第二章电子商务系统PPT课件
合集下载
第二章 电子商务系统概述 《电子商务》PPT课件
➢ 提供的服务： • 网上调查 • 网上商品销售 • 创建品牌专卖店 • 宣传商品及企业形象
电子商务
22
B-B型交易市场电子商务服务商
➢ 提供B-B型交易市场电子商务服务商通过收集和整理企业的供求信息， 为供求双方提供一个开放的、自由的交易平台，如我国著名的B-B型 电子商务服务公司阿里巴巴，它通过建立网上供求信息网为全球商人 提供供求信息发布和管理工作。以阿里巴巴为例说明B-B型交易市场 电子商务服务商可以提供的服务包括：
➢ 多媒体消息/信息发布、传输层
• 网络层提供了信息传输的线路，线路上传输的最复杂的信息就是多 媒体信息，它是文本、声音、图像的综合。最常用的信息发布应用 就是WWW，用HTML或JAVA将多媒体内容发布在Web服务器上，然后通 过一些传输协议将发布的信息传送到接收者。
➢ 一般业务服务层（XML）
• 这一层实现标准的网上商务活动服务，以方便交易，如标准的商品 目录/价目表建立、电子支付工具的开发、保证商业信息安全传送的 方法、认证买卖双方的合法性方法。
3.通知卖 方发货
网上支付
4.卖方发货
第三方物流
2.竟拍得到商品/将 付款汇到指定账户
5.货物验收 通知付款
拍买方
➢ Ebay 控制整个交易流程，既规避双方交易风险，同时可以提取 应得的中介费用
➢ Yabuy 网上撮合，网下交易，无法控制交易全过程
电子商务
3
电子商务系统流程体系的演变
• 物质实体所有权转移，仅仅出现了物流 • 一般等价物出现，产生了资金流 • 信用机构产生，使物流和货币流才相分离 • 支付模式多样化，使商流与物流也相互独立 • 流通要素的分离，风险增加，信息流变的重要 • 电子商务系统可以使各流通要素通畅传输
电子商务
22
B-B型交易市场电子商务服务商
➢ 提供B-B型交易市场电子商务服务商通过收集和整理企业的供求信息， 为供求双方提供一个开放的、自由的交易平台，如我国著名的B-B型 电子商务服务公司阿里巴巴，它通过建立网上供求信息网为全球商人 提供供求信息发布和管理工作。以阿里巴巴为例说明B-B型交易市场 电子商务服务商可以提供的服务包括：
➢ 多媒体消息/信息发布、传输层
• 网络层提供了信息传输的线路，线路上传输的最复杂的信息就是多 媒体信息，它是文本、声音、图像的综合。最常用的信息发布应用 就是WWW，用HTML或JAVA将多媒体内容发布在Web服务器上，然后通 过一些传输协议将发布的信息传送到接收者。
➢ 一般业务服务层（XML）
• 这一层实现标准的网上商务活动服务，以方便交易，如标准的商品 目录/价目表建立、电子支付工具的开发、保证商业信息安全传送的 方法、认证买卖双方的合法性方法。
3.通知卖 方发货
网上支付
4.卖方发货
第三方物流
2.竟拍得到商品/将 付款汇到指定账户
5.货物验收 通知付款
拍买方
➢ Ebay 控制整个交易流程，既规避双方交易风险，同时可以提取 应得的中介费用
➢ Yabuy 网上撮合，网下交易，无法控制交易全过程
电子商务
3
电子商务系统流程体系的演变
• 物质实体所有权转移，仅仅出现了物流 • 一般等价物出现，产生了资金流 • 信用机构产生，使物流和货币流才相分离 • 支付模式多样化，使商流与物流也相互独立 • 流通要素的分离，风险增加，信息流变的重要 • 电子商务系统可以使各流通要素通畅传输
电子商务 ppt课件
电子商务的分类
总结词
电子商务可以分为B2B、B2C、C2C 等类型。
详细描述
根据交易双方的类型，电子商务可以 分为B2B（企业对企业）、B2C（企 业对消费者）、C2C（消费者对消费 者）等类型。此外，还有B2G（企业 对政府）等其他类型。
电子商务的优势与挑战
总结词
电子商务的优势包括便捷性、全球化等，挑战则包括安全问题、物流配送等。
3
O2O 模式的典型应用包括美团、饿了么等平台 。
03 电子商务技术基础
CHAPTER
互联网技术
01
02
03
04
互联网技术概述
互联网技术的起源、发展历程 和基本原理。
TCP/IP协议
TCP/IP协议的工作原理和在 网络通信中的作用。
域名系统
域名系统的组成、工作原理和 DNS解析过程。
Web技术
HTML、CSS和JavaScript等 Web技术的介绍和使用。
区块链与电子商务
区块链概述
区块链是一种分布式数据库技术，通过去中心化的方式实现数据的 不可篡改和透明化。
区块链在电子商务中的应用
区块链在电子商务中可以应用于商品追溯、版权保护、交易安全等 方面，提高交易的信任度和安全性。
区块链与电子商务的未来发展
随着区块链技术的不断发展和普及，区块链与电子商务的结合将更 加紧密，为电子商务带来更多的创新和机遇。
智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的一种网络。
物联网在电子商务中的应用
02
物联网在电子商务中可以应用于智能物流、智能仓储、智能供
应链等方面，提高物流效率和降低成本。
物联网与电子商务的未来发展
03
随着物联网技术的不断发展和普及，物联网与电子商务的结合
第二章 电子商务盈利模式《电子商务基础》PPT课件
B2C 网 上 购 物 流 程 图
11
2.3.2 B2B网站交易流程
企业对企业（B2B）电子商务也称为eB2B（电子化B2B），其是通过因特网、外联网、内联网或
者私有网络，以电子化方式在企业间进行的交易。这种交易可能是在企业及其供应链成员间进行的，
也可能是在企业和其他企业间进行的。
交易流程如下：
④供应商在确认能够满足客户“采购订单”要求的情况 下，向运输商发出有关货物运输情况的“运输查询”。
第二章 电子商务盈利 模式
2.1.1 电子商务盈利模式的概念
1 盈利模式的概念
盈利模式是企业的利润来源、产生过 程和产出形式。该模式关注的是“如 何或通过什么方式赚钱”。与营销模 式相比较，营销模式是为了把产品卖 出去，而盈利模式是为了把钱赚回来。
电子商务盈利模式 2 概念与分类
电子商务盈利模式是指实施电子商务 的企业如何利用网络获得收入和利润。 目前电子商务盈利模式有：
⑧支付网关向供应商发出交易成功的“转账通知”。
12
2.3.2 B2B网站交易流程
B2B 网 站 交 易 流 程 图
13
2.3.3 C2C网站交易流程
C2C电子商务是指消费者与消费者通过互联网开展的一切商务活动，这些商务活动 主要是个人交易，也包括其他的一些网络活动，如信息搜索、社区交流等。
买家交易流程： C2C交易的第一步是搜索和浏览商品，第二步是联络卖家，第三步是出价和付
⑤虚拟社区 ⑥协作平台
⑤会员模式 ⑥社区模式
⑦第三方交易市场
⑦订阅模式
⑧信息中介等
⑧效用模式等
4
2.2 电子商务盈利模式分析
2.2.1 网站的盈利模式分析 2.2.2 不同类型电子商务的盈利模式分析 2.2.3 新型电子商务网站盈利模式
11
2.3.2 B2B网站交易流程
企业对企业（B2B）电子商务也称为eB2B（电子化B2B），其是通过因特网、外联网、内联网或
者私有网络，以电子化方式在企业间进行的交易。这种交易可能是在企业及其供应链成员间进行的，
也可能是在企业和其他企业间进行的。
交易流程如下：
④供应商在确认能够满足客户“采购订单”要求的情况 下，向运输商发出有关货物运输情况的“运输查询”。
第二章 电子商务盈利 模式
2.1.1 电子商务盈利模式的概念
1 盈利模式的概念
盈利模式是企业的利润来源、产生过 程和产出形式。该模式关注的是“如 何或通过什么方式赚钱”。与营销模 式相比较，营销模式是为了把产品卖 出去，而盈利模式是为了把钱赚回来。
电子商务盈利模式 2 概念与分类
电子商务盈利模式是指实施电子商务 的企业如何利用网络获得收入和利润。 目前电子商务盈利模式有：
⑧支付网关向供应商发出交易成功的“转账通知”。
12
2.3.2 B2B网站交易流程
B2B 网 站 交 易 流 程 图
13
2.3.3 C2C网站交易流程
C2C电子商务是指消费者与消费者通过互联网开展的一切商务活动，这些商务活动 主要是个人交易，也包括其他的一些网络活动，如信息搜索、社区交流等。
买家交易流程： C2C交易的第一步是搜索和浏览商品，第二步是联络卖家，第三步是出价和付
⑤虚拟社区 ⑥协作平台
⑤会员模式 ⑥社区模式
⑦第三方交易市场
⑦订阅模式
⑧信息中介等
⑧效用模式等
4
2.2 电子商务盈利模式分析
2.2.1 网站的盈利模式分析 2.2.2 不同类型电子商务的盈利模式分析 2.2.3 新型电子商务网站盈利模式
电子商务系统的分析与设计ppt课件
39
2.3 电子商务系统系统规划内容与过程
规划人员
领域知识
作用
企业管理层 企业经营层
商务顾问
企业的业务模式
市场/销售/订单/客户/产品/支付业 务流程/增值点/业务延伸/合作伙伴
系统设计及项目实施/电子商务成功 案例
控制/决策
商务模型/服务内容/业务流程/再造 系统评估/运行决策
商务模型规划/系统规划/系统设计/ 投资与收益
争能力
精选课件ppt
28
2.2 电子商务战略规划内容与过程
2．SWOT分析
S W O T 分 析 矩 阵
精选课件ppt
29
29
2.2 电子商务战略规划内容与过程
六、商业模式
精选课件ppt
30
2.2 电子商务战略规划内容与过程
商业模式发展途径
商业模式的四种发展途径
精选课件ppt
31
2.2SWOT分析：
33
2.2 电子商务战略规划内容与过程
案例分析2（亚马逊公司网络商业模式的发展）
1. 亚马逊的整体战略目标？ 2. 亚马逊电子商务战略的SWOT分析：优势，劣势，机会，威胁？ 3. 分析亚马逊网络商业模式的发展和演化路径 4. 你认为亚马逊未来所面临的挑战是什么？
1. Google的整体战略目标？ 2. Google电子商务战略的SWOT分析：优势，劣势，机会，威胁？
3.分析Google不同发展阶段确定的电子商务经营模式与赢利t
36
36
2.2 电子商务战略规划内容与过程
案例分析5（即时通讯—腾讯电子商务战略转型）
3.“有什么价值”
更高的性价比？更优更全的产品供给？差异化的产品或 服务？更加强大的产业链控制能力？快速高效的供应链 服务水平？规模足够大？
2.3 电子商务系统系统规划内容与过程
规划人员
领域知识
作用
企业管理层 企业经营层
商务顾问
企业的业务模式
市场/销售/订单/客户/产品/支付业 务流程/增值点/业务延伸/合作伙伴
系统设计及项目实施/电子商务成功 案例
控制/决策
商务模型/服务内容/业务流程/再造 系统评估/运行决策
商务模型规划/系统规划/系统设计/ 投资与收益
争能力
精选课件ppt
28
2.2 电子商务战略规划内容与过程
2．SWOT分析
S W O T 分 析 矩 阵
精选课件ppt
29
29
2.2 电子商务战略规划内容与过程
六、商业模式
精选课件ppt
30
2.2 电子商务战略规划内容与过程
商业模式发展途径
商业模式的四种发展途径
精选课件ppt
31
2.2SWOT分析：
33
2.2 电子商务战略规划内容与过程
案例分析2（亚马逊公司网络商业模式的发展）
1. 亚马逊的整体战略目标？ 2. 亚马逊电子商务战略的SWOT分析：优势，劣势，机会，威胁？ 3. 分析亚马逊网络商业模式的发展和演化路径 4. 你认为亚马逊未来所面临的挑战是什么？
1. Google的整体战略目标？ 2. Google电子商务战略的SWOT分析：优势，劣势，机会，威胁？
3.分析Google不同发展阶段确定的电子商务经营模式与赢利t
36
36
2.2 电子商务战略规划内容与过程
案例分析5（即时通讯—腾讯电子商务战略转型）
3.“有什么价值”
更高的性价比？更优更全的产品供给？差异化的产品或 服务？更加强大的产业链控制能力？快速高效的供应链 服务水平？规模足够大？
第二章=电子商务系统概述PPT课件
（二）基础电子商务系统 1. Internet信息系统 2. 电子商务服务商 3. 企业、组织与消费者 （1）企业内部网络系统 （2）企业管理信息系统 （3）电子商务站点 4. 实物配送 5. 支付结算
2020/8/9
13
1. Internet信息系统
电子商务系统的基础是Internet信息系统，它是 交易的平台。
2020/8/9
4
商务系统的流通体系(Business Circulation System )
购买者
金融服务商 物流服务商
供应商
商流 信息流 物流 资金流
2020/8/9
5
一、电子商务系统的流程
（一）电子商务系统流程的要素 （1）信息流：有关交易的各种信息的交流 （2）商流：商品在购销过程中所有权转移的一系列活动 （3）货币流：交易过程中付款、转帐等过程 （4）物流：物资实体从供应者向需求者的物理流动
及对象
EC服务商
2020/8/9
物流中心
支付中心 认证中心 政府
11
二、电子商务系统的组成
（一）电子第商四务章系详统细环介境绍 1、经济环境 2、社会环境 3、法律环境 4、技术环境 （1）各种技术标准 （2）加密技术 （3）认证第技九术章详细介绍
2020/8/9
12
二、电子商务系统的组成
Stage 2: 1995-2000
Sales
Marketing
Web server
Web server
2020/8/9
Web server Finance
18
The evolution of the corporate intranet Stage 3: 2000-
电子商务概论ppt课件(40张)
• 8．填写好订单内容，选择物流与包装、支付等方式， 确定无误后提交订单；
• 9．进入“我的当当”，查看“订单状况”，在订单 确认付款前可以进行取消和合并订单等操作；
• 11．如果确定要购买，则根据选择的付款方式完成 付款过程后，等待送货和验收。
• 4-4注意事项 • 1．网上购物流程一般可以分为浏览商品、选购商
5-3实验内容与步骤
• 5．在光盘运行对话框中选择“开始使用”， 然后选择“2、B2B交易模式”（如下图 3）；
• 3-4注意事项
• 1．由于本实验的操作过程缺乏完整的数据库支持， 所以操作的内容相对比较简单，但演示的内容则比 较全面和完整；为了提高实验效果，请同学们在观 看演示时用鼠标跟随提示信息进行相应的操作。
• 2．在实际工作中，作为网上商场的管理员需要进 行了注册，然后由系统管理员分配其操作权限才能 进入网上商场的后台进行管理。
电子商务概论
• 第五章 网络银行和网上支付 • 第六章 网络安全 • 第七章 物流和供应链管理 • 第八章 电子政务 • 第九章 电子商务系统设计 • 第十章 电子商务法规 • 习题与思考、实验
电子商务实验（8个）
1、信息检索 2、网上拍卖 3、网上商场 4、网上购物（B2C） 5、网上购销（B2B） 6、网上认证 7、网上银行 8、网上物流
实验一 信息检索
• 1-1 实验目的 • 1．掌握利用网络进行市场信息检索的基本
思路； • 2．掌握利用网络进行市场信息检索的主要
方法。 • 1-2 知识关联 • 掌握电子商务的概念，了解互联网的基本
应用。
• 1-4注意事项
• 1．利用互联网进行信息收集和整理是一项复杂的检索工作。 检索前必须有明确的信息收集方向，目标不明确规定，很 难收到好的检索结果；
• 9．进入“我的当当”，查看“订单状况”，在订单 确认付款前可以进行取消和合并订单等操作；
• 11．如果确定要购买，则根据选择的付款方式完成 付款过程后，等待送货和验收。
• 4-4注意事项 • 1．网上购物流程一般可以分为浏览商品、选购商
5-3实验内容与步骤
• 5．在光盘运行对话框中选择“开始使用”， 然后选择“2、B2B交易模式”（如下图 3）；
• 3-4注意事项
• 1．由于本实验的操作过程缺乏完整的数据库支持， 所以操作的内容相对比较简单，但演示的内容则比 较全面和完整；为了提高实验效果，请同学们在观 看演示时用鼠标跟随提示信息进行相应的操作。
• 2．在实际工作中，作为网上商场的管理员需要进 行了注册，然后由系统管理员分配其操作权限才能 进入网上商场的后台进行管理。
电子商务概论
• 第五章 网络银行和网上支付 • 第六章 网络安全 • 第七章 物流和供应链管理 • 第八章 电子政务 • 第九章 电子商务系统设计 • 第十章 电子商务法规 • 习题与思考、实验
电子商务实验（8个）
1、信息检索 2、网上拍卖 3、网上商场 4、网上购物（B2C） 5、网上购销（B2B） 6、网上认证 7、网上银行 8、网上物流
实验一 信息检索
• 1-1 实验目的 • 1．掌握利用网络进行市场信息检索的基本
思路； • 2．掌握利用网络进行市场信息检索的主要
方法。 • 1-2 知识关联 • 掌握电子商务的概念，了解互联网的基本
应用。
• 1-4注意事项
• 1．利用互联网进行信息收集和整理是一项复杂的检索工作。 检索前必须有明确的信息收集方向，目标不明确规定，很 难收到好的检索结果；
电子商务系统的组成要素与结构PPT课件(29页)
电子商务应用平台
电子商务层
法 律
内 容 服
务
基础服务平台
支
物
付
流
服
服
务
务
安
隐
全
私
服
务
基础服务层
电子商务网络平台 技术标准
网络平台层
图2-2 电子商务系统结构图
12
2.2.1 电子商务系统的网络平台 网络平台是电子商务系统最基本的、必须具备的组成 部分。因为电子商务就是随着网络技术，特别是Internet技术 的发展而迅速发展起来的，可以说，没有网络，就没有电子 商务；没有Internet，就没有现代电子商务。 网络平台是信息传送的载体，其主要功能是解决电子 商务系统的基础设施建设问题，为各种商务应用提供高速、 优质、可靠的通信环境。这就好比交通系统中的道路建设， 为车辆通行提供基础保障。
9
2.2 电子商务系统结构
电子商务系统不是一个孤立的系统，它包括网络、 计算机系统、应用软件等，同时，还需要和外界发生 信息交流。所以，介绍电子商务系统的结构，有助于 我们了解其内部结构、外部运行环境及它们之间的相 互关系，从宏观层面上认识电子商务。
10
所谓系统结构，是指系统的外部环境、内部组成 部分的集合。
3
由图2-1可见，电子商务活动以网络系统为基础， 涉及到社会多方的参与和支持。
1. 网络系统 电子商务的网络系统主要是指远程通信网、有线 电视网、无线电通信网和Internet等信息传输系统，这 些不同的网络都提供了电子商务信息传输的线路。但 是，目前大部分的电子商务应用都构建在Internet网上， 其主要连接设备有集线器(Hub)、路由器(Router)、数 字交换机(Switch)等。
电子商务层
法 律
内 容 服
务
基础服务平台
支
物
付
流
服
服
务
务
安
隐
全
私
服
务
基础服务层
电子商务网络平台 技术标准
网络平台层
图2-2 电子商务系统结构图
12
2.2.1 电子商务系统的网络平台 网络平台是电子商务系统最基本的、必须具备的组成 部分。因为电子商务就是随着网络技术，特别是Internet技术 的发展而迅速发展起来的，可以说，没有网络，就没有电子 商务；没有Internet，就没有现代电子商务。 网络平台是信息传送的载体，其主要功能是解决电子 商务系统的基础设施建设问题，为各种商务应用提供高速、 优质、可靠的通信环境。这就好比交通系统中的道路建设， 为车辆通行提供基础保障。
9
2.2 电子商务系统结构
电子商务系统不是一个孤立的系统，它包括网络、 计算机系统、应用软件等，同时，还需要和外界发生 信息交流。所以，介绍电子商务系统的结构，有助于 我们了解其内部结构、外部运行环境及它们之间的相 互关系，从宏观层面上认识电子商务。
10
所谓系统结构，是指系统的外部环境、内部组成 部分的集合。
3
由图2-1可见，电子商务活动以网络系统为基础， 涉及到社会多方的参与和支持。
1. 网络系统 电子商务的网络系统主要是指远程通信网、有线 电视网、无线电通信网和Internet等信息传输系统，这 些不同的网络都提供了电子商务信息传输的线路。但 是，目前大部分的电子商务应用都构建在Internet网上， 其主要连接设备有集线器(Hub)、路由器(Router)、数 字交换机(Switch)等。
《电子商务系统》PPT课件
电子商务概论
2021/5/29
17
三2、、按第B企2二B业电节参子与商B方务2式交B划电易分模子式商务模式
名录模式〔如：中国黄页 〕 兼营模式〔如：华夏旅游网 〕 政府采购和公司采购〔如：亚商商务在线
网〕 供给链模式〔如：EMS 〕 中介效劳模式〔如：阿里巴巴〕 拍卖模式 〔如：iMark 〕 交换模式〔如：PaperExchange〕
电子商务概论
2021/5/29
26
含义：
强大第的门W三户e网节b搜站B索是2工在C具一电，个子以网商及站集上务成向模为用式一户体提的供
内容与效劳提供者。
分类：
水平型门户网站和垂直型门户网站
盈利模式：
多种
竞争策略：
1、品牌竞争、2、战略联盟、3、增 值效劳
电子商务概论
2021/5/29
27
第三节 B2C电子商务模式
08122020精选ppt九个要素1价值主张2消费者目标群体3分销渠道4客户关系5价值配置6核心能力7合作伙伴网络8成本结构9收入模型08122020精选ppt二电子商务模式的内容1战略目标品牌形象2目标客户3收入和利润来源4价值链5核心能力08122020精选ppt二电子商务模式的内容1战略目标2目标客户产品或服务范围3收入和利润来源4价值链5核心能力08122020精选ppt二电子商务模式的内容1战略目标2目标客户3收入和利润来源在电子商务市场中大多数产品和服务是以知识为基础的以知识为基础的产品一般具有高固定成本低可变成本的特点因而产品或服务的定价具有较大的特殊性企业定价的目标不在于单位产品的利润率水平而更加重视产品市场占有率的提高和市场的增长
面向供给商的信息中介可分为两类：受众 代理和商机制造者。
电子商务概论
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
（1）流程
电子查询 （需求 调查）
电子合同 （材料 采购）
电子订货 （组织 生产）
电子广告 （商品 销售）
电子货币 （收款）
电子银行 （货币 结算）
电子交割 （商品 交割）
2.4电子商务系统流程
（2）特点 ★电子商务涵盖内容广泛 ★电子商务提高企业的工作效率 ★电子商务对企业经营的协调性要求更高
2.4电子商务系统流程
信息、搜索引擎
※网络媒体运营商
※数据库运营商
※信息咨询商
※信息发布代理商
（4）应用服务提供商（ASP）：通过互联网为企业、用户提供配置、
租赁和管理应用解决方案服务的专业化服务企业。
（5）商业服务提供商（BSP）：帮助企业解决某一具体商业问题的
服务提供商。
2.3电子商务的产业价值链与服务商
2.3.3电子商务中介服务商
※技术标准 ※法律规范
2.3电子商务的产业价值链与服务商 2.3.1电子商务产业价值链
2.3电子商务的产业价值链与服务商
2.3.2电子商务系统服务商
（1）接入服务商（IAP）：为用户提供接入互联网的服务。 （2）服务提供商（ISP）：为企业建立电子商务系统提供全面支持。 （3）内容服务提供商（ICP）：为企业提供信息内容服务，如财经
◆首先卖方需要注册，称为淘宝的正式用户。
◆点击导航条上的“我要卖”，进入登记出售物品页面。
◆仔细填写物品信息，确认无误后提交。
◆在指定的竞价期内，卖方应多收E-mail或上网进入 到所拍卖的物品页面查看，并多与竞价者联系，以促 成交易的成功。
2.4电子商务系统流程
2.4.1生产企业电子商务的流程及特点
2.4.2商贸企业电子商务的流程及特点
（1）流程
网络化查询（市场需 求查询）
金融服务商
购买者
物流服务商
供应商
商流 信息流 物流 资金流
2.1电子商务系统的流程与组成
（1）信息流：它包括商品信息的提供、促销行销、技术支持、售 后服务等内容，也包括诸如询价单、报价单、付款通知单、转 账通知单等商业贸易单证，还包括交易方的支付能力、支付信 誉等。
（2）商流：主要是指商品在购、销之间进行交易和商品所有权转 移的运动过程，具体指商品交易的一系列活动。
理商品一同流动。 ③信用机构产生，物流与货币流分离。 ④出现多种支付方式，商流和物流开始独立。 ⑤流通要素的分离，带来了风险，四流可能不相吻合。 ⑥电子商务使四流协调发展，通畅传输。
2.1电子商务系统的流程与组成
2.1.3电子商务系统的基本业务流程
2.1电子商务系统的流程与组成
2.1.4电子商务系统的组成
消 费 者
其 他
数据库
2.2电子商务系统的结构
法律
网
公 共 政 策
规范
应用服务层 技 术
标
信息发布与传输层 准
络 安 全
网络层
2.2电子商务系统的结构
（1）三个层次
※网络层：指网络基础设施，即所谓的“信息高速 公路”，是实现电子商务的最底层的硬件基础设 施，它包括远程通信网（Telecom）、有线电视 网（Cable TV）、无线通信网（Wireless）和 互联网（Internet）。
（1）电子商务系统环境
★经济环境 ★法律环境
★社会环境 ★技术环境
电子支付系统
技术环境
支付结算
实物配送
政策环境
电子商务物流系统
电子商务与企业 竞争优势
电子商务概述 概念、类型、发展等
电子商务环境 政策、经济、法律等
经济环境
企业、组织、消费者
Internet信息系统
电子商务服务商
法律环境
电子商务技术基础 电子商务网站建设 电子商务安全管理
第二章 电子商务系统
2.1
电子商务系统的流程与组成
2.2
电子商务的结构
2.3 电子商务的产业价值链与服务商
2.4
电子商务系统流程
本章学习目标
1.掌握电子商务的基本业务流程 2.了解电子商务系统的结构 3.掌握各种类型企业电子商务流程的
特点
2.1电子商务系统的流程与组成
2.1.1电子商务系统的
※网上商品销售
※创建品牌专卖店
※宣传商品及企业形象
（2）提供B-B型交易服务的电子商务服务商
（3）提供网上拍卖中介服务的电子商务服务商
2.3电子商务的产业价值链与服务商
案例：淘宝拍卖服务的电子商务流程
（1）买方的电子商务流程 ◆首先，买方需要注册，成为淘宝的会员。
※信息发布与传输层：在网络层提供的信息传输线 路上，根据一系列传输协议来发布传输文本、数 据、声音、图像、动画、电影等信息。
※一般商业服务层：实现标准的网上商务活动服务， 如标准的商品目录服务、电子支付、商业信息安 全传送、客户服务、电子认证等
2.2电子商务系统的结构
（2）四个支柱
※公共政策 ※网络安全
（3）货币流：主要是指货币的转移过程，包括付款、转账等过程。
（4）物流：指物质实体（商品或服务）的流动过程，具体指运输、 储存、配送、装卸、保管、物流信息管理等。
2.1电子商务系统的流程与组成
商流
信息流 资金流
物流
2.1电子商务系统的流程与组成
信息流、资金流和物流的相互关系 以信息流为依据，通过资金流实现商品的价值，
通过物流实现商品的使用价值。 物流应是资金流的前提和条件； 资金流应是物流的依托和价值担保，并为适应物
流的变化而不断进行调整； 信息流对资金流和物流运动起指导和控制作用，
并为资金流和物流活动提供决策的依据。
2.1电子商务系统的流程与组成
2.1.2电子商务系统流程体系的演变
①在物质实体所有权的转移中，仅仅出现了物流。 ②货币作为一般等价物出现，在交易过程中，货币和物
◆买方通过物品列表，搜寻想要竞价的物品，或者通 过搜索引擎更快、更方便地找到符合要求的物品。
◆点击该物品，进入物品页面，先查看该物品的全部 竞价过程，做到心中有数。
◆输入自己的用户名和密码，填入所需求的数量及投 标价，点击“出价”按钮，进行竞价。
2.3电子商务的产业价值链与服务商
（2）卖方的电子商务流程
2.1电子商务系统的流程与组成
（2）基础电子商务系统
★Internet 信息系统 ★电子商务服务商 ★企业、组织与消费者 ★支付结算 ★实物配送
2.1电子商务系统的流程与组成
（3）企业电子商务系统组成结构图
营销
防火墙
其他 系统维护
Web站点 服务器 DBMS
企业内部网
数据库
企业外部网 互联网
防火墙 服务器
电子查询 （需求 调查）
电子合同 （材料 采购）
电子订货 （组织 生产）
电子广告 （商品 销售）
电子货币 （收款）
电子银行 （货币 结算）
电子交割 （商品 交割）
2.4电子商务系统流程
（2）特点 ★电子商务涵盖内容广泛 ★电子商务提高企业的工作效率 ★电子商务对企业经营的协调性要求更高
2.4电子商务系统流程
信息、搜索引擎
※网络媒体运营商
※数据库运营商
※信息咨询商
※信息发布代理商
（4）应用服务提供商（ASP）：通过互联网为企业、用户提供配置、
租赁和管理应用解决方案服务的专业化服务企业。
（5）商业服务提供商（BSP）：帮助企业解决某一具体商业问题的
服务提供商。
2.3电子商务的产业价值链与服务商
2.3.3电子商务中介服务商
※技术标准 ※法律规范
2.3电子商务的产业价值链与服务商 2.3.1电子商务产业价值链
2.3电子商务的产业价值链与服务商
2.3.2电子商务系统服务商
（1）接入服务商（IAP）：为用户提供接入互联网的服务。 （2）服务提供商（ISP）：为企业建立电子商务系统提供全面支持。 （3）内容服务提供商（ICP）：为企业提供信息内容服务，如财经
◆首先卖方需要注册，称为淘宝的正式用户。
◆点击导航条上的“我要卖”，进入登记出售物品页面。
◆仔细填写物品信息，确认无误后提交。
◆在指定的竞价期内，卖方应多收E-mail或上网进入 到所拍卖的物品页面查看，并多与竞价者联系，以促 成交易的成功。
2.4电子商务系统流程
2.4.1生产企业电子商务的流程及特点
2.4.2商贸企业电子商务的流程及特点
（1）流程
网络化查询（市场需 求查询）
金融服务商
购买者
物流服务商
供应商
商流 信息流 物流 资金流
2.1电子商务系统的流程与组成
（1）信息流：它包括商品信息的提供、促销行销、技术支持、售 后服务等内容，也包括诸如询价单、报价单、付款通知单、转 账通知单等商业贸易单证，还包括交易方的支付能力、支付信 誉等。
（2）商流：主要是指商品在购、销之间进行交易和商品所有权转 移的运动过程，具体指商品交易的一系列活动。
理商品一同流动。 ③信用机构产生，物流与货币流分离。 ④出现多种支付方式，商流和物流开始独立。 ⑤流通要素的分离，带来了风险，四流可能不相吻合。 ⑥电子商务使四流协调发展，通畅传输。
2.1电子商务系统的流程与组成
2.1.3电子商务系统的基本业务流程
2.1电子商务系统的流程与组成
2.1.4电子商务系统的组成
消 费 者
其 他
数据库
2.2电子商务系统的结构
法律
网
公 共 政 策
规范
应用服务层 技 术
标
信息发布与传输层 准
络 安 全
网络层
2.2电子商务系统的结构
（1）三个层次
※网络层：指网络基础设施，即所谓的“信息高速 公路”，是实现电子商务的最底层的硬件基础设 施，它包括远程通信网（Telecom）、有线电视 网（Cable TV）、无线通信网（Wireless）和 互联网（Internet）。
（1）电子商务系统环境
★经济环境 ★法律环境
★社会环境 ★技术环境
电子支付系统
技术环境
支付结算
实物配送
政策环境
电子商务物流系统
电子商务与企业 竞争优势
电子商务概述 概念、类型、发展等
电子商务环境 政策、经济、法律等
经济环境
企业、组织、消费者
Internet信息系统
电子商务服务商
法律环境
电子商务技术基础 电子商务网站建设 电子商务安全管理
第二章 电子商务系统
2.1
电子商务系统的流程与组成
2.2
电子商务的结构
2.3 电子商务的产业价值链与服务商
2.4
电子商务系统流程
本章学习目标
1.掌握电子商务的基本业务流程 2.了解电子商务系统的结构 3.掌握各种类型企业电子商务流程的
特点
2.1电子商务系统的流程与组成
2.1.1电子商务系统的
※网上商品销售
※创建品牌专卖店
※宣传商品及企业形象
（2）提供B-B型交易服务的电子商务服务商
（3）提供网上拍卖中介服务的电子商务服务商
2.3电子商务的产业价值链与服务商
案例：淘宝拍卖服务的电子商务流程
（1）买方的电子商务流程 ◆首先，买方需要注册，成为淘宝的会员。
※信息发布与传输层：在网络层提供的信息传输线 路上，根据一系列传输协议来发布传输文本、数 据、声音、图像、动画、电影等信息。
※一般商业服务层：实现标准的网上商务活动服务， 如标准的商品目录服务、电子支付、商业信息安 全传送、客户服务、电子认证等
2.2电子商务系统的结构
（2）四个支柱
※公共政策 ※网络安全
（3）货币流：主要是指货币的转移过程，包括付款、转账等过程。
（4）物流：指物质实体（商品或服务）的流动过程，具体指运输、 储存、配送、装卸、保管、物流信息管理等。
2.1电子商务系统的流程与组成
商流
信息流 资金流
物流
2.1电子商务系统的流程与组成
信息流、资金流和物流的相互关系 以信息流为依据，通过资金流实现商品的价值，
通过物流实现商品的使用价值。 物流应是资金流的前提和条件； 资金流应是物流的依托和价值担保，并为适应物
流的变化而不断进行调整； 信息流对资金流和物流运动起指导和控制作用，
并为资金流和物流活动提供决策的依据。
2.1电子商务系统的流程与组成
2.1.2电子商务系统流程体系的演变
①在物质实体所有权的转移中，仅仅出现了物流。 ②货币作为一般等价物出现，在交易过程中，货币和物
◆买方通过物品列表，搜寻想要竞价的物品，或者通 过搜索引擎更快、更方便地找到符合要求的物品。
◆点击该物品，进入物品页面，先查看该物品的全部 竞价过程，做到心中有数。
◆输入自己的用户名和密码，填入所需求的数量及投 标价，点击“出价”按钮，进行竞价。
2.3电子商务的产业价值链与服务商
（2）卖方的电子商务流程
2.1电子商务系统的流程与组成
（2）基础电子商务系统
★Internet 信息系统 ★电子商务服务商 ★企业、组织与消费者 ★支付结算 ★实物配送
2.1电子商务系统的流程与组成
（3）企业电子商务系统组成结构图
营销
防火墙
其他 系统维护
Web站点 服务器 DBMS
企业内部网
数据库
企业外部网 互联网
防火墙 服务器