公厕管理制度考核细则
公厕管理制度考核细则
公厕管理制度考核细则公厕管理制度考核细则1.考核目的和依据1.1 目的公厕管理制度考核旨在评估公厕管理绩效，并推动公厕管理的改进和优化，以提升公厕的服务质量和环境卫生水平，满足市民的基本生活需求。
1.2 依据公厕管理制度考核依据《公厕管理条例》第X条和相关规章制度，结合实际情况制定的考核细则。
2.考核内容和指标2.1 考核内容2.1.1 公厕设施和设备管理- 厕位数量和布局是否符合规定标准；- 厕位设施的完好程度和维护情况；- 厕位内部的清洁度和卫生状况；- 配有无障碍设施的情况；2.1.2 公厕环境卫生管理- 公厕周边环境的清洁度；- 垃圾桶的布置和管理情况；- 厕位周边区域的清洁度；- 卫生间内的清洁度和卫生状况；2.1.3 公厕服务管理- 公厕使用指引的完善程度；- 候厕区域的秩序和管理情况；- 候厕时间的合理性；- 厕位的供应情况和使用效率；2.1.4 公厕安全管理- 门禁和出入口的管理情况；- 急救设备和危化品管理情况；- 公厕周边环境和设施安全状况；- 人员职责划分和安全培训情况；2.2 考核指标考核指标可根据实际情况进行具体制订，每个指标都需对应相应的打分标准和评价要点。
考核指标将根据不同级别或类型的公厕进行适当调整，以确保评估的公平性。
3.考核方法和程序3.1 考核方法3.1.1 视察考核- 通过人员巡查、随机抽查、模拟使用等方式进行现场考核；- 根据考核指标录入评分表，记录现场得分和问题；- 在考核结束后及时编制考核报告，明确改进要求。
3.1.2 抽查考核- 随机选取一定数量的公厕进行抽查，对选中的公厕进行考核；- 通过考核指标录入评分表，记录得分和问题；- 根据考核结果评价报告，提出改进意见和建议。
3.1.3 用户反馈考核- 鼓励市民通过意见箱、方式、网络等途径反馈公厕使用情况；- 对反馈的问题进行调查和核实，并根据情况进行考核；- 综合用户反馈情况，在考核指标上进行相应的调整和评估。
公厕管理制度考核细则
公厕管理制度考核细则公厕管理制度考核细则第一章考核目的为了促进公厕管理的规范和提高公厕服务质量，制定本考核细则，对公厕管理工作进行定期考核，以评估公厕管理人员的绩效和公厕运营状况。
第二章考核内容1.公厕环境卫生考核：1. 清洁度考核：对公厕内外环境进行考核，包括厕位、地面、墙面、天花板、设施设备等的清洁程度。
2. 卫生消毒考核：对公厕内外进行卫生消毒措施的执行情况进行考核，包括消毒操作的频率、方法和效果等。
3. 垃圾处理考核：对公厕垃圾处理情况进行考核，包括垃圾桶的设置和管理、垃圾分类的执行情况等。
2.公厕设施设备考核：1. 厕位设备考核：对公厕厕位的数量、布局、类型、完好度进行考核。
2. 水、电、照明设备考核：对公厕水、电、照明设备的正常运行情况进行考核。
3. 手洗设施考核：对公厕内的手洗设施的设置及状态进行考核，包括手洗间数量、水龙头、洗手液等配置情况。
4. 签证牌和指示牌考核：对公厕内、外的签证牌和指示牌的布置情况进行考核，包括牌匾是否醒目、内容是否正确等。
3.公厕管理绩效考核：1. 工作人员素质考核：对公厕管理人员的仪容仪表、服务态度、业务知识等进行考核。
2. 客户满意度考核：通过调查问卷或现场评估等方式，对公厕用户对服务质量的满意度进行考核。
3. 故障处理考核：对公厕设施设备故障处理的响应速度、解决程度等进行考核。
4. 临时应急措施考核：对公厕管理人员应对突发情况的处理能力进行考核。
第四章考核频率1.全面考核：每季度进行一次全面考核，对公厕所有内容进行综合考核评估。
2.临时考核：在特定情况下，对某些公厕或特定考核内容进行临时考核。
第五章考核结果1.考核结果根据评分标准进行评估和排名。
2.考核结果将作为公厕管理人员绩效考核的重要依据，并可能影响奖惩与晋升。
第六章附件本文档附件包括：1.公厕环境卫生考核评分标准表格2.公厕设施设备考核评分标准表格3.公厕管理绩效考核评分标准表格4.考核记录表格第七章法律名词及注释1.公厕管理：指对公共厕所的日常运营、维护和管理工作。
公厕管理制度考核细则
公厕管理制度考核细则1. 背景公厕作为城市基础设施的重要组成部分，在保障市民基本生活需求的同时，也直接影响着城市形象和公共卫生状况。
为了提高公厕管理水平，加强对公厕管理人员的日常工作监督和考核，制定本细则。
2. 考核目标本细则的考核目标主要包括方面：1.公厕环境卫生保持良好；2.公厕设施维护和管理工作有效进行；3.公厕服务质量得到提升；4.公厕管理人员遵守管理制度，并具备相关知识和技能。
3. 考核内容3.1 环境卫生•对公厕内外环境的清洁程度进行考核，包括地面、墙壁、卫生用品等的清洁情况；•对公厕垃圾桶的清理及时性和垃圾分类工作的准确性进行考核；•对公厕内的异味处理情况进行考核。
3.2 设施维护和管理•对公厕内设备设施（如马桶、水池、镜子等）的完好程度进行考核；•对公厕内供水、空调、照明等设施的正常工作情况进行考核；•对公厕设施维修及时性和维修质量进行考核。
3.3 服务质量•对公厕内外的标识牌、指示牌等信息的准确性和清晰度进行考核；•对公厕服务员态度友好、回答问题准确、服务及时的情况进行考核；•对公厕服务员提供的服务内容的满意程度进行考核。
3.4 管理规范•对公厕管理人员是否按照制度规定进行操作进行考核；•对公厕管理人员是否具备相关知识和技能进行考核；•对公厕管理人员日常工作记录是否完整和准确进行考核。
4. 考核方式4.1 定期巡检由相关部门及时对各公厕进行定期巡检，并按照考核内容进行评分。
巡检频率根据公厕的使用情况和重要程度进行调整，一般不超过两个月一次。
4.2 抽查考核相关部门随机抽查不同公厕，对公厕管理人员的操作规范、知识技能等进行考核。
抽查评分将纳入公厕管理人员的绩效考核，与定期巡检相结合。
4.3 用户满意度调查定期进行用户满意度调查，获得市民对公厕管理人员和公厕服务质量的评价，作为考核的重要参考指标之一。
5. 考核结果与奖惩措施根据考核结果，将公厕管理人员分为优秀、良好、合格和不合格等等级，以激励公厕管理人员提高工作水平。
通用范文(正式版)公厕管理制度考核细则
公厕管理制度考核细则1. 背景介绍公厕作为一个城市的基础服务设施，对于公众的生活质量和卫生安全至关重要。
为了提高公厕管理水平，规范公厕设施运营，需要建立公厕管理制度并进行考核。
本文档旨在制定公厕管理制度考核细则，以确保公厕管理工作的规范性和有效性。
2. 考核内容2.1 设施管理•公厕数量：对于不同区域和人口密度，应满足一定的公厕数量标准。
•设施建设：公厕建设应具备合理的布局设计、通风良好、无污水外溢等基本要求。
•设施维护：公厕设施应定期进行维护和保养，确保设备正常运转和卫生清洁。
2.2 卫生管理•卫生清洁：公厕应定期进行清洁和消毒，保证环境整洁干净。
•垃圾管理：公厕周围应设置垃圾桶，并定期清理垃圾，防止滋生病菌和蚊蝇孳生。
2.3 服务管理•服务态度：公厕工作人员应具备良好的服务态度，提供周到的服务。
•服务设施：公厕内应提供足够的洗手设施、纸巾等必需品。
•反馈机制：建立公厕问题反馈机制，及时处理市民的投诉和建议。
3. 考核流程3.1 考核机构设立专门的公厕管理考核机构，由相关部门组成。
该机构负责制定考核标准、组织考核、评估结果并提出改进建议。
3.2 考核周期根据公厕管理情况，一般考核周期为半年或一年。
具体考核时间由考核机构根据实际情况确定。
3.3 考核方法考核机构通过实地考察、听取市民反馈、查阅相关记录等方式进行考核。
3.4 考核内容考核内容包括设施管理、卫生管理以及服务管理三个方面。
3.5 考核评估考核机构根据考核结果进行评估，对不同方面进行等级划分，如优秀、良好、一般、不达标等。
3.6 考核结果公示考核机构将考核结果进行公示，向市民公开公厕管理情况。
4. 考核奖惩措施4.1 奖励机制对于考核结果优秀的公厕，可给予奖励，例如颁发荣誉证书、提供资金支持等。
4.2 激励机制为了激励公厕工作人员提高服务质量和管理水平，可设立奖金制度，按考核结果进行激励。
4.3 处罚机制对于考核不达标的公厕，应督促其进行整改，并根据情节轻重进行相应处罚，如罚款、停业整顿等。
公厕管理制度考核细则
公厕管理制度考核细则公厕管理制度考核细则第一章总则第一条为加强对公厕管理工作的考核，提高公厕管理水平，制定本考核细则。
第二条本考核细则适用于所有公厕管理单位及从事公厕管理工作的相关人员。
第三条公厕管理单位负责组织实施本考核细则，并根据实际情况进行针对性调整。
第四条考核内容包括公厕环境卫生、设施设备维护、服务态度等方面。
第五条考核结果作为评价公厕管理单位绩效的依据，对考核不合格的单位进行整改、追责，对考核优秀的单位进行表彰奖励。
第二章考核指标第一节公厕环境卫生考核指标⒈公厕卫生评分：根据公厕整体环境卫生情况进行评分，评分标准见附件一。
⒉洗手设施和卫生用品：评估公厕洗手设施和卫生用品的完善度和可用性，评估标准见附件二。
⒊垃圾处理：评估公厕的垃圾处理情况，评估标准见附件三。
⒋厕纸和卫生纸供应：评估公厕厕纸和卫生纸的供应充足程度和质量，评估标准见附件四。
第二节设施设备维护考核指标⒈公厕设施设备维护：评估公厕设施设备的维护情况，包括水电设备、门窗、照明等，评估标准见附件五。
⒉维修响应时间：评估公厕维修人员响应问题的时间，评估标准见附件六。
⒊设施设备安全：评估公厕设施设备的安全性，包括防滑、防火等，评估标准见附件七。
第三节服务态度考核指标⒈候客区服务态度：评估公厕候客区服务人员的服务态度和礼仪，评估标准见附件八。
⒉问题处理能力：评估公厕服务人员解决问题的能力和效率，评估标准见附件九。
⒊协助服务意识：评估公厕服务人员对特殊需要人群的协助服务意识，评估标准见附件十。
第三章考核程序第一节考核计划制定⒈公厕管理单位应制定年度考核计划，明确考核时间、方式和内容。
⒉考核计划应提前告知各相关人员，确保各项准备工作的顺利进行。
第二节考核实施⒈考核由公厕管理单位负责组织实施，可以组织专家评审、现场检查等方式进行。
⒉考核过程中要记录相关数据和现场情况，确保考核结果的客观准确。
第三节考核结果处理⒈考核结果应及时反馈给相关人员，并组织专题会议进行汇总和分析。
公共厕所各项管理制度（5篇）
公共厕所各项管理制度1、公厕内必须保持五清。
地坪清、墙面清、工具清、门窗清、管理清。
2、每天清洗沟槽。
3、公厕内无积尘、无蛛网、无碱垢、无痰迹、无臭气、无蚊蝇。
4、定期喷药物进行消毒。
入厕须知1、严禁毁损厕内设施，不得将本厕器具及卫生纸等挪作他用。
2、不得在小便池内大便。
3、不得乱扔纸屑、烟蒂等杂物。
4、不得在厕内喧哗。
5、不得在公厕内张贴广告，乱涂乱画。
6、用厕后，随后放水冲洗便池。
7、用水后，随手关掉水龙头。
公厕卫生质量标准“十无”即：无纸片、无烟蒂、无粪迹、无痰迹、无积灰、无臭味、无苍蝇、无蛛网、无粪便满溢、地无积水；“六净”：即环境净、吊顶净、门窗净、墙壁净、便槽净、设备净；“二通”即：水电通、排粪便管理通；“二完好”即：建筑物完好、设备完好。
公厕管理职责1、每日检查厕所水龙头、灯具、排气扇等设施有无损坏，如有损坏要及时报告修理，做到设备设施无故障。
2、及时清洁便池、尿垢、洗手池，做到无污物、无堵塞。
3、及时清洁地面、擦拭墙面、整容镜，做到厕所内地面无积水、无纸屑、无烟头、无杂物。
4、及时倒空并清洁废纸篓，做到不溢满。
5、定时喷洒空气清新剂，燃点卫生香，每个小便斗小便槽每天要保持三至五粒卫生丸，做到无臊臭味。
公共厕所各项管理制度（2）公共厕所是城市公共服务设施的重要组成部分，为广大市民及游客提供基本的卫生设施需求。
为了保障公共厕所的使用环境和服务质量，需要建立科学的管理制度。
下面将就公共厕所的各项管理制度进行详细阐述。
一、设备设施管理制度1. 设备设施的维护：(1) 公共厕所设备设施定期巡检，及时处理设备设施故障或损坏。
(2) 设备设施维修及更新，确保设施的可靠性和舒适性，提升用户体验。
(3) 配备必要的应急设备，如灭火器、急救箱等，保障用户在紧急情况下的安全。
2. 卫生清洁管理：(1) 定期进行卫生清洁，包括清扫地面、擦洗卫生间用具、更换垃圾袋等，保持厕所环境整洁干净。
(2) 使用环保、无毒、无刺激性的清洁剂，严禁使用有害化学品。
公厕管理制度考核
公厕管理制度考核一、前言公厕是城市管理的重要组成部分，对于城市的卫生环境和市民的生活质量有着重要的影响。
因此，对公厕的管理制度进行考核是十分必要的。
本文将围绕公厕管理制度的考核内容、考核标准、考核方法等方面展开讨论，以期为城市管理者提供参考和借鉴。
二、考核内容1. 设施设备的完善程度公厕的设施设备包括洗手池、冲水设备、干手器等，这些都直接关系到市民使用的体验。
因此，设施设备的完善程度是公厕管理制度考核的重要内容之一。
2. 卫生清洁情况公厕的卫生清洁情况是公厕管理的关键环节，直接关系到市民的健康和城市的卫生环境。
因此，卫生清洁情况也是考核内容之一。
3. 管理制度的完善程度管理制度的完善程度包括公厕管理人员的配备情况、管理流程的规范性、管理制度的科学性等方面，是公厕管理制度考核的重要内容。
4. 市民满意度市民满意度是公厕管理制度考核的重要内容，也是公厕管理的终极目标。
市民对公厕的使用体验体现了公厕管理制度的成效，是考核内容之一。
5. 公厕的管理成本公厕的管理成本是公厕管理制度考核的重要内容之一。
管理成本的高低直接关系到公厕管理的经济效益和可持续性。
三、考核标准1. 设施设备的完善程度设施设备的完善程度的考核标准主要包括设施设备的数量和品质等方面。
设施设备数量要满足市民的基本需要，同时质量要过硬、耐用。
2. 卫生清洁情况卫生清洁情况的考核标准主要从卫生间的整洁度、卫生用品的供应情况、冲洗设备的正常使用等方面进行考核。
3. 管理制度的完善程度管理制度的完善程度的考核标准主要包括公厕管理人员的配备情况、管理流程的规范性、管理制度的科学性等方面。
管理制度要规范、科学、有序。
4. 市民满意度市民满意度的考核主要包括市民对公厕的使用体验、市民投诉情况等方面。
市民满意度是公厕管理制度考核的最终目标。
5. 公厕的管理成本公厕的管理成本的考核主要包括管理成本的支出情况、成本与效益的匹配情况等方面。
四、考核方法1. 定期巡查定期巡查是公厕管理制度考核的重要方法之一。
公厕管理制度考核细则
公厕管理制度考核细则公厕管理制度考核细则一、考核目的和依据1.考核目的公厕管理制度考核的目的是为了评估公厕管理工作的效果和服务质量，督促公厕管理人员履行职责，提高公厕管理水平，为广大市民提供舒适、卫生、便利的公厕环境。
2.考核依据公厕管理制度考核依据包括但不限于以下文件：(1) 《公厕管理制度》(2) 《公厕巡查记录表》(3) 《公厕维护保洁记录表》(4) 相关法律法规二、考核内容1.公厕基础设施(1) 公厕楼体、门窗、照明设备等是否完好无损(2) 公厕内部设施是否齐全，包括卫生间、洗手池、烘手器等(3) 公厕设施是否清洁卫生，是否有异味、堵塞等问题(4) 公厕设施配备是否符合相关标准要求2.公厕环境卫生(1) 公厕内部是否保持干燥、洁净、无异味(2) 公厕厕位、洗手池、地面等是否定期清洁(3) 公厕周边环境是否整洁、无垃圾(4) 公厕内是否提供充足的洗手用品和垃圾桶3.公厕管理人员(1) 公厕管理人员是否按规定着装、佩戴工作证(2) 公厕管理人员是否礼貌待客，提供周到的服务(3) 公厕管理人员是否能够及时解答市民的疑问和需求(4) 公厕管理人员是否定期培训，提升专业知识和服务能力4.公厕安全管理(1) 公厕是否设置防滑措施、紧急标识等安全设施(2) 公厕内是否配备急救箱、灭火器等应急设备(3) 公厕消防通道是否畅通，消防设施是否完好有效(4) 公厕是否进行定期安全检查，消除安全隐患三、考核方法和标准1.考核方法(1) 定期巡查：由专人定期对公厕进行巡查，记录公厕现状和问题，并进行评分。
(2) 抽查检查：随机抽取公厕，对其进行突击检查，发现问题及时纠正。
(3) 市民意见调查：通过征求市民的意见和建议，评估公厕的服务质量。
2.考核标准(1) 满分为100分，各项指标按重要程度进行评分。
(2) 根据各项指标的得分计算综合得分，综合得分越高，考核等级越高。
(3) 根据综合得分确定考核结果，分为优秀、合格、待提升、不合格四个等级。
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公厕管理制度
一、卫生保洁标准：
1.按照公共公厕开放时间实行保洁，随脏随保。
2.内部墙面、顶棚、门窗和隔断板洁净，无积灰、污迹、蛛网、刻画，内部地面洁净、无积尿、积水等污物。
3.蹲位整洁，大便槽内无积存物，小便池内无水锈、尿垢、污物，沟槽无积粪、无尿垢，纸篓不满溢。
公厕内暴露管道外部每周擦拭一次。
4.内外部照明灯具、标志、洗手器具、冲水设备等无积灰、积水、污物。
5.外墙面、屋顶及公厕周边3米范围内，无私搭乱建，无杂物。
6、定时消毒、除臭，保持通风良好。
7.定时喷洒灭蚊蝇药物。
8.管理间物品及保洁工具应摆放有序，干净整洁。
9.清扫保洁时应设置提示标志；冬季保洁时地面不结冰。
二、服务管理标准：
1.开放时间：全天24小时免费开放。
2.每座公厕每天上午8：00-11：30、下午14：00-18：00必须要有一名保洁员在岗值班，在岗人员必须着物业公司标志服。
（保洁时间随季节变化进行调整）
3.确保节假日、公休日公厕正常开放使用。
4.公厕免费开放使用。
但根据使用人员的需求，可出售卫生纸或卫生用品。
5.公厕的标志齐全，设置县城管局环卫处统一制定的标志。
6.应在明显位置公示：免费标识、服务规范及承诺、使用人员行为规范、公厕管理单位的监督电话，不得有广告内容。
7.公厕承包单位负责公共公厕保洁服务、设施完好、安全等管理工作。
8.公厕承包方保洁人员在服务期间要礼貌待人，主动照顾老弱病残孕等人员。
9.对破坏、损坏设施及在墙上刻画张贴野广告的行为，有劝阻、制止、报告的义务，并协助公安部门做好维护社会秩序等工作。
10.公共公厕要有临时停电、停水、漏水、维修等应急预案。
三、设施维护标准：
1.各种设施齐全完好、正常运行。
2.设施维修需停用公厕时，必须提示使用人员。
3.供水、供电、漏水、便池堵塞等小修项目，要及时修复。
4.洗手池、门窗、顶棚、地面、墙壁、隔断板、大便槽、小便池等设施损坏要及时修复。
5.刻画修复后，要与原体色泽一致，破损修复后，要与整体协调。
6.公厕内暴露的管道，每半年油刷一次。
7.公厕外墙面应定期清洗或粉饰，随脏随除。
环境卫生考核评分细则（公共厕所管理）。