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营销中心管理制度及规范(2)

营销中心管理制度及规范(2)

凯德瑞府营销中心管理制度及规范营销中心管理制度适用岗位:销售经理、销售秘书、销售顾问(一)员工守则为维护公司、项目利益和声誉,保障营销工作顺利进行,特制定本守则。

1.营销人员必须遵守国家法律,法规。

自觉维护公司利益,不谋求公司制度规定之外的个人利益。

2.营销人员必须敬业爱岗,尽职尽责,勤奋进取,按时、高质量完成销售任务。

3.营销人员之间应团结合作,密切配合,发扬团队精神,建立良好的合作关系。

4.待人接物热情有礼,着装礼仪整洁大方,自觉维护良好的办公环境,保持统一规范的办公秩序。

5.保守公司机密,以公司利益,客户利益为重,不得从事有损公司利益,客户利益的活动。

各人的销售资料请妥善保管,不得外传调动,每天应将资料交销售经理、秘书存档。

未经营销副总、招商/销售经理许可,不得私自翻查销控表及涉及其他客户隐私资料。

(二)考勤制度1.工作时间正常工作:8:30—12:00 14:00—18:00值班人员:12:00—14:002.休息制度营销中心周六、周日全工作日上班,销售经理制定的轮休表原则上每周二至周五轮休1天。

如遇开盘,展会,广告发布日,推广促销活动等特殊情况,可另行调整作息时间。

全体员工休息期间,手机必须处于开机状态,以便联系。

3.考勤制度考勤以指纹打卡为准,因故不能打卡,应及时说明原因,报销售经理签字并备案。

(1)迟到:迟到者每次罚款10元,三次以上者罚款20元;10分钟以上1小时以内,罚款30元;2小时以上作旷工1天处理;每月累计迟到三次记旷工一次。

(2)早退:早退者每次罚款10元,三次以上者罚款20元,2小时以上作旷工一天处理;每月累计早退三次记旷工一次。

(3)旷工:未经提前请假,私自不来上班者按旷工处理,旷工一次罚款50元,一个月内累计二次将予以除名。

(4)病假:员工病假须提前通知销售经理,在康复上班时出具医院诊断证明。

(5)事假:事假必须提前1天通销售经理,以批准后方可执行,未经批准,擅自离岗,以旷工处理。

营销中心培训管理制度

营销中心培训管理制度

营销中心培训管理制度一、培训目的营销中心是企业销售业绩的重要驱动力,为了提高销售团队的综合素质和业绩水平,制定营销中心培训管理制度,旨在规范培训工作,提升团队的能力和水平。

二、培训内容1.员工销售技能培训:包括销售理论知识、销售技巧、销售流程等方面的培训,提高员工的销售能力和专业素养。

2.产品知识培训:深入了解企业的产品知识,包括产品特点、使用方法、竞争优势等,提供员工销售产品的基础知识。

3.市场分析培训:了解市场动态,学习市场分析方法和工具,提高员工对市场的敏锐度和把握市场机会的能力。

4.团队合作培训:培养员工的协作精神和团队意识,提高团队协作的能力,共同推动销售业绩的提升。

5.管理技能培训:对于管理岗位的员工,进行管理技能方面的培训,包括人员管理、决策管理、沟通管理等。

三、培训方式1.培训班培训:根据不同的培训内容和时间安排,组织员工参加培训班培训,由专业培训机构或内部专家进行讲授。

2.在岗培训:在日常工作中,通过辅导员工的方式进行培训,将培训与实际工作相结合,提高培训的实效性。

3.线上培训:利用网络平台或在线视频等方式,进行远程或异地培训,方便员工学习和参与培训。

四、培训计划根据企业的发展需要和员工的培训需求,制定年度培训计划,并及时调整和完善。

培训计划应明确培训内容、培训方式、培训对象和培训周期等,并提前通知相关人员。

五、培训评估每次培训结束后,要进行培训评估,了解员工的学习情况和培训效果。

可以通过问卷调查、考试或实际操作等方式进行评估,及时发现问题并改进培训内容和方式。

六、培训记录对每次培训都要进行详细的培训记录,包括培训日期、培训内容、培训方式、参与员工等信息,建立健全培训档案,方便查阅和总结经验。

七、培训经费企业要保证培训经费的合理投入,确保培训工作的顺利进行。

培训经费的使用应按照预算和制度规定进行,要求营销中心负责人负责审批和监督使用。

八、培训效果考核对于参加培训的员工,要进行培训效果的考核,包括销售业绩、工作表现等方面的评估,及时给予奖励或调整措施。

营销中心基本管理制度范本

营销中心基本管理制度范本

营销中心基本管理制度范本第一章总则第一条为了加强营销中心的管理,提高工作效率,确保营销目标的实现,制定本制度。

第二条本制度适用于营销中心的全体工作人员。

第三条营销中心的基本管理制度应遵循国家法律法规、公司规章制度和市场经济规律,坚持公平、公正、公开的原则。

第二章组织结构与职责第四条营销中心设总经理一名,负责中心的全面工作。

第五条营销中心设销售部、市场部、客户服务部等部门,各部门设部长一名,负责部门的日常工作。

第六条各部门设员工若干名,负责完成部门的具体工作任务。

第七条营销中心各部门的职责如下:1. 销售部:负责产品的销售工作,包括客户开发、合同签订、款项回收等。

2. 市场部:负责市场调研、市场分析、市场推广等工作。

3. 客户服务部:负责为客户提供售前、售中、售后服务,处理客户的投诉和反馈。

第三章工作流程与规范第八条营销中心各项工作应按照工作流程进行,确保工作的高效、顺畅。

第九条工作流程包括:1. 销售流程:客户开发、产品介绍、合同签订、款项回收等。

2. 市场调研流程:市场调研计划制定、市场调研实施、市场调研报告撰写等。

3. 市场推广流程:市场推广计划制定、市场推广活动实施、市场推广效果评估等。

4. 客户服务流程:客户咨询、客户投诉处理、客户满意度调查等。

第十条营销中心各项工作应遵循以下规范:1. 严格遵守国家法律法规和公司规章制度。

2. 坚持诚实守信、公平竞争的原则,保护消费者权益。

3. 尊重客户,热情服务,及时解决客户问题。

4. 注重团队协作,共同完成工作任务。

第四章人员管理第十一条营销中心人员管理应遵循公平、公正、公开的原则,确保人员的合理配置和优化。

第十二条人员管理包括:1. 招聘与选拔:根据岗位需求,进行招聘和选拔,确保优秀人才脱颖而出。

2. 培训与发展:为员工提供培训和发展机会,提高员工的工作能力和综合素质。

3. 考核与评价:建立科学的考核和评价体系,激励员工积极工作。

4. 薪酬与福利:制定合理的薪酬和福利政策,保障员工的合法权益。

营销中心培训管理制度

营销中心培训管理制度

营销中心培训管理制度一、培训管理目的为了加强员工的专业素质和业务能力,提高市场营销水平和实效,保证公司的营销业绩和创收;同时也为员工的个人发展提供支持和帮助,促进企业与员工的共同发展。

二、培训内容根据不同部门和岗位的工作特点及市场需要,制定相应的培训计划,包括但不限于以下内容:1. 市场营销基础培训:对市场营销的基本概念、基本理论、市场营销策略、销售技巧等进行系统地讲解和演练,以提高员工的市场营销素质和能力;2. 产品知识培训:对公司所有产品的特点、性能、优势及市场需求等进行全面的介绍和解析,以便员工更好地了解产品和与客户交流;3. 客户服务培训:对客户关系维护、投诉处理、客户满意度调查等进行系统的培训和演练,以提高员工的服务意识和服务水平;4. 团队建设培训:对团队合作的基本要求、沟通技巧、冲突解决等进行讲解和演练,以帮助员工更好地协作和合作,提高团队效益;5. 管理能力培训:对管理知识、管理方法、管理技巧等进行讲解和演练,以提高管理人员的管理能力和水平。

三、培训方式1. 线下培训:定期组织内部培训、外部培训和定制培训等,提供系统的课程和专业的授课,适量安排实战演练和案例分析,以提高员工的理论水平和实践能力。

2. 线上培训:利用企业内部知识平台、网络培训平台等,对员工进行线上培训,其中包括专业讲座、网络课程、在线测试等,以方便员工快速获取知识和信息。

3. 实践培训:安排员工到各部门、现场进行实际操作学习,以增强员工的实战能力和经验。

四、培训评估对每次培训进行评估,包括学员反馈、课程评价、实效评估等,以反馈培训的质量和效果,以便进一步改进和优化培训计划和内容。

五、培训考核对员工进行培训成果和效果的考核和评价,包括课堂测试、实战演练、业绩提升等,以激励员工积极参与培训,提高培训实效和收益。

六、培训管理流程1. 培训需求调查:每年初定期对员工的岗位和业务情况进行调查,了解培训需求。

2. 培训计划制定:根据调查结果和市场需要,制定全年的培训计划。

企业营销中心管理制度范本

企业营销中心管理制度范本

第一章总则第一条为加强企业营销中心的管理,提高营销工作效率,确保营销目标的实现,特制定本制度。

第二条本制度适用于企业营销中心所有员工,以及与营销中心业务相关的其他部门和个人。

第三条营销中心的管理工作应遵循以下原则:1. 目标导向:以市场为导向,确保营销活动符合企业发展战略。

2. 效率优先:优化工作流程,提高工作效率,降低成本。

3. 团队协作:加强部门间沟通与协作,形成合力。

4. 持续改进:不断总结经验,优化管理,提高营销水平。

第二章组织架构第四条营销中心设主任一名,副主任若干名,下设市场部、销售部、客户服务部等部门。

第五条各部门职责如下:1. 市场部:负责市场调研、竞争对手分析、营销策略制定等工作。

2. 销售部:负责产品销售、客户开发、销售团队管理等具体业务。

3. 客户服务部:负责客户关系维护、售后服务、客户满意度调查等工作。

第三章工作制度第六条工作时间与考勤:1. 日常工作时间为:8:30-12:00,13:30-17:30。

2. 员工应按时上下班,不得迟到、早退。

3. 员工请假需提前向部门经理申请,并按公司规定办理相关手续。

第七条工作流程:1. 市场部负责制定营销策略,提交销售部执行。

2. 销售部根据市场部提供的策略,制定销售计划,并组织实施。

3. 客户服务部负责客户关系维护,收集客户反馈,为营销中心提供决策依据。

第八条营销活动管理:1. 营销活动前,各部门需共同商讨活动方案,确保活动顺利进行。

2. 活动期间,各部门应密切配合,确保活动效果。

3. 活动结束后,对活动效果进行评估,总结经验教训。

第四章奖惩制度第九条奖励:1. 对完成营销目标、表现突出的员工,给予物质和精神奖励。

2. 对提出合理化建议、改善工作成效的员工,给予表彰。

第十条惩罚:1. 对违反公司规章制度、影响团队协作的员工,给予警告、罚款等处罚。

2. 对严重违反公司规章制度、造成重大损失的员工,予以辞退。

第五章附则第十一条本制度由企业营销中心负责解释。

营销中心管理制度

营销中心管理制度

营销中心管理制度营销中心是一个积极向上的集体,为了营造一个良好的工作环境,员工之间团结友爱、互帮互助、并应具备高度的敬业精神和团队精神,热情迎接每一天的工作,争创最高业绩。

工作纪律规定如下:一、工作时间:每天上班时间为08:30-18:30(根据具体情况顺延),迟到、早退十分钟以内的扣一分,半小时以内扣两分,半个小时以上扣三分,半天扣五分。

早餐在早上上班时间前结束.(注:1分=10元)二.工作人员行为准则:1、要注意仪表,统一着工作服,衣服要干净平整,头发要整齐,鞋袜要干净,女性化淡妆,不允许披发,男性打领带。

2、对客户要热情、礼貌、诚恳、有耐心。

回答问题不卑不亢,用激情、自信去感染客户.3、向客户介绍时要不慌不忙,根据实际情况有针对、有条理的解说,女性要以微笑服务和幽默待人,男性则要养成多思考、重分析、以理服人的谈判风格。

4、同事之间要和睦相处,互勉互励,共同提高。

5、上班时间不准阅读与销售无关的书刊及报纸,不准在大厅内吃零食。

违者扣一分。

6、营销中心大厅内接、打私人电话不得超过3分钟。

违者扣一分.7、接待大厅及办公室内不准抽烟,且需随时保持口腔清洁。

违者扣一分。

8、工作人员不得拉帮结派,不得传播灰色语言。

违者扣两分。

9、因公外出的,必须填写外出登记表;因私外出,一小时以内的必须向秘书或经理请示,超过一小时的以请假情况处理。

否则,视同私自离岗,违者扣一分.超过15分钟的,每次扣三分.10、除约客及坐岗外,置业顾问不得坐在秘书桌旁影响秘书的工作。

违者扣一分.11、置业顾问接客户咨询电话,均应以秘书身份接听电话,不得留自己姓名及电话。

否则,发现一次停见客户一周。

12、见完客户第一时间收拾桌面资料,资料夹不允许乱扔乱放,确保办公室内整洁卫生。

违者扣一分。

13、没见客户时,要么预约,要么对练,避免闲聊,营销中心不得大声喧哗.违者扣一分.14、所有的复印及打印工作均由秘书负责,复印、打印个人资料必须通过经理同意,内部资料绝不能外传(无论通过任何形式),否则第一次警告并扣发当月的工资,第二次公司有权辞退.15、电话约客须由秘书轮排。

营销中心基本管理制度

营销中心基本管理制度

营销中心基本管理制度第一条绪论为了规范营销中心的基本管理制度,提高营销效益,确保公司市场开发的顺利进行,根据公司的管理制度和要求,结合营销中心的实际情况,制定本制度。

第二条组织机构营销中心设立总经理一名,下设市场部、客户服务部、销售部等相关部门,分工明确,各司其职。

第三条营销中心职责1. 营销中心的主要职责是负责公司产品的市场开发和销售工作,完成公司下发的销售任务,不断开拓新客户,维护老客户的合作关系,提高销售业绩。

2. 营销中心要按时、按量完成公司下达的销售任务,提高销售额,巩固市场份额,提高公司的品牌知名度。

3. 营销中心负责调研市场需求,分析市场趋势,及时调整销售策略,制定合理的市场营销计划。

第四条营销中心管理1. 设有完善的档案管理系统,对销售人员的工作表现和业绩进行考核,建立和完善奖惩制度,保证销售人员积极性和工作稳定性。

2. 营销中心要建立客户档案,细化客户需求,保持与客户的联系和沟通,做好客户服务工作,提高客户满意度。

3. 营销中心要建立市场分析和反馈机制,每月定期对市场趋势和销售情况进行分析,及时调整营销策略,提出合理的建议和改进建议。

4. 营销中心要定期组织销售人员进行培训和学习,提高销售人员的专业素质和销售技能。

第五条营销中心协调1. 营销中心要与公司其他部门保持良好的合作关系,及时反馈市场信息和客户需求,为公司产品的研发和生产提供市场支持和服务。

2. 营销中心要与客户保持密切联系,及时了解客户需求和反馈,提供优质的售前、售中和售后服务,提高客户满意度,保持客户忠诚度。

3. 营销中心要保持与竞争对手的信息沟通和竞争情报收集,了解市场动态,及时调整销售策略,提高公司在市场中的竞争力。

第六条营销中心保密1. 营销中心负责公司产品的市场推广和销售工作,要做好市场竞争情报的收集和保密工作,不得泄露公司的商业秘密。

2. 营销中心要对客户信息进行保密,不得将客户数据泄露给其他公司或个人,保护客户的隐私权。

营销中心管理制度

营销中心管理制度

营销中心管理制度第一章总则为规范营销中心的管理工作,提高工作效率,保障公司的营销目标的实现,制定本管理制度。

第二章组织架构1. 营销中心的组织架构包括总经理办公室、市场部、销售部、客户服务部等职能部门。

2. 总经理办公室负责中心的总体管理工作,市场部负责市场调研和分析,销售部负责产品销售和渠道管理,客户服务部负责客户服务和投诉处理。

第三章营销目标1. 营销中心的营销目标由总经理与各部门负责人共同确定,具体包括销售额目标、市场份额目标、新客户开发目标等。

2. 营销目标应当与公司的总体发展战略保持一致,并且能够落实到各个职能部门。

第四章营销策略1. 营销中心应当根据市场和产品情况,制定相应的营销策略,并及时调整。

2. 营销策略应当符合法律法规,并且能够有效地推动产品销售。

第五章销售管理1. 销售部应当建立健全的销售管理制度,包括销售目标的确定、销售计划的制定、销售人员的培训等。

2. 销售部应当建立销售渠道,包括代理商、经销商、直销等,并且进行有效的管理和监督。

第六章市场调研1. 市场部应当及时进行市场调研和分析,掌握市场动态,为制定营销策略提供数据支持。

2. 市场部应当定期发布市场报告,对市场趋势、竞争情况做出分析,并提出建议。

第七章客户服务1. 客户服务部应当建立健全的客户服务制度,包括客户投诉处理、客户满意度调查等。

2. 客户服务部应当对客户进行分类管理,制定相应的服务计划,并不断改进服务质量。

第八章绩效考核1. 营销中心应当建立完善的绩效考核制度,包括考核指标的确定、考核周期的安排、考核结果的处理等。

2. 绩效考核应当与薪酬激励挂钩,能够激励员工积极工作。

第九章安全保障1. 营销中心应当建立安全保障措施,包括员工人身安全、办公设施安全、信息安全等。

2. 营销中心应当定期进行安全演练和培训,提高员工的安全意识。

第十章保密管理1. 营销中心应当建立健全的保密制度,对关键信息进行分类管理和控制。

2. 员工应当严格遵守保密规定,不得擅自泄露公司的商业秘密。

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营销中心培训管理制度4第2页
6、业务人员培训内容:公司产品知识、相关专业知识、服务技能、营销业务知识、营销理论知识、市场调查知识、公关礼仪知识、销售
财务知识、人际交往能力等。

管理技能及其他培训
主要针对各级管理人员进行管理支持相关培训,针对公司全体员工综合素质的提升所做相关培训。

第十二条培训主办人员负责培训前期准备工作,如发布培训通知、计划、联系培训教师、联络培训场地、准备培训器材等。

第十三条培训主办人员应在培训前将培训教材、资料发送受训人员,
使学员及时了解培训内容。

第十四条组织培训时,应提前两天通知受训部门及授课教师,并提出授课要求。

第十五条培训可采用集中授课、现场指导、电化教学、业余自学、会
议等方式进行。

第十六条培训实施部门如实填写《培训记录表》、《培训人员考勤表》或《培训人员签到表》及《培训人员成绩表》、会同考
试试卷及答案
等相关培训资料于培训结束后一日内归档,作为培训费用结算依据。

培训结束后应进行相应的考试、考查。

第十七条培训教师应负责组织编订培训课程,并负责课程内容的及时更新和审定工作。

第十八条培训教师按培训内容及要求进行授课,授课结束后负责拟定考试试卷及答案。

如有要事不能按原定时间上课应提前一天通知相关
负责人,以便及时调整课程。

第十九条对受训人员的考核。

1、员工未办理请假手续不参加公司组织培训,按旷工处理。

2、员工培训时迟到、早退,给予一定的处罚。

3、培训考试应严守考场纪律,培训主管人员应认真监督。

第二十条某一专题培训结束后,员工不能通过笔试、实际操作等考核,须于培训组织和授课者商定日期内参加补考。

第二十一条对各部门考核
1、部门年度人均最低受训课时不低于H,若低于H/人,则对部门负责人给予处罚。

2、各部门每月日前将本部门的培训工作开展情况进行总结,
11 月份对全年的培训工作进行总结。

第六章培训资料管理
第二十二条营销中心员工培训的有关资料统一交付人力资源中心负
责建档和归口管理。

第二十三条培训资料的具体内容
1、各部门年度/月度培训计划及实施情况。

2、人员培训班记录表。

3、培训人员考试试卷。

4、各类人员培训班人员出勤表、培训人员成绩表。

5、兼职培训教师酬金发放登记表。

6、各部门年度/月度总结报告。

7、各级培训效果评价表。

8、授课培训教师的课程大纲。

第二十四条培训资料保存完整、培训记录的维护是开发人力资源、分析培训需求、总结培训成果、提高培训质量和进行员工考评等各项工
作的重要依据。

第七章附则
第二十五条本文件前期由人力资源中心组织落实实施,天择公司培训学院组建完成后,由培训学院主导实施。

第二十六条本文件为天择公司培训大纲,具体实施细则由人力资源中心及天择公司培训学院另行完善。

第二十七条附件
营销中心培训管理制度4
第一章总则
第一条目的
为提高营销中心工作人员专业知识、技能水平,规范业务操作程序,提高员工的综合素质和工作效率,促进营销中心的各项经营工作开展和销售目标的实现,并确保营销中心培训活动有效开展,特制定本管理规定。

第二条适用范围:本规定适用于营销中心各项培训活动的管理。

第三条培训原则
员工培训内容与岗位需求同步并适当超前的原则;
全员培训、重点提高、讲求实效的原则。

第二章培训组织管理
第四条营销中心总监负责审批营销中心培训方针政策,年度、月度培训计划及各种需审批的培训事项。

第五条人力资源中心对营销中心的培训工作内容如下:
拟订营销中心全年培训计划和月度培训计划。

组织执行其它各种公司层面的培训活动(含培训费用预算方
案)。

建立和完善培训管理制度。

收集和建立公司培训教材库。

每半年进行一次培训需求调查和培训效果评价。

帮助并监督各部门培训工作的执行情况,每季度对部门培训工
作进行总结通报。

配合相关领导以及实际需求执行其他即时培训工作。

第六条营销中心各部门设兼职培训管理员,其具体工作职责如下:组织执行部门培训工作。

收集部门相关培训教材。

每季度进行部门培训需求调查与培训效果评估。

贯彻执行人力资源中心专职培训管理员下达的其他工作。

第三章培训内容
第七条培训类别
1、新员工培训
2、岗前培训
3、工作技能培训
4、管理技能及其他培训
第八条主要培训方式
现场培训:相关岗位工作实际操作内容和公司相关产品工艺流程、新产品知识、公司工作流程、特殊合作项目处理等。

由专业人员讲解。

此类培训根据工作需要不定期举行。

定期培训:每月举行一次知识培训,内容包括,公司优势、产品
知识、产品卖点、工艺流程、新品介绍、新增设备了解、新工艺及新
技术讲解、图纸识别、产品报价、销售技能、谈判技巧、礼仪规范以
及市场营销等方面的培训。

第九条新员工培训
1、定义:指针对新进公司的营销人员所进行的介绍公司基本情况
及相关业务、专业知识、工艺流程、产品卖点、报价、员工规范、以
及工作流程等的培训。

2、目的:帮助新进员工在短时间内对企业、所在部门、工作纪律
和工作环境有全面的认识,激发新员工对公司发展前景的信心和对公
司文化的认同,促进员工初步了解相关专业技术,掌握相关专业要求。

3、培训内容:
(1)公司概况:公司基本情况、历史沿革、企业文化、员工行为
规范、组织结构。

(2)行业情况:行业概况、市场环境、竞争环境。

(3)安全、职业化。

(4)专业知识、工艺流程、图纸识别、产品卖点、报价等。

4、培训时间(10 天)
5、实习(约2——3 个月)
(1)新进入公司的员工安排1—2 周公司内部实习,熟悉公司内部环境;
(2)新进入公司的员工安排3—4 周到相关业务部门业务见习,使其了解相关业务部门的运作程序、人员状况以及部门所涉及的相关专
业知识;
(此项结合岗位实际情况选学)
(3)新进入公司的员工安排3—4 周,随同老的业务精英,深入市场一线进行实际锻炼,向老业务人员学习相关营销技巧、专业知识、
以及营销活动中所遇到的突发事情的处理方案等。

(此项结合岗位实际情况选学)
第十条岗前培训
1、定义:针对营销人员上岗前的业务知识培训。

2、目的:在短时间内对所在岗位的规章制度、操作规范、业务流
程有全面的认识,快速具备该工作岗位应有的专业技能。

3、内容:
行业知识、产品知识:了解相关行业知识、公司产品知识、工艺、
图纸、报价等。

业务程序:熟悉并掌握业务程序。

4、方式及时间:
(1)集中培训(不少于 1 周)
安排资深大区经理(营销精英)及相关部门专业技术人员等
分别讲解行业知识、标准拜访及回答客户问题的技巧、公司
产品知识、工艺、图纸、报价等,
通过情景模拟使业务人员熟记并有效运用标准陈述,对相关
谈判技巧及专业知识进行学习运用;
资深大区经理(业务经理)讲解业务(合作)程序。

(2)业务见习(3 个月)
业务员上岗后,指定一名资深业务员或大区经理(部门经理、主
管、领导等)为其指导老师,在业务过程中给予具体指导,
帮助新上
岗人员尽快掌握营销业务技能及相关专业知识。

第十一条销售技能培训
1、定义:针对相关人员,进行结合企业特点的相关销售技能、职
业素质方面的培训;
2、目的:提高业务人员职业技能,提高职业素质,形成高效运作
的营销团队,实现销售业绩;
3、大区经理级人员培训内容:除行业及产品相关知识外,还包括
管理理念能力、客户开发与维护培训,法律、财务、团队精神、敬业
精神等基本技能培训。

4、其他各部门经理人员培训内容:领导能力培养课程、解决问题
能力知识、创造力培养课程、开拓创新能力培养课程、营销理论知识、
法律知识、计算机知识等。

5、后勤一般人员培训内容:本部门、本岗位专业知识,岗位拓展
知识及技能培训。

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