A.最佳B.较为稳定、安全C.不良D.恶劣5.对公共关系工作人员来说，（）是组织值得争取的对象。

A.独立公众B.顺意公众C.潜在公众D.逆意公众6.在公共关系发展史上，发生了“海斯事件”，事件制造人——巴纳姆是个骗子，他的宣传信条是（）。

A.提高透明度B.向公众说真话C.投公众所好D.凡宣传皆是好事7.在公关抽样调查中，准确率高，且省时、省力、省钱的方法是（）A.分区多级抽样B .配额抽样C.简单随机抽样D.分层随机抽样8.良好的（）是一切公关活动的起点，是一切社交场合所必备的“通行证A.组织形象B.文化素养C.体态与表情D.个人礼仪9.21世纪，人类已经进入了以“知识经济”为特征的新经济时代。

公共关系人员进行公众心理的调查、分析预测与咨询等活动，属于公共关系职责的（）aA.收集信息B.传播沟通C.咨询决策D.教育引导10.对社会上的某些事件，以组织的名义做出反应，以显示本组织的社会责任感，并引起社会公众的共鸣，是（）。

A.组织广告B.征求广告C.公益广告D.响应广告11.组织与公众沟通的比较权威途径是运用（）oA.公关广告B.人际关系C.公关谈判D.大众传播12.公共关系人员在传播、塑造企业名牌的时候，可以采取“（）”的战略。

A.三名B.品牌C.名牌D.整合营销13.建立良好的名流关系，能够借助于名流的知名度扩大企业的公共关系网络，扩大企业的社会影响, 提升企业的外在形象。

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保定广播电视大学
开放教育形成性考核作业
公共关系学
姓名：
学号：
年级：
专业：
保定广播电视大学
二○一二年十月
第一次平时作业
1、公共关系
所谓公共关系,就是一个组织运用有效的传播手段,使自身适应公众的需要,并使公众也适应组织发展需要的一种思想,政策和管理职能.
2、公共关系观念
是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识,是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解.
3、爱德华·伯尼斯
使公共关系由一种活动,一种社会现象变为一门科学的杰出人物是爱德华·伯奈斯.他从1923年出版第一部公共关系著作《公众舆论之凝结》,到1952年完成教科书《公共关系学》,使公共关系的原理和方法逐渐形成一个较为完整的理论体系.他强调组织应该在确切了解自己的公众的基础上来进行组织的传播工作;通过"投公众所好"来实现组织的目标.由于伯奈斯将公共关系引上了科学的轨道,被世人誉为"公共关系泰斗".
4、《有效的公共关系》
1952年，美国著名学者卡特里普和森特，合作出版了一本公共关系学方面的权威著作，即《有效的公共关系》。

5、员工形象
员工的素质、能力、文化修养、道德水平、礼仪行为便构成了组织的员工形象。

6、组织形象
是指组织在公众脑海里留下的印象，及其他们对组织的评价。

这种形象不仅来自外在的有形事物，而且也出自由组织行为所反映的内在精神。

一个企业的组织形象是由产品形象、员工形象、机构形象、管理形象、企业文化形象综合反映出来的
公共关系学第二次平时作业
1.公共关系部是一种具有服务性质的、较高层次的间接（ D ）。

A.管理者
B.领导者
C.生产者
D.管理部门
2.在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（B）。

A.销售部门
B.广告宣传部门
C.接待部门
D.办公室
3.与公共关系部比较，公共关系公司的长处之一是（ D ）。

A.熟悉组织情况
B.接近客户
C.工作具有连续性、持久性
D.职业水准较高
4.优秀的公共关系人员在性格上应具备的特征是（ A）。

A.开朗、有耐心、能宽容 B实事求是 C.公正无私 D.创新能力
5.（C ）是公共关系的专职高级工作者，为专业的公共关系咨询公司工作。

A.公共关系学者
B.公共关系教育家
C.公共关系顾问
D.公共关系经理
6.高美誉度、低知名度属于公共关系的（ B ）状态。

A.最佳
B.较为稳定、安全
C.不良
D.恶劣
7.分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（D ）。

A.组织形象象限图
B.形象要素调查表
C.语义差异分析法
D.形象要素差距图
8.建设型公关主要适用于组织发展的（ A ）。

A.初创时期
B.顺利发展时期
C.不协调时期
D.严重失调时期
9.自我与他人、个人对个人的传播活动属于（ B ）。

A.自我传播
B.人际传播
C.组织传播
D.大众传播
10.为了防止公众产生厌倦和反感情绪，公关人员必须保持信息的( D )。

A.剌激强度
B.重复率
C.对比度
D.新鲜程度
1．简述公共关系部的三种组织类型及各自的优点。

2．比较公共关系部与公共关系公司的优势和不足。

公共关系学第三次平时作业
1、大众传播
是指以机械化、电子化的大众媒介，即报纸、广播、电视等为手段的传播方式。

指借助报刊、广播、电视等大众传播媒介进行的传播活动。

其传播渠道包括：报纸、杂志、广播、电视、电影、互联网络等等。

2、新闻发布会
又称记者招待会，是一个组织集中发布新闻扩大社会影响，搞好媒介关系的一种重要方法。

3、谈判的概说阶段
谈判正式开始后，双方各用一段时间陈述自己的主要立场和观点，称为概说阶段。

概说阶段要让对方了解自己的基本目标和想法，但不必将谈判的全部真实想法在此阶段就合盘托出，同时，又要通过概说阶段了解对方的真实意图。

4、开放区
5、公关危机
是指由于组织内部或外部的种种因素，严重损害了组织的声誉和形象，使组织陷入了强大的社会舆论压力之下，并处于发展危机之下的一种公共关系状态。

如果不迅速改变，就会影响到组织的生存。

6、危机公关
指组织危机的公共关系和处理。

具体讲，就是任何社会组织、为了解决给公众带来损失，给企业形象造成危害的危机事件，以及预防、扭转或改变组织发展的不良状态所采取的公关策略与措施
公共关系学第四次平时作业
1．组织CI系统具有哪些管理功能
①通过自己与众不同的身份保证企业自觉朝着正确的方向进行有效的管理使全体员工行动整齐划一令行禁止保证组织内部政令畅通领导层的意志和决策可以贯彻到基层提高行政效率。

②在总公司和子公司之间统一的识别形象可以增加各子公司对总公司的归属感和向心力协调各个分散在广大地理范围内、独立经营的分支业务机构的运转使集团公司形成一个有强大竞争实力的群体创造出良好的经济效益。

2．视觉符码包括哪些主要形式
①形象主要可分为具象、抽象、半抽象三类。

②色彩即不同的颜色及其色彩纯度、亮度的变化。

③质感即一种带有触觉经验的视觉感受。

④字母用英文字母或汉语拼音字母作为组织的标志是一种常见的表现手法。

⑤汉字汉字本身就是一种象形文字，体现着丰富的文化内涵直接将汉字设计成一个标志可以比较明确地传达组织信息。

3．为什么说礼仪是一种文化现象
①世界各国人民的礼仪其产生、发展和演变都是社会物质生活和精神生活的反映。

②从礼仪的形成和演变看其背后是一个民族源远流长的文化和宗教信仰。

因此它一经形成就具有神圣的不可侵犯的性质。

③除了环境和文化的变化之外它不屈从于一切权力。

④尊重公众的礼仪习俗按照符合公众的礼仪来接待公众是获得公众好感的最基本要求。