管理信息系统试题库

管理信息系统

一、填空题

1.系统的基本特性包括整体性、目的性、（相关性）和（环境适应性）。

2.可行性分析的基本内容包括管理可行性、（技术可行性）和（经济可行性）。

3.信息最基本的属性是（事实性）。

4.信息系统的发展经历了三个阶段：电子数据处理系统、（管理信息系统）和（决策支持系统）。

5.决策问题可以划分为三种类型，其中往往是由决策者根据掌握的情况和数据临时做出决定的是（非结构化决策）。

6.（企业过程）是指为完成企业目标或任务而进行的一系列跨越时空的逻辑相关的业务活动。

7.对于大系统来说，划分子系统的工作应在系统规划阶段进行，常用的是（u/c矩阵）。

8.可行性分析的任务是明确应用项目开发的必要性和可行性，其内容一般包括管理可行性、（技术可行性）和（经济可行性）。

9.数据流程图具有的两个重要性质是（抽象性）和（概括性）。

10.某种代码由两位字符组成，第一位为0-4，第二位为0-8，问共可以组成多少种代码？（45种代码）

11.用质数法设计代码检验位的方案如下：原代码共4位，从左到右取权17、13、7、5、3，对乘积和以11为模取余作为检验码，问原代码12345的检验位是多少？（检验位为0）

12.编制信息系统开发项目工作的常用方法有（甘特图）和（网络计划法）。

13.信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的（不确定程度）。

14.系统设计的任务：在系统分析提出的逻辑模型的基础上，科学合理地进行（物理模型）的设计。

15.决策科学先驱西蒙教授在著名的决策过程模型论著中指出：以决策者为主体的管理决策过程经历三个阶段，其中，（设计）阶段的内容主要是发现、制订和分析各种可能的行动方案。

16.西蒙教授提出按问题的结构化程度不同可将决策划分为三种类型，早期的多数管理信息系统能够求解这类问题：应用解析方法、运筹学方法等求解资源优化等问题，这类问题属于决策三种类型中的（结构化决策）。

17.概念模型的最常用表示方法是由P.P.S.Chen于1976年提出的（E—R ）方法。

18.开发管理信息系统的策略主要有两种，其中，（自下而上）策略用于小型系统的设计，适用于对开发工作缺乏经验的情况。

19.可行性分析的任务是明确应用项目开发的必要性和可行性，其内容一般包括管理可行性、（经济可行性）和（技术可行性）。

20.数据流程图具有抽象性和概括性，其中，哪一个性质（抽象性）表现在它完全舍去了具体的物质，只剩下数据的流动、加工处理和存储。

21.对于大系统来说，划分子系统的工作应在（系统规划）阶段进行，常用的是U/C矩阵。

22.（系统分析报告）是系统分析阶段的最终成果，也是今后进行系统设计和实施的依据。

23.某种代码由两位字符组成，第一位为0—5，第二位为0—9，试问共可组成多少种代码（60 ）？

24.系统切换一般有三种方法：(直接切换法)、（平行切换法）和试点过渡法。

25.面向对象系统开发方法基本经历两个阶段：其一，WHAT，即研究（问题域）；其二，HOW，即如何实现目标系统。

二、单项选择题

1.管理信息系统的功能不．包括（D）

A.处理数据

B.预测未来

C.辅助决策

D.过程控制

2.管理信息系统科学的要素不．包括（B）

A.系统的观点

B.科学管理的方法

C.数学的方法

D.计算机的应用

3.墨菲定律和卡尔丘亨定律说明了（A）

A.管理信息系统研制工作的复杂性和艰巨性

B.管理信息系统的多样性

C.决策的复杂性和艰巨性

D.使用决策支持系统的困难性

4.开发管理信息系统的各个阶段依次为（B）

A.系统设计、系统分析、系统实施

B.系统分析、系统设计、系统实施

C.系统设计、系统实施、系统分析

D.系统实施、系统设计、系统分析

5.管理信息系统成功的关键不．包括（A）

A.采用最先进的技术

B.管理方法科学化

C.领导重视与支持

D.有自己的计算机应用队伍

6.数据资料中所含信息量的大小是由消除（A）程度决定的。

A.不确定性

B.不可靠

C.不真实

D.不精确

7.在计算机信息处理中，数据组织的层次是（C）

A.数据、记录、文档、数据库

B.数据、记录、文件、数据库

C.数据项、记录、文件、数据库

D.数据项、记录、字段、数据库

8.系统规划的主要任务是（D）

A.制定发展战略

B.形成管理信息系统总体方案，安排项目开发计划

C.制定资源分配计划

D.以上全部

9.系统分析的任务是完成（D）

A.程序设计

B.物理设计

C.代码设计

D.逻辑设计

10.可行性分析的内容不．包括（C）

A.经济可行性

B.技术可行性

C.设备可行性

D.管理可行性

11.可行性分析报告中的结论不．应是（D）

A.可立即开发

B.不能或没有必要开发

C.等条件成熟后再开发

D.值得推广

12.详细调查的各种方法中，（D）最能了解系统。

A.访问

B.发调查表

C.开调查会

D.参加业务实践

13.代码的功能不．包括（D）

A.唯一识别

B.便于存储和检索

C.提高处理效率和精度

D.全部用数字，输入方便

14.数据流程图的特性是具有（ B）

A.直观性和科学性

B.抽象性和概括性

C.真实性和完整性

D.科学性和概括性

15.某种代码由三位字符组成，每位可选择8个字符，则代码的总数是（D）

A.1000

B.24

C.6561

D.512

16.系统运行时，每秒钟执行的作业数（TPS）称为系统的（B）

A.速度

B.吞吐量

C.作业量

D.单元作业量

17.系统设计报告的主要作用是作为（C）的依据。

A．系统规划 B.系统分析 C.系统实施 D.系统评价

18.系统设计阶段绘制的图形是（D）

A.信息系统流程图

B.数据流程图

C.业务流程图

D.功能结构图

19.购置计算机的原则不包括（B）

A.满足要求

B.价格便宜

C.留有扩充余地

D.性能价格比合理

20.判断表和判断树的功能是用于描述（C）

A.输入内容

B.数据存储

C.处理逻辑

D.输出格式

21.每个商店可以销售多种商品，每种商品可以在不同商店销售，商品和商店的联系类型（D ）

A.1:1

B.n:1

C.1:n

D.m:n

22.采用原型法开发管理信息系统的主要原因是（D ）

A.系统规模较大

B.对系统的分析全面

C.用户急于使用系统

D.用户事先难于说明需求

23.墨菲定律和卡尔丘亨定律说明了（A ）

A.管理信息系统研制工作的复杂性和艰巨性

B.管理信息系统的多样性

C.决策的复杂性和艰巨性

D.使用决策支持系统的困难性

24.开发管理信息系统的各个阶段依次为（ B ）

A.系统设计、系统分析、系统实施

B.系统分析、系统设计、系统实施

C.系统设计、系统实施、系统分析

D.系统实施、系统设计、系统分析

25.（ A ）的不足之处是系统的开发周期太长

A.生命周期法

B.原型法

C.面向对象方法

D.CASE法

26.数据资料中所含信息量的大小是由消除（A ）程度决定的。

A.不确定性

B.不可靠

C.不真实

D.不精确

27.严格地讲，（ D ）只是一种开发环境而不是开发方法。

A.生命周期法

B.原型法

C.面向对象方法

D.CASE法

28.系统规划的主要任务是（ D ）

A.制定发展战略

B.形成管理信息系统总体方案，安排项目开发计划

C.制定资源分配计划

D.以上全部

29.数据流程图的特性是（ C ）

A.完整性和科学性

B.完整性和抽象性

C.抽象性和概括性

D.科学性和概括性

30.系统切换的任务是（ D ）

A.将总体设计转换为详细设计

B.测试系统

C.验收系统

D.保证新老系统平稳而可靠地交接

31.可行性分析报告中的结论不．应是（ D ）

A.可立即开发

B.不能或没有必要开发

C.等条件成熟后再开发

D.值得推广

32.下面关于数据流程图的说法中，不正确的是（ B ）。

A.数据流程图是一种能全面地描述信息系统逻辑模型的主要工具

B.数据流程图具有物质性和概括性

C.数据流程图中包括四种元素

D.可用自顶向下、逐层分解的方法绘制数据流程图

33.代码的功能不．包括（ D ）

A.唯一识别

B.便于存储和检索

C.提高处理效率和精度

D.位数少

34.下列选项中，最适用于用作代码的是（ D ）

A.O0O

B.A1A

C.FOU

D.B12

35.某种代码由三位字符组成，每位可选择8个字符，则代码的总数是（ D ）

A.1000

B.24

C.6561

D.512

36.系统文档的编制工作应在系统开发的（ D ）阶段进行

A.系统分析

B.系统设计

C.系统实施

D.所有

37.系统设计报告的主要作用是作为（ C ）的依据。

A．系统规划 B.系统分析 C.系统实施 D.系统评价

38.人员培训是（ D ）阶段的工作

A.系统规划

B.系统分析

C.系统设计

D.系统实施

39.管理新系统开发中最关键的人员是（ A ）

A.系统分析员

B.系统设计员

C.程序员

D.系统维护人员

40.U/C矩阵的正确性由以下三方面检验：一致性、无冗余性和（ B ）

A.共享性

B.完备性

C.唯一性

D.相关性

三、判断题

1.报刊、杂志、电视、广播中的所有消息对经理来说都是信息。（错）

2.若某企业建立了完整的管理信息系统，则不需要中下层管理。（错）

3.为了检查出数据输入中的错误，通常要在需检验的代码中加校验位，校验位是输入代码的一部分。（对）

4.管理信息系统是综合了管理科学与工程、计算机科学、经济理论、统计学和运筹学等多门科学而形成的。（对）

5.数据库不仅仅是指文件的简单集合，还包含着对文件的重新组织。（对）

6.诺兰阶段模型中，若系统发展的较好的话，可以超越某个阶段。（错）

7.如果主要领导不支持项目开发，则应暂缓建设新的管理信息系统。（对）

8.在管理信息系统的层次结构中，战略层的结构化程度最低。（对）

9.开发管理信息系统不仅仅是一个工程技术过程，而且是一个人机对话的过程。（对）

10.可行性报告上交之后可立即进入实质性的系统分析阶段。（错）

四、名词解释

1.可行性分析——在可行性调查的基础上分析项目开发是否必要和可行，包括经济可行性、技术可行性和管理可行性。

2.数据字典——对数据流程图上各个元素作出详细的定义和说明。是关于数据的数据库。

3.外部实体——指本系统之外的人或单位。它们和本系统有信息传递关系。

4.管理信息系统——是对一个组织进行系统化管理的人机结合系统，它综合运用计算机及网络通讯技术、管理和决策方法，融合现代化的管理思想和手段，辅助管理人员进行数据管理和决策。

5.数据字典——对数据流程图上各个元素作出详细的定义和说明，是关于数据的数据库。

6.实体——客观存在并可相互区分的事物，实体可以是一个具体的人或物，也可以是抽象的事物或概念。

7.GDSS——为集体决策提供支持的决策支持系统--成组决策支持系统，GDSS将计算机、数据通信、电子邮件等技术结合起来，以支持决策者之间的通信与共同决策。

8.业务信息——提供给企业基层管理人员使用，主要包括与生产业务有关，反映当前情况的信息，一般来说它们不需要长期保存。

9.关系连接——通过比较、投影运算由两个关系(或二维表)生成一个新关系(或二维表)的操作。

10.系统实施——按照物理模型实现应用软件的编写和测试，系统试运行和转换，系统运行后的维护及评价。

11.代码——代码是代表事物名称、属性、状态等的符号，为了便于计算机处理，一般用数字、字母或他们的组合来表示。

12.管理业务流程图——是一种描述系统内各单位、人员之间业务关系、作业顺序和管理信息流向的图表，利用它可以帮助分析人员找出业务流程中的不合理流向。

13.企业过程——是指为完成企业目标或任务而进行的一系列跨越时空的逻辑相关的业务活动。

五、简答题

1.简述管理信息系统的层次结构及各层次的特点？

答：管理信息系统的层次结构为：（1）战略计划层，处于最上层。它根据高层领导提出的特殊要求，对来外部和内部的信息进行综合分析，向领导层提供重大问题的决策支持，其特点是处理量小，主要面向非结构化决策。（2）管理控制层，处于中间层。为中层管理提供信息服务，完成定期报告或例外报告。（3）业务处理层，处于最底层。主要进行各种事务处理，其特点是处理量大、频繁，主要面向结构化的处理和决策。

2.简述结构化系统开发方法（structured system development methodologies）的主要特点？

答：结构化系统开发方法主要强调以下特点：（1）“自上而下”进行系统分析设计，“自下而上”逐步实施；（2）面向用户，用户的参与程度和满意与否是系统能否成功的关键；（3）文档标准化，每一个开发阶段都有详细的文档，并有完整的管理制度；（4）严格区分工作阶段，整个系统开发过程划分为若干个工作阶段，每个阶段都有其明确的任务和目标。

3.简述系统的三种切换方式？各有什么优缺点？适用范围？

答：系统切换有三种方式：直接切换、并行切换、分段切换。直接切换就是在确定新系统运行准确无误时，立刻启用新系统，中止老系统运行。并行切换是新老系统并行工作一段时间，经过一段时间的考验以后，新系统正式代替老系统。分段切换实际上是以上两种切换方式的结合，在新系统正式运行前，一部分一部分地替代老系统。直接切换对人员、设备费用很节省，但风险大，万一新系统运行不起来，就会给工作造成混乱。并行切换主要优点是安全、可靠，但费用和工作量都很大，因为在相当长的时间内系统要两套班子并行工作。分段切换既保证了可靠性，又不至于费用太大，但对系统的设计和实现都有一定的要求。直接切换一般适用于一些处理过程不太复杂，数据不很重要的

场合。并行切换：在银行、财务和一些企业的核心系统中，这是一种经常使用的切换方式。分段切换在较大系统时使用较合适。

4.概述系统分析阶段、系统设计阶段主要活动的内容？

答：系统分析过程总体上分两步，首先应将业务或数据流程弄清楚，然后研究分析抓住主要问题，提出解决问题的思路，提出新系统拟采用的方案。细致的可分为系统调查，组织功能分析，业务流程分析，数据流程分析，功能/数据分析和新系统方案提出等。系统设计包括两个方面，首先是总体设计，其次是具体的物理设计。系统设计的主要内容包括新系统总体结构框架设计、代码设计、数据库设计、输入/输出设计、处理流程及模块功能的设计。

5.简述结构化生命周期法的开发策略及其主要缺点？

答：开发策略是自顶向下地完成信息系统的规划、分析与设计工作，然后自下向上的实现。注重开发过程的整体性和全局性，适合开发大型的信息系统。特点：开发周期较长；开发人员与用户交流较为困难。

6.什么是关键成功因素？简述关键成功因素法的实施步骤？

答：是指在一个企业运营管理中的一些因素或领域，这些因素或领域的状态决定着企业的运营状况，这些因素或领域称为关键成功因素。确定企业目标、识别关键成功因素和确定关键信息需求三个步骤。

7.简述系统的三种切换方式？各有什么优缺点？适用范围？

答；直接切换：可以节省时间，并能减少经费支出，但是风险较大。所以该方法一般只适用于处理过程比较简单，初始数据量不大的系统。并行切换需要投入的费用较高，而且工作量也比较大，适用于非常重要的和新型系统的切换。逐步切换：新系统分阶段逐步交付使用。一般在大型系统交付使用时采用，可以保证新旧系统的顺利切换，并降低切换的费用。

8.简述MIS开发中领导要做的落实工作？

答：组织落实，成立领导小组与开发工作小组；资金落实；措施落实，制定进度和规章制度。

9.修改数据库文件记录的命令有几条?各自的特点是什么?

答：(1)修改数据库文件记录的命令有5条。 (2)EDIT和CHANGE是两条作用与格式相同的命令，用来逐条修改记录。 (3)BROWS全屏显示数据库文件记录，边浏览边修改。

(4)REPLACE用给定表达式的值替换指定字段中各记录的值。 (5)UPDATE用另一个数据库文件记录替换当前数据库文件记录的值。

10.简述在FoxBASE中CLEAR命令与CLEAR ALL命令在功能上的区别。

答：CLEAR命令只清除屏幕。 CLEAR ALL命令：关闭FoxBASE环境下的一切文件。释放所有的内存变量。将当前工作区确定为1区(或A区)。不执行清除屏幕功能。

11.简述系统整体化开发的具体做法。

答：(1)详细了解原系统的信息处理过程，得出原系统的物理模型； (2)对原系统的物理模型进行综合和抽象，得出原系统的逻辑模型； (3)对原系统的逻辑模型进行改进和完善，形成新的逻辑模型，解决新系统“做什么”的问题； (4)建立新系统的物理模型，解决新系统"如何做"的问题。

12.简述信息准确的重要性？

答：准确的信息才能做出正确的判断，信息的不准确不能对生产实践起指导作用，根据信息做出的决策将造成经济活动和运营过程的混乱。因此，要求信息系统中同一个信息应具唯一性。

13.简述系统开发项目组的组成?

答：系统分析师、程序设计员、企业管理人员

14.试述数据字典编制的基本要求？

答：对数据流程图中各成分的定义必须明确、易理解、唯一；命名、编号与数据流程图一致；符合一致性与完整性要求；格式规范、文字精炼、符号正确。

15.简述代码设计的原则？

答：惟一性；简单性；易识别性；可扩充性；合理性；规范性

16.简述信息具有的基本性质？

答：事实性；时效性；不完全性；等级性；变换性；价值性。

17.简述系统的定义、分类及其基本性质？

答:系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。一般分为自然系统、人造系统和复合系统三类。其基本性质为：整体性、目的性、相关性和环境适应性。

18.结构化决策和非结构化决策的区别？

答：结构化决策问题相对比较简单、直接，其决策过程和决策方法有固定的规律可以遵循，能用明确的语言和模型加以描述，并可依据一定的通用模型和决策规则实现其决策过程的基本自动化。非结构化决策问题是指那些决策过程复杂，其决策过程和决策方法没有固定的规律可以遵循，没有固定的决策规则和通用模型可依，决策者的主观行为对各阶段的决策效果有相当影响。

19.简述管理信息系统的特点？

答：面向管理决策；综合性；人机系统；现代管理方法和手段相结合的系统；多学科交叉的边缘学科。

20.逻辑方案的内容主要包括哪些？

答：新系统的业务流程；新系统的数据流程；新系统的逻辑结构；新系统中数据资源的分布；新系统中的管理模型。

六、论述题

1.“MIS的开发是一项复杂的系统工程工作，它涉及的知识面广，部门多，不仅涉及技术，而且涉及管理业务、组织和行为。”根据所学的知识，谈谈你对这句话的理解？

答： (1) MIS是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。MIS不仅仅是一个技术系统，而且是把人包括在内的人机系统，因而是一个管理系统，是个社会系统.(2)从学科内容上，MIS是一门系统型、交叉型、边缘型的学科，它面向管理，利用系统的观点，数学的方法和计算机应用三大要素，形成自己独特的内涵。（3）从MIS的开发分析，它是一项大的系统工程性质的工作。首先，需要组织系统性队伍。其次，要遵循系统工程的开发步骤，涉及系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统评价与运行等各个阶段。

2.“管理信息系统不仅是一个技术系统，而且是一个社会技术系统。”根据所学的知识，谈谈你对这句话的理解。

答：(1) MIS是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。MIS不仅仅是一个技术系统，而且是把人包括在内的人机系统，因而是一个管理系统，是个社会系统。(2)从学科内容上，MIS是一门系统型、交叉型、边缘型的学科，它面向管理，利用系统的观点，数学的方法和计算机应用三大要素，形成自己独特的内涵。（3）从MIS的开发分析，它是一项大的系统工程性质的工作。首先，需要组织系统性队伍。其次，要遵循系统工程的开发步骤，涉及系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统评价与运行等各个阶段。

3.简述系统设计阶段的主要工作？

答：总体设计、代码设计和设计规范的制定；系统物理配置方案设计；数据存储设计；计算机处理流程设计。

七、案例分析题

引进人力资源管理信息系统时遇到的问题

某电器公司是一家历史悠久、经营完善的公司。在过去15年中，公司不断发展壮大，已经成长为拥有500多名员工的公司。在此期间，赵先生一直是该公司的人事部主管，亲历了这段公司规模不断发展的历程。现在，赵先生的助手负责以下几个领域的工作：员工福利保健、员工培训、员工绩效考评、档案管理、工资管理等。

在过去几年里，公司逐渐在财务部和人事部应用计算机系统进行财务和人事档案方面的数据处理工作，但到目前为止，计算机的应用还未能覆盖这些部门的所有业务活动，更不用说普及到公司的其他职能部门。公司现在的总经理刘女士清楚地认识到了这个问题，并希望公司能够加快推进计算机化的进程以保持公司的竞争优势。实现这一目标的第一步就是在原有的试点部门——财务部和人事部中实现应用的全面计算机化。因此，她特别要求信息系统顾问陈先生与财务部和人事部经理及下属职员一起对如何全面应用信息系统以支持业务工作的问题进行深入讨论，找出满意的计算机化解决方案。

在信息系统顾问与人事部进行讨论的会议上，一些职员提出了自己的想法。管人事档案的职员说，既然已成功利用计算机数据库系统来管理人事档案，那么在其他业务上应用计算机系统是值得一试的，业务模块之间可方便地相互调用，管员工绩效考评的职员则说，用计算机系统考核员工绩效是不科学的，考核员工绩效需要有灵活的考核机制，在过去的十多年中没有计算机的帮助照样工作得非常好，而机器只会僵化这项业务活动。人事部经理认为：“在解决完全定量化的问题方面计算机是强大的，而人力资源管理主要是人在起作用，许多业务活动需要通过人的判断和分析来解决。所以，将所有业务都计算机化意义不大。另外，如果上了计算机，人事部的有些职员可能因为担心计算机取代他们而产生抵触情绪。”

试就上述案例结合所学理论知识，回答下列问题：

1.赵先生对计算机的认识极具代表性，你应该采用何种方法来说服他接受计算机化的人力资源信息系统？

答：提高工作效率，是许多企业引入人力资源管理系统的首要目的。定性工作：管理制度的制定、业务流程的设计、员工沟通、人力资源分析报告等；定量工作：人事信息管理、员工考勤、薪资计算等。

2.公司中计算机化的操作层、战术层和战略层规划信息系统各适用于何种人力资源活动？对于每种应用，请指出这些应用的计算机化是如何使赵先生的工作受益的？

答：由于数据库完整地记录了企业所有员工的人事、考勤、绩效、培训、薪资、福

利等方面的信息，系统能快捷、方便地获得各种统计分析报告，为企业管理与决策提供准确、全面、及时的人力资源信息支持。企业全体人员都能参与到人力资源的管理活动中来，从而真正实现了全面人力资源管理，使得人力资源管理从以前的相对封闭变得开放。企业高层管理人员可以在网上查看人力资源的配置、重要员工的状况、人力资源成本的分析、员工绩效等。直线经理：可以在网上管理自己部门的员工，比如可以在授权范围内修改属下员工的考勤记录、审批休假申请、进行绩效管理等；对于普通员工，可以在网上查看本月薪资明细、累计福利、内部股票价值、内部招聘信息、各种人事政策、个人考勤休假情况、注册内部培训课程等。

某化工厂开发管理信息系统的经验教训

某化工厂是一个生产硼化物的企业。该厂占地面积10万平方米，在册职工500人。改革开放以来，建立了厂长负责制，改变了经营方式，搞活了企业，经济效益明显增长。1990年作为全国知名企业家的厂长，为了进一步提高企业管理水平，决定与某大学合作，以委托开发方式为主研究管理信息系统。接受委托单位进行了可行性分析，认为根据当时企业条件，还不适于立即开始管理信息系统的全面开发，最好先研制一些子系统。原因是该厂技术力量薄弱，当时只能从车间中抽调出三名中专生和一名大专程度的技术人员组成计算机室，管理人员对于应用微型计算机也缺乏认识，思想上的阻力较大。但是，厂长决定马上开始中等规模的MIS开发。他认为，做个试验，即使失败了也没有关系，于是开发工作在1991年1月就全面上马了，学校抽调了教师和研究生全力投入。

整个项目的研制工作开展得较有条理。首先是系统调研，人员培训，规划了信息系统的总体方案，并购置了以太局域网软件和五台IBM-PC机。在系统分析和系统设计阶段绘制数据流程图和信息系统流程图的过程中，课题组和主要科室人员在厂长的支持下多次进行了关于改革管理制度和方法的讨论。他们重新设计了全厂管理数据采集系统的输入表格，得出了改进成本核算，将产量、质量、中控指标由月末统计改为日统计核算。整个系统由生产管理、供销及仓库管理、成本管理、综合统计和网络公用数据库五个子系统组成。各子系统在完成各自业务处理及局部优化任务的基础上，将共享数据和企业高层领导所需数据通过局域网传送到服务器，在系统内形成一个全面的统计数据流，提供有关全厂产量、质量、消耗、成本、利润和效率等600多项技术经济指标，为领导做决策提供可靠的依据。在仓库管理方面，通过计算机掌握库存物资动态，控制最低、最高储备，并采用ABC分类法，试图加强库存管理。

原计划从1991年1月开始用1年时间完成系统开发，但实际上课题组日以继夜地工作，软件设计还是一直延续到1992年9月，才开始进入系统转换阶段（即人工系统和基于计算机的信息系统并行运行阶段）。可以说，系统转换阶段是系统开发过程最为艰难的阶段。许多问题在这个阶段开始暴露出来，下面举一些具体的表现：

●手工系统和计算机应用系统同时运行，对于管理人员来说，是加重了负担，在这

个阶段，管理人员要参与大量原始数据的输入和计算机结果的校核。特别是仓库管理系统，需要把全厂几千种原材料的月初库存一一输入，工作量极大，而当程序出错、修改时间较长时，往往需要重新输入。这就引起了管理人员的极大不满。

●仓库保管员不愿意在库存账上为每一材料写上代码，他们认为这太麻烦，而且理

解不了为什么非要这样做。

●计算机打印出来的材料订购计划比原来由计划员凭想象编写的订购计划能产生

明显的经济效益，计划员面子上过不去，到处说计算机系统不好使，而且拒绝使用新的系统。

●厂长说：“我现在要了解本厂欠人家多少钱，人家欠我厂多少钱，系统怎么显示

不出来？”

以上这些问题，经过努力，逐一得到解决，系统开始正确运行并获得上级领导和兄弟企业的好评。但同时企业环境却发生了很大的变化。一是厂长奉命调离；二是厂外开发人员移交后撤离，技术上问题时有发生；三是原来由该厂独家经营的硼化物产品，由于原材料产地崛起不少小厂而引起市场变化，不仅无暇顾及信息系统发展中产生的各种问题。与此同时，新上任的厂长认为计算机没有太大用，不再予以关心。这时，原来支持计算机应用的计划科长也一反常态，甚至在工作调整中不给计算机人员提工资，结果是已掌握软件开发和维护技术的主要人员调离工厂，整个系统进入瘫痪状态，最后以失败而告终。

问题：

1.该厂关于开发项目规模的决策是否符合诺兰阶段模型？为什么？

答：诺兰模型中的各阶段是不能跳跃的。在开发MIS时，应明确本单位当前处于哪一个阶段，进而根据该阶段特征来指导MIS建设。

2.系统开发比原计划拖延较长时间，说明了什么问题？

答：MIS的开发是一项耗资大、历时长、技术复杂且涉及面广的系统工程。

3.只开发成本管理系统而不进行整个财务系统的开发，对不对？

答：MIS的目的:要使各级管理人员在计算机系统支持下，从各种繁琐的日常事务中解脱出来，以便更好地投入到决策工作中去。

4.企业管理人员的素质对系统开发有何种影响？

答：管理不能脱离人的价值，不是单纯的技术手段，而是一种植根于特定价值观念系统、习惯与信念之中的文化现象。人是最积极的因素，人的素质对MIS有决定性的作用。

5.通过这个案例，你认为企业一把手在开发MIS中的作用是什么？

答：通过这个案例，你认为企业一把手在开发MIS中的作用是什么？一把手原则。