团队学习
学会如何进行有效的团队合作学习
学会如何进行有效的团队合作学习团队合作学习对于个人的成长和团队的发展都起着至关重要的作用。
在团队中学会有效地合作学习，不仅可以提高学习效果，还能锻炼自己的团队合作能力。
本文将探讨如何进行有效的团队合作学习，从建立团队共识、明确学习目标、合理分工、有效沟通和及时反馈等方面展开讨论。
一、建立团队共识在开始团队合作学习之前，首先要建立团队成员之间的共识。
团队成员应该一致认同团队的目标和价值观，以及每个成员的角色和责任。
通过团队会议或讨论，大家可以一起制定学习计划和时间表，明确每个人的任务和贡献。
只有当团队成员对团队的目标和任务有清晰的认识，并且共同努力追求，才能有效地进行团队合作学习。
二、明确学习目标团队合作学习需要明确学习目标。
团队成员应该共同确定学习的内容和要达到的目标，并将其细化为具体的任务和行动计划。
每个成员在团队中有各自的专长和兴趣，可以根据个人的优势来确定分工和任务。
通过明确的学习目标，团队成员可以更好地协调和配合，从而高效地完成学习任务。
三、合理分工团队中的成员可以根据自己的能力和兴趣来进行任务分工。
每个成员应承担起自己的责任，积极主动地完成分配给自己的任务。
在分工的过程中，应当充分考虑每个成员的特点和能力，并根据学习目标和任务的需要来进行合理分配。
合理的分工可以充分发挥每个成员的优势，提高团队的学习效果。
四、有效沟通团队合作学习需要成员之间进行有效的沟通。
团队成员应提倡开放、坦诚、友好的沟通氛围，积极交流和分享自己的想法和观点。
通过互相倾听和理解，团队成员可以共同解决问题，取得更好的学习效果。
在沟通过程中，应注重表达清晰、简洁的观点，避免歧义和误解。
有效沟通是团队合作学习的关键，可以促进团队成员之间的相互了解和信任，提高团队的学习效率。
五、及时反馈团队合作学习需要及时反馈。
团队成员应该定期进行学习成果的评估和总结，及时反馈学习的进展和问题。
通过反馈，团队成员可以了解自己的不足之处，找到改进的方向。
团队学习的好处
团队学习的好处
团队学习是指一群人共同学习、分享知识和经验的过程。
团队学习有许多好处，它不仅可以提高学习效率，还可以促进团队合作和增强团队凝聚力。
以下是团队学习的一些好处：
首先，团队学习可以促进知识的共享和交流。
在团队学习中，每个成员都可以分享自己的知识和经验，从而让整个团队受益。
通过互相交流和讨论，团队成员可以从彼此的经验中学习到新的知识和技能，从而提高自己的学习效率。
其次，团队学习可以促进团队合作和协作能力的提升。
在团队学习中，团队成员需要共同合作完成学习任务，这可以帮助他们培养团队合作和协作的能力。
通过共同努力和合作，团队成员可以更好地理解彼此的观点和想法，从而更好地解决问题和完成任务。
另外，团队学习可以增强团队的凝聚力和归属感。
在团队学习中，团队成员可以共同面对挑战和困难，共同取得成功，这可以增强团队的凝聚力和团队成员之间的信任和合作关系。
团队成员在共同学习的过程中建立起深厚的友谊和情感联系，从而增强团队的凝聚力和归属感。
此外，团队学习还可以促进团队成员的个人成长和发展。
在团队学习中，团队成员可以通过与他人的交流和互动，了解自己的不
足之处，从而不断改进和提升自己的能力和技能。
团队学习可以帮助团队成员发现自己的潜力和优势，从而更好地实现个人成长和发展。
总的来说，团队学习有许多好处，它可以促进知识的共享和交流，提高团队合作和协作能力，增强团队的凝聚力和归属感，促进团队成员的个人成长和发展。
因此，团队学习是一种非常有效的学习方式，可以帮助团队成员更好地学习和成长。
希望大家都能积极参与团队学习，共同提升自己的能力和技能。
如何进行团队学习
如何进行团队学习团队学习是一种非常有效的学习方式。
在团队学习中，人们可以相互交流，相互学习，达到共同进步的目的。
而如何进行团队学习，也是一个非常重要的问题。
本文将从几个方面介绍如何进行团队学习。
一、建立共同学习目标团队学习之所以有效，最主要的原因是因为大家共同有一个学习目标。
因此，在进行团队学习之前，需要建立共同的学习目标。
这个学习目标可以是任何东西，比如说学习一门新的技术，学习一门新的语言等等。
只要大家都能够认同这个学习目标，就可以顺利地进行团队学习了。
二、确定学习计划确定了共同的学习目标之后，下一步就是要确定学习计划了。
学习计划要清晰明确，包括学习内容、学习方法、学习进度等等。
每个人都要有自己的学习计划，同时也要和团队的学习计划相协调。
学习计划要实际可行，不要定得过高，也不要定得过低，要根据团队中每个成员的实际情况进行调整。
三、鼓励交流与讨论团队学习最重要的就是交流与讨论。
在学习的过程中，大家要时刻保持交流与讨论的状态，分享自己的学习成果，探讨自己的理解和疑问。
交流与讨论的过程中，大家可以帮助彼此消除疑惑，加深理解，进一步促进学习的进展。
四、保持积极的分享与反馈在团队学习中，每个人都要保持积极的分享与反馈。
分享自己的成果，是为了让团队中的其他成员更好地了解你的学习进展，同时也可以给其他成员带来一些启发和灵感。
而反馈则是为了帮助团队中的其他成员更好地提高自己的学习效果，指出他们的不足和不正确的理解。
反馈的过程中要尊重个人隐私和个人感受，措辞要温和。
五、培养相互信任和支持团队学习中最重要的是相互信任和支持。
相互信任和支持可以促进彼此的学习进展，同时在挫折和挑战面前，也能够让团队成员更加坚定地走下去。
在团队学习中，大家要互相认同和尊重彼此的能力和背景，加强沟通和合作，不断加强相互信任和支持的力量。
六、坚持不懈团队学习不是一蹴而就的过程，它需要持久的努力和坚持不懈的追求。
在学习的过程中，可能会面临各种各样的困难和挑战，但只要大家能够坚定地走下去，相信困难可以被克服，挑战可以被应对，那么最终的成功就一定会到来。
团队学习方法
团队学习方法团队学习方法一有关团队学习(1)怎样获得实现战略所需的知识?答案：进行团队学习。
实施办法：制定学习目标，培养学习文化和氛围，提升学习方法，不断充实学习资源，开展集体学习活动，在团队协作实践中持续相互学习。
(2)怎样激发员工的学习热情?答案：培养学习文化和氛围实施办法：定位学习文化，构建基础的学习制度和环境最好能有说话或者学习的理由——一种逼迫你思考的情境，一种解决问题的需要，一种创造新事物的集体欲望，或者是一种和组织的其他部门建立新的联系的动力。
(3)怎样更快地进行学习?答案：学习方法和学习资源实施办法：积累、共享集体的学习方法，提炼并融入实践。
共同建设学习资源库，适时共享小组的学习资源。
(4)怎样使整个团队将注意力集中到发挥他们的集体潜力上面?答案：目标一致，团结协作的团队学习战略实施办法：目标清晰化并逐级分解，个人专注到自我超越，知识共享到团结协作团队学习方法二什么是团队学习?答：团队是指相互需要达到某一结果的人所组成的群体。
团队合作就意味着“发挥整体作用”。
建立团队合作关系就是在团队成员彼此了解对方想法的基础上，通过一种完善的协调和整体的感觉，加强队伍以新的协作方式进行思考和行动的能力。
团队学习就是在团队合作基础上，为达到一致目标，而持续进行地全方位学习。
团队学习方法三团队文化定位知识共享和团队学习在团队建设初期是有效的，因为个人要向其他个人学习，学习他人的长处，同时贡献一些自己的长处给他人。
争取在团队中尽快获得比较竞争力优势是每个人的愿望。
但是，当他人的长处和自己的长处被共享，然后被掌握后，如何持续创造属于团队的公共知识，是必须靠制度来保证的，我们必须首先创造一套评价体系，其核心思想是---知识是动态的，只有在传播、使用和更新中才会体现它的最大价值。
评价体系的建立是靠一整套规则来推动的。
简言之，规则引导个人行为方式的标准化，在标准化的工作氛围中，人人都可获得最大的工作效率和最快的个人核心能力提升。
团队学习
团队学习团队学习引子：在竞争异常激烈的今天，我们谈论得比较多的话题是关于学习型组织和企业竞争力的。
通用总裁杰克韦尔奇曾经讲过，他说最终的企业竞争优势是在于一个企业的学习，并将所学知识迅速转化为行动的能力。
这些人都把学习摆在了很高的位置，我们在此就讨论其中的一种，团队学习。
一、团队学习的定义团队是指相互需要达到某一结果的人所组成的群体。
团队合作就意味着“发挥整体作用”。
团队学习就是在团队合作基础上，为达到一致目标，而持续进行地全方位学习。
彼得·圣吉在《第五项修炼》一书给团队学习所下的定义为：团队学习（Team Learning）是发展成员整体搭配与实现共同目标能力的过程。
“团队学习”是发挥团体力量，全面提升团队整体力量的技术。
另有人认为：团队学习是团队面临外在环境不确定时，由过去经验中学习如何采取新的活动，来适应环境的变迁，或是团队所进行的结构重整。
或者说团队学习就是以团队力量，在面对外在环境的剧烈变动下所形成一连串的学习活动。
二、团队学习的实施步骤：1.团队的构建。
团队是从工作群体发展起来的，是学习型组织的基本工作单位和学习单位。
团队学习在学习型组织中的作用体现在：是学习型组织的基本构建单位，是学习型组织的基本学习方式，是构建学习型组织的基本过程。
另一个角度看，学习型组织是团队思想的一种引申，或者说它是以团队运行为基石的。
团队的形成：工作群体的形成----震荡阶段----规范化----修整。
2、制定学习目标。
培养学习文化和氛围，提升学习方法。
定位学习文化，构建基础的学习制度和环境，最好能有说话或者学习的理由——一种逼迫你思考的情境，一种解决问题的需要，一种创造新事物的集体欲望，或者是一种和组织的其他部门建立新的联系的动力。
提升学习方法，不断充实学习资源，开展集体学习活动，积累、共享集体的学习方法，提炼并融入实践。
共同建设学习资源库，适时共享小组的学习资源。
在团队协作实践中持续相互学习。
团队学习的心得3篇
团队学习的心得3篇团队学习的心得一：通过学习和研究团队精神，使我们大家深受教育和鼓舞，团队精神就是新时期的一种集体主义的升华和集体主义内容的扩展，我们在工作的分工与合作就是离不开团队精神的支持，没有团队精神的支持就很难有我们各项工作的顺利开展，总之，团队精神就是新时期团结力和凝聚力的所在。
我们珍惜集体的荣誉，珍视集体的利益，以单位为家的忘我的工作作风就是团队精神的再现，我们提出的志同道合的口号就是团队精神的具体表现，没有一个共同的工作目标一切都很难实现，集体主义的具体表现就是团队精神，在我们工作中离不开团队精神的指引，团队离不开统一的指挥，才能保证团队的顺利工作和工作成绩的取得，这就是团队精神的巨大作用，在我们不同的历史时期，团队精神发挥了不同的作用，有一点是可以值得大家重视的就是，在凝聚人心鼓舞士气方面都具有十分重要的作用。
团队精神的心得体会我们总结了一下团队精神的实质就是一个单位或者一个组织的凝聚力的所在。
团队精神要想在工作中产生积极的影响，离不开团队价值趋向的定义，离不开团队荣誉的拥有力和团队成员的战斗力，离不开团队精神要靠一个统一正确的领导才能发挥重要的作用。
团队精神是一个单位产生强大凝聚力的所在。
团队学习的心得二：美国加利福尼亚大学的学者做了这样一个实验：把6只猴子分别关在3间空房子里，每间2只，房子里分别放着一定数量的食物，但放的位置高度不一样。
第一间房子的食物就放在地上，第二间房子的食物分别从易到难悬挂在不同高度的适当位置上，第三间房子的食物悬挂在房顶。
数日后，他们发现第一间房子的猴子一死一伤，伤的缺了耳朵断了腿，奄奄一息。
第三间房子的猴子也死了。
只有第二间房子的猴子活的好好的。
究其原因，第一间房子的猴子一进房间就看到了地上的食物，于是，为了争夺唾手可得的食物而大动干戈，结果伤的伤，死的死。
第三间房子的猴子虽做了努力，但食物太高，难度过大，够不着，被活活饿死了。
只有第二间房子的两只猴子先是凭着自己的本能蹦跳取食。
团队学习计划范文
团队学习计划范文一、学习目标团队学习的目标是帮助团队成员提高专业技能，增进团队协作能力，提高团队整体绩效。
二、学习内容1. 专业知识：团队成员需要学习团队所涉及的专业知识，包括但不限于行业知识、技术知识、管理知识等。
2. 协作能力：团队成员需要学习如何与团队其他成员协作，如何进行有效的沟通和协调，如何处理团队冲突等。
3. 创新能力：团队成员需要学习如何进行创新思维，如何提出创新的解决方案，如何推动创新成果的落地。
三、学习方式1. 自主学习：团队成员可以根据自己的学习需求，利用网络、书籍、课程等资源进行自主学习。
2. 团队学习会议：团队成员可以定期组织团队学习会议，分享学习心得、讨论疑问、汇总学习成果等。
3. 外部培训：团队成员可以参加外部的培训课程，获取更深层次的知识和技能。
四、学习计划1. 学习目标：团队成员根据自己的职责和发展需求，制定个人学习目标。
2. 学习内容：团队成员根据学习目标确定学习内容，包括专业知识、协作能力、创新能力等方面的学习内容。
3. 学习方法：团队成员确定学习方法，包括自主学习、团队学习会议、外部培训等。
4. 学习时间：团队成员根据学习计划确定学习时间，包括每周固定的学习时间、参加培训的时间等。
五、学习评估1. 自我评估：团队成员根据学习目标和学习计划进行自我评估，了解自己的学习进度和学习效果。
2. 团队评估：团队成员可以互相评估，分享学习成果，提出建议和改进建议。
3. 领导评估：团队领导可以进行评估，了解团队成员的学习情况，提供支持和指导。
六、学习资源1. 网络资源：团队成员可以利用互联网上的各种学习资源，包括学术论坛、学习网站、在线课程等。
2. 书籍资料：团队成员可以借阅图书馆的书籍资料，或购买相关的专业书籍，进行深入学习。
3. 培训机构：团队成员可以选择参加专业领域的培训课程，获取更系统的知识和技能。
七、学习支持1. 团队领导支持：团队领导应该支持团队成员的学习计划，提供必要的资源和支持。
提升团队的学习和持续改进能力
提升团队的学习和持续改进能力团队学习和持续改进是组织成功的关键因素。
通过持续学习和改进，团队能够适应不断变化的环境，提高自身能力和绩效。
本文将探讨提升团队学习和持续改进能力的方法和策略。
一、建立学习型文化在一个学习型的团队中，成员们鼓励相互学习和分享知识。
团队领导者应该鼓励员工参加培训课程、研讨会和工作坊，以不断增长知识和技能。
此外，团队成员之间还可以组织定期的“经验分享会”，让大家可以分享在工作中的教训和成功经验。
二、制定个人发展计划每个团队成员都应该有一个明确的个人发展计划，并将之与团队的目标相结合。
个人发展计划可以包括提升特定的技能、参与项目、担任不同职位或扩展自己的网络。
团队领导者可以通过和成员进行定期的发展计划评估和指导，帮助他们实现个人目标，并将其与团队的学习和改进目标相一致。
三、提供学习资源为了提升团队学习和持续改进能力，团队领导者应该提供适当的学习资源。
这可以包括提供在线培训课程、为团队成员购买相关书籍和参考资料，或者邀请专家来给团队进行讲座和培训。
除此之外，团队领导者还可以建立一个共享平台，让成员们可以分享有用的学习资源和文档。
四、鼓励持续反思和改进团队成员应该始终保持对工作的反思和改进的意识。
团队可以定期进行项目回顾会议，总结项目的成功和失败经验，找出改进的机会。
此外，团队成员还可以互相提供反馈，帮助彼此发现盲点并提供改进建议。
团队领导者应该鼓励和支持这种持续反思和改进的文化。
五、建立良好的沟通和协作机制团队学习和持续改进需要成员之间的良好沟通和协作。
团队领导者应该建立一个开放的沟通机制，鼓励成员之间的交流和合作。
这可以包括定期的团队会议、项目进展报告和跨团队合作等。
此外，团队领导者还应该激发成员的创新思维和解决问题的能力，以推动团队的学习和改进。
六、鼓励适应变化和创新在不断变化的环境中，团队需要具备适应变化和创新的能力。
团队领导者可以鼓励成员提出创新想法，并提供必要的支持和资源来实施这些想法。
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过由经理负责鉴定的《岗位观察检查表》 （SOC），上面有岗位工作操作步骤以及各类注
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案例
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第十单元：团队学习
案例一
2001年，GE（通用公司）继续成为世界上最
受赞许的公司、全美最受推崇的公司、全球最受 尊敬的公司。下面是GE公司年报中包括的一些内 容。
1、关于人才
GE年报：GE人在2001年做出了令人瞩目的成
绩。他们倾听客户意见、亲身体验并学习了客户
营运方式。他们融会贯通所学到的东西，而且揣
learning ❖ 检查目标：Review the objectives ❖ 评估学习和方法的有效性：Evaluate the
learning and the method 各个步骤截然不同而且是相互独立的，但是它 们在实践中经常融合在一起。
6
四、掌握发展周期的前三个阶段（明确发展需求、 同意发展目标、选择发展方法）的特点。
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三、在职培训学习中注意事项： 1、调动所有的感觉参与学习：听觉、视觉、触觉等 2、记忆：重复、检查和练习 3、不要预设思路 4、保持对知识理解程度的检查，不断总结 5、解释背景和基本原理——把学习和工作联系起来 6、以标准速度示范清晰的解释 7、帮助学习者进行操作 8、请学习者解答问题 9、如果需要，从头开始 10、两周或一个月以后，进行检查和跟踪。
（一）明确发展需求 1、识别团队成员发展需求的方式有许多，包括 正式方式和非正式方式。关键一点是找到团队目 前状况与绩效要求之间的差距。 2、明确员工发展需求时需要考虑的因素： A、团队成员了解什么，在做什么； B、团队成员具有的知识和技能； C、什么样的学习和发展机会能够提高团队成 员的技能和知识。
在职培训
属于发展活动
属于学习活动
❖用于整个工作、项目和新的职责培 ❖用于目的明确、短期的实用技能或
训，如管理工程。
技术和程序的培训，比如计算机软
❖培训的目标是针对发展技能、发展 件。
思考能力、解决问题的方法、构建 ❖目标是针对技能和具有清晰结构的
和提高绩效、将知识转化到实际工 程序进行培训。提供明确的指导、
二、 了解如何检查你为团队发展做出的努力。 通过P205-206的问题检查你对团队发展所做的努力。
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三、 掌握团队应该营造什么样的氛围有利于团队员 工的发展和学习。 开诚布公——在这里可以自由地 交流信息、感觉和观点
团队成员之间彼此信任
团队中每一个人都做出努力
合作、协作和支持 另外，我们还可以通过一些方法来加强团队 间的参与，并创造出团队合作的氛围。P208
2、在职学习
在职发展的方法非常有效，它将实际工作直接 联系起来，可以满足随时出现的特定工作要求， 具体方法包括四种：
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❖ A、工作观摩——观察具有丰富经验的同事进 行工作的方法。
❖ B、岗位轮换——通过同其他人交换工作岗位 进行学习。
❖ C、训练——在任务或项目中实施一对一的引 导和支持。
❖ D、“伙伴工作”，或者叫同行指导——介于 工作观摩和训练之间。在具有丰富经验的同事 身边通过观察、提问和实验来进行学习。 在职学习也有自身的优点和缺点：P198-199 各种不同学习方法的总结：P199-200 案例二
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四、 掌握从经验中学习周期的四个阶段：获得经验、 反思、理论化、应用，以及每个阶段的特点。
1、获得经验：做事情 2、反思：思考和讨论（其对于学习是至关重要的。 思考可以帮助我们承认感觉和直觉的重要性、由 表及里、回顾和交流）
团队领导如何帮助成员思考所学的知识：P211 3、理论化：从思考中得出结论，建立模型 4、应用：为行动制定计划并设法应用理论 团队领导如何帮助成员将知识应用于时间：P212
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三、掌握进行训练和培训前应该考虑的事情和准备相关的 资料。
1、发展目标 2、需要培训的活动或项目 3、与团队和商业目标符合的程度 4、项目的目标和结果（与发展目标不同，发展目标必须征
得学习者的同意）
5、项目完成日期 6、个人的时间安排 7、学习者的时间安排 8、授权（需要知道移交的工作职责） 9、利用资源和信息的途径 10、工作地点 11、有益的或者必要的接触，以及接触的方法
麦当劳的员工培训，也同样有一套标准化管
理模式。培训从一位新员工加入麦当劳的第一天
起，可以说他就进入到了一个培训的世界和王国。
新员工对业务不熟悉，采取何种方式进行培训呢？
有些企业选择了培训班，麦当劳却不是，这里的
新员工直接走向了工作岗位。每名新员工都由一
名老员工带着，一对一地训练，直到新
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员工能在本岗位上独立操作。但这并不代表这位
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第36章 支持团队学习
I.考核知识点： 1、领导者成为支持者 2、检查自己 3、营造团队学习气氛 4、经验学习周期 5、审查和评估员工学习和发展
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II.考核要求:
一、 了解领导者成为“支持者”应该做到： 作为团队领导，支持团队学习所扮演的角色是多种多样 的：导师、教练、教师、培训师、还有最重要的——鼓励 者。 团队领导的支持角色包括帮助团队成员发展自己的技能 和知识，同时促进企业的目标和团队目标的实现。要想领 导者成为“支持者”，必须做到： l 让团队成员认识到自己的重要性 l 经常与他们沟通，并参与到他们中去 l 鼓励团队成员
4
二、了解团队学习的重要意义，确保 个人目标与组织的目标一致。 对团队学习重要性的理解，看GE 公司的案例。
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三、 了解发展的循环周期，包括下面几个阶段： ❖ 明确发展需求：Identify needs ❖ 同意发展目标：Agree objectives ❖ 择发展方法：Select the method ❖ 计划学习和支持：Plan the learning and support ❖ 实施和支持学习：Implement and support the
伍中的一员，最佳团队中的一员，全世界最推崇的
团队之一员。你们必须热爱你的员工，拥抱你的员
工，奖励你的员工，激励你最好的员工。如果失去
最好的20%的员工，是领导的失职。如果留下最差 的10%员工，同样也是领导者的极大错误。
2、关于“全球化的学习公司”
GE年报：GE...变成了一家学习的公司。今天， 我们真正的“核心实力”不是生产制造或服务，而
第八讲 团队学习
第十单元 团队学习
1
第十单元、团队学习
第35章 员工学习与发展 第36章 支持团队学习 第37章 培训与训练 第38章 在职培训
2
第35章 员工学习与发展
I.考核知识点： 1、学习、发展 2、学习和发展的区别 3、发展的循环周期 4、员工发展和学习的方法
3
II.考核要求: 一、了解学习与发展的异同。 发展专指能够把课堂或培训中所学习 的知识应用起来，提高工作绩效。只有 使用了学习的知识，并与实际相结合， 才能称之为发展。 发展包括了内容广泛的各种活动，学习 是其中至关重要的一个因素，但它不是 发展的全部。
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五、掌握员工发展和学习的途径。
1、脱产培训课程
它一般有大学或培训机构提供，是获取知识的 好方法。它一般包括：有教师引导的培训、研讨 会、基于计算机的培训项目、开放式或远程学习 项目、示范/演示。
脱产培训也有缺点，它要让员工放下手中的 工作，而且还要花大量的时间和费用。让团队成 员去参加脱产培训班并不是满足他们需求的最佳 方法。
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II.考核要求:
一、 了解人们不同的学习方法，比如利用 感知学习，重复学习等。 所谓利用感知学习，是指在学习技能和 程序时，可以利用视觉、听觉、触摸和肌 肉记忆。 从心理学的角度看，重复学习是学习的 一种基本方式，通过重复能够加强记忆， 掌握基本的知识。
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二、 了解在职培训的步骤：P236-240 1、准备：人物、内容、时间、地点 P238 2、解释 3、示范 4、示范/解释 5、学习者总结 6、学习者操作
知识点； ❖ 1、团队学习的意义 ❖ 2、员工发展
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案例二
麦当劳为人们所熟知的，并不仅仅是它那著 名的大写“M”。在企业界，管理者和专业培训师 们一个经常提及的词汇是：麦当劳培训模式。
麦当劳是无可争议的国际品牌，吃过麦当劳快餐 的消费者都知道，在任何一个麦当劳餐厅，你所 得到的汉堡都是一样的。这就是麦当劳的连锁标 准化管理。
授课之前要考虑的事项和材料：P222 第2步: 简要介绍
既要正确了解自己的目标，还要了解学习 者要达到的目标。课程开始的简要介绍要提出 培训方案、所采用的方法和相互关系。
第3步: 后退 让学员们自己去发展，不要束缚他们的风
格或者总是忧心忡忡。尽管教练有着绝对控制 权，但建议不要过多的干扰他们。
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第4步: 督导和检查 不管是正式还是非正式的检查都应该包括 的内容：P225 第5步: 审查和评估 审查和评估对于任何学习或发展活动都是 至关重要的。审查的重点就是取得的成就， 审查包括的内容：P225-226
摩、设计、制造和交送了一流的产品。他们获得
了近1200项专利产品，其创造的技术保证了公司
的前途无限。他们利用业余时间为所在社区提供
了一百多万小时的志愿服务。他们在GE努力工作
ห้องสมุดไป่ตู้
以实现自己的梦想。他们为你们工作。
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杰克·韦尔奇：你们的工作就是每天把全世界各地 最优秀的人才延揽过来。你们是一个不断获胜的队
是在全球招募并培养世界上最好的人才，使他们心
中有一种永不满足的渴望，去学习，去提高，一天 比一天做得更好。过去20年来最大的转变就是成
为一家学习的公司。我们向其它公司学习。从内部
学，从外部学，从上到下，从下到上学习。世界上
精华
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才智在我们手中，这是因为我们无时不在追寻。 很多年前，丰田公司教我们学会了资产管理。 摩托罗拉和联信推动了我们学习六个西格玛。 思科和Trioloy帮助我们学数字化。