营销活动总结
关于营销活动总结模板8篇
关于营销活动总结模板8篇篇1一、活动概述本次营销活动的主旨在于推广公司新产品，通过线上线下相结合的方式，提高品牌知名度及市场占有率。
活动时间为XX月XX日至XX 月XX日，地点覆盖全国各地销售门店及线上平台。
参与人员包括公司内部员工、合作伙伴及消费者。
本次活动的预算为XX万元，主要投入在广告宣传、场地布置、礼品采购等方面。
二、活动实施1. 线上活动：（1）社交媒体推广：通过微博、微信、抖音等社交平台发布产品宣传视频及优惠信息，吸引消费者关注。
（2）网络广告投放：在知名网站及行业相关网站投放广告，提高品牌曝光度。
（3）线上抽奖活动：消费者购买新产品后，可参与线上抽奖，赢取丰厚奖品。
2. 线下活动：（1）门店促销活动：全国各销售门店开展促销活动，如满减、折扣等，吸引消费者购买。
（2）路演活动：在重点城市开展路演活动，邀请知名歌手现场表演，吸引人群关注，并现场推广新产品。
（3）合作伙伴活动：与相关行业合作伙伴共同举办活动，扩大品牌影响力。
三、活动效果1. 销售业绩：本次活动期间，新产品销售额同比增长XX%，线上销售额增长XX%，线下销售额增长XX%。
2. 品牌知名度：根据第三方调研数据显示，品牌知名度提高至XX%，较活动前增长XX%。
3. 消费者反馈：通过调查及社交媒体反馈，消费者对新产品评价较高，满意度达到XX%。
四、问题分析1. 宣传推广：部分地区的宣传活动未能达到预期效果，需加强与当地合作伙伴的沟通与合作。
2. 产品质量：部分消费者对产品性能提出改进意见，需关注产品质量及售后服务。
3. 线上线下协同：线上线下活动衔接不够紧密，需加强线上线下一体化营销。
五、改进建议1. 优化宣传策略：加强与地方合作伙伴的沟通与合作，提高宣传效果。
同时，根据市场调研，制定更具针对性的宣传策略。
2. 提高产品质量：关注消费者反馈，持续改进产品性能，提高产品质量及售后服务水平。
3. 加强线上线下协同：整合线上线下资源，实现信息共享，提高营销效率。
关于营销活动总结模板8篇
关于营销活动总结模板8篇篇1一、引言本次营销活动于XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日在[XXXXX]举行，旨在推广[XXXXX]的品牌形象，提升产品销量。
本次活动采用多种营销方式，包括线上推广、线下活动和社交媒体宣传等。
本报告将对本次营销活动进行全面总结，分析活动效果及存在的问题，并提出改进建议。
二、活动内容与形式1. 线上推广：通过官方网站、电商平台和邮件订阅等方式，向目标客户群体推送活动信息，介绍产品特点和优惠活动。
2. 线下活动：在[XXXXX]举行了多场线下活动，包括产品发布会、促销活动和互动体验等，吸引了大批客户参与。
3. 社交媒体宣传：通过微博、微信和抖音等社交媒体平台，发布活动信息，与用户互动，提高品牌曝光度和知名度。
三、活动效果与成果1. 销量提升：本次活动期间，[XXXXX]产品销量相比去年同期有了显著增长，其中线上销量增长了XX%，线下销量增长了XX%。
2. 品牌曝光度提高：通过多种营销方式的宣传，本次活动期间，[XXXXX]品牌的曝光度和知名度得到了显著提升，社交媒体粉丝数增加了XX%。
3. 客户满意度提升：通过收集客户反馈和调查问卷，发现客户对本次活动的满意度较高，对产品的认可度和忠诚度也有所提升。
四、存在的问题与不足1. 活动宣传不够全面：部分地区的客户对本次活动宣传不够全面，导致部分潜在客户未能参与活动。
2. 线上线下活动衔接不顺畅：线上线下活动衔接不够顺畅，导致部分客户在参与过程中遇到困难。
3. 产品供应不足：由于销量增长过快，部分产品出现供应不足的情况，影响了客户的购物体验。
五、改进建议与展望1. 加强活动宣传：在活动宣传方面加大力度，通过更多渠道和方式向更多潜在客户宣传活动信息。
2. 优化线上线下活动衔接：优化线上线下活动衔接流程，提高客户参与体验和满意度。
3. 扩大产品库存：扩大产品库存量，确保满足市场需求，避免供应不足的情况发生。
本次营销活动取得了较为显著的成果，但仍存在一些问题和不足。
关于营销活动总结汇总5篇
关于营销活动总结汇总5篇营销活动总结篇1参加湖北银行20__年支行副行长领导力提升培训班银行营销管理课程的学习，我了解到作为一名支行副行长首先要知道自己在服务管理与营销管理中的角色、职责和怎样为客户提供优质的服务等。
在服务管理中要按总行制定服务流程、标准和规范对员工的服务情况不但要进行定期的检查评估、面谈、沟通，而且要把评估情况进行反馈;对客户的需求要快速反应，及时组织资源满足客户需求;掌握客户对服务的评价和反馈，对客户意见要及时进行回复;妥善处理客户投诉，确保客户满意;及时发现服务中存在的问题，想办法进行改善和处理。
一、明确目标抓落实。
在营销管理中首先要制定支行营销的目标、计划和流程，然后将营销目标分解到每位员工，对营销目标进行追踪、辅导，推动营销工作的顺利进行，最后对营销目标执行情况进行评估和反馈。
其次应从行容行貌、物品摆放、设施配备、言行举止、服务礼仪到服务细节等加以规范。
二、优化流程提效率。
按照“岗位、业务、流程、设备”“四整合”的业务改造模式，最大限度地提高柜面员工的工作时效，提升柜面服务效率，减少客户等待时间;与此同时加强对部室的服务管理，进一步落实中台、后台为前台服务的具体措施，提高中台、后台为前台服务水平，提升全行整体服务能力。
三、加强考核促发展。
将服务工作纳入到支行中心工作，建立领导为员工、中台后台为前台、前台为客户服务的管理机制，实行首问负责制和服务问责制，保证服务客户快速高效;树立“投诉有责”观念，有投诉必处理，有责任必处罚;建立服务考评激励机制，增加服务工作在绩效考评中的权重，奖勤罚懒、奖优罚劣，营造文明服务的浓厚氛围，激发员工服务激情，以点带面打造样板支行。
四、掌握技巧强营销。
营销是一门现代经济运行的先行科学。
我们从事银行工作的人员要认清社会形势，不能像以前一样等客上门，而要走出去，了解客户的需求，并把客户的需求作为一种工作目标去努力实现。
服务是一种感觉，要想为客户提供优质的服务让客户满意，要对客户显示积极的态度，注意说话的语气，保持精神饱满，给客户一个最佳的职业形象;其实要识别客户的需求;然后要尽力满足客户的需求，主动为客户介绍业务信息，与客户建立联系，因为发展一个新客户的平均成本是留住一个老客户的6倍。
商场营销活动年度总结(3篇)
第1篇一、前言在过去的一年里，我国商场行业在激烈的市场竞争中不断探索创新，努力提升自身的品牌影响力和市场占有率。
本年度，我司商场在全体员工的共同努力下，通过精心策划和实施一系列营销活动，取得了显著的成果。
现将本年度商场营销活动进行总结，以期为今后的工作提供借鉴和指导。
二、营销活动概述1. 活动类型本年度我司商场共开展了以下几类营销活动：（1）节假日促销活动：如春节、五一、国庆、中秋等节假日期间，举办各类促销活动，吸引消费者前来购物。
（2）品牌联合促销活动：与知名品牌合作，举办联合促销活动，提升商场知名度和品牌影响力。
（3）会员活动：针对会员开展专属优惠、积分兑换、生日礼遇等，提高会员忠诚度。
（4）新品发布会：举办新品发布会，推广新品，提升品牌形象。
（5）公益活动：举办各类公益活动，树立商场良好社会形象。
2. 活动效果（1）销售额增长：通过各类营销活动，本年度商场销售额同比增长15%，达到历史新高。
（2）客流量提升：活动期间，客流量较去年同期增长20%，有效提升了商场的知名度和美誉度。
（3）品牌影响力扩大：通过与知名品牌的合作，本年度商场品牌影响力得到进一步提升。
（4）会员忠诚度提高：通过会员活动，会员人数同比增长30%，会员消费占比达到60%。
三、营销活动亮点1. 创新营销策略（1）线上线下融合：本年度商场在营销活动中，注重线上线下融合，通过线上推广、线下活动相结合的方式，提升消费者购物体验。
（2）跨界合作：与各行业知名品牌开展跨界合作，打造多元化、特色化的营销活动，吸引更多消费者。
2. 精细化运营（1）会员分层管理：针对不同消费能力的会员，制定差异化营销策略，提高会员消费满意度。
（2）精准营销：通过大数据分析，了解消费者需求，开展精准营销，提升活动效果。
3. 服务质量提升（1）员工培训：加强员工服务意识培训，提升员工服务水平。
（2）顾客体验优化：关注顾客需求，优化购物环境，提升顾客满意度。
四、存在的问题及改进措施1. 问题（1）活动策划不够深入：部分活动策划缺乏创新，吸引力不足。
营销活动总结(15篇)
营销活动总结(15篇)营销活动总结(15篇)总结是在某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它能够使头脑更加清醒，目标更加明确，因此，让我们写一份总结吧。
但是却发现不知道该写些什么，以下是我帮大家整理的营销活动总结，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
营销活动总结1在当今的银行个金业务中，电子银行是现在各大商业银行的发展重点和发展方向，随着电子商务市场的日趋完善和健全，人们会越来越多的应用在线支付手段，而且追求的目标是最安全，最快捷，最便宜,最有效率的方式。
伴随电子银行成为银行发展主渠道的浪潮中，作为一名理财经理，谈谈如何来做好电子银行营销这一话题，以下是我在工作中的一些心得体会和具体做法，不对之处，请大家批评指正。
当前我行推出了很多电子渠道的理财产品，我发现柜面上的理财产品的年化收益率并没有电子渠道的理财产品收益高。
我从前两年开始就推荐客户办理电子银行，通过电子银行来购买我行的省专属理财和电子渠道的理财产品。
客户由于以前没有用过这些电子工具，我们就教客户如何使用网上银行，当时我网点已经配备了电子银行终端。
客户使用后，感觉比以前办理理财方便多了。
随着越来越多客户办理，很多客户通过电子银行能够及时抢购到理财产品。
同时柜面的压力也减少了很多，因为以前理财产品都要到柜台抢购，同时前面的客户抢到了，但是排在后面的客户不一定都能够买到。
同时也会引起客户的抱怨。
但是现在通过网上银行购买，后来我行又新增了4台终端，这样每次购买理财产品很多客户都能及时的`买到。
抱怨也越来越少。
主动营销就显得尤为重要。
我的做法就是无论是新开客户，还是挂失、换卡客户，都将我行的网银、手机银行、电话银行、短信一起向客户营销，如客户已签约电子银行，要么追加签约，要么关闭重开，签约后及时由电子银行直销队员帮客户激活，教会客户正确使用我行的电子银行产品，这样我们的同步率和活跃度就都上来了，假使这些客户真的使用了我行的电子银行，并且确实觉得方便，那么他们便会对我行产生信任感，这样有利于我们的存款和其他产品的营销，甚至会推荐给他们周围的朋友，这便形成了潜在客户。
实用的促销活动总结范文十篇
实用的促销活动总结范文十篇促销活动总结篇112月14日凌晨2点，最后一个包裹打包完毕后，意味着这次我们店铺配合的全民疯抢双12活动属于我们的这部分的工作告一段落了，总算是幸不辱命，比我们预计的要顺利以及提前完成了发货任务!这次全民疯抢活动淘宝网总销量达到了43.8亿，超越了双11活动商城所创下33.6亿的记录，说明了集市店铺和中小卖家的实力不容忽视。
我们店铺参加活动的地狱狂蛇鼠标点击率达到了217055次，销量总计2239台，创了当天单鼠标销售额的新高。
店铺的总销售额当天达到36.8万，创造了店铺单日销售额的新高，店铺进入淘宝网类目总排名12位。
此次活动能获得如此成功，我感觉最大的功劳应该属于淘宝网小二，非常感激小二给予我们的信任，给我们提供这么好的机会。
尤其是朝歌提前一周就给我们参加活动的卖家天天开会，告诉大家什么地方需要改进什么地方需要优化，这次活动让我们获益匪浅。
巧合的是，这次的活动正好赶上我们店铺5周年庆典，对我们来说，这是一个难得的机会，借此东风，我们也在店庆活动上面下了一些功夫。
为了保证双12活动的顺利进行，在活动前一周我们所有活动货物入仓，所有打包物资采购完毕，参加活动产品的具体功能和信息让客服深度熟悉，保证做到顾客提出的相关产品问题对答如流。
12月7日，店铺重新装修完毕，我们利用了相互关联产品模式，努力把进入的流量不流失出去，参加活动商品详情页我们加入6个关联宝贝，然后6个关联宝贝又各自再关联12个不同的宝贝，如此一共可以关联到72个宝贝。
店铺3条悬浮条分别加入不同的店铺分类页面，主打的产品加入主页各个活动区域，让买家能更多机会看到我们的不同类目的产品。
12月8日公司开会考核所有客服的对活动产品的常识以及所有快捷回复的了解情况，物流人员和仓库人员开始准备如何打包产品，研究出打包同款产品最快速度的办法，以避免万一当天货物超售导致的物流打包跟不上问题，开完会后物流部门开始提前打包部分活动产品。
营销活动总结
营销活动总结【精华】营销活动总结四篇营销活动总结篇1我行20xx年的旺季营销活动已经时间过半，在活动进程中，银泽支行整体形势运行良好，绝大部分都能如期完成序时进度，现就银泽支行旺季营销期间的一些经验汇报下面。
一、自加压力，积极部署早行动早在20xx年的12月中旬，我支行就连续召开有关20xx年旺季营销的动员大会，根据历年来的方案自行制定了各条线旺季营销实施方案，并根据支行自身客户结构特点，制定了自己的宣传方案，并成立以马培文为活动小组组长的对公存款、个人存款、电子银行、信用卡营销小组进行有针对性的专项营销。
电子银行方面:我行加大对电子银行产品优惠-五重惊喜的宣传，由大堂经理第一时间激活电子银行产品并进行账务性交易，同时为客户赠送礼品，提高电子银行同步签约率与电子银行账务性交易占比;重点产品方面:利用OCRM系统和营销作业支持系统，筛选目标客户，主动联系，精准营销。
二、明确目标，人人头上有指标在我分行明确了对公对私旺季营销各项目标之后，我行在第一时间进行了按条线、小组进行了第二次分化，使每个员工都明白自己的侧重点行销对象以及营销的具体目标数额。
而且指标的落实都在分行确定目标的基础之上再增加三分之一，以保证我行旺季营销目标的全面实现。
三、因地制宜，全员出击结硕果我支行与我行其他营业网点相比较，代理财政业务是我行的亮点也是造成我支行业务量倍增的主要原因。
在邻近年底个财政预算单位大量的资金结算，每天为此业务量新增达三百多笔，我支行一方面适时组织人力解决客户拥挤现象，维护大厅秩序，另一方面全员做资金截留的工作，通过全员近一个月的努力，截留存款达1000多万元，而且也维护了一批优质个人以及公司客户。
同时充分利用国人春节的风俗，全体员工带着我行分发的对联和挂历，主动上门慰问客户，通过走家串户进行慰问优质客户以及周边有潜力的客户，我行的电子银行业务以及实物黄金，都有了较以往大的突破，特别是实物黄金的销售，我支行基本没有一笔大单生意，全是20克、50克的零星销售，就是这样，目前黄金销售6780克，这不能不说是大力宣传，上门营销的功劳。
商场年度营销活动总结(3篇)
第1篇一、前言随着市场竞争的日益激烈，商场作为商业零售的重要载体，其营销活动的策划与实施显得尤为重要。
本年度，我商场紧紧围绕“提升品牌形象，增强顾客粘性，扩大市场份额”的目标，开展了系列营销活动，取得了显著成效。
现将本年度营销活动总结如下：一、活动概述1. 活动主题：以“品牌升级，品质生活”为主题，突出商场品牌形象，提升顾客购物体验。
2. 活动时间：本年度共开展12次大型营销活动，涉及节假日促销、品牌日、新品发布会等。
3. 活动形式：线上线下结合，以实体店为主，线上商城为辅，实现全渠道营销。
4. 活动内容：包括打折促销、满减优惠、赠品活动、抽奖活动、品牌体验等。
二、活动成果1. 销售业绩：本年度商场总销售额同比增长15%，其中，节假日促销活动期间销售额同比增长20%。
2. 顾客满意度：通过问卷调查，顾客满意度达到90%，较去年提高5个百分点。
3. 品牌知名度：本年度，商场参与各类媒体宣传报道60余次，品牌知名度显著提升。
4. 品牌形象：通过系列营销活动，商场品牌形象得到进一步塑造，顾客对商场的信任度和忠诚度增强。
三、活动亮点1. 精准定位，创新营销：本年度，商场针对不同顾客群体，开展了差异化营销活动，如女性时尚节、男性健康节等，满足了不同顾客的需求。
2. 线上线下融合，拓宽销售渠道：商场充分利用线上商城、社交媒体等渠道，实现线上线下互动，拓宽销售渠道。
3. 互动体验，提升顾客粘性：通过举办各类品牌体验活动、抽奖活动等，增加顾客参与度，提升顾客粘性。
4. 品牌合作，扩大影响力：本年度，商场与多家知名品牌合作，举办新品发布会、品牌日等活动，扩大商场影响力。
四、活动不足与改进措施1. 活动宣传力度不足：部分活动宣传范围较窄，导致部分顾客未能及时了解活动信息。
改进措施：加大宣传力度，通过线上线下渠道，提高活动知名度。
2. 活动策划不够精细：部分活动策划不够精细，导致活动效果不佳。
改进措施：加强活动策划，注重细节，提高活动质量。
营销活动总结范文(3篇)
第1篇一、活动背景随着市场竞争的日益激烈，企业需要不断创新营销策略，以提升品牌知名度和市场份额。
为了进一步扩大品牌影响力，提高产品销量，我公司于本月开展了为期一个月的“品牌狂欢季”营销活动。
本次活动的主题为“品质生活，从选择开始”，旨在通过一系列丰富多彩的营销手段，吸引消费者关注，提升品牌形象。
二、活动目标1. 提高品牌知名度和美誉度；2. 提升产品销量，增加市场份额；3. 增强消费者对品牌的忠诚度；4. 吸引潜在客户，扩大客户群体；5. 收集市场反馈，为产品研发和营销策略提供依据。
三、活动内容1. 线上活动（1）微博、微信、抖音等社交媒体平台开展“品牌狂欢季”主题活动，发布产品信息、优惠活动等内容，提高品牌曝光度。
（2）开展“晒单赢大奖”活动，鼓励消费者在社交媒体平台晒出购买产品后的体验，分享使用心得，增加产品口碑传播。
（3）利用电商平台开展限时抢购、满减优惠等促销活动，吸引消费者购买。
2. 线下活动（1）举办“品牌狂欢季”线下体验活动，邀请消费者到店体验产品，感受品牌魅力。
（2）开展“品牌狂欢季”线下路演，邀请知名网红、KOL现场互动，吸引更多消费者关注。
（3）在商场、超市等终端门店设立“品牌狂欢季”专柜，提供优惠价格和礼品赠送，促进产品销售。
3. 合作活动（1）与知名品牌、企业合作，开展联合促销活动，实现资源共享，扩大品牌影响力。
（2）邀请明星代言，提升品牌形象，吸引更多消费者关注。
四、活动成果1. 品牌知名度提升：活动期间，品牌在微博、微信、抖音等社交媒体平台的曝光量达到XX万次，品牌关注度较活动前增长XX%。
2. 产品销量提升：活动期间，产品销量较活动前增长XX%，销售额达到XX万元。
3. 消费者忠诚度增强：活动期间，消费者对品牌的满意度达到XX%，复购率较活动前提高XX%。
4. 客户群体扩大：活动期间，新增客户XX名，客户群体扩大XX%。
5. 市场反馈丰富：活动期间，收集到消费者反馈XX条，为产品研发和营销策略提供了有力依据。
营销活动总结报告5篇
营销活动总结报告5篇营销活动总结报告篇1从20_年12月5号~12月16号，我们市场营销专业进展了为期2个星期的专业实习，我们实习共分为两个产品工程(护肤品和电冰箱)。
虽然实习是在学校机房中进展的(与最先自己以为是在现实中进展营销实习不同)，得到的却是比现实生活的营销实习更多更深刻的熟悉与技能。
即使此次实习是通过电脑软件逼真反映市场营销的运作(不是真实的)，但它让我更加明白了市场营销绝不是普罗群众认为的那种仅仅是所谓的“卖东西”或者是“推销产品”，也不再仅仅局限于记住书本上所说的市场营销包含产品的开发设计始终到产品推向市场，最终消费者消费的一系列环节，而是真正体会到这种过程，而这种过程或许是不能通过现实中的营销实习得到的(由于没有哪个公司或企业会允许在读本科生对其面对消费市场的产品进展开发设计，而且我们也没这个力量)。
但终究而言这也只是模拟。
通过这次的实习经受，我觉得它与现实还是有所出入的，并不能真正地反映真实的市场运作，即使有些组得分很高，市场占有率始终居高不下，但也仅仅只是模拟而不属于现实。
虽然马克思主义教育我们客观事物(经济市场)是有规律的(这套软件或许就是通过这种规律进展运作)，但客观现实也是有所出乎意料的。
比方说，我以前在一本介绍史玉柱的书中得知，曾经他开发出汉卡软件是通过花费巨额广告支出来推广产品的知名度，提升产品的竞争力，包括后来被人始终所诟病的脑白金广告，但依旧无法阻挡他的胜利。
此次在电冰箱产品工程的运作上，我也试图效仿这种运作方式来翻开市场，但结果却是失败的，仅仅一季度的试验就使公司一蹶不振。
可我并不否认它对于电冰箱的产品知名度和市场占有率的提高有帮忙，但结果证明终究是完全不同于史玉柱通过广告打响市场而得到的的那种美丽而近乎完善的结果。
这或许也是模拟与现实的差异所在。
另外我觉得这套实习软件没能表达出消费者消费过程的心理状态，也是一种缺乏之处吧。
营销活动总结报告篇2我觉得市场营销是一门文理穿插的综合性学科，既需要理科生严缜的规律思维，也需要文科生的形象思维!其实是一门特别好玩的学科，如微观经济学给人一种很特殊的感受——它从一种宏观的角度去思索经济学问题，把那些我们始终认为是常识的现象上生到理论的高度，从而对我们的生活具有了指导意义!许多人都把营销等同于我们日常生活中简洁的推销，那是极端错误的，由于那完全是两个不同的概念：推销只是营销的一种手段而已，而营销却是一种哲学意义上的战略!营销的目标是实现双赢，而推销更多的是把自己的产品卖出去!双赢是买卖双方都情愿并且愿意承受的，故而是具有广泛的社会价值的!我们通常只关怀自己有没有赔本，而并不在乎卖方是否获得利益，互利符合我们大家的要求，这便是买卖存在的根本价值!做生意很简洁，就是一个资源优化配制问题，使已有的东西的价值得到最大限度的发挥!营销就是实现这个目标的重要手段之一!但是由于营销是一种社会性科学，可取代性很强，许多非专业人员也可以胜任，再加上中国的市场经济进展还不成熟，营销并未引起充分重视!但他的意义是不容否认的，随着我国生产力的进一步提高，定将消失供过于求的时代，到那时市场营销便大有用武之地了，所以说在将来他的重要性还将加强!营销活动总结报告篇3今年_月_日，我到_X办事处实习。
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营销活动总结
关于营销活动总结集锦5篇
我们的活动时间是4.29——5.2，但是实际上从四月中旬就开始了。
总结：
1.将前期好的活动延续。
在去年的十一和今年的过年期间都开展过预存订金活动，受益顾客任然会继续预存，同时也会给我们带来
他们的亲戚朋友。
不仅顾客受益，我们也能锁定顾客，防止了顾客
的流失!
2.规范驻点宣传人员，加强宣传力度!驻点员工都必须将工作服
穿戴整齐，戴好工牌，这样可以使顾客对我们产生信任感，不会认
为我们是挂羊头卖狗肉。
另外宣传不再是守株待兔，而是主动出击。
发宣传单页给客人，并详细介绍活动内容。
3.针对不同的小区，主推的活动力度也不同。
老社区主要是以以旧换新活动为主，鼓励客人现场交旧，并一次性办理交旧登记，客
人一旦交旧，为少麻烦和顺利拿到以旧换新费用，都一定会到卖场
购新的。
新社区以预存订金为主，新搬入的客人都是要装修，要结
婚的，一次性会购买全套家电，就让客人预存订金，不仅可以翻倍
使用，而且还能现场领取赠品，优惠多多。
其次是4.29——5.2的卖场活动!每天都是从早上8:00一直营业到晚上12:00左右。
4.29是亲朋友好友和会员的团购夜;4.30是驻
点社区的团购夜;5.1是万科业主的团购夜，只要凭有效证件就可以
领到打折卡一张。
另外加上家电顾问全程陪同购物，帮助客人选择
适合的家电，为顾客争取最大的价格优惠和赠品力度。
为了能更好
的服务顾客，分散人流，卖场增加了多处收银台，发放赠品处、打
包处、办理会员卡处、套餐接待处也分了不同的地点。
这次我被安
排在套餐接待处，主要任务是如果有人来买家电套餐，就马上给家
电顾问打电话。
因为顾客很多，家电顾问们手头都有不少的单子，
实在是分身不暇，这时候经理如果批准了，就可以由我来接待。
总结：
1.秉承公司的经营理念，“创新经营，贴心服务”。
在接到有人需要家电顾问的时候，最短时间联系到家电顾问为客人服务，如果
联系不到，立马顶上(事先经经理批准)，不能让客人久等。
因为我
们也是经过长期培训的，在做不到最好的情况下，做到顾客满意是
我们的宗旨。
2.配合各个部门，顺利的完成销售和服务。
因为人太多了，每个柜台、收银台，还有总台都挤满了人。
在等待客人缴费的期间，发
现有客人与客人、客人与收银员之间产生轻微的摩擦，就主动上前
劝阻，使收银手续的办理更加流畅;虽然只是接待购买家电套餐的客人，但是接待台摆在总服务台旁，所以当有人来咨询也会主动帮助
服务台接待，分散人流量，使工作更好的开展。
3.做好每一笔销售，不让顾客流失。
虽然是第一次接待套餐，但是要力求做好。
遇到不清楚的事情要立马询问资质久的员工、柜长
和经理，千万不能自作主张。
搞不定的单，要申请资源，但是也要
视情况而定，如果客人要求过分了，超出了底线，也只好跟客人说
抱歉了。
这次五一活动搞下来，人确实有些累，不过也学到了不少的东西，还是值得的。
另外宣传一下，如果有人要买家电，请选择工贸家电
唐家墩店!
当前我行推出了很多电子渠道的理财产品，我发现柜面上的理财产品的年化收益率并没有电子渠道的理财产。