健身俱乐部会籍经理述职报告

合集下载

康体部经理工作述职报告的

康体部经理工作述职报告的

康体部经理工作述职报告的关于康体部经理工作述职报告的范文尊敬的各位领导、各位同仁:大家好!很荣幸能借此机会向酒店领导及各位同仁汇报我入职以来的工作,说实话,我此刻的心情非常矛盾与复杂,为什么这么说,因为我了解酒店康体部在经营上曾经有过辉煌的一页,同时也目睹了现在经营上的举步维艰。

从经营数据上看,一、二月份离完成酒店下达的任务还相差10万元左右,与去年同期相比较均有所下降。

实际上,从上任康体部经理岗位开始我就感受到经营现状所面临的种种问题。

面对压力,认输不是我的个性,我有信心带领部门所有员工同心协力、共创明天的辉煌。

通过对市场形式和部门内部情况的通盘了解,我在入职三个月的时间主要做了以下工作:一、主要工作汇报三个月以来,在部门领导及同事的关怀、指导和帮助下,本人开始逐步了解公司及部门的各项运作,不断加深对企业文化的理解和认同,总体上能够按照领导的要求完成各项工作任务:1. 制定经营计划,确定发展方向。

作为酒店三大创收部门之一,如何提高部门营运收入、归划部门经营管理方向是我作为部门经理的第一工作职责。

通过对市场的调查以及个人行业经验针对部门的现状短时间制定了《桑拿经营管理计划》和《足浴经营管理计划》,全方位分析部门现有管理弊端和运营中出现的问题,并对现有管理、经营做出合理计划,为我部后期经营指明前进的方向。

2. 加大员工培训力度,提高员工整体素质。

服务行业重点体现的就是“服务”二字,只有优质、高效、热情的服务才能赢取顾客的满意。

三个月以来,全方位对员工的仪容仪表、礼仪礼貌、形态姿势进行培训,加大现场监督力度,对基层管理人员进行素质、修养、管理能力的培训,增强管理人员的个人素质和责任心,有效提高整支团队的整体素质。

3. 实行人性化管理,让员工感受家的温暖。

多年的管理经验让我明白员工才是公司最大的财富。

招名好员工不易,留住好员工更难,所以在管理上我实行人性化、亲情化。

让员工从工作中、生活中多方位感受到领导给予的关怀,感受到家的温暖。

健身会籍工作总结

健身会籍工作总结

健身会籍工作总结引言健身会籍工作是健身俱乐部中至关重要的一项工作,会籍顾问是俱乐部与潜在会员之间的重要桥梁。

在过去的一段时间里,我担任健身会籍工作,通过与各位会员的沟通和协作,深入了解了健身会籍工作的具体内容以及所需的技能和能力。

在本文档中,我将总结我在健身会籍工作中的工作成果和经验,并提出改进措施,希望能够对未来的工作有所指导和帮助。

工作内容在健身会籍工作中,我主要负责以下几方面的工作:1. 会员招募与引导作为会籍顾问,我负责招募新会员并引导他们了解和了解健身俱乐部的服务和会籍优势。

我通过与潜在会员的面对面交流和电话咨询,向他们介绍健身俱乐部的设施、会员权益和不同的会籍方案,激发他们的兴趣和需求,并引导他们参观俱乐部,亲身感受俱乐部的氛围和活动。

2. 会员关系维护在俱乐部的日常运营中,会籍顾问需要与现有会员保持良好的关系,并及时解答他们的疑问和问题。

我通过及时回复邮件、电话和社交媒体上的消息,并定期联系会员,了解他们对俱乐部的意见和建议,持续改进俱乐部的服务和体验,提高会员的满意度和忠诚度。

3. 会籍数据管理作为会籍顾问,我负责管理和维护会籍信息的准确性和完整性。

我使用俱乐部的会籍管理系统,及时更新会员的个人信息和会籍支付记录,并保护会员的隐私和安全。

在会员数据分析方面,我参与了会员调研活动,收集了会员的反馈和意见,并将其整理和总结,为俱乐部的决策和拓展提供有价值的信息和洞察。

工作成果在过去的一段时间里,我在健身会籍工作中取得了一定的成果:•招募了100多位新会员,提升了俱乐部的会籍销售额。

•提供了高质量的服务,使得俱乐部的会员满意度得到了显著提高。

•定期与会员进行沟通和回访,收集了大量的会员反馈和意见,为俱乐部的优化和改进提供了基础。

工作经验通过这段时间的工作,我获得了以下宝贵的经验:1.卓越的沟通能力是成功做好会籍工作的关键。

与潜在会员的面对面交流和电话咨询,需要用简洁明了的语言向他们介绍俱乐部的服务和会籍优势,激发他们的兴趣和需求。

运动俱乐部经理述职报告

运动俱乐部经理述职报告

运动俱乐部经理述职报告引言:尊敬的各位领导、亲爱的同事们:大家好!我是某某运动俱乐部的经理,今天我非常荣幸地站在这里,向大家汇报我过去一年来的工作情况。

在过去的一年中,我所领导的团队在各方面都取得了一定的成绩,并取得了一些有意义的进展。

下面将分为多个小节,详细介绍我所负责的工作内容及成果。

主体:一、会员管理会员是我们俱乐部最为重要的资产之一,我们通过不断改进会员管理系统、推出个性化的服务方案,进一步提升了会员满意度和忠诚度。

在过去一年中,我们成功吸引了1000名新会员加入,同时还实施了一系列的促销活动,大大提高了会员的再购买率和会员积分兑换率。

二、设施维护和改进为了确保俱乐部的设施能够长期保持良好的使用状态,我们加强了设施的日常维护工作,并进行了一些必要的改进。

我们对健身器材进行了全面的检修和更新,改进了洗浴设施的使用体验,为会员提供更舒适的环境。

此外,我们还引入了一些新的运动项目,并邀请专业教练进行指导,以满足会员的多样化需求。

三、团队建设作为一个团队的领导者,我非常重视团队的凝聚力和协作能力。

在过去一年中,我加强了团队的内部沟通和协作,组织了一些团队建设活动,培养和激励了团队成员的创新能力和团队精神。

同时,我们还为团队成员提供了一系列的培训课程,提升了他们的专业技能和管理能力。

四、推广与营销为了扩大俱乐部的影响力和知名度,我们制定了一套全面的推广与营销策略。

我们通过线上线下的方式宣传俱乐部的特色和服务,并积极参与社区和学校的体育活动,吸引了更多的潜在会员。

此外,我们还与一些企业建立了合作关系,为企业员工提供健身折扣和专业指导。

结语:通过过去一年的努力,我和我的团队取得了一定的成绩,得到了会员和领导的一致认可。

但这只是一个新的起点,未来的发展中充满了无限的机遇和挑战。

我将继续引领团队,秉承着“以人为本、卓越服务”的理念,不断完善和创新,为会员提供更优质的服务和更丰富的活动内容。

同时,我也将继续加强与各部门之间的合作和沟通,不断优化管理流程,提高俱乐部的整体运行效率。

运动健身中心经理述职报告

运动健身中心经理述职报告

运动健身中心经理述职报告引言:作为运动健身中心经理,我将在本篇报告中向大家介绍我在过去一年中所做的工作,以及对未来的展望。

运动健身中心作为一个为会员提供健康运动和身体塑造服务的地方,我和我的团队致力于为所有会员提供高质量的服务和愉快的健身体验。

主体:一、会员增长与维护1. 了解目标受众:我花了大量的时间去了解我们的目标受众,通过市场调研和分析,我们能够更好地定位我们的营销策略和促销活动。

我们制定了一系列吸引会员的优惠政策,并积极参与社区活动,提高了我们的知名度。

2. 提高服务质量:为了保持会员的满意度和忠诚度,我们聘请了更多经验丰富的教练,并加强了他们的培训。

我们增加了健身课程的种类和数量,以满足不同会员的需求。

我们还优化了设备管理和维护,确保会员能够在一个安全、舒适的环境中锻炼。

3. 会员留存策略:为了提高会员的留存率,我们推出了会员奖励计划,给予会员额外的福利和特权。

我们定期组织各种会员活动和社交活动,以增加会员之间的互动和友谊。

此外,我们积极听取会员的反馈和建议,不断改进我们的服务。

二、员工培训与管理1. 员工培训计划:为了提高员工的专业素养和服务态度,我们制定了一套全面的员工培训计划。

这个计划包括健身知识的培训、服务技巧的提升以及有效沟通的培训。

我们通过内部培训和外部课程来帮助员工提升自己的能力。

2. 团队协作与激励:我们积极鼓励团队合作和互助精神。

我们定期组织团队建设活动和聚餐,增强团队凝聚力。

此外,我们为员工设立了绩效考核和奖励机制,以激励他们更好地为会员提供服务。

三、设备管理与维护1. 定期检查与维修:为了保证设备的正常运转和延长使用寿命,我们定期对所有设备进行检查和维修。

我们制定了设备维护的计划,并配备了专业的维修人员,及时修复设备的故障。

2. 设备更新与升级:为了满足会员的需求和提供更好的健身体验,我们定期进行设备的更新与升级。

我们根据市场需求和会员反馈,引进了一些新的健身器材,并进行了设备的布局优化。

会籍部经理岗位职责

会籍部经理岗位职责

会籍部经理岗位职责第1篇:会籍部经理岗位职责健身俱乐部会籍部经理岗位职责制度会籍部经理岗位职责职位会籍部经理负责对象俱乐部总监签发日期内容1.接受俱乐部总监督导,向俱乐部总监负责; 2.负责会员部的全面督导管理工作.3.负责会籍的全面销售工作。

4.根据俱乐部行政办的销售策略制定出年、季、月销售方案; 5.带领部门全体员工积极完成俱乐部下达的各项任务指标; 6.配合俱乐部培训计划做好部门培训工作; 7.指导下属做单并妥善处理内部的协调工作。

8.作好部门间与部门内部的协调工作;9.负责联系推广活动场地,并按指标进行布置;10. 合理调配人力资源,完成对本部门的事务性管理工作。

涉及抄报部门俱乐部总监/会员部签发人签名会员部主管:现将《会籍部经理岗位职责》抄发你你部,请严格执行。

俱乐部总监:_______(签名) 执行人签名俱乐部总监:兹收到《会籍部经理岗位职责》,本人明白制度的详细内容,并将严格贯彻该制度在本部门的执行。

会籍部经理:_______(签名)第2篇:会籍部经理(主管)岗位职责会籍部经理(主管)岗位职责工作概要:对本部门的员工进行管理和培训,完成健身俱乐部总经理下达的部门年度/季度/月销售任务。

工作职责:(1)负责带领会籍团队对市场调研与分析,深度开拓市场资源。

(2)协助总经理制定年度、季度、月度营销计划,并根据每个人的能力合理制定个人的任务指标;设立会籍顾问个人月销售目标;完成并突破业务指标。

(3)监控、检查销售系统的有效数据,跟进、评估销售中的有效数据。

(4)监督所有会籍顾问的岗位责任和销售流程的执行情况。

(5)跟进所有会籍顾问有关技能方面的培训,并监督其是否准确无误按照公司的方针和培训步骤进行。

(6)负责每日部门例会,记录员工每日的工作情况,并针对会籍顾问部门实际销售量的情况进行跟踪评估。

(7)负责了解部门员工的心理素养,调节其心态并强调会籍顾问的团队合作精神,激励会籍顾问工作热情和气势。

健身俱乐部经理述职报告

健身俱乐部经理述职报告

健身俱乐部经理述职报告
引言:
健身俱乐部作为一个与人们健康生活息息相关的场所,为许多人提供了锻炼身体、塑造形象的机会。

作为健身俱乐部的经理,我很荣幸能够在这里向大家述职。

本报告将从俱乐部的运营情况、会员服务质量、市场拓展和员工培训等多个方面进行阐述,以展示我们在过去一年所取得的成就和今后的发展方向。

主体:
1. 俱乐部的运营情况
1.1 财务状况
1.2 会员数量增长
1.3 会员满意度调查
2. 会员服务质量
2.1 会员需求分析
2.2 定制化课程设计
2.3 提升教练团队素质
3. 市场拓展
3.1 与其他机构合作
3.2 扩大宣传和推广渠道
3.3 创新营销策略
4. 员工培训
4.1 培训计划制定
4.2 员工激励机制
4.3 提高员工专业水平
结语:
通过对以上各个方面的分析和阐述,我们可以得出以下结论:我们的健身俱乐部在过去一年中取得了很好的运营成果,财务状况良好,会员数量持续增长。

我们注重会员服务质量,根据会员需求定制化课程,并通过提升教练团队的素质来确保会员满意度。

市场拓展方面,与其他机构合作,扩大宣传和推广渠道,采用创新的营销策略取得了明显成果。

为了进一步提升我们的竞争力,我们制定了员工培训计划,提高员工的专业水平,并通过激励机制来增强员工的积极性和团队合作意识。

在未来,我们将继续努力提升健身俱乐部的服务品质,加强与会员的沟通与合作,与更多的合作伙伴拓展市场,为更多的人们提供更好的健身体验。

我们相信,通过我们的不懈努力,我们的健身俱乐部将在未来取得更加辉煌的成绩。

感谢各位的支持与合作!。

健身俱乐部经理的述职报告

健身俱乐部经理的述职报告

健身俱乐部经理的述职报告近期,我担任健身俱乐部经理一职,我将在此报告中向您汇报我所承担的工作和取得的成绩。

工作概述作为健身俱乐部经理,我的主要职责是管理和运营俱乐部,以提供优质的健身体验给我们的会员。

在过去的几个月里,我专注于以下几个方面的工作:1. 会员服务:我致力于提供出色的会员服务,确保会员对我们的俱乐部感到满意并得到关怀。

我们建立了一个反馈机制,以便及时解决会员提出的问题和需求。

我还组织了一系列会员活动和讲座,以提供更多的价值和福利。

2. 员工管理:我重视团队的合作和发展,并设立培训计划,以提高员工的专业知识和技能。

我与员工保持紧密的沟通,以确保他们能够理解并履行他们的职责。

同时,我也鼓励员工提出创新和改进俱乐部的建议。

3. 财务管理:我对俱乐部的财务状况进行了细致的监控和分析,并采取了有效的措施来增加俱乐部的收入和降低成本。

通过改进俱乐部的会籍制度和提供个性化的健身方案,我们成功地吸引了更多的会员,并实现了良好的经济效益。

取得的成绩在我担任健身俱乐部经理的时间里,我们取得了一系列的成果:1. 会员增长:通过改进会员服务和推出有吸引力的优惠活动,我们成功地吸引了新的会员,并提高了会员续费率。

俱乐部的会员人数增加了20%,这对于俱乐部的持续发展非常重要。

2. 收入增加:通过推广高级会籍和增加个性化的健身方案,我们成功地提高了俱乐部的收入。

俱乐部收入增加了15%,这为我们提供了更多的资源来改善设施和服务。

3. 员工满意度提升:我与员工保持密切的沟通,并提供了培训和发展的机会。

员工的满意度显著提高,员工流失率减少了10%。

下一步计划为了进一步提升健身俱乐部的运营和服务水平,我计划采取以下措施:1. 推进数字化转型:我将引入先进的健身管理系统,提供在线预定和健身计划跟踪等便利服务,以提升会员体验。

2. 拓展合作伙伴关系:我将积极寻求与健身行业的相关合作伙伴建立合作关系,提供更多的优惠和福利给我们的会员。

健身房会籍年终总结发言稿

健身房会籍年终总结发言稿

健身房会籍年终总结发言稿尊敬的各位领导、亲爱的会员朋友们,大家好!首先,我要感谢各位领导对我们健身房会籍团队的鼓励和支持,也要感谢所有会员朋友们的信任和支持。

我作为健身房会籍团队的负责人,今天荣幸地站在这里向大家总结我们过去一年的工作,并展望未来。

回首过去一年,我首先要感谢我们的团队成员。

你们都是优秀的销售人才,凭借着专业的知识和热情的服务,为健身房赢得了无数新会员。

在过去的一年里,我们的会籍团队共实现了XXX万元的销售额,超额完成了公司的销售目标。

我们的销售额同比增长了XX%,取得了显著的成绩。

而这一切的成功,离不开我们会籍团队的团结协作和不懈努力。

在过去的一年里,我们共同努力,共同学习,共同进步。

我们定期组织销售技巧培训,让大家能够掌握更多的销售技巧和知识,提升自身的销售能力。

我们也举行了团队活动,增进了相互之间的了解和信任。

每个团队成员都发挥了自己的专长,共同为健身房的发展贡献力量。

有了大家的共同努力,我们才能够取得如此出色的成绩。

当然,在我们的工作中也出现了许多挑战和困难。

市场竞争激烈,消费者对健身的需求也在不断变化。

有时候,我们会遇到拒绝和反对,但我们不气馁,不放弃。

我们通过不断学习和总结,改进销售策略,提高销售效果。

我们始终坚持以客户为中心,秉持着诚信和服务为本的原则,与会员朋友建立了良好的关系。

我们相信,只要我们不断提升自己,以更专业、更真诚的态度服务会员,我们的会籍团队还会有更大的发展空间。

回顾过去的一年,我也要感谢我们所有的会员朋友们。

是你们的支持和信任,让我们有了不断进步的动力。

我们致力于为会员提供高品质的健身服务,提供安全、舒适的健身环境。

我们引进了先进的健身设备,增加了更多的健身课程和活动,满足会员们不同的健身需求。

我们也定期开展与会员互动的活动,促进会员之间的交流和合作。

在未来,我们会一如既往地致力于提升服务质量,满足会员的需求,让会员们享受到更好的健身体验。

展望未来,我们会继续努力,保持团队的凝聚力和战斗力。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

健身俱乐部会籍经理述职报告篇一:健身俱乐部营销经理半年总结XX上半年工作总结和下半年计划我于****年**月**日正式加入****健身中心健身馆。

半年来,在馆长的悉心指导和全体同事们的努力拼搏下,已顺利超额完成年度目标达到**万的销售额,有效会员总数已达**名。

现我将上半年工作情况进行总结并以汇报形式向领导和同事们进行分享交流。

从个人业绩上看,自**年**月中旬到**年**月底已完成个人业绩约**万,个人维护会员数达到**人,每月积极维护老会员(发课表、发通知、节日问候),通过接待、转介绍、络宣传、外场发单等形式挖掘跟踪意向客户直至签单,通过自己的努力,保质保量的完成公司下达的任务指标。

从工作任务上看,首要任务是营销部团队建设,每月排接待、排班表、会员资料分配、内场接待的协调和外场宣传的工作,每周二做值班经理,控制馆内能耗、处理突发事件和会员投诉;同时还要做个人业绩和维护。

营销部在馆长的正确指导下半年以来取得了非常好的成绩,成功的背后我们大家也付出了很多,尤其是参加预售的伙伴和现在的营销部全员!大家同甘共苦,共同克服严寒、场馆设施不足等销售难点,经常利用下班时间维护跟踪意向客户、安抚会员投诉,才有了现在的成绩。

作为营销部的一员我感到很自豪!现在的营销部成员从**人已经降为**名精英成员和**名兼职会籍,体侧区的建立也会是健身馆销售的一大助力,相信在下半年在营销部全员努力下取得更好的成绩!上半年业绩虽然很好,但营销部也存在一些不足下半年工作中需要加强:1)业务水平方面需要加强,如引领参观介绍过程中会籍顾问需要加强运动健身方面的专业术语和简单的健身方法,这样会让会员觉得我们更加专业,增加办卡率;2)营销部络宣传不足,下半年需加强在贴吧、西祠、58、朋友圈、qq空间上等络宣传力度,让周边更多的人了解我们,愿意来我们健身馆办卡健身;3)自开业以来会员投诉较多,除场馆内硬件设施产生的会员投诉需要跟会员解释好外,营销部全员需加强对已办卡会员的维护,规整好分发给会籍的所有数据,发课表和通知要及时,避免漏发。

下半年营销部工作计划:1、加强外场发单宣传力度和上宣传力度;2、加强会籍顾问的业务和运动健身常识的培训;3、会籍顾问接待、跟踪客户的规范化,定期上交审查;4、认真完成馆长制定的各项工作和公司制定的销售目标,同事之间相互尊重、相互配合,共同拼搏努力实现自身价值。

**XX年7月12日篇二:健身房销售部工作总结二零一三年健身房年终总结半年来,感谢在李局长、梅局,孟局正确领导下,在局里领导的关心和支持下,活动中心健身房根据半年前计划,不断提高工作人员的思想素质和业务水平,树立带着感情为老干部,服务老干部和会员的思想,本着热心、细心、耐心、真心为老干部,为健身房服务的工作理念,以活动中心主阵地为龙头, 14年着重抓了以下几方面的工作:一.强化内部管理,提高工作人员为老干部服务的综合素质。

首先,加强政治学习,提高思想认识。

全体健身房人员积极参加时事政治学习,学习老干部各项方针政策,学习尊老爱幼,不断提高自己为老干部服务的理论水平;加强本职业务的学习,提高服务技能。

其次,将老干部的健身安全为重中之重为了给老干部提供一个好的健身环境日常保洁、秩序维持、活动设施的维护保养等工作落到实处,使工作长抓不懈。

中心工作分工明确,责任到人。

每天对包干区域进行卫生保洁工作。

由于各项服务到位,管理有序,日常来健身房活动的老干部会员逐渐增多,让老干部老有所依,老有所乐,二加强健身房的器械设施安全和团队建设健身飞房有氧10台跑步机,28俩动感单车力量器械20多种,由教练轮排日常维护面面俱到让所有健身器材排除安全隐患,责任到人,在加强教练巡视的同时,发动会员相互监督,活动秩序井然有序。

除此之外,健身房还可以负责或协助各种体育赛事举办和活动中心各协会的服务,全体人员各司其职,各尽其能,发挥团队精神,相互协作,务必完成领导下达的任务。

展望XX目前健身房发展趋势特别好,健身房全体工作人员都准备好了,将XX年每一项人任务都落到实处,给领导一份完美的答卷。

XX年1月8日星期三拟稿人:张斌篇二:健身房销售管理制度会籍顾问规范操作流程会籍顾问sop规范操作流程一、纪律制度1、在公司内上班时,一律统一着工服、戴工牌,衣着整洁,形象健康。

2、接待客人时,要注意自己的一言一行,不得做有损公司形象的言论及行为。

3、在公司上班时,严禁做一切与工作无关之事,例如:看报纸、杂志,吃零食,健身等;如有违反,将按公司的规章制度给予处罚。

4、服从销售经理∕主管安排的排班和休假,如有各种事由需要换班及离开的,必须通知其主管,由主管做出安排后,方可执行,否则,按旷工处理。

5、不得以任何理由欺骗客人、上思以及为了达到个人目的做出有损公司利益的行为,情节严重者给予辞退处理。

6、顾问的岗位极其重要,在营业时间内绝不能缺岗;在接班顾问没到时,当班顾问不能离岗。

7、每次参加会议及培训时,必须将手机开振动或关机,会议及培训期间不得交头接耳,严禁随意进出,严禁迟到和早退。

8、不得因争单、争客等原因在前台当众喧哗、争吵。

9、已下班顾问不得在公司接单,与客户事先预约好除外,但要提前告之主管或经理;如出现当班顾问忙不过来时,可在经理允许的情况下由此顾问接待。

10、不得当着客人的面向主管、经理申请优惠。

11、顾问必须积极服务客人,不能因为客人不买单、较挑剔等原因而消极待客。

12、顾问必须积极处理客人投诉,不可推卸责任及诱导客人直线找上级领导。

13、不得随意承诺客人超出公司规定的要求。

二、学习、思想1、为了能让大家在专业知识上能够达到要求,公司会定期组织一些相关知识的培训(包括健身、美容等销售技巧);所有人员必须准时参加,并严格遵守培训纪律。

2、主管在平时工作中多留意销售人员的心态、思想和专业知识方面是否存在问题;发现问题,主管应及时进行单独辅导和培训,以此来确保销售队伍思想的统一、素质的提高。

3、销售人员之间无论发生任何矛盾和冲突,本着公司至上的原则,友好协商解决,如解决不了,尽量将冲突降至最低,由上级主管决定。

4、工作态度积极团结热情向上,不得将任何消极思想和不利于工作和团结的言论在同事与部门间传播;以及在团队中间的勾心斗角,乱传是非,如有发现,严惩不怠。

三、会议制度1、每周例会时间:每天下午14:00领班主管开会。

晚上21:30全体内销∕外销开会。

内容:总结上周业绩:各顾问将本周内工作中遇到的困难提出,会上寻求解决办法:主管将本周工作中所发现的问题在会上一一解决,并针对在销售工作中存在问题的顾问逐一辅导;2、每月例会时间:每月第一周人员:会所全体内销∕外销、销售主管、会所经理内容:总结上月业绩,安排本月业绩最高者与大家分享工作经验,并安排各分会业绩最高者上台发言:销售主管做上月工作总结:由会所经理下达本月任务,并鼓励大家,提高工作激情,鼓励销售士气。

另:由于各种情况需要临时召开会议的,以临时通知为准。

四、奖励与处罚制度1、奖励a、业绩突出者,按公司有关规定给予奖励。

内销顾问完成目标任务后(此任务是指会所根据整体的销售目标制定给顾问的任务),本人在部门当月业绩最高者给予‘部门最高业绩奖’奖金200元整。

连续半年在本小组中业绩最高者另外奖励现金300元整。

连续一年在本部门中业绩最高者另外奖励现金500元整。

连续三个月在部门中个人业绩最高者,公司考虑给予提薪奖励。

b、根据个人平时工作表现、业务能力、考核成绩等多方面比较优秀者,给予晋升主管的机会,以此来奖励销售人员的工作热情和积极性。

2、处罚a、以上相关条款制度如有违反,按公司的规章制度执行;b、连续三个月不能完成公司下达的业绩任务者,予以降职或辞退。

五、争单管理制度处理原则:★新客户出示试用券或销售名片或叫出销售顾问的名字,此类客人视为该销售的当日指定客;★会员转卡、再开卡、购买产品等以交付定金为准;★内销顾问跟散客以付款为准,“跟踪客人记录”只作为内销顾问个人对客户管理的一种方法,不完全作为判定业绩的凭据;★持有公司派送礼品券或赠送卡类的客人视为新客。

篇三:健身房会籍营销实习心得健身房会籍营销实训心得姜广洋 XX014121 作为一名健身专业的大学生,我们不仅仅要把专业知识学好,还要在实践中去不断的锻炼自己,增强自己的实际能力。

在前段时间,我们班的人轮流进行了为期两周的社会实践,日子虽短,但也颇有收获。

说实话,在做这件工作之前我还真的不了解健身会籍顾问到底是怎么一回事,这次锻炼是让自己系统的学习了一下,也知道了所谓的健身房销售一行是真的不简单。

所谓的健身会籍顾问,其实就是健身中心里的是销售人员。

在工作中,顾客就是我们的上帝,一个甜美的微笑可以给顾客带来一天美好的心情,一句轻声的问候消除了与顾客之间的距离,真正的做到了来到新领域,大家是一家人,给顾客一种宾至如归的感觉。

在这里,顾客享受到的不仅仅是健身的乐趣,同时他们享受到了家的温暖,在身体得到有效锻炼的同时,心里也得到了甜蜜的滋润,每当看到客户对我们的服务感到满意的时候,自己心里也感到了前所未有的满足和骄傲。

为此,自己总结了“五步”工作法,即:“聆听、建议、指导、帮助、服务”。

客户来到健身俱乐部,就一定有自己的想法和目的,为此,每次客户到来的时候,聆听他们的需求是最关键的一步,只有这样才能真正了解客户想要的是什么,他们想达到一种什么样的健身目的,只有了解到了这一点,才能针对客户的实际情况,做到有所放矢,并提供长久优质的服务。

同时,我还觉得健身房会籍顾问还应该做到以下几点:一、会籍顾问最好要参与健身,不敢说要喜欢,但是既然选择了这份工作,起码你要熟知,这是基本,懂不懂行,一聊就聊出来了,包括器械、教练、环境、服务等,千万不要一问三不知,客户问你一个问题,你去找一个人咨询完再来回答,那说句不中听的,你是干嘛用的,就收钱?那客户凭什么把钱给你,而不去找一个更专业的呢,因为你连解答问题的劳务费都不值得给。

二、无论对方丑美贵贱,都要热情相待,你不知道哪棵树会开花,也许你最不在意的人往往是你的一个大客户,甚至成为你的一个业务影响点,另外,做事就是做人,就算买卖不成,结交一些人脉,对你将来也是很有帮助的,目的性不要那么单一。

三、记得售后,很多前期做的不错的业务员,售后相当差劲,收完钱之后什么都不管,这是一种短视的行为,很多健身会员都是经济宽裕的休闲人士,你不要想着,我只是销售,没有什么售后的岗位职责,这个完全在个人,抛去人脉不谈,你不会不懂转介绍吧,还有些会员会经常和老总及店长交流的,会员对你的喜好可能会在某个时刻会有关键的影响。

四、眼勤手勤嘴勤,不懂的多问前辈,多干点活既赚人缘又学知识,销售意图不要太浓。

经过这次的实训,我的确学到了很多课堂上学不到的东西,让我对这个健康、朝气蓬勃的行业更加充满了信心。

相关文档
最新文档