个人微型课题研究的活动方案 (1).doc

课题研究方案《关于儿童发散性思维培养的实践研究》泗阳县新袁镇中心小学晏浪一、研究思路：从“课程材料”、“学习时间”、“学习小组”、“课堂环节”、“练习题训练”等五个方面进行研究。

（1）优组课程材料。

结合教材，随机索取信息材料，训练数学知识的驾驭能力。

（2）优组学习时间。

激活课堂流程，多角度讨论，从思维的不同扩散方向，获得多种可能的结果。

（3）优组课堂环节。

课堂形式多样，环节经济实效，讨论点拨恰倒好处。

尽可能让学生的思维流畅、变通、独特。

（4）优组训练练习题。

题少而精，能真正起到知识迁移、提高思维能力的作用。

二、研究目标：（1）转变教师教学观念，淡化课堂教学传统的角色地位，变“主宰”为“主导”，把课堂的主动权真正还给学生。

充分发挥大脑潜力，提高思维能力、创造能力。

（2）发扬创新学习精神，于探究中发展学生的发散性和创造性思维；在愉悦氛围中，对学生实施情感渗透、人品塑造。

使学生养成勤于思考、善于探究、大胆质疑、勇于创新的良好的学习习惯。

三、研究方法：（1）类比法：通过类比训练，学生对解题思路做出概括，形成解题模式，并通过经常变换题目情节，提高学生模式辨认的能力。

（2）归纳法：学生要善于归纳知识、规律，教师只起强化作用。

（3）假设法：假设思维方法的训练，开始由老师作假设，让学生思考回答，在各种假设的情况下，如何解决问题，使学生领会要点，直至学生能独立假设解题为止。

（4）乐学法：根据保加利亚心理学家乔治的“乐学法”原则，充分利用多种媒体，结合多种形式，营造愉悦氛围，产生乐学效果。

四、研究步骤：根据实际，我设计了“计划——行动——检测——反思”四步循环的思路，分为四个时间段来实施。

第一阶段（用时1个月）：主要是确立研究的具体内容、进行文献研究和学习、调查现状、拟定研究计划。

1.确定内容：通过数学教学，渗透发散性思维培养；运用多种训练手段，提高学生发散性思维的能力。

2.理论学习：理论是行动的指南。

我畅游与学校的图书室，查阅相关文献资料；通过互联网，学习先行者的宝贵经验。

我阅读了《发散性思维训练丛书》、《思维影响认识》、《思维导图(思维导图系列)》[东尼·博赞]等图书，学习了吴正宪等专家关于中小学数学教育的论著、教学方法，学习了国家教育部出台的《全日制义务教育数学课程标准（实验稿）》。

3.调查现状：通过问卷和座谈，了解学生对数学教学的需求，掌握学生学习数学的心理动态。

虽然调查的结果让我有些失望，但这却更坚定了我进行研究的决心。

4.拟定计划：在学校领导的支持和有经验的同事的帮助下，我完成了研究计划。

第二阶段（用时5个月）：主要是进行实验、观察、比较，完善教学模式，反思、修正计划。

1.进行课堂教学方法的研究，合理安排时间，在课堂教学中对学生进行发散性思维的训练，注意训练过程中学生表现的情况记录，以便修整训练方法和方案。

2.邀请学校教师参与听课并提出建议，通过教师的评课，找到自己教学中的不足。

3.加强课题研究材料、分析材料的收集、整理、归档、管理；4.定期与学生交流，促进研究深入。

5.针对研究中出现的问题，进行反思，修正研究计划。

第三阶段（用时5个月）：主要是继续进行试验、观察、检测、比较，针对第二阶段发现的不足，进一步完善教学模式和训练方法，修正研究计划1、进一步发掘教材中的“发散”素材,培养发散思维的积极性。

2、充分运用“一题多解”的训练方式，培养发散思维的求异性。

3、注重变式引申，培养发散思维的探索性。

4、重视开发创造潜能，培养发散思维的创造性。

5. 针对研究中出现的问题，进行反思，进一步修正研究计划。

第四阶段（用时1个月）：主要是进行研究行动验证，总结研究成果，撰写课题研究报告和研究工作总结，迎接结题验收。

1. 进一步研究、探索、总结、运用发散性思维培养教学模式；在校内上研究课，进一步获取同行们的评价和建议。

2.通过多种方式，测试学生的训练成果。

3.收集、整理课题的研究材料，总结研究的过程，撰写课题研究报告。

(赠送)售后服务方案1.售后服务概述公司长期以来一直致力于提供高质量、完善的支持服务，确保用户的系统稳定运行。

公司拥有一批资深的施工人员，具有丰富的经验，能够很好的解决设备各类故障，强大的用户支持队伍和良好的用户满意度是我们的一大优势。

维护计划及承诺一、项目售后服务内容承诺我公司贯彻执行：“诚信正直、成就客户、完善自我、追求卓越”的宗旨，对于已经竣工、验收合格的项目进行质量跟踪服务，本着技术精益求精的精神，向用户奉献一流的技术和一流的维护服务。

我公司如果承接了端拾器项目，将严格遵循标书及合同的规定，在保证期内向业主提供该项目的责任和义务。

在保修期之后，考虑到设备维护的连续性，建议业主与我公司签订维护合同，以确保此系统项目的正常运行所必需的技术支持和管理支持。

二、服务与保证期在项目验收合格之日起，开始进行售后服务工作，包括以下几个方面：１、售后服务期；２、维护人员；３、售后服务项目；４、服务响应时间。

三、售后服务期在项目验收合格之日起，即进入了售后服务期。

售后服务期=质量保证期+质量维护期质量保证期：在质量保证期内，如因质量问题造成的故障，实行免费更换设备、元器件及材料。

如因非质量因素造成的故障，收取更换设备、元器件及材料成本费。

质量维护期：在质量保证期之后，即自行进入质量维护期。

我方对所承担端拾器项目提供终身质量维护服务，以不高于本合同设备单价的优惠价格提供所需更换的元器件及材料，另收维护人员工本费。

四、具体措施承诺1、首先在签订项目合同的同时与客户签订售后服务保证协议书，排除客户的后顾之忧，对客户做出实事求是的、客观的承诺。

2、对已经验收合格交付用户的端拾器项目，在合同期内与用户进行联系，记录用户使用情况，系统运行状况等进行质量跟踪调查，变被动服务为主动服务。

3、对已交工的端拾器项目建立系统运行档案，并进行质量跟踪。

4、系统运行档案记录其端拾器项目运行情况、各类设备使用情况、操作人员操作水平情况及人员流动情况。

5、针对各用户单位操作人员出现的代表性问题，定期对操作人员进行技术培训或到现场培训及指导。

6、正在使用中的系统、设备出现故障时，公司维修服务人员接到报告后及时赴现场处理、维修。

7、对于运行时间较长的端拾器项目，公司维修服务人员定期与客户进行联系询问情况，定期到客户方进行巡视、检查，并做出记录，记录归档保存。

8、施工保证将选派具有丰富经验的技术人员负责端拾器项目具体施工，保证安装质量及系统使用功能，并保证整个系统运行平稳、高效、可靠。

9、系统保修作为项目承包单位，我公司将严格遵循招标文件及合同的规定，向业主提供端拾器项目最终验收合格之日起，在保质期范围内免费维修。

10、保修期内设备损坏，经鉴定为设备本身原因造成的故障，我方负责免费维修或者更换；同时负责在保修期内定期对设备提供保养维护服务。

总之，为使业主使用放心、使用方便、保证端拾器项目正常运行，公司全体技术、维护人员本着客户第一的原则，全心全意地为客户着想，全力以赴的进行工作，让我们共同携手，为创造美好的明天而努力工作。

五、保修服务内容及范围我公司将为所承担的各个端拾器项目提供保修服务，有效期从项目验收后，业主在竣工报告上签字之日起。

1、响应时间：具体的响应时间将按故障级别划分；2、维修地点：用户现场。

我公司负责实施的所有系统项目，在正常环境下做适当使用时所发生的故障，我公司将提供约定保修服务。

非当前故障，我公司安排提供服务，但需按收费标准另收费用。

我公司的保修服务仅限于经我公司认定的合格产品。

所谓不合格的产品包括：非经我公司供应的产品、非经我公司认定合格的产品及顾客不允许我公司做功能改进的产品。

下列情况所发生的系统损害不包括在保修服务范围内：1、使用不适当的工具进行系统维护时造成的系统设备损坏；2、现场环境不符合我公司建议的规范；3、意外、自然灾害、疏忽及不当使用、战争、暴动、罢工、雷击或电力故障、顾客搬运不当的损坏，经由非我公司人员或其授权的子承包商对系统进行修改和变动；4.设备的维护和信息处理方式。

六、系统维护１、系统运行管理工作为了保证系统能够长时间的正常运行，我们将进行完善的系统培训，同时制定各个系统项目操作规程，并配合业主制定操作人员责任界面及合理的交接班制度。

２、系统维护保养我公司的售后服务人员在维护期内将对贵方的系统项目提供服务，使它们保持良好的运行状态。

３、月度保养坚持月度维护保养，保证每个系统项目机械装置保持最佳工作状态。

七、维护及服务支持措施１、电话支持服务电话服务热线号码以我方提供给业主的号码为准(包括电话和传真号码)。

如有更改，我方至少在自更改之日起3天内以电子邮件、传真、电话的方式通知业主。

２、现场排除故障或技术指导我方在接到业主的电话支持服务请求后，如果不能通过电话支持服务解决设备或产品发生的技术故障，且经双方商议确认需要进行现场支持的情况下，我方将派专业项目技术人员及时前往现场协助业主排除故障。

３、电话咨询服务对业主在使用设备或产品过程中产生的非故障类问题，我方提供电话咨询服务。

４、投诉受理服务我方在公司设有用户投诉电话(赠送)售后服务方案1.售后服务概述公司长期以来一直致力于提供高质量、完善的支持服务，确保用户的系统稳定运行。

公司拥有一批资深的施工人员，具有丰富的经验，能够很好的解决设备各类故障，强大的用户支持队伍和良好的用户满意度是我们的一大优势。

维护计划及承诺一、项目售后服务内容承诺我公司贯彻执行：“诚信正直、成就客户、完善自我、追求卓越”的宗旨，对于已经竣工、验收合格的项目进行质量跟踪服务，本着技术精益求精的精神，向用户奉献一流的技术和一流的维护服务。

我公司如果承接了端拾器项目，将严格遵循标书及合同的规定，在保证期内向业主提供该项目的责任和义务。

在保修期之后，考虑到设备维护的连续性，建议业主与我公司签订维护合同，以确保此系统项目的正常运行所必需的技术支持和管理支持。

二、服务与保证期在项目验收合格之日起，开始进行售后服务工作，包括以下几个方面：１、售后服务期；２、维护人员；３、售后服务项目；４、服务响应时间。

三、售后服务期在项目验收合格之日起，即进入了售后服务期。

售后服务期=质量保证期+质量维护期质量保证期：在质量保证期内，如因质量问题造成的故障，实行免费更换设备、元器件及材料。

如因非质量因素造成的故障，收取更换设备、元器件及材料成本费。

质量维护期：在质量保证期之后，即自行进入质量维护期。

我方对所承担端拾器项目提供终身质量维护服务，以不高于本合同设备单价的优惠价格提供所需更换的元器件及材料，另收维护人员工本费。

四、具体措施承诺1、首先在签订项目合同的同时与客户签订售后服务保证协议书，排除客户的后顾之忧，对客户做出实事求是的、客观的承诺。

2、对已经验收合格交付用户的端拾器项目，在合同期内与用户进行联系，记录用户使用情况，系统运行状况等进行质量跟踪调查，变被动服务为主动服务。