物业公司多种经营实施细则

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物业多种经营方案

物业多种经营方案

物业多种经营方案作为物业服务企业,随着环境的不断变化,业主对于物业服务的要求标准不断提升,物业公司管理成本的不断增加,特别是住宅项目,随着入住率的减少,物业公司经营的压力越来越大,所以,物业公司要达到自我积累、自我发展、良性运营的目标,就要在多种经营和创收方面不断创新和不断提升,目前,大多数企业都实行“一业为主、多种经营”的经营策略,组织创收,积极开发内容丰富的与物业服务相关的多种经营,创造尽可能多的利润。

下面就多种经营方面的思路与大家分享,希望可以提供帮助,在多种经营招商工作中,应该划定阶段性招商方向,对涉及种类进行划分,明确职责及管控流程,计划实施,资金预算;以便于此项工作顺利推动,多种经营的设想如下:一、阶段性的多种经营和招商方向:1、业主入伙前的阶段性招商【家装类招商、信号覆盖等】;2、业主入伙后的阶段性招商和多经【广告宣传、信息咨询服务、生活配套设施类的招商与多种经营等】;3、业主常住达50%以上的多种经营与服务【家政服务、社区文化、信息宣传类的多种经营招商等】;二、多种经营招商种类划分:在物业公司前期介入到交房完成转入正常管理多种经营招商可分为以下几种形式;1、场地外包:自有可使用资源的对外承包经营,以收取租金或场地费等方式经营管理;包含但不限于以下【小区户外广告位的广告招商、电梯轿厢广告的招商、楼体广告的招商、园区内灯杆吊旗的制作与宣传、园区内停车场的灯箱广告的制作与宣传、园区内大垃圾桶处的灯箱广告的制作与宣传、信报箱的广告制作与宣传】等2、合作经营:物业公司利用自身资源和合作方共同经营管理;包含但不限于以下种类【自有房屋联合经营、会所联合经营、装修、家政、培训等或信息资源的互动合作经营、手机信号覆盖、供暖返还、儿童游乐健身等设备设施互管、租售房屋信息发布中介、家政保洁维修、水站建设、桶装水代办】等3、自营管理:利用自身或外部资源进行自我经营管理的特约型服务;(1)客服手册建立信息采集(2)家政特约服务:合作业务:衣:代办干洗;水洗业务;食:代订送桶装水;代订送牛奶;代订喜丧酒宴;代订美食小吃;住:开展代办水、电、气、暖、电话、电视等代扣代缴业务;房屋中介代租赁买卖业务服务;小区内幼儿园代接小孩;代订酒店客房;行:代叫出租车;代寄代领邮件、包裹、行李托运;代售洗车卡、联系修车;代订飞机、火车票;待联系搬家公司;家庭装修;游:旅游咨询、代办旅游手续、代联系市区景点导游购:代租影碟、;代办订报刊杂志服务;代购送生日鲜花教:代联系家教;代联系宠物喂养;代联系各种儿童、学生培训班;代联系举办健康知识讲座、义诊活动;代联系专家提供上门/电话心理咨询辅导;代联系电脑维修、查毒、杀毒;代联系电脑软件安装自管业务:室内保洁:清洁开荒;家居日常清洁;清洗空调过滤网;清洗抽油烟机;清洗排风扇;地毯清洁;地面清洁;擦试玻璃;厨卫消杀维修:普通日光灯、灯泡更换;修理、更换水阀/水龙头/各类软管等;更换门铃、门锁、信箱锁;修理、更换开关/插座/电话盒;疏通下水管;修理防盗门;维修洗脸盆、洗菜盆、马桶浮球;修理窗帘、拉窗;维修更换整流器;安装抽油烟机;安装空调;安装灯具;安装窗帘、拉帘、毛巾架;安装热水器;安装洗手间洁具等;代联系空调加氟里昂养护:家庭绿植设计、租摆、养护;庭园绿化养护;宠物短期(24小时内)代管;设备经营:文件打印;打字;复印等。

物业公司项目多种经营管理办法

物业公司项目多种经营管理办法

物业公司项目多种经营管理办法1. 引言物业公司是负责管理和维护物业设施的机构,通过实施多种经营管理办法,能够有效提高物业项目的运营效率和服务质量。

本文将介绍物业公司项目中的多种经营管理办法,并探讨其实施的可行性和优势。

2. 分散式管理模式在分散式管理模式下,物业公司将项目划分为多个小区,每个小区配备一支管理团队。

这种管理模式的优势包括: -贴近业主:每个小区的管理团队负责业主的需求反馈和问题解决,能够更好地理解和满足业主的需求。

- 灵活性高:各个小区的管理团队可以根据小区特点和业主需求,灵活调整管理方案和服务内容。

3. 集中式管理模式在集中式管理模式下,物业公司将所有项目的管理工作集中到一个中心团队进行统一管理。

这种管理模式的优势包括:- 统一规范:集中式管理能够确保各个项目在管理标准上的一致性,提高了管理效率和服务质量。

- 经验共享:中心团队可以积累大量的项目管理经验,并将其应用到各个项目中,提升整体管理水平。

4. 综合管理模式综合管理模式将分散式管理和集中式管理相结合,根据不同项目的特点制定相应的管理策略。

这种管理模式的优势包括:- 灵活性和高效性的结合:根据项目规模和业主需求的不同,灵活选择采用分散式管理或集中式管理,提高管理效率。

-个性化服务:综合管理模式能够根据项目的特点和业主的需求,提供个性化的服务和解决方案。

5. 差异化管理策略在物业公司项目中,根据项目的性质和业主的需求,可以采用差异化的管理策略。

例如: - 商业综合体项目可以注重商铺租赁和推广活动方面的管理,提升客流量和商业价值。

- 住宅小区可以注重公共设施和环境的维护管理,提供舒适的居住环境。

- 写字楼项目可以注重办公环境和设施的管理,提高租户满意度和工作效率。

6. 积极参与社区建设物业公司应积极参与社区建设,推动社区的发展和进步。

具体做法包括: - 组织社区活动:定期组织社区活动,增进业主之间的交流和联系,促进社区凝聚力的形成。

物业公司《多种经营管理办法》实施细则

物业公司《多种经营管理办法》实施细则

物业公司《多种经营管理办法》实施细则一、引言物业公司是负责管理房产及其衍生物业的组织,为了规范物业公司的经营管理行为,提高管理水平,保障业主权益,特制定此《多种经营管理办法》实施细则。

本文档旨在明确物业公司的经营管理规范和实施细节,有效提升物业公司的服务质量和运营效率。

二、背景经营管理是物业公司的核心职责之一,合理规范的经营管理办法对于物业公司的发展至关重要。

本章将详细介绍《多种经营管理办法》的制定背景和目标。

2.1 制定背景随着社会经济的不断发展,物业管理行业面临着越来越多的挑战。

物业公司需要制定一套科学规范的经营管理办法,以适应市场需求的变化,提高服务质量,并为公司的持续发展提供有力保障。

2.2 目标制定本办法的目标包括: - 规范公司经营管理流程,确保各项经营活动的顺利进行。

- 提升公司对业主的服务质量,增强业主满意度。

- 加强公司内部管理,提高工作效率和员工绩效。

三、运营管理3.1 经营管理流程物业公司的经营管理流程应包括以下环节: 1. 业主报修流程: - 业主报修的方式和渠道。

- 报修信息的受理和处理流程。

- 报修流程中涉及的各个岗位的职责和权限。

2. 物业费收缴流程: - 物业费的收费标准和方式。

- 物业费收缴的流程和周期。

- 物业费收缴流程中涉及的各个岗位的职责和权限。

3. 投诉处理流程: - 投诉的受理渠道和方式。

- 投诉处理的流程和时限。

- 投诉处理流程中涉及的各个岗位的职责和权限。

3.2 服务质量管理为提高服务质量,物业公司应制定以下措施: - 细化服务标准,明确员工在服务过程中的职责和规范行为。

- 定期进行服务质量评估,收集业主的反馈意见,及时改进服务。

- 建立客户满意度调查机制,评估业主对公司服务的满意程度。

- 培训员工,提升其服务意识和技能水平。

四、财务管理4.1 财务制度物业公司的财务管理应遵循以下原则: - 设立健全的财务管理制度,包括收入、支出、资产等方面的规定。

(完整版)物业服务企业“一业为主,多种经营”

(完整版)物业服务企业“一业为主,多种经营”

物业服务企业“一业为主,多种经营”物业服务要获得持续的经营效益,就要立足发展,“只有发展才是硬道理”,我们应当主动地参与市场竞争,以积极的心态拓展项目,寻求更大的规模效益。

为更好地提高物业服务收益,解决如何突破困境、提高经营效益的问题,特制定此多种经营方案。

物业服务企业“一业为主,多种经营”的经营战略是值得提倡的,即以物业服务为主营业务,在此基础上开展其他各经营活动,但是“多种经营”并非不务正业,不能偏离物业服务和服务的主题,物业经营要围绕“服务业户”这一中心,开发能产生一定经济效益、能满足业户多种需求的经济增长体,达到“双赢”目的。

一、控制成本和各项支出是开展多种经营的前提开展经营的目的是为了增加收益,而增加收益一方面可以体现在节约成本和各项支出,物业服务企业节约成本,是提高经营效益的根本途径。

可以采取以下措施:1.执行全面预算管理制度对于年度各项支出和成本费用按本年度实际情况进行预算管理,在年度支出中严格按预算进行支出,超出部分无特殊原因不行进行支出,这样一方面严格了财务制度,另一方面对于支出管理也能做得“心中有数”,有利于减少盲目的支出和不必要的支出;2.节约管理费用.物业服务行业竞争激烈,业主对物业服务的要求也在不断提高,物业服务企业只有千方百计地降低管理成本,才能在竞争中站稳脚跟.(1)控制公司人数,培养一专多能的人才,以节余人工成本。

(2)做好设备设施维护保养,降低维修成本。

(3)教育员工厉行节约,以降低办公等费用。

物业服务企业应该节约管理费用,但也要省钱省到该省的地方,绝不能打着节约之名,行“少服务"或“不服务”之举。

二、开展多种经营的方式物业服务首先应该当是服务,在服务好业户的情况下进行多种经营,针对项目小区的特点和实际情况,可以采取以下几种经营方式:1、与装修公司及其它单位进行合作,收取广告费和管理费.由于小区业主入住率不太高、未装修户数较多、户型面积较大;同时现阶段也是装修一个相对的高峰期,对于装修公司和其它与装修息息相关的商品商家、企业的吸引比较大,可以与相关的单位联系,在小区内比较显眼的位置设立相关的广告牌,以增加广告收入或根据实际成交的业务量进行提点(按多少钱一个平方收取管理费)。

多种经营物业管理方案

多种经营物业管理方案

多种经营物业管理方案一、自主管理自主管理是最基本的物业管理方式,通常适用于小型住宅小区或商业综合体。

业主自己组建管理委员会,由业主代表管理小区的日常事务。

自主管理的优势在于节省管理费用,业主可以直接参与管理,了解小区情况,增进业主之间的交流。

但是,自主管理也存在一些问题,比如管理效率低下、管理经验不足等,容易出现管理混乱的局面。

在自主管理的基础上,可以考虑引入专业管理公司,由专业公司提供管理咨询、培训、技术支持等服务,帮助业主提高管理水平。

同时,业主委员会可以继续承担一些管理工作,保持与业主的联系,确保小区的管理工作顺利进行。

二、委托给物业公司管理目前,许多小区都选择将物业管理工作委托给专业的物业公司,以提高管理水平、服务质量。

物业公司通常有专业的管理团队和技术人员,能够提供更全面、更专业的服务,包括物业维护、设备保养、安保服务、环境卫生等方面。

委托给物业公司管理的优势在于服务全面、效率高,可以解放业主的时间和精力,专注于工作、学习和生活。

物业公司管理的缺点在于管理费用较高,可能会增加小区的负担。

另外,有些物业公司管理不善,服务质量参差不齐,让业主感到不满。

因此,在选择物业公司时,业主应该慎重考虑,选择口碑好、信誉高的公司,避免出现不必要的麻烦。

在委托给物业公司管理的基础上,业主可以要求公司提供定期的管理报告,了解小区的管理情况,提出改进建议。

同时,业主也可以参与业主委员会,监督物业公司的工作,确保小区的管理工作得到有效的落实。

三、引入第三方评估机构为了提高物业管理的透明度和规范性,业主也可以考虑引入第三方评估机构,对物业管理公司的服务进行评估和监督。

评估机构通常有专业的评估团队,可以对物业管理公司的管理水平、服务质量进行评估,为业主提供中立的意见和建议。

引入第三方评估机构的优势在于增加了管理的公正性和透明度,保障了业主的合法权益。

评估机构可以帮助业主了解物业管理公司的实际情况,评估其服务水平和管理效果,提出改进建议,促进管理工作的改进和提高。

物业多种经营管理制度

物业多种经营管理制度

物业多种经营管理制度物业多种经营管理制度随着社会一步步向前发展,我们每个人都可能会接触到制度,制度泛指以规则或运作模式,规范个体行动的一种社会结构。

拟定制度的注意事项有许多,你确定会写吗?下面是小编帮大家整理的物业多种经营管理制度,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。

1、目的:规范多种经营服务工作,确保为业主/用户提供及时、方便、满意的服务。

2、适用范围:适用于物业管理公司各管理处及相关部门开展的为业主/用户提供的有偿服务(管理服务费中所包含的'服务项目之外的便民有偿服务)工作。

3、职责3.1市场部会同相关部门负责策划并落实多种经营服务项目,制定相关收费标准。

3.2市场部负责多种经营服务合同/协议的拟订,由管理处及各相关部门负责组织实施多种经营服务,监督服务质量和协调处理多种经营服务过程中的有关问题。

3.3各相关部门员工负责依照本规程开展各自的多种经营服务工作。

3.4市场部配合财务部及各管理处收费员收取相关多种经营服务费用。

4、经营服务项目包含但不限于下列几种4.1有偿经营服务项目4.1.1安保特约服务项目4.1.2花木租摆,绿化养护4.1.3水电工程维修4.1.4房地产经纪与代理4.1.5打字、复印、刻字、传真、塑封服务4.1.6家政、保洁服务4.1.7场地、广告位出租4.2无偿便民服务项目4.2.1便民箱4.2.2雨伞4.2.3代叫的士4.2.4擦鞋机5、开展多种经营服务的前期工作5.1市场部及各相关部门负责结合公司管辖的物业用户实际需求情况策划开展多种经营服务项目。

5.2会同各相关部门及管理处讨论在业务范围内开展多种经营服务项目的可行性及在现有经营项目的基础上如何::拓展新项目。

5.3市场部对可行性经营项目进行归纳总结,制定相关服务项目收费标准和具体组织实施经营工作。

5.4经营服务项目实施由市场部配合各相关部门及管理处,将经营项目和收费标准以适宜的方式对用户公告。

6、经营服务项目公告方式可采用下列方式6.1在管理处或大厦(小区、厂房)入口到目位置以灯箱或招牌广告形式公告。

物业公司多种经营实施细则

物业公司多种经营实施细则

物业公司多种经营实施细则物业公司多种经营方案实施细则一、目的,强调以业绩为导向,按劳分配为原则,以业绩和能力拉升收入水平,充分调动全员开展多种经营的积极性。

二、适用范围,本制度适用于所有项目管理处。

三、员工的工资构成,1.人员的薪资由劳动合同工资加提成组成,2.提成按月发放,四、实施流程,管理处的任务额为每月月初由机关市场部公布,财务提供数据支持,试运行首月不设定任务,试运行后由项目经理根据试运行情况拿出具体项目执行方案,提报公司总部,由公司总部根据该项经营的收入所产生的利润额以及项目实际情况,如,项目管理面积、业主入住人数等,下达经营指标。

考核指标分预算值和实际值,项目月底完成任务实际值达到预算值后方可对利润部分进行分成,分配提成包含已完成的预算值,,未完成预算值,对已完成的部分当月不进行提成。

五、提成制度,1.提成结算方式,隔月结算,应收账款未收回部分不计入提成范围,直至账款全部收回,2.提成考核,本提成制度以完成实际值任务的数额为准,达到预算值即可提成,次月5号前由项目经理汇总提报公司财务核对,公司领导审核,报行政人事部于次月工资发放,3.提成计算方法,项目提成=净利润×提成百分比员工提成=项目提成总额×提成百分比,由项目经理具体实施,4.提成参考比率,项目提成百分比,多种经营净利润的百分之五十,项目经理提成百分比,不低于项目提成总额的百分之三十,具体单项提成比率由项目经理提报方案予以明示,5.未完成预算值扣除绩效工资百分比,项目管理处未完成每月公司多种经营预算值指标,项目经理当月绩效工资扣除百分之二十,项目其他管理人员绩效工资扣除百分之十,员工扣除绩效工资百分之五。

六、激励制度,活跃全体员工的竞争氛围,特别是提高各管理处响应各种营销活动的积极性,特设四种激励方法,1.月任务冠军奖,每月从管理处员工中评选出一名月任务冠军,给予300元奖励,2.季度任务冠军奖,每季度从管理处员工中评选出一名季度任务冠军,给予800元奖励,3.年度任务冠军奖,每年从管理处员工中评选出一名年任务冠军,给予 2000元奖励,4.各种任务激励奖奖金统一在次月工资发放,5.未完成月任务的员工不参与评奖,6.各种奖励中,若发现虚假情况,则给予相关人员被奖励金额五倍的惩罚,从当月工资中扣除。

某某物业公司多种经营管理办法 - 制度大全

某某物业公司多种经营管理办法 - 制度大全

某某物业公司多种经营管理办法-制度大全某某物业公司多种经营管理办法之相关制度和职责,某物业公司项目多种经营管理办法1、目的:为适应公司多角化经营的需要,规范各项目多种经营活动的经营行为,加强公司对各项目多种经营活动的管理。

依据公司质量手册B版质量管理体系,制定...某物业公司项目多种经营管理办法1、目的:为适应公司多角化经营的需要,规范各项目多种经营活动的经营行为,加强公司对各项目多种经营活动的管理。

依据公司质量手册B版质量管理体系,制定本办法。

2、适用范围:本办法适用于物业管理有限公司各部门、管理中心(处)开展的各项多种经营活动,活动是指:除物业管理服务以外开展的经营活动,内容包括:便民服务、房屋装修、房屋租赁、场地租赁等。

3、管理机构及工作职责3.1管理机构3.2工作职责:3.2.1品质培训部负责多种经营活动的归口管理3.2.2品质培训部负责组织相关部门对各项多种经营活动经营方合同的评审,上报总经理批准3.2.3品质培训部、计划财务部负责对管理处多种经营活动合同执行过程的监督、检查3.2.4各管理中心(处)根据项目的实际情况,确定开展多种经营活动内容,并向公司品质培训部申报3.2.5各管理中心(处)负责实施多种经营活动规划及合同实现3.2.6计划财务部负责对多种经营活动的收费管理及监督检查3.2.7品质培训部协助各管理中心(处)处理多种经营活动合同纠纷的处理4、程序4.1多种经营活动的立项、申报4.1.1新组建管理处根据小区的实际情况及开发商的要求,确定开展多种经营活动的内容,填写《经营品种申报表》,向品质培训部申报4.1.2在管项目的管理中心(处)依据小区内业主的需求,在不违反小区管理规定的情况下,开展多种经营活动,填写《经营品种申报表》向品质培训部申报4.2多种经营活动的方式4.2.1各管理中心(处)可根据实际情况采取自营或委托经营的方式4.2.2采用自营方式,管理中心(处)向品质培训部上报经营计划或经营方案,批准后方可实施4.2.3委托经营方式由管理中心(处)或其他部门向公司推荐1至3家经营方,供公司参考选择,品质培训部组织项目部门对经营方进行评审,填写《经营方评定记录表》,报总经理批准4.3合同(方案)评审、签定4.3.1采用自营方式,由品质培训部组织公司相关部门对管理中心(处)自营方案进行评审,报总经理批准,管理中心(处)执行评审结果4.3.2委托经营方式由管理中心(处)与公司评审的合格经营方草拟合同报公司评审,由品质培训部组织相关部门对合同进行评审4.3.3管理中心(处)执行评审结果,与确定的委托经营方确定合同内容报公司加盖合同专用章4.3.4合同到期后,管理中心(处)根据合同的执行情况,就合同的继续签订及合同的内容变更是否报公司评审,管理处按照评审结果处置4.4合同(方案)实施4.4.1管理中心(处)按照选定的多种经营活动的经营方式,执行合同和实施经营方案,每月向公司上报,实施情况在工作月报中反映4.4.2计划财务部依据合同(方案)有关费用的条款,实施费用的收支管理与控制每个月向总经理汇报4.5监督检查4.5.1品质培训部监督、检查管理中心(处)合同(方案)的执行情况,对在执行过程中出现的问题向管理处及时指出,并要求管理处立即纠正、整改4.5.2计划财务部实行月度检查,并将检查结果在公司月检报告中反映4.6合同(方案)结束时,管理中心(处)做好合同的收尾工作,并向公司出具总结报告附件1、《经营品种申报表》附件2、《经营方评定记录表》附件3、《文件会签单》业务制度业务部制度中学制度欢迎下载使用,分享让人快乐。

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物业公司多种经营方案实施细则
一、目的:
强调以业绩为导向,按劳分配为原则,以业绩和能力拉升收入水平,充分调动全员开展多种经营的积极性。

二、适用范围:
本制度适用于所有项目管理处。

三、员工的工资构成:
1.人员的薪资由劳动合同工资加提成组成;
2.提成按月发放;
四、实施流程:
管理处的任务额为每月月初由机关市场部公布,财务提供数据支持,试运行首月不设定任务,试运行后由项目经理根据试运行情况拿出具体项目执行方案,提报公司总部,由公司总部根据该项经营的收入所产生的利润额以及项目实际情况(如:项目管理面积、业主入住人数等)下达经营指标。

考核指标分预算值和实际值,项目月底完成任务实际值达到预算值后方可对利润部分进行分成(分配提成包含已完成的预算值),未完成预算值,对已完成的部分当月不进行提成。

五、提成制度:
1.提成结算方式:隔月结算,应收账款未收回部分不计入提成范围,直至账款全部收回;
2.提成考核:本提成制度以完成实际值任务的数额为准,达到预算值即可提成,次月5号前由项目经理汇总提报公司财务核对,公司领导审核,报行政人事部于次月工资发放;
3.提成计算方法:
项目提成=净利润×提成百分比
员工提成=项目提成总额×提成百分比(由项目经理具体实施) 4.提成参考比率:
项目提成百分比:多种经营净利润的百分之五十;
项目经理提成百分比:不低于项目提成总额的百分之三十,具体单项提成比率由项目经理提报方案予以明示;
5.未完成预算值扣除绩效工资百分比:
项目管理处未完成每月公司多种经营预算值指标,项目经理当月绩效工资扣除百分之二十,项目其他管理人员绩效工资扣除百分之十,员工扣除绩效工资百分之五。

六、激励制度:
活跃全体员工的竞争氛围,特别是提高各管理处响应各种营销活动的积极性,特设四种激励方法:
1.月任务冠军奖,每月从管理处员工中评选出一名月任务冠军,给予300元奖励;
2.季度任务冠军奖,每季度从管理处员工中评选出一名季度任务冠军,给予800元奖励;
3.年度任务冠军奖,每年从管理处员工中评选出一名年任务冠军,给
予 2000元奖励;
4.各种任务激励奖奖金统一在次月工资发放;
5.未完成月任务的员工不参与评奖;
6.各种奖励中,若发现虚假情况,则给予相关人员被奖励金额五倍的惩罚,从当月工资中扣除。

七、实施时间:
本制度自2015年5月1日起开始实施。

八、解释权:
本制度最终解释权归公司总经办所有。

拟稿人:lg0622
2015年5月1日。

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