中国邮政储蓄银行柜面考题附答案
中国邮政储蓄银行个人网上银行柜面操作培训测试题
省份姓名得分
A、电子银行客户注册-960101
B、电子银行客户维护-960102
C、电子银行客户查询-960103
D、电子银行客户注销-960104
E、电子银行客户指定信息维护-960105
F、电子银行账户签约-960201
G、电子银行账户变更-960202
H、电子银行账户查询-960203
I、电子银行账户注销-960204
J、凭证补发-960301
K、凭证解挂失-960302
L、证书异常处理-960303
M、电子银行密码重置-960401
N、网银服务暂停-960402
O、网银服务恢复-960403
P、电子银行柜面日志-960404
Q、柜面报表-960405
一、选择题（21×2’）：
1.客户首次注册个人网上银行，应使用（A）。
2.网上注册客户如果想变更客户类型并在网银上办理账户转账业务，需使用（ B ），会
联动（F）。
3.客户想查询网银账户是否开通转账业务，应使用（H）。
4.客户想开通个人网银签约账户的转账功能，应使用（G）。
5.客户想修改电话银行指定转账、指定汇款的预留信息，应使用（E）。
6.客户可以通过网银看到账户A和账户B，现客户不想再通过网银看到账户B，应使用
（I）。
7.客户想变更手机号码，应使用（B）。
8.客户想查询网银上有哪些账户，应使用（ C ）。
9.客户UK密码忘了，应使用（L）。
10.客户UK或电子令牌遗失了，要补办一个新的凭证，应使用（J ）。
11.客户想把UK或电子令牌进行解挂失，应使用（K ）。
12.客户网上银行登录密码忘记了，应使用（M）。
13.客户不想再使用网银，应使用（D）。
14.客户如果暂时不想使用网银，不能登录网银，应使用（N）。
15.15、客户网银服务暂停后，使用哪支交易进行恢复。
（O）
16.哪些交易需要综合柜员授权？（多选）（A、B、J、K、L、M、O）
17.出现网银客户下没有账户的情况时，应使用（F）交易弥补。
18.以下账户中，不能用于柜面注册/签约的账户是（ D ）
A、信用卡
B、绿卡通主卡
C、外币活期一本通
D、绿卡通副卡
19.以下账户中，不能通过柜面开通电话银行的账户是（ A ）
A、信用卡
B、绿卡通主卡
C、外币活期一本通
D、622188绿卡
20.下列哪类客户必须开通“短信验证”功能才能做转账交易（C）
A、电子令牌客户
B、手机短信客户
C、Ukey+短信客户
D、网上注册客户
凭证编号，尾箱中显示（A）位，客户注册时柜员录入（D）位；电子令牌
编号，尾箱中显示（B）位，客户注册时柜员录入（B）位。
A、10
B、11
C、15
D、16
二、判断题（11×2’）：
1、信用卡账户可以通过柜面开通电话银行。
（×）
2、网上注册客户想变为UK+短信客户，需先把客户进行注销，然后重新做客户注册。
（×）
3、将非签约账户变为签约账户，需要通过账户变更（960202）进行办理。
（×）
4、电子令牌客户可以通过客户维护（960102）交易，开通/关闭短信验证。
（√）
5、某客户既有15位身份证又有18位身份证，可以注册两次个人网上银行。
（×）
6、可以通过账户签约（960201）开通电话银行。
（×）
7、如客户遗忘了UK密码，需要通过电子银行密码重置（960401）进行密码重置。
（×）
8、如果客户遗失了UK或者电子令牌，需要通过凭证补发（960301）交易，与客户重新建
立绑定关系。
（√）
9、UK密码重置只能在个人网上银行注册的网点所在省办理。
（×）
10、通过柜面进行网银服务暂停，需要验证账户密码。
（×）
11、电子令牌和UK每年都要向客户收取年费。
（×）
三、填空题（7×1’）：
1、客户UK密码遗忘，第一步需要柜员通过960303进行证书异常处理，选择【3-UKey密
码遗忘】；第二步需要提示客户通过UKey管理工具进行初始化，重置UK密码;第三步还需要提示客户登录网银，通过【安全中心-证书补发】进行证书下载。
2、通过客户注册或客户类型变更成为UK+短信客户，在【客户类型】处选择UK客户，【短
信验证】处选择开通/是。
3、客户办理行内转账单笔超过5万元时需要开通大额转账申请；跨行汇款日累计超过5000
元时需要开通大额转账申请。
四、简答题（3×3’）：
1、电子银行密码重置交易中可以重置哪些密码？
电话银行登录密码、网上银行登录密码、网上银行交易密码。
2、个人网上银行可以办理哪些交易？（答出3个为满分，超过一个加0.5分，最高5分）账户查询、投资理财、网上支付、转账汇款、个人贷款、信用卡、网上缴费、外汇通、客户服务、安全中心、申请开办、在线客服等
3、现在我行支持哪几家商户进行网上支付？（答出2个为满分，超过一个加0.5分）
支付宝、宝易互通、黄金假日、邮乐网
五、综合题：（2×9’）
1、某客户使用18位身份证开户的账户A注册个人网上银行成为网上注册客户，该客户持
15位身份证开户的账户B到网点，想变更为UK+短信客户，且把账户B签约至网银。
（6’）（1）是否支持将账户B追加至网银？如果支持，需要填几张申请表？（1’）
（2）客户想变更为“UK+短信”客户柜员应使用哪支交易？系统会自动联动哪支交易？（2’）
（3）在办理账户签约时如不小心退出交易界面，柜员应怎么办？（1’）
（4）如果客户想办理10万元的行内转账，签约账户时必须开通哪项功能？同时还须提示客户开通哪项业务？（2’）
答：（1）支持。
1张申请表。
（2）应使用客户维护（960102）交易，系统会自动联动账户签约（960201）交易。
（3）如果在账户签约时柜员不小心退出，则先通过客户查询（960103）查询客户类型和账户签约状态，如客户类型变更成功、账户签约未成功则再次使用账户签约（960201）。
（4）签约账户时需要开通转账功能；同时需要向客户提示要开通大额转账申请；根据业务规定，行内转账单笔超过5万元需要在柜面办理大额转账申请。
2、个人网上银行有哪几种客户类型？行内转账、跨行汇款单笔和日累计限额分别是多少？。
邮储银行招聘考试笔试试题集及参考答案
邮储银行招聘考试笔试试题集及参考答案一、选择题（每题2分，共40分）1. 以下哪个选项不属于银行的主要业务类型？A. 存款业务B. 贷款业务C. 证券业务D. 结算业务参考答案：C2. 以下哪个选项不是存款业务中的定期存款？A. 定期储蓄存款B. 定期通知存款C. 活期存款D. 定期一本通存款参考答案：C3. 以下哪个选项属于银行的表外业务？A. 贷款业务B. 票据贴现C. 担保业务D. 存款业务参考答案：C4. 以下哪个选项不属于银行的不良贷款？A. 正常类贷款B. 关注类贷款C. 次级类贷款D. 可疑类贷款参考答案：A5. 以下哪个选项是银行的核心资本？A. 股本B. 资本公积C. 未分配利润D. 贷款损失准备参考答案：A6. 以下哪个选项不是银行的风险管理原则？A. 全面风险管理B. 分散风险C. 风险可控D. 风险收益平衡参考答案：D7. 以下哪个选项不属于银行支付系统的组成？A. 大额支付系统B. 小额支付系统C. 票据支付系统D. 互联网支付系统参考答案：D8. 以下哪个选项不是银行业务外包的原因？A. 降低成本B. 提高效率C. 提升业务水平D. 规避风险参考答案：D9. 以下哪个选项不是银行合规风险的表现形式？A. 法律法规风险B. 政策风险C. 操作风险D. 市场风险参考答案：D10. 以下哪个选项不是银行内部控制的目标？A. 确保资产安全B. 提高经营效率C. 提高服务质量D. 保障信息安全参考答案：C二、判断题（每题2分，共30分）1. 银行的资本充足率越高，其风险承受能力越强。
（正确）2. 银行的不良贷款率越低，其资产质量越好。
（正确）3. 银行的存款利率越高，其存款规模越大。
（错误）4. 银行的贷款利率越高，其利润越高。
（错误）5. 银行的流动性比率越高，其流动性风险越小。
（正确）6. 银行的拨备覆盖率越高，其风险抵御能力越强。
（正确）7. 银行的净息差越大，其盈利能力越强。
中国邮政储蓄银行招考真题及答案(精选)
中国邮政储蓄银行招聘考试试题一、单项选择题1、《关于大额现金支付管理的通知》中规定对一日一次性从储蓄账户提取现金(B)的，取款人需提前一天电话预约。
A、5万元或5万元以上B、20万元或20万元以上C、10万元或10万元以上2、活期储蓄存款的起存金额为(A)A、1元B、5元C、50元3、定活两便储蓄存款中的存单分为记名式、不记名式，可办理挂失的是(B)。
A、不记名式B、记名式4、年利率、月利率、日利率的表示符号分别为(A)A、％、％。
、0/000B、％。
、％、0/000C、0/000、％。
、%5、储蓄机构接到储户存单挂失申请，经查存款不在该所，该所可否办理挂失。
(B)A、可以B、不可以6、储蓄存款口头或函电挂失必须在(B)日之内补办正式手续，否则，挂失自动失效。
A、3B、5C、7D、107、储蓄存款挂失色)日后，被挂失止付的存款如没有异议，可办理取款或补发新存单(折)手续。
A、7B、10C、15D、308、计息余额表、月计表、资产负债表、损益表和决算报表属于保管(B)年的会计档案。
A、3年B、5年C、10年D、15年9、储蓄存款开销户登记簿属于(D)的档案。
A、定期保管B、保管五年C、保管十五年D、永久保管10、会计科目一般分为(B)。
A、资产类、负债类B、资产类、负债类、资产负债共同类、损益类和所有者权益类C、资产类、负债类、资产负债共同类D、资产类、负债类、所有者权益类11、综合核算由(A)组成。
人、科目日结单、日计表、总账8、科目日结单、月计表、总账&科目日结单、余额表、日计表、总账12、总分类、明细分类核算的各种账、簿、卡的保管期限为(A)年。
A、5B、15C、10D、永久13、被司法机关依法止付的储蓄存款止付期最长不超过(C)个月。
A、3B、5C、6D、1214、活期储蓄存款的年度结息日为每年的(B)。
A、3月30日B、6月30日C、9月30日D、12月30日15、定活两便储蓄存款存期超过一年时，计息应按一年期整存整取利率(A)计算。
【精华版】中国邮政储蓄银行招考真题及答案
中国邮政储蓄银行招聘考试试题一、单项选择题1、《关于大额现金支付管理的通知》中规定对一日一次性从储蓄账户提取现金(B)的，取款人需提前一天电话预约。
A、5万元或5万元以上B、20万元或20万元以上C、10万元或10万元以上2、活期储蓄存款的起存金额为(A)A、1元B、5元C、50元3、定活两便储蓄存款中的存单分为记名式、不记名式，可办理挂失的是(B)。
A、不记名式B、记名式4、年利率、月利率、日利率的表示符号分别为(A)A、％、％。
、0/000B、％。
、％、0/000C、0/000、％。
、%5、储蓄机构接到储户存单挂失申请，经查存款不在该所，该所可否办理挂失。
(B)A、可以B、不可以6、储蓄存款口头或函电挂失必须在(B)日之内补办正式手续，否则，挂失自动失效。
A、3B、5C、7D、107、储蓄存款挂失色)日后，被挂失止付的存款如没有异议，可办理取款或补发新存单(折)手续。
A、7B、10C、15D、308、计息余额表、月计表、资产负债表、损益表和决算报表属于保管(B)年的会计档案。
A、3年B、5年C、10年D、15年9、储蓄存款开销户登记簿属于(D)的档案。
A、定期保管B、保管五年C、保管十五年D、永久保管10、会计科目一般分为(B)。
A、资产类、负债类B、资产类、负债类、资产负债共同类、损益类和所有者权益类C、资产类、负债类、资产负债共同类D、资产类、负债类、所有者权益类11、综合核算由(A)组成。
人、科目日结单、日计表、总账8、科目日结单、月计表、总账&科目日结单、余额表、日计表、总账12、总分类、明细分类核算的各种账、簿、卡的保管期限为(A)年。
A、5B、15C、10D、永久13、被司法机关依法止付的储蓄存款止付期最长不超过(C)个月。
A、3B、5C、6D、1214、活期储蓄存款的年度结息日为每年的(B)。
A、3月30日B、6月30日C、9月30日D、12月30日15、定活两便储蓄存款存期超过一年时，计息应按一年期整存整取利率(A)计算。
中国邮政储蓄银行招聘考题试卷题库
中国邮政储蓄银行招聘考题试卷题库一、填空部分1、储蓄机构设置，应当遵循统一规划，方便群众，注重实效，确保安全的原则。
2、农村信用社办理储蓄存款应坚持存款自愿、取款自由、存款有息、为储户保密的原则。
3、定活两便储蓄存款，50元起存，一次存入，不定存期，一次支取本息。
4、人民法院、人民检察院、公安机关、国家安全机关等部门因侦察、起诉、审理案件要求查询、冻结、扣划存款时必须向信用社出具由县级或县级以上人民法院、人民检察院、公安机关、国家安全机关的正式通知。
5、储蓄存款停止支付（冻结）的期限最长不超过六个月，逾期自动撤销。
6、开办通存通兑的储蓄机构，正式挂失手续须在原开户储蓄机构办理，联机机构只能办理临时挂失手续。
7、计算储蓄存款利息的基本公式：利息＝本金×利率×期限。
8、定期储蓄存期的计算不论是大月、小月或平月、闰月，每月均按30天计算，全年按360天计算。
9、定期储蓄存款适逢节假日到期，储户不能按期取款，储户可在储蓄机构节假日前一天办理支取或转存手续，对此，手续上视同提前支取，但利息按到期计算。
10、对个人取得的教育储蓄存款利息所得以及国务院财政部门确定的其他专项储蓄存款或储蓄性专项基金存款的利息所得，免征个人所得税。
11、储蓄会计凭证的传递，必须做到准确及时、手续严密、先外后内、先急后缓。
储蓄业务的账务组织包括明细核算和综合核算两个系统。
12、信用社当前采用借贷记账法，是以资金平衡原理为依据，以借贷为记账符号，以有借必有贷，借贷必相等为记账规则的一种复式记账法。
13、会计恒等式：资产＝负债＋所有者权益。
14、储蓄错账冲正，必须经会计主管人员（负责人）审查盖章后方能办理。
储蓄账务核对分为每日核对、定期核对和不定期核对。
15、储蓄会计凭证必须按结账日整理，按日或定期装订，定期装订最长不超过十天。
16、储蓄凭证表内科目按现收、现付、转借、转贷的顺序排列。
17、会计档案保管期限分为永久保管和定期保管两种。
中国邮政储蓄银行招聘考试试题(包含答案)
中国邮政储蓄银行招聘试题（选择题）一、单项选择题1、《关于大额现金支付管理的通知》中规定对一日一次性从储蓄账户提取现金(B)的，取款人需提前一天电话预约。
A、5万元或5万元以上B、20万元或20万元以上C、10万元或10万元以上2、活期储蓄存款的起存金额为(A)A、1元B、5元C、50元3、定活两便储蓄存款中的存单分为记名式、不记名式，可办理挂失的是(B)。
A、不记名式B、记名式4、年利率、月利率、日利率的表示符号分别为(A)A、%、‰、0/000B、‰、%、0/000C、0/000、‰、%5、储蓄机构接到储户存单挂失申请，经查存款不在该所，该所可否办理挂失。
(B)A、可以B、不可以6、储蓄存款口头或函电挂失必须在( B )日之内补办正式手续，否则，挂失自动失效。
A、3B、5C、7D、107、储蓄存款挂失(A)日后，被挂失止付的存款如没有异议，可办理取款或补发新存单(折)手续。
A、7B、10C、15D、308、计息余额表、月计表、资产负债表、损益表和决算报表属于保管(B)年的会计档案。
A、3年B、5年C、10年D、15年9、储蓄存款开销户登记簿属于(D)的档案。
A、定期保管B、保管五年C、保管十五年D、永久保管10、会计科目一般分为(B)。
A、资产类、负债类B、资产类、负债类、资产负债共同类、损益类和所有者权益类C、资产类、负债类、资产负债共同类D、资产类、负债类、所有者权益类11、综合核算由(A)组成。
A、科目日结单、日计表、总账B、科目日结单、月计表、总账C、科目日结单、余额表、日计表、总账12、总分类、明细分类核算的各种账、簿、卡的保管期限为(A)年。
A、5B、15C、10D、永久13、被司法机关依法止付的储蓄存款止付期最长不超过(C)个月。
A、3B、5C、6D、1214、活期储蓄存款的年度结息日为每年的(B)。
A、3月30日B、6月30日C、9月30日D、12月30日15、定活两便储蓄存款存期超过一年时，计息应按一年期整存整取利率(A)计算。
邮政储蓄银行真题题库及参考答案
邮政银行笔试题库及参考答案一、单选题（共20道题，每题2分）1．中国邮政储蓄银行所规定协定存款的基本存款额度为___A．10万元B．20万元C．30万元D．50万元答案：d2．下列哪个支票日期填写是正确的？（）A．贰零零玖年贰月贰拾日B．2009年2月20日C．贰零零玖年零贰月零贰拾日D．二零零九年零二月二十日答案：c3．单位定期存款可以全部或部分提前支取，可提前支取___次。
A．1B．2C．3D．5答案：a4．个人客户从公司系统汇款手续费按___收取，最高___ 元。
A．0.1%，50B．0.1%，100C．1%，50D．1%，100答案：c5．___户用于办理存款人借款转存、借款归还和其他结算的资金收付。
A．基本B．一般C．临时D．专用答案：b6．一般情况下，主管请领网点的重要空白凭证时按不超过___个工作日的使用量。
A．1B．7C．10D．30答案：c7．单位账户的开户资料由___保管A．事后监督B．业务主管C．经办柜员D．B柜员答案：b8．单位通知存款最低支取金额为___万元A．1B．5C．10D．50答案：c9．当收款人在行内异地开户时，需选择___渠道办理结算业务。
A．行内汇划B．大额实时C．小额批量D．同城交换答案：a10．支票的提示付款期为出票日起___日内，中国人民银行另有规定的除外。
A．10B．12C．15D．30答案：a11．中国邮政储蓄银行绿卡（借记卡）是由中国邮政储蓄银行发行，具有消费、转账结算、存取现金等全部或部分功能的金融支付工具，不允许( )。
A．通存通兑B．跨行通用C．查询D．透支答案：d12．负责日常操作的是（）权限。
A．综合柜员B．普通柜员C．支行长D．事后监督答案：b13．以下关于高端华商联盟商易通客户可以享受的优惠政策不正确的是( )A．所有渠道的付款手续费免费B．在华商联盟资格有效期内免短信服务费一年C．免挂失手续费D．仅使用商易通渠道进行付款的手续费优惠答案：d14．客户可在开户局所属省内任一联网网点查询（）年以内未清户账户的交易明细。
中国邮政储蓄银行招考真题及答案
中国邮政储蓄银行招考真题及答案中国邮政储蓄银行招聘考试试题一、单项选择题1、《关于大额现金支付管理的通知》中规定对一日一次性从储蓄账户提取现金(B)的，取款人需提前一天电话预约。
A、5万元或5万元以上B、20万元或20万元以上C、10万元或10万元以上2、活期储蓄存款的起存金额为(A)A、1元B、5元C、50元3、定活两便储蓄存款中的存单分为记名式、不记名式，可办理挂失的是(B)。
A、不记名式B、记名式4、年利率、月利率、日利率的表示符号分别为(A)A、%、‰、0/000B、‰、%、0/000C、0/000、‰、%5、储蓄机构接到储户存单挂失申请，经查存款不在该所，该所可否办理挂失。
(B)A、可以B、不可以6、储蓄存款口头或函电挂失必须在( B )日之内补办正式手续，否则，挂失自动失效。
A、3B、5C、77、储蓄存款挂失(A)日后，被挂失止付的存款如没有异议，可办理取款或补发新存单(折)手续。
A、7B、10C、15D、308、计息余额表、月计表、资产负债表、损益表和决算报表属于保管(B)年的会计档案。
A、3年B、5年C、10年D、15年9、储蓄存款开销户登记簿属于(D)的档案。
A、定期保管B、保管五年C、保管十五年D、永久保管10、会计科目一般分为(B)。
A、资产类、负债类B、资产类、负债类、资产负债共同类、损益类和所有者权益类C、资产类、负债类、资产负债共同类D、资产类、负债类、所有者权益类11、综合核算由(A)组成。
A、科目日结单、日计表、总账B、科目日结单、月计表、总账C、科目日结单、余额表、日计表、总账12、总分类、明细分类核算的各种账、簿、卡的保管期限为(A)年。
A、5B、15D、永久13、被司法机关依法止付的储蓄存款止付期最长不超过(C)个月。
A、3B、5C、6D、1214、活期储蓄存款的年度结息日为每年的(B)。
A、3月30日B、6月30日C、9月30日D、12月30日15、定活两便储蓄存款存期超过一年时，计息应按一年期整存整取利率(A)计算。
中国邮政储蓄银行面试问题及答案
中国邮政储蓄银行面试问题及答案1.如果让你去推销银行信用卡，你会怎么做？答1).首先要对本行信用卡的功能作全面了解，不同卡种不同的优惠要知道，针对不同人群，重点推荐相关的优惠和功能。
(2).要知道竞争对手信用卡的特点，优点，及缺点，尤其是缺点，用来和本行卡作对比.(3).可以利用自己的关系网络，比如，认识某家公司的老总，某企业财务负责人之类的, 可以比较容易的团办信用卡。
(4).调查本行信用卡的未覆盖区域，采取扫楼，摆摊，利用关系等方式，进一步推广.(5).利用办卡礼品等，促使人们办理.全面发动自己的家庭，朋友，社会关系，让自己认识的人，全都持有一张卡。
2.在美国一家旅馆里，一中国游客看到里面的一个服务员胸口有个徽章“我能，我可以”觉得很有意思，便和女服务员说：“能不能送我一个这样的徽章？”女服务员说：“不好意思，我不能送你，这个是公司的规定，这是公司的徽章，我自己的没带在身边，不好意思。
”这个故事给你什么启示？答:如果站在为了完全满意客户需求那么这个徽章一样可以送给客户。
但是这里面牵扯一个问题。
就是这个徽章是不是唯一性的。
并且徽章送给客户对自己的公司会不会有不好的结果.另外如果她不给徽章等于她这个我能我可以的话就是空话.所以这个问题站在两个角度来考虑问题没有一个是错误的。
3.早上你刚到单位,主任让你到他办公室,门口有客户在等你,这时电话又响起,你如何妥善处理答:先和客户打个招呼，请他到你的办公室稍等片刻，等你接一下电话并告之对方稍后再回电。
然后电话通知主任会晚点过去，接着接待客户，接待完客户后再去找主任.4.当下啤酒和白酒的销量都很好，黄酒却不尽然，如果你是一家黄酒企业的管理者，想个办法解决销量上不去的问题?答:踏踏实实的做好该做的市场推广,利用传统的推广渠道,比如超市促销,酒店返点,打广告等。
一点一滴做到位了,销量自然就上来了.5. 你进了银行会怎么做?答:了解银行的基本情况和银行业务,邮储与其他商业银行的异同点。
邮政面试问题及答案选编
邮政面试问题及答案选编1、如果让你去推销银行信用卡，你会怎么做?答：(1)、首先要对本行信用卡的功能作全面了解，不同卡种不同的优惠要知道，针对不同人群，重点推荐相关的优惠和功能。
(2)、要知道竞争对手信用卡的特点，优点，及缺点，尤其是缺点，用来和本行卡作对比、(3)、可以利用自己的关系网络，比如，认识某家公司的老总，某企业财务负责人之类的,可以比较容易的团办信用卡。
(4)、调查本行信用卡的未覆盖区域，采取扫楼，摆摊，利用关系等方式，进一步推广、(5)、利用办卡礼品等，促使人们办理、全面发动自己的家庭，朋友，社会关系，让自己认识的人，全都持有一张卡。
2、在美国一家旅馆里，一中国游客看到里面的一个服务员胸口有个徽章“我能，我可以”觉得很有意思，便和女服务员说：“能不能送我一个这样的徽章?”女服务员说：“不好意思，我不能送你，这个是公司的规定，这是公司的徽章，我自己的没带在身边，不好意思。
”这个给你什么启示?答:如果站在为了完全满意客户需求那么这个徽章一样可以送给客户。
但是这里面牵扯一个问题。
就是这个徽章是不是唯一性的。
并且徽章送给客户对自己的公司会不会有不好的结果、另外如果她不给徽章等于她这个我能我可以的话就是空话、所以这个问题站在两个角度来考虑问题没有一个是错误的。
3、早上你刚到单位,主任让你到他办公室,门口有客户在等你,这时电话又响起,你如何妥善处理?答:先和客户打个招呼，请他到你的办公室稍等片刻，等你接一下电话并告之对方稍后再回电。
然后电话通知主任会晚点过去，接着接待客户，接待完客户后再去找主任、4、当下啤酒和白酒的销量都很好，黄酒却不尽然，如果你是一家黄酒企业的管理者，想个办法解决销量上不去的问题?答:踏踏实实的做好该做的市场推广,利用传统的推广渠道,比如超市促销,酒店返点,打广告等。
一点一滴做到位了,销量自然就上来了、5、你进了银行会怎么做?答:了解银行的基本情况和银行业务,邮储与其他商业银行的异同点。
邮储岗位考试题及答案
邮储岗位考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 邮政储蓄银行的英文缩写是（）。
A. PSBCB. PCCBC. CPSBD. PBSC2. 下列哪项服务不属于邮政储蓄银行的业务范围？（）A. 存款业务B. 贷款业务C. 证券交易D. 结算业务3. 根据中国邮政储蓄银行的规定，个人活期存款的最低起存金额是（）。
A. 50元B. 100元C. 10元D. 1元4. 邮政储蓄银行的信用卡积分通常可以用于（）。
A. 兑换现金B. 兑换礼品C. 支付贷款利息D. 购买股票5. 下列哪项不是邮政储蓄银行的个人贷款产品？（）A. 个人住房贷款B. 个人汽车贷款C. 个人教育贷款D. 企业经营贷款6. 邮政储蓄银行的储蓄卡在境外ATM机取款时，需要支付（）。
A. 跨境手续费B. 货币转换费C. 国内手续费D. A和B7. 邮政储蓄银行的定期存款提前支取，利息将（）。
A. 按照活期利率计算B. 不受影响C. 按照定期利率计算D. 不会获得任何利息8. 邮政储蓄银行的个人网银服务不包括（）。
A. 账户查询B. 转账汇款C. 购买保险D. 现金存取9. 下列哪项不是邮政储蓄银行的理财产品？（）A. 货币市场基金B. 股票型基金C. 债券型基金D. 定期存款10. 邮政储蓄银行的个人客户服务热线是（）。
A. 95580B. 95588C. 95599D. 95555二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 邮政储蓄银行的业务特点包括（）。
A. 服务网络遍布城乡B. 服务费用低廉C. 服务项目单一D. 服务质量高12. 邮政储蓄银行提供的个人理财服务包括（）。
A. 基金定投B. 保险产品C. 股票交易D. 外汇交易13. 邮政储蓄银行的贷款业务中，需要客户提供的资料通常包括（）。
A. 身份证明B. 收入证明C. 信用报告D. 房产证14. 邮政储蓄银行的电子银行服务包括（）。
A. 网上银行B. 手机银行C. 自助终端D. 电话银行15. 下列哪些情况下，邮政储蓄银行可能会拒绝客户的贷款申请？（）A. 客户信用不良B. 客户提供虚假资料C. 客户有未结清的逾期贷款D. 客户要求的贷款金额过高三、判断题（每题1分，共10分）16. 邮政储蓄银行的所有业务都可以在全国范围内的任一网点办理。