医院管理学概论30页PPT
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(一)医院管理学概论
能用于自身发展
于经济回报
服务价格 扣除财政补助和药品差价后制 政府指 政府的宏观经济调控下，
定医疗服务成本价
导价 价格放开，自主经营
服务项目 基本医疗服务和政府交办的任 基本医 根据医疗市场需求，自
务
疗服务 主确定医疗服务项目
财政、税 收
会计制度
政府补助，享受税收优惠政策
《医院的财务制度》 《医院会计制度》
医院管理原理主要内容有医院管理学的概念、研究对象、学科体系、 学科发展历史、医院管理职能、管理方法、基本原理和意义等。
医院概论主要研究医院的定义、任务和功能、性质、类型、工作特点、 医院发展的历史和发展预测等
➢医院管理学概论
温医一院组织人事处 侯卫星 hwx@ 13777760019
内容提要
▪ 第一节 管理的相关知识 ▪ 第二节 医疗机构(以医院为例) ➢ 三节 医院管理学概论
第一节 管理的相关知识
一、管理的含义：
（一般认为）管理就是依据组织的内在活动机理，综合 运用组织中的人力资源和其他资源，从而有效地实现组织 目标的过程。 二、“管理”的四层含义： 1) 是一个有明确目标、明确目的的过程。 2) 是一系列相互关联、连续进行的活动过程。 3) 要通过综合运用组织中的人力资源和其他资源。 4) 管理的依据是组织的内在活动机理。
医院管理学
（研究医院管理现象及其规律性的科学）
▪ 一门边缘性的学科 ▪ 一门应用学科 ▪ 一门经济管理学科 ▪ 一门综合性学科
二、研究对象：
➢ 主要是研究医院系统及其各个层次的管理现象和规律 ➢ 一般将医院管理学分为综合理论和应用管理
综合理论——主要研究医院管理原理和医院概论等基本问题，
也就是医院管理学总论。
医院管理 PPT课件
2 建立管理体系
• 医院管理体系的实质是权力的分配 、责任的明确、工作的程序化和过 程的控制。
• 医院管理体系包括制度制定、制度 执行、过程控制以及评价考核,核心 是医疗质量的全面管理和经济运行 质态管理,关键是加强过程控制。
• 医院管理应该系统化、科学化、制 度化和体系化,以制度办事、以制度 管人的现代医院管理体系。
11
四、筑牢医疗安全的“防火墙”
俗话说：“金杯、银杯、不如 百姓的口碑；金奖、银奖不如 患者的夸奖”。要把“以病人 为中心”的观念落实到诊疗服 务中，在抓好医疗质量环节质 控的同时，进一步强化服务环 节质控。
一方面改善服务流程管理，
优化门急诊收费挂号，完善住 院患者入院前、手术前检查的 绿色通道，建立门诊疑难会诊 制度等。另一方面可以开展一 些活动，如“三化、四比活动” （细化治疗环节、简化服务流 程、优化就医环境；服务比满 意、技术比疗效、疗效比费用、 行风比医德）活动开展要全面 落实。
12
五、全面质量管理
长期性（今天好不等于明天好，内科好不等于外
医
科好，医疗好不等于护理好）
院
质
缺陷必然性（谁的概率低，谁的差错、事故、缺 陷可容忍）
量
特
缺陷都不能容忍（生命与健康不可逆性）
性
服务病人而不是健康人（需求不同）
13
五、全面质量管理
事先控制：
一、硬件建设； 二、建立工作标准； 三、建立工作流程培训； 四、质量管理压力系统； 五、质量管理动力系统； 六、质量管理预警系统； 七、强制培训，先培训、后
医院有效经营是促进医院发展的重要契机。 医院经营不是市场化,而是在市场经济环境中,在政 策允许的范围内,充分运用市场机制,整合资源,激活 存量,有效实现效率与效益的统一。 医院经营必然会提升经济效益,借用辩证法的观念, 没有经济效益就没有社会效益,经济效益会更好地促 进社会效益。
医院管理-PPT课件
2.1.9临床科室负责人具有中医类别执业医师资格或
系统接受中医药专业培训两年以上的比例≥60%。
检查方法：查阅上年度人事档案及相关证明材料。 检查内容：每低于标准 1 个百分点，扣 1 分。
（附科主任任命文件）
2.1.10临床科室负责人（口腔科、麻醉科除外）中应 有具备中级中医专业技术职务任职资格、从事相关专 业工作6年以上的中医类别执业医师或经过西学中培 训的临床类别执业医师。临床科室科主任应符合科室 建设与管理指南的相关要求。
2.2.1制定中医药人员队伍建设规划或在医院中长期规 划中有相关内容。
检查方法：查阅相关资料，并抽查1项措施的落实情况。 检查内容：无人员队伍建设规划或医院中长期规划中无相关内容，
不得分； 措施未落实，扣 3 分，部分落实，酌情扣分（最
少每项扣1分）。
2.2.2医院年度工作计划中有优化中医药人员结构、加 强中医药人才队伍建设的具体措施，并落实。
检查方法：查阅本年度人事档案及相关证明材料。 检查内容：中医类别执业医师（含执业助理医师）占执业医师比
例（每低于标准1个百分点，扣 0.5 分）。 （中医类别执业医师（含执业助理医师）占执业医师比例＜60%，
但比上年度增加5% ）
2.1.2中医类别执业医师（含执业助理医师）占执业医 师比例＜60%，临床科室（口腔科、麻醉科除外）不 得招聘非中医类别执业医师。
检查方法：查阅评审前3年相关资料，抽查2项具体措施落实情况 检查内容：定期开展调研分析（分析报告）
有针对性措施，并抽查2项具体措施的落实情况 （每项扣1.5分），部分落实，酌情扣分（最少每项扣0.5分）。
1.2.4医院对中医药特色指标定期（至少每年一次）进行 考核、分析。
检查内容：查阅评审前3年相关资料。 检查方法：包括中医类别执业医师占执业医师总数比例
《医院管理学讲义》PPT课件
医学PPT
4
• 构成医院应具备的基本条件： • 1。正式的病房和一定数量的病床设施 • 2。以实施住院诊疗为主 • 3。基本的医疗设备 • 4。有一定的诊疗组织形式 • 5。有相应的、系统的人员配备 • 6。有工作、规章制度
医学PPT
5Leabharlann 二、医院发展历史• （一）古代医院萌芽时期（公元前7世纪－－ 18世纪）
医学PPT
28
• • 运行分系统 •
直接运行子系统 技术支持子系统
• • 支持分系统 •
常规支持子系统 特别支持子系统
• • 扩展分系统 •
实验室子系统 科研子系统
医学PPT
29
• 3。院内外医疗过程（P49） • 二、医疗管理的作用 • 1。从业务的角度讲，是完成医院任务的主要手段 • 2。从管理的角度讲，是医院内部管理的重心 • 三、医疗管理原则 • 1。病人第一 • 2。安全有效 • 3。首诊负责 • 4。重点加强
医学PPT
32
第三节 门诊管理
• 一、门诊的意义 • 1。在很多程度上完成医院的社会职能 • 2。有利于教学和培训 • 二、工作特点 • 1。是方便、经济的医疗方式 • 2。就诊环节复杂 • 3。就诊时间短、技术要求高 • 4。易交叉感染
医学PPT
33
• 三、门诊的类型与规模 • 四、门诊流程 • 预检分诊 挂号 候诊 就诊 医技检查及治疗 取药 离
医学PPT
8
(二）医院初步形成（18世纪－19世纪中叶）
• 法国医生Cabanis发表队巴黎医院设置改进的措施 • 1803年拿破仑颁布医学教育和医院管理的法律
• 本时期医院特点： • 1。城乡医院发展不平衡 • 2。医疗技术的多样化和不完善 • 3。医院业务系统的逐步条理化和组织的不完善
医院管理学教学课件章
01
医院组织管理
医院组织结构的类型和特点
直线型组织结构：简单、直接，易于管理，但缺乏灵活性
职能型组织结构：专业化分工，提高工作效率，但可能导致部门之间协 调困难
矩阵型组织结构：灵活、高效，但管理难度较大
事业部型组织结构：独立经营，有利于创新和竞争，但可能导致资源浪 费
网络型组织结构：灵活、高效，但管理难度较大
医疗风险的预防与控制
建立完善的医疗 风险管理制度
加强医护人员的 培训和考核
提高医疗设备的 安全性和可靠性
加强患者教育和 沟通，提高患者 对医疗风险的认 识和防范意识
医疗纠纷处理与应对
医疗纠纷的定义 和分类
医疗纠纷的处理 流程
医疗纠纷的预防 措施
医疗纠纷的法律 依据和责任划分
学院
感谢观看
汇报人：
医院管理学的研究对象和内容
研究对象：医院、医疗保健机构、医疗保健服务提供者等 研究内容：医院管理、医疗保健服务管理、医疗保健政策与管理、医疗保健经济与管理等 研究方法：理论研究、案例研究、实证研究等
研究目的：提高医院管理水平，提高医疗服务质量，降低医疗成本，提高患者满意度等
01
医院管理学的基本理论
医院成本管理与核算
成本管理：控制成本，提高效益 成本核算：准确计算成本，为决策提供依据 成本控制方法：预算管理、成本预测、成本分析等 成本核算方法：直接成本、间接成本、固定成本、变动成本等
医院经济运行分析
医院收入来源： 医疗收入、药品 收入、检查收入 等
医院支出项目： 人员工资、设备 购置、药品采购 等
01
医院财务管理与经济运行
医院财务管理概述
医院财务管理的定义：医院财务管理是指医院对资金、资产、负债、收入、 支出等经济活动进行计划、组织、控制、监督和评价的过程。
第一章 医院管理学概论
23
美国医院的管理特点
（1）医院所有制的多元化。 医院所有制的多元化。 重视社区服务。 （2）重视社区服务。 视医疗质量为医院生命。 （3）视医疗质量为医院生命。 医院信息管理高度发展。 （4）医院信息管理高度发展。 医院自主权较大。 （5）医院自主权较大。 精兵简政，高效管理。 （6）精兵简政，高效管理。 （7）精通管理的领导班子。 精通管理的领导班子。
7
第二节 医院的性质 与功能
医院是治病防治、保障人民健康的卫生事 业单位，必须贯彻国家的卫生工作方针政 策，遵守政府法令，为民众和国家建设服 务。 1．公益性。 2．生产性。 3．经营性。
8
医院的功能
“医院”以医疗工作为中心，在提高医疗质 医院” 量的基础上，保证教学和科研任务的完成 同时做好预防、指导基层的技术工作： 医疗是医院的主要功能。医院医疗工作以 诊疗和护理两大业务为中心． 教学，培训医务人员和其他人员，开展医 学科学研究。 预防疾病和提供社会医疗服务。
27
5、德国医院管理模式
德国医院划分为社区服务医院、跨社区服务医院、中心医 院和特级医院四个层次。医院的性质有公立医院、社团医 院（宗教、慈善团体或各类基金会捐资）和私人医院三种。 医院领导体制的最大特点是设行政院长、医疗院长和护理 院长“三驾马车式” 院长“三驾马车式”结构，医院不设职能科室建制，由三 院长在配有秘书的情况分别负责各自的职责，其中行政院 长是医院领导人和最高决策者。 行政院长的任职由董事会在全院进行考核绩效后决定。要 求是经济类、管理类或商业、法学高校毕业后经2 求是经济类、管理类或商业、法学高校毕业后经2年医院 管理培训取得硕士学位者；医疗院长通常为资深医生担任， 还需经过接受经济学或社会学以及医院管理、卫生经济等 硕士课程教育；护理院长的任职资格培训要求通过医院管 理强化教育一年。
美国医院的管理特点
（1）医院所有制的多元化。 医院所有制的多元化。 重视社区服务。 （2）重视社区服务。 视医疗质量为医院生命。 （3）视医疗质量为医院生命。 医院信息管理高度发展。 （4）医院信息管理高度发展。 医院自主权较大。 （5）医院自主权较大。 精兵简政，高效管理。 （6）精兵简政，高效管理。 （7）精通管理的领导班子。 精通管理的领导班子。
7
第二节 医院的性质 与功能
医院是治病防治、保障人民健康的卫生事 业单位，必须贯彻国家的卫生工作方针政 策，遵守政府法令，为民众和国家建设服 务。 1．公益性。 2．生产性。 3．经营性。
8
医院的功能
“医院”以医疗工作为中心，在提高医疗质 医院” 量的基础上，保证教学和科研任务的完成 同时做好预防、指导基层的技术工作： 医疗是医院的主要功能。医院医疗工作以 诊疗和护理两大业务为中心． 教学，培训医务人员和其他人员，开展医 学科学研究。 预防疾病和提供社会医疗服务。
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5、德国医院管理模式
德国医院划分为社区服务医院、跨社区服务医院、中心医 院和特级医院四个层次。医院的性质有公立医院、社团医 院（宗教、慈善团体或各类基金会捐资）和私人医院三种。 医院领导体制的最大特点是设行政院长、医疗院长和护理 院长“三驾马车式” 院长“三驾马车式”结构，医院不设职能科室建制，由三 院长在配有秘书的情况分别负责各自的职责，其中行政院 长是医院领导人和最高决策者。 行政院长的任职由董事会在全院进行考核绩效后决定。要 求是经济类、管理类或商业、法学高校毕业后经2 求是经济类、管理类或商业、法学高校毕业后经2年医院 管理培训取得硕士学位者；医疗院长通常为资深医生担任， 还需经过接受经济学或社会学以及医院管理、卫生经济等 硕士课程教育；护理院长的任职资格培训要求通过医院管 理强化教育一年。
医院管理学全套教学课件
医院管理学
第一章 绪论
医院管理学的研究内容十分广泛，主要包括综合 理论和应用管理两大部分。 三、医院管理的职能 1．计划 2．组织 3．决策 4．协调 5．控制
医院管理学
第二章 组织管理
第二章 组织管理
医院管理学
第二章 组织管理
第一节 医院组织管理概述 一、医院部门的划分 （一）诊疗部门 临床科室是医院诊疗组织的主要组成单位，它的 划分大致有以下类型： 1．按治疗手段分科； 2．按治疗对象分科； 3．按病种分科； 4．按人体系统及器官分科。
医院管理学
第二章 组织管理
（二）直线参谋组织 此组织类型比较适合中等规模的医院，如我国的 区、县中心医院等二级医院。 （三）矩阵组织 此组织类型适合于医疗任务重，业务情况复杂， 辅助诊疗技术高，科研任务重的大型医疗单位。 （四）其他复合组织类型
医院管理学
第二章 组织管理
第二节 医院规模的设置 医院规模的大小通常是以医院的病床数来衡量， 病床数通常又是人员编制的重要参考标准。 一、医院病床设置 （一）医院病床设置的原则 1．合理布局的原则； 2．适应社会需求的原则； 3．服从医院等级的原则；
医院管理学
第一章 绪论 （三）医疗设备先进和医院建筑的现代化； （四）医院从医疗型转向医疗、预防、保健型； （五）医院管理的科学化、系统化、信息化 （六）重视人才建设，大力培养专业技术队伍和管 理队伍
医院管理学
第一章 绪论
第二节 医院管理学概述 一、医院管理学的概念 医院管理是按照医院工作的客观规律，运用管理理 论和方法，对人、财、物、信息、时间等资源，进 行计划、组织、协调、控制，充分发挥整体运行功 能，以取得最佳综合效益的管理活动过程。 二、医院管理学的研究对象和内容 医院管理学的研究对象主要是医院系统及其各个层 次的管理现象和规律，同时也要研究医院系统在社 会大系统中的地位、作用和制约条件。
第一章 绪论
医院管理学的研究内容十分广泛，主要包括综合 理论和应用管理两大部分。 三、医院管理的职能 1．计划 2．组织 3．决策 4．协调 5．控制
医院管理学
第二章 组织管理
第二章 组织管理
医院管理学
第二章 组织管理
第一节 医院组织管理概述 一、医院部门的划分 （一）诊疗部门 临床科室是医院诊疗组织的主要组成单位，它的 划分大致有以下类型： 1．按治疗手段分科； 2．按治疗对象分科； 3．按病种分科； 4．按人体系统及器官分科。
医院管理学
第二章 组织管理
（二）直线参谋组织 此组织类型比较适合中等规模的医院，如我国的 区、县中心医院等二级医院。 （三）矩阵组织 此组织类型适合于医疗任务重，业务情况复杂， 辅助诊疗技术高，科研任务重的大型医疗单位。 （四）其他复合组织类型
医院管理学
第二章 组织管理
第二节 医院规模的设置 医院规模的大小通常是以医院的病床数来衡量， 病床数通常又是人员编制的重要参考标准。 一、医院病床设置 （一）医院病床设置的原则 1．合理布局的原则； 2．适应社会需求的原则； 3．服从医院等级的原则；
医院管理学
第一章 绪论 （三）医疗设备先进和医院建筑的现代化； （四）医院从医疗型转向医疗、预防、保健型； （五）医院管理的科学化、系统化、信息化 （六）重视人才建设，大力培养专业技术队伍和管 理队伍
医院管理学
第一章 绪论
第二节 医院管理学概述 一、医院管理学的概念 医院管理是按照医院工作的客观规律，运用管理理 论和方法，对人、财、物、信息、时间等资源，进 行计划、组织、协调、控制，充分发挥整体运行功 能，以取得最佳综合效益的管理活动过程。 二、医院管理学的研究对象和内容 医院管理学的研究对象主要是医院系统及其各个层 次的管理现象和规律，同时也要研究医院系统在社 会大系统中的地位、作用和制约条件。
医院管理学 第01章 概 论
（一）建立现代医院管理制度 （二）设置规划层级化 （三）业务多元化 （四）管理措施法制化
（五）管理人员职业化
（六）管理手段信息化
25
思考题
1. 医院的功能特点和方针是什么？
2. 简述医院管理的现状与发展趋势。
3. 简述新医改对医院管理的影响。
26
6
构成一所医院应该具备的条件：
1. 正式的病房和一定数量的病床设施，有能力对病人提供安全、有效 、连续、合理的诊疗、护理服务和基本生活服务。
2.
3. 4.
应有与医院功能任务相一致的临床科室、医技科室和行政后勤部门 等。 应有基本的医疗设备和设施。医院建筑符合卫生学要求。 应能提供住院和门诊、急诊等多种形式的服务。 应有相应的、系统的人员编配，主要包括卫生技术、行政和后勤人 员等，各类人员分工协作，以构成整体医疗功能。
应有相应的工作制度与规章制度，如组织制度、人事制度、医疗管 理保障性、生产性、经营性 • 医院的主要功能是提供以医疗为主 • 兼顾预防、保健、康复服务等并承担与其 相应的临床教学培训和科研等任务 • 同时承担了部分公共卫生任务
8
医院工作的特点
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 医院必须以病人为中心 医院必须保证医疗质量和医疗安全 医院服务具有公平性 医院工作的科学性、技术性和规范性 医院工作的整体性和协作性 医院工作的高风险性和不确定性 医院工作的时间性和连续性 医院工作的社会性和群众性
（三）近代医院发展阶段（19世纪中叶至20世纪60年代）
（四）医院的现代化发展阶段（20世纪70年代以来）
12
第二节
医院管理学基本原理
13
一、医院管理学概念 医院管理是按照医院工作的客观规律，运用管理理论和 方法，对人、财、物、信息、时间等资源，进行计划、组织、 协调、控制，充分发挥整体运行功能，以取得最佳综合效益 的管理活动过程。 医院管理学是研究医院管理现象及其规律性的科学。
（五）管理人员职业化
（六）管理手段信息化
25
思考题
1. 医院的功能特点和方针是什么？
2. 简述医院管理的现状与发展趋势。
3. 简述新医改对医院管理的影响。
26
6
构成一所医院应该具备的条件：
1. 正式的病房和一定数量的病床设施，有能力对病人提供安全、有效 、连续、合理的诊疗、护理服务和基本生活服务。
2.
3. 4.
应有与医院功能任务相一致的临床科室、医技科室和行政后勤部门 等。 应有基本的医疗设备和设施。医院建筑符合卫生学要求。 应能提供住院和门诊、急诊等多种形式的服务。 应有相应的、系统的人员编配，主要包括卫生技术、行政和后勤人 员等，各类人员分工协作，以构成整体医疗功能。
应有相应的工作制度与规章制度，如组织制度、人事制度、医疗管 理保障性、生产性、经营性 • 医院的主要功能是提供以医疗为主 • 兼顾预防、保健、康复服务等并承担与其 相应的临床教学培训和科研等任务 • 同时承担了部分公共卫生任务
8
医院工作的特点
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 医院必须以病人为中心 医院必须保证医疗质量和医疗安全 医院服务具有公平性 医院工作的科学性、技术性和规范性 医院工作的整体性和协作性 医院工作的高风险性和不确定性 医院工作的时间性和连续性 医院工作的社会性和群众性
（三）近代医院发展阶段（19世纪中叶至20世纪60年代）
（四）医院的现代化发展阶段（20世纪70年代以来）
12
第二节
医院管理学基本原理
13
一、医院管理学概念 医院管理是按照医院工作的客观规律，运用管理理论和 方法，对人、财、物、信息、时间等资源，进行计划、组织、 协调、控制，充分发挥整体运行功能，以取得最佳综合效益 的管理活动过程。 医院管理学是研究医院管理现象及其规律性的科学。
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26、我们像鹰一样，生来就是自由的 ，但是 为了生 存，我 们不得 不为自 己编织 一个笼 子，然 后把自 己关在 里面。 ——博 莱索
•
27、法律如果不讲道理，即使延续时 间再长 ，也还 是没有 制约力 的。— —爱·科 克
•
28、好法律是由坏风俗创造出来的。 ——律支配的人类 的状态 中，哪 里没有 法律， 那里就 没有自 由。— —洛克
•
30、风俗可以造就法律，也可以废除 法律。 ——塞·约翰逊
医院管理学概论
谢谢你的阅读
❖ 知识就是财富 ❖ 丰富你的人生
71、既然我已经踏上这条道路，那么，任何东西都不应妨碍我沿着这条路走下去。——康德 72、家庭成为快乐的种子在外也不致成为障碍物但在旅行之际却是夜间的伴侣。——西塞罗 73、坚持意志伟大的事业需要始终不渝的精神。——伏尔泰 74、路漫漫其修道远，吾将上下而求索。——屈原 75、内外相应，言行相称。——韩非
26、我们像鹰一样，生来就是自由的 ，但是 为了生 存，我 们不得 不为自 己编织 一个笼 子，然 后把自 己关在 里面。 ——博 莱索
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27、法律如果不讲道理，即使延续时 间再长 ，也还 是没有 制约力 的。— —爱·科 克
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28、好法律是由坏风俗创造出来的。 ——律支配的人类 的状态 中，哪 里没有 法律， 那里就 没有自 由。— —洛克
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30、风俗可以造就法律，也可以废除 法律。 ——塞·约翰逊
医院管理学概论
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❖ 知识就是财富 ❖ 丰富你的人生
71、既然我已经踏上这条道路，那么，任何东西都不应妨碍我沿着这条路走下去。——康德 72、家庭成为快乐的种子在外也不致成为障碍物但在旅行之际却是夜间的伴侣。——西塞罗 73、坚持意志伟大的事业需要始终不渝的精神。——伏尔泰 74、路漫漫其修道远，吾将上下而求索。——屈原 75、内外相应，言行相称。——韩非