关于计算机售后服务承诺书
电脑售后服务承诺书模板
电脑售后服务承诺书模板电脑售后服务承诺书模板【篇一：电脑售后服务承诺书】多年来，天翼数码科技经营部一直服务于融水各行业客户，经研究、摸索、总结出一套完整的产品服务保障体系，向用户提供优质及时的售前、售中、售后服务：一、质量保证我经营部保证向客户提供的设备是原厂生产的，并且出厂资料配件齐全。
为保持合同设备的正常运行和维护，我部保证提供的技术产品是完整、清楚和正确的。
二、质量保证措施保修期限：在保修期内提供现场服务。
1、本部设有售后服务中心，主要负责售后服务工作，技术咨询等工作。
保证随时都有工程师提供各种技术服务。
2、网上设有远程服务，及时解决各种问题的方法，并常年提供实时在线服务。
3、24小时开机的在线服务。
24小时内可随时拔打技术咨询电话139****1660。
全天24小时提供技术服务。
4、本部常年备有各种设备预防备用，如相机、监控摄像头、主板、内存、硬盘、显示器等。
如返修件在一周内内无法解决问题，我们将免费提供备机。
5、每月的第10日左右我们的技术人员将进行定期电话回访。
6、不定期的上门回访。
我们的技术工程师将不定期的上门回访，解决客户的问题。
7、易损配件：公司备用各种常用配件的现货，保证用最短的时间，解决问题。
三、售后服务承诺书本公司销售台式电脑自销售之日起，七日内，整机出现故障，您可以选择修理、换货或退货。
自销售之日起第八日至第十五日(以购机发票及三包凭证日期为准)，整机出现"附件一"所述性能故障，您可以选择修理或换货。
自购机之日起五年内,台式电脑产品出现故障,我公司提供免费上门服务。
在下列计算机硬件出现故障时，在保修期内我部将为您免费更换该故障部件(经过更换的一类部件保修期自更换完成之日起重新计算)。
部件名称保修时间交换机、服务器、存储设备三年质保我部承诺提供5年的免费上门服务时间，如在硬件保修期外用户要承担相应更换硬件的成本，我公司不会追加其它费用。
其他服务承诺自您购机之日起一年内，如因我部无法提供维修用的备件，致使您所购买的电脑自报修之日起30天无法修复;主机内同一主要部件或外设商品出现故障经两次维修仍无法解决问题，我公司将为您免费更换同型号、同规格的商品。
计算机售后服务承诺书范本.docx
计算机售后服务承诺书范本.docx范本 1：计算机售后服务承诺书一、服务承诺1.我们郑重承诺，在计算机售后服务过程中，我们将以诚信、专业和高效为原则，为每位客户提供全方位、优质的服务。
2.我们将严格按照国家和地方相关法规、标准和规范的要求，开展计算机售后服务，并尽力满足客户的需求。
二、服务内容1.故障维修服务：对于因软硬件故障引起的计算机问题，我们将提供故障排查、维修和更换部件的服务。
2.系统优化服务：针对客户提出的计算机运行缓慢、卡顿等问题，我们将进行系统优化和清理工作，以提升计算机的性能。
3.病毒清除服务：如计算机感染了病毒或恶意软件，我们将进行病毒扫描和清除，并提供相应的安全防护建议。
4.数据恢复服务：对于因误操作、病毒感染等原因导致的数据丢失，我们将提供数据恢复服务，尽量恢复客户重要数据。
5.系统安装与升级服务：对于客户需要安装操作系统或进行系统升级的需求，我们将提供相应的服务，并确保安装过程稳定、高效。
三、服务承诺与权责1.服务承诺：在服务过程中，我们将尽力保证服务质量和效果，并提供终身免费咨询支持。
2.服务范围：本承诺书仅适用于本公司销售的计算机产品，不包括其他品牌的计算机产品。
3.服务时限：我们承诺在客户报修后的24小时内与客户取得连系，并在48小时内安排上门服务或就近维修。
4.维修费用：对于在保修期内因产品质量问题引发的故障维修，我们将免费提供服务；对于非保修期内的故障维修，将根据实际情况收取相应费用。
附件：暂无附件。
法律名词及注释：1.国家和地方相关法规、标准和规范：指的是计算机相关的法律法规、行业标准和相关规范。
2.保修期：指计算机产品的保修期限，客户凭购买凭证享受免费维修服务。
范本 2：计算机售后服务协议书一、协议目的1.为明确计算机售后服务的权责关系，维护双方的合法权益，特制定本协议。
2.本协议适用于我方所销售的计算机产品的售后服务和维修事宜。
二、售后服务内容1.故障维修：对于客户报修的计算机设备故障，我们将根据实际情况提供相应维修服务。
电脑售后服务承诺书
电脑售后服务承诺书电脑售后服务承诺书1尊敬的用户：感谢您在本公司购买相关商品，为了使您对我们的服务更加满意，在您购买本公司相关商品后，本公司向您承诺以下几点：1、商品品质：****电脑公司所售商品绝无假货。
2、硬件质保：****电脑公司向您承诺，凡在本公司购买的组装电脑，均享受国家电子类产品三包服务。
3、专业组装：****电脑公司严格根据组装程序及流程进行操作，以保证电脑的装机质量。
4、诚实守信：****电脑公司坚持“以诚信为本、以品质为先”的宗旨。
如在商品的售后服务过程中本公司职员有欺骗顾客的行为发生，顾客可以直接对其进行投诉，保证给顾客一个满意的答复。
5、技术支持：凡是在本公司购买组装电脑的客户，假如在使用过程中遇到任何技术问题，本公司将为顾客供应正确的问题解决方案。
6、售后服务：A、市区内：硬件供应第一年（工作日内）上门服务，后两年（工作日内）送修服务；软件供应五次（工作日内）上门服务。
B、市区外（含郊区）：硬件供应第一年（工作日内）上门服务，后两年（工作日内）送修服务；软件供应五次（工作日内）上门服务，只收取来回车费。
承诺人：日期：电脑售后服务承诺书2尊敬的用户：您好!感谢您选用我公司供应的××电脑产品，我公司本着以客户为本的精神，让您在享受产品的同时为您供应完善的售后服务，我公司严肃承诺：一、一个月包换(符合以下条件就可以享受一个月包换服务)1、有完整的产品保修卡。
2、购机之日起一个月内，正常使用中产品消失了故障(即非人为故障)。
3、外壳表面、标签、按钮等外观无磨损及划伤。
(注：如外壳磨损我们将收取肯定的换壳费用)4、无擅自拆机或其它人为引起的故障。
二、一年内保修在购机之日起，本产品享受一年的免费修理服务，在此期间，不管产品消失任何故障，您都不需要支付修理所需的元件费(人为损坏的除外)。
三、免费以旧换新自购买之日起，满三年，用户可凭购买凭证、旧电脑和此承诺书免费更换最新潮、最新配置的电脑一台(只限于××产品，××新款电脑和笔记本电脑不享受)。
电脑公司售后服务承诺
电脑公司售后服务承诺
尊敬的客户
感谢您选择购买我们公司的电脑产品，我们深知售后服务对于客户体
验的重要性，因此我们将竭尽全力提供以下承诺的售后服务，以保障您的
权益和满意度。
一、售后服务热线
二、产品保修期
所有我们公司销售的电脑产品享有一年的免费保修服务。
在保修期内，如果因产品质量问题导致故障，我们将提供免费维修或更换同型号的新产品。
超过保修期的维修服务将收取合理的费用。
三、维修服务
我们拥有一支经验丰富、技术娴熟的维修团队，能够及时有效地处理
各类故障。
我们承诺在接到维修申请后的24小时内安排维修人员上门或
将您的产品送至维修点进行处理。
四、备件保障
我们充分了解影响售后服务速度的关键因素之一是备件供应的及时与
稳定性。
因此，我们与供应商建立了稳定的合作关系，确保及时供应原厂
备件以保证快速修复产品的能力。
五、技术支持
六、软件升级
我们会定期推出产品的软件升级，以优化产品性能、修复漏洞和提供更好的用户体验。
在保修期内，我们将免费提供软件升级服务，为您提供更加稳定和优质的产品。
七、用户培训
为了让您更好地了解和使用我们的产品，我们定期举办免费的用户培训活动。
您可以学习到有关产品的基本操作和高级功能，以充分发挥产品的潜力。
八、用户意见反馈
我们鼓励客户积极反馈产品使用过程中的问题和建议，以帮助我们不断提升售后服务质量和产品性能。
我们将认真对待每一条反馈，并及时采取相应措施加以改进。
此致。
计算机售后服务承诺书
计算机售后服务承诺书计算机售后服务承诺书一、服务内容1. 提供设备维修服务：我方承诺为提供设备维修服务，包括硬件故障、软件问题等。
2. 提供远程支持：针对简单故障和软件问题，可连系我方团队进行远程指导和支持，以解决问题。
3. 提供上门维修服务：对于无法通过远程支持解决的问题，我方将派遣工程师上门进行维修，确保设备恢复正常运行。
4. 提供备件更换：如果设备出现硬件故障，我方将负责提供合适的备件进行更换，以保证设备正常使用。
5. 设备保养与维护：我方承诺为提供设备的定期保养和维护服务，确保设备长期稳定运行。
二、服务流程1. 报修：向我方提供详细的设备故障描述，并提供相关的设备信息。
2. 问题分析：我方技术人员根据提供的信息进行问题分析，并提供初步解决方案。
3. 远程支持：如果问题可以通过远程支持解决，我方将提供远程指导和支持，协助解决问题。
4. 上门维修：如果问题无法通过远程支持解决，我方将安排工程师上门进行维修，配备所需备件。
5. 维修完成：我方承诺在维修完成后进行设备测试，确保设备正常运行，并由确认维修结果。
6. 反馈：可对我方提供的服务进行评价和反馈，以我们不断改进。
三、责任与义务1. 责任：应提供准确、详细的设备故障描述和相关信息，确保问题的准确诊断和解决。
2. 我方责任：我方将根据提供的信息，尽快响应并指定专业人员解决问题，在合理的时间内完成维修。
3. 服务保修：对于我方维修过的设备，在维修完成后，将提供一定的保修期，确保设备正常运行。
四、附加服务1. 数据恢复：对于因设备故障造成的数据损失，我方将提供数据恢复的服务，尽力挽回的数据损失。
2. 设备升级：对于需要升级设备硬件或软件的需求，我方将提供相应的升级服务，以提升设备性能。
附件：附件一：设备维修流程图示附件二：设备保修协议范本法律名词及注释：1. 售后服务：指企业在销售产品后，为提供的相关支持和服务，包括维修、保养、升级等。
2. 保修期：指在产品销售后，厂商承诺对产品出现问题进行免费维修的期限。
2024年电脑售后服务承诺书范文
2024年电脑售后服务承诺书范文尊敬的客户：感谢您对我们公司的信任和支持！为了更好地为您提供优质的电脑售后服务，我公司郑重承诺，自2024年1月1日起，在以下方面作出如下承诺：一、服务准则1.1 客户至上：无论您购买了何种产品，无论您遇到何种问题，我们的服务宗旨始终是“客户至上”，我们将全心全意地帮助您解决问题并提供最佳的解决方案。
1.2 诚信第一：我们郑重承诺，对于所有电脑售后服务，我们将始终遵循诚信、公正、公平、透明的原则，保证所有服务过程的真实、准确和完整。
1.3 时效保障：针对不同的问题和不同的服务类型，我们将制定详细的服务流程和时效要求，确保您在服务期限内及时享受到优质的售后服务。
二、服务内容2.1 维修服务：对于您购买的电脑产品，如果出现故障或问题，我们将提供维修服务。
我们承诺在您提交维修申请后的48小时内联系您，并根据具体情况提供维修方案。
2.2 售后咨询：无论您遇到何种问题，您都可以随时联系我们的客服咨询部门。
我们的专业客服人员将耐心解答您的问题，并提供相关建议和帮助。
2.3 上门服务：对于需要上门维修的问题，我们将安排专业技术人员前往您的家庭或办公地点进行维修。
我们将尽最大努力在接到上门服务申请后的48小时内安排专人上门。
2.4 配件保障：对于维修过程中需要更换的配件，我们将保证原装正品，并承诺提供配件的售后保修服务。
在正常使用情况下，配件故障问题将享受免费更换服务。
三、服务保障3.1 售后服务保修期：针对维修问题，我们将提供180天的售后服务保修期。
在保修期内，您遇到相同问题，我们将为您提供免费的维修服务。
3.2 客户满意度调查：我们将定期对您进行客户满意度调查，以了解您对我们电脑售后服务的评价和意见。
您的反馈将是我们进一步改进和提升服务质量的重要依据。
3.3 服务投诉处理：如果您对我们的服务存在不满，您可以随时向我们提出投诉。
我们将成立相应的投诉处理小组，针对您的投诉进行调查并及时给予回复和处理。
电脑售后服务承诺书(通用10篇)
电脑售后服务承诺书（通用10篇）电脑售后服务承诺书 1尊敬的用户：感谢您在本公司购买相关商品，为了使您对我们的服务更加满意，在您购买本公司相关商品后，本公司向您承诺以下几点：1、商品品质：电脑公司所售商品绝无假货。
2、硬件质保：电脑公司向您承诺，凡在本公司购买的组装电脑，均享受国家电子类产品三包服务。
3、专业组装：电脑公司严格按照组装程序及流程进行操作，以保证电脑的装机质量。
4、诚实守信：电脑公司坚持“以诚信为本、以品质为先”的宗旨。
如在商品的售后服务过程中本公司职员有欺骗顾客的'行为发生，顾客可以直接对其进行投诉，保证给顾客一个满意的答复。
5、技术支持：凡是在本公司购买组装电脑的客户，如果在使(党员公开承诺书)用过程中遇到任何技术问题，本公司将为顾客提供正确的问题解决方案。
6、售后服务：A、市区内：硬件提供第一年(工作日内)上门服务，后两年(工作日内)送修服务;软件提供五次(工作日内)上门服务。
B、市区外(含郊区)：硬件提供第一年(工作日内)上门服务，后两年(工作日内)送修服务;软件提供五次(工作日内)上门服务，只收取来回车费。
公司全称(盖章)：业务负责人：联系方式：20某某年某某月某某日电脑售后服务承诺书 2尊敬的顾客：你好!感谢你购买我公司产品本公司所提供的全套设备均选用正规供货渠道，均有厂方提供售后服务保障(零配件供应和技术支持保障)。
公司售后服务部现有经专业培训的技术工作人员提供2小时响应的上门服务(必要时可加急响应)。
在人力和物力的双重保障下。
本公司将提供以下免费服务项目(人为损外)：(一) 按厂家保修条例免费提供保修期内的上门检修服务;(二) 免费为保修期内出故障的设备提供备机;(三) 免费提供售前、售后技术咨询和使用人员培训;(四) 免费送货;(五) 免费提供定期跟踪维护;详细服务内容如下：一、整机保修、主件保修、耗材及易损件保修：按国家“三包服务政策”和厂家条例提供整机保修、主件保修、耗材及易损件保修，详情见产品保修卡。
计算机硬件售后服务承诺书
计算机硬件售后服务承诺书尊敬的用户：感谢您选择购买我们的计算机硬件产品，并对我们的售后服务表示关注。
为了保障您的权益，加强售后服务的规范性和透明度，我们制定了以下《计算机硬件售后服务承诺书》。
请您详细阅读，并在购买产品时，同时享受我们的售后服务。
一、服务内容1.1 产品保修我们保证所售计算机硬件产品自售出之日起，在规定的保修期内提供免费的质量保修服务。
具体保修期限以产品购买时标明的为准。
1.2 售后服务在保修期外，我们将提供有偿的维修和解决计算机硬件问题的售后服务。
服务项目包括但不限于故障排除、硬件更换、系统升级等。
二、服务承诺2.1 服务准确性我们承诺提供准确、真实、完整的售后服务信息，确保您能够及时了解产品维修需求、维修流程和维修结果等信息。
2.2 服务响应时间在收到您的售后服务需求后，我们将在24小时内通过电话或邮件的方式进行响应，并安排专业技术人员为您提供解决方案。
2.3 服务效果我们将竭力以最快的速度解决您提出的售后服务问题，并保证产品在维修过程中能够保持原有的功能和性能。
2.4 服务态度我们的服务人员将以亲切、礼貌、耐心的态度对待您的每一个问题，并为您提供专业、高效的服务。
三、服务流程3.1 售后服务申请当您的计算机硬件产品出现问题时，请您按照我们提供的售后服务联系方式进行申请，并提供详细的故障情况和产品信息。
3.2 服务评估我们的技术人员将根据您提供的信息进行初步评估，并与您沟通确认故障情况和解决方案。
3.3 服务确认在初步评估后，我们将与您确认维修方案、维修费用等信息，并取得您的同意后进行后续服务。
3.4 服务执行一旦获得您的同意，我们的技术人员将尽快进行维修、更换或升级等相应的售后服务操作，并在最短的时间内彻底解决问题。
3.5 服务反馈维修完毕后，我们将与您进行确认沟通，以确保您对售后服务结果的满意程度，并征求您的意见和建议，以不断完善我们的售后服务体系。
四、服务时限4.1 服务响应时限我们将在您的售后服务申请收到后24小时内进行响应，并与您进行初步沟通。
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关于计算机售后服务承诺书
关于计算机售后服务承诺书怎么写.关于计算机售后服
务承诺书是对消费者的权益保护的一种方法。
关于计算机售后服务承诺书写什么内容。
一起来看看吧。
尊敬的顾客你好，感谢你购买我公司产品
本公司所提供的全套设备均选用正规供货渠道，均有厂方提供售后服务保障（零配件供应和技术支持保障）。
公司售后服务部现有经专业培训的技术工作人员提供2小时响应的上门服务（必要时可加急响应）。
在人力和物力的双重保障下。
本公司将提供以下免费服务项目（人为损外）：
（一）按厂家保修条例免费提供保修期内的上门检修服
务；
（二）免费为保修期内出故障的设备提供备机；
（三）免费提供售前、售后技术咨询和使用人员培训；
（四）免费送货；
（五）免费提供定期跟踪维护；
详细服务内容如下：
一、整机保修、主件保修、耗材及易损件保修：
按国家“三包服务政策”和厂家条例提供整机保修、主件保修、耗材及易损件保修，详情见产品保修卡。
二、运输方式
在产品购买后，我公司首先会与用户单位具体负责人联系，确认送货时间与要求；
其次，在规定的时间内，我公司将提供交通工具并派遣专业工程师将产品送到使用单位；
第三、对所提供的产品，保证均有原厂外包装，包装外观无破损，并且没有开封；
第四、货到用户单位确认型号及数量与合同上无误差后再进行安装调试；第五、产品外包装及所有产品附加物归用户单位所有，自行处理；
第六、产品送达用户单位在开箱验收时，如有缺损、备品配件、随机工具、附件、产品本身破损，由我公司负责。
三、交货时间
在签订采购合同后，我公司与用户单位具体负责人联系，确认送货时间与要求，如无特殊情况在7个工作日内交货由于水灾、火灾等自然灾害及厂商供货延迟等不可抗拒因素，导致合同内产品不能全部或部分按期交货的，我公司会在三天内书面和电话通知用户单位，并提供免责情况证明，在得到同意后，明确提出解决方案和交货时间。
四、安装、调试服务
我公司在与用户单位签订合同后将在用户单位指定的时间、地点内委派技术人员进行安装。
并对在安装过程中可能出现的疑问耐心的与用户交流，以便其以后可以进行独立
的安装过程。
在安装后机器能正常的运行起来，我公司技术人员将对机器进行性能优化和稳定性方面的调试以确定机器的质量是否能达到用户的要求和需要。
在调试时我公司技术人员必须耐心的向用户解释和指导，确保用户能基本理解机器正常运行的操作知识及对机器稳定运行的基本调试。
五、完工工期
我公司保证在正式合同签定的工期内完工。
如无特殊情况和说明，一般为交货后7天之内。
六、整机免费换货期限
本次投标产品的生产厂家将按国家有关部门颁布的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》中的内容和范围，向用户单位提供“三包”服务，细则如下：
1、七日内免费退货
即自产品之日（以正式购机发票日期为准，以下称“购机日”）起7日内（含），如果所购买的产品出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，可以选择退货、换货或者修理。
如用户选择整机退货，我公司将按照购买价格（以正式购货价格为准，下同）一次性退清货款。
2、八至十五日免费换货或修理
即自购机日起第8日至第15日内（含），如果所购买的产品出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，可以选择换货或
修理。
如选择整机更换，我公司将免费更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。
3、整机一年内维修两次以上仍不能正常使用免费更换
即自购机日起一年内(含)，如果所购买的产品出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，且经两次修理仍不能正常使用的，可以选择整机更换或故障部件维修。
如选择整机更换，凭生产厂家指定的认证维修机构提供的修理记录，生产厂家认证的服务机构将免费为用户更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。
七、质保期内产品故障服务响应时限
1). 24小时服务热线：
此次投标产品，除厂家提供的服务热线和万维网上技术服务网站以外，我公司技术服务部设有24小时专人值班的服务电话.
号码：XXXXXXXX，还可以直接拔打业务经理的手机，节假日不休息。
2). 30分钟电话响应：
在拨打故障报修电话后，我公司工程师将在30分钟内与使用者电话联系，了解故障现象，确定维修事宜，提出解
决方案。
如是软件故障，通过电话将问题解决，如果经分析后发现是硬件问题，与使用者约定时间，在规定的时间内派工程师上门维修。
3). 7 天*24小时工作制
我公司技术部的服务电话时间：每周一至周日，每天24
小时，节假日照常。
技术咨询服务时间为正常营业时间：每周一至周日，
8:00-----18:00 。
八、上门服务时间
在接到用户单位报修要求后，我公司技术服务部工程师将在30分钟内与使用者取得联系，确定故障现象于上门服务时间段派遣工程师上门.技术服务部的上门服务时间：每周一至周日，
8:00-----18:00, 节假日照常。
九、故障修复时限
如我公司提供的产品在保修期内出现故障，对于非设备性故障或一般性故障，我公司保证1小时内派专业人员到达
现场，及时予以解决。
对于设备性故障，一方面在系统设
计时，我们尽量避免单点故障，另一方面我们将利用公司技术服务部的备品备件库，保证故障在24小时内排除，如不
能排除，为了不影响用户的工作，我们将提供同类可用设备免费供用户单位替代使用，直到该设备修好为止。
一般性故障24小时内修复。
十、提供备用设备时限
如我公司提供的产品在保修期内出现故障，对于非设备性故障或一般性故障，我公司保证2小时内派专业人员到达现场，及时予以解决。
对于设技术服务部的备品备件库，保证故障
在24小时内排除，如不能排除，为了不影响用户的工作，我们将提供同类可用设备免费供用户单位替代使用，直到该设备修好为止。
设备性故障，一方面在系统设计时，我们尽量避免单点故障，另一方面我们将利用公司技术服务部的备品备件库，保证故障在24小时内排除，如不能排除，为了不影响用户的工作，我们将提供同类可用设备免费供用户单位替代使用，直到该设备修好为止。
十-一、其他
详细产品保修期限及细则以生产厂家提供的保修卡为依据。