进一步改善医疗服务行动计划工作总结
卫生院进一步改善医疗服务行动工作总结范文
卫生院进一步改善医疗服务行动工作总结范文自从卫生部门提出“进一步改善医疗服务行动”以来，我院积极响应，认真组织，采取了一系列措施，取得了显著的成绩。
现将工作进行总结如下。
一、加强医疗设备更新为了提高医疗服务的质量和水平，我院采取了一系列措施，加强医疗设备的更新和升级。
我们汇集了专业团队，通过市场调研和技术咨询，买进了一批先进的医疗设备，如CT、核磁、无创血压监测仪等，为医生提供更准确的诊断结果。
这些设备的使用不仅提高了我们的医疗水平，也更好地满足了患者的需求。
二、加强医疗队伍建设医疗队伍是医疗服务的核心，为了提高医疗服务的质量，我们加大了对医师和护士的培训力度。
我们组织了大量的学术交流会，邀请专家进行讲座和培训，使医疗队伍的专业知识得到不断更新和提高。
此外，我们还加强了医疗队伍的管理，制定了相应的绩效考核制度，激励医生和护士提高工作质量和效率。
三、优化医疗流程为了提高医疗服务的效率，我们优化了医疗流程。
通过重新设计就诊流程和缩短等候时间，大大提高了患者就诊的便利性和满意度。
我们还推行了“预约挂号”制度，让患者可以提前预约挂号，减少不必要的等待时间。
此外，我们还加强了对医院各个环节的监管，确保服务的连贯性和流程的顺畅性。
四、加强医患沟通医患沟通是医疗服务的重要环节，我们注重加强医患沟通，改善医患关系。
我们培训了一批专业的医患沟通师，给医生和护士提供了相应的培训，让他们能更好地与患者沟通，了解患者的需求和意见，在医疗服务中更贴近患者的需要。
五、加强医疗质量管理为了提高医疗服务的质量，我们加强了医疗质量管理。
我们建立了严格的质量管理体系，制定了一系列的操作规范，监控医疗服务的每一个环节，确保患者的权益得到充分的保障。
我们还加强了对医疗风险的管理，及时发现和处理医疗事故，保障患者的安全。
六、加强宣传为了让更多的人了解我们的医疗服务，我们加强了宣传。
我们利用各种宣传渠道，如报纸、电视、网络等，宣传我们的医疗设备和服务，并就“进一步改善医疗服务行动”进行了解释和推广。
进一步改善医疗服务行动计划工作总结
进一步改善医疗服务行动计划工作总结医疗服务是关乎人民群众生命健康的重要领域，为了不断提升医疗服务质量，满足人民群众日益增长的医疗需求，我们积极响应并深入推进进一步改善医疗服务行动计划。
在这个过程中，我们付出了诸多努力，也取得了一定的成果。
现将相关工作进行总结。
一、优化服务流程过去，患者在医院就诊常常需要在不同科室之间奔波，排队等候时间长，手续繁琐。
为了改变这一状况，我们着重优化了服务流程。
首先，推行了预约挂号制度。
患者可以通过网络、电话等多种渠道提前预约挂号，减少了现场排队的时间。
同时，合理安排专家号源，确保患者能够按照预约时间有序就诊。
其次，设立了一站式服务中心。
患者在服务中心可以完成咨询、缴费、医保报销等多项业务，避免了在不同窗口之间来回奔走。
再者，优化了检查检验流程。
通过信息化手段，实现了检查检验结果的及时推送和共享，减少了患者等待结果的时间。
二、提升医疗质量医疗质量是医疗服务的核心。
为了确保患者得到安全、有效的治疗，我们采取了一系列措施。
加强了医务人员的培训与考核。
定期组织业务学习和技能培训，提高医务人员的专业水平。
同时，建立了严格的考核制度，对医务人员的工作质量进行评估和监督。
完善了医疗质量管理体系。
建立了医疗质量监测指标，对医疗过程中的关键环节进行监控和分析，及时发现问题并进行整改。
推进了临床路径管理。
针对常见疾病制定了标准化的诊疗流程，规范了医疗行为，提高了治疗效果和医疗资源的利用效率。
三、加强医患沟通良好的医患沟通是构建和谐医患关系的基础。
我们在这方面做了大量工作。
要求医务人员在诊疗过程中，耐心倾听患者的诉求，详细解释病情和治疗方案，让患者充分了解自己的病情和治疗选择。
开展了患者满意度调查。
定期收集患者的意见和建议，针对患者反映的问题及时进行改进。
建立了医患纠纷处理机制。
及时、公正地处理医患纠纷，保障患者的合法权益，同时维护医院的正常医疗秩序。
四、改善就医环境就医环境的舒适度对于患者的就医体验至关重要。
2024年卫生院进一步改善医疗服务行动工作总结示范文本(2篇)
2024年卫生院进一步改善医疗服务行动工作总结示范文本一、引言随着社会的不断发展和人民生活水平的提高，人们对医疗服务的需求也越来越高。
卫生院作为基层医疗机构，承担着提供基本医疗服务的重要角色。
为了进一步改善医疗服务，满足人民群众的多样化需求，卫生院需要加强自身建设，提高服务质量。
本文将针对____年卫生院进一步改善医疗服务行动进行总结，并提出工作标准。
二、总体目标卫生院进一步改善医疗服务的总体目标是：提高服务质量，满足人民群众的各类医疗需求，让基层医疗机构成为人民群众健康的守护者。
三、工作重点1. 优化医疗资源配置在卫生院医疗资源有限的情况下，要做到合理规划和配置，以满足人民群众的需求为导向。
重点工作包括：- 健全医疗设备和器材，更新陈旧设备，确保医疗服务的可靠性和准确性。
- 加强医疗人才队伍建设，引进高端医疗人才，提高医生和护士的综合素质。
- 建立医疗资源共享机制，与周边卫生院建立合作关系，实现医疗资源的共享和互补。
2. 提高医疗服务水平在提高医疗服务水平的过程中，要将人民群众的需求放在首位，注重提升医院的服务质量。
重点工作包括：- 健全预约挂号和就诊制度，缩短候诊时间，提高就诊效率。
- 加强门诊和住院护理工作，提升患者的就医体验。
- 加强医患沟通，提高医生和患者之间的信任度，增强患者的满意度。
- 引入信息化技术，提高医疗服务的便捷性和效率性。
3. 加强健康教育和宣传健康教育和宣传是预防医学的重要组成部分，也是提高人民健康水平的重要手段。
重点工作包括：- 开展定期的健康教育活动，提高人民群众的健康素养。
- 制作健康宣传材料，宣传常见疾病的预防和治疗知识。
- 加强对重大传染病和突发公共卫生事件的宣传和应对能力。
四、工作措施1. 加强组织领导- 成立卫生院医疗服务改进小组，负责制定具体工作计划和推进相关事宜。
- 加强与卫生部门的沟通与协作，充分利用政策支持和资金保障。
2. 加强团队建设- 持续加强医生和护士的专业培训，提高专业水平。
改善医疗服务行动工作总结（精选6篇）
改善医疗服务行动工作总结（精选6篇）改善医疗服务行动工作总结改善医疗服务行动工作总结（精选6篇）一段时间的工作在不知不觉间已经告一段落了，回顾这段时间以来的工作成果，你有什么感悟呢？是时候抽出时间写写工作总结了。
工作总结怎么写才能发挥它最大的作用呢？以下是小编收集整理的改善医疗服务行动工作总结（精选6篇），仅供参考，欢迎大家阅读。
改善医疗服务行动工作总结1根据我院《XX省进一步改善医疗服务行动计划工作实施方案》的要求，自20xx年6月1日，全院进入了“改善医疗服务行动”工作，现就20xx年1月1日至10月31日我院进一步改善医疗服务行动计划工作总结如下：一、推进预约诊疗服务，有效分流就诊患者。
1、扩大预约比例。
我院通过电话预约、现场提前预约为患者提供预约诊疗服务。
我院门诊及住院患者实行预约诊疗率及复诊预约率均为100%。
2、实现分时预约。
我院门诊及住院患者实行分时段预约率为100%。
二、合理调配诊疗资源，畅通急诊绿色通道。
1、合理调配资源。
一是合理安排值班，能够根据就诊患者就诊病种排序（内科）安排出诊医师数量，保证医师有足够的诊查时间;二是在检验科专门开展针对急诊检查项目及时出具结果的检验小组。
2、加强急诊力量，及时救治重患。
我院制定了《急诊科院前急救制度》，要求做好院前、院内的衔接工作，并做好电话记录、出诊记录。
严格落实医院《急诊绿色通道管理制度》，将急诊诊治区域分为三大区域，实行急诊患者按病情轻重分级分类处置原则，对急性心脑血管疾病、严重创伤、急危重孕产妇及急危重症患者，均能及时开通绿色通道，先救治、后缴费，需住院患者及时收住。
3、将院外术前检查、术后康复费用纳入医保报销，大大降低了患者的负担。
三、落实医疗核心制度，持续改善医疗质量。
今年，我院组织医疗核心制度专项检查，病历质量，处方质量、医疗临床应用技术、医院感染检查各10次，通过开展医疗核心制度考试、“三基”培训及考核、全院疑难病例讨论、处方点评等活动，使手术前诊断符合率、处方合格率、医疗质量安全事件报告率、治疗好转率、出院病人临床路径比例、基础护理合格率、危重患者护理合格率、CT及MRI大型设备检查准确率大大提高，急诊平均留观时间、平均住院日、医院感染现患率稳步降低，并早已开展检验结果同级医院互认平台。
2024年卫生院进一步改善医疗服务行动工作总结
2024年卫生院进一步改善医疗服务行动工作总结一、工作概述2024年，本卫生院在提高医疗服务水平、提升患者满意度方面开展了一系列的工作。
通过加强内部管理，优化医疗流程，完善医疗设备和技术，以及提供专业的医疗服务，全面推动了卫生院的发展。
以下是对本年度工作所做的总结。
二、工作重点及措施1. 优化内部管理（1）加强岗位培训：通过定期组织专业培训和技能培训，提高全体员工的业务素质和服务水平。
（2）优化流程：对就诊流程进行调整，减少患者候诊时间，提高就诊效率。
（3）强化安全管理：加强对医疗环境和器械的消毒和管理，确保患者安全。
2. 完善医疗设备和技术（1）更新设备：对老旧设备进行淘汰，并引进先进的医疗设备，提高医疗服务的质量和效率。
（2）开展技术培训：组织技术培训，提升医务人员的技术水平，使其熟练掌握新设备的操作和应用。
（3）利用信息化手段：推行电子病历系统，提高信息共享和医疗记录的准确性，便于医生与患者间的沟通。
3. 提供专业的医疗服务（1）建立科室合作机制：加强不同科室之间的合作与沟通，提高患者的就诊体验。
（2）优化医患沟通：改进医患沟通方式，加强医生对患者的解释和引导，提高患者对治疗方案的理解和遵从度。
（3）加强健康教育宣传：通过开展健康知识讲座、发布健康资讯等形式，提高患者的健康意识和自我管理能力。
三、取得成效1. 患者满意度提升通过改进医患沟通和加强患者教育，明显提高了患者对医疗服务的满意度。
通过患者反馈调查，满意度得分提高至85%以上。
2. 医疗服务效率提高通过优化就诊流程和更新医疗设备，就诊时间得到明显缩短，就诊效率提高了50%以上。
3. 医疗技术水平提升通过技术培训和设备更新，医务人员的技术水平得到提高，提高了卫生院的医疗技术水平和竞争力。
四、存在问题及解决措施1. 人员流动性大：由于行业的特殊性，医护人员的流动性较大，增加了管理难度。
下一步，需加强人员培养和引进，提高员工的专业素质和忠诚度。
进一步改善医疗服务行动计划工作总结
“进一步改善医疗服务行动计划”工作总结为贯彻国家卫健委“进一步改善医疗服务行动计划”工作安排，牢固树立“以病人为中心”的服务理念和为人民服务的宗旨，改善服务态度，规范医疗行为，提高医疗质量，确保医疗安全，医务处具体做了以下工作：一、提高医疗质量，保障医疗安全1、严格贯彻执行医疗卫生管理的各项规章制度和法律法规，做到依法执业。
每季度初，在科主任会上组织各位主任学习相关医疗制度、规范及法律法规，医务处将学习资料印制成口袋书下发每一位临床医师，要求每位主任会后组织本科室医务人员利用多种形式开展学习活动，各科室学习情况通过微信上报到医务处存档备案，季度末医务处组织统一考核。
2、严抓医疗质量管理，落实核心制度。
每月检查在院病历和入库病历，对检查中存在问题的病历通知责任医师予以整改，同时根据《医院医疗质量缺陷处罚暂行规定》予以相应经济处罚，制作两期《医疗质量简报》下发到各临床科室，确保病历质量持续性提高。
3、强化“三基三严”训练并进行考核。
上半年医务处组织两次涵盖45周岁以下医师的三基本理论知识考核工作，参加考核医师201人，考试成绩合格186人，合格率为92.50%，补考成绩合格率为100%。
通过行之有效的“三基”训练与考核，全院医师的临床工作能力得到了提升，医疗核心制度得到有效落实。
4、肺癌MDT多学科诊疗为进一步体现“以病人为中心、以质量为核心”的医疗服务宗旨，不断提高我院对肺癌的综合诊疗水平，使肺癌患者的诊治更加科学化和规范化，提高疗效和生存质量。
我院成立肺癌MDT小组，实行住院肺癌患者多学科诊疗活动（肺癌MDT）,肺癌MDT小组成立后，医务处组织肺癌MDT小组对肿瘤科和呼吸科病人进行会诊活动两次，对肺癌患者根据疾病的分期、肺癌病理类型和病人的机体状况制定相对精准的诊疗方案和最佳治疗流程。
5、规范临床路径管理、控制药占比2019年1月，医务处对照中华医学会发表的《符合县级医院开展的217个临床路径病种》重新梳理我院现阶段正在做的115个临床路径病种，不断深入强化临床临床路径管理，通过临床路径工作的开展，进一步优化医疗流程，规范了医务人员的医疗行为。
2024年医院进一步改善医疗服务行动计划工作总结(二篇)
2024年医院进一步改善医疗服务行动计划工作总结近年来，随着社会发展和人民生活水平的提高，人们对医疗服务的需求越来越高。
作为一家医院，我们始终坚持以患者为中心的原则，不断努力改善医疗服务质量，提高患者满意度。
为此，我们制定了医院进一步改善医疗服务行动计划，并在一年的时间内进行了全面实施。
以下是对该行动计划的工作总结：一、加强医疗服务的规范化建设我们深入贯彻国家卫生健康委员会的相关政策和指导意见，加强医疗服务的规范化建设。
我们成立了医疗服务质量管理小组，负责制定、完善和执行医疗服务规范，确保医疗过程中每一步都符合规范要求。
另外，我们建立了医患沟通评估机制，定期进行医患沟通技巧的培训，加强医患沟通和信任，提高患者满意度。
二、优化医疗流程，减少等待时间我们注意到患者对医疗流程中的等待时间非常不满意，因此我们在行动计划中特别强调了优化医疗流程的重要性。
我们对各个科室的工作流程进行了全面的分析和改进，减少了不必要的环节和重复劳动，缩短了患者的等待时间。
另外，我们还引进了在线挂号系统和预约检查系统，方便患者提前预约和减少等待时间。
三、提高医疗技术水平，增加医院的核心竞争力我们认为医疗技术的水平是医院发展的核心竞争力，因此我们在行动计划中设立了提高医疗技术水平的目标。
我们加大了对医务人员的培训力度，举办各类学术交流会议，提升医务人员的专业水平和综合素质。
同时，我们鼓励医务人员参加各类学术研究和科研项目，提高医院的学术水平和科研影响力。
四、改善医院的环境和设施，提升患者的就医体验我们重视医院的环境和设施对患者就医体验的影响，因此我们在行动计划中注重了改善医院的硬件设施。
我们对医院的环境进行了整体升级，通过增加座位、优化候诊区域和加强卫生管理等措施，提高了患者的就医体验。
另外，我们引进了先进的医疗设备，提高了医院的医疗技术水平和设施水平。
五、加强医患关系的管理和维护工作我们认为医患关系的稳定和和谐对医疗服务质量的提升至关重要，因此我们在行动计划中设置了加强医患关系的目标。
医院进一步改善医疗服务工作总结
医院进一步改善医疗服务工作总结随着医疗科技的不断进步和人民群众对医疗服务需求的日益增长，医院作为提供医疗服务的重要载体，其服务质量的优劣直接关系到人民群众的健康福祉。
为了更好地满足患者需求，提高医疗服务质量，我院在近年来不断深化医疗服务改革，积极探索创新服务模式，现将进一步改善医疗服务工作的总结如下：一、工作背景近年来，我院在医疗服务方面取得了一定的成绩，但同时也面临着一些问题和挑战，如医疗服务流程繁琐、患者就医体验不佳、医疗资源分配不均等。
为了解决这些问题，我院积极响应国家卫生健康委员会的号召，深入开展“进一步改善医疗服务行动计划”，以期提高医疗服务水平，满足人民群众日益增长的健康需求。
二、工作目标1. 优化医疗服务流程，提高患者就医效率。
2. 提升医疗服务质量，确保患者安全。
3. 改善患者就医体验，提高患者满意度。
4. 促进医疗资源合理分配，提高医疗服务效率。
三、具体工作内容及措施1. 优化医疗服务流程（1）简化挂号、缴费、取药等环节，减少患者排队等待时间。
为方便患者就医，我院实行了网上预约挂号、自助缴费、自助取药等措施，大大缩短了患者排队等待的时间。
同时，我们还增设了挂号窗口、缴费窗口和取药窗口，提高了窗口工作效率。
（2）优化就诊流程，提高就诊效率。
我院采取了分时段就诊、专家门诊、普通门诊等多种就诊模式，合理调配医疗资源，提高就诊效率。
同时，加强了导诊服务，为患者提供清晰的就诊指引，减少患者不必要的往返。
2. 提升医疗服务质量（1）加强医疗质量管理，确保患者安全。
我院严格执行医疗质量和安全管理规定，加强医疗质量监控，落实医疗安全措施。
通过定期开展医疗质量培训、考核，提高医务人员业务水平，确保患者安全。
（2）加强医疗技术引进和研发，提升医疗服务水平。
我院积极引进国内外先进的医疗技术，加强科研创新，不断提升医疗服务水平。
同时，通过举办学术交流、培训等活动，促进医务人员之间的交流与合作，提高医疗服务能力。
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进一步改善医疗服务行动计划工作总结
根据江苏省卫生厅《关于在全省医院开展“全面改善医疗服务专项行动”的通知》(苏卫医[2008]39号)要求及全省卫生工作会议和医院工作会议精神,贯彻党的十七大精神,深入学习实践科学发展观活动,为患者提供“安全、有效、方便、价廉”的医疗服务,努力缓解人民群众看病贵就医难问题,我院本着高度重视、精心组织、认真落实的总方针,坚持把“以病人为中心”的服务理念贯穿于医疗服务的每一个环节,通过自查、互查、积极整改等办法,努力完善我院医疗服务流程、制度和设施建设,并取得了一定成效。
一、提高认识、统一思想。
我院领导对此次全面改善医疗服务的专项行动非常重视,充分认识到此次“全面改善医疗服务专项行动”是我院今后一段时间内的重要工作。
“服务专项”工作是省厅、市局强调的战略性工作,决不是所谓“搞形式”,要迅速把专项工作推向我院并不断深化,充分调动全院职工的积极性,变“要我做”为“我要做”。
我院迅速成立了以院长蒋明伟同志为组长的“全面改善医疗服务专项行动”领导小组,提出了“提高认识、统一领导、逐级负责、层层落实”的具体要求和目标,并积极听取院属各职能科室就专项工作提出的建设性意见,制定了由院领导分工负责,科室、人员层层负责的逐级责任制及专项行动实施方案,组织了相关人员培训。
二、落实制度,合理改善。
“全面改善医疗服务专项活动”中,我院重点做了以下十个方面的工作:
一是严格落实诊疗责任制,要求医务人员严格执行首诊首问负责制;建立新型的住院病人责任医师和责任护士制,制定诊疗、护理质量评价标准,实行住院医师24 小时住院制。
二是改进服务流程。
门诊大厅和各门诊候诊区增设导医和分诊护士,在各楼层增设挂号收费窗口,实现了分楼层挂号缴费,同时全面开展电话、网上预约挂号服务,减少了门诊拥挤现象;在病人挂号、就诊、交费、检查、取药、住院等过程中充分利用现代信息技术,简化程序,减少排队次数,缩短等候时间,实现门诊“一站式”服务;实行分科、分层、分散候诊,加强力量维护好门诊、急诊秩序,减少病人围观,提高诊疗质量;推行“一医一患一诊室”、“一护一患一诊室”的诊疗模式,开设简易门诊,实行门诊服务窗口和诊室弹性工作制, 对病人提供各环节服务;常规检查取消预约,随到随做。
三是开展延伸服务,各科开展电话咨询服务,减少病人往返医院的次数;专门成立病人随访办公室,对出院病人实行电话随访,并将反馈意见记录在案;通过互联网和新闻媒体开设医患交流平台,实行医务公开,解答公众咨询;建立城乡、社区医疗机构联系点制度,与基层医疗机构建立双向转诊关系,定期组织高职称专家到黄河社区医院开设专科、专病门诊,开办常见病、慢性病防治讲座并现场免费行医,极大的方便了社区患者。
四是医护人员加强了与病人及病人家属的沟通,坚持“以病人为中心”的服务理念,从病人门、急诊到出入院始终贯穿人性化服务和心理支持服务,尊重病人的知情权、隐私权和选择同意权。
五是专门成立护理质量管理委员会,对各科室护士进行定期、不定期考核;注重落实整体护理,经常性的对护理病历进行评比,合理简化病历内容;护理部组织护士长每天下病区对危重病人的各项护理措施进行检查;制定护理差错和安全管理报告制度,鼓励护士主动报告差错和问题,并及时召开护士长例会予以批评和纠正。
六是提高了急诊服务的高效性,建立了畅通高效的急诊绿色通道。
我院对急诊科进行不断改善,形成独立的急诊区,急诊区由急诊内、外科、急诊ICU、抢救室、观察室、急诊药房、急诊检验等组成,设有120急救呼叫中心,提供24小时服务,急诊科人员相对
固定、医生均是主治医师以上职称,急诊科坚决落实不推诿病人,不拖延时间的原则,对危急重病人先抢救后补办手续并实行首诊负责制。
七是尽量缩短病人住院时间,使病人的平均住院日不超过13天,术前平均住院日不超3天。
八是改善服务态度,向病人提供微笑服务,做到挂牌上岗、礼仪端庄、态度和蔼;虚心听取病人意见,作出合理解释和指导;努力促进医患沟通和交流,提高服务标准,擦亮医疗服务窗口。
九是严格控制治疗费用,落实检验检查结果同城互认制度,医务公开制度;严格实施“三合理”规范;完善单病种限价管理制度,确保病人医疗费用增幅低于城乡居民可支配收入的增长幅度。
十是建立信息反馈和服务持续改进机制,继续完善行风监督员沟通会制度,坚持不懈的做好出院病人回访工作; 建立医德医风监督员队伍,门诊设立“病人就诊意见箱”、投诉电话、定期召开的病员座谈会,利用医院网站广泛征求社会各界广大人民群众意见和建议,并逐一梳理后责成相关部门限期整改,使全院医疗服务提高到新的水平;医院及科室建立了持续改进机制,形成了一套规范化的服务质量标准及评价、监督、奖惩体系。
三、寻找不足,继续整改。
在此次“专项行动”中我院的“以病人为中心”的服务体制得到较好的改善,但一些问题也必须引起我们的重视:一是硬件设施投入不足,院内停车场已经无法满足病人交通工具的停放需求,经常出现交通拥挤、堵塞现象,给来院就诊的病人带来不便。
二是门诊电梯数量不足而延长了病人的就诊时间。
三是全院的水龙头、厕所、热水供应装置等公共设施还需进一步改造,以达到感染质量控的制安全标准。
四是医务人员的“以病人为中心”的服务意识还需进一步的增强,要坚决杜绝个别医务人员在处理医患关系中的急躁
情绪。
三是网上医患交流平台的建设由于人力物力等因素还不完善,不能充分利用网络及时回答公众咨询。
四是处理医疗纠纷的机制还要进一步完善。
五是一些医疗文书内涵不足,质量不高,特别是个别病程记录中,三级查房流于形式,对病人重点辅助检查结果无记述无分析,没有体现对患者的告知和沟通。
再下一步的工作中我院将把“全面改善医疗服务专项行动”作为一项长期的专项工作继续开展下去。
(一)、要将进一步改善医院的环境,包括停车场的规划、休闲区的美化、门诊科室布局,病房生活设施完善等。
努力为病人打造一个和谐、温馨的医疗环境。
(二)、要对全院的水龙头、厕所、热水供应装置等基础设施进行合理改造,尽力避免手动操作,以满足感染质量控制的安全需求。
(三)、要对挂号就诊、交费、检查、取药、住院的自动化网络平台系统进行升级、维护,提高自动化水平,进一步缩短病人等待时间,提高医疗服务效率;
(四)、要通过经常性的检查提高各病区对病历质量重要性的认识程度,要把每次检查结果随院例会下发公布,对发现的问题追究到人,按院有关规定予以经济处罚。
(五)、要更好的推进黄河社区医院便民行医的窗口作用,提高社区卫生服务人员专业素质和思想素质,努力造就一支高素质的以全科医师为骨干的社区卫生服务队伍。
要做好社区慢病防治工作,建立完善健康档案,进一步提高社区卫生服务质量。
(六)、要点建立医患网上交流平台,开通专家咨询热线,更好的方便患者就诊。
我院将把培养医务人员的服务意识作为一项长期工作,不断开展服务意识专题教育和评比服务标兵活动,努力提高全院的服务标准。
要规范服务体系,规范职工行为,树立良好的职业形象,要把纠正药品购销和医疗服务中的不正之风作为工作重点。
要加强医德医
风教育,强化以人为本和“以病人为中心”的服务理念,营造廉洁行医、诚信服务的职业道德,努力塑造卫生行业良好形象。