恒泰物业保洁人员培训资料
物业公司员工保洁培训内容PPT演示
它生活在 沙漠里 ，不需 要水源 也可以 生存， 它的形 状像手 掌一样 ，并且 满身长 着细细 的像针 一样的 刺。记 得上次 妈妈刚它买生回活的在仙沙人漠掌里，，不不知需道要是水谁源把也它可放以在生凳存子，上它了的，形我状也像没手注掌意一一样屁，股并坐且上满去身了长疼着得细我细嗷的嗷像大针叫一。样的 刺。记 得上次 妈妈刚 买回的 仙人掌 ，不知 道是谁 把它放 在凳子 上了， 我也没 注意一 屁股坐 上去了 疼得我 嗷嗷大 叫。 它生活在 沙漠里 ，不需 要水源 也可以 生存， 它的形 状像手 掌一样 ，并且 满身长 着细细 的像针 一样的 刺。记 得上次 妈妈刚 买回的 仙人掌 ，不知 道是谁 把它放 在凳子 上了， 我也没 注意一 屁股坐 上去了 疼得我 嗷嗷大 叫。
目 录
一. 保洁与管理 二. 保洁员工概述 三. 员工行为准则 四. 仪 表 仪 容
五. 着 装 要 求
它生活在 沙漠里 ，不需 要水源 也可以 生存， 它的形 状像手 掌一样 ，并且 满身长 着细细 的像针 一样的 刺。记 得上次 妈妈刚 买回的 仙人掌 ，不知 道是谁 把它放 在凳子 上了， 我也没 注意一 屁股坐 上去了 疼得我 嗷嗷大 叫。
(物业管理)物业保洁部培训资料大全
洗涤剂
用于清洗餐具、厨具等，具有 良好的去污和杀菌效果。
消毒剂
用于杀灭细菌和病毒，保障环 境卫生安全。
设备操作方法与注意事项
吸尘器
使用前检查电源线、插头等是否 正常，按照说明书操作，注意避
免吸入大颗粒杂物。
洗地机
根据地面类型选择合适的刷盘和 清洁剂，按照说明书操作，注意 定期清洗刷盘和吸水扒。
高压水枪
使用前检查水管、喷头等是否完 好，按照说明书操作，注意保持 安全距离和避免长时间使用。
清洁车
定期检查车轮、车身等是否完好， 按照说明书操作，注意避免超载
和碰撞。
维护保养与故障排除
吸尘器
定期清洗滤网、更换尘袋等易 损件，保持机器内部清洁。
高压水枪
定期清洗喷头、更换密封圈等 易损件，检查水管是否漏水。
在进行高空作业时，必须使用安 全带、安全绳等防护设备，并确
保设备完好无损。
注意作业环境
在恶劣天气或照明不足的情况下， 应暂停高空作业，确保作业环境
安全。
遵守作业规程
保洁人员应接受高空作业培训， 严格遵守作业规程，确保作业安
全。
应急处理方Leabharlann 制定与演练制定应急处理方案
01
根据可能发生的突发事件，制定相应的应急处理方案，如火灾、
02
03
含氯消毒剂
用于物体表面、餐具、水、 环境等消毒，需注意浓度 和接触时间。
过氧乙酸
用于空气、物体表面、耐 腐蚀物品等消毒，具有广 谱杀菌作用。
乙醇
用于皮肤、物品表面等消 毒，易燃易爆需注意安全。
预防性消毒措施执行
室内空气流通
物业保洁培训内容与知识
物业保洁培训内容与知识一、培训内容简介物业保洁培训是为了提升保洁人员的专业知识和技能，使其能够更好地进行物业维护和保洁工作。
本文将介绍物业保洁培训的内容和知识。
二、清洁工具和设备的使用1. 清洁工具的种类和用途：包括扫帚、拖把、吸尘器、清洁剂等，各种清洁工具的使用方法和注意事项。
2. 清洁设备的操作和维护：对于使用电动设备进行清洁的保洁人员，需要了解设备的操作方法和日常维护保养，确保设备的正常运行。
三、清洁技巧和方法1. 清洁区域划分：根据物业的不同区域，制定不同的清洁方案和流程，确保每个区域都能得到充分的清洁和维护。
2. 清洁步骤和顺序：掌握清洁工作的步骤和顺序，避免重复和遗漏，提高工作效率。
3. 高效清洁方法：介绍一些高效的清洁方法，如擦拭、擦洗、喷洒等，以及各种清洁工具和设备的适用范围。
四、清洁剂的选择和使用1. 清洁剂的种类和特点：了解各种清洁剂的种类和特点，如洗涤剂、消毒剂、玻璃清洁剂等，以及它们的使用范围和注意事项。
2. 清洁剂的正确使用方法：掌握清洁剂的正确使用方法和比例，避免使用过量或不足的情况。
五、环境卫生和垃圾分类1. 环境卫生的重要性：培训保洁人员重视环境卫生的重要性，保持环境的整洁和舒适。
2. 垃圾分类的方法和原则：介绍垃圾分类的方法和原则，如可回收物、有害垃圾、湿垃圾等的分类和处理方式。
六、危险废物处理和安全知识1. 危险废物的辨识和处理：保洁人员需要了解危险废物的种类和特点，掌握正确的处理方法和注意事项。
2. 安全知识和防护措施：培训保洁人员的安全意识，介绍一些常见的安全知识和防护措施，如防滑、防护服的使用等。
七、沟通和服务技巧1. 与业主和租户的沟通技巧：培训保洁人员与业主和租户之间的沟通技巧，如礼貌用语、倾听和解决问题的能力等。
2. 服务技巧和态度：培养保洁人员良好的服务意识和态度，提供优质的服务，满足用户的需求。
八、环境保护和节能知识1. 环境保护的重要性：培训保洁人员环境保护的重要性，如节约能源、减少废物和污染等。
物业保洁员培训内容
物业保洁员培训内容保洁与人们的生活息息相关，其工作范围十分广泛，保洁工作看似十分简单，但也不是人人都可以做的，需要经过专业的培训。
培训内容主要包括：保洁技能培训、安全知识培训、道德礼仪培训和心理培训。
一、保洁人员主要培训内容：1、保洁技能培训：包括理论和实地操作培训，使每个员工能正确地使用各种清洁设备用品，熟练地操作清洁设备。
并且能熟练地掌握保洁清洗流程以及建材家居的保养方法，熟悉特殊清洁的技，常用清洁器械的保养。
2、安全知识培训：安全第一，以人为本。
在工作的在过程中难免会有一些高空等特殊环境下的作业，让每一位员工能提高安全意识，在紧急情况下能灵活应变，这也是保洁公司专业的表现，避免给物业单位带来不必要的麻烦。
3、道德礼仪培训：包括职业道德，文明礼貌用语，工作服务态度，仪容仪表、行为举止等方面。
员工的整体素质得到了提升，整个团队才会更专业更和谐。
4、心理培训：员工对公司的发展有着重要意义，公司关心每一位为企业付出的员工，为员工们提供心理辅导，摆正心态，让每一位员工在工作中身心健康。
二、主要具备哪些职业道德：1、具有吃苦耐劳的精神保洁员的工作非常辛苦，不仅劳动强度大、琐碎，而且工作对象往往是不洁、脏乱或受到污染的环境或物品，雇主的要求一般也很高。
这就要求保洁员要做好吃苦耐劳的的精神准备，在工作中不偷奸耍滑，踏踏实实地做好保洁工作。
2、练就娴熟的保洁技能熟练和过硬的保洁技能是从事家庭保洁工作的重要条件。
如果只有做好工作的良好愿望，而没有过硬的技能，是不能胜任此项工作的。
当然优秀的心理素质也是保洁人员必备的品质。
3、过硬的保洁技能是在实践中练就出来的，所以需要保洁员在实践中不断学习，认真钻研业务，以满足客户的需求。
温馨提示：保洁人员是去到客户家中进行保洁服务，因此还必须要有遵纪守法，不为金钱所透惑的职业道德。
物业保洁员培训
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二 清洁剂旳认识及使用
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全能清洁剂
全能清洁剂（中性）：不损坏任何装修材料表面、尤其合用于卫生 间浴盆、洗面盘，能除油渍、污渍、无腐蚀性、安全可靠、可用于 磁砖、塑料、金属、橡胶等表面、是家庭及企业事业单位一般选用 旳清洁用具。 使用 一方般法表面清洁，1份全能水兑水100份； 地板清洗，1份全能水兑水40份； 顽固污渍与油渍，1份全能水兑水5份。
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清洗玻璃旳程序
3、用地拖桶稀释好玻璃水（按产品要求百分比），将抹水器放在桶内渗透，然后提起抹水器稍 微停留，让多出旳水滴回桶内，用抹水器从顶部逐层涂抹洗擦（可配合伸缩杆使用），对有污渍 旳表面多擦几遍。
4、用玻璃刮将已洗擦旳玻璃污水刮干，使用玻璃刮时应从玻璃旳顶部落刮，从上到下，视详细 情况，可用横刮或竖刮式进行，刮玻璃旳行距应互叠1-2公分，每刮一刀应将刮旳胶条用毛巾抹洁 净再刮第二刀，以免胶条藏有细小杂物造成遗留水痕。
最终要检验一遍所做过旳整体效果，是否到达要求，电话消毒每月按照时间按时消毒。
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清洗玻璃
物料配置
伸缩杠、玻璃刮、抹水器、玻璃水、铲刀、镜布、地拖桶、 地拖、除胶剂；
清洁程序
准备工具物料
现场防护
观察玻璃
洗擦玻璃
刮干玻璃
玻璃收边抹水
玻璃除渍 恢复现场
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保洁专项培训内容
保洁专项培训内容
1. 清洁工具的认识与使用方法呀！嘿，你想想，就像战士要了解自己的武器一样，咱保洁员得清楚各种清洁工具该咋用呀！比如那个拖把，怎么拿才能拖得又干净又省力呢？
2. 不同材质表面的清洁技巧呢！哎呀，这可重要了，就好像对待不同性格的人要用不同方法一样。
像大理石地面和木地板，清洁起来能一样吗？
3. 安全注意事项可不能忘啊！这可是大事儿，就跟过马路要看红绿灯似的，不注意安全那怎么行！在擦高处窗户的时候不注意多危险呀！
4. 污渍的分类与去除方法，哇塞，这可有意思了！就好比医生要诊断病情一样，咱得知道那些污渍是啥类型的，才能对症下药呀！像油渍和水渍，处理起来能一样吗？
5. 清洁药剂的正确使用，这太关键啦！就像调料放得对才能做出美味的菜一样，药剂用得好清洁效果才好呀！可不能乱用一通哦。
6. 日常保洁的流程与要点，这就像每天的日程安排一样，得有条有理的呀！先做什么后做什么，可不能乱了套呀！
7. 特殊区域的清洁方法，咦，这很特别哦！比如厨房和卫生间，不就得有专门的清洁办法嘛，难道能用擦客厅的方法去擦吗？
8. 团队协作的重要性，这可太重要啦！大家一起干活，互相帮忙，就像一群小伙伴一起完成一个大任务一样，多带劲呀！
9. 客户沟通与服务技巧，嘿呀，这可得重视起来！要让客户满意呀，就像哄朋友开心一样，得会说话会做事呀！咱保洁做得再好，和客户沟通不好那也不行啊！
我觉得这些保洁专项培训内容真的都超级重要啊，每一项都关系到能不能把保洁工作做好呢！。
保洁公司培训内容
保洁公司培训内容以下是 8 条保洁公司培训内容：1. 清洁工具的认识和使用，就像战士要熟悉自己的武器一样重要！比如一块抹布，咱可别小看它，用好了那就是清洁战场的利器啊！- 例子：“嘿，大家想想，为啥同样是抹布，有的人能擦得亮晶晶，有的人却擦不干净呢？这可全在对它的巧用啊！”2. 不同清洁药剂的特性和正确用法，这可是咱的秘密法宝呀！就好比魔法师有不同的魔法药水，用对了效果惊人！- 例子：“咱来瞧瞧这个清洁剂，哇，那威力，用错了可不得了，就像魔法用错地方一样糟糕！”3. 清洁流程的规范重要极了，就如同建房子得先打牢地基一样！严格按照流程来，才能保证清洁质量杠杠的！- 例子：“要是不按流程走，那不是瞎忙活嘛！就像盖房子没顺序，能行吗？”4. 安全注意事项必须牢记在心啊，这可关乎大家的安危呢！就像走钢丝得时刻保持警惕，不能有丝毫大意！- 例子：“想象一下，要是没注意安全，出了事儿那可咋整，这可不是闹着玩的呀！”5. 客户服务的要点要掌握，让客户满意那才是真本事！这不就像厨师得做出美味让食客开心一样嘛！- 例子：“大家说，客户不满意咱的服务，那不就像食客不喜欢饭菜一样糟糕吗？”6. 如何应对突发状况，这就考验咱的应变能力啦！好比开车遇到突发情况得赶紧反应，稳住局面！- 例子：“万一遇到个紧急情况，咱得镇静呀，不能手忙脚乱的，对吧？”7. 团队协作的精神不能丢，大家一起干活才更有效率！这就像是一支足球队，配合好了才能赢！- 例子：“一个人能干多少事儿呀，咱得互相帮忙，那样多带劲！”8. 自我提升的意识要常有，学无止境呀！就像爬山，永远有更高的山峰等你去征服！- 例子：“不进步怎么行呢？难道就甘心一直原地踏步吗？”我的观点结论：总之，保洁公司的培训内容每一项都至关重要，大家一定要认真学习和掌握，这样才能成为优秀的保洁员，让客户满意，让公司发展得更好！。
物业保洁日常培训内容
物业保洁日常培训内容
1. 清洁工具的使用和保养：大家想想看，就像我们战士上战场要有称手的武器一样，我们保洁也得靠这些工具呀！你知道怎么正确使用那长长的拖把不？怎么给它好好保养让它更耐用吗？例子：“哎呀，小王，你可别拿拖把乱挥呀，得这样轻轻压下去拖才干净呢！”
2. 各种清洁药剂的特性和正确用法：哇塞，这些清洁药剂可都是有不同脾气的哦！你了解它们吗？知道哪种药剂适合擦玻璃，哪种适合洗地板吗？例子：“快看，小李把这个去油污的药剂用在擦桌子上啦，错啦错啦！”
3. 不同区域的清洁重点和方法：每个区域都有自己的特点呀，像客厅和卫生间能一样打扫吗？当然不能啦！那要怎么应对呢？例子：“这里是厨房，得特别注意油污的清洁呀，可不能马虎！”
4. 安全注意事项：大家可别小瞧了安全问题哟！要是不小心滑倒了怎么办？所以一定要知道怎么避免危险呀！例子：“张姐，拖地的时候别把水洒得到处都是呀，危险！”
5. 如何与业主有效沟通：跟业主打交道可是门学问呢！你会用亲切的话语让业主满意吗？例子：“您好呀，先生，今天我们来做保洁啦，有啥特别要求您尽管说哈！”
6. 团队协作的重要性：我们是一个团队呀，大家要互相帮忙才行！一个人可干不了所有的活哟！例子：“快来帮我抬一下这个沙发呀，一起干才有效率嘛！”
总之，物业保洁的日常培训真的非常重要呀，掌握好这些，我们才能把工作做得又好又快！。
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恒泰物业保洁人员培训资料-标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII恒泰物业保洁绿化专业技能培训资料第一部分公司组织目标1、公司概括2、主要任务3、目标责任第二部分员工行为规范一、员工守则1、遵守国家政策法令、法规，遵守本公司规章制度。
2、按照人事部门要求如实填写各类表格，提供有效证件，不得有隐瞒或假造。
3、按照本公司《培训制度》的要求接受业务指导、各类培训及考核。
4、服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。
5、严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场所禁止无关人员逗留。
6、讲究社会公德和职业道德，严守公司机密，廉洁奉公，维护集体利益和公司声誉。
7、爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。
8、勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。
9、衣容整洁，精神饱满、待人热情，文明用语。
10、关心企业，主动提出合理化建议，发扬企业精神，为企业作贡献。
二、工作态度1、服从领导：不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。
2、严于职守：坚守本职岗位，不得擅自离岗、窜岗或睡岗。
3、正直诚实：对上级领导、同事和业主要以诚相待，不得阳奉阴违。
4、团结协作：各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力的解决困难。
5、勤勉高效：发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。
三、服务态度1、礼貌：这是员工对业主和同事最基本的态度，在任何时刻均使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。
2、乐观：以乐观的态度接待业主。
3、友善：“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此应以微笑来迎接业主及与同事相处。
4、热情：尽可能为同事和业主提供方便，热情服务。
5、耐心：对业主的要求应认真、耐心地聆听，并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。
6、平等：一视同仁地对待所有业主，不应有贫富之分，厚此薄彼。
四、仪容仪表1、员工必须保持衣冠整洁，按规定要求着装，并将工作卡端正佩戴在左胸前。
2、任何时候，在工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。
3、皮鞋要保持干净、光亮，不准钉响底。
4、男员工应每日修剪胡须，发不盖耳遮领，不得剃光头；女员工头发应梳理整齐，不做怪异发型。
5、面部、手部必须保持干爽清洁，女员工不得浓妆艳抹，并避免使用浓味的化妆品，不留长指甲（不长于指头2毫米）和涂有色的指甲油。
6、保持口腔清洁，上班前不吃异味食物。
五、行为举止1、举止应大方得体，与人交谈双眼应平视对方，不要左顾右盼。
2、遇上级领导或有客来访，应即时起身相迎并问好，先请来访人员入座后，自己方可坐下；来客告辞，应起身移步相送。
3、站立的正确姿势是：双脚与两肩同宽自然垂直分开（体重落在双脚上），肩平、头正、双眼平视前方、挺胸、收腹。
4、注意走路姿势，在楼道内行走脚步要轻，不得奔跑（紧急情况下除外）5、进入上级领导或其他部门办公室前，应先立在门外轻叩站三下，征得同意后方可入内；若进去时门是关住的，出来时则应随手将门轻轻带上。
6、进出办公室、电梯时，应主动上前一步先拉开门或按住电梯按钮，请同行的业主、女士或来访人员先行。
7、对业主或来访人员提出的询问、疑难、要求、意见，要耐心倾听，在不违背保密制度的原则下，有问必答并做到回答准确（对自己无把握回答的应婉转地表示歉意，联系有关人员给予解答，或留下文字记录，限时予以回复）。
六、接听电话1、所有来电，务必在三响之内接答。
2、拿起话筒先说“您好，京朔物业！”，语气平和。
3、通话时，话筒的一边置于唇下约5厘米处，尽量不使用免提键。
4、必要时要做好记录，将要点向对方复述一遍。
5、通话完毕后应说“再见”，不得用力掷话筒。
6、上班时间不打私人电话，如有急事，通话时间不得超过3分钟（禁止打声讯电话）七、奖惩制度为保证公司的各项规章制度贯彻执行，充分调动员工工作积极性、创造性，实行奖勤罚懒的用人机制，特制定员工奖惩制度。
（一）奖励1．奖励种类颁发奖状；通报表扬；物质奖励；晋级；发放奖金。
2．奖励条件（1）对改进公司工作、提高服务质量有重大贡献者。
（2）为业主提供热情、耐心、周到的服务，受到业主表扬者。
（3）在发明创造、技术改进、节能等方面提出合理化建议，使公司在管理中取得良好经济效益者。
（4）在各类报刊或学术研讨会上发表有关物业管理论文者。
（5）发现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生者。
（6）控制开支、节约费用有显著成绩者。
（7）廉洁奉公，敢于抵制不正之风，事迹突出者。
（8）见义勇为，舍已救人，或做好人好事，事迹突出者。
（9）拾金（物）不昧，主动上交者。
（10）敬业爱岗，工作勤恳，任劳任怨，模范遵守公司规章制度者。
3．奖励程序凡符合奖励条件者，由所在部门将员工事迹以书面形式报告并填写奖励建议书呈报人事部，由人事部核实无误后报公司领导批准后实施。
（二）处分1．甲类过失。
有下列行为者属甲类过失：（1）不按公司规定着装。
（2）仪表、仪容不整。
（3）不按公司规定佩戴员工证。
（4）不使用本岗位礼貌用语。
（5）不认真填写交接班记录。
（6）当班时间吃东西、收听广播、看报纸。
（7）在当值岗位使用公司电话办理私事超过3分钟。
（8）在当值岗位上吸烟。
（9）丢失公司财物。
（10）私自使用公司长途电话。
（11）无特殊原因不按时完成上级交付办的任务。
（12）工作时间接待私人来访时间超过15分钟。
（13）工作散漫，粗心大意。
（14）无故不参加公司的业务培训。
（15）1月内无故迟到、早退2次或每次迟到、早退超过10分钟。
2．乙类过失。
有下列行为者属乙类过失：（1）委托他人或代他人打卡。
（2）当班时间睡觉。
（3）撤离工作岗位，经常迟到或早退（1周达3次）。
（4）因服务态度差受到业主投诉时，与业主争辩、吵闹。
（5）在辖区内变相赌博或从事不道德活动。
（6）未经批准私自配制辖区内房间钥匙。
（7）弄虚作假，涂改单据、证明、记录。
（8）私自向外界泄露公司机密资料。
（9）故意损坏公司或业主财物。
（10）不服从领导的正确命令并在公共场合顶撞领导。
（11）超越职权范围或违章操作，造成一定的经济损失。
（12）工作时间消极怠工。
3．丙类过失。
有下列行为者属丙类过失：（1）以权谋私，敲诈勒索业主或下属。
（2）组织及煽动罢工、聚众闹事。
（3）工作时间酗酒、赌博、打架。
（4）侮辱、谩骂、恐吓、诬告、威胁他人，造谣惑众、搬弄是非。
（5）服务态度极差，与业主吵架，或1年累计被业主投诉达3次以上者。
（6）偷窃公司或业主财物。
（7）玩忽职守，违反操作规程，造成重大事故或严重后果。
（8）恶意破坏公物或他人财物，造成公司或他人重大损失。
（9）连续旷工7天或1年内累计旷工10天以上。
（10）不服从正常的工作调动。
（11）私自在外兼职或利用病假、事假炒更。
（12）受到国家法律及治安条例处罚。
（13）其他严重违反公司规定的行为。
（三）处罚种类及执行方式1、口头警告。
仅限首次触犯甲类过失的行为，由部门主管签发并报常务副总经理审核备案。
2、书面警告。
员工重复触犯甲类过失或触犯乙类过失，将给予书面警告，并扣除当月浮动工资的20﹪。
3、最后书面警告。
员工重复触犯乙类过失将给予最后书面警告处分，扣当月浮动工资的20﹪并下调工资一级。
4、降级、撤职、罚款。
员工违规除给予书面警告外，还可以给予降级、撤职、罚款、处分。
5、辞退或开除。
员工触犯丙类过失，公司有仅给予辞退或开除处理，公司也有仅对重复触犯乙类过失、情节严重的员工给予辞退处分。
6、经公司领导批准，办公室可直接对违规员工签发警告通告书。
（四）处罚程序1、员工有违纪行为，由所在部门填写员工违纪警告书，列明违纪事实，提出处理意见，经见证人或违纪人签名后，送总经理办公室。
2、普通员工的违纪处罚，由总经理办公室主任审批。
3、主管级以上（含主管级）人员的违纪处罚，由常务副总经理审批。
（五）处罚的取消员工从受到警告通知书后三个月内，如能认真改过，积极工作，连续两次考评为“优”，或因工作成绩突出，受到公司的通报表扬，经所在部门经理提出，公司领导批准后可取消警告处分。
（六）申诉员工若对所受的处分不服，应在3日内书面向办公室或公司领导提出申诉。
办公室经理或公司领导对员工申诉进行认真核查，并作出相应的处理决定。
第三部分岗位职责及管理制度一、岗位职责1、绿化保洁部部长①对总经理负责；②按照《国家物业管理住宅示范小区标准及评分细则》、《国家协会管理服务等级标准（一级）》的考评标准，做好管理区域内的绿化、清洁工作；③按照公司《培训教育体系实施计划》，负责本部员工培训教育工作；④按照公司《绩效管理体系实施计划》，负责本部门员工的绩效管理工作；⑤负责业主入室绿化清洁服务；⑥按照《质量管理体系实施计划》，制定员工岗位工作标准和考核工作标准；⑦负责员工工作的督促检查及纠正；⑧完成上级安排的其他工作。
2、绿化主管①按照《国家物业管理住宅示范小区标准及评分细则》、《国家协会管理服务等级标准（一级）》的考评标准，做好管理区域内的绿化工作；②协助部门经理，按照《培训教育实施计划》做好员工培训教育的组织实施工作；③协助部门经理，按照《绩效管理实施计划》做好组织实施工作；④负责进行绿化工的日检、周检工作，发现问题及时纠正，对重大问题及时向上级汇报；⑤负责组织绿化机具操作与技术培训及机具的维修保养工作；⑥负责病虫害防治工作的组织实施及质量检查。
3、保洁主管①按照《国家物业管理住宅示范小区标准及评分细则》、《国家协会管理服务等级标准（一级）》的考评标准，做好管理区域内的清洁工作；②负责提出培训要求，并按照年度培训计划负责组织实施③负责墙面、道路、楼梯道、路灯、楼梯灯、室内外停车场、会所等公共区域的清洁保洁工作的组织安排与实施。
④负责对有偿服务项目的组织和实施。
⑤负责进行员工的日检、周检工作。
⑥负责垃圾清理、回收工作的组织、检查。
⑦负责卫生消毒工作计划的制定，并组织实施。
⑧负责清洁设备的操作培训和督导。
4、绿化工①按照《国家物业管理住宅示范小区标准及评分细则》、《国家协会管理服务等级标准（一级）》的考评标准，做好管理区域内的绿化工作；②负责工作区域内草坪、盆景、花卉、乔木、灌木的整枝修剪、浇水施肥、补栽补种、病虫害的防治工作；③负责各类绿化机具的操作及保养维修；④负责工作区域内业主室内绿化菜单服务工作；⑤完成上级安排的其他工作。
5、保洁员①按照《国家物业管理住宅示范小区标准及评分细则》、《国家协会管理服务等级标准（一级）》的考评标准，做好管理区域内公共区域的清洁保洁工作；②定期做好卫生消毒和害虫的杀灭工作；③负责工作区域内道路、绿地、灯具、建筑小品、栅栏、扶手、电梯轿厢、楼内走廊、入口、卫生间、屋顶、楼地面、电梯大堂、内墙面、外墙面等公共区域的清洁保洁工作；④负责工作区域内业主的室内菜单清洁服务工作；⑤负责垃圾的清理工作；⑥负责清洁用具的保管、使用和维修工作；⑦完成上级安排的其他工作。