网络营销理论与实务(2套题,内含答案)
网络营销实务试题二及答案
网络营销实务试题二及答案一、单选题：（每小题2分，共20分）1.以下哪点不属于网络营销带来的市场营销环境的改变（ B ）A.市场不确定性大大减少B.企业营销环境变差C.改变了中间商的作用D.市场更趋自由化2.网络营销是指借助于（B ）来实现营销目标的一种营销方式。
A 、移动、电脑和数字媒体技术B 、网络、通信和数字媒体技术C 、移动、通信和数字媒体技术D 、网络、电脑和数字媒体技术3.Dell 公司直销模式的精华在于（ C ）A.零库存B.按供给定制C.按需定制D.按库存生产4.网络广告设计中存在下列哪些问题对网络广告效果产生一定影响（ D ）A.网络广告设计主题不明确B.网络广告设计缺乏吸引力C.网络广告字节数过大D.以上都对5.电子商务中的基础和核心是（A ）A 、网络营销B 、线上支付C 、线下物流D 、网上促销6.对网络营销所发挥其作用的认识，有助于全面理解网络营销所体现的价值，网络营销能起到哪些作用呢？（B ）A 、品牌建设，网站推广，建立信任，促进销售，渠道建立B 、品牌建设，网站推广，信息发布，促进销售，渠道建立，顾客服务，网上调研C 、信息发布，促进销售，侧重营销，顾客服务，网上调研D 、网站推广，信息发布，促进销售，战略服务，顾客服务7.论坛营销顾名思义就是借助论坛这个载体做营销，让目标客户深刻的了解企业的产品和服务。
在这个过程中，会碰见很多专业术语，你觉得下面哪个描述是正确的？（C）A、发帖：顶、飘过B、马甲：楼上、楼下、踩楼C、抢楼：抢沙发板凳D、回帖：论坛账号，除了主账号之外的账号8.搜索引擎营销也不是没有规律的，它也有自己的一个流程，那么关于搜索引擎的过程排序正确的是？（A）a.搜索关键字b.看到搜索结果c.点击链接d.浏览企业网站e.实现转化A、abcdeB、abdceC、cdeabD、bacde9.微博营销以（）作为营销平台，每一个（）都是潜在营销对象，企业利用更新自己的微型博客向网友传播（），树立良好的企业形象和产品形象。
网络营销理论与实务(2套题,内含答案)
一、单项选择题【1】下面不适合网上拍卖的是（）。
A: 物资B: 交通工具C: 珠宝首饰D: 房地产答案珠宝首饰【2】现代网上采购使用的B2B电子商务模式中最常用的市场组织形式是（）。
A: 荷兰式拍卖B: 英式反向拍卖C: 估低价拍卖D: 估高价拍卖答案英式反向拍卖二、多项选择题【3】国际通行的拍卖竞价方式主要有（）。
A: 估高价拍卖B: 减价拍卖C: 估低价拍卖D: 增价拍卖答案·减价拍卖·增价拍卖【4】关于减价拍卖的说法正确的是（）。
A: 是指价格上行的拍卖方式B: 又称"英国式拍卖"C: 它是指价格下行的拍卖方式D: "荷兰式拍卖"答案·它是指价格下行的拍卖方式· "荷兰式拍卖"三、判断题【5】 B2C形式的网上拍卖最常见的是以"荷兰式拍卖"为主。
A:正确: B:错误答案错误一、单项选择题 (只有一个正确答案)【1】关于捆绑销售下列说法正确的是（）。
A: 实质上是一种特殊的个性化定价形式B: 捆绑价格通常比分开的组件价格之和高C: 相同产品被包装在一起以统一价格进行销售D: 消费者对其支付意愿比对组件的支付意愿分散程度更低答案消费者对其支付意愿比对组件的支付意愿分散程度更低【2】群体定价最常见的原因是（）。
A: 产品的共享程度不同B: 价格敏感因素C: 有利于建立忠诚顾客基础D: 系统性差异答案价格敏感因素【3】关于版本划分描述不正确的是（）。
A: 提供一个信息产品系列，让用户选择适合自己的产品版本B: 在实际运作中，供应商不需要调整产品的特征C: 之所以要进行产品划分，是为了突出不同顾客群体的需求而采用不同的定价 D: 产品的一些价值对某些客户极有意义，而对其他客户则没有重要性答案在实际运作中，供应商不需要调整产品的特征二、多项选择题【4】目前数字产品的主要定价方式有（）。
网络营销实务(第2版)章节练习题及答案
网络营销实务（第2版）章节练习题及答案第一章网络营销市场定位：思考与练习-参考答案一、选择题1、4Ps营销理论，是从（ A ）立场出发，来研究市场营销问题。
A、生产者B、消费者2、以下属于新媒体的有（ A,B,C ）：A、互联网B、手机短信C、电子杂志D、户外广告3、网络营销的核心目标是（ C ）A、扩大流量B、推广品牌C、促进销售D、提供在线客户服务4、网络营销的内容体系，是由以下哪些环节有序构成（ B ）A、网站建设-在线销售-产品定位-在线推广B、产品定位-网站建设-在线推广-在线销售C、产品定位-网站建设-在线销售-在线推广D、在线销售-产品定位-网站建设-在线推广5、在搜索引擎营销的漏斗原理中，客服的作用非常关键的是下述哪一个环节（ D ）A、展现B、点击C、访问D、咨询6、一般认为，网络推广应从找准目标消费群体聚集扎堆的地方入手。
目前，下述哪些互联网应用，大部份网民经常使用的服务有（ A、B、C、D ）A、即时通信B、搜索引擎C、网络音乐D、网络新闻7、下述哪些网络推广方式和手段，体现了网络营销对传统促销方式的创新和超越（ A、B ）A、搜索引擎营销B、网络联盟广告C、户外广告D、事件营销8、如果说网络营销是在网上卖东西的一种技术，电子商务则是在网上卖东西的整个过程。
下述电子商务的主要环节中，作为核心环节的是（ B ）A、商品采购B、网络营销C、物流配送D、人员管理9、以下哪些经济社会现象，是对20/80定律的验证和表征（ A，B ，D ）A、根据美国经济政策研究所的统计报告，2009年，美国最富有的1%家庭的收入占所有家庭收的21.2%，10%最富有家庭的收入占所有家庭收的47.1%。
B、，中关村在线调研中心发布的数据显示，2007年8月，在中国市场上最受消费者关注的十大鼠标套装品牌调查中，72%的消费者选择了罗技等三大知名品牌。
C、亚马逊网络书店的图书销售额中，有四分之一来自排名10万以后的书籍。
14秋东财《网络营销理论与实务》在线作业二满分答案
东财《网络营销理论与实务》在线作业二
单选题多选题
一、单选题（共10 道试题，共20 分。
）
1. 下面哪种冲突主要发生在同一渠道的经销商之间____
A. 垂直渠道冲突
B. 水平渠道冲突
C. 竞争性冲突
D. 非竞争性冲突
-----------------选择：B
2. 《广告法》规定广告应具有()
A. 可识别性
B. 可操作性
C. 传播性
D. 合法性
-----------------选择：A
3. 下面哪种广告侵犯了用户的隐私权()
A. 弹出式广告
B. 全屏广告
C. 垃圾邮件广告
D. 通栏广告
-----------------选择：C
4. Web的浏览模式是（）。
A. B/S
B. C/S
C. B/C/S
D. C/B/S
-----------------选择：B
5. 顾客主导定价主要是指以()模式为代表的网络定价
A. B2C
B. B2B
C. B2G
D. C2C
-----------------选择：D
6. 20世纪90年代初客户关系管理演化为( )
A. 企业战略管理理论
B. “接触管理”理论
C. 供应链管理理论
D. 客户关怀理论
-----------------选择：D
7. 在网络营销中，企业要以（）为核心。
2套《网络营销与策划》试题及答案
2套《网络营销与策划》试题及答案2套《网络营销与策划》试题及答案《网络营销与策划》试题及答案一一、单项选择题(本大题共15小题，每小题1分，共15分)1、营销活动是指以（）所展开的一系列社会活动。
A、活动为导向B、营销为目的C、产品为主体D、网络为载体2、（）是网络营销的内容之一，但不是网络营销的全部。
A、网站推广B、品牌推广C、搜索引擎推广D、论坛推广3、一份优秀的网络推广方案应该对（）都有详尽的分析。
A、企业思想和市场前景B、自身产品和目标人群C、企业背景和目标战略D、自身产品和企业思想4、下面哪些属于免费的网络营销方式？（）A、网络游戏植入营销B、新闻营销C、QQ漂流瓶D、搜索引擎营销5、网络营销的首要任务是（）A、建立并推广企业的品牌B、推广企业网站C、推广企业思想D、增加企业产品销售额6、电子商务中的基础和核心是（）。
A、网络营销B、线上支付C、线下物流D、网上促销7、电子邮件营销的优势不包括（）。
A、一对一优势B、一对多优势C、价格优势D、精简、方便8、4P′S组合是指（）。
A、产品、推广、价格、销售B、产品、价格、渠道、促销C、产品、公关、价格、渠道D、产品、价格、促销、广告9、网络营销首先要（）。
A、进行市场调研B、制订营销计划C、做好宣传D、建立营销系统10、（）是满足不同顾客个性化需求的营销方式？A、差异化营销B、无差异化营销C、部分差异化营销D、定制化营销11、以下关于论坛营销的说法不正确的有（）。
A、论坛营销通过口碑效应，提升品牌知名度B、论坛就是简单的通讯工具C、通过论坛心理感染、引导消费者体验企业的产品D、论坛营销的宣传效果会通过网友在日常生活中的互相传播12、服务号是公众平台的一种账号类型，旨在为用户提供服务。
以下不属于服务号类型的是（）。
A、 B、 C、 D、13、网络营销产生的技术基础是（）。
A、付款手段B、互联网C、计算机D、营销策略14、一家英语培训机构在做SEM时，关键词"英语培训"参加了广泛匹配，当网民搜索以下哪些词时，不会触发该推广商户的结果展现。
网络营销理论与实务 第二版 习题答案
参考答案第一章一、选择题1.D2.C3.A4.B5.ABCD6. ABCD7.ABD二、判断题1. ×2. ×3. ×4. ×5. √三、简答题1.答：网络品牌、信息发布、销售渠道、顾客服务、网站推广、销售促进、网上调研、顾客关系2.答：营销过程虚拟化、需求满足个性化、成本低廉化、网络营销过程互动化注：其他类型题答案略去，请参见教材。
第二章一、选择题1．B 2．B 3.ABC 4．A 5．ABCD 6. ABCD二、填空题1．双向2．1980 3．博客、社会性网络服务4．巴巴拉·本德·杰克逊5．直接邮购营销、电话营销三、简答题1．答：长尾理论是指，由于成本和效率的因素，当商品储存流通展示的场地和渠道足够宽广，商品生产成本急剧下降以至于个人都可以进行生产，并且商品的销售成本急剧降低时，几乎任何以前看似需求极低的产品，只要有人卖，都会有人买。
并非所有的企业都适用长尾，20/80依然在非网络交易中起到支配作用。
2．答：数据库营销的特点主要有以下几个方面：(1) 可测度 (2) 可测试性 (3) 营销效率 (4) 客户关系处理 (5) 现代化 (6) 创新性。
注：其他类型题答案略去，请参见教材。
第三章一、选择题1．B 2．C 3．B 4．D 5．B6．ABC 7．ACD 8．ABCD 9．ABCE二、判断题1．√2．×3．×4．×5．×6．√7．√8．√9．√三、填空题1．网络品牌、销售渠道、顾客关系2．跨时空性3．需求动机、心理动机四、名词解释1．网络营销是借助互联网、计算机通信和数字交互式媒体，运用新的营销理念、新的营销模式、新的营销渠道和新的营销策略，为达到一定的营销目标所进行的经营活动。
2．市场细分：指企业在调研的基础上，依据网络消费者的需求、购买动机、习惯和爱好的差异性，把网络市场中不同类型的消费群体进行划分，每个消费群体就构成了企业的一个细分市场。
网络营销理论与实务
网络营销理论与实务一、单项选择题(只有一个正确答案)【1】（）没有自己的数据库。
a:机器人搜索引擎b:全文数据库检索c:目录式搜索引擎d:元搜索引擎答案:d【2】网络作为一种传播媒介，与其他的传统媒介最大的不同就在于它的（）。
a:时效性b:便利性c:丰富性d:交互性答案:d【3】以下对网络营销的定义认知错误的就是（）。
a:网络营销就是传统营销理论的承继和发展b:网络营销的手段和理念出现了非常大的变化c:必须以互联网络技术为基础d:矛盾于市场营销的范畴答案:d【4】网络营销以（）为依托。
a:互联网络b:信息技术c:全球化d:互联网络以及其他信息技术答案:d【5】协调的渠道关系主要表现在生产者和中间商的（）上。
a:合作深度b:合作广度c:合作时间d:合作方式答案:a【6】从构筑企业与顾客的长期持续合作关系这一角度启程，创建、维系和发展顾客关系的营销过程就是指（）。
a:关系营销b:网络营销c:电子邮件营销d:劝服营销答案:a【7】（）不属于虚拟社区。
a:新闻组b:bbsc:电子邮件d:论坛答案:c【8】在服务器的记录文件中通常不包括（）。
a:用户上次使用的时间b:访问者访问的时间c:用户所使用的操作系统d:用户所停留的时间答案:a【9】（）则表示击中文献应当同时所含波函数左右两边的检索词。
a:逻辑和b:逻辑乘c:逻辑差d:逻辑商答案:b【10】随着互联网络的发展和虚拟社区的形成，企业营销转变为以（）为核心。
a:产品b:服务c:客户d:供应商答案:c【11】以下观点中错误的就是()。
a:移动电子商务适用于任何商品的交易b:移动电子商务具有即时性c:适用于股票等交易应用d:传统购物可以通过移动电子商务获得改良答案:a【12】用户有权要求网站采取必要的、合理的措施，保护用户个人资料信息的安全。
这句话说的是（）。
a:知情权b:选择权c:支配权d:安全请求权答案:d【13】网上市场调查的特点不包括（）。
a:网上信息资源海量但分散b:垃圾信息较多 c:各种检索软件检索方法统一d:隐私性答案:c【14】忠诚营销是建立在（）基础之上的。
东财《网络营销理论与实务》在线作业二1答案 (2)
东财《网络营销理论与实务》在线作业二-0014试卷总分:100 得分:0一、单选题(共10 道试题,共20 分)1.通常代理服务器有多少个IP地址____A.无数个B.至少2个C.至少1个D.只有1个正确答案:D2.网络营销的软营销技术采用的是（）。
A.电子邮件B.Web技术C.RSS技术D.push技术正确答案:D3.以下不属于公共关系传播原则的是（）。
A.有效沟通原则B.平衡理论原则C.目的明确原则D.最小费用原则正确答案:D4.在组织已有了一定的形象或相当好的公关形象时，为进一步巩固和发展既有形象、消除潜在危机而开展的公关活动属于（）。
A.硬维系B.软维系C.强化维系D.进攻型公共关系正确答案:C5.和其他搜索引擎不属于同一分类的是（）。
A.全文检索B.目录式检索C.非全文检索D.主题检索正确答案:B6.决定是否举办发布会最重要的是先确定（）。
A.确定新闻价值B.确定主持人C.确定时间D.确定发布会的地点正确答案:A7.下面那种定价策略是建立在低价基础上的新产品定价策略()A.声望定价B.渗透定价C.折扣定价D.差别定价正确答案:B8.属于电子中间商特点的有____A.虚拟交换方式B.实体交换方式C.很好地控制库存，降低成本D.起着联系生产者和消费者的纽带作用正确答案:A9.企业利用Web技术把自己的名称、标志、电话等信息发布在互联网上，这是采用哪种形式____网络广告A.关键字广告B.主页形式C.电子邮件广告D.旗帜广告正确答案:B10.企业内部信息的搜集渠道不包括（）。
A.由上而下B.由下而上C.纵向传递D.横向传递正确答案:C二、多选题(共20 道试题,共80 分)1.数字产品的特性包括____。
A.不可破坏性。
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一、单项选择题【1】下面不适合网上拍卖的是（）。
A: 物资B: 交通工具C: 珠宝首饰D: 房地产答案珠宝首饰【2】现代网上采购使用的B2B电子商务模式中最常用的市场组织形式是（）。
A: 荷兰式拍卖B: 英式反向拍卖C: 估低价拍卖D: 估高价拍卖答案英式反向拍卖二、多项选择题【3】国际通行的拍卖竞价方式主要有（）。
A: 估高价拍卖B: 减价拍卖C: 估低价拍卖D: 增价拍卖答案·减价拍卖·增价拍卖【4】关于减价拍卖的说确的是（）。
A: 是指价格上行的拍卖方式B: 又称"英国式拍卖"C: 它是指价格下行的拍卖方式D: "荷兰式拍卖"答案·它是指价格下行的拍卖方式·"荷兰式拍卖"三、判断题【5】B2C形式的网上拍卖最常见的是以"荷兰式拍卖"为主。
A:正确: B:错误答案错误一、单项选择题(只有一个正确答案)【1】关于捆绑销售下列说确的是（）。
A: 实质上是一种特殊的个性化定价形式B: 捆绑价格通常比分开的组件价格之和高C: 相同产品被包装在一起以统一价格进行销售D: 消费者对其支付意愿比对组件的支付意愿分散程度更低答案消费者对其支付意愿比对组件的支付意愿分散程度更低【2】群体定价最常见的原因是（）。
A: 产品的共享程度不同B: 价格敏感因素C: 有利于建立忠诚顾客基础D: 系统性差异答案价格敏感因素【3】关于版本划分描述不正确的是（）。
A: 提供一个信息产品系列，让用户选择适合自己的产品版本B: 在实际运作中，供应商不需要调整产品的特征C: 之所以要进行产品划分，是为了突出不同顾客群体的需求而采用不同的定价D: 产品的一些价值对某些客户极有意义，而对其他客户则没有重要性答案在实际运作中，供应商不需要调整产品的特征二、多项选择题【4】目前数字产品的主要定价方式有（）。
A: 个性化定价B: 版本定价C: 群体定价D: 个别定价答案·个性化定价·版本定价·群体定价一、单项选择题(只有一个正确答案)【1】现代市场营销观念从满足用户需求的角度出发，认为产品是指（）。
A: 特定物质形态的物品B: 可以买卖的商品C: 人们通过交换而获得的需求满足D: 有实际用途的物品答案人们通过交换而获得的需求满足【2】着眼于向某个专业市场提供所需要的多系列产品的产品策略是（）。
A: 多系列全面型B: 市场专业型C: 产品系列专业型D: 产品价格型答案市场专业型【3】产品的生命周期是指（）。
A: 产品的使用寿命B: 产品的使用时间C: 产品的生产日期D: 产品的市场寿命答案产品的市场寿命二、多项选择题【4】产品生命周期包括（）。
A: 导入期B: 成长期C: 成熟期D: 衰退期答案·导入期·成长期·成熟期·衰退期【5】产品组合策略主要有（）。
A: 产品价格型B: 市场专业型C: 产品系列专业型D: 多系列全面型答案·市场专业型·产品系列专业型·多系列全面型三、判断题【6】需求弹性小，企业可以适当定低价或降价；需求弹性大，企业可以适当定高价或提价。
（）A:正确: B:错误答案错误一、单项选择题(只有一个正确答案)【1】企业根据市场上一般采用的价格，来确定自己的产品价格的定价方法是（）。
A: 理解价值定价法B: 随行就市定价法C: 零售价格定价法D: 差别定价法答案随行就市定价法二、多项选择题【2】产品策略与企业的定价之间的相关性表现在（）。
A: 产品属性与定价B: 产品价格弹性与定价C: 产品生命周期与定价D: 产品品牌与定价答案·产品属性与定价·产品价格弹性与定价·产品生命周期与定价·产品品牌与定价三、判断题【3】渗透定价又被称为"价格先高后低策略"。
A:正确: B:错误答案错误一、单项选择题(只有一个正确答案)【1】制造商在一个销售地区直接动用尽可能多的分销商销售自己产品，采取的是（）分销渠道。
A: 广泛式（密集）B: 选择式（精选）C: 独家式D: 传统式答案广泛式（密集）【2】整合渠道系统不包括（）。
A: 立体渠道系统B: 垂直渠道系统C: 水平渠道系统D: 营销系统答案立体渠道系统二、多项选择题【3】间接渠道按其经过中间层次的多少可以分为（）。
A: 零级渠道B: 一级渠道C: 二级渠道D: 三级渠道答案·一级渠道·二级渠道·三级渠道一、单项选择题(只有一个正确答案)【1】中间商按其服务的市场类型，可划分为（）。
A: 批发商和零售商B: 工业品市场中间商和消费品市场中间商C: 经销商和代理商D: 零售商和超市答案工业品市场中间商和消费品市场中间商【2】电子中间商与传统中间商的相同之处为（）。
A: 以信息交换为主B: 联系生产者和消费者C: 交易效率相同D: 以实体交换为主答案联系生产者和消费者二、多项选择题【3】下列不属于按统一标准分类的是（）。
A: 工业品市场中间商和消费品市场中间商B: 批发商和代理商C: 经销商和代理商D: 零售商和超市答案·批发商和代理商·零售商和超市【4】电子中间商的主要类型有（）。
A: 目录服务B: 搜索服务C: 智能代理D: 交易服务答案·目录服务·搜索服务·智能代理一、单项选择题(只有一个正确答案)【1】当企业（）时，就会出现渠道冲突。
A: 通过一个分销体系向多个市场出售产品B: 通过一个以上的分销体系向多个市场出售产品C: 通过一个以上的分销体系向单一市场出售产品D: 通过一个分销体系向单一市场出售产品答案通过一个以上的分销体系向单一市场出售产品【2】由同一渠道某个环节上同类中间商之间的利益矛盾所引发的渠道冲突是（）。
A: 水平渠道冲突B: 垂直渠道冲突C: 现实冲突D: 功能性冲突答案水平渠道冲突【3】下列属于同一个渠道冲突类型的是（）。
A: 垂直渠道冲突和竞争性冲突B: 非竞争性冲突和现实冲突C: 潜在冲突和功能性冲突D: 功能性冲突和病态性冲突答案功能性冲突和病态性冲突二、多项选择题【4】关于竞争性冲突，错误的有（）。
A: 是两个或多个渠道成员在同类或类似的市场上竞争时发生的冲突B: 来自同一渠道上的前后环节（层次）之间关系的不协调C: 是渠道成员在目标、角色、政策及利润分配等方面存在不一致引发的冲突D: 是渠道成员彼此之间出现的相互诋毁、报复等对抗行为的冲突状态答案·来自同一渠道上的前后环节（层次）之间关系的不协调·是渠道成员在目标、角色、政策及利润分配等方面存在不一致引发的冲突·是渠道成员彼此之间出现的相互诋毁、报复等对抗行为的冲突状态【5】功能性冲突的特征有（）。
A: 调和冲突无需多大的成本B: 冲突无关紧要C: 相异的认知可产生新的、更好的观点D: 攻击行为并没有失去理智或不具破坏性，冲突有利于提高整体绩效答案·调和冲突无需多大的成本·相异的认知可产生新的、更好的观点·攻击行为并没有失去理智或不具破坏性，冲突有利于提高整体绩效三、判断题【6】潜在冲突和病态性冲突不是同一个类型的冲突。
A:正确: B:错误答案正确一、单项选择题(只有一个正确答案)【1】电子商务的出现为传统物流带来的巨大的变革不包括（）。
A: 物流观念不断更新B: 物流速度加快C: 物流与商流结合紧密D: 第三方物流迅速发展答案物流与商流结合紧密【2】电子商务物流发展的趋势和方向是（）。
A: 第三方物流B: 销售物流C: 企业物流D: 供应物流答案第三方物流【3】关于网络营销对分销渠道组织结构的改变描述不正确的是（）。
A: 业务人员与直销人员减少B: 组织层次减少C: 分销商与分店的数量减少D: 虚拟组织减少答案虚拟组织减少一、单项选择题(只有一个正确答案)【1】数据库营销是CRM的（）。
A: 一方面B: 根本C: 发展D: 基础答案基础【2】互联网为数据库直销增添的直销方式为（）。
A: 目录直销B: 直销C: 电视直销D: 网络直销答案网络直销【3】能够突破时间和空间限制的数据库营销是（）。
A: 目录直销B: 直销C: 电视直销D: 网络直销答案目录直销二、多项选择题【4】与网络数据库营销相比，传统的数据库营销不具有的特点有（）。
A: 实时性B: 动态性C: 主动性D: 整合性答案·动态性·主动性·整合性一、单项选择题(只有一个正确答案)【1】如何寻找潜在客户并编制准客户清单是建立准客户数据库的（）。
A: 重点B: 基础C: 保证D: 关键答案关键【2】不属于搜集准顾客资料的方法是（）。
A: 利用各种名录上的电子B: 利用忠实客户的信息C: 利用校友录上的电子D: 鼓励顾客之间的互相介绍答案利用忠实客户的信息【3】依据客户对交易的态度可将客户数据库分为（）。
A: 自有资料数据库和外部资料数据库B: 交易资料数据库和促销资料数据库C: 积极客户数据库和不积极客户数据库D: 基本资料数据库和自有资料数据库答案积极客户数据库和不积极客户数据库二、多项选择题【4】根据客户资料的容，可将客户数据库分为（）。
A: 基本资料数据库B: 交易资料数据库C: 服务资料数据库D: 促销资料数据库答案·基本资料数据库·交易资料数据库·促销资料数据库【5】对于积极的客户群体，企业应当在以下几个方面予以加强,它们包括()。
A: 促使他们购买相关产品B: 增加购买数量及频率C: 请他们介绍新的准客户D: 维持这些客户对企业的忠诚度答案·促使他们购买相关产品·增加购买数量及频率·请他们介绍新的准客户·维持这些客户对企业的忠诚度一、单项选择题(只有一个正确答案)【1】（）与布尔塞模型的30个因素无关。
A: 市场环境B: 企业成本结构C: 网络技术D: 促销答案网络技术【2】布尔塞模型是（）。
A: 市场细分模型B: 预测网上销售特定产品或服务成功概率的模型C: 直销策略模型D: 网上产品定价模型答案预测网上销售特定产品或服务成功概率的模型二、多项选择题【3】下列布尔塞标准与目标市场相关的是（）。
A: 产品的属性如何B: 网络产品是否瞄准受过良好教育的群体C: 目标市场是否容易确定并进入D: 互联网用户是否是目标市场的一部分答案·网络产品是否瞄准受过良好教育的群体·目标市场是否容易确定并进入·互联网用户是否是目标市场的一部分一、单项选择题(只有一个正确答案)【1】营销数据库管理的基本法则RFM法则是（）的缩写。